消费者满意度调查问卷--全
关于消费者对超市满意度的调查问卷
关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。
因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。
此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男女一、消费者根本信息1.您住在哪个区域〔〕A．海华 B．粤华C．京华 D．燕华E．京师家园 F．其他2.您一般去哪家超市消费〔〕A．怡购 B．珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔〕【最多两个】A．早上下课后 B．下午上课前C．下午下课后 D．晚上上课前E．晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为〔〕A．200元以下 B．200-350元C．350-500元 D．500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】A．距宿舍近 B．商品性价比高C．商品种类丰富 D．超市工作人员效劳态度好E．促销活动多 F．购物环境好G．其他6.您去超市主要采购的商品种类〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品7.您在购置商品时会考虑的因素〔〕【最多项选择3个】A．商品的价格 B．商品的质量及性能C．商品的包装 D．商品的品牌效应E．超市是否有促销活动 F．其他三、消费者认可度A．商品的数量〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．商品的种类〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的价格〔〕□非常满意□根本满意□不满意□很不满意A．卫生环境□非常满意□根本满意□不满意□很不满意B．产品的摆放□非常满意□根本满意□不满意□很不满意C．商品的布局□非常满意□根本满意□不满意□很不满意D．商品的供给速度□非常满意□根本满意□不满意□很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意〔〕A．非常满意，平安可靠 B．满意，都在食品保质期范围内C．不满意，个别食品临近保质期 D．非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理〔〕A．合理 B．较合理C．不合理 D．非常不合理12.您对超市收银速度的看法〔〕A．太慢，需要排队很长时间 B．较慢，希望增加收银窗口C．较快，比拟满意 D．看时间段而定13.您对超市职工效劳态度的评价〔〕A．很好，效劳态度礼貌谦和 B．较好，能够满足顾客的需要C．不好，有事不能进行引导 D．很差，需要改良四、超市促销14.假设超市举办促销活动，您希望购置的促销品〔〕【最多项选择3个】A．水果 B．速冻食品C．零食 D．酒水饮料E．生活日用品 F．洗浴美容G．卫生清洁 H．花卉I．电器设备 J．文具用品15.您选择促销品的最主要原因〔〕A．促销员的热情推销 B．商品的性价比高C．促销形式新颖 D．与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些〔〕【最多项选择3个】A．打折 B．买一赠一C．赠送礼品 D．积分E．返还一定现金 F．其他17.您认为超市周围商铺所提供的商品是否齐全〔〕A．很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B．较齐全，可以满足局部需求C．不太齐全，不能满足需求D．不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历〔〕【假设没有，请直接答复第20题】A．经常遇到 B．有过，但很少C．从来没有遇到 D．没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，效劳员的态度如何〔〕A．热情主动的为你解决问题B．根本上能满足你的需求C．虽然帮你解决问题，但态度恶劣D．不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改良〔〕【最多项选择3个】A．商品的摆设和布局 B．商品的价格和种类C．商品的质量 D．超市人员的效劳态度E．超市的收银速度 F．超市的购物环境G．超市周边配套商铺 H．其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物〔〕A．怡购 B．珠影22.您选择这家超市的主要原因〔〕【假设上题选择与第2题一样，可不答，最多项选择3个】A．商品性价比高B．商品种类丰富C．超市工作人员效劳态度好D．促销活动多E．购物环境好F．其他学习文档仅供参考。
炸串店消费满意度调查问卷
炸串店消费满意度调查问卷尊敬的顾客：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的。
我们非常重视您的意见和建议，旨在提升我们的服务质量和满足您的需求。
请您耐心填写以下问题，您的每一个评价都将对我们的改进有着重要的影响。
1. 您是通过什么途径得知我们的炸串店？（可多选）a. 朋友/家人推荐b. 社交媒体（微信、微博等）c. 线上点评平台（美团、大众点评等）d. 其他途径（请具体说明）2. 您在我们的炸串店就餐的次数是多少？a. 第一次b. 1-3次c. 4-6次d. 7次及以上3. 您对我们的服务速度是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4. 您对我们的炸串质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意5. 您对我们的价格是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对我们的环境是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对我们的卫生情况是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您认为我们的菜单种类是否丰富？a. 非常丰富b. 丰富c. 一般d. 不够丰富e. 非常不够丰富9. 您是否愿意继续光顾我们的炸串店？a. 是b. 否10. 如果选择否，请您告诉我们原因。
11. 您对我们的服务有什么建议或意见？12. 您认为我们的炸串店相较竞争对手有何优势？请将填好的问卷交给服务员，我们将对您的评价进行分析并采取相应的改进措施。
再次感谢您的参与和支持，期待您的再次光顾！此致敬礼。
用户满意度调查问卷
用户满意度调查问卷说明本调查问卷旨在了解用户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够改进和提升用户体验。
请您根据您的真实感受填写以下问题。
您的反馈对我们非常重要，感谢您的参与！调查问题请在每个问题后面选择最适合您的答案，并在需要时进行补充说明。
1. 您对我们公司的产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的服务的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为我们公司的产品质量如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低4. 您觉得我们公司的服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为我们公司的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 您是否愿意推荐我们公司的产品或服务给他人？- 是- 否7. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请在此处补充您对我们公司的产品或服务的其他意见或建议：10. 您对我们公司的整体评价如何？结束语再次感谢您的时间和参与！您的反馈将帮助我们不断改进和提升，为您提供更优质的产品和服务。
如有任何问题或需要进一步沟通，请联系我们的客户服务部门。
祝您生活愉快！。
餐饮业顾客满意度调查问卷
精心整理餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在
1.
2.
3.
◆销售工作者
◆农、林、牧、渔、水利业生产人员
◆生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
◆其他
4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？
◆中高档酒楼
◆家常菜馆
◆快餐送餐
◆火锅店
◆休闲餐厅
5、
6
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？
◆合理
◆比较合理
◆基本合理
◆不合理
◆很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是？
◆收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生
◆餐饮消费不主动提供发票
◆自带酒水收取服务费
9。
客户满意度调查问卷
问卷内容二、与品牌有关：1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、对我公司产品的良率评价如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：5、您对我司的产品资料感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：6、您对我司的产品性能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：7、您对我司的产品功能是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：8、您对我司的产品稳定性是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：9、您对我司的产品包装是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：四、与服务有关1、您对我公司销售人员的服务态度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术服务水平感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1.您今年遇到最多的技术支持方式是□电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2.您对我司的产品规划是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：2、紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：3、您对我公司交货方式是否满意？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？□很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能2、您重复在我公司购买产品的可能性多大？A．有很大可能B．有较大可能B．有一些可能C．可能D．不可能3、您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、行业中您今年最关注的IC产品有哪些？5、根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：6、新产品的研发方向建议:一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。
消费者调查问卷模板
消费者调查问卷模板一、个人信息部分1. 性别：（）男（）女2. 年龄段：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他（请注明：___________）4. 家庭收入水平：（）低于3000元/月（）3000-5000元/月（）5000-8000元/月（）8000-10000元/月（）高于10000元/月二、购物行为部分1. 您通常在哪些渠道购买商品？（）实体店（）电子商务平台（）社交媒体平台（）其他（请注明：___________）2. 您购买商品时更注重以下哪个因素？（）价格（）品质（）品牌（）售后服务（）其他（请注明：___________）3. 您认为哪些方式可以提高您在购物过程中的满意度？请从以下选项中选择最多三个。
（）更好的商品质量（）更优惠的价格（）更好的售后服务（）更方便的购物渠道（）更准确的商品推荐（）其他（请注明：___________）4. 您是否愿意为个性化定制的商品支付额外费用？（）是（）否5. 您周末通常会去哪里购物？（）商场（）超市（）集市（）网购（）其他（请注明：___________）三、产品偏好部分1. 您比较关注以下哪个产品的品牌？（）手机（）电视（）家电（）服装（）食品饮料（）其他（请注明：___________）2. 您通常选择哪个形式的娱乐节目？（）电影（）电视剧（）综艺节目（）运动比赛（）其他（请注明：___________）3. 您最喜欢的服装风格是：（）休闲风（）时尚风（）简约风（）复古风（）其他（请注明：___________）四、消费者意见部分1. 您认为为什么品牌的商品比其他品牌更有吸引力？请简要说明您的观点：_________________________2. 您认为目前市场上缺少哪些类型的商品或服务？请简要说明您的观点：_________________________3. 您在购买商品时最看重的是什么方面？请简要说明您的观点：_________________________4. 您曾经遇到过最不满意的购物体验是什么？请简要说明您的观点：_________________________五、其他建议部分如果您对我们的调查问卷有任何意见或建议，请在下方填写：__________________________________________________________感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
星巴克调查问卷
尊敬的受访者：您好！我正在进行成都地区星巴克消费者满意度的调查，我很乐意知道您对此类产品的看法和意见并且我将会把相关信息传达给星巴克公司供其参考。
请您按照您的实际相法作答，访问时间大约为15分钟，访问结束后我们将送您一份小礼物以表示感谢。
根绝相关法律，我们会对您的个人资料等进行绝对保密。
1、您的性别？*男女2、您的年龄？*20岁以下21-30岁31-40岁40岁以上3、您的受教育程度初中高中大学研究生博士及以上4、您的年收入大约在：*5万以下5万-10万10万-20万20万-40万40万以上5、请问您或者您的家人有没有在下列行业工作的呢？*A广告、公关机构B市场研究、咨询、调查机构C电视、广告、报纸等媒介机构D 餐饮业公司E以上皆无6、请问您在近三年内是否光临过星巴克？*是否7、您大约一个月内光顾星巴克几次？*A1-2次B2-5次C5-10次D10次以上E依情况而定8、您在星巴克大多数时间都是：*A工作B休息C和朋友小聚D其它9、您选择光顾星巴克的主要原因在于：（多选）A餐厅环境B企业形象与文化C产品种类D产品质量E服务态度F产品外形设计G工作需要10、您是通过何种渠道了解星巴克产品的？*A媒体广告B朋友相告C超市D因特网搜索E连锁店铺F其它11、您对星巴克产品的种类感到：*很满意满意一般不满意12、您对星巴克产品的外观设计感到：*很满意满意一般不满意13、您对星巴克的品牌形象感到：*很满意满意一般不满意14、您对星巴克店面服务员的服务态度感到：*很满意满意一般不满意15、您对星巴克店面的用餐环境感到：*很满意满意一般不满意16、您的星巴克中使用的餐具感到：*很满意满意一般不满意17、您对星巴克产品的质量感到：*很满意满意一般不满意18、您对星巴克店内的舒适性感到：*很满意满意一般不满意19、您对星巴克产品的价格感到：*物有所值（很满意）价格适中（满意）太贵了（一般）价格过低（不满意）20、综合来看，您对星巴克的满意度为：*很满意满意一般不满意21、您认为现阶段星巴克的主要缺陷在于：（多选）A营销策略B产品质量C产品种类D企业形象与文化的丧失E餐厅环境日益恶劣F服务不够水准G其它22、对星巴克，您可以在下面留下您宝贵的建议或意见，我们深表感谢！调查地点:调查日期:调查人员：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
访问日期：年月日
消费者对超市满意度的调查问卷
先生/女士：
您好！我是新百连超的员工，为了给您提供更好的服务，打扰您几分钟的时间，帮我们做一下调查问卷，非常感谢您的合作！
（在正确的选项上画“√”）
一、消费者基本信息
1、您的性别：
A、男
B、女
2、您的年龄层：
A、00后
B、90后
C、80后
D、70后
E、60后
F、50后
3、您的职业类型：
A、政府官员
B、企/事业单位管理人员
C、一般职员/工人
D、自由职业者
E、学生
F、教师
G、失业/待业/下岗
H、退休/离休
I、家庭主妇
J、其它（请注明):
4、您的住址距离超市：
A、1KM以内
B、1-2KM之间
C、2-3KM之间
D、3KM以外
二、消费者选择因素及需求（多选）
5、您选择来这家超市购物的原因：
A、离家近
B、商品种类丰富
C、商品品质高
D、商品价格低
E、促销活动多
F、购物环境好
G、服务态度好
6、您来超市主要采购的商品种类：
A、生鲜（水果、蔬菜、肉品）
B、休闲食品
C、酒水饮料
D、乳制品
E、日用百货
F、卫生清洁
G、办公文具
H、电器设备
I、粮油调料
J、其他（请注明）：
7、您购买商品时会考虑的因素：
A、商品的价格
B、商品的质量
C、商品的品牌
D、商品的陈列
E、是否做促销
F、其他（请注明）：
三、消费者认可度（单选）
8、请您对超市商品的各方面进行评价：
A、商品的质量：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
B、商品的种类：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
C、商品的价格：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
9、请您对超市购物环境的各方面进行评价：
A、商品的摆放：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
B、商品的布局：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
C、商品的丰富：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
D、超市的卫生环境：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意
10、您对超市收银速度的看法：
A、太慢，需要排队很长时间
B、较慢，希望增加收银窗口
C、较快，比较满意
D、看时间段而定
11、您对超市员工服务态度的评价：
A、很好，态度礼貌服务到位
B、较好，能够满足顾客的需要
C、不好，有事不能妥善解决
D、很差，需要改进
四、超市促销（多选）
12、若超市举办促销活动，您希望购买的促销品：
A、生鲜（水果、蔬菜、肉品）
B、休闲食品
C、酒水饮料
D、乳制品
E、日用百货
F、卫生清洁
G、办公文具
H、电器设备
I、粮油调料
J、其他（请注明）：
13、您选择促销品的最主要原因：
A、促销员的热情推销
B、商品的性价比高
C、促销形式新颖
D、与您的需求具有一致性
14、下列哪些促销方式是您喜欢的：
A、打折
B、买赠
C、返购物券
D、抽奖
E、均一价
F、限时抢购
G、特价
H、试吃或试用商品的促销
I、会员享受优惠价
J、捆绑销售
K、购物满额送礼品
L、积分兑礼品M、其他（请注明）：
15、超市的促销信息从哪里了解到：
A、报纸
B、电台
C、超市官方微信
D、DM海报
E、超市内广播
F、超市内外的海报/宣传栏
G、亲戚/朋友/同事处听说的
H、公交车电视广告
I、宣传车广告J、小区宣传栏K、户外LED电子屏幕广告L、其它（请注明）：
五、超市潜在问题
16、您在超市是否有买过过期商品的经历：【若没有，请直接回答第18题】
A、经常遇到
B、有过，但很少
C、从来没有遇到
17、您在超市买到过期商品需要更换时，服务员的态度如何：
A、热情主动的为你解决问题
B、基本上能满足你的需求
C、虽然帮你解决问题，但态度恶劣
D、不理不睬，没有解决问题
18、您认为超市哪些方面可以进行改进：
A、商品的摆设和布局
B、商品的价格
C、商品的质量
D、商品的种类
E、超市人员的服务态度
F、超市的收银速度
G、超市的购物环境
H、超市周边配套商铺
I、其他（请注明）：
19、如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物：
A、新华百货连锁超市
B、物美超市
C、华润万家超市
D、北京华联超市
E、双宝菜篮子
F、天天鲜菜篮子
G、其它（请注明）：
22.您选择这家超市的主要原因：
A、商品质量好
B、商品种类丰富
C、超市工作人员服务态度好
D、促销活动多
E．购物环境好 F．其它（请注明）：
六、开放型问答
23、您认为超市哪些方面对顾客是最重要的？
24、您认为目前这家超市还有哪些方面需要改进？
再次感谢您的配合，我们将根据您的意见，认真改进工作，更好地为您服务，欢迎您经常光临我店。