旅游公共关系作业
公共关系策划书旅游3篇
公共关系策划书旅游3篇篇一《旅游公共关系策划书》一、策划目的通过一系列公关活动，提升[旅游目的地名称]的知名度和美誉度，吸引更多游客前来旅游，促进当地旅游业的发展。
二、目标群体[旅游目的地名称]的主要目标群体为[具体目标群体]。
三、公关策略1. 媒体宣传：通过电视、报纸、杂志、网络等媒体进行广泛宣传，介绍[旅游目的地名称]的自然风光、历史文化、特色美食等。
2. 事件营销：举办各类旅游节庆活动，如文化节、美食节、音乐节等，吸引游客参与。
3. 网络营销：利用社交媒体、旅游网站等平台进行网络推广，发布旅游信息，与游客进行互动。
4. 名人效应：邀请名人或网红来[旅游目的地名称]旅游，通过他们的影响力和号召力，提高[旅游目的地名称]的知名度。
四、公关活动1. 旅游推介会：在主要客源地城市举办旅游推介会，向当地旅行社、媒体等介绍[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 旅游文化周：在[旅游目的地名称]举办旅游文化周活动，展示当地的历史文化、民俗风情等。
3. 美食节：举办美食节活动，推广当地的特色美食，吸引游客前来品尝。
4. 摄影大赛：举办摄影大赛，鼓励游客拍摄[旅游目的地名称]的自然风光和人文景观，提高[旅游目的地名称]的知名度。
5. 旅游公益活动：开展旅游公益活动，如环保行动、扶贫助学等，树立[旅游目的地名称]的良好形象。
五、媒体宣传计划1. 在电视、报纸、杂志等传统媒体上投放广告，宣传[旅游目的地名称]的旅游资源和产品。
2. 在旅游网站、社交媒体等平台上发布旅游信息，与游客进行互动。
3. 邀请媒体记者、旅游达人等来[旅游目的地名称]进行实地采访和体验，扩大宣传效果。
六、效果评估1. 通过游客数量、旅游收入等指标，评估旅游活动的效果。
2. 对游客进行问卷调查，了解他们对[旅游目的地名称]的满意度和建议。
3. 分析媒体报道和网络评论，评估公关活动的宣传效果。
4. 根据评估结果，及时调整和改进公关策略和活动。
大学《旅游公共关系》在线作业
大学《旅游公共关系》在线作业一、单选题(64分)1.有“公共关系之父”之称的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.爱德华D.伯纳斯2.旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。
A.大众传播B.公众人物传播C.人际传播D.组织传播3.时效性差、读者群受到限制及感染力较差等缺点为哪种传播媒介所具有()A.报纸B.电视C.广播D.杂志4.巧用已经发生的各种情况进行外部公众沟通协调的艺术称为()A.讲求因势利导B.注重平时积累C.保持密切联系D.维护公众利益5.以下不属于公关专题活动原则的是（）。
A.目的明确不盲目B.计划周到不混乱C.因势而发不做作D.注重效果不强求6.在公关教育中强调教育程序环环相扣指的是公关教育的（）原则。
A.灵活多变B.潜移默化C.持速不断D.保持联系7.以下不属于公关协调原则的是（）。
A.诚信原则B.真诚原则C.及时原则D.有效原则8.公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的()A.市场条件B.观念条件C.人员条件D.资金条件9.在公共关系信息调查中，人际关系状况调查的主要目的是了解主体（）。
A.内部意见领袖的影响大小B.内部公众的自然关系状态C.凝聚力大小D.领导与职工的关系状况10.公共关系的目的可以分为三个层次，其中第二层应为（）。
A.融洽社会关系B.形成环境氛围C.塑造良好形象D.提高美誉度11.日常生活用品的最佳传播者是()A.专家（权威）B.明星C.第三者D.企业职工12.公共关系原则中的公开化原则指的是（）。
A.不藏拙不暧昧B.视形象为第一位C.讲诚信D.置公众于首位13.不直接劝说人们购买某种商品，而是唤起人们对组织的注意，指的是公关广告中的（）特点。
A.广泛性B.间接性C.文化性D.传播功能的特殊性14.旅游公共关系既是为各类旅游主体服务，也为各类旅游客体服务，这就决定了旅游公共关系比一般公共关系活动具有更强的（）。
南开大学20秋《旅游公共关系学》在线作业(参考答案)
1.旅游广告的核心：()A.旅游口号B.广告画面C.背景音乐D.解说词答案：A2.在小型旅游组织中多采用的公关部类型是()。
A.部门所属型B.部门并列型C.总经理直接负责型D.职能分散型答案：A3.以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为()。
A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告答案：C4.新闻发布会作为旅游业公关专题活动的方式之一，具有以下特点：()A.时机是否恰当B.确定主持人C.确定邀请记者的范围D.新闻由头答案：D5.公共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。
这种认识形成于()。
A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初答案：A6.就传播形态而言，传播组织运用现代传播媒介向广泛的受众所进行的传播称作()。
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.物质传播答案：C7.手段型公共关系部的特点是()。
A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织答案：A8.以与社会各界联络感情为目的，通常有公益广告、贺仪广告、答谢广告等，这一类公关广告称为()。
A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告答案：B9.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()。
A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部答案：A10.更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()。
A.部门所属型B.部门并列型C.总经理直接负责型D.职能分散型答案：B11.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()。
A.部门所属型B.部门并列型C.总经理直接负责型D.职能分散型答案：C12.旅游业国际公共关系的客体是()。
旅游公共关系学作业
《公共关系学》——期末考察作业学院：人文学院专业：旅游管理年级： 2010级学生姓名：学号：二○一二年六月十九日公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
21世纪是“公共关系”的时代，公共关系是走向世界的名片，是事业成功的学问，是广结人缘的艺术，是一门做人做事的艺术。
它就好像是漂浮海面的冰山，仅露出小部分熠熠闪光，就会引人注目，但将大部分沉入水中，默默无闻，让人难以看清其全貌，需要我们去深度挖掘，才能发现其中的奥秘所在。
案例一：背景：2004年12月27日卫生部在其官方网站上发布了“2004年植物油国家卫生监督抽检通报”，再有问题的名单中，嘉里粮油（中国）管理有限公司生产的金龙鱼和其他公司的两个品牌三大食用油“榜上有名”，各大媒体与当日开始报道此事，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关，因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在两天内迅速从京城的主流媒体蔓延到全国各地的都市类媒体，主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品质量的质疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个食用油行业产生恐慌心理。
各地质监爱你、技监、工商等政府部门机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注。
同时，各大卖场相继出现金龙与产品下架的现象。
案例分析：嘉里粮油（中国）管理有限公司该怎样应对这样的危机呢?名单公布后，面对困难的局面，公司领导层并不慌乱，迅速成立了危机处理小组马上投入紧张的工作中去。
危机处理小组通过情报对违纪事件进行了分析，确定了此次危机的性质所能影响到的人群和对象。
一、危机性质：1、问题油是地域问题不是全国问题，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅在东北销售，其他地区没有销售。
2、问题油是单一色拉油产品问题，不是金龙鱼整体品牌出了问题。
金龙鱼品牌下油调和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多个品牌，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅是大豆油。
旅游公共关系期末试题及答案
《旅游公共关系》模拟试题及答案1一、名词解释（5×5=25分）1.公众心理定.2.危机公.3.关系营.4.旅游公共关.5.旅游公关策.二、单项选择题（5×3=15分）1. 公共关系之父是指..A. 艾维·李B. 爱德华·伯纳斯C. 巴纳姆D. 卡特利普2. 以下哪点不属于旅游公共关系的基本特征？ ..A. 互惠性B. 复杂性C. 协调性D. 封闭性3. 公关部的设置形式有若干种, 其中公关部与组织的其他职能部门平行设置, 共处于二级职能部门的位置的设置模式是....A.直属........B.部门并列...C.部门所属......D.垂直领导.4. 不少人认为, 身份高的人较文质彬彬, 身份低的人比较粗野。
这种现象属于公众知觉对公众行为影响表现中的哪一种？ ..A.刻板效......B.近因效...C.首因效......D.晕轮效.5. CIS作为企业形象识别系统, 在该系统中, 最具传播力、感染力和覆盖面最大的是....A.B.........B.M....C.V.........D.C.三、判断题（5×2=10分）1. 当组织行为不当造成不良影响时, 正确的做法是认真检查过错, 弥补公众损失, 重新树立形象。
（）2.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在, 然而它专门化为一种职业却是在19世纪中叶至20世纪初。
..3.只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公共人员。
..4.公共关系是组织对公众进行的单项交流过程。
..5.旅游公关策划是旅游公共关系活动中的最高层次。
..四、简答题（6×6=36分）1.如何理解旅游公共关系学的研究对象.2.简述旅游公共关系传播的特点.3.简述旅游公关传播与广告传播的区别.4.简述旅游公共关系调查的功能.5.简述旅行社开展公关活动的必要性.6.什么是全员公关以及如何做好全员公关.五、论述题（1×14=14分）结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。
旅游公关第三次大作业
旅游业公共关系第九章至第十三章作业姓名：邵帅 10秋学号：103063360052一、解释1. 旅游饭店公关策划是指在旅游饭店中从事公共关系工作的人员，根据旅游饭店的现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现组织公共关系目标的行为和活动的过程。
2. 饭店形象的含义是指社会公众和企业职工对饭店的整体印象和评价。
3. 饭店形象的构成是由有型的硬件。
如建筑、设施、设备等，也包括无形的软件，如企业精神、企业的经营作风、方针、政策等等。
4.旅游区的含义经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。
5.现代礼仪的含义现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等6.公关礼仪的一致是指现代礼仪遵循相互平等一致、礼宾一致、言行一致、表里一致的原则，这也是人类社会伴随着民主化进程所萌发的普遍要求。
7.公关礼仪的合宜是指在旅游业公共关系活动中，礼仪行为要适度并且要贯彻因地、因时、因人而变化的原则。
8.真诚的具体表现真诚是公共关系人员的信条，施展开公共关系活动礼仪的最基本原则。
二、简答题（任选其中五题）1. 旅行社公关工作具有哪些特点？答：1.先导性。
所谓先导性是针对旅行社公共关系在旅行社及旅游业中所发挥的作用而言的。
2.广泛性。
这一点是针对旅行社公共关系的对象范围而言的。
3.挑战性。
由于旅行社公共关系接触的单位多、人物杂、事物广、因而其工作难度也比较大。
4.外向性。
这一点是针对我国旅行社公共关系而言的。
2. 旅行社公关工作的主要任务是什么？答：1.公关调查，知己知彼。
2.宣传促销，树立形象。
3.把握机会，出谋划策。
4.沟通联络，广结良缘。
5.处理意外，接受投诉。
6.协调关系，增进团结。
旅游公关关系习题
什么是旅游公共关系？答：旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。
该关系一般比较强调旅游形象传播，重视双向交流，加强组织与公众之间的沟通管理。
它以全面公正的客观事实为依据，以个人组织或大众为媒介，以互惠互利为根本目的，帮助旅游者旅游企业或相关行业作出明智的决策。
旅游公共关系的发展有利于提高个人旅游素质，塑造旅游组织形象，优化社会旅游环境。
企业形象地为图解析：P91A区：高知名度、高美誉度。
该企业处于最佳的公共关系状态，应保持成绩，发扬优势，继续努力。
B区：低知名度、高美誉度。
该企业已具备了良好的公共关系，应保持在高美誉度的基础上，通过传媒的宣传手段让外界多了解自己，尽快提高知名度。
C区：低知名度、低美誉度。
该企业公共关系不佳，其公关工作甚至需要从零开始，首先应完善自身，争取较高的美誉度。
而在传播方面暂时保持低姿态，享有较好的美誉度后再做大力度的提高知名度的工作。
D区：高知名度、低美誉度。
该企业处于"臭名远扬"的恶劣环境，必须通过整体的工作来改进和公关活动，先扭转坏名声，提高美誉度，尽快扭转公众对企业形象的看法，否则无法生存。
“企业形象地位图”能够较为直接的显示企业目前的形象地位，帮助公关人员诊断公关工作上存在的问题，寻找解决方案，辨明下一步选择，设计新形象的方向。
旅游公共关系的工作步骤？答：“四步工作法”1）公关调查，通过环境分析和形象分析，确定公关问题； 2）公关策划，根据问题确定目标、制定计划和设计方案； 3）公关实施，根据目标、计划实施传播活动； 4）公关评价，根据调查、反馈、评价公关活动的效果，寻找新问题、确定新目标，调整公共关系计划。
危机策划的要点与应对模式?答：要点：实事求是、重视公众利益、引导舆论。
模式：防御型公关模式、矫正型公关活动模式。
媒介的种类以及各自的特点？答：一、语言传播媒介，语言是人际交往的最基本和最重要的工具；二、文字传播媒介，一种书面语言，是有声语言的符号形式，是辅助记录、传递、交流信息的工具，具有相对稳定的规则和方法。
南开24年秋新学期《旅游公共关系学》作业参考三
24秋学期《旅游公共关系学》作业参考1.旅游业公共关系的首要原则是()选项A：双向沟通，共同发展选项B：实事求是，一视同仁选项C：全员公关，服务公众选项D：珍视信誉，注重形象参考答案：D2.目的地在形象初创阶段的主要公关目标是()。
选项A：树立、推广形象选项B：强化、升华形象选项C：维护、挽救形象选项D：重塑形象参考答案：A3.公共关系专题活动在塑造及推广旅游业形象方面能够发挥独有的作用，专题活动的灵魂在于()选项A：时机恰当选项B：特色鲜明选项C：富于情感选项D：主题明确参考答案：D4.要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建()选项A：手段型公共关系部选项B：对象型公共关系部选项C：职能型公共关系部选项D：地域型公共关系部参考答案：B5.在小型旅游组织中多采用的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：A6.公共关系危机预防是公关危机管理的重要内容。
首先要做的是()。
选项A：公关危机迹象识别选项B：、公关危机迹象诊断选项C：、公关危机预警预控选项D：公关危机迹象监测参考答案：D7.要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()选项A：手段型公共关系部选项B：对象型公共关系部选项C：职能型公共关系部选项D：地域型公共关系部参考答案：A8.有利于参与决策的制定，并方便将各部门的信息迅速反馈给最高决策层的公关部类型是()选项A：部门所属型选项B：部门并列型选项C：总经理直接负责型选项D：职能分散型参考答案：C9.手段型公共关系部的特点是()选项A：技术职责明确便于指挥和管理选项B：有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动选项C：分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望。
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云南省师宗某政协因误机打砸机场得出的旅游公共关系的重要作用
旅游公共关系是指组织机构在运行过程中，为了促进组织与公司之间的双向了解、理解、信任与合作，塑造组织的良好形象，运用传播沟通媒介而进行的管理活动。
具有客观性、公共性、互利性、稳定性和可变性的特征。
其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。
从公共关系的角度看，该机场对某政协的打砸应该管，而且管得越早越好。
该机场未能及时把该事件处理好，形象多多少少都会有损失。
在某政协因误机而开始失去理性的开始，机场当事工作人员应当及时通知机场负责人来做好处理工作。
从整个过程看，该机场处理的态度是有点不妥的，有犯公关大忌，这一事件的出现多少都会给消费者增加心理阴影。
即使从自身形象出发，该机场应主动及早处理，免伤和气，使乘客得到愉快的旅途。
从这一事件我们可以看出旅游公共关系的重要性：
1.旅游公共关系是旅游业务推广的良好平台，机场可以通过提供特色服务或者优惠，拉近与乘客的距离，从而使自己的形象更上一层楼。
2.旅游公共关系是树立企业口碑文化的媒介。
有了良好的口碑，客人问题就迎刃而解了。
3.旅游公共关系是旅游业服务素质的体现。
服务是旅游业的缩影，其行为时刻影响、代表着其自身公司，而服务质量就是旅游公共关系的体现。
4.旅游公共关系是巩固企业持续经营的基础。
旅游公共关系是基础工程，只有优质的服务和得到消费者的肯定，企业才会得以经久不衰。
总之，旅游公共关系在当今的旅游业不容小视，竞争激烈的旅游业，更能凸显旅游公共关系的重要作用，只有正确把握旅游公共关系核心作用的企业，其就是最大赢家。