促销活动方案话术之欧阳家百创编
服装促销活动方案之欧阳语创编
服装促销活动方案篇一：服装促销活动方案一、促销的3个执行关键本文虽然突出实战介绍，但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。
让我们在开始之前，再次审视一下促销的定义：促销从字面理解就是“销售促进”，是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度，在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”，主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”，这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。
这三个关键词，构成了零售促销执行环节最主要的工作事项，是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的卖场促销，和单一品牌的厂家促销活动，在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同：厂家活动突出自身品牌和销量的提升，而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现，又要关注卖场整体，实现综合量和质的提升。
从卖场的角度，其开展的促销目的主要有以下几种：1、鼓励顾客大量购买，迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感，加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉商品(新品)，促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库，降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯，抢夺顾客，打击竞争对手。
三、促销执行的3大原则1、创新至上创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。
如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。
在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则，每次促销力度不宜过大(减少其期望，避免对平常销售的影响)，产品范围不宜太多(越难得到的东西，越想得到)，人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
销售话术大全之欧阳学创编
销售话术大全1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练1）导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。
淘宝客服话术(实用话术售前、售后)之欧阳学创编
淘宝客服话术(实用话术售前、售后)售前：首先查看是否为再次消费客户1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服悍蒙电商学院003号小薇为您服务！2、当客户打招呼的时候，应该立马回复：亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？3、当需要客户等待时，应告诉客户：亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您！4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了！（这里需要随机应变，客服模板只是参考）5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复：呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。
我快去快回！过一段时间后，最好不要超过三分钟：亲，还在吗？亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦！6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们店面只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦，7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗？8、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务！9、当客户询问发货时间时：亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。
请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。
10、当客户叮嘱商品质量时：亲，放心啦！我们在发货前都有专门人员仔细检查的！11、当客户表示要给我们介绍新客户时：亲，谢谢您对我们的支持，有您我们会做得更好12、当新手顾客问及到邮费时，为了避免浪费时间，一次性把邮费说清楚：亲，一次性购买商品一公斤之内是10元，每超出一公斤加收5元，13、客户拍下商品，需要需改价格时：亲，已经为您修改好了价格，一共是XX元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的宝贝。
14、当客户付款成功时：已经看到亲支付成功了，我们会尽快安排给您发货的，感谢您购买我们的商品。
促销活动方案之欧阳家百创编
促销活动方案欧阳家百（2021.03.07）各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：零售业100个创意促销方案详细方案对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。
旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。
怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。
如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。
但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。
促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。
毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。
零售业100个创意促销方案第一章价格永远的促销利器第一节价格折扣方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。
但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。
自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。
促销 话术
促销话术1. 亲，你可别错过这大促销啊！就像天上掉馅饼一样，不捡起来简直就是傻呀。
咱这促销力度，那是前所未有的大。
比如说咱这衣服，原价一两百的，现在几十块就能拿下。
你想想，平时你花那么多钱买，现在这么便宜，不买真的亏大了！2. 宝子们，促销来啦！这就好比是一场购物的狂欢派对，里面全是宝藏等你挖掘。
我跟你说，我朋友之前一直舍不得买那个包包，这次促销，价格直接腰斩。
她那高兴的呀，像中了彩票一样。
你还在等什么呢？错过这个村可就没这个店啦。
3. 嗨，朋友！你要是还没关注这次促销，那你可就out啦。
这促销就像是打开了宝藏的大门，里面的好物多得数不过来。
像那护肤品，平时一套要好几百，现在打了个大折扣。
我同事以前嫌贵没买，这次看到促销价，眼睛都放光了，立马就下单了。
你难道不想也捡到这样的便宜吗？4. 哟呵，你知道现在的促销有多划算吗？感觉就像是商家在做慈善一样。
我给你举个例子哈，那手机，新款的，之前贵得吓人，现在促销价简直就是白菜价。
我隔壁邻居看到这个价格，激动得跳了起来，马上就买了。
你要是还犹豫，可就被别人抢光了哦。
5. 嘿，大家！这次促销可不得了啊。
就像是大海里捞到了珍珠，全是宝贝。
你看那鞋子，平时一双要大几百，现在呢？半价都不到。
我有个亲戚一直想买这双鞋，看到促销价的时候，嘴巴张得能塞下一个鸡蛋，毫不犹豫就付款了。
你也赶紧来挑挑吧。
6. 亲，你有没有想过，在促销的时候买东西就像捡钱一样容易。
比如说家电，那些大品牌的，平时价格高高在上。
现在呢？就像从云端掉到了地面，价格低得让人不敢相信。
我家楼下的大妈，平时买东西很抠门的，这次促销都忍不住买了好几样。
你怎么能错过呢？7. 宝啊，促销的时候不买，啥时候买呢？这促销就像是一场美梦成真。
我给你讲哦，我看到有一款手表，原来特别贵，我只能看看。
这次促销，价格一下子就变得很亲民了。
我当时就想，这简直就是上天给我的机会啊。
你要是错过了，肯定会后悔得拍大腿的。
8. 嗨呀，你可知道促销有多诱人吗？就像蜜蜂看到了花丛一样，满眼都是宝。
应对顾客十大借口的经典话术之欧阳家百创编
顾客十大借口的经典话术欧阳家百（2021.03.07）借口之一：别家更便宜（1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是。
同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是的。
许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。
2.最佳的服务。
3.最低的价格。
对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。
（2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。
（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。
你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。
因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。
你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？借口之二：太贵了1.价值法。
短信销售精准话术之欧阳语创编
一、为什么短信群发到达率达不到100%？1. 从技术层面上来说，这是连移动、电信等运营商都无法保证的，因为短信要经过互联网无线网传输，其中必然存在一定的误差，会出现极个别的数据丢失；2. 从用户接收层面来看，客户发送的号码,其中可能包括关机器,被屏蔽高端号,无信号的号码.，所以不可能每个号码都能接收，极少数不能收到信息是正常的现象。
所以，市面上号称短信群发到达率为100%的，必是虚假宣传！二、短信群发的价格是不是统一的？价格相差那么功能上又有什么区别呢？“短信群发”近几年才刚刚兴起，就一个短信价格而言，表面是都是给手机用户短信群发，但市场上的价格相差甚远。
由于发送的方式不一样，有用短信群发器发的，也有用网关端口发送的，所以成本也不一样，就同样是网关发送而言，也有分省网发送或全国网发送，又分单向发送，不能回复及双向收发，即短信上下行发送，功能差一点价格也不一样。
那么既然成本上就会差这么多，当然销售价格也要随之增长，很多第一次使用短信群发的都不明白这些内幕。
而是到处比较价格，谁家便宜就用谁的短信平台从而造成在正式购买满足不了自已需求的时候才知道其中道理。
1、不管是用哪种短信群发软件和短信平台，不同的消费量价格也有相应调整。
2、一个老生常弹的话题就是短信扣量，你价格砍得越低？那好，在后台给你扣量，反正不会做赔本的生意。
3、找一家可靠的短信群发公司也不是那么简单的，多了解一些短信群发的常识是有必要的。
4、有的客户自以为精明，每次砍价都说自已有多大的业务量，想要一个最低价，殊不知这样反而更容易上当受骗。
一句话买的永远没有卖得精，便宜总是会有便宜的道理，这里面可操作性太多了。
三、为什么我发出去的短消息内容,指定手机收不到?一般来讲，如果短信操作界面上，已发短信显示提交成功，就是短消息从服务器提交到网关，就是正确的处理了。
这时候，发送的消息在缓冲池内排队，然后就是一条一条的通过基站下行功放发送到用户手机上了。
邀约到店话术之欧阳法创编
一、电话回访1.销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访：好的记忆力（能记清楚成交的条件）对产品的了解（顾客问什么都难不倒你）良好的交际能力与应变能力（发生什么状况都可以沉着应对）超强的情绪控制力（遇到多难缠的客户都能够保持温和态度）；2.销售人员回访前应准备：一杯水（回访很费口舌）、客户详细的档案资料（知己知彼百战百胜）、笔和本子（随时记录客户需求）以及平和的心态（最关键的）；注意语气语调，富有激情，把活动的信心渲染给客户3.销售人员的开场白可以根据对客户性格的了解而不同：对于比较急躁的客户，直接开门见山的说出回访来意就好；对于比较温和的，可以用朋友间的问候语作为开场白；对于很有修养的，可以先了解一下其对上次服务产品的满意程度，再进行更深层次的了解4.销售人员需要认真做好回访记录：客户对那些服务环节不满意，客户目前遇到的问题，客户对产品的评价以及客户的建议。
这些对于后期的工作改善很有帮助；5.回访结束时：要很有礼貌地道别，并给予顾客一个理由或留下一个问题，为下一次回访工作奠定基础。
如何提高客户邀约率，以下为16个客户邀约话术，通俗易懂，也许对您有所帮助。
1.淡季压力大您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？2.保险上浮听说保险下个月就要保费上浮了，要多花1千多块钱，早买就相当于赚到了3.团购促销这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？4.厂家促销为了奖励我们店上个月是整个二区的销量第一，特别拿出了15台作为特价车型来感谢大家，数量不多，明天最后一天了，您可要抓紧时间啊，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来？也可以先打点定金，先给把名额订下来5.月底冲量现在到月底了，也是您买车的最佳时期，因为我们店现在要月底冲量，小弟我也刚好就差一台就完成任务了，您看能不能帮我个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！6.差一台我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的！7.早买早享受您那么努力挣钱，不就想改善生活品质，让家里人生活的更好，更幸福嘛！您想下，您有了车，就不用大热天挤公交，不用花冤枉钱打的士，更不用跟朋友借车啦，人情难还啊。
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促销活动方案话术（参考）欧阳家百（2021.03.07）1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品?导购员:先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。
而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带给客户的好处。
）4 . 客户:我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的组合产品）,那款产品你要是帮我搞个特价,我就买了.导购员: 先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜欢我们这款特价产品的哪个方面呢？《根据客户的回答进行引导，然后讲解我们产品的优势，好处，把我们的劣势（客户不喜欢的原因）变为好处》。
同时，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，这个组合是我们这次特别优惠的，很多客户都喜欢，您看，昨天一天这个套餐就成交了10多套呢。
如果无法说服顾客，客户执意要换：先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且这次活动如此优惠全因我们集团总部的大力支持，刚好您看重的那款不在这次活动的范围内，我觉得您眼光很好，我也特别希望像您这么有品位的顾客用到我们欧派的产品，真的，要是这个按特价，就得我们自己贴钱了（看客户对另一款非特价产品喜欢的程度再决定说服）。
5. 客户:我不喜欢这套打特价的浴室柜/马桶/花洒/水龙头,要是把那款和这款换了我就买了。
导购员:先生/小姐，我想请教一下您，能了解一下您不喜欢这款浴室柜/马桶/水龙头的原因是什么吗？（据客户的回答而决定如何进一步说服，尽量将顾客认为的劣势变为我们的优势）。
同时，我们这次活动优惠套餐是集团总部统一定的，您看这次的价格这么优惠也完全是集团支持我们，我们才能做得到的，所以这些产品套餐组合，我们真的更改不了，其实，我特别想帮助您的。
您看我们的产品在环保方面/节水做的非常优秀。
（转移到介绍产品的好处上面）。
6. 客户: 这次我可能定不下来，你们下次这样的优惠什么时候？导购员: 先生/小姐，这个还真不好说呢，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质和贴心的服务，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
7. 客户： ##那里的特价比你们的还便宜呢？导购员：①是的，先生/小姐，您观察的很仔细，您说的## 牌子其实都很有自己的特色和设计风格，因为这两个品牌都是很好的品牌，我想请教一下，要是##牌子，哪方面做的更好，您才会满意，（让客户说出竞争对手的缺点。
然后说出我们这方面的优势，强调我们的特点和好处，既解决了客户的疑虑，又把竞争对手的产品打了折扣）。
②先生/小姐，您说的是，我们的是要贵一些，同时相信您也看到，我们产品的品质和款式还是有区别的，就像您看的这款**（介绍产品的质量，用价值法，品质法说服客户），所以我还是希望您可以多投资一点买套自己喜欢，质量上等的卫浴产品，享受欧派卫浴带给您的高品质生活。
况且我们这次的活动力度之大，您也看到了，就像您选的这一款，原价都去到**钱，现在只需要**钱（拿个计算器算给客户看），我们以前从来没有这么优惠呢，现在买真是太划算了！8.客户：这些东西（指打特价的东西）再便宜点，我就买了，你看我们也是打工的，不是什么大老板。
导购员：大姐/大哥，我们也理解你们不容易，我真的很羡慕您可以使用到我们欧派卫浴的好产品。
我们欧派一直秉承“欧洲品质中国价”就是希望为我们中国更多的工薪阶层提供更高性价比的好产品，让大家都能感受“有家有爱有欧派！”呵呵，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，您看这套产品如果没做套价时都要比现在多3000多元呢，所以大姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
咱欧派是统一专卖的，全国卫浴有1000多家专卖店呢，您买了以后不会有失落感。
像先生这么时尚，如果不选欧派，我们会感到很遗憾的。
像小姐这么漂亮，如果选择我们欧派，一定永保青春漂亮。
您和先生的事业也都会蒸蒸日上。
春节晚会看过吧？不差钱，呵呵9、客户：买个东西还要我们带上购房合同，这不是折腾人嘛，难不成我们还会买个十套八套的放家里堆着。
导购员:先生/小姐，请您谅解，我们之所以这么做是因为我们这次的活动的力度确实是非常大，这套浴室柜原价都****钱，现在前10名才卖1888元。
我们要是不做这样子的限制，就怕有人故意订多几套囤着，搞得像您这样很有诚意真正想使用我们欧派卫浴产品客户却享受不了这么大的优惠，那到时就是我们工作的失职了，也就唯有麻烦一下您把购房合同带过来，我也希望您能高高兴兴的用最低的价格，把我们欧洲品质的浴室柜带回您家里。
10、客户：赠品对我没用，要不换成折扣算了，再便宜点导购员：先生/小姐，这一点真的不好意思，我们的赠品是在正常的价格基础上厂家额外服务客户的，就当做是您来我们这儿买东西，集团总部额外总送您的礼物。
因此赠品与价格没有关系，不过这些赠品是我们厂家特意为客户精心挑选的，很多客户也都很喜欢，而且又很实用，（解说用途，并与客户的特点相结合）您可以用这些赠品可以用来挂浴巾，毛巾，衣服和厕纸，这些赠品和我们这套浴室柜和座便器搭配起来也非常合理，而且使用起来也非常方便。
11、客户：客户购买了3000多元的产品，却想要6000以上购物优惠的赠品导购员：①可以请店长/老板申请送给客户，但是不要让客户觉得很轻而易举就得到了，要让客户觉得我们很尽力才给他们争取到。
②我是真心的想帮助您的，哎呀，您这就让我为难了。
我们这次活动赠送的礼品是我们厂家额外赠送给客户的一份小礼物，我们订购这套产品最主要是因为他们非常适合我们，您也不是因为赠品才买这款产品的，你说对吗？（如客户仍然不愿意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动结束了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后我们给你送过去，您看这样好吗？12、客户：你们这些做特价的产品的保修是不是跟其它不搞特价的产品一样的？导购员：那是当然的，这点您就完全放心吧，我们这些套餐优惠的产品跟我们正价产品的品质是一样，当然他的保修时间也是一样的，现在唯一不同的就是你平时得花多一半的价格来买这个产品，现在您就可以省下不少钱买其它东西了。
呵呵13. 客户: 你们产品这次这么便宜,是不是你们都卖了这些你们就不在这里做了？导购员: 先生/小姐,你真会开玩笑, 我们欧派卫浴也做了7年了，欧派橱柜更是做了有16年了,是个大品牌集团公司，我们这个专门店也在这里做了有两年了，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
卫浴营销部培训教研室2010-9-11。