带客看房注意的事项
房产经纪人培训-看房前中后注意事项
房地产销售培训之《看房前中后》看房！顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,看房是二手房销售工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，看房把握得好，即使该次看房没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
“现在的客户实在是太挑剔了…”、“这个人真难缠…”、“搞不清他要什么…”在店内，常常听到同事们在带看后发出这样的感慨，是的,在这样的市场背景下，客户的选择越多、挑剔越多，作为我们要想成单难度越大，这是事实,但是，我们在操作中是否能够做到更细心、更周到？用这样的方式去提升看房的成功几率呢？一、看房前的准备工作:1．约客户和业主看房时应注意什么?A.联络客户，必须已经过沟通(最好面谈）,了解了客户的基本需求和基本背景并进行了隐性需求挖掘，按需要进行匹配房源推荐；B.再次确认时间地点，约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右)，防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，（给房东造成紧迫感）约客户：a.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情,要出去；b。
我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了.c.今天看房的人很多，有客户和房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶紧来吧!d。
不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下，否则错过心仪的房屋很遗憾的！e.尽量约客户在小区附近标志性建筑见面，避免约在中介密集或者小区门口，防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫，为带看带来不必要的麻烦。
2、推盘时应该注意些什么？a.首次推荐选择房源不要太多，一次最好不超过3套（因为客户一般看了3套房以上就会累，就不想到处走了)，要有对比性（明确推荐顺序——独家优先…)，上中下有对比，最好把房源相关税费也计算出来；b、推荐约看的房源，最好提前亲自看一遍，掌握优缺点，以便介绍时突出卖点；再次确认物业的详细信息（包括面积，价格，楼层，装修情况,小区物业费等）总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户的任何提问c、同时要在心里记几套同类别的房子,为带看反应冷淡做好复荐准备。
带看技巧与注意事项
带看技巧与注意事项
一、带看技巧
1、诚实客观：带看的过程是需要双方信任的，带看者对房屋实际情
况要客观真实，必要时能主动指出潜在缺陷。
2、提高服务态度：带看是服务行为，要以服务为导向，力求热情有礼、友好有礼，有效改善客户对房屋的印象，增强客户在交易过程中的信
任感和满意度。
3、细节陶冶：在带看过程中，要以视觉创意为客户物色房屋，讲述
其学校、周边的生活环境、周边基础设施建设程度，让客户更全面的了解
房屋环境，同时提高客户对自身所居住房屋的满意度及信心水平。
4、提高效率：带看之前要和客户确定时间，准备好行程，把握时间
的安排，在有限时间内，以较高的效率带看要求的房屋，充分挖掘客户交
易的可能性，尽量争取客户的信赖及对交易的首肯。
二、带看注意事项
1、提前准备：及时查询好房屋交易信息，了解房屋交易状态及客户
接受的预算范围，搜集好客户要求的房屋信息，准备好携带材料，如房屋
证明文件、交易合同、房屋图纸等。
2、准确了解客户需求：在带看前，要尽可能的了解客户的看房需求，让客户明确自己的目标并做好准备，努力满足客户的需求，贴心细致服务。
带客户看房子的技巧
带客户看房子的技巧带客户看房子的技巧1.在看楼前的半小时左右必须再次落实客户是否记得这个约会。
(确认及提醒业主及买家看楼，以免任何一方误约)2.约顾客等待地点不能是〔管理〕处、看楼现场、四周环境混乱的地方或者中介公司。
(今天的房地产市场竞争激烈，万一客人先到了预定地点，在上述地点易被对手"抢走')3.随机应变，依据现场状况灵活处理。
(应对顾客不同的购房目的，不仅必须要随机应变，更必须要个性化促进)引导策略现实中的工作不同于在机构考试，在机构考试60分就及格了，而现实中的工作，只有100分才会及格，任何差错都有可能导致全盘皆输的局面。
100-1=0讲的就是这个道理，即细节的重要性。
看楼过程中，上述看楼细节大多数人都能做到，并且很多其他细节也都能做到，但这并不代表物业顾问把全部细节都做到了，但是工作的要求是我们必须全部做到。
物业顾问看楼过程中要注意的细节主要有看楼前的准备、看楼中的注意事项、看楼后的必选动作，以及在整个过程中防止买卖双方跳单，防止竞争对手抢走顾客或业主等。
这些细节，我们必须全部做到、做好。
话术范例顾客:"这套房子售价40万元，请问贷款可以贷到多少钱?'(顾客提问，关于银行可以为顾客贷多少钱出来，物业顾问是无法知道的，只能说个大概，然后咨询按揭贷款人员)物业顾问:"正常来说24万元左右，不过，具体得等评估人员评估后才干确定。
'(这在看楼中也是一个细节间题，即"看楼过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?'一般来说不能用肯定的语气向顾客说，而只能向顾客说明为什么不能肯定，要什么时候或什么状况下才干确定，以免给顾客乱承诺的不良印象)物业顾问必须要注意的其他一些看楼细节有:1.出发前检查衣着是否整齐，是否带了看楼纸及其他相关资料。
2.约客看楼要准时，不能迟到。
3.合理安排好整个看楼的程序和时间。
4.看楼过程中，如果经过其他房地产公司门口时，应该通过谈话等分散顾客注意力。
房产经纪人带看房技巧
房产经纪人带看房技巧房产中介带看是房地产中介与客户直接沟通的过程，在交易中占很大比例。
因此，带看不仅是给客户看房看一看，更是向他们展示带看技巧。
1、在联系客户看房前，除了增加微信外，还需要将自己的手机号码发送给客户，以便客户及时通知您是否迟到。
2、在看之前，您需要与房东和客户再次确认展会的时间和地点，然后以短信或微信的形式通知双方。
3、根据客户的喜好和顾虑，调整房子的顺序。
4、房源匹配必须准确。
只有满足顾客需求的商品才能激发顾客的购买欲望。
房软在线软件可根据客户的需求，快速准确地匹配房源和房产中介的在线需求。
5、带更多的客户看不同的房子，不带客户去看，房子类型、装修都差不多，我们提供的房子足够多样化，可以给他带来足够的新鲜感。
6、在看房过程中多问多听，了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等，从而判断对方是否是房屋的目标客户。
7、客观地展示房子的优缺点，在介绍过程中，避免使用过多的专业术语或谈话。
8、每一个功能空间、阳台露台等延伸空间都要力求有针对性的演讲，并应利用每一个机会打开阳台和房间的门窗、橱柜等，最大限度地让客户体验生活场景或亲眼看到美景。
9、避免在业主面前夸奖或批评房源，以免引起业主的过度自信或不满。
10、注意观察客户。
如果顾客有兴趣，介绍过程也应相应延长，如卫浴品牌、软装建议等11、给客户留有适当的时间自由看房，以及思考和比较的空间。
注意观察顾客的言行，看顾客是否有不安的情绪，是否用手触摸房间内的东西，是否留下或不想离开等。
12、让顾客提问表达意见，认可顾客的问题，用反问或双重否定的方式回答顾客的问题。
13、顾客越挑剔，越有可能购买。
关键在于房地产中介如何帮助客户解决问题。
14、专业和信任也是达成交易的关键。
在看的过程中，我们打算让客户关注您的房软在线经纪人微商店。
一方面，让客户看到你的特长，另一方面，让客户有更多的选择和良好的体验。
15、看房要双向沟通，言行要得体。
16、看完房子后，他们应该尽快还给房主。
如何带客户看房
如何带客户看房及注意事项1,了解客户求购房屋所需要的条件:位置,楼层,价格,附近的社会配套设施等.2,进入电脑的楼盘信息,针对此客户的需要进行查找.3,找到合适的楼房,了解房子的情况发楼龄,楼层,面积(建筑和套内),房屋朝向,有无单车间和阳台,有无小区管理,管理费是多少,业主卖房的原因以及房子的底价是多少等.4,配对后,先联系客户,告诉他房子的情况的同时,报价稍高5千左右.如没有钥匙的需联系业主,告诉他向客户报的价并嘱咐业主不要与客人留电话,变价等到有关房的事,订好时间地点见面,如有钥匙的,在领取钥匙时须签名登记,看完楼后最迟第二天内将钥匙交还楼盘所处分行,并注销领用登记.5,在约好的时间提前5-10分钟到达现场,熟悉环境,看清此房的实际情况.6,看房前,销售员须向客户解释<<看房确认书>>,并让客户签署<<看房确认书>>作为销售员外出看房工作的依据.7,在看房时,告诉业主将所售房屋打扫干净,给购房者一个整洁的形象并告诉业主在看房过程或在未签订买卖合同前不得与购房者交换联系方式.8,看房时,让自己真正地做是买卖双方的委托人,能够就双方提出的问题给予他们专业而满意的回答,且尽量避免双方,留下联系电话.9看完房,与一方先走或后走.销售员需确认双方都走后再走,以免他们私下留电话号码.10,看完房后,销售员根据客户情况建立客房电脑档案,并先打电话问客户对房子是否满意,是否对该房有所顾忌,找出问题是什么,如价格,小区的管理问题,或是楼层等问题.后再打电话给业主,告诉他客户看房后的意思.要及时给买卖双方回馈信息.无论结果如何最好能向业主压价.11,若客户对推介的存量房屋者不满意的,销售员应针对客户需求积极外出寻盘或在每周报纸行情广告上刊登求购信息,并定时回电,因访客户.12,若客户对所看的房满意,并谈好价格以及付款方式,但需要在几天后才可以正式签订的,销售员需将此事及时告诉分行经理,以免分店间信息的内部协调.13,每跟进一个客户,做好总结,找出差异点,空白点,疑点和新问题,以便做出正确的决策.注意事项:1,看房时要介绍买卖双方相互认识,自我介绍,递交名片.2,看房时必须签看房确认书.3,要事先给买卖双方打好预防针4,必须占据主动,尽量少让买卖双方交谈5,尽量引导客户多看房屋的优点6,必须理直气壮制止双方互相留联系方式7,对有人居住的房子要告诫双方不要私下交易8,尽量不让买卖双方单独接触,让一方先走,一方后走9,把房屋情况写在看房确认书上10,看房时先与业主沟通好价格,统一口径11,要事先了解房屋情况,在看房时要主动加以介绍房屋情况12,要明确看房时间,接应地点,接应方式13,在看房时就房屋价格,产权,搬家等到相关问题和业主进行沟通,和所登记的住处加以对照.14,外出看房时带上指南针,方便客户判别方向.15,在与客户接触中,由于顾客来自社会各个领域各个阶层,其性格也千差万别,销售员要提高自身心理素质,如控制水平心态,培养乐观精神,遇事不乱,不躁,不惊,不怒等.16,要对客户进行细致的观察这有助于销售员掌握客户特点,动机,从而在介绍楼盘和洽谈时做到有的放矢,提高成效率.。
带看客户流程
看房流程、动线内容：带看现场基本动作Ø结合现场现状和周边特征，边走边介绍。
Ø结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。
Ø尽量多说，让客户为你所吸引。
注意事项Ø带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。
Ø嘱咐客户带好随身所带物品。
Ø详细了解客户实质性购房动机、日常生活环境、社交圈子和个人习惯。
一、看房注意事项1、预约客户看房时间，（说明原因）工地正在施工，考虑到安全因素，客户需要由置业顾问带领下，领取安全帽才能进入工地参观，（小孩、老人在售楼处等候）。
2、带客户看房需领安全帽，每人一顶，提醒客户带好安全帽。
二、看房动线介绍小区大环境——进入x号楼栋（开始介绍一梯两户，这边进门等）——参观餐厅、厨房，客厅，阳台，卧室（边带领客户走边介绍）——返回售楼处。
带看过程中，与客户多沟通，了解客户详细情况、意向。
三、户型说辞进入工地前，可适当介绍周边环境，进入工地后，边走可边介绍，小区环境，欧式西班牙建筑风格，南区马上就是现房，接下来做花园、组团绿化。
（边走边介绍）前面是我们小区的西班牙风情商业街和小区主出入口，商业街中间有中廷广场、健身器材等娱乐场所，饭后可以带您家人去散散步，逛逛街。
我们为住户提供星级物管，全方位的服务，有保安和清洁人员。
我们每栋楼前后都有停车位，保证您充足的停车空间，可以不用为找不到停车地方而烦恼。
（看1、8号楼）您可以看到栋与栋之间都是超大楼间距二十七八米左右，能保证您房间充足的采光和通风。
（C户型：）一梯两户，舒适方便，进门大面宽客厅，非常大气，很时尚的户型设计，年轻人很是喜欢，这个尺度，装修后这里您可以放沙发看电视非常舒适，而且这个户型很实用，没有半点浪费的空间，三面自然采光，可以享受充足的阳光和丰富的景观资源，（若是西面，可以讲到中央绿化带和中央花园）。
（D户型：）这是一套标准的居家型三房产品，它最大的特点就是户型紧凑实用，布局十分合理，南北通透，客厅附送景观飘窗，这边是多功能房：多功能房自然采光，可根据您的需要随心设计，偶尔来客可以作为一间客房，可以把这里作为娱乐棋牌室，也可以和朋友在这喝喝小酒，生活非常自在。
客户接待礼仪系列(三)带客看房礼仪
3、带看。有些小区物业较严格，保安可能会要求登记或者押证件等，这时切忌不顾一切往里面就闯或者和保安起争执，一定要按照他们要求、配合他们工作。因为这其实是房子的一个卖点的体现，可以一边配合他们工作一边夸保安工作的认真负责（为以后社区活动或者再带看房打好关系），同时有意无意中向客户提起这个小区物业管理水平很高之类。房东开门后，先问下是否需要换鞋套或者脱鞋，如果需要换鞋套需先把鞋套递给客户让他先穿。进入房子后，切忌瞎闯瞎摸（最好是两手插在口袋里或者放在明处），在进入卧室之前一定要先征得房东同意后方可入内。看房时要注意多关注房子的卖点，对房屋缺点能不提就尽量不要提，客户提出来也不要刻意回避。切忌和客户一起对房子进行批评，毕竟这个客户看不中的话以后还要再带其他客户来看，和房东打好关系非常重要。
2、出发。正常情况下，出发时需要自己算好提前量，大致在路上需要多长时间，安排好最佳行车路线（出发前最好再看下城市地图或蓝页，尽管自己熟悉该小区），然后给自己一刻钟左右的弹性时间。一方面，如果出发时间太早，浪费了自己的时间，可能还要在外面等客户，风吹日晒的，没有这个必要；另一方面，如果时间安排地太紧，可能路上会出各种状况，可能会一直吃红灯、可能车胎爆了……等等你无法预知的情况都有可能发生，这样的话最后手忙脚乱的还是自己；还有一点，如果提前10到15分钟到了，可以先把这幢房子找出来、安排最佳带看路线、同时在小区内转转熟悉一下社区。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4、看房后。看房后，切忌在楼道内对房子进行评价，一切都在出了楼道后再讨论。也要注意避免和客户之间一言不发就这么走掉，开车子时可以和客户聊聊“觉得房子怎么样之类”的话题。如果客户没有看中房子，那么这套房子在哪方面没有达到客户的要求，这些都要问到，为日后替客户匹配其他房源时可作为参考。同时也是评估客户质量的一个重要依据。如果客户对房子看得还可以的，可以对他进行简单的“培训”，其实就是对房屋买卖过户流程以及贷款流程做简单的介绍，让客户觉得你懂的东西很多，是拉近我们和客户之间关系的最有效的方式。
带看过程的注意事项
看房过程中的几个重要话术1、人际关系控制话术。
看房过程中，客户往往会找来他的朋友一同参与。
经纪人最关键的环节就是：主动结识一同看房的所有人，一定要做到主动要求客户给你介绍。
控制看房环节的要诀就是：主动、多说好话、请求指点。
随身携带一个日记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特别在意的要点记录下来，将客户陪同人的话记录下来。
不要担心客户看到你在做记录，做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。
在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。
2、看房路途话术。
经纪人有时候是和客户在门店出发去小区目的地看房，有些小区离的比较远，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过很多地方。
在这个过程中，经纪人最重要的话术就是介绍区位。
介绍区位可以寻找目的地附近的坐标建筑，有时候是一家大型商场，有时候可以是最高的建筑物，目的是用于辨识，同时介绍这些有助于客户在脑海中画出一个生活圈，利用生活便利的优势，提高所看房源的性价比。
3、现场看房话术。
一般来说，经纪人带客户看房的路径，往往能看见同一个区域的相邻的其他小区。
这时，除了对自身小区的常规讲解之外，也可以对这些小区说一些自己的看法，目的是提前给客户一个先入为主的观点，如何评判，其技术要点主要有三个：a.反客为主带客户看房路途中，只要视线能看到的小区，一定要主动介绍，因为，你没办法保证客户看完房之后对房源就一定满意，客户很可能还会去相邻的小区“货比三家”。
一个成熟的经纪人懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法，以影响他下一步的决策。
给客户的印象是好是坏，可由经纪人自己定夺，如果是这个小区有自己的代理房源，则可以给客户一个好印象，在看房结束之后如果客户不是很满意，经纪人可以提出到附近再看另一套房源，如果这个小区经纪人没有代理的房源，为了防止被其他经纪人撬单，可以说一些这个小区的不利条件，比如物业，安保等等。
让客户产生一个先入为主的印象，相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷，客户在下次进入该小区的时候就会踩响，事先就对该小区有一个不好的看法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
带客看房注意的事项
查看房屋的实物状况
（1）如果房屋为一楼，需要注意房子的下水是否通畅，或者有没有其他异味。
如果是顶层，需要注意是否有漏雨的痕迹。
对于老旧小区，还要注意下水道是否堵塞，或者小区墙面是否渗水、脱落。
（2）看房顶是否有漏水。
看完地板、厨房、浴厕，还要看灯饰的线路，注意天花板是否有水渍，漆色不均的状况。
如果有，房子可能存在漏水的情况。
如果情况允许，记得带上螺丝刀，打上手电筒，观察一下吊顶屋子的四角，看看是否有漏水、油漆脱落等。
（3）户型是否方正。
判断户型是否方正，有以下5条标准是可以参考的：
没有暗间；
房间大小适中；
房屋面宽大进深小；
各个房间功能区域的形状是矩形；
房间里活动的线路，行动不会互相干扰。
（4）观察电梯的质量。
许多小高层和塔楼的房中，电梯质量千万不容忽视。
电梯故障和事故时有发生，不仅给生活带来不便，还威胁到身体健康。
因此，看房时要察看该楼盘所用电梯的品牌资质，看看是否有国
家颁发的合格证书等资质。
（5）对于采光，要分两个层次：
一是，阳光照射时间。
二是，各房间是否为全明格局，即每个房间是否有窗户。
查看房屋物业服务状况的注意事项
（1）注意小区房屋的附加价值。
这里主要指的是学区房，相邻的两个小区，一个是某小学的学区房，但另一个小区的房子却不是。
有时候即使同一个小区的房子，楼栋不同，学区也会不同，因此如果是买学区房的话，一定要询问清楚具体情况，有无学区，入学条件等细节问题。
（2）观察小区的景观环境。
好的景观可以达到亲近自然的效果。
不过如今好多小区的景观建设都缺乏“以人为本”12/192的设计理念，而是像建楼房一样先平整地皮，再造景观。
这样的景观，显得很呆板，毫无层次可言，让人根本无亲切之感，一眼即可看出人工雕凿的痕迹。
（3）观察小区的环境。
居住环境的好坏是一个不容忽视的问题。
由于人们在冰冷的“混凝土”盒子里被禁锢了许多年，一般对四周环境不会很挑剔，一般只要有“绿”即行。
其实，应该认真考察一下自己将来生活的环境，不仅要求有很高的绿地覆盖率，而且还要真正能为己所用。
另外还要考察所购买的楼房之间的间距，容积率和建筑密。