2017年银行客户部工作总结
银行客户部工作总结范文5篇
银行客户部工作总结范文5篇篇1一、引言本年度，银行客户部紧紧围绕提升客户服务质量、加强客户关系管理、深化市场拓展等核心目标，积极开展各项工作。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果与经验，为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展本年度，我们致力于加强与客户的沟通联系，深化客户关系。
（1）定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
通过系统数据分析，针对不同客户群体设计差异化服务策略。
（2）组织专题沙龙活动，增强客户粘性。
先后举办了XX场金融知识讲座、XX次高端客户沙龙活动，得到了客户的广泛好评。
（3）建立并完善客户档案，实现客户信息的动态管理。
通过定期更新客户信息，确保服务的及时性和准确性。
2. 业务发展及市场拓展部门紧紧围绕银行整体发展战略，积极推进业务发展和市场拓展。
（1）成功推广XX款金融产品，包括个人理财、企业贷款等，实现了金融产品的多元化。
（2）加强与合作伙伴的联动，拓展业务渠道。
与XX家优质企业建立了深度合作关系，实现了业务的有效增长。
（3）积极参与市场竞争，扩大市场份额。
通过市场调研，了解竞争对手的动态，制定有效的市场策略。
3. 服务质量提升及流程优化为提升服务质量，我们进行了一系列的流程优化工作。
（1）简化服务流程，提高服务效率。
针对客户办理业务的环节进行优化，减少客户等待时间。
（2）加强员工培训，提升服务水平。
通过定期的培训活动，提高员工的专业素养和服务意识。
（3）建立服务监督机制，确保服务质量。
通过客户满意度调查，及时发现问题并进行整改。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式部门积极创新服务模式，推出了XX项特色服务，如“一对一”专属理财顾问服务、线上智能客服等，得到了客户的广泛认可。
2. 团队建设与人才培养重视团队建设与人才培养，通过定期的团队活动和业务培训，提高了团队的凝聚力和战斗力。
四、存在问题及改进措施1. 市场竞争压力较大改进措施：加强市场调研，了解客户需求，制定针对性的市场策略。
2017年银行客服工作总结范文4篇
1.2017年银行客服工作总结范文2.银行客服工作总结3.工商银行客服服务年度工作总结范文4.银行客服服务年度工作总结范文我于xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。
在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于xx年7月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
银行客户部工作要点总结6篇
银行客户部工作要点总结6篇第1篇示例：银行客户部作为银行的重要一部分，承担着与客户沟通、服务和维护客户关系等重要职责。
银行客户部工作的质量直接影响着银行的声誉和业务发展。
那么，在银行客户部工作中，我们应该注意哪些要点呢？让我们一起来总结一下。
银行客户部工作要点之一是要具备专业的金融知识和技能。
作为银行客户部的工作人员，我们需要了解银行的业务、产品和服务，熟悉各项金融工具的特点和使用方法，掌握金融市场的动态和趋势等。
只有具备了扎实的金融知识和技能，我们才能更好地为客户服务，解决客户问题，提供专业建议，从而提升客户满意度和银行的竞争力。
银行客户部工作要点之二是要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户交流和沟通的过程中，我们要注重倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题，提供恰当的建议和帮助。
要做到热情友好，亲切礼貌，用心关怀，让客户感受到我们的真诚和专业。
只有这样，客户才会对银行的服务感到满意，愿意继续选择银行，建立稳固的长期合作关系。
银行客户部工作要点之三是要注重团队合作和协作。
银行客户部通常由多个团队成员组成，每个人都承担着不同的工作职责和任务。
在工作中，我们要相互配合，相互支持，共同努力，达成共同的目标。
要学会沟通协调，合理分工，充分发挥团队的力量和效益。
只有团结一致，齐心协力，我们才能更好地完成工作，提升团队的凝聚力和执行力。
银行客户部工作要点之四是要注重自我提升和个人素质的提高。
银行客户部是一个高度专业化和竞争激烈的岗位，要求我们不断学习和提升自己，保持专业知识和技能的更新和提高。
要积极参加各种培训和学习，提高综合素质和职业能力，不断提升自己在银行客户部的竞争力和影响力。
只有不断学习和进步，我们才能应对日新月异的金融市场和客户需求，保持银行客户部的竞争力和发展前景。
银行客户部工作要点的关键在于专业、服务、团队和提升。
只有具备了这些要点，我们才能更好地为客户服务，提升银行的形象和声誉，实现客户满意和银行业务的持续增长。
银行客户部工作总结8篇
银行客户部工作总结8篇篇1XXXX年，银行客户部在行领导的正确领导下，紧紧围绕全行的中心工作，充分发扬“团结、敬业、开拓、创新”精神，狠抓工作落实，以高度的责任感和事业心，认真履行工作职责，较好地完成了全年的各项工作任务。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、主要工作及成效（一）业务发展稳健，经营效益显著1. 存款业务稳步增长。
截止XXXX年底，客户部各项人民币存款余额为XX亿元，较年初增长XX亿元，完成分行下达任务的XX%，增幅在分行排名前列。
2. 贷款业务快速增长。
截止XXXX年底，客户部各项贷款余额为XX亿元，较年初增长XX亿元，完成分行下达任务的XX%。
3. 客户部通过开展优质服务活动，努力提升服务水平，取得了显著成效。
在分行组织的客户满意度调查中，客户部获得了客户满意度和忠诚度双高的评价，成绩在分行名列前茅。
（二）资产质量良好，风险防控有效1. 客户部在业务发展的同时，始终注重资产质量的监控，不良贷款率为XX%，在分行排名第一。
2. 客户部在风险防控方面采取了多种措施，如加强内部风险控制、完善风险评估体系、提高风险预警能力等。
这些措施的实施，有效地保障了客户部的资产安全。
（三）队伍建设持续推进，员工素质不断提升1. 客户部注重员工队伍的建设，通过培训、学习、交流等多种方式，不断提高员工的业务素质和综合能力。
2. 客户部还注重团队建设，通过团队活动和团队讨论等方式，增强员工的团队协作精神和凝聚力。
二、存在的问题和不足尽管客户部在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：（一）业务发展不够均衡客户部的业务发展主要集中在某些重点客户和重点行业上，对其他潜在客户的开发力度不够。
同时，客户部的产品创新能力还有待提高，需要进一步丰富产品种类，以满足不同客户的需求。
（二）风险防控仍需加强尽管客户部的资产质量良好，但风险防控工作仍需加强。
需要进一步完善风险评估体系，提高风险预警能力，以确保资产的安全。
银行客户部工作总结范文9篇
银行客户部工作总结范文9篇第1篇示例：银行客户部工作总结一、工作概述银行客户部是银行的重要部门之一，主要负责处理银行客户的开户、销户、资金流动等事务。
客户部门作为银行的门面，直接与客户接触，承担着重要的服务和沟通工作，对银行的形象和声誉有着重要的影响。
本文将对银行客户部的工作进行总结，探讨工作中存在的问题和改进措施。
二、工作职责1.开户服务：客户部门负责为新客户开立银行账户，核对客户身份信息，确保其合法性。
2.销户服务：客户部门负责为客户办理账户销户手续，处理有关资金转移和结算的事务。
3.客户服务：协助客户办理存取款等操作，解答客户的疑问和需求，提供优质的服务。
4.风险防范：客户部门要加强对客户身份信息的核实，防范不法分子利用银行账户进行非法活动。
5.宣传推广：客户部门要积极宣传银行的产品和服务，吸引客户，提升业绩。
三、工作总结1.工作成绩：客户部门在过去一年的工作中取得了一定的成绩。
通过不断改进服务质量，提高工作效率，客户满意度得到了明显提升。
银行的客户群体不断扩大，业务量逐年增长。
2.存在问题：客户部门在工作中仍存在一些问题。
首先是人员素质不够高，有些员工工作不够主动、细心。
其次是工作流程不够规范，有时候会出现操作失误的情况。
银行产品的宣传力度不够，客户了解不足，影响了业绩的提升。
3.改进措施：为解决上述问题，客户部门应该加强员工培训，提升服务意识和专业技能；规范工作流程，建立完善的操作规范，减少操作失误的概率；加大宣传力度，提升产品的知名度和影响力，增加客户的了解和选择。
四、展望未来在未来的工作中，客户部门将继续努力，不断改进服务质量，提高工作效率，更好地满足客户的需求。
客户部门将加强团队建设，提升员工素质，不断提升自身的竞争力和服务水平。
希望在未来的工作中，客户部门能够更好地为银行的发展和客户的利益服务，为银行创造更好的经济效益和社会价值。
第2篇示例：银行客户部工作总结范文一、工作背景银行客户部负责处理银行客户的日常业务，包括存取款、汇款、理财产品等。
银行客户部工作总结范文
银行客户部工作总结范文银行客户部工作总结在过去的一年里，我作为银行客户部的一名员工，努力工作，取得了一些成绩。
以下是我对这一年工作的总结：1. 客户服务：我一直以来都注重为客户提供优质的服务。
我确保在客户需要帮助时能够及时回应并解决问题。
通过准确地了解客户需求，我能够提供适合客户的产品和服务，并确保他们的满意度。
2. 销售目标：我与团队紧密合作，共同制定了销售目标，并通过积极的销售技巧和策略来实现这些目标。
通过与客户建立良好的关系，我成功地推销了一些金融产品和服务，实现了销售目标。
3. 团队协作：我一直以来都非常注重团队合作。
我与团队成员密切合作，共同解决问题和实现目标。
我始终积极参与团队会议和讨论，并提供有益的建议和意见。
我也愿意分享我的知识和经验，帮助其他团队成员提升他们的技能和能力。
4. 技能提升：为了更好地完成工作，我积极参与各种培训和学习机会，不断提升自己的技能和知识。
通过参加培训课程和学习新的技术，我能够更好地了解和应对不同客户需求，提供更专业的服务。
5. 问题解决：在工作中，我遇到了一些问题和挑战。
然而，我能够迅速识别问题的本质，并采取适当的措施来解决问题。
通过与相关部门和团队成员合作，我能够有效地解决问题，并确保客户的满意度。
总而言之，我在过去一年中在银行客户部取得了一些成绩。
通过积极的工作态度和良好的团队合作精神，我为客户提供了优质的服务，并实现了销售目标。
同时，我也不断提升自己的技能和知识，以更好地应对各种问题和挑战。
通过总结这一年的工作经验，我会继续努力，不断提升自己的能力，为客户带来更好的服务体验。
银行客户工作总结8篇
银行客户工作总结8篇第1篇示例：银行客户工作总结作为银行客户服务人员，在过去的一段时间里，我一直致力于为客户提供高效、准确和专业的服务。
通过这篇总结，我希望回顾一下自己在这段时间内所取得的成绩和经验，总结经验教训，为今后的工作提供更好的参考。
在过去的几个月里，我主要负责银行客户的咨询、办理业务和解决问题。
我要感谢我的同事们对我的支持和帮助，让我能够更好地完成工作。
在这段时间里，我遇到了很多挑战和困难，但通过与同事的合作和努力，我成功地解决了许多问题，取得了一些进步和成就。
在客户咨询方面，我深刻认识到了沟通的重要性。
每位客户都有自己的需求和问题，作为银行客户服务人员，我们需要倾听客户的需求，耐心解答他们的问题，并给予合适的建议和帮助。
在处理客户咨询时，我始终保持着礼貌和耐心，努力让每一位客户都感受到我们的诚意和专业。
在办理业务方面，我主要负责银行存取款、转账、开户等业务。
在这方面，我要特别强调准确和效率的重要性。
每一笔业务都需要我们认真核对客户的信息和资料，确保数据的准确性和安全性。
我们也要尽可能地提高办理业务的效率，减少客户等待的时间，让客户享受更好的服务体验。
在解决问题方面，我遇到了一些客户投诉和纠纷。
在处理这些问题时，我学会了保持冷静和理性，找出问题的根源，积极寻求解决方案，并及时反馈给客户。
有时候，客户的不满和抱怨并非来源于我们的失误，而是一些外部因素造成的。
在这种情况下，我们需要更加细心和耐心，帮助客户理解，并尽最大努力解决问题。
在总结经验教训时，我想强调几点：团队合作是非常重要的。
在银行客户工作中，一个人很难完成所有的任务，需要与同事合作，互相支持，共同努力。
不断学习和提升自己的能力也是必不可少的。
银行行业发展迅速，我们需要不断学习新知识，掌握新技能，适应新环境。
保持耐心和友善也是非常重要的。
客户服务是一项需要耐心和友善的工作，只有积极面对客户，解决问题，才能得到客户的信任和满意。
银行客户服务是一项充满挑战和机遇的工作。
银行客户部工作总结范文
银行客户部工作总结范文自从我加入银行客户部以来，我一直致力于为客户提供高品质的金融服务，并为银行的发展做出贡献。
在过去一年里，我充分利用自己的专业知识和良好的沟通能力，在各项工作中取得了显著成绩。
下面是我对过去一年工作的总结和评价。
我积极参与和推动银行的产品和服务改进工作。
我主动了解市场需求，研究竞争对手的产品和服务，并通过客户反馈收集数据。
在了解客户需求的基础上，我与产品部门合作，提出了一些建议和改进措施。
通过这些努力，我们成功推出了一些新的金融产品和服务，满足了客户的多样化需求，提升了银行的市场竞争力。
我注重客户关系的建立和维护。
我相信良好的客户关系是银行成功的重要因素之一。
我经常与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。
在与客户交流中，我始终保持耐心和友善的态度，积极解决客户遇到的问题，并提供专业的金融建议。
通过这些努力，我赢得了客户的信任和赞誉，不仅增加了客户的忠诚度，还吸引了新的客户。
我努力提高团队合作能力。
作为客户部的一员，团队合作是非常重要的。
在团队合作中，我主动和同事交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方法。
我也积极参与组织的培训和学习活动，提升自己的专业知识和技能。
通过不断学习和团队合作，我取得了很大进步，并在团队中得到了同事的认可和赞赏。
我不仅关注工作成果，也注重个人发展。
在工作之余，我参加了一些行业的培训和研讨会，提高了自己的专业能力和行业视野。
我也积极参与银行内部的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
通过这些努力，我不仅在工作中表现出色，也在个人发展上有了新的突破。
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2017年银行客户部工作总结
在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结
一、客户部2017年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：
2017年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。
其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。
在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。
全年重点抓了以下几项工作第一，加强领导，落实责任。
年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。
明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。
第二，更新观念，强化管理。
一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树
立了围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利的经营理念，变要我揽储为我要揽储。
二是坚持以管理出效益为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。
我行成立了营销存款工作领导小组，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。
第三，抓住契机，努力增存。
4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。
此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。
但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。
第三，抓住契机，努力增存。
4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。
此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。
但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作》和《xx支行2017年度金穗卡1+n 活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，爱我金穗，用我金穗已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
(四)贷款工作截止12月31日，我行客户部各项贷款余额合计为万元;不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初余额为万元;截止12月末，不良贷款按四级分类余额为万元。
不良贷款按五级分类余额为万元。
培植优良客户4户，共新投放信贷资金35800万元，有力地支持了区域经济的发展;在不良贷款清收上，我们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。
总结全年，主要做了以下几方面的工作
1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。
科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。
工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支
持，制定严密的压缩计划，积极倡导一保、二争、三扩、四退的经营策略，完善劣质客户退出机制。
在确定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在刀刃上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。
xx理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高___信贷资产盈利水平的绝好项目。
经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了xx理工大学。
xx理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。
面对这种局面，我行领导在上级行的大力支持下，积极开展市场营销。
一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。
百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：xx支行2017年度金穗卡1+n 活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，爱我金穗，用我金穗已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、快速发展。
(四)贷款工作截止12月31日，我行客户部各项贷款余额合计为万元;不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初余额为万元;截止12月末，不良贷款按四级分类余额为万元。
不良贷款按五级分类余额为万元。
培植优良客户4户，共新投放信贷资金35800万元，有力地支持了区域经济的发展;在不良贷款清收上，我们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。
总结全年，主要做了以下几方面的工作
1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。
科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。
工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导一保、二争、三扩、四退的经营策略，完善劣质客户退出机制。
在确定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在刀刃上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。
xx理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，
切实提高___信贷资产盈利水平的绝好项目。
经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了xx理工大学。
xx理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。
面对这种局面，我行领导在上级行的大力支持下，积极开展市场营销。
一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。
百折不挠的精神终于感动了校领导，他说》，明确具体目标，然后与个人的工资和奖金挂钩。
按月考核，按季兑现。
要按照责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。
要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效，早出效。