机动车检测站管理评审
管理评审管理程序 2023年机动车检验机构管理体系文件
X X X机动车检验机构2023年机动车检验机构管理体系文件说明：根据RBT214:2017版编制而成管理评审管理程序1 目的为保持管理体系运行的持续适应性和有效性，满足认可准则和用户的要求，特编制本程序。
2 范围适用于本公司管理层对管理体系适应性、有效性和检测或校准活动有效性的评审，包括对质量目标的评审。
3 职责3. 1 公司总经理:3. 1. 1 主持管理评审；3. 1. 2 批准“管理评审计划”、议定的纠正和预防措施及“管理评审报告”；3. 1. 3 维护本程序的有效性。
3. 2 质量负责人:3. 2. 1 协助公司总经理制定“管理评审计划”，组织落实管理评审会议有关评审议题的报告；3. 2. 2 参加管理评审，负责向公司总经理报告内部审核结果和管理体系运行情况，提出改进建议，编写“管理评审报告”；3. 2. 3 负责组织落实管理评审议定改进措施的实施, 并对其有效性进行跟踪验证；3. 3 技术负责人:3. 3. 1 参加管理评审，报告本公司间比对和能力验证结果、工作量和工作类型的变化和质量控制活动情况；3. 3. 2 报告本公司检测/校准能力和资源情况；3. 4 相关室组负责人：按管理评审会议议题要求准备相应的报告；3. 5 资料管理员 : 归档保存管理评审的记录。
4 程序4. 1 管理评审计划4. 1. 1 本公司的管理评审通常每年进行一次（年度管理评审），评审计划由质量负责人协助公司总经理制订，经公司总经理批准；4. 1. 2 在下列情况下，公司总经理可适时安排专题管理评审：4. 1. 2. 1 本公司组织结构、检测/校准任务、资源发生重大变化与调整时；4. 1. 2. 2 发生重大质量事故或相关方连续投诉时；4. 1. 2. 3 法律、法规、标准（包括技术标准/规范/规程）及其他外部要求发生变化时；4. 1. 2. 4 公司总经理认为有必要时，如本公司认可之前或之后、监督评审之前或之后等。
机动车检测站管理方案评审.docx
.-X X X 机动车检测服务有限公司管理评审报告XXX机动车检测服务有限公司xxxx年 x 月 xx 日管理评审报告目录序号内容页码1管理评审计划2管理评审通知3管理评审会议记录4管理评审报告5管理评审签到表管理评审计划编号：评审日期xxxx 年 x 月 xx日时间09:00-12:00地点公司会议室评审目的：对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。
评审依据：《评审准则》、《程序文件》、《质量手册》等。
评审方式：会议。
评审内容：1、检验检测机构相关的内外部因素的变化；2、目标的可行性；3、政策和程序的适用性；4、以往管理评审所采取措施的情况；5、近期内部审核的结果；6、纠正措施；7、由外部机构进行的评审；8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；9、客户反馈；10、投诉；11、实施改进的有效性；12、资源配备的合理性；13、风险识别的可控性；14、结果质量的保障性；15、其他相关因素，如监督活动和培训。
参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监督员、内审员等。
各部门需准备工作要求：各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于xxxx 年x月x 日前向综合办公室主任提交以上评审内容书面报告。
评审安排：1、 xxxx2、 xxxx3、 xxxx4、 xxxx 年 x 月 x 日发布进行管理评审通知年 x 月 x 日前上报评审内容书面报告年 x 月 x 日 9 点进行管理评审年 x 月 x 日 15 点出具管理评审报告站长批示：批准人：日期：编制：编制日期： xxxx.8.25审核：审核日期：xxxx.8.27关于开展管理评审的通知公司各部门：公司定于 xx 年 x 月许霞日在会议室召开xxxx 年度管理评审会议，请相关部门依据下表准备以下材料，于x月x日前交办公室。
机动车检测站管理评审工作计划
编制人：（质量负责人）批准人：（最高管理靠的方法；数据准确——为检验检测提供良好的设施及检验检测设备，配备合格的技术和检验检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检验检测报告；工作高效——及时完成客户委托的车辆检验检测任务；服务规范——以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。
2质量目标2.1质量体系目标本公司按照RBT214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RB T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》的要求建立了管理体系并有效运行，并根据公司运行情况持续改进管理体系。
2.2 检测质量目标检验检测任务完成率≥95%；检验检测数据和结果质量合格率≥100%；投入使用的检验检测设备溯源率达100%；客户满意率达95%，客户投诉处理率100%；各类检验检测事故的发生率0%。
按照计划完成本公司人员技术培训，技术培训计划完成率98%以上。
3质量承诺3.1职业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：3.1.1科学的工作态度：以科学的态度开展质量活动、技术活动和检验检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检验检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检验检测，提供真实、客观的检验检测数据。
3.1.2公正的职业道德全体员工严格履行《公正性声明》，自觉维护本公司的公正地位和信誉。
3.1.3专业的技术水平全体员工必须接受本公司与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检验检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检验检测人员达到与本公司检验检测范围或客户要求相适应的技术水平。
以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。
我公平员工严格依据国家标准、规范进行检验检测，提供真实、客观的检验检测数据，并进行了客户满意度调查，已基本实现质量目标。
20XX年度管理评审报告(机动车检测公司)
20XX年度管理评审报告(机动车检测公司)SPJA机动车检测有限责任公司管理评审报告评审年度：20XX年关于开展管理评审的通知公司各部门：公司定于20XX年7月20日在会议室召开20XX年度管理评审会议，请相关部门准备好评审材料，于7 月15日前交办公室。
参加人员：公司领导、技术负责人、质量负责人、各部门负责人、质量监督员等。
请各部门接通知后按要求做好准备，并通知全体公司人员按时参加会议。
SPJA机动车检测有限责任公司 20XX年 7 月10日管理评审会议议程安排参加会议人员签到：会议记录：会议内容：1、会议主持：公司总经理讲解管理评审的目的、意义及评审内容。
管理评审包括以下内容：质量方针、目标和管理体系总体目标；政策和程序的适用性；管理和监督人员的报告；内部审核结果；外部评审结果；纠正措施和预防措施；上次管理评审结果跟踪；本检测公司和其它检测公司比对和能力验证的结果；工作量和工作类型的变化客户反馈申述和投诉改进的建议质量控制计划员工培训下一年度的质量目标和工作计划2、公司领导、各部门管理人员、技术负责人、质量负责人等发表工作报告。
3、公司领导、各部门管理人员、技术负责人、质量负责人等对存在问题进行讨论。
4、公司总经理对检测公司提工作要求和指示。
5、公司总经理进行会议总结发言并宣布会议结束。
SPJA机动车检测有限责任公司20XX年 7月18日管理评审会议签到表会议名称会议日期会议主持评审方式序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 公司20XX年度管理评审 20XX年 7月20日总经理会议地点法人代表集中会议式评审部门职务/岗位序号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 公司会议室签名签名部门职务/岗位 10 11 12 13 管理评审年度计划评审年度：20XX年主持人：总经理参加人员：评审频率： 1次/年评审目的：评审管理体系现状的适宜性、充分性和有效性，不断改进与完善管理体系，确保20XX年质量方针、目标的实现。
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管理评审计划
编制：编制日期：xxxx.8.25 审核：审核日期：xxxx.8.27
关于开展管理评审的
通知
公司各部门：
公司定于 xx年x月许霞日在会议室召开xxxx年度管理评审会议，请相关部门依据下表准备以下材料，于x月x日前交办公室。
参加人员：公司领导、技术负责人、质量负责人、各部门负责人、授权签字人、设备管理员、档案管理员、资料管理员、质量监督员、内审员等。
请各部门接通知后按要求做好准备，并通知全体公司人员按时参加会议。
管理评审通知表
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管理评审报告
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11。
机动车检没站管理评审报告
2019年公司未发生投诉情况，但公司对部分客户因为不了解新环检检测流程及方法，对OBD检测及判定标准变化不理解等情况，有时会发一些牢骚，经过各部门员对工耐心解释和说明，得到了广大客户的认可和谅解。
11.实施改进的有效性
针对检测行业竟争激烈的环境，公司管理层提出了以质量求生存，以诚信谋发展的管理思路，从改进服务内容着手，提高服务质量，实行免费导办、免费违章查询，免费为车主做面签、免费指导注册交管12123APP等一系列改进措施，对缓解客户流失，取得了一定效果。
4.质量体系文件均为最新版本，质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格等文件均按最新标准进行了修订和改版，暂时不需要变更。
三、质量管理体系需改进的内容（管理方面存在的问题）及采取的措施：
1.提高员工素质，发挥主观能动性，注重细节，强化服务服务能力，为客户提供良好、全面、检测项目齐全的检测服务。
2．树正气，打击歪风邪气，优胜劣汰，确保检测质量，使公司在本行政区检测行业竞争中，处于有利地位。
2.符合标准要求的改进
2019年新标准的实施，公司进行了更新环检设备、变更了质量管理系统有关环检的部分内容，也按照主管部门的要求进行了检验检测机构资质证书附表参数的变更，在今后的检测工作中按照标准及规范的要求，落实质量管理体系各项规定，提供真实、全面、系统检验检测报告，为客户提供良好的检测服务。部分员工对管理体系文件和最新实施的尾气检测标准还掌握不准确，可以通过重新修改培训计划，加强培训。
5.近期内部审核的结果
2019年内审共发现5个不符合项情况
(1)4.4.2试车跑道部分路段未见安全防护设施（技术负责人）
(2)4.5.15缺少油耗仪校准证书确认记录（技术负责人）
(3)4.5.7业务厅缺少综检流程图、收费公示牌（质量负责人）
机动车检测站管理评审记录
2021年治理评审记录大庆市鳗鸿汽车检测效劳2021年7月批准:一、现行质量治理体系有效性评价：1本公司的质量方针、目标是明确的适宜的,表达了以客户为 中央、科学公正为责任、准确可靠为依据、优质效劳为宗旨的质 量理念.2 .质量手册和程序文件构成对整个质量治理体系的描述,其内 容根本符合足RB/T 214-2021?检验检测机构资质认定水平评价 检验检测机构通用要求?、RB/T 218-2021?检验检测机构资质认 定水平评价机动车检验机构要求?的规定,是指导质量治理体系 持续有效运行的纲领性文件.3 .本公司的机构设置、程序、过程和资源配置根本合理,各类 人员的责任根本得到落实,对质量治理体系的运行起到促进作用.4 .质量治理体系对检测过程进行了有效限制,提升了检测工作 的质量,为检测报告的符合性、准确性提供了保证.总之,公司对新建立的质量体系经过一段时间的试运行,根本达 到了评审准那么的要求,体系是适宜的,有效性.二、质量治理体系有效性的改良：L 根据评审准那么建立的质量治理体系文件还应组织人员增强学 习,理解评审准那么的各项要求,尽快落实.5 .为了做好今年的资质认定评审的准备工作,全公司人员应齐 心协力,综合办做好质量体系的建设治理工作,检测室应增强认 证工程的检验培训,提升检验技能.经理:2021年治理评审报告评审上持人评审地点参加评审人员 周洪艳 评审时间 2021年7月11日办公室 全公司人员 评审输出内容治理评审会议输入内容1.质量方针的贯彻与质量目标实现的情况公司的质量方针和目标是行为公正、严谨求实、数据准确、顾客满意、持续改良.质量目标是顾客投诉处理及时率100%；检测仪器受检率100%；检测报告事故率小于0. 5%；顾客满意率达98%以上.质量方针和目标均由公司经理组织员工进行了学习和宣贯.公司的质量治理体系经过这段时间的运行证实质量方针和目标均为员工理解和执行.自今年6月份按RB/T 214-2021和RB/T 218-2021建立的治理体系运行以来,员工们都在为实现公司的质量目标在努力,经测量质量目标己根本完成.目前看质量方针和目标是适宜公司开展规划的.2.治理体系文件适宜性、充分性、有效性的分析本公司按RB/T 214-2021和RB/T 218-2021的规定和本公司的实际情况编写了?质量手册?、?程序文件?,结合公司的实际检验水平依据的技术标准和标准以及实施综检检测所需的设备等编写了?作业指导书?.各部门都根据质量治理体系的规定开展工作,使得各项活动处于受控状态,有效地促进了本试验室检测工作质量的提升,从质量方针和目标完成情况看本公司的质量管理体系文件是适宜的,质量治理体系运行是有效的.3.内部和外部审核结果分析公司于2021年7月按新版质量体系文件要求组织了一次内审,并提供了内审发现的不符合项的纠正和预防举措的落实情况证实材料.通过内审认为我们的治理体系运行根本能够满足RB/T 214-2021和RB/T 218-2021的全部要素要求,各部门能执行?质量手册?、?程序文件?所制定的工作程序,并能根据?作业指导书?进行检测活动.通过内审使质量治理体系得到了进一步完善,对体系的运行起到了促进作用,同时也使检测人员对如何高质量的完本钱职工作有了明确的指导作用.4.质量限制实施情况机动车检测目前常用的内部质量限制方式是采用人员比对和样车复测的方式来进行.公司在质量体系试运行的这段时间中,屡次采取了两组人员做同一辆车进行比对试验,覆盖了申请的全部检测工程,经过比对结果分析, 比对结果在允许误差范围内,实验室的环境条件、设备要求、人员技能均得到保证,公司目前能够准确出据检测数据,我公司的检测水平是符合要求的. 5.采取纠正/预防举措、风险机遇的结果分析：内审中和日常工作中发现的不符合问题,均已提交纠正举措并进行了验证,分别针对治理体系运行中已经出现和可能出现的不符合工作进行及时的原因分析和纠正.纠正举措的落实使已发生的不符合工作得到了有效的限制, 并收到了预期的效果.公司制定了风险和机遇限制程序,识别出了风险以及制定了针对风险拟采取的举措,建立了风险治理长效机制.6.日常工作的监督监督员制定了日常质量监督方案,并提供了监督记录.通过对检测的关键环节、人员及操作、设施及环境条件、检测方法、仪器设备、报告和其它等方面的监督,随时发现问题,及时处理、解决问题,保证日常检测工作顺利的开展.本公司的监督员都可以直接向质量负责人做信息反应,包括治理体系执行情况、检测设备的使用、检测过程的限制等.7.人员素质及培训情况本公司制定了2021年度培训方案,针对本次申请检测水平涉及的检测标准和设备操作等作业指导书,对相关人员进行了培训,在技术水平、理论知识、综合素质等各方面都不断提升.每个阶段都将以不同的形式进行培训, 并且对培训的结果有效性通过了笔试、口试和实际上机操作等方式进行了考核,到达了培训目的.公司的教育、培训经费可以得到充足的保证.8.资源配置情况公司根据检测技术标准的要求配置了适应的根底设施和检测设备,环境条件均能满足标准要求.经过这一阶段的试运行,公司的设备和设施已能正常开展检测业务,设备水平满足要求.9.改良建议1〕根据新标准建立的质量治理体系文件还应组织人员增强学习,理解评审准那么的各项要求,尽快落实.2〕为了做好检验检测机构资质认定评审的准备工作,全公司人员应齐心协力,综合办做好质量体系的建设治理工作,检测室应增强认证工程的检验培训,提升检验技能.。
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编制：编制日期：xxxx.8.25 审核：审核日期：xxxx.8.27
关于开展管理评审的
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公司各部门：
公司定于xx年x月许霞日在会议室召开xxxx年度管理评审会议，请相关部门依据下表准备以下材料，于x月x日前交办公室。
参加人员：公司领导、技术负责人、质量负责人、各部门负责人、授权签字人、设备管理员、档案管理员、资料管理员、质量监督员、内审员等。
请各部门接通知后按要求做好准备，并通知全体公司人员按时参加会议。
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管理评审报告
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公司的目标，计划本年度年检5000辆次，客户满意度95%以上，投诉为0， 由于政策的放宽， 检测站持续增加， 竞争力度加大， 公司在保证检测公正性的同 时，提高服务，但是无法保证达到年检车辆目标， 在7月份进行了满意度调查中， 对50人进行了了满意度调查，对公司的服务质量、态度满意的占84%，未达到 公司要求，本年度由于检测人员的吃拿卡要原因，发生投诉3起，公司针对投诉 原因，加强了管理，规范了管理制度，制订了相应的处罚规定，严管再次发生。 随着公司制度的完善， 检测业务的越加熟练， 相信公司今后目标实现的可行性还 是很大的。
管理评审会议由公司总经理XXX同志主持， 参加会议的同志围绕管理评审 计划所通知的内容要点进行了汇报和认真讨论， 并形成了本次管理评审的结论性 意见。
2.管理评审的主要内容
2.1检验检测机构相关的内外部因素的变化
xxxx年根据国家政策要求，要求实行道路运输货车三检合一，综检、安检、 环检的三检合一， 上一次线出具3份报告，不再重复上线和重复收费，我公司依 据国家要求， 对软件进行升级， 按要求落实了三检合一政策。xxxx年x月x日国 家发布“放管服”，公司按照要求实施先打证后审核。
各部门需准备工作要求： 各部门根据评审内容的要求准备相应资料， 于xxxx年x月x日前向综合办 公室主任提交以上评审内容书面报告。
评审安排：
1、xxxx年x月x日发布进行管理评审通知
2、xxxx年x月x日前上报评审内容书面报告
3、xxxx年x月x日9点进行管理评审
4、xxxx年x月x日15点出具管理评审报告
评审目的： 对公司的质量体系的适宜性、 充分性、有效性进行评审，确保质量体系
满足实验室资质认定评审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。
主要评审内容：
1、检验检测机构相关的内外部因素的变化；
2、目标的可行性；
3、政策和程序的适用性；
4、以往管理评审所采取措施的情况；
5、近期内部审核的结果；
6、纠正措施；
综合办公室
主任
目标的可行性
综合办公室
质量负责人
政策和程序的适用性
综合办公室
技术负责人
以往管理评审所采取措施的情况
综合办公室
质量负责人
近期内部审核的结果
综合办公室
内审员
纠正措施
综合办公室
主任
由外部机构进行的评审
综合办公室
主任
工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的 变化
综合办公室
主任
客户反馈
综合办公室
主任
投诉
综合办公室
主任
实施改进的有效性
综合办公室
主任
资源配备的合理性
综合办公室
技术负责人
风险识别的可控性；
综合办公室
质量负责人
结果质量的保障性；
综合办公室
质量负责人
其他相关因素，如监督活动和培训
检测线
质量监督员等
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主持人
记录人
地点
时间
参会人员
见签到表
管理评审通知表
评审时间
xxxx年x月xx日
评审地点
公司会议室
主持人
评审方式
集中会议式评审
参加人员名单
姓名
职务
姓名
职务
总经理
设备管理员
副经理
内审员
质量负责人
质量监督员
技术负责人
财务主管
办公室主任
车间组长
管理评审所需输入文件及其准备部门和人员
输入文件名称
准备
人员
部门
职务
检验检测机构相关的内外部因素的变化
审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。
评审依据：
《评审准则》 、《程序文件》 、《质量手册》等。
评审方式：
会议。
评审内容：
1、检验检测机构相关的内外部因素的变化；
2、目标的可行性；
3、政策和程序的适用性；
4、以往管理评审所采取措施的情况；
5、近期内部审核的结果；
6、纠正措施；
7、由外部机构进行的评审；
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序号
内容
页码
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管理评审计划
2
管理评审通知
3
管理评审会议记录
4
管理评审报告
5
管理评审签到表
管理评审计划
编号：
评审日期
xxxx年x月xx日
时间
09:00-12:00
地点
公司会议室
评审目的：
对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评
站长批示：
批准人：
日 期：
编制： 编制日期：xxxx.8.25审核： 审核日期：xxxx.8.27
关于开展管理评审的
通知
公司各部门：
公司定于 xx年 x月许霞日在会议室召开 xxxx年度管理评审会议， 请相关部门依据下表准备以下材料， 于x月x日前交办公室。 参加人 员：公司领导、技术负责人、质量负责人、各部门负责人、授权签字 人、设备管理员、 档案管理员、 资料管理员、 质量监督员、 内审员等。 请各部门接通知后按要求做好准备， 并通知全体公司人员按时参加会 议。
7、由外部机构进行的评审；
8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；
9、客户反馈；
10、投诉；
11、实施改进的有效性；
12、资源配备的合理性；
13、风险识别的可控性；
14、结果质量的保障性；
15、其他相关因素，如监督活动和培训。
会议纪要：
xxxx年x月x日早上9点公司总经理讲话宣布xxxx年度管理评审开始。 公司总经理发表讲话，对进行管理评审的目的、意义、程序做出说明。 公司领导、负责人等进行职务介绍。
8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化；
9、客户反馈；
10、投诉；
11、实施改进的有效性；
12、资源配备的合理性；
13、风险识别的可控性；
14、结果质量的保障性；
15、其他相关因素，如监督活动和培训。
参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监 督员、内审员等。
本次管理评审会议于xxxx年x月x日早上11点45分结束
管理评审报告
xxxx年x月x日
评审目的
根据本公司xxxx年度质量体系运行情况，评审质量体系的适宜性、充分 性、有效性，以改进与完善质量体系。
管理评审会议
主持人
总经理
参加人员
见签到表
管理评审过程、内容及结论
1.管理评审过程综述
本公司于xxxx年x月x日以会议形式在会议室进行了管理评审。参加本次 管理评审的有本公司领导、各室负责人。
公司各领导和负责人发布此次相关评审内容，内容包括了xxxx年内部审核情况，xxxx年工作
量和工作情况的变化，客户反馈和投诉情况，2017年管理评审整改情况，xxxx年外部评审情
况、xxxx年培训学习情况、能力验证情况。
公司领导和负责人根据发布的评审内容进行讨论， 研究公司存在的相关问题， 并提出整改意见 和落实情况。