中层干部领导艺术与方法共64页共64页
中层领导艺术
做一个合格的中层领导中层领导，就其位置，处于上层和下层的结合点上；就其身份，既是指挥员又是战斗员，是“官”和“兵”的统一；就其工作，专业性较强，不是杂家而是专家；就其职责，比较具体，布置、检查、总结、反馈──都要亲自考虑、亲自动手。
根据这些特点，要做好中层领导的工作，有其特定的领导艺术。
一、上下“连接”的艺术畅通性──要始终保持与上一层领导的渠道畅通，使上情下达，下情上达；要经常与上层领导沟通，在使上层领导了解下层情况的同时，也能及时掌握上层领导的工作意图和指导思想，以使自己的工作做得更好。
求实性──无论是传达上层领导的指示，还是向上层领导反馈情况，都要一是一，二是二，不扩大，不缩小，实事求是。
这样，上层领导对你就会比较放心。
创造性──在传达、贯彻、执行上层领导的指示时，不能只当“传话筒”，要善于把领导的指示同本部门的实际情况结合起来，创造性地工作，会使领导对你高看一眼。
当然，这种创造性，不是篡改和背离公司的发展方向，另搞一套。
协调性──通过与上层协调，争取上层领导的支持；通过与下层协调，保证公司指令畅通和齐心协力的工作；通过横向协调，更好地调动其他有关注入生产、财务等部门的积极性。
整体性──要经常把本部门的工作放到公司整体中去考虑。
当本部门的利益影响到企业的利益时，要敢于牺牲本部门的利益，保全局利益。
这样，就能够赢得上层领导的信赖。
二、和上层领导相处的艺术要尊重上层领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；要根据上层领导的性格特点和工作方法与其灵活配合，但不是左右逢源、曲线外交；不要介入上层领导之间的分歧，更不能乘机挑拨离间和无原则的吹捧、投靠、选边站队；要体谅上层领导的难处，领导有难处时，要帮其出点子、想办法，与领导共进退；要经常通过交心的方法向领导汇报自己的思想，以交流感情、融洽关系；对上层领导赞扬要自然、得体、恰如其分，不能有讨好领导的吹捧色彩；请示的问题要合理，既不能超出上层领导的职权范围，又要符合上层领导的工作思路。
领导方法和艺术
《领导方法和艺术》课件电子讲义知识点/技能要求:1、熟练掌握相关概念及基本的领导方法。
2、了解领导艺术、领导方式、领导方法。
3、领会“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想以及领导活动的方法与艺术。
章节（段落）提纲:第一节转变领导方式第二节改进领导方法第三节提高领导艺术第四节领导活动的方法和艺术第一节转变领导方式所谓领导方式，指党实行领导、执掌政权的体制、机制、手段、方式的总称。
领导活动中方式问题是人们达到目的、实现目标必须解决的关键问题。
一、党的领导方式要与时俱进总结历史经验,分析传统的领导方式,具有以下几种情况:第一,有的领导方式属于优良传统和作风,是我们党的政治优势。
如坚持党的领导,贯彻民主集中制等。
第二,有一些领导方式,在革命战争年代和新中国成立初期是行之有效的。
如群众运动方式和权力过分集中等,但在全面建设现代化和深入改革开放时期，已经显示出是不合时宜的。
第三,也有一些领导方式,虽然在一定时期一定领域内是必要的可用的，但在社会主义市场经济体制下显露出许多弊端和局限性。
如行政命令方式、计划体制方式等,为适应新的情况和要求，必须加以改革和完善。
第四,还有一些领导方式,在改革开放和现代化建设中被证明具有极为重要的功能和意义,是革命和建设事业取得成功必不可少的。
如依法治国与以德治国相结合；“两手抓，两手都要硬”方式等,则是应该大力推广和强化的。
从领导科学角度分析，构成党的领导方式有三个要素:一是领导制度和体制，这是领导方式的基础。
二是领导主体的素质修养，它是领导方式的直接载体。
三是领导者的手段方法,它是领导方式的实践途径。
二、坚持科学执政、民主执政、依法执政当前,党的领导方式与我们面临的形势任务,存在着不同程度的不适应。
鉴于此,党的十五大就鲜明提出“不断提高领导水平和执政水平”，党的十六届四中全会强调不断完善党的领导方式和执政方式，确立了“坚持科学执政、民主执政、依法执政”的基本思想。
“科学执政、民主执政、依法执政”解决的中心问题即是回答我们党依靠谁执政和怎样执政问题,也就是依靠谁领导和怎样领导问题。
中层管理者的领导艺术
中国3000万经理人首选培训网站中层管理者的领导艺术更多免费资料下载请进：习社区中国3000万经理人首选培训网站中层管理者的领导艺术第一节领导VS管理领导的含义:1)名词（Leaders）,领导人、领导者;有两类：–居于领导职位的人–并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。
2)动词(Lead),指引、引导和动员他人行为与思想的过程。
但是,并非所有的管理者都能成为领导者。
3)什么叫执行力(Execution) ？--综合运用个人的知识、经验、魅力、影响力及权力, 对团队或组织进行有效管理和指挥的技能和能力。
领导的3大作用1)协调作用：思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和活动；指挥作用：领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度实现组织目标；3)激励作用：成员个人目标与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。
领导的5大职责领导最重要的资质是做一名好教师。
The most important qualification for a leader is to be a good teacher.（1）塑造组织文化（企业文化）导向功能约束功能凝聚功能激励功能辐射功能中国3000万经理人首选培训网站（2）制定战略规划，推进组织长远发展（3）构造组织核心能力，保持竞争优势（4）进行管理创新，提高效率（5）率领员工达成组织目标什么是管理?1)管理的目标就是使企业资源产生最大的价值2)管理就是运用人、财、物、情报等资源，借助各种方式，达到目标。
3)确定目标，制定规则，让别人做以达成目标。
4)什么是有效管理？有效：指运用最妥当的方法，充分发挥人力、物力、财力、情报等资源达到目标。
选择方法，有效率地把事情做对（do thing right）做对之前，先确定您做的是对的事情（do right thing）管理的目标在于满足您的客户（后手）及提升竞争优势。
中层管理人员-领导艺术与管理方法
导言沟通无处不在，沟通是人的基本活动之一，同时也是组织进行任何行动的不可缺少的必要形式。
因此，沟通的重要性不言而喻。
作为管理人员的我们，想要提高沟通技巧，并且通过沟通来激励与引导员工，就先从沟通的障碍开始分析，结合心理学的一些现象，剖析沟通当中障碍的限制从而有效的激励员工，树立团队目标和个人目标，解决实际的管理困难。
通过课程中的练习，学员相互学习与交流，共同提高！【课程收益】：❖理解沟通的障碍并破除障碍，改善沟通环境！❖掌握沟通的基本结构，学习到沟通的操作方法；❖提高与上司沟通质量，改善与下属沟通效果，提高跨部门沟通效率；❖深入对沟通各环节的分析和相应技巧的提高，【课程优势】：❖体验感强：结合沟通案例与沟通游戏亲身体验分析，感受沟通效果；❖贴合度高：结合工作实际对不同层级的沟通情况做分析；❖操作性强：强调实际沟通的方法，在培训后容易学以致用。
❖趣味性强：结合电影视频案例分析，直观感受更容易理解和记忆。
【授课老师】：刘雪峰【课程时长】：1天【课程纲要】：第一部分：“沟”了还要“通”（沟通障碍分析）一、什么是沟通1. “沟”和“通”是两个环节！2. 有效沟通的四大因素：谁该对失败的沟通负责呢？二、沟通的障碍克服1. 沟通不畅引起的结果：三只小猪的故事2. 第一障碍——心态障碍（刻板效应、晕轮效应、犄角效应）3. 第二障碍——通天塔的故事4. 第三障碍：知识与经验差距的障碍5. 第四障碍：语言障碍第二部分：组织中的个体差异（一对一沟通前的心理准备）一、动机与需求的差异与沟通激励1. 员工工作的动机是什么2. 马斯洛需求五层次理论3. 动机差异给我们的激励启示二、员工人格差异对绩效的影响1. 怎么理解我的员工“大不同”2. 大五人格对绩效的影响3. 根据人格不同的沟通策略与激励策略三、知觉差异与沟通1. 晕轮效应和犄角效应对员工的影响2. 达克效应的自我认知与员工沟通3. 沟通方式不同，效果不同4. 一些不良的沟通习惯四、态度差异1. 信念系统—沟通障碍的真相2. 思维的六个逻辑层次五、价值观差异六、理解人的差异性与整体性第三部分：有效沟通的“五环轮”（沟通技巧与策略）一、第一环：建立自尊二、第二环：移情聆听三、第三环：询问信息1. 注重引导的教练沟通技术2. 案例分析：他是怎么沟通的？四、第四环：提供信息1. 有好处？换位思考与利益原则2. 汉堡包：避免冲突，有效表达五、第五环：提供支持1. 说了并不等于接受了2. 提供支持的三注意第四部分：上下开弓，左右逢源！（跨部门沟通与上下级沟通）一、沟通冲突的理解1. 冲突的产生与不可避免性2. 冲突处理的传统策略3. 冲突处理与沟通二、跨部门沟通与谈判的黄金法则1. 双赢思维：传统谈判的误区与新的谈判策略2. 平衡沟通策略3. 系统思考与问题解决策略三、如何向领导汇报工作1. 说话有逻辑么？2. 逻辑怎么表现出来？3. 邮件应该怎么写？4. 为什么要有邮件？5. 要准备什么资料？四、与同事沟通的五大要领1. 让同事帮忙的6个沟通技巧2. 案例分析：“最佳员工”与“庆功会”第五部分：分组沟通案例演练与点评（学员练习约1h）1. 五环轮的练习1：你是旁观者2. 五环轮的练习2：你是经理3. 五环轮的练习3：你是员工4. 学员互相总结与讲师现场点评。
领导艺术与方法
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一、构建共同愿景的艺术
（二）构建共同愿景的具体步骤 告 推 咨 测
知
销
询
试
这里强调从下到上的共同创造的过程，从下到上的共同愿景创造过 程开始于每个员工建立自己个人的愿景。共同创造的基本单位是团队， 团队也需要一个愿景，团队的愿景可以更具体，更多地反映团队中个 人的愿景。在此基础上进行跨团队的沟通，使大家理解并接受对方团 队的愿景，并在此基础上创造跨小团队的共同愿景，而这样反复做， 就可以实现从下到上构建共同愿景，在实现共同愿景中做到大家容忍 一定分歧，大家做到休戚与共，齐心协力。 12
一、构建共同愿景的艺术
（二）构建共同愿景的具体步骤 告 推 咨 测 共 同 创 造
知
销
询
试
所谓测试是指让员工们敞开心扉说明组织共同愿景的哪些部分打动了他们的 心，哪些部分对他们而言没有吸引力。了解这个情况，组织才可能利用这个 情况来精炼和重新构建共同愿景。测试的过程应该是员工们共同参与的过程， 因为询问他们的真实想法，表明组织的确在认真考虑员工的愿景，使员工感 到一种被重视的关怀。
（一）授权的10大要点 许多新任中层领导不敢
心态的自我调适 明白授权的必要性 创造授权的气氛 把权力授予下属，这主 要根源于他内心对个人 让受权者明白该达到的效果 权威缺乏安全感，根源 于对授权缺乏领悟。决 中层领导应了解下属的能力 心实施授权的中层领导 首先必须进行心态的自 事先确立绩效评估的标准 我调适，勇敢地面对自 己内心潜在的对授权的 给予下属制定决策的充分权力 恐惧，建立起自信心。 中层领导要给予适时的帮助
行 展 的语言，或是指组织员工们特定使用 深 团 度 队 的语言。共同语言反映出这个组织、 会 学 这些员工们的共同点，如共同价值观、 谈 习
中层干部的管理艺术版本
尊重上级权威应把握好4个关键
如何与领导沟通
• • • • • 了解领导的心理和性格 协助领导,共同解决问题 领导也是人 鼓励老板 有效地建议—站在全局的角度
与领导沟通的关键
• 以“公益”为出发点，帮助上司认清事实 • 有人赞扬你的影响力时，一定要否认， • 要指出一切都是领导自行做主的
如何让领导安心
1. 按时到达
• 提早到达也许会打扰领导工作，迟到更是 不允许的，给人不可信任的感觉
2. 事实说话
• 报告内容一定要有根有据。只有依据事实 来讲话办事，才能增加上级信任的尺度
• 提出方案之前要先考虑客观上可不可行， 以免脱离事实，给上级好高骛远的感觉
2 恪尽职守不越位（1/2）
刘秘书哪里做错了
刘颖在一家企业做经理秘书.有一次，应为供应商给价过高，经理一怒之 下，让刘颖写信断绝业务往来。事情过去十几天之后，经理发现还是原来的供 应商性价比最合适。经理马上叫刘颖再写一份道歉信，并要求恢复业务往来。 刘颖却不慌不忙地说：“经理，不用写了，那封信我根本就没有发。” “没发？”“对。”刘颖笑着说。“哦……”经理松了一口气。过了一会 突然抬头说：“我当时不是让你立刻发出去吗？” “是的！但是您当时在气头上，我想您冷静之后，一定会不让发的，所以 就没发。” “压了半个多月？”经理问道。刘颖依然笑着点点头。经理突然在这个时 候神情一变：“我叫你给客户发的信件都发了吗？” “都发了，都发了!”刘颖兴奋地说，“我知道什么该发，什么不该发。” 经理站起来：“是你当家，还是我当家？” 刘颖愣住了，眼眶一下就湿了，结巴着说：“经理，我，我做错了吗？” “你做错了！”经理生气地说。
卫生因素
工作条件 福利待遇 工作稳定性 人际关系 规章制度
总结
浅述企业中层管理者的领导方法和艺术
浅述企业中层管理者的领导方法和艺术摘要：中层管理者是企业的中坚力量，既要具备一定的理论水平和管理能力，还必须要掌握一定的管理方法和管理艺术。
本文通过定量分析和定性分析，阐述了企业中层管理者应掌握的一些领导方法和艺术。
关键词：中层领导艺术管理方法管理是一门科学，也是一门艺术，是科学性和艺术性的统一。
任何一名企业中层管理者，要做好管理工作，既要具备一定的理论水平和管理能力，还必须掌握一定的管理方法和管理艺术。
管理艺术是多样性的，管理才能和方法也是多方面的。
企业管理艺术，主要指企业管理者的领导艺术和管理方法的艺术。
一、中层管理者的领导艺术领导艺术是领导者运用领导学知识和各种领导方法，解决客观实际问题的技能，体现领导者在领导活动中，对领导科学原理同客观实际相结合的灵活运用，是领导者个人品德、才能、感情、知识、思维等素质的综合反映。
要提高企业的经济效益和激发全体员工的积极性，企业的中层管理者就必须在不断提高管理水平的同时，更要具备一定的领导艺术。
管理问题无处不在，头绪复杂，因素众多，情况多变，在企业发展的任何阶段，作为企业中层管理者，其领导艺术将起到很大的促进作用。
企业中层管理者要提高领导艺术应从三方面考虑：1.中层管理者本人的素质与性格中层管理者是直接接触下属，不仅靠权责实行政手段指挥，自身的言行也必然会影响和带动下属。
一般情况下，中层管理者应该以身作则，要以个人的职业品德赢得下属的信赖。
一是要有勤勉朴素，踏踏实实，实事求是，敢于承担责任的工作作风；要有机动沉着，刚柔兼备，遇事冷静的个性。
对于一个好的中层管理者来说，还需要具备坚忍不拔的性格。
二是对上要做到了解和熟悉上级、尊重和服从上级、宣传和发动上级、关心和爱护上级。
统帅下属要做到明确的目标坚定的信念，要有准确的决断果断的指挥，要有崇高的权威有效的影响，要有庄重的气质宽宏的肚量，要有平等的态度深入的作风，要有真诚的尊重充分的信赖，要有合理的奖惩得当的激励，要有有力的支持热情的关怀。
领导艺术与方法
• 领导就是 影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体目标而努力 的艺 术或过程。
2020/8/24
领导者的典型姿 态是怎样的？
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１、管理者与领导者
管理者
2020/8/24
领导者 呢？
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领导者与管理者的职责
管理者的职责 创造一个良好的组织环境， 使组织成员各负其责，协调 一致，有效实现目标。 • 计划工作 • 组织工作 • 控制工作
▪ 人与人之间建立良好感情关系， 威信
能产生亲切感，从而相互吸引， 彼此影响。
▪ 平时关心体贴下属，与群众的关 系融洽，知道群众的疾苦。
管理者与领导者
管理者影响力的建立
领导方法
领导理论
因材施教的方法
2020/导：指带领和指导群众实现共同确定的 目标的各种活动的总和过程。 •领导者：是指担负领导职责，负责实施领 导过程的个人。
2020/8/24
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• 领导者必须有部下或追随者
• 领导者拥有影响追随者的能力
2020/8/24
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领导，就是影响他人的一种过程，是个体引导群体活动达到共同目的的一种行为。
它在企业中处于核心位置，是生产力的中心环节。领导者是否卓越，将直接决定企业 的成败。在现实生活中，企业的决策者却往往将“管理”与“领导”混为一体，从而 忽略了领导过程应该产生的巨大能量。
杰克·韦尔奇特别强调“管理者”与“领导者”之间的区别。他说：“领导人，像 罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，使他们把事情做得更 好；而管理者呢，总是在复杂事务的细节上打转，这些人往往把‘进行管理’与‘把 事业弄得复杂’视为同以。他们往往试图去控制和压抑，把大量的时间和精力浪费在 琐碎的细节上。”在韦尔奇看来，管理得越少，管理得才越好。过多的管理促成了 懈怠、拖拉的官僚习气。他认为，管理者使各项活动变得迟缓，领导者则促使业务 平衡而又迅速运转。在他的理想中，领导者应能为他们公司的发展做出愿景规划， 而且思想与行动统一。还必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、 倾听与诉说来获得一个普遍接受的共识。这样，每一位成员就可以根据达成的共识， 朝着成功的目标迈进。