《结构化表达-如何让你的表达更清晰》
职场结构化表达
在职场中，结构化表达是一种清晰、有条理的沟通方式，可以帮助确保信息的准确传达和理解。
以下是一些在职场中常见的结构化表达方式：明确目的：在开头明确表达你的目的，让听众清楚你的意图。
例如：“我想要和大家分享最近项目的进展情况。
”提供背景信息：简要介绍与主题相关的背景信息，以确保听众对话题有基本的了解。
例如：“我们开始这个项目是因为市场上对这个产品的需求在增加。
”主题陈述：清晰地陈述你要讨论的主题或问题。
例如：“今天我想讨论的主题是我们项目的里程碑和接下来的计划。
”重点突出：强调关键信息，确保听众能够在短时间内理解最重要的部分。
例如：“其中一个关键的挑战是我们的时间表，我们需要在下个月底前完成阶段性任务。
”支持性数据和事实：使用数据和事实来支持你的观点，增强说服力。
例如：“根据最新的市场调研数据，我们的目标用户群体是这个产品的主要受众。
”提出建议或解决方案：如果有问题或挑战，提出解决方案或建议。
这展现了你的主动性和解决问题的能力。
例如：“为了解决时间表的问题，我建议我们重新评估每个任务的时间估计，以确保我们能够按时完成。
”征求反馈：鼓励听众提出问题或提供反馈，以确保信息的双向流动。
例如：“我很乐意听听大家对这个计划的想法，有没有任何建议或意见？”总结和展望未来：总结讨论的要点，并展望未来的发展。
例如：“总的来说，我们取得了一些进展，但仍然需要集中精力解决一些挑战。
接下来，我们将聚焦在提高团队协作和完成关键任务上。
”这些结构化表达的要点可以根据具体情况进行调整，但总体来说，清晰、有序地传达信息是在职场中有效沟通的关键。
如何在1分钟内清晰有效表达自己的观点？
如何在1分钟内清晰有效表达自己的观点？工作中，沟通反复说不清？问题思考无头绪难突破？工作汇报杂乱没要点？为什么会出现这种现象？是文化水平不够？是准备不足？都不是——关键原因在于缺乏“结构化思考力”！一、什么是结构化思考力？结构化思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式，强调先框架后细节，先总体后具体，先结论后原因，先重要后次要。
它是一种立体化思维方式。
这边，我们以董事长助理向董事长汇报开会情况为例：◘董事长您好！李经理来电话说ERP系统出现故障，下午4点钟的会议他不能参加。
小张说他晚一点开会没有关系，明天再开会也可以，但最好11：30 分之前开。
可是会议室明天已经被被人预订了，但星期五是空着的。
王总秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。
我建议把会的时间定星期五的10点比较合适，你看行吗？看完以后的感受是什么？——“乱” 没错！二、如何才能清晰结构化地表达呢？总-分-总三段论：第1段：在表达开始，要先从结论讲起，说明问题的全貌；第2段：从三个方面来分别阐述支持你观点的要点（三三原则）第3段：最后重复结论。
回到刚才董事长助理向董事长汇报开会情况案例，用结构化表达：◘董事长，您好！我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗？因为王总，刘经理和小张都可以参加，并且本周五会议室还能预定。
三、如何解决结构化思考力的问题？掌握结构思考力的四个基本原则：1.结论先行——简明扼要，表达观点在与人沟通或是向上级汇报时，首先一句话总结出你要说的主题，即中心思想。
有结论才有灵魂！并且要抓住重点，不同场合重点不同。
汇报工作说结果，检讨工作说流程，请求工作说方案，根据对方所关注的重点来确定主题，确保对方可以清楚快速地抓到你要说的重点。
2、以上统下——列举事实，论证观点有理由支撑的结论才具有说服力！在我们给出结论时，必须有足够的要点支撑这一结论。
即上层结构为结论，下层结构为理由。
这一部分主要包括两种方法：自上而下的结构化说服法；自下而上的总结归纳法。
结构化面试中地语言表达艺术
结构化面试中的语言表达艺术包括结构化面试在内各种形式的面试中，语言表达对你个人面试成功与否都具有非常重要的作用。
考生的语言表达艺术能体现个人的综合素养，更甚者标志考生个人的成熟稳重程度。
因此，掌握面试中的语言表达技巧对求职面试者来说无疑至关重要。
那么，面试怎样更好的运用语言表达艺术呢?中公教育有以下几方面的建议和意见：(1)表达清晰，语言流畅吐字清晰，发音准确是语言表达艺术的基本前提，在回答问题时不要因为对于答案没有把握而表达含糊不清，磕磕绊绊，影响考官对于考生的初步印象，尤其是类似“嗯”、“哦”等等的口头禅尽量克制减少，而这些缺点的避免和减少都是通过大量的语言表达练习来完成。
(2)节奏适中，体态大方回答问题时避免讲话速度过快或过慢，语速过快容易造成口误，增加个人心理的紧张等往往导致尴尬的局面。
当然，讲话速度也不宜过慢，过慢的速度容易让考场气氛沉闷，考官不耐烦，同样也会影响你的评分。
至于体态，进入考场入座后，要集中精力听完考官的提问，不要急于回答甚至打断考官的的提问。
(3)语气平和，语调恰当语气、语调、语音恰当也是结构化面试中语言的艺术之一。
语气语调恰当，指在回答考官的问题时，要用平缓的陈述语气，避免激情荡漾等抒情或感叹的语气;语音适中，回答问题时音量要适中，根据考场空间大小和考官人数而定，以考官能听清楚为原则，避免过大或过小，过大音量令考官心生厌恶，过小容易让考官听不清楚。
(4)语言幽默，反应机智回答问题时幽默的语言能够活跃气氛，提起考官的兴趣，也可以缓和自己紧张的情绪，甚至能展现自己从容的风度。
同时，要察言观色注意考官的反应，对于心不在焉的考官，对自己的回答立即进行反思，可以适当提高自己的语音语调，插入幽默的话语等，引起考官的注意，从而增加表达的效果。
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《结构化表达-如何让你的表达更清晰》
——如何让你的表达更加清晰
互动
第一次
第一步：正方形的纸，沿对角线各折叠一次 第二步：横向和竖向各折叠一次 第三步：将四角沿中心各叠一次 第四步：翻转再将四角沿中心各叠一次 第五步：写好字 第六步：用手指将它撑开，整理好
你会叠猪脚吗？
再来一次
第一步：正方形的纸，折一个米字 型的折痕 第二步：四角顶点对齐中心点折叠 第三步：翻到背面。和第二步一样， 四角顶点对齐中心点折叠 第四步：在里外都写好字 第五步：用手指将它撑开，整理好
准备帐篷、药品，挑选合适的地点，寻找干柴， 这些你都记下了么，我希望等我工作结束的时候 你都能安排好。”结果小张忘记了买帐篷，导致
挑选适合 地点
享受野外生活 搭好帐篷 寻找干柴
烧烤
客户非常不满意，这是谁的问题呢？
回归
结构化—金字塔原理
论：结论先行
总观点 类：归类分组
证：以上统下
观点1
观点2
1.1
1.2
匹配结构化模型swot模型pdca模型二维矩阵决策树鱼骨图争取城市业绩在大区排名前十团队培养优质商户打造市场资源配置销售代表区域经理高级区域经理多给销售代表打打鸡血调整好心态招聘更厉害的区域经理高级区域经理进来多给区域经理做些团队管理的培训做好重要商户的客情维护将其销售发挥到最大及时淘汰掉劣质商户开拓更多优质的商户区域内纳入更多的创新场景比如教育美容场景做好城市年度规划合理规划时间节点向公司争取最大资源如物料人员配置等step3
5.多给销售代表打打鸡血， 调整好心态
组2：开拓和培 养优质商户
2.及时淘汰掉劣质商户 4. 做好重要商户的客情维护， 将其销售发挥到最大 7.开拓更多优质的商户
组3：做好市场 与资源规划
《结构化表达-如何让你的表达更清晰》49页PPT
《结构化表达-如何让你的表达更清晰》
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
谢谢你的阅读
蚂蚁云客服试题结构化表达三步法
蚂蚁云客服试题结构化表达三步法
蚂蚁云客服的结构化表达三步法如下：
1.明确主题：首先，明确要表达的主题或问题。
将问题或主题简洁明确地表达出来，让对方清楚你的意图。
2.提供详细信息：在明确主题后，提供与主题相关的详细信息。
详细描述所涉及的背景、情况、需求等，以便对方能更全面地理解问题。
3.清晰总结：最后，对前面提供的信息进行清晰的总结。
简明扼要地回顾问题和相关信息，以及期望的回答或解决方案。
通过以上三步，你可以有效地将问题或主题进行结构化表达，提高沟通效果。
结构化表达模板
结构化表达模板示例1:结构化表达模板: 帮助你完善文章结构导言：在一篇文章中，结构是至关重要的，因为它能够帮助读者更好地理解你的观点和论点，并使你的写作更有逻辑性和连贯性。
本文将介绍一些常用的结构化表达模板，可以帮助你更好地组织你的文章。
一、引言段落：在引言段落中，你需要引入文章的主题，并提供一些背景信息来引起读者的兴趣。
以下是一些常用的结构化表达模板：1. 引用名人名言：引用一个与主题相关的名人名言或格言，以吸引读者的注意力。
2. 提出问题：通过提出一个引人入胜的问题来引起读者的思考和好奇心。
3. 给出统计数据：提供一些有关主题的统计数据，以突出问题的重要性。
二、主体段落：主体段落是文章的核心部分，其中包含论证和支持你的观点和论点的证据。
以下是一些常用的结构化表达模板：1. 问题-解决：首先提出一个问题，然后提出解决该问题的方法或建议，并提供支持这些方法或建议的证据。
2. 对比-对比：比较两个或多个观点、理论或方法，并分析它们的优劣之处。
3. 原因-结果：给出一个现象或问题的原因，并对其结果进行分析和解释。
三、结论段落：在结论段落中，总结你的观点和论点，并提供一个简洁而强有力的结束语。
以下是一些常用的结构化表达模板：1. 总结观点：简要回顾你在文章中提出的主要观点和论点。
2. 引用思想家：引用一个有关主题的思想家或专家的观点，以为你的结论提供权威性支持。
3. 展望未来：提出对未来发展或解决方案的展望，以激发读者的思考。
结论：结构化表达模板提供了一种组织和安排你的文章的有效方式。
通过使用这些模板，你可以使你的写作更具逻辑性和连贯性，从而使读者更容易理解和接受你的观点和论点。
因此，在撰写文章时，不要忽视结构化表达模板的重要性。
示例2:标题：结构化表达模板：提升文章写作效果的利器导语：在撰写文章时，通过采用结构化表达模板，可以帮助我们更好地组织思路，清晰明确地表达观点，提升文章的逻辑性和可读性。
本文将探讨结构化表达模板的优势和使用方法。
如何高效沟通？--运用结构化表达
重要的事情说三点 重要的事情说三点 重要的事情说三点
汇报完毕，感谢观看
按照清晰表达四原则整理
第三个原则：类：也就是分类分组。就是每一组要点必须要属于同一个范畴。
类（分类分组）：“其次，他的护理任务可以分成三类：药物治疗、伤口护理和营养支持。 药物治疗方面，他今天早上已经服用了抗生素和降压药；伤口护理方面，他需要在上午10点 换药，并检查伤口恢复情况；营养支持方面，他尚未进食，需要我们协助他准备早餐。”
进行排列。
未清晰表达信息的举例
工作场景中交接班的举例：
“护士小李，你今天要负责6床 的病人。他昨天做了手术，晚 上有点发烧，血压也有点高。 哦，对了，他今天早上吃了药， 但是还没吃饭。他的妻子早上 来过，说他很担心。他需要换 药，还有，别忘了检查他的伤 口。他今天还要做一次血液检 查。”
ห้องสมุดไป่ตู้
存在问题：
按照清晰表达四原则整理
第四个原则：比：也就是逻辑递进。所以每个要点都需要按照一定的逻辑顺序进 行排列。 比（逻辑递进）：“最后，按照优先级，我们首先要确保他按时换药和监测生命 体征，其次是协助他进食，以保证营养，最后是安排下午的血液检查。”
总结
为什么我的汇报让人听不懂？就是因为开头没结论，细节之间没有分类，话与 话之间没有逻辑关系。
信息没有结论先行，听者不清楚重 点是什么。
信息没有以上统下，听者难以把握 病人的整体状况。
信息没有分类分组，听者难以区分 哪些是紧急事项，哪些是常规事项。
信息没有逻辑递进，听者难以理解 各项任务的优先级和顺序。
按照清晰表达四原则整理
论（结论先行）：“护士小李，6床病人是今天交接的重点患者，因为他昨天手术后出现 了发烧和血压升高，需要密切监测。”
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及时淘汰 掉劣质商
户
开拓更多优 质的商户
做好重要商 户的客情维 护，将其销 售发挥到最
02 如何进行结构化表达
03 如何训练结构化表达
什么是结构化？
案例一：小朋友的回答有错吗？
假如我们在飞行中遇到 燃油耗尽了怎么办？
结论先行
小朋友说他长大后 要做一名飞行员
我会叫所有人都好好在座位上 不动，然后自己用降落伞跳下
案例二：小明该买点什么？
小明要去超市，他的妈妈跟他说，“小明 你要买点牛肉，再买点菠菜，还要一些西红柿， 再买一点鸡肉回来，顺便捎点苹果，再一些葱 还有一些香蕉，猪肉的话最好也带一些回来， 对了对了，我们家白菜也没了”。
组1
1.招聘更厉害的高级区域经 理/区域经理进来 3.多给区域经理做些团队 管理的培训 5.多给销售代表打打鸡血， 调整好心态
组2
2.及时淘汰掉劣质商户 4. 做好重要商户的客情维护， 将其销售发挥到最大 7.开拓更多优质的商户
组3
6.区域内纳入更多的创新场景， 比如教育、美容场景
8.做好城市年度规划，合理规 划时间节点
准备帐篷、药品，挑选合适的地点，寻找干柴， 这些你都记下了么，我希望等我工作结束的时候 你都能安排好。”结果小张忘记了买帐篷，导致
挑选适合 地点
享受野外生活 搭好帐篷 寻找干柴
烧烤
客户非常不满意，这是谁的问题呢？
回归
结构化—金字塔原理
论：结论先行
总观点 类：归类分组
证：以上统下
观点1
观点2
1.1
1.2
Step3：匹配结构化模型
决策树
SWOT 模型
PDCA模型
二维矩阵
鱼骨图
Step3：匹配结构化模型
争取城市业绩在大区排名前十
销售代 表
多给销售 代表打打 鸡血，调 整好心态
团队培养
区域经理/高级区域经理
招聘更厉害 的区域经理/ 高级区域经
理进来
多给区域经 理做些团队 管理的培训
优质商户打造
市场资源配置
1.3
2.1
2.2
2.3
比：逻辑递进
观点3
3.1
3.2
3.3
什么是有效表达
不会表达真的是因为不会讲话吗？
表达
讲话
什么是有效表达
表达是否清晰取决于思维是否清晰
什么是结构化表达 结构化思维
结构化表达
如何具备结构化思维 结构化思维
结构化表达
如何具备结构化思维
假如你是小李你会怎么办？
小李是负责某城市的城市经理，因其城市业 绩持续下滑，导致公司一直亏损为其垫本。公司 决定要对该城市进行整改，小李的上级下令让小 李在一周内给到他整改的方案并进行汇报。小李 很着急，迅速召集下属进行头脑风暴，经过几轮 的头脑风暴，下属们给了如下建议，假如你是小 李，一周后你将怎么向你的上级进行整改方案汇 报？
9.向公司争取最大资源，如物 料、人员配置等
Step2：提炼总结
组A:XX 1 2 3
组B:XX 4 5 6
组C:XX 7 8 9
组D:XX XX XX XX
总观点
MECE相互独立、完全穷尽原则
Step2：提炼总结
组1：做好团 队人才培养
1.招聘更厉害的高级区域经 理/区域经理进来
3.多给区域经理做些团队 管理的培训
5.多给销售代表打打鸡血， 调整好心态
组2：开拓和培 养优质商户
2.及时淘汰掉劣质商户 4. 做好重要商户的客情维护， 将其销售发挥到最大 7.开拓更多优质的商户
组3：做好市场 与资源规划
6.区域内纳入更多的创新场景， 比如教育、美容场景
8.做好城市年度规划，合理规 划时间节点
9.向公司争取最大资源，如物 料、人员配置等
1.招聘更厉害的高级区域经理/区域经理进来 2.及时淘汰掉劣质商户
3.多给区域经理做些团队管理的培训 4. 做好重要商户的客情维护，将其销售发挥到最大
5.多给销售代表打打鸡血，调整好心态 6.区域内纳入更多的创新场景，比如教育、美容场景
7.开拓更多优质的商户 8.做好城市年度规划，合理规划时间节点
9.向公司争取最大资源，如物料、人员配置等
场景二
咚、咚、咚， “请进”，刚一抬头， 涨红脸的小明递上一封辞职信。“能告诉 我真实的原因吗？”“公司的工资太低了” 墙上时钟发出规律的嘀嗒声。
您有5秒钟的思考时间，整理思路从而 挽留优秀员工。
演练总结
表达思想交叉错乱 表达重复啰嗦 表达缺乏思想
听完的你在想什么？
这个人在讲什么？
我想睡觉
我听不懂
案例二：小明该买点什么？
以上统下 归类分组
蔬菜类 水果类 肉类
菠菜 西红柿
葱 白菜
苹果 香蕉
牛肉 鸡肉 猪肉
案例三：该如何做一个郊外旅游？
逻辑递进
出发前的准备工作
小李想要给客户做一个郊外旅游，于是他 交给他的下属小张去做，他是这么和他下属说的：
到商店购买 食到商店购买食品，要计划旅游路线，要
如何具备结构化思维
提升自下而上的归纳总结能力
Step1 归类分组
Step2 提炼总结
Step3 匹配 结构化模型
Step1：归类分组
1 2 3 4 5 67 8
组A
组B
组C
1
4
7
2
5
8
3
6
9
Step1：归类分组—逻辑顺序
时间顺序
因果关系
结构顺序
空间 人、物、事
重要性顺序
非常重要or不重要
Step1：归类分组
目
录
01 为什么要结构化表达
02 如何进行结构化表达
03 如何训练结构化表达
目
录
01 为什么要结构化表达
02 如何进行结构化表达
03 如何训练结构化表达
现场演练
场景一
2018年年底举办公司年会，突然 被主持人点名邀请上台发表一下获奖 感言。
您只有三秒钟的思考时间，1分钟 的展示机会。
现场演练
结构化表达
——如何让你的表达更加清晰
互动
第一次
第一步：正方形的纸，沿对角线各折叠一次 第二步：横向和竖向各折叠一次 第三步：将四角沿中心各叠一次 第四步：翻转再将四角沿中心各叠一次 第五步：写好字 第六步：用手指将它撑开，整理好
你会叠猪脚吗？
再来一次
第一步：正方形的纸，折一个米字 型的折痕 第二步：四角顶点对齐中心点折叠 第三步：翻到背面。和第二步一样， 四角顶点对齐中心点折叠 第四步：在里外都写好字 第五步：用手指将它撑开，整理好
我想走
ta在浪费我时间
思考
以下哪组数据更容易记住？
9、2、8、4、2、7、0、3、1、4、6、5、3、1、5 0、1、2、3、4、5、6、6、5、4、3、2、1、0
大脑处理信息的规律
一次处理的信息 不宜超过7个
喜欢有规律的信息
结构化表达的作用
信息呈现 条理规律化
结构化表达
目
录
01 为什么要结构化表达