大型促销活动电话营销话术
电话营销的话术有哪些【优秀5篇】
电话营销的话术有哪些【优秀5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务电话营销话术
业务电话营销话术业务电话营销话术业务电话营销话术1第一、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
第二、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。
在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。
我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”第三、面谈邀约。
电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。
只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。
要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
如：“还是见面谈第四、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。
常见有以下几种拒绝处理话术：（１）“不行，那时我会不在。
”应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？（２）“我对网络没有兴趣。
”应对话术：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。
（３）“我很忙，没有时间。
”应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。
”应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。
电话——商场话术（共3篇）
电话——商场话术(共3篇)回目录电话商场的话术一、商场基本话术：1、您好：是×××百货么？您好：我是中国巨龙箱包有限公司的，麻烦您帮我转接一下,你们商场招商部负责人。
2、我们的产品主要以航空旅行箱为主，围绕女性开发的一系列产品。
3、您好：我是中国巨龙箱包有限公司的，请问你们商场近期有调整么。
4、做好充分的准备。
熟练的掌握产品相关知识。
熟练的掌握宝丽品牌相关知识。
熟练的掌握电话营销技巧。
二、商场可能问到的问题：1、你们在全国进了哪些商场？在全国一些大的连锁百货公司，我们都有在合作，新世界百货、百盛、新玛特、欧亚百货、万千百货、等2、你们的产品太单一了？我们是专业做旅行箱厂家，我们的产品在市场上是很有卖点的。
特别是在华东市场，我们的旅行箱消费者是非常认可的。
我们厂家有专业的研发团队，我们有很多新产品都在研发中，产品绝对没问题的。
3、在西南区你们有办事处么？有的、在成都建设路附近，今年成立的，今年西南区作为我们公司主要市常我们公司投入了人力物力财力，主要是看到了西南市场发展前景。
4、你们的品牌运作几年了，怎么没听说过啊？我们的品牌已经运作四五年了，在长三角、华北、东北、市场已经成熟了，今年把重心转到西南区域。
三、针对商场重要的提问：1、你们商场有这种材质的旅行箱么？2、进驻你们商场有哪些扶持政策？3、能提供我们多大的面积？4、你们商场能给我们提供广告位么？5、把您QQ号告诉我，我加你我们在详谈。
6、把你们商场的招商手册发过来，我进一步了解，提交公司审核。
四、向商场传达的重要信息：1、我们产品走在时尚前列，未来市场潜力巨大。
2、我们厂家有专业的研发团队，推陈出新优势。
3、我们产品是上海世博会供应商，影响力。
4、精准的消费群体定位，25到45岁女性人群。
5、千元价位的主销产品，在竞争品牌中有绝对的竞争优势。
6、高端的装修风格，彰显大品牌的风范。
7、强大的集团公司作为后盾，强大的资金优势。
电销话术（精选5篇）
电销话术（精选5篇）第一篇：电销话术你好！打扰您一下，我这边是中国平安办理无抵押信用贷款的，想咨询下您有资金方面的需要吗。
贷款条件：1、名下有房产，按揭的，银行有信用记录2、网银发薪，银行代发工资的3、公司法人，个体店老板。
利息：1.2分-2.2分浮动利息，具体根据银行总部审批。
提供材料：1：有房产客户一张身份证复印件2：网银发薪客户，身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水3个月3：法人客户身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水6个月营业执照复印件场地租赁合同复印件第二篇：电销话术电话销售话术开场白：您好，XX先生/女士，我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。
我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。
话天地（挖需求）：您是XX行业的吗（您是哪个行业的呢？）您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢？您是否想通过移动平台推广您的产品，进行营销活动吗？您有了解过二维码营销吗？贵公司的产品主要是卖给哪些客户？您的市场主要在哪里？您在营销上面有遇到困难吗？……注释：通过拉近距离，建立信任来全面的获取客户信息，信息获取的越多便越主动。
客户可能的需求：需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。
入主题（介绍服务）：通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域，当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时，可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台，在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。
这些都是您在传统营销模式中无法体现的。
在传统的营销推广模式中，通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。
可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰，而现在是移动营销时代，通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息，也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。
客服活动促销话术
客服活动促销话术
1.您好，我们现在正在举行限时促销活动，所有商品低至五折，您有什么需求吗？
2. 欢迎来到我们的在线客服，我们现在有限时优惠活动，购买任意商品即可获赠一份精美礼品，您想了解更多吗？
3. 亲爱的客户，我们现在有特别优惠，只要您在本月内购买任意商品，即可获得额外的十倍积分，机会难得，赶紧把握吧！
4. 您好，我们最近推出了新品，现在购买即可享受八折优惠，还可以获得神秘礼品，您是否有兴趣了解一下呢？
5. 尊敬的客户，今天是我们的周年庆，所有商品都有大幅度的折扣优惠，您可以分享给您的朋友或家人，一起来享受购物的乐趣吗？
6. 亲爱的客户，我们在这个特别的日子里，为了感谢您一直以来的支持，特别推出了优惠券活动，您可以在结账时使用，享受更多优惠，赶快来抢购吧！
7. 您好，我们现在有特别的团购活动，只要您和您的朋友或家人一起购买，即可享受更多的折扣优惠，还可以一起分享快乐，您有兴趣吗？
8. 尊敬的客户，我们现在正在推出新品试用活动，只需要您购买一定金额的商品，即可免费获得试用装，如果您对我们的新品感兴趣，不妨来试试吧！
9. 您好，我们最近在进行积分兑换活动，只要您在指定时间内
累积一定积分，就可以用积分兑换相应的礼品，您感兴趣吗？
10. 亲爱的客户，我们现在正在举行抽奖活动，只要您在指定时间内购买商品，就可以参与抽奖，赢取大奖，机会难得，赶紧来参加吧！。
汽车销售的电话话术
一、电话邀约话术开场话术：先生/小姐，您好！我是XX 4S 店销售顾问XXX。
本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。
特邀您和您的家人来参加，希望为您呈上春天的开心购车礼。
所以除了部分车价特别优惠之外，我们还准备了多重礼品。
这是订购950、W5及其它车系最好的时机，另外活动中一辆任何品牌二手车置换一辆950车型均可享双重大礼，现场惊喜连连，周末等待您的光临！你们优惠最大多少嘛？先生/小姐，上次您到店小X就给您说过，如果我们优惠活动时我会第一时间第一个通知您。
A 这次活动是我们店第次举办的XXXXXX活动厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。
我在公司门口欢迎您的光临！！！我忙，没有时间！先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。
我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。
但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），是您买车难得的好机会，我认为错过了真的很可惜。
如果您确实来不了，您可以让您的爱人或朋友帮您参考一下，过来看一看，即使不订车，我们也有礼品赠送给您。
您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下！你们优惠最大多少嘛？B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不敢讲，但肯定比您上次的性价比要高，肯定会让您满意的。
C、我们这次的活动力度非常的大，和以往的几次相比这还是第1次，实实在在的让利给像您这样的VIP客户，期待您的光临！D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光临，如果方便的话您带上您的家人,每人都会有到店精美礼品，其他的还有如大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料有礼等。
商场活动电话营销话术
商场活动电话营销话术
引言
在如今竞争激烈的商场环境下，电话营销是一种常见且有效的推销方式。
通过电话，能够直接和客户进行交流，有效地推动销售。
而在商场活动期间进行电话营销，更能吸引客户的注意，提高销售业绩。
本文将为您介绍商场活动电话营销常用的话术，帮助您提升电话营销的效果。
话术一：开场白
•目的：引起客户兴趣，争取客户继续听下去的机会。
•示例：您好！我是XXX商场的销售代表，现在我们正在进行一场特别的活动，为亲爱的顾客提供超值礼品，您有时间了解一下吗？
话术二：介绍活动内容
•目的：让客户了解活动内容，引导客户参与。
•示例：在XXX商场的活动中，只要您消费满一定金额，就能获得精美礼品一份，同时还有抽奖活动等着您，您不会错过这次机会吧！
话术三：提醒限时优惠
•目的：加强客户的购买决心，让客户意识到优惠时间的紧迫性。
•示例：请注意，我们的活动时间有限，只有这几天，赶紧来店里购物吧，错过就没有了！
话术四：解决客户疑虑
•目的：消除客户的疑虑，提高购买意愿。
•示例：我们所有的商品都是正品，保证质量，而且活动商品价格优惠，您放心购买即可。
话术五：结束语
•目的：礼貌地结束通话，为客户留下好印象。
•示例：非常感谢您的耐心听我介绍，如果您有时间，欢迎光临XXX 商场参加我们的活动。
结语
商场活动电话营销是一种重要的推销手段，合适的话术能够提高销售效率，吸引更多客户参与活动。
以上话术仅供参考，希望能帮助您在电话营销中取得更好的效果。
祝您的销售业绩蒸蒸日上！。
电话营销开场白话术优秀10篇
电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
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一流程
——（问候）
喂~~您好~，XX先生/XX女士（哥\姐\总）【提示：语气要开心、愉悦】
——（自报家门）
我是衡阳万居市场的VIP客服经理（亲切、真诚）
——（说明来意）
今天给您打电话，是跟您分享一个好消息。
【兴奋、激动】
——（基本话术）
（即日起-5月1号）我们**将举行大型客户感恩答谢活动，来就免费送您价值几十元到几百元的精美大礼，品牌沙发、床垫、木门只卖500元！消费3千直接送几百元的品牌电烤箱，还可以砸金蛋，领红色苹果七手机，还送50个最高5千元现金大奖！所以我们诚意邀请您和您的家人前来参观了解。
您家的建材、家具应该还没有买齐吧？（注意停顿）
——（客人反应）
不配合（无需求）—那不好意思打扰您了，祝您生活愉快！再见（哥\姐\总）！
配合（提问题）—重点介绍活动亮点：
一: 家具建材，全场特价，超级低价！
二：无需购物，礼品免费送，100元红包免费送！
三：500台品牌电烤箱，你消费3千，我直接送！
四：3000个金蛋，消费满3千，赢红色苹果七手机，最高送3000元现金！
五: 抽50个最高4999元现金大奖！
回答：（有需求并答应要来）先生/女士，是这样，我们这次的超大型促销活动，采取
闭店销售模式，需要持有我们的VIP邀请函客户才可以
进来，进来不管您有没有购买产品，我们都会给您送上一
份惊喜，您看，我们把这个邀请函送到您工作单位还是您
居住小区呢？您看哪儿方便接收。
（邀请函是免费的，一
份邀请函可以带所有的亲朋好友）注意：一定要记录详细
地址，家庭住址或工作单位地址。
（有需求但不愿意留地址的）那没关系，您到时候来现场到我们服务总台免费办理一份也可以的！【电话邀约】
注意：一定是有需求的顾客才进行邀请函的派送。
——结束语：非常期待您的光临！再见（哥、姐、总）！【提示：语气要激动、愉悦】
二．客户拒绝的理由与解答
——很忙（开会∕出差∕开车）本次活动时间有限，这是咱们**今年最大力度的一次活动，我们真心希望您能抽空过来了解一下。
（您可以提前过来进行测量挑选，选定后
可以叫您的亲戚或朋友帮您过来下订单的。
再次强调活动的内容。
）——不需要那没关系，也欢迎您来坐坐，这次的超大型促销活动我们给活动现场每位贵宾
都准备了一份精美礼品，同时您也可以感受一下我们商场的品牌和服务，如果
以后您有需要，欢迎您过来看看。
——没装修好这次是200家家具建材厂家老总亲临现场签售，机会难得，您可以过来提前挑好，我们会根据您订单上的送货时间到时候给您送货上门。
——重复打电话那不好意思再次打扰到您了，您到时候会过来的，对吧？（确认是否过来）——如何知道电话不好意思打扰到您了！是我们专门的市场调研小组收集回来的，主要是想了解一下您有没有建材家具这方面的需求。
如果给您带来困扰，真的很抱歉！
注意事项
——事前准备：
一、熟悉商场的具体位置，留意公交路线、周边的标志性建筑、所属路段。
(地址)
——明确目的：
二、成功地电话邀请客户过来，哪怕客户只是过来看看，也有可能受现场气氛的影响而购
买。
——态度：
三、保持亲切热情的态度，一般没有客户会为难你。
——状态：
四、要及时调整好自己的状态，不受对方影响。
每个电话营销都会碰到客户的刁难，随时排
解，才能保持良好的态度。
切忌与客户发生语言冲突。
因为每个客户都可以影响到至少100个周边客户的选择。
——语速语调：
五、注意与客户配合，根据对方语速语调的快慢、高低来调整自己，另外懂得停顿，
留意对方的反应。
——时间控制：
六、每位电话营销人员每天目标是打200-300个电话，所以一定要注意嗓子的保护，并控制
好时间。
——做好登记：
七、做好客户意向的登记，便于以后电话回访。
A+：问到顾客所需的是哪类家具建材以及
活动当天一定会来的并且留地址的。
A：一定会来但没说要买什么家具建材的，但一定
留地址的。
B+：有买家具建材需求，但不告诉具体买什么家具建材和不告诉地址，活
动一定会来B：有意向要来但不确定时间C：直接拒绝确定不来，不感兴趣，不耐烦的。
W: 未接
八、对客户感兴趣的建材家具品牌及类型作好记录，以便电话回访时能顺利展开。
（有意向
记得加微信，：您的手机号就是您的微信号吧，我加您，您记得通过以下，我好给您发
些图片和资料）
——备注：
九、如果有主动提问的客户，表明对此次活动比较感兴趣。
一定要抓住这部分客户，但要把
握好时间，一般一个电话在90秒内，最好不要超过3分钟。
十、一定把顾客当成你的好朋友，你是把这个好消息和好朋友分享，所以要像聊天一样轻松
沟通，有的客户在聊的开心的时候，会说个不停，所以我们一定要学会控制时间，但不
要得罪客户。
（呵呵，和您聊天很开心，不过相信您也很忙，我这边就不打扰您了，期
待您的光临哦！）
为钱为爱打电话! 客户挂我千万遍，我待客户如初恋！坚持到底，决不放弃！。