加强护理管理水平PPT课件
合集下载
护理安全管理培训PPT课件
3、做好医疗护理文件的书写
众所周知，医疗文件作为诊疗护理的记录，是医疗、 护理、教学、科研、医院管理的重要工具，当发生护理 事故或问题时，它又作为一种法律文件，可以成为权威 性的书证材料，以其书面记录的内容和涵义证明护理问 题或事故发生的事实。不论从提高医疗护理工作质量角 度也好，从总结事故经验教训，正确判断事故责任也好 ，都应当重视医疗文件的书写和保管。
4、药物护理
病例1：注射胰岛素超量致患儿死亡
患儿某，4岁，男性，诊断糖尿病。医嘱胰岛 素 “3u”，护士将注射牌上写的胰岛素“3u” 误认为是胰岛素“3cc”而给患儿注入，胰岛素 含量为每毫升80个单位，3毫升即为240单位， 刚注完，患儿立即出现胰岛素休克，经全力抢 救无效死亡。
4、药物护理
病例2：未作过敏试验肌注青霉素，致过敏性休克死亡 门诊病人张某，因支气管炎注射青霉素，由于注射单上未 注明“皮试”，护士即给以肌注青霉素，20分钟后，病人 刚离开门诊部即发生过敏性休克，经抢救无效死亡。 病例3：搞错床号，误注青霉素致过敏性休克死亡 患者某，因外伤入院，有青霉素皮试阳性史。由于护士看错 了床号，误将青霉素给病人注入，当药液推至一半时，病人 诉胸闷，护士马上拔针，意识到是误注入青霉素。立即组织 抢救，但因病人对青霉素高度过敏，终于抢救无效而死亡。
一、概论
3、发生差错的常见因素：
⑴ 工作责任心不强 注意力不集中 ⑵工作无计划或经验不足 ⑶工作安排不合理 ⑷制度有章不偱 操作规程不规范 （5）交接班不认真或不正规 （6）依赖病人家属 主观机械 少问为什么 （7）业务技术水平不适应工作需要
一、概论
4、临床上常见的护理差错（病例分析）：
1.病情观察
病例3：剖腹产术后保留导尿尿管未及时开放导致病人腹胀 难忍 产妇，28岁，工人，产妇剖腹产后保留导尿，手术台上医生 放尿后夹管，转至病房，病房护士白班与小夜班书面交班时 统计尿量是200ml ，小夜班与大夜班书面交班时尿量是 600ml ,患者夜间时诉腹胀，不能入睡，未进行处理。早晨5 ：30时患者再诉腹胀难忍，辗转不安，护士检查，发现产妇 膀胱极度充盈，而尿管夹住不通，随问家属是否夹管，陪同 家属说尿管从手术下台后一直是由夹子夹住的。护士立即松 管放出小便，病人痛苦解除。
如何提高护理质量PPT
三、要有“规范有效”的管理水平。
作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1）要 结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规 范的护理操作规程，定期组织护理实践中去；（2）要建立、健全各项规 章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励 先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然 的护理工作环境；（3）要努力协调好护理服务与医 疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提 下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开 支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体 效益。
落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的 分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心” 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑 ，专心治疗。
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
同时也取得了良好的经济效益
你健康我快乐
以下赠送课件可以删除
如何提高护理质量管理
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管 理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成 部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之 一。在基层医院，护士长不但是护理管理者， 也是护理工作的带头人。护士长作为临床最 基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要 作用。要提高科室护理质量，就要做好一个 好的护士长。就此我谈以下几点认识。
2013护理工作计划
1、按“二级医院标准”逐步完善各项护理工 作。
2、进一步提高护士长管理水平，使其规范化。 3、落实各项护理规章制度，进一步把好护理
管理质量关。
谢谢大家！
Thank You
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
护理质量管理制度ppt素材
护理质量管理制度PPT素材
背景
在医疗护理领域，质量管理制度是确保患者安全和提高医疗服务质量的关键。
护理质量管理制度PPT素材的设计和使用对于培训和提升护理人员的质量意识和能力具有重要意义。
简介
护理质量管理制度PPT素材是医疗机构用于培训和指导护理人员的教学工具。
通过专业的幻灯片设计和内容编排，可以全面展示质量管理制度的重要性、相关政策法规和实施步骤，帮助护理人员深入理解和落实护理质量管理工作。
内容
1.质量管理制度概述
–什么是质量管理制度？
–为什么需要建立质量管理制度？
–目标和意义
2.质量管理制度的法规依据
–法律法规概述
–职业道德准则指引
–相关标准要求
3.质量管理制度的组成要素
–领导层的承诺
–基于事实的决策
–过程管理和控制
–持续改进机制
4.质量管理实施步骤
–制定质量管理手册
–设立质量管理小组
–制定质量目标和指标
–进行质量评估和监控
–定期发布质量报告
5.质量管理中的关键要点和注意事项
–沟通和协作
–安全管理
–风险评估和预防
–问题处理和改正措施
结语
通过使用护理质量管理制度PPT素材，医疗机构和护理人员能够更好地了解和运用质量管理制度，提升护理质量，确保患者安全和健康。
持续学习和实践是保障医疗质量的关键，希望这些PPT素材能为您的工作带来帮助和启发。
护理质量管理ppt课件
常整顿、常清洁、常规范、常自律的事情
24
• （1）监护室的陪人管理 • （2）工作环境的管理 • （3）设备（工具）放置与设备保养不当 • （4）现场通源自不畅 • （5）工作人员仪容不整。
25
• （六）经常会有临时抱佛脚的现象： 如： • 1、突击搞卫生迎接检查 • 2、突击写记录应付检查 • 3、突击做基础护理 • 4、突击清理抢救车、药柜等等
11
前瞻性护理质量管理
• 根据层级责任制，以安全质量为本， • 落实护理工作和各项操作规程。
12
前瞻性护理质量管理系统
建立质量标准
按照二级甲等医院评审标准 科学性、操作性强的护理质量标准，并动态 调整 各项基础护理、专科护理操作流程 患者十大安全目标，护理常规。
13
前瞻性护理质量管理
学习、落实质量标准
26
五常法的具体实施（一）
• ⅠS---常组织
• 1.计划妥当，将物品分类，化繁为简 • （1）将同类文件及用品归一存放或统一处理
10
实现护理质量管理的几个改变（总结) ➢ 改变质量理念：护理质量不是检查出来的，而是实
实在在做出来的，而且是临床一线护士做出来的 ➢ 改变质控人员：建立护理质量三级质控网，最重要
的是变临床一线护士为主要质控人员，发挥其“自 控”“主控”才是最有效的质,人人都是质控员 ➢ 改变质控手段：变事后发现，为事前干预，即质控 前移 ➢ 护理质量管理自下而上
认真的学习了各项质控的标准：如基础护理 质量标准、 晨晚间护理质量标准、优质护 理质量标准、护理文件书写质量标准、病区 管理质量标准、 消毒隔离质量标准、急救 物品药品质量标准等 。 质控的重点：重病人、新病人、特殊治疗、 检查、手术病人、出院病人等。
24
• （1）监护室的陪人管理 • （2）工作环境的管理 • （3）设备（工具）放置与设备保养不当 • （4）现场通源自不畅 • （5）工作人员仪容不整。
25
• （六）经常会有临时抱佛脚的现象： 如： • 1、突击搞卫生迎接检查 • 2、突击写记录应付检查 • 3、突击做基础护理 • 4、突击清理抢救车、药柜等等
11
前瞻性护理质量管理
• 根据层级责任制，以安全质量为本， • 落实护理工作和各项操作规程。
12
前瞻性护理质量管理系统
建立质量标准
按照二级甲等医院评审标准 科学性、操作性强的护理质量标准，并动态 调整 各项基础护理、专科护理操作流程 患者十大安全目标，护理常规。
13
前瞻性护理质量管理
学习、落实质量标准
26
五常法的具体实施（一）
• ⅠS---常组织
• 1.计划妥当，将物品分类，化繁为简 • （1）将同类文件及用品归一存放或统一处理
10
实现护理质量管理的几个改变（总结) ➢ 改变质量理念：护理质量不是检查出来的，而是实
实在在做出来的，而且是临床一线护士做出来的 ➢ 改变质控人员：建立护理质量三级质控网，最重要
的是变临床一线护士为主要质控人员，发挥其“自 控”“主控”才是最有效的质,人人都是质控员 ➢ 改变质控手段：变事后发现，为事前干预，即质控 前移 ➢ 护理质量管理自下而上
认真的学习了各项质控的标准：如基础护理 质量标准、 晨晚间护理质量标准、优质护 理质量标准、护理文件书写质量标准、病区 管理质量标准、 消毒隔离质量标准、急救 物品药品质量标准等 。 质控的重点：重病人、新病人、特殊治疗、 检查、手术病人、出院病人等。
如何做好护理管理者PPT课件
具有影响力的代表
Company Logo
具有影响力的代表
Company Logo
认识影响力
影响力的构成
权力影响力
影响、支配、控制他人
·权力是强制性的 ·权力是潜在的 ·权力表现为职权
非权力影响力
不运用权力影响他人
·影响力是一种追随 ·影响力带来自觉 ·影响力是一种认可 ·影响力是非制度化
Company Logo
如何做好一名护理管理者 — 获得支持的影响力
主要内容
1 认识影响力
2
建立影响力
3
运用影响力
Company Logo
认识影响力
定义
影响
个人或团体致使 他人修正意见、 态度和行为的 过程。
影响力
使得个人或团体 能够影响他人的 力量、品质或能 力。
如果我能影响和说服别人，我就能转动宇宙。
Company Logo
认识影响力
影响力的来源
强 制
奖 赏
职 位
专
信
个
家
息
人
Company Logo
认识影响力
影响别人，先影响自己
自 身 的 个 性
果 断 决 定 能 力
发 号 施 令 的 智 慧
管 理 能 力
诚 实 的 品 质
承 担 责 任
Company Logo
认识影响力
改变自己提高影响力的途径
1、修正自身的个性。个性是决定人生重大事件的思维方式、感觉方式和行为 方式，也关系着我们对事物的基本判断。 2、培养果断决定能力。如果要成为一个卓越的领导者，就必须具有做出正确 而及时决策的能力。在不断决策的过程中，会不断地提高影响力。 3、提炼发号施令的智慧。发布命令时，要保证你的话容易让人听明白。说的 话要严格兑现，才能树立威信。 4、提升管理能力。要成为一名好的管理者，必须发挥自己的管理能力。条件 越艰苦，越能体现管理水平。 5、养成诚信的品质。一个诚信的人会具有识别正确与错误的能力。 6、勇于承担你的责任。一个人发展成熟最明显的标志是一个人乐于承担起由 于自己的错误而造成的责任，有勇气和智慧承认自己的错误。
护理质量控制-完整ppt课件
加强核心制度的落实 查对制度作为护理的十大核心制度 之一，护士除了掌握其内容，还需在工作中落实到实处。在进 行静脉采血时，先要查对标记好的试管与检验申请单是否一致， 标记好的试管是否正确，还需仔细核查病人的姓名、床号、床 头卡、腕带、进食情况，已确认病人的信息准确无误后例抽血 差错均是因为查对不严而造成精错选PP误T课，件 严格执行查对制度后。 37
精选PPT课件
7
几个概念
过程控制： 是指对其正在进行的活动给
予指导与监督，以保证活动按规 定的政策程序和操作方法进行。 是自觉、主动的管理过程。
精选PPT课件
8
几个概念
持续质量改进（CQI）：
（Continuous Quality Improvement)是指过程管理 及改进使产品或服务得以满 足消费者的需要。
精选PPT课件
9
二 临床护理质量控制的指标
精选PPT课件
10
临 反映护理质量在一定时间和条件下，科 床 学动态地反映护理质量的基础、过程与
护 结果。
理
质 建立科室的护理质量评价指标，是实施 量 科学评价的基础；是实现护理质量持续 评 改进的重要手段。
价 指 实施持续的护理质量监测，实现对护理 标 质量持续改进的定义、测量、考核的科
精选PPT课件
22
原因分析
1、护士自我保护意识差，法律意识淡薄，工作不认真， 责任心不强，缺乏主动性。
2、质控员工作不到位，高年资护士未发挥其主动作用， 护士长检查和质控不严格。
3、护士没有理解基础护理记录本的目的，基础护理工 作落实不到位。
4 、对危重患者的巡视不及时，病情观察不认真，护 理不到位。
护理质量直接关系到病人的生命和健康， 关系到医院在社会公众的形象。
精选PPT课件
7
几个概念
过程控制： 是指对其正在进行的活动给
予指导与监督，以保证活动按规 定的政策程序和操作方法进行。 是自觉、主动的管理过程。
精选PPT课件
8
几个概念
持续质量改进（CQI）：
（Continuous Quality Improvement)是指过程管理 及改进使产品或服务得以满 足消费者的需要。
精选PPT课件
9
二 临床护理质量控制的指标
精选PPT课件
10
临 反映护理质量在一定时间和条件下，科 床 学动态地反映护理质量的基础、过程与
护 结果。
理
质 建立科室的护理质量评价指标，是实施 量 科学评价的基础；是实现护理质量持续 评 改进的重要手段。
价 指 实施持续的护理质量监测，实现对护理 标 质量持续改进的定义、测量、考核的科
精选PPT课件
22
原因分析
1、护士自我保护意识差，法律意识淡薄，工作不认真， 责任心不强，缺乏主动性。
2、质控员工作不到位，高年资护士未发挥其主动作用， 护士长检查和质控不严格。
3、护士没有理解基础护理记录本的目的，基础护理工 作落实不到位。
4 、对危重患者的巡视不及时，病情观察不认真，护 理不到位。
护理质量直接关系到病人的生命和健康， 关系到医院在社会公众的形象。
护理管理经验 ppt课件
ppt课件Biblioteka 14细节来自于用心
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
ppt课件
15
ppt课件
10
细节来自于制度
1、每月进行一次操作训练考核
2、每季度进行一次核心制度学习考核
3、每周三下午进行一次多媒体授课，内
容多样化
4、每月一次不良事件分享会，分析原因、
制定整改措施，改流程或制作温馨提示牌。
5、每周对一名护士进行一次“我说你做，
我做你说”活动
6、每月进行一次护理质量分析会
7、每月进行一次满意度调查分析 ppt课件
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
ppt课件
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统 一购置
科室开展温馨服务项目
1、科室开展预约住院及出院回访活动
2、科室开展健康管理工作
3、科室开展疾病预防知识小讲堂
4、科室坚持办板报介绍新技术
5、科室开展护士带领病人结算服务
6、科室开展到病房测体重服务
7、科室开展“讲卫生、不生病”宣传 活动
8、科室开展微笑服务
ppt课件
15
ppt课件
10
细节来自于制度
1、每月进行一次操作训练考核
2、每季度进行一次核心制度学习考核
3、每周三下午进行一次多媒体授课，内
容多样化
4、每月一次不良事件分享会，分析原因、
制定整改措施，改流程或制作温馨提示牌。
5、每周对一名护士进行一次“我说你做，
我做你说”活动
6、每月进行一次护理质量分析会
7、每月进行一次满意度调查分析 ppt课件
细节决定成败 责任重于泰山 管理贯穿始终 质量提升品牌
ppt课件
2015.12
1
前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必 须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术 和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身 修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作 热情,培养护士慎独、积极上进的工作作风,知人善任,人尽其 才,不断更新知识,完善护理质量检查标准,严格考核制度，为 确保护理工作安全顺利进行，护士长必须认真工作，在其位， 履其职，尽其责。
预期目标 毒麻药品做到安 全管理
发现问题 科室保险柜大部 分是木制的，属 于不安全隐患
全院科室 全部配发 保险柜
整改措施
院党委研 究决定统 一购置
护理质量管理培训课件实用PPT(45页)
第一节 质量管理概述
• 一、质量管理相关概述 • 二、质量管理过程 • 三、质量观演变
一、质量管理相关概念
2.质量管理
7.持续质量改进
3.质量体系
1.质量
6.质量保证
4.质量策划
5.质量控制
1.质量（品质）
• 是指产品或服务的优 劣程度
质量的三层含义
规定质量是指产品或 服务达到预定标准
要求质量是指产品或 服务的特性满足了顾
• 几乎一夜之间，三鹿奶粉这家全国奶粉业 的龙头企业如同泰坦尼克船般沉沦，只是 被这艘大船直接伤害的乘客，不是成人， 而是数以万计的婴儿。
地震中屹立不到“史上最牛”学 校
史上“最牛”学校 学生无一伤亡，老师无一伤亡！
• 在汶川大地震中，有多少正在上课的学生 都被措手不及的灾难永远掩埋在了废墟下， 然而，离北川县城15里路的邓家海元村山 中的一所全国百强希望小学却在这次颠覆 性的地震中顽强的存活了下来，不仅教学 楼丝毫没有垮塌，而且正在该校上课的483 名小学生以及教职员工都奇迹般的全都安 全撤离。
• 质量
•
安全
•
服务
•
质量世界
2009---“医疗质量万里行”
• 持续改进医疗质量
•
确保医疗安全
学习目标
• 掌握 • 1.护理质量管理概念，运用PDCA和标准
化进行护理质量管理 • 2.运用六西格玛管理持续改进护理质量 • 熟悉 • 全面质量管理思路，进行质量管理活动 • 了解 • ISO9000族的管理思想
世界卫生组织（WHO）调查报告
• WHO调查表明，全球有3.5%-16.6%的 住院患者接受过不合理的治疗，约十分之 一的住院患者蒙受因医疗不当而造成的不 必要伤害。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加强护理管理水平 提升优质护理品质
.
1
医院介绍
.
2
案例背景 案例目标 实施过程 效果评估 经验总结
目录
.
3
案例背景
医院护理人员增多，临床科室分工细化 优质护理工作开展需求 加强护理团队建设 提高护理人员综合素质能力
.
4
案例目标
提高优质护理服务能力 提升专科护理水平 激发护理人员创新意识 提高患者满意度
.
5
实施过程
护理部组织护士长开会讨论、研究护理管理中存在 问题
现有护理管理手段（经验管理、惯性运行模式） 外派护理长学习品管圈 院内培训品管圈 全院护理单元开展品管圈活动
.
6
效果评估
全院品管圈大赛 各QC小组汇报通过品管圈活动解决的问题 创新成果转化 护理人员综合能力提升 患者满意度提高
.
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经验总结
品管手法提高护理管理能力 激发护理人员创新意识 增强护理团队凝聚力 护理用具创新产品应用于临床，提高护士工作效率，
提高患者舒适度、满意率
.
8
No Image
.
9
No Image
谢谢您的观看！
.
10
.
1
医院介绍
.
2
案例背景 案例目标 实施过程 效果评估 经验总结
目录
.
3
案例背景
医院护理人员增多，临床科室分工细化 优质护理工作开展需求 加强护理团队建设 提高护理人员综合素质能力
.
4
案例目标
提高优质护理服务能力 提升专科护理水平 激发护理人员创新意识 提高患者满意度
.
5
实施过程
护理部组织护士长开会讨论、研究护理管理中存在 问题
现有护理管理手段（经验管理、惯性运行模式） 外派护理长学习品管圈 院内培训品管圈 全院护理单元开展品管圈活动
.
6
效果评估
全院品管圈大赛 各QC小组汇报通过品管圈活动解决的问题 创新成果转化 护理人员综合能力提升 患者满意度提高
.
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经验总结
品管手法提高护理管理能力 激发护理人员创新意识 增强护理团队凝聚力 护理用具创新产品应用于临床，提高护士工作效率，
提高患者舒适度、满意率
.
8
No Image
.
9
No Image
谢谢您的观看！
.
10