高级企业培训师技能部分(14页)

论述及方案题：一、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？答：作为一名从事培训工作管理多年的我，在日常培训工作中为增强基础员工及管理人员的岗位意识和责任心，帮助培训师对不同级层的培训者制定岗位职务描述书。

在对岗位职务描述书的工作审定和把关过程中，我是依据以下几个原则开展工作的。

首先要看岗位职务描述是否符合实用性原则。

因为描述任何一个岗位职务必须要符合当前和发展的实际情况并要具有很强的操作性。

其次，要看所涉及方案是否具有个性化原则。

因为，不同的岗位、不同的级层存在着不同的差异，因此在设计过程中一定要关着这一点。

第三要关注方案的设计是否符合专家行为的原则。

因为，方案设计内容应从实际工作角度出发以及一定要符合实际工作规律，只有对本岗位工作性质有所深入了解的设计者才能够做到这一点。

第四要关注方案设计过程的操作是否科学性及是否符合动态管理原则。

因为，方案的内容设计要符合岗位发展动态和发展趋势，同时还要关注在设计操作过程中的科学性。

最后是关注方案内容的结构及文字是否合理，岗位说明书、岗位规范书是否详实、规范。

因为，一份详实、规范的岗位职务描述书，能够帮助员工和管理者在日常工作中知道应该做什么和怎样去做。

因此，我在日常培训管理工作中，审定一份岗位职务描述书内容是否全面，描述是否细致、准确和操作性强，以及定量分析和定性描述是否相结合，是依据上述几点审定原则开展工作的。

二、结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用？答：我作为一名高级企业培训师，在日常培训管理以及培训教学课程管理过程中，独立完成不同级层培训师所设计的培训课程审定。

在审定过程中总结出一下几点，能够帮助不同级层的培训师把握课程方案设计的质量和可行性，以确保培训实施计划的有效落实和培训质量的提高。

首先，在审定培训课程方案过程中，能够帮助培训师优化培训课程方案内容。

因为，一个培训课程方案的初步设计不可能是十全十美，更不可能完美无缺。

因此，就需要通过审定人员对培训课程方案的初步审定，使其不断完善、修订和提高，才能够提高培训课程质量增强其可行性。

其次，通过对培训课程方案的审定，能够完善培训项目的实施计划。

因为，只有通过培训课程丰富的内容以及培训课程的亮点，才能够使培训项目的实施计划不断完善和改进，才能够是培训实施计划落实到实处。

第三通过培训课程方案的审定能够为制定培训课程教学大纲、选择以及编写培训教材打下坚实基础。

因为，培训教材是根据教学大纲的要求编写的，而培训课程内容又系统反映的教学内容。

因此，通过方案的审定，能够全面把握培训课程内容的质量，为培训教材的选择和编写，以及教学大纲的制定提供可靠依据。

最后是通过培训课程方案的审定，能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。

通过多年对培训课程方案审定的经验结果来看，对培训课程方案的设计者是一种有效的激励手段。

因为，通过不断的修正课程框架、不断的完善课程内容，以及对培训课程方案予以否定，能够使其开发者接受教训不断提高课程的教学质量，不断提高开发者的思维能力和开发能力。

上述内容，是我历经过多年来对培训课程审定的经验结果中总结出的作用。

三、请运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答：某年某月，我曾经作为高级企业培训师就《XXX服务质量提升培训课程》组织公司培训师进行审定。

在审定中，具体的操作过程是我依据一下几个步骤进行。

首先是成立审定小组。

我从多角度、多方面因素考虑小组成员的组建，从上之下邀请各级层人士参加课程审定。

第二步是制定审定标准。

我在制定审定标准时，主要包含了审定原则、审定内容、审定项目及权重、审定办法等要素，为下一步审定工作做好铺垫。

第三步是收集有关资料。

我在审定标准制定好后立即开展相关资料的收集。

主要包括培训需求分析、培训项目实施计划、培训客观条件以及相关资料，这些资料的收集有助于下一步实施审定过程的开展。

第四步就是实施审定。

通过前期准备工作的铺垫我在实施审定开展过程中，首先依据制定好审定标准逐一逐条进行审查，对较好的方案要注意找出缺点和不足，对较差的方案要注意发现其中的特色和长处，为下一步形成结论性意见提供可靠信息。

第五步是形成结论性意见。

我根据实施审定过程中总结出的结论，对该方案做出结论性意见，即可行、基本可行或基本不可行、不可行的结论。

该方案的审定结论是：基本可行，但也提出一些改进意见最后一步就是拟写可行性报告。

通过上述几个审定步骤工作的开展，我结合实际审定结论拟写报告。

报告内容主要包含了审定对象、审定依据、审定结论及理由、修改意见、对实施培训教学的建议等方面内容。

上述就是我对该培训课程方案审定的步骤。

最后，该方案的实施效果得到公司领导认可。

四、请结合实际你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？答：通过从多年培训教学实践工作中总结出的经验告诉我们，作为一名高级企业培训师在日常培训教学过程中以及培训教学管理工作其作用非常重要。

首先，在日常教学管理工作中，高级企业培训师为确保教学工作的顺利开展，指导制定教学督导工作规则。

其次，负责对教学组织工作以及企业培训师的教学情况进行全方位的调查和研究，及时发现问题、及时帮助解决问题。

在结合调查情况，对教学工作进行监督、检查，以确保教学前期工作、教学中期以及教学后期工作的顺利开展和有效进行，并帮助企业培训师咨询和指导在教学过程中所遇到的困难。

在教学过程中，高级培训师负责对企业培训师的教学组织及教学工作进行有效评价，并对评价过程中所存在的问题提出指导性意见，以确保企业培训师在教学工作中出现偏差和差错，防止问题扩大化，及时给予企业培训师一个正确引导。

有了正确指导和帮助，企业培训师和其他相关人员就会根据高级培训师所提出的指导意见调整过工作方案，确保教学工作的顺利进行和开展。

最后，高级企业培训师还要定期进行再次检查工作，不断帮助企业培训师在教学过程中克服困难、不断完善，使企业培训工作质量再上一个台阶。

以上是我在实际工作中总结出高级企业培训师在企业培训教学中应发挥的作用。

五、结合实际工作谈一谈培训教材审定的基本原则和内容是什么？答：为配合公司做好学员工的入司教育和培训工作，我作为高级企业培训师就新员工入司培训所使用的教材开展一次审核工作。

通过对新员工教材的审核总结出以下几点体会：第一部分是对教材审核的内容。

1、我首先是审核培训教材内容。

通过教材内容的全部审核，着重分析教材阐述的知识与技能点是否正确，重点是否突出，语言表述是否准确恰当，以及内容是否存在遗漏和差错。

其次，教材的形式还是内容，是否符合现行的公司规章制度等。

2、其次审核培训教材结构。

教材的结构对于培训教学的开展起着至关重要的作用。

因为，教材总体结构是否合理、章节衔接是否紧密以及各章节内容的逻辑性与层次，对于教学授课能否顺利开展决定性作用。

3、关注技能与知识比重的审核。

因为，作为专业技能培训所使用的教材，应该重点突出技能、知识技能作为补充。

4、对定性和定量的审核。

我对教材中所涉及到一些重要数据和一些不好定量的内容，逐一进行核实以确保百分之百的正确。

5、关于教材界定范围的审核。

我通过对教材理论体系、知识结构和技能点涉及专业的广度和深度进行审核，看其教材理论知识是否符合新员工的培训特点，知识结构和技能点是否与培训目标预期所要达到的目的相符合。

6、最后是审核教材的科学性与思想性是否相结合。

作为一部培训教材，其教材的科学性与思想性对于新员工正确认识企业同样起着相当重要作用。

第二部分是对教材审定原则我通过对教材的审核，为了使其更好地实现培训目标及达到培训效果，认为在审核过程中应该遵循一下几个原则：1、力求精炼求精的原则。

我在审定培训教材内容时，始终遵循教材内容不在多少而在于其知识点和技能点是否正确、新颖，内容是否详实、有新意。

2、教材的严格把关。

只有对教材审定严格，才能防止出现教材内容的偏差、教材结构的不合理等问题的出现。

3、教材目标的导向性原则。

我认为对于新学员的培训教材审定，目标导向作用非常重要。

因为，只有培训目标定位正确，才能够保证培训效果、质量的提高。

4、教材内容的前瞻性。

我在审定新学员所使用的培训教材时，注重教材内容是否具有科技前沿性和技术领先性，以及依据教材内容进行培训时应该产生多大作用与效果。

5、最后同样是看科学性与思想性相结合的原则。

因为，教材的种类形式多样，五花八门，在使用教材时一定要考虑其基本要求是不是实事求是，讲究科学性与思想性的高度统一。

以上是我在实际工作对培训教材审定时总结出关于如何审定教材内容及审定教材时应该遵守的原则。

六、根据工作实际，请谈一谈企业培训师教学督导工作与普通学校教育独到的最大区别是什么？答：在企业培训师教学督导工作中，监督工作的主要对象是企业培训，其过程主要分为过程监督和结果监督，而培训师教学督导工作的主要职能是：监督检查、指导和评价。

在企业培训师教学过程中，企业培训师负责教学全过程的监督与检查。

同时，企业培训师负责教学活动的最终结果评价和提出指导性建议，并对教学结果进行总结、归纳，组织对参训者的考核成绩以及学员对教学总体工作所提出的意见和建议进行监督、检查。

而普通学校培训师的教育监督是人民政府的行政监督行为，监督对象是下级人民政府、教育行政部门和其它有关职能部门以及学校、其他教育机构。

教育督导的主要范围是普通中小学教育、幼儿教育及其他有关的教育活动。

其次，教学督导是在学校内对学生的学习进行定期考核、定期升级以及定期备案及验证。

因此，企业培训师的督导与学校的教育督导存在一定的差异。

七、请结合实际谈一谈影响培训评估质量的因素是什么？答：在日常教学管理工作，我作为一名高级培训师其工作内容包含着对培训教学质量的评估。

在培训教学评估过程中，影响培训评估方案质量的因素存在多方面。

首先是培训评估方案的针对性。

因为它是培训教学评估方案的重点，也是引导培训教学评估工作朝着正确方向发展的关键因素；二是培训评估方案的全面性因素。

因为培训评估方案的内容要全面涵盖，不能有遗漏；三是培训人员的合理构成因素。

因为培训评估方案的实施人是必不可少，因此在评估工程中要求人员的组成要合理、搭配要准确；四是选择的方法、时间安排的科学性因素。

因为评估是通过一定的操作方法来完成的，因而是需要时间的确定以及方法的选择；五是方案设计者个人的特性因素。

因为个人的特性对方案额形成同样会产生影响；六是评估所需的相关物质保障的合理因素。

因为在评估过程中，物质的保障和设备的准备对评估方案的实施以及质量同样会受到影响。

以上几点是我在日常培训教学工作总结出影响培训评估方案质量的因素。

八、请谈一谈本单位的培训质量管理工作需要进行怎样的改变，才能切实保证培训质量？答：本公司在培训质量管理工作中确实存在一定的差异。

如：在新培训项目审批的过程中、培训后培训效果评估的方法以及对培训项目的总结都存在一定问题。