清晰的表达

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启示一
清晰表达的重要性
1、表达的程度直接影响到结果的成败 2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾 3、形象化比喻
6启示二清晰的来自达，有效的沟通 有利于展业1、自己不懂的东西给客户讲越讲越糊涂； 2、重点的东西要强调讲； 3、专业性不强，讲话重复、罗嗦、没有沟通 都会影响清晰的表达，进而影响展业； 4、展业中多听客户谈话，才能达到双向的沟 通，才能了解客户的需求，才能制定出客 户满意的保险计划。
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“
四 秒 钟 后 ，脱 轨 覆 车 的 惨 剧 即 将 发 生 ！危 在 眉 睫 ！”
“
李先生保了多少？竟然赔了一百多万！ ”
“
我王老五，从没见过这么多的钱那！ ”
“
看你怎么办！ ”
“
难呢… …。 ”
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重音的表达
我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）
我相信你愿意学好。（别人我可不敢说）
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尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人
我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而， 在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条面包。 我们可以在脑海中想象，每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖 上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，如果印花布不断从一 架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表 示同样数量的布料被浪费掉了，如果把卡耐基图书馆在瀑布 底下，大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。 或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游 漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。这将是 一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那 样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费 为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一 般。
• 我只要决定从事的工作就能“成功”，因为我已下 定决心。我从不犹豫不决，因此我能超越世界上其 他的人。（自信） ——拿破仑
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弯曲调
• “痛苦”（感情色彩） • “酸极了”（感情色彩） • 呀！真没想到。他这个正人君子居然会去偷别
人的东西？！（惊讶）
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平直调
一个幽灵，共产主义的幽灵，在欧洲徘徊。 （庄重）
朗读时，为了实现朗读目的，强调或突出词、短
语，甚至某个音节，称为重音。
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实
例：
1、“漓江的水真静啊，静得让你感受不到它在流动； 漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓 江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠。” 2、“为了不致一口吞下去，他把面团捏成了长条……” 3、“许多人由于文化水平不高，理论修养不够，生活 知识不足，很难成为一个合格的朗读者。”
区别起落：
第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张； 第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强； 第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强； 第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。
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“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十” “红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰”
“八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵 碰，标兵怕碰炮兵炮”
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例子：
统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数
达600万人，这样惊人的数字仍在上升，预计到
2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于
350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界
每5秒钟就有一人因癌症死去。
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高尔基对列宁的评价
他的动作轻巧而灵活。手势简洁而有力，与 他那言语不多但思维丰富的演说完全吻合，在他 那蒙古型的脸上,一双锐利的眼睛在熠熠发光， 表现出一具不屈不挠的战士对谎言的反对以及对 生活的忠实；他那双眯缝的眼睛在燃烧着，使着 眼色，讽刺地微笑着，闪烁着愤怒，这双眼睛的 光泽使得他的演说更加热烈，更加清新。
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实 例：
“啊”---迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、 淡漠、热情、向往、失望、愤恨
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语调一般分为四种
高升调； 降抑调； 弯曲调； 平直调。
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高声调——这种音调是由低向高，逐步向上，一 般表示呼唤、号召、鼓动、疑问、惊异、申斥等 思想。 降抑调——它的特点是由高向低，逐步下降，常 常表达坚持、赞扬、自信、感叹、祝愿等心情状 态。 弯曲调——这种音调是呈U型或N型曲线变化的， 一般表示讽刺、怀疑、惊讶等感情色彩。 平直调——它的变化特点是按直线型平缓舒展， 往往表示庄重、严肃、悲痛、冷淡的情感。
我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）
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据统计 一个有效的表达：
7%
靠语言；
38% 靠语音； 55% 靠姿态。
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无声语言艺术----身体语言和态势语言
仪态
眼神
手势
表情
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谢谢大家 !
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7
清晰表达是整个演讲的骨架 生动是它的血肉
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生动的表达
一、语言的生动性 二、语音的生动性 1、语调的技巧与训练 2、语气的技巧与训练 3、语气的技巧与训练 三、肢体的优美性 肢体语言----眼神、表情、手势、身姿、仪表
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生动表达的方法
1、具体化
2、充满了故事和例证
3、造成图画般的效果(将事实化为图片）
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语 速
——是指语言的快慢缓急，即相同时 间内所发音节（字数）的多少。
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快速——每分钟讲200字以上，一般用来表达紧张、 鼓动、诡辩、责问等内容； 中速——每分钟200字左右，常用作平静的叙述， 情节的交待等； 慢速——每分钟讲100字左右，常常表达哀痛、沉 着、失望、深切等情感。
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重 音
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据统计
一个有效的表达：
7%
靠语言；
38% 靠语音； 55% 靠姿态。
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即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能
够适度自如地传达的内容，讲解者的理解、感受与感
情。
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语 调
——是由音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、 节奏的起伏快慢、语速的停顿连接构成的一 种“调式”，具有明显的表意功能。
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充满故事和例证
朋友们，费城不仅是一个伟大、干净及漂亮的 城市，也是举世闻名的世界大工厂，据统计，在美 国没有一个城市能生产和费城同样多的木制品、皮 制品、五金制品、铁壳船等许多物品；不管白天或 夜晚，我们每两小时生产出一部火车机车头。我们 每分钟生产1000支雪茄，我们生产的地毯，比英国 和爱尔兰所生产的地毯之和还要多；我们银行去年 的总交易额达370亿美圆。可以偿还美国第一次世 界大战所发行的全部战时公债。
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高升调
•太阳升起来了！
•销售货品是一场战斗，只有战斗者才能获胜。 •我们都有过心灵上的创伤，都曾经被耽误过。但是， 难道我们能因此而失去未来的希望吗？（疑问）
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降抑调
• 每个人都有自己的人生航线，但是没有一条会是笔 直的路线，它充满着曲折，我的经历就是这样。 （感叹） • 教育的最大目标并不在于知识，而是“行动”。 （坚定） ——斯宾塞
清晰的表达
什么是清晰的表达？
清晰——是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。
出语： 即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆。 表意： 即一句话表达一个基本意思。 清晰的表达——就是用清晰的语音，准确的语言，完 整地表达一句话，或说明一件事情。
1
标准普通话——以北京语音为标准音， 以北方话为基础方言，以典型的现代白 话文作为语法规范的现代汉民族共同语 言.
2
吐字归音要讲究字正腔圆，发音时 1. 声母要准确 2. 韵母要饱满 3. 声调要准确 举例：
山
5 4 3 2 1 5 5 5 4 3
河
5 4 3
美
5 4 3
丽
2
1 3 5
2
1 2 1 4
2
1 5 1
3
四声音节练习： 花明柳媚 山河美丽 阴阳上去 山明水秀 天然宝藏 非常好记 中国伟大 资源满地 高扬转降