博思软件技术常见问题处理0528
计算机软件使用中常见的错误与解决办法
计算机软件使用中常见的错误与解决办法第一章：安装与配置问题在计算机软件使用中，安装和配置问题是最常见的错误之一。
一些常见的安装和配置问题包括：安装失败、软件无法打开、配置错误等等。
安装失败是用户最常遇到的问题之一。
原因可能是系统不兼容、文件损坏或者安装程序错误。
解决这个问题的方法是先确认系统的最低要求，并确保系统满足这些要求。
如果问题仍然存在，可以尝试从官方网站重新下载安装包，或者联系软件的技术支持人员获取帮助。
另一个常见的问题是软件无法打开。
这可能是由于关键文件丢失、依赖项缺失或者病毒感染导致的。
解决这个问题的方法是重新安装软件，或者修复或替换损坏的文件。
同时，及时更新和运行杀毒软件以确保计算机的安全。
配置错误也经常困扰着用户。
例如，软件在使用过程中遇到错误提示或者功能无法正常工作。
解决这个问题的方法是检查软件的设置选项和系统环境，确保其与软件的要求相匹配。
有时候，可能需要升级软件或者系统的版本才能解决配置问题。
第二章：性能和速度问题性能和速度问题也是用户常常遇到的错误之一。
随着软件越来越复杂和功能越来越强大，性能和速度问题变得愈发重要。
软件运行缓慢是一种常见的性能问题。
可能的原因包括计算机资源不足、软件设置不当、磁盘碎片化等等。
解决这个问题的方法是关闭其他占用资源的程序、清理磁盘碎片、优化软件设置等等。
有时候，升级计算机的硬件也是一个有效的解决办法。
另一个常见的性能问题是软件响应时间长。
这可能是由于软件设计不佳、网络连接不稳定或者服务器负载过大导致的。
解决这个问题的方法是使用更高效的算法、改进网络连接、升级服务器等等。
第三章：数据丢失与备份问题在计算机软件使用中，数据丢失是一个常见的问题。
用户可能会错误地删除文件、磁盘损坏导致数据无法访问、病毒感染导致数据损坏等等。
解决数据丢失问题的最佳方法是及时备份。
用户可以使用外部存储设备、云存储等方式进行备份。
此外，定期检查磁盘的健康状况，以及安装并更新杀毒软件是保护数据安全的重要步骤。
解决常见的电脑软件故障及错误提示
解决常见的电脑软件故障及错误提示电脑软件故障和错误提示是我们在日常使用电脑时常常遇到的问题。
它们可能会导致我们无法正常使用软件，甚至影响到我们的工作和生活。
本文将介绍一些常见的电脑软件故障和错误提示，并提供解决方法，帮助读者更好地应对这些问题。
一、软件无法启动或闪退当我们尝试打开一个软件时，有时会遇到软件无法启动或闪退的情况。
这可能是由于软件本身的问题，也可能是由于操作系统或其他软件的冲突所致。
解决这个问题的方法有很多，下面是一些常见的解决方法。
首先，我们可以尝试重新安装软件。
有时软件的安装文件可能损坏或不完整，导致软件无法正常启动。
通过卸载软件并重新下载安装文件，可以解决这个问题。
另外，我们还可以尝试更新操作系统和相关软件。
有时软件的旧版本可能与最新的操作系统不兼容，导致软件无法正常工作。
通过更新操作系统和相关软件，可以解决这个问题。
如果以上方法都无效，我们可以尝试使用系统还原功能。
系统还原可以将电脑恢复到之前的状态，包括软件的安装和设置。
通过选择一个之前正常工作的时间点进行系统还原，可以解决软件无法启动或闪退的问题。
二、软件出现错误提示除了软件无法启动或闪退，我们还经常会遇到软件出现各种错误提示的情况。
这些错误提示可能是由于软件本身的问题，也可能是由于操作系统或其他软件的配置错误所致。
下面是一些常见的软件错误提示及其解决方法。
1. "未找到文件"错误提示当我们尝试打开一个文件时，有时会收到"未找到文件"的错误提示。
这可能是由于文件被删除、移动或重命名所致。
解决这个问题的方法是找到文件的正确位置，并将其移动或重命名为原来的名称。
2. "无法连接到服务器"错误提示当我们尝试访问一个网站或使用一个在线服务时，有时会收到"无法连接到服务器"的错误提示。
这可能是由于网络连接问题或服务器故障所致。
解决这个问题的方法是检查网络连接是否正常，并尝试重新连接或稍后再试。
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法在计算机技术中，软件错误和异常是无法避免的一部分。
这些问题可能导致计算机系统运行效率降低、数据丢失或者出现功能故障。
然而，通过了解常见的软件错误和异常问题，并掌握相应的解决方法，我们可以更好地应对这些问题，并确保计算机系统的顺利运行。
下面将介绍一些常见的软件错误和异常问题，以及解决这些问题的一些方法。
1. 软件崩溃：软件崩溃通常指的是程序突然停止运行或者无响应。
这可能是由于内存问题、损坏的文件、错误的安装或者软件冲突引起的。
解决此问题的方法包括：- 重新启动计算机：有时，计算机重新启动可以清除内存并修复软件崩溃的问题。
- 更新软件：确保您安装的软件版本是最新的，并按照开发者的要求进行更新。
- 卸载并重新安装软件：如果软件崩溃的问题仍然存在，尝试卸载该软件并重新安装，以修复潜在的文件或配置问题。
2. 无法打开文件或应用程序：当您尝试打开一个文件或应用程序时，可能会遇到失败的情况。
原因可能是文件损坏、关联程序错误、权限问题等。
以下是解决此问题的常见方法：- 确认文件是否存在：检查文件是否被意外删除或移动。
- 更改默认程序：手动更改文件关联的默认程序，确保关联的程序适用于当前版本的文件。
- 检查权限：确保您具有足够的权限以打开文件或访问应用程序。
- 使用文件恢复工具：如果文件损坏，您可以尝试使用文件恢复工具来修复文件。
3. 病毒或恶意软件感染：病毒或恶意软件是计算机系统中常见的问题。
这些恶意软件可能通过电子邮件附件、可疑的链接或未经认可的软件下载而进入系统。
为解决此问题，请采取以下步骤：- 安装杀毒软件：确保计算机上安装了最新版本的杀毒软件，并定期进行系统扫描。
- 更新操作系统：保持操作系统最新更新以填补已知的安全漏洞。
- 小心网上操作：避免点击可疑的链接、下载未知的文件或打开来自未知发件人的电子邮件附件。
4. 硬件驱动问题：某些软件问题可能是由于硬件驱动程序不兼容或过时引起的。
博思票据管理软件常见问题与解答
博思软件常问题与解决办法✓1、核销问题（1）子卡未及时核销导致报错或不能打印票据解决办法：按照子卡核销流程做好上报核销，并在母卡端及时接收上报。
（2）子卡做上报核销时总出现欠缴款欠缴款有两种情况，一种是欠缴为正数，是有款未缴清；另一种是欠缴金额为负数，是重复做了缴款书导致超缴了金额。
解决办法：欠缴金额为正数时需要补做缴款书，欠缴金额为负数需要作废重复的缴款书。
如果用上述两种方式都不能解决问题，而在子卡做上报核销时反复出现欠缴额的，则需要把近期（以上次正常核算销时起）做的缴款书全部作废重做，且在重做缴款书时注意缴款书所属时段的最后日期与当前核销时段的最后日期及操作系统最后日期一致。
✓2、博思启动故障（1）博思监听服务器运行故障解决办法：将“C:\WINDOWS\system32\”目录下的ScktSrvr.exe文件直接运行，并将其限加入到系统自动启动中。
如果该文件丢失需要从另一台电脑上拷贝恢复。
（2）博思开票服务器设置故障解决办法：启动博思开票服务器，查看系统设置里数据库路径是否正确，不正确进行修改，如果上述办法都不能修复博思，请联系软件售后服务商。
（3）博思启动其他故障如：找不到博思卡、医院管理系统发票上传错误等故障。
解决办法：检查博思卡是否插好，有没有正常驱动，没有正常驱动的可以找到博思程序安装目录里重新驱动软件卡，仍不能解决问题的请联系软件售后服务商。
✓3、票据份数不符或错号、丢号（1）子卡里票据比实际结存票据要多举例：实际结存的票据号是：1039713002-1039714000，而子卡中的票据号是：1039713001-1039714000，出现这种情况一般是由于某种故障导致医院系统开票信息未正常进入博思卡。
解决办法：把近期（从票据错号那天起）开出的实际票据号与博思软件里已开的票据号进行核对，梳理出没有进入软件的票据号进行补录。
举例：以上通过核对发现这个段号前期有1张1039712560票据未进入博思软件，执行：启动博思软件→日常业务→开票→增加，把该张票据补录到1039713001里（不要打印）。
软件故障处理和恢复
软件故障处理和恢复概述本文档旨在提供关于软件故障处理和恢复的指导。
在现代化的商业环境中，软件故障可能会导致严重的业务中断和数据损失。
因此，及时处理和恢复软件故障至关重要。
故障处理步骤以下是软件故障处理的一般步骤：1. 问题识别：及时发现软件故障非常重要。
通过监控系统和用户反馈来识别问题。
建立一个反馈渠道，使用户能够报告故障和问题。
问题识别：及时发现软件故障非常重要。
通过监控系统和用户反馈来识别问题。
建立一个反馈渠道，使用户能够报告故障和问题。
2. 问题定位：一旦问题被发现，立即进行问题定位。
使用日志文件、调试工具和监控系统来确定故障的根本原因。
问题定位：一旦问题被发现，立即进行问题定位。
使用日志文件、调试工具和监控系统来确定故障的根本原因。
3. 问题优先级评估：对问题进行优先级评估，以确定处理顺序。
根据问题的影响程度和紧急程度来分配资源和时间。
问题优先级评估：对问题进行优先级评估，以确定处理顺序。
根据问题的影响程度和紧急程度来分配资源和时间。
4. 问题解决：启动故障解决过程。
根据问题的性质，可能需要进行软件修复、配置更改或更新补丁等操作。
确保所有解决方案经过充分测试和验证。
问题解决：启动故障解决过程。
根据问题的性质，可能需要进行软件修复、配置更改或更新补丁等操作。
确保所有解决方案经过充分测试和验证。
5. 问题修复验证：修复问题后，进行验证测试以确保问题已经解决。
测试应覆盖故障现象的所有方面，并验证软件的功能和性能是否正常。
问题修复验证：修复问题后，进行验证测试以确保问题已经解决。
测试应覆盖故障现象的所有方面，并验证软件的功能和性能是否正常。
6. 故障记录：对故障进行记录和归档，以便今后参考和分析。
记录故障的详细信息、解决方案和所采取的措施。
故障记录：对故障进行记录和归档，以便今后参考和分析。
记录故障的详细信息、解决方案和所采取的措施。
恢复策略恢复软件故障的策略应基于以下原则：1. 备份和恢复：定期备份数据和系统配置，并确保可靠的恢复机制。
常见软件故障及处理方法
常见软件故障及处理方法(转载)软件故障的原因软件发生故障的原因有几个，丢失文件、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽，具体的情况不同，也许只因为运行了一个特定的软件，也许很严重，类似于一个的系统级故障。
为了避免这种错误的出现，我们可以仔细研究一下每种情况发生的原因，看看怎样检测和避免。
丢失文件:你每次启动计算机和运行程序的时候，都会牵扯到上百个文件，绝大多数文件是一些虚拟驱动程序virtual device drivers (VxD)，和应用程序非常依赖的动态链接库dynamic link library (DLL)。
VXD允许多个应用程序同时访问同一个硬件并保证不会引起冲突，DLL则是一些独立于程序、单独以文件形式保存的可执行子程序，它们只有在需要的时候才会调入内存，可以更有效地使用内存。
当这两类文件被删除或者损坏了，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。
要检测一个丢失的启动文件，可以在启动PC的时候观察屏幕，丢失的文件会显示一个“不能找到某个设备文件”的信息和该文件的文件名、位置，你会被要求按键继续启动进程。
造成类似这种启动错误信息的绝大多数原因是没有正确使用卸载软件。
如果你有一个在WINDO WS启动后自动运行的程序如Norton Utilities、Nuts and Bolts等，你希望卸载它们，应该使用程序自带的“卸载”选项，一般在“开始”菜单的“程序”文件夹中该文件的选项里会有，或者使用“控制面板”的“添加/卸载”选项。
如果你直接删除了这个文件夹，在下次启动后就可能会出现上面的错误提示。
其原因是WINDO WS找不到相应的文件来匹配启动命令，而这个命令实际上是在软件第一次安装时就已经置入到注册表中了。
你可能需要重新安装这个软件，也许丢失的文件没有备份，但是至少你知道了是什么文件受到影响和它们来自哪里。
对文件夹和文件重新命名也会出现问题，在软件安装前就应该决定好这个新文件所在文件夹的名字。
电脑软件常见错误解决方案轻松排除常见问题
电脑软件常见错误解决方案轻松排除常见问题在使用电脑软件的过程中，我们常常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能会导致软件无法正常运行，给我们的工作和学习带来了很大的困扰。
本文将介绍一些常见的电脑软件错误，并提供一些解决方案，帮助读者轻松排除常见问题。
一、程序无法启动或崩溃1.检查电脑配置和操作系统版本：有些软件需要特定的硬件配置和操作系统版本才能正常运行。
如果你的电脑配置不符合软件的要求，或者操作系统版本过低，可能会导致程序无法启动或崩溃。
在安装软件之前，务必先查看软件的系统要求，确保你的电脑满足条件。
2.检查软件是否有更新：有些软件会因为一些bug或者其他问题导致启动困难或崩溃。
在遇到启动或崩溃的问题时，可以尝试去软件官方网站或者应用商店查看是否有软件的更新版本。
更新软件可以修复一些问题，提高软件的稳定性。
3.删除并重新安装软件：如果软件无法启动或崩溃的问题依然存在，可以考虑删除并重新安装软件。
在删除软件之前，记得备份你的数据。
重新安装软件可以清除可能存在的文件冲突或者损坏的文件，从而解决启动或崩溃的问题。
二、软件运行缓慢或卡顿1.关闭不必要的背景程序：在运行软件时，一些不必要的背景程序可能会占用系统资源，导致软件运行缓慢或卡顿。
通过任务管理器关闭这些不必要的程序，可以释放系统资源，提高软件的运行速度。
2.清理磁盘空间：电脑磁盘空间过低也会导致软件运行缓慢。
可以使用系统自带的磁盘清理工具或者第三方软件清理磁盘空间，删除不必要的文件，释放磁盘空间。
3.增加系统内存：软件运行时，系统内存不足可能也会导致软件运行缓慢。
如果你的电脑配置允许，可以考虑增加系统内存。
增加内存可以提高系统的运行速度，从而减少软件运行缓慢或卡顿的问题。
三、软件界面显示异常1.更改分辨率：在一些特定的分辨率下，软件界面的显示可能会出现异常。
可以尝试更改电脑的分辨率，选择适合软件的分辨率，解决界面显示异常的问题。
2.检查显卡驱动：显卡驱动程序可能是导致软件界面显示异常的原因之一。
软件兼容性问题错误代码解决方法
软件兼容性问题错误代码解决方法在现代数字化社会中，软件已经成为人们生活和工作的重要组成部分。
然而，由于不同软件之间的兼容性问题，用户也常常面临着各种错误代码的困扰。
本文将依次讨论常见的软件兼容性问题和错误代码，并提供解决方法。
一、设备驱动错误代码解决方法1. 设备驱动兼容性错误代码问题：当使用新的软件或更新系统后，老旧设备的驱动程序可能不再兼容，导致错误代码出现。
解决该问题的方法是更新设备驱动程序。
首先，找到设备管理器并展开设备列表，找到有问号或感叹号标记的设备。
然后，右键点击该设备并选择「更新驱动程序」。
系统将会自动搜索并下载适用于设备的最新驱动程序。
如果系统未找到驱动程序，可以尝试访问设备制造商的官方网站进行手动下载。
2. 设备驱动错误代码冲突问题：当两个或多个设备使用相同的驱动程序时，可能会出现错误代码冲突的问题。
解决该问题的方法是找到导致冲突的设备并更新其驱动程序。
同样地，首先进入设备管理器，找到冲突设备，并右键点击选择「更新驱动程序」。
如果问题依然存在，可以尝试卸载冲突设备的驱动程序，并重新安装最新的驱动程序。
二、操作系统兼容性错误代码解决方法1. 操作系统版本不兼容错误代码问题：在安装软件时，有时会出现错误代码提示当前操作系统版本不兼容。
解决该问题的方法是检查软件的最低系统要求，确保操作系统版本符合要求。
如果需要使用较新的软件版本，可以尝试升级操作系统。
2. 缺少系统组件错误代码问题：软件安装过程中，有时会提示缺少某些系统组件，导致错误代码的出现。
解决该问题的方法是手动安装缺失的系统组件。
首先，尝试在软件安装光盘或官方网站中寻找所需组件的安装程序。
如果未找到，可以尝试使用操作系统的「控制面板」-「添加或删除程序」功能进行系统组件的安装。
三、应用程序兼容性错误代码解决方法1. 应用程序版本不兼容错误代码问题：有时在打开或运行应用程序时，会收到错误代码提示当前版本不兼容。
解决该问题的方法是尝试更新软件至最新版本，或安装与当前操作系统兼容的较旧版本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
软件安装及操作常见问题处理
常见安装问题
1.提示“软件运行容器插件出错”怎么处理
处理方法：（1）把拷贝到C:\Windows\system 下面；
（2）打开命令提示符输入regsvr32 加空格按回车即可；
（3）完成以上操作后重新安装软件。
2.安装提示“无法创建文件”及杀毒软件拦截怎么处理
处理方法：（1）如win7系统则在控制面板把用户账户控制设置的刻度调到最低
（2）暂停杀毒软件和防火墙(包括系统防火墙和第三方防火墙软件)，换一个其他浏览器（如360浏览器）重新安装，如还提示错误，则先删除杀毒软件后
再安装。
3.软件登陆后提示“时间格式不对”
处理方法：在控制面板里的“区域和语言”里=》“格式”=》“短时间“设置为”YYYY-MM-DD”
4.登陆主页选软件安装出现安装界面后提示“网络断开连接“或“read TimeOut”
处理方法：检查单位的网络状况，是电信还是非电信的，用下载好的离线包拷贝到C盘下对应的目录下然后用网页登陆；如果还是出现这种情况用3G网卡试下，同时给客户说明是网络的原因，说服客户更换成电信的网络。
5.运行系统出错【升级模块失败，请先退出已经运行模块再升级】
处理方法：同时运行单位端和财政端会出现，退出一个模块，单独安装一个模块。
6.单位网络正常登陆出现“Internet Explorer 无法显示该网页”；登陆主页后选安装模块出现”JDBC1-4“或其他之类的英文错误
处理方法：此问题联系技术部
7.安装报“无法访问ox00001”类似地址，软件无法安装
处理方法：(1)更换浏览器重新下载(2)清理系统的安全设置，参考2中设置等。
8.登陆软件一直提示验证码失效
处理方法：咨询本单位的网络管理员，更改互联网接入的防火墙相应的端口配置。
9．登录软件，提示“无法creat C:\Program Files\BsRiaSoft\{-BILL}\INC\文件。
处理方法：检查下是不是由于C盘存储空间不足造成的。
10．登陆系统出现“error load ”
处理方法：此问题是在”需要在使用前正确的注册或没找到此文件；C盘搜索下这个文件和百度下找到此文件，并把其拷贝到windows\system32目录下，在开始运行里录入regsvr32 注册此动态库
常见操作问题
1.如何设置从后面连续进纸
打开设备和打印机，菜单中选择“打印服务属性”=》勾选“创建新表单”=》选择“英制“其中往来票据高度：宽度10;非税票据高度：4 宽度10，然后再打印机属性里面选择新建的表单名称，注意的是”设备设置“和”常规=》首选项=》高级“这两个地方都要设置。
2.开票时点打印后弹出设置框再点打印后系统一直提示“正在处理中，请稍候“
（1）检查网络状况；
（2）检查是否有安装防火墙；有则关闭防火墙
3.开票点打印后无法打印
（1）检查系统是否安装打印机驱动程序，打印能否打印测试页（如不能打印测试页，检查打印任务栏是否出现排队情况；打印机和电脑打印线是否连接好；USB接口是否设置正确等）
（2）打印设置框的打印机选择是否正确
（3）票据没有放到打印机里面，让打印机识别
财政部门规定已经上缴财政账户的票据不允许做退款开票。
5．
财政部门规定已经缴入财政账户的资金，如出现退款需向财政相关部门申请退库。
6.缴款模式要变更前要如何处理
汇缴结清该单位到目前为止的所有开票金额，然后变更缴款模式，更改当天
不能再开票
7.直管单位缴款模式如何选择
直管单位的缴款模式分为三级，县级的直管单位请选择带县级的直缴缴款模式；地州的请选择带地州的缴款模式，选择缴款模式错误导致汇缴金额错误。
8.直管单位下属单位是否需要虚拟汇缴
最高级缴款模式下，直管管理端汇缴时直接统计所有下属单位的合计金额，与下级单位是否虚拟汇缴并缴款确认无关；但单位需要通过虚拟汇缴并缴款确认来避免因超过缴款期限而无法开票。
9.直管单位管理端汇缴时截止日期能否截止到当天
直管单位管理端汇缴时采用日结方式累计，目前无法汇缴包含当天的开票金额。
10.缴款书打印出来无票面校验码
缴入专户的缴款书有验证码,缴入国库的缴款书无验证码
11．缴款书什么情况下标记直入账
（1）钱先转账进专户，后开票
（2）跨行转账
12.钱进入财政账户但电子缴款书未确认如何处理
（1）收款账户是国库直接点缴款确认，收款账户是专户首先查看缴款书上面有没有打印缴款确认码，有则通知单位录入缴款确认码进行缴款确认，录入确认码还是无法确
认的发送缴款未确认表至技术部。
（2）跨行转账的系统需要第二天以上进行确认，如果之后验证还是未缴款确认的发送缴款未确认表至技术部。
13.直管单位能否有多种缴款模式
一个直管单位只能有一种缴款模式，或最高级或逐级或最细级。
14.建立最细级收费项目编码如何设置及如何对应到执收单位
收费编码的规则为该区划编码+序列号如：玉溪市的区划编码为：5303，那收费项目编码则为：，然后把对应到执收单位，不能把其上级整个目录赋予执收单位，这样会导致单位开票选择收费项目混乱。
15．建立收费项目时如何设置对应编码1，对应编码2
（1）一般把原编码（一般5位数）设置在对应编码1（如5），预算科目设置对应编码2；
理由：目前全省很多财政原先都使用一套和银行联网的非税收缴平台，以前银行
收款开票，银行需要把缴款数据导给财政对账。
非税收缴平台中有设置原编码和
预算科目编码的对应关系，银行导出的格式一般都是导出对应编码1给财政；为
方便以后打印模版取数，对应编码2设置预算科目编码（如5）（2）无非税收缴平台就按原来设置。
16．财政部门把专户账户收入钱缴款到国库时是否能通过我们票据系统开票
不能，由于钱进财政账户已经在系统开过票，缴款到国库会导致金额重复；可以采用手工方式缴入国库
17. 当天建立的执行单位和收费项目能否缴款
不能，由于到银行缴款，银行需要验证单位的银行执收编码，项目的收费唯一吗，但银行和我们非税系统交换数据是第二天凌晨，所以当天建立的单位和收费项目需要第二天才能缴款。
18．离线数据上传不了如何处理
离线数据开后，如果在线上传不了，
（1）请备份我们软件目录下的文件，如果量大，可以发送卡数据和此文件到技术部（2）如果量不大，可以找到开出的离线单据存根，通过在线开票补进去，注意的是，卡要重新初始化后补卡、并把文件备份到其他地方，删除原来安装目录并重新安
装票据系统防止数据以后重复上传。