书店年终工作总结范文.doc
书店年度总结文稿范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我国书店行业在市场竞争、服务创新、文化传播等方面都取得了显著的成果。
本年度，我国某知名书店在全体员工的共同努力下，实现了业务增长、品牌提升和社会影响力扩大的多重目标。
现将本年度书店工作总结如下：二、经营业绩1. 销售业绩稳步增长本年度，书店销售业绩实现了稳步增长。
在图书销售方面，各类畅销书、精品图书和特色图书销量显著提升，市场份额不断扩大。
同时，电子书、有声书等数字出版产品也取得了良好的销售成绩。
2. 门店扩张与升级本年度，书店在原有基础上，新开设了5家门店，覆盖了全国多个城市。
同时，对现有门店进行了全面升级，提升了购物环境和服务质量，增强了顾客的购物体验。
3. 文化活动丰富多彩本年度，书店举办了各类文化活动100余场，包括作家签售会、讲座、沙龙等，吸引了众多读者参与。
这些活动不仅丰富了读者的文化生活，也提升了书店的品牌形象。
三、服务创新1. 会员体系完善本年度，书店进一步完善了会员体系，推出了多种会员卡等级，为会员提供专属优惠和增值服务。
会员人数同比增长30%，会员消费占比达到60%。
2. 线上业务拓展本年度，书店积极拓展线上业务，上线了官方网站和移动客户端，实现了线上购书、电子书阅读、在线活动报名等功能。
线上业务收入同比增长50%。
3. 个性化推荐服务书店引进了智能推荐系统，根据顾客的阅读喜好和购买记录，为其推荐合适的图书。
个性化推荐服务得到了顾客的广泛好评，有效提升了顾客的购买转化率。
四、文化传播1. 推动全民阅读书店积极推动全民阅读，通过举办各类阅读推广活动，提高全民阅读意识。
本年度，书店组织了100场阅读推广活动，参与人数超过10万人次。
2. 助力脱贫攻坚书店积极响应国家脱贫攻坚战略，与贫困地区合作，为贫困家庭提供图书捐赠和阅读培训服务。
本年度，书店共捐赠图书1万册，受益人数达到5000人。
3. 弘扬优秀传统文化书店重视传统文化的传承与推广，举办了一系列传统文化讲座和展览，如书法、国画、剪纸等。
书店年度总结及计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，我国书店行业在市场竞争、阅读推广、服务创新等方面取得了显著的成果。
在此，对本年度书店工作进行全面总结，并对下一年度的工作进行规划，以期推动书店行业持续健康发展。
一、年度总结1. 销售业绩稳步提升本年度，我国书店行业整体销售业绩稳步提升。
得益于国家政策扶持、阅读氛围日益浓厚以及书店自身不断优化经营策略，书店销售额持续增长。
尤其在疫情期间，线上书店、电子书等新兴业态快速发展，为书店行业注入了新的活力。
2. 阅读推广活动丰富多彩为推动全民阅读，我国书店行业积极开展各类阅读推广活动。
如：举办讲座、签售会、读书分享会等，邀请知名作家、学者与读者互动，激发读者的阅读兴趣。
此外，书店还积极参与各类阅读节、书展等活动，扩大品牌影响力。
3. 服务创新取得突破为满足读者个性化需求，我国书店行业在服务创新方面取得突破。
一方面，书店加大了对图书品种的丰富程度，满足不同读者的阅读需求；另一方面，书店积极探索线上线下融合，提供便捷的购书、借阅服务。
同时，书店还注重提升员工服务水平，提高顾客满意度。
4. 行业规范逐步完善为规范行业秩序，我国书店行业逐步完善相关法规政策。
如：《出版物市场管理规定》、《图书质量管理规定》等，为书店行业健康发展提供了有力保障。
二、存在问题1. 市场竞争加剧随着图书市场的不断扩大，书店行业竞争日益激烈。
一些书店为了追求利润，忽视图书品质，导致市场鱼龙混杂。
2. 人才短缺书店行业面临人才短缺的问题，尤其是专业图书管理、市场营销等方面的人才。
3. 线上书店冲击随着互联网的普及，线上书店逐渐成为读者购书的重要渠道，对传统书店造成一定冲击。
三、下一年度工作计划1. 提升销售业绩（1）优化图书结构，满足读者多样化需求。
（2）加强线上线下融合，拓展销售渠道。
（3）举办各类促销活动，吸引消费者。
2. 深化阅读推广（1）举办形式多样的阅读活动，提高读者参与度。
书店工作者年度总结(3篇)
第1篇2022年，我国书店行业在新时代文化发展的背景下，迎来了新的机遇与挑战。
在这一年里，我作为书店工作者，始终秉持着为读者提供优质服务、传播优秀文化的信念，努力做好本职工作，现将一年来的工作总结如下：一、业务提升1. 优化图书结构：针对市场需求，我积极调整图书结构，引进更多畅销书、精品书，满足读者多样化阅读需求。
同时，关注新书动态，为读者提供最新、最热门的阅读选择。
2. 提高服务质量：在日常工作中，我注重提升服务质量，主动为读者提供帮助，解答读者疑问，营造良好的购书环境。
此外，我还积极推广全民阅读，组织各类阅读活动，提高读者的阅读兴趣。
3. 拓展销售渠道：为提高书店销售业绩，我积极拓展线上线下销售渠道，开展线上线下联动活动，提高书店知名度和影响力。
二、文化活动1. 举办阅读活动：我组织开展了丰富多彩的阅读活动，如读书分享会、作家签售会、亲子阅读活动等，为广大读者提供文化交流的平台。
2. 联合社会力量：我积极与社会各界合作，开展公益活动，如为贫困地区捐赠图书、组织志愿者服务活动等，传播正能量。
3. 传承优秀文化：我致力于传承和弘扬中华优秀传统文化，组织举办传统文化讲座、展览等活动，让读者了解和喜爱传统文化。
三、团队协作1. 加强内部沟通：在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
2. 传授工作经验：我积极向新员工传授工作经验，帮助他们快速成长，为书店发展注入新鲜血液。
3. 营造良好氛围：我努力营造团结、和谐的工作氛围，让每位员工都能在书店这个大家庭中感受到温暖和关爱。
四、存在问题与改进措施1. 问题：在业务拓展方面，书店仍面临市场竞争激烈、读者需求多样化等挑战。
改进措施：继续关注市场动态，调整图书结构，提高服务质量，拓展线上线下销售渠道，增强书店竞争力。
2. 问题：在团队协作方面，部分员工工作积极性不高，影响整体工作效率。
改进措施：加强团队建设，提高员工福利待遇，激发员工工作热情，打造一支高素质、高效率的团队。
书店年度个人总结例文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年终岁末，回首过去的一年，我在书店的工作中收获颇丰，感慨良多。
在这一年中，我不仅提升了自身的业务能力，也收获了宝贵的人生经验。
现将我在书店一年的工作情况进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 读者服务（1）热情接待在过去的一年里，我始终坚持以读者为中心，热情接待每一位顾客。
无论是购买书籍、借阅书籍还是咨询问题，我都耐心解答，力求为读者提供满意的服务。
（2）阅读推广为了提高书店的知名度和影响力，我积极参与阅读推广活动。
通过举办读书会、签售会、讲座等形式，吸引了大量读者参与，为书店赢得了良好的口碑。
（3）个性化服务针对不同读者的需求，我主动提供个性化服务。
例如，为儿童推荐适合的绘本，为青少年推荐励志书籍，为成年人推荐经典名著等。
2. 图书管理（1）分类整理我严格按照图书分类标准，对书店的图书进行分类整理，确保读者能够快速找到所需书籍。
（2）库存管理我定期对图书库存进行盘点，确保图书的及时补充和更新，满足读者的需求。
（3）新书推荐我关注新书动态，及时向读者推荐新书，为读者提供更多选择。
3. 团队协作（1）沟通协调在团队工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
（2）共同进步我积极参与团队培训，与同事共同学习，提升团队整体业务水平。
（3）乐于助人在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同克服困难。
三、工作亮点1. 读者满意度提升通过优质的服务和丰富的阅读活动，书店的读者满意度得到了显著提升。
2. 销售业绩增长在过去的这一年里，书店的销售额稳步增长，为书店的发展奠定了坚实基础。
3. 团队凝聚力增强通过团队协作，书店的团队凝聚力得到了显著增强，为书店的各项工作提供了有力保障。
四、不足与反思1. 业务知识不足在图书分类和推荐方面，我的专业知识还有待提高，需要加强学习。
2. 沟通能力有待提升在与读者和同事的沟通中，我有时会显得过于严肃，需要更加注重沟通技巧。
书店工作年度总结范文(3篇)
第1篇书店工作年度总结一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的书店工作已接近尾声。
在过去的一年里，在上级领导的关怀和支持下，在全体员工的共同努力下，书店圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）经营状况1. 销售业绩稳步提升：本年度，书店在销售业绩上实现了稳步增长。
通过优化图书结构，引入热门畅销书，提升服务质量等措施，吸引了大量读者，提高了销售额。
2. 品种丰富，满足读者需求：书店持续扩充图书品种，涵盖了文学、历史、科技、教育等多个领域，满足了不同读者的需求。
3. 特色活动丰富多彩：为提升书店的知名度和影响力，本年度举办了多场特色活动，如读书会、作家签售会、亲子阅读活动等，吸引了众多读者参与。
（二）服务质量1. 员工素质不断提高：通过定期开展员工培训，提高员工的业务水平和综合素质，为读者提供更优质的服务。
2. 顾客满意度提升：书店始终坚持“顾客至上”的服务理念，不断提升服务质量，顾客满意度持续提高。
3. 优化购物环境：书店不断优化购物环境，提升店内装修和布局，为读者提供舒适的阅读空间。
（三）信息化建设1. 图书管理系统升级：本年度，书店对图书管理系统进行了升级，实现了图书采购、销售、库存等环节的自动化管理，提高了工作效率。
2. 电商平台建设：为拓展销售渠道，书店积极建设电商平台，实现了线上线下同步销售，进一步扩大了销售范围。
（四）社会责任1. 积极参与公益活动：书店积极参与各类公益活动，如捐书助学、扶贫帮困等，展现了企业的社会责任。
2. 倡导绿色阅读：书店倡导绿色阅读，鼓励读者选择纸质书籍，减少电子阅读对眼睛的伤害。
三、工作亮点（一）特色书店建设本年度，书店成功打造了特色书店，以独特的主题和丰富的活动吸引了大量读者，提升了书店的知名度和美誉度。
（二）跨界合作书店积极拓展跨界合作，与出版社、文化机构等开展合作，共同举办各类活动，丰富了书店的内涵。
（三）线上线下融合书店积极推动线上线下融合，通过电商平台拓展销售渠道，实现了线上线下同步发展。
新华书店个人年终总结6篇
新华书店个人年终总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!新华书店个人年终总结6篇为了写出全面的年终总结，就必须先对自己的工作情况做出分析，只有在不断总结的过程中，我们才能找到最适合自己的工作方式，你会写年终总结了吗，下面是本店铺为您分享的新华书店个人年终总结6篇，感谢您的参阅。
书店的年终总结4篇
书店的年终总结4篇书店的年终总结12023年已经结束，作为门店管理人员，这一年里我与门店休戚与共、风雨同舟，在经理正确的领导与各部门的大力支持、协助下，门店全体同事团结一心、共同努力，全年完成销售50.04万元，占年初计划50万元的100.01%，与上年同期42.86万元相比净增7.18万元，增长16.8%。
现将门店工作简单总结如下：一、优化店堂环境、提供优质服务，大大提升新华书店总体形象。
今年，门店在班子领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。
门店卫生坚持一天一打扫，保持店堂清洁明亮，在图书摆放上，重点分析当地读者的习性，充分利用店面空间，把新书中有潜力成为畅销书的书摆在书架与视线平行的最佳位置，重点书摆在进出口黄金位置并不断更新，利用码堆与展台的形式吸引读者眼球，同时注意图书色彩搭配和关联性，给读者带去刺激或形成连带销售，学会制造和培育销售市场，实现好书有好销售。
优质的服务是扩大市场营销的必要条件，在服务质量上，推崇礼貌经营、服务读者的经营理念，以微笑面对每一位进店购书的读者，抓好门店规范服务,提高服务质量。
以“读者至上为中心”，加强导购服务，被读者咨询的第一个员工必须将这位读者服务到底；熟记畅销书内容，以便向读者推荐相关图书；设立《读者意见簿》和《缺书登记簿》，第一时间对读者提出的意见和建议归纳总结，及时满足读者的需求；对于大量购书的单位或个人，送书上门。
如此提升了门店员工的沟通艺术和服务技巧，经济效益与社会效益显著提高。
二、优化图书结构和常备图书的品种，大大促进图书的阵地发行。
以市场为导向，把好图书添订是促进图书销售的前提和基础。
在实际工作中，灵活使用全省运营系统模块，找出市场特征，掌握图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，结合日常进店购书读者群的特点分析市场变化和销售动向，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，确定进货的品种和数量，注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货。
最新书店年终个人工作总结(通用5篇)
最新书店年终个人工作总结(通用5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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书店年终工作总结范文营业员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的士兵，功能是速销产品及服务等。
从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。
【范文一：新华书店工作总结】大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。
如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。
也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。
其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。
一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
【范文二：书店个人工作总结】我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程。
不但丰富了我的见闻，同时也锻炼我的意志，也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后，一起来到了位于解放西的新华书店。
我们的工作很简单，主要是在门口存包，在收银台盖章，将一些新书上架。
那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们，累了就让我们坐下看摊。
一连七天六七小时的工作时间，任务也相当的艰巨。
恰不巧又敢上了寒流，每天的行程变的艰难，但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人，难免都会犯小错误，我也不例外。
工作的时候难免有时会精力不集中。
有时待客礼貌上有欠周到。
加上天气不好的原因，有时总会抱怨几句。
有时客人会对我们抱怨励志网/，心里真的很冤枉，很不服气，但又不能对客人发火。
这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色，心里感觉十分的后悔。
也许当时的我能站在别人的角度思考问题，客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐，人与人之间就不会有怨恨，有误解，人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩。
我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛，我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安。
成长应该不单单是个子长的比以前高，知识比原来越来越丰富，而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会，迈向人生的第一步。
以后我应该更加积极的参加这类活动，学习更多的知识，增强适应社会的能力。
【范文三：书店工作总结】转瞬间20年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经历了许多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的计划，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简单总结。
我来新华书店已有3年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任领导了，今年在林经理的带领下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和热爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和尊敬她，在这一年里在工作上给予我的信任和耐心的教导，在生活上对我的关怀更是无微不至，同事对我的关心和帮助我更是感激，感激这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和寂寞，由于我家是乳山的不能经常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床单带回家给我洗，还经常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美好的回忆永远珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，清晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫干净为一天工作做好准备，作为一名图书营业员看似很简单，要想做好确实很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。
记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书目录来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很失望，看他表情很着急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那激动的表情，急忙拉着我的手说：“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊!”我只是在自己岗位上尽了自己应该做的工作，看到读者满意笑容和给予肯定的服务，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不了解，电脑经常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过维修电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开始大胆接触电脑维修，那一次真被我修好了，心中有说不出的自豪感，从那一次我开始研究和学习电脑维护，也谢谢领导的信任，才能成就今天的我。
今年的中心门市部在人力短缺的情况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还需要照顾儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽误工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。
每年门市都有两次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特别是门市后面的仓库冬冷夏热，炎热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了随便包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们比赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不可分的。
回顾今年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃发展和美好前程发光发热。
贡献自己的一份力量。
【范文四：书店工作总结】今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。
不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。
为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。
今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。
现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。
我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。
为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，进一步认真学习了江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。
同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
二、积极开展各项活动，增强企业活力。
世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。
同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。
一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位;二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌赌博的现象。
4月29日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名;晚上我店在文体娱乐活动室举行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓浓的喜庆之中。
通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。