第六章 项目整体管理
系统集成项目管理师真题及答案解析：第6章 项目整体管理
系统集成项目管理师真题及答案解析：第6章项目整体管理13年上试题25目章程在项目管理中起着非常重要的作用，以下对项目章程的描述中（25）是错误的。
A、项目章程应该由项目团队之外的人发布B、项目章程使项目与执行组织的日常运营联系起来C、项目章程不包括干系人的需求和期望D、项目章程包括论证项目的业务方案分析：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。
项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可以由投资人发布。
发布人其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
建立项目章程将使项目与执行组织的日常运营联系起来。
项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其它文件的内容：1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
2)项目必须满足的业务要求或产品需求。
3)项目的目的或项目立项的理由。
4)委派的项目经理及项目经理的权限级别。
5)概要的里程碑进度计划。
6)项目干系人的影响。
7)职能组织及其参与。
8)组织的、环境的和外部的假设。
9)组织的、环境的和外部的约束。
10)论证项目的业务方案，包括投资回报率。
11)概要预算。
参考答案：C试题27配置管理作为项目综合变更管理的重要支持，为项目综合变更管理提供了标准化的、有效率的变更管理平台，配置管理系统在项目变更中的作用不包括（27）。
A、建立一种前后一致的变更管理方法B、定义变更控制委员会的角色和责任C、提供改进项目的机会D、提供了统一的变更发布方案分析：配置管理系统在项目范围的应用，包括变更控制过程，实现下列目标。
（1）建立一种方法，前后一贯地识别与提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性。
（2）通过考虑每一变更的影响，提供项目改进的机会。
（3）向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人。
（4）整体变更控制过程里面的一些配置管理活动如下。
项目整体管理
整体
变更控制
1 输入 .1项目管理计划 .2申请的变更 .3工作绩效信息 .4建议的纠正措施 .5建议的预防措施 .6建议的缺陷修复 .7可交付物
2 工具和技术 .1项目管理方法论
.2. PMIS .3 专家判断 3 输出 .1已批准的变更申请 .2被拒绝的变更申请 .3项目管理计划（已批准更新） .4项目范围说明书（已批准更新） .5已批准的纠正措施 .6已批准的预防措施 .7已批准的缺陷修复
项目章程的编制主要关注于记录商业需 求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这 些需求的新产品、服务或结果。
项目章程内容包括
基于项目干系人的需求和期望提出的要求 项目必须满足的业务要求或产品需求 项目目的或立项的理由 委派的项目经理或项目经理的权限级别 概要的里程碑进度计划 项目干系人的影响 职能组织及其参与 组织的、环境的和外部的假设、约束 论证项目的业务方案投资回报率 概要预算
项目管理计划记述了如下内容：
项目管理团队选择的过程。
由项目管理团队确定的每个选定的过程的实施级别。
对用于完成这些过程的工具和技术的描述。
选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
如何用选定的进程来管理特定的项目。包括过程之间的
依赖与交互关系，基本的输入输出。
如何执行工作来完成项目目标。
如何监督和控制变更。
工具与技术
.1 项目管理方法论 .2 PMIS .3专家判断
输出
. 1管理收尾规程 .2合同收尾规程 .3最终产品、服务、 或成果 .4组织过程资产（更 新）
管理收尾
确认满足干系人需求的活动
确认满足项目完成的标准的活动
项目整体管理
监督和控制 项目工作
1 输入 .1项目管理计划。 .2工作绩效信息。 .3绩效报告。 .4被拒绝的变更需求
第6章 项目整体管理
案例：
ISO9001：2000质量认证项目章程
1．项目名称： 恒达公司开展ISO9001：2000认证的项目 2．项目简介： 为了规范公司的生产、经营行为，同时也为了与全球 质量工作接轨，公司决定在全公司范围内开展ISO9001： 2000认证工作，争取在2007年底一次性通过北京九千质量 标准认证中心的审核，取得认证证书。
◆ 项目的选择: 就是对多种
源投入者和社会带来最大利益,并最具成功可能性者， 进而付诸实施。
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项目选择的重要性
◆ 项目选择 ＝ 未来需承担的责任 ◆
讨论：人生幸福与两次选择的关系
◆ 美国约有25%的项目选择是错误或不可行的。中国呢？ ◆ 一个错误的选择，有时用一百个行动也挽救不过来。 ◆ 我们无法改变生命的长度，但我们却可以改变它的宽度，
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6.2
制定项目章程
何谓 项目章程 ？
◆ 项目章程: 是正式批准项目存在的法律文件。该文件授
权 项目经理 在项目活动中动用组织的资源。
◆ 项目应尽早选定和委派项目经理。项目经理 应在规划开
始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。
◆ 项目章程是由项目实施组织外部级别适合的，并为项目
出资的一位项目 发起人 或 赞助人 发出。
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4．项目的整体预算： 项目总费用15万元。其中：认证费用4万元，咨询 费用6万元，相关费用5万元。 5．项目总体目标： ① 一次性通过认证； ② 体系文件跟实际运作相符，不能搞成两张皮；
③ 不能因为认证工作而影响正常工作。
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6．项目经理的任命及其权责描述：
兹任命李丁同志担任项目经理。 项目经理的职责： ① 负责组织起草公司的质量体系文件； ② 负责组织运行公司的质量体系文件；
项目整体管理
项⽬整体管理项⽬整体管理就是为满⾜各⽅需求⽽进⾏协调以达到预期⽬的的过程。
它是⼀项综合性、全局性的⼯作，主要内容是在相互冲突的⽬标或可选择的⽬标中权衡得失。
虽然所有的项⽬管理过程在某种程度上都可看成是⼀个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管理知识。
整合管理主要包括：项⽬计划开发、项⽬计划实施、项⽬综合变更控制这三个过程。
这些过程彼此相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。
项⽬计划开发 在整合管理中，项⽬计划开发就是利⽤其它各领域的项⽬规划过程的输出，创建⼀个内容充实、结构紧凑的⽂件来指导项⽬的实施和控制。
因此，项⽬计划开发过程所需要的主要的依据是其它项⽬规划过程的成果。
在这⾥，项⽬规划过程主要包括：范围计划、范围界定、活动定义、进度安排、资源规划、成本预算、质量规划、管理规划、沟通规划等⼀系列规划过程。
在这些过程中，最基本的⽂件是：⼯作分析结构和辅助说明。
在项⽬计划开发中还需要考虑组织的管理政策。
所有项⽬相关组织可能都有正式或⾮正式的政策。
这些政策是项⽬实施的规范和标准，必须被项⽬团队进⾏遵守和执⾏，因此在计划时必须考虑到它们的影响。
例如：⼈事管理政策中的雇佣和解雇标准等。
同时，项⽬计划开发也需要参考项⽬的历史资料。
项⽬的历史资料是进⾏项⽬规划的基础，它为项⽬规划提供了参考依据。
最后，在项⽬计划开发中还需要考虑项⽬的制约因素和假定条件。
制约因素是限制项⽬管理团队运⾏的因素。
例如：当⼀个项⽬按照合同执⾏时，合同条款通常是制约因素。
假定是指为了项⽬规划⽬标的需要，需要将⼀些不确定的内容作为真实的和确定的内容来看待。
作为项⽬规划的⼀部分，项⽬团队经常识别、记录并促成这些假定。
假定通常包含着⼀定程度的风险。
在项⽬计划开发时，通常会采⽤程序化的计划⽅法来引导项⽬团队的⼯作。
对于⼩型项⽬，可能是⾮常简单和结构化的⽅法，如：标准的模板、图纸等；对于⼀些⼤型项⽬，可能需要采⽤⼀系列的模型和各种数学⽅法，如：蒙特卡洛⽅法、价值分析法等。
项目整体管理
项目整体管理“整体管理"的基本任务就是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标,将项目管理过程组中需要的各个各成有效形成整体.1、制定项目章程项目章程是正式批准项目的文件。
该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。
（1）制定项目章程:依据➢合同（如果适用)：如果项目是为外部而进行的，则来自顾客采购组织的合同属于依据。
➢项目工作说明书；对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分.➢事业环境因素；在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。
➢组织过程资产：在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。
任何一种以及所有参与项目的组织都可能有正式或非正式的方针、程序、计划和原则，所有这些的影响都必须考虑。
组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识,如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。
组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异。
（2)制定项目章程：工具与技术➢项目选择方法➢项目管理方法➢项目管理信息系统➢专家判断（3）制定项目章程：成果➢项目章程2、制定项目初步范围说明书项目范围说明书确定了项目的范围，即需要完成的诸种事项。
⏹项目与产品的目标⏹产品或服务的要求与特性⏹产品验收标准⏹项目边界⏹项目要求与可交付成果⏹项目制约因素⏹项目假设⏹项目的初步组织⏹初步识别的风险⏹进度里程碑⏹初步工作分解结构⏹量级费用估算⏹项目配置管理要求⏹审批要求（1）制定项目初步范围说明书:依据➢项目章程➢项目工作说明书➢事业环境因素➢组织过程资产（2)制定项目初步范围说明书:工具与技术➢项目管理方法系➢项目管理信息系统➢专家判断(3）制定项目初步范围说明书：成果➢项目初步范围说明书3、制定项目管理计划制定项目管理计划过程包括将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。
项目整体管理的概念和内容
项目整体管理的概念和内容
项目整体管理是指对项目进行全面、协调和集成管理的过程，旨在确保项目按时、按质量、按成本完成预期目标。
项目整体管理的内容包括以下几个方面：
1. 项目目标和范围管理：明确项目目标和范围，确定项目的可交付成果，制定工作分解结构（WBS）和范围基准，确保团队对项目范围的理解和一致性。
2. 项目计划管理：制定项目进度计划、成本计划和资源计划，管理项目资源，协调各项任务的执行顺序和时间，保证项目按计划进行。
3. 项目风险管理：识别项目风险，评估和优先级风险，制定风险应对策略和应急预案，监测和控制项目风险。
4. 项目质量管理：确定项目质量标准和要求，编制质量管理计划，进行质量控制和质量保证，确保项目交付的成果符合质量要求。
5. 项目沟通管理：建立项目沟通渠道，制定沟通计划，确保项目团队成员之间、项目团队与相关利益相关方之间的有效沟通和信息交流。
6. 项目采购管理：确定项目采购需求，编制采购计划，进行供应商选择和谈判，监督和管理采购过程，确保项目采购活动的
合规性和有效性。
7. 项目干系人管理：识别项目干系人，分析和评估他们的需求和利益，制定干系人管理计划，确保项目与干系人之间的有效互动和合作。
8. 项目变更管理：管理项目变更，包括变更的识别、评估、批准和控制，确保项目变更得到有效管理并对项目目标产生积极影响。
项目整体管理需要项目经理和项目团队对项目的各个方面进行综合管理，以确保项目的顺利开展和成功交付。
第6章 项目整体管理(考题说明)
第6章项目整体管理6.1 项目整体管理的主要活动和流程项目整体管理的过程包括如下内容。
(1)项目启动。
制定项目章程，正式授权项目或项目阶段的开始。
【2011-下-上-50采用矩阵式管理模式。
张某认识到在这种情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合，因此决定请求公司发布一份（项目章程）】(2)制定初步的项目范围说明书。
编制一个初步的项目范围说明书，概要地描述项目的范围。
(3)制定项目管理计划。
将确定、编写、集成以及拂调所有分计划，以形成整体项目管理计划。
(4)指导和管理项目的执行。
执行在项强管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
(5)监督和控制项目。
监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达到项目管理计划所定义的项目目标。
(6)整体变更控制。
评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织的过程资产。
(7)项目收尾。
完成项目过程中的所有活动，以正式结束一个项目或项目阶段。
6.2 项目启动6.3 编制项目范围说明书（初步）6.4 制定项目管理计划6.4.1项目管理计划的含义、作用和内容制定项目管理计划过程定义、准备、集成和协调所有的分计划，以形成项目管理计划。
项目管理计划的内容将依据应用领域和项目复杂性的不同而不同。
作为这个过程结果的项目管理计划通过整体变更控制过程进行更新和修订。
项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目。
项目管理计划可以通过批准的变更而改变。
项目管理计划记述了如下内容。
(l)项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等。
(2)项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。
(3)项目的总体技术解决方案。
(4)对用于完成这些过程的工具和技术的描述。
(5)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
(6)项目最终目标和阶段性目标。
(7)进度计划。
(8)项目预算。
(9)变更流程和变更控制委员会。
项目整体管理
4．项目整体管理1．简述项目整体管理的工作过程。
项目整体管理的工作过程包括6个方面。
（1）制定项目章程。
项目章程正式确认了项目的地位，赋予项目经理调配组织资源开展项目活动的权力。
项目章程的制定对于项目来说是一个关键的起点。
（2）制定项目管理计划。
制定项目管理计划就是定义、编制各单项计划，并对其进行整合、协调的过程。
（3）指导和管理项目执行。
指导和管理项目执行就是将项目管理计划所确定的工作付诸实施，以期实现项目目标的过程。
（4）监督和控制项目工作。
监督和控制项目工作就是对项目的进展进行跟踪、检查和控制，以实现项目管理计划中所确定的绩效目标的过程。
（5）实施整体变更控制。
实施整体变更控制就是审核变更请求，批准变更，并将变更应用于可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的过程。
（6）项目收尾。
项目收尾即结束所有项目管理过程组的有关活动，正式结束项目的过程。
项目整体管理在项目的任何阶段都是必不可少的一项工作，虽然上述的6项工作在此被分为独立的6个方面，但在实际管理过程中，它们之间经常会相互影响、前后重叠，同时它们也会对项目的其他单项管理产生重要的影响。
在项目的具体执行过程中，项目整体管理工作既可以由专人负责，也可以组成专门的团队进行共同管理。
2．制定项目章程的一般步骤有哪些？制定项目章程的一般步骤如下：（1）收集基本信息项目章程是整个项目管理过程中最重要的项目文件。
组织通过制定项目章程授权项目经理及项目团队调拨组织内的资源并运行项目。
在制定项目章程之前，项目团队必须收集与项目有关的重要信息，如，组织的规划、客户需求、项目干系人的情况、衡量项目是否成功的标准、项目建议书、组织的审批程序、历史项目信息等。
（2）编写项目章程的主要内容项目章程包括定义项目目的和目标、阐述项目需求、描述项目产品、指定项目经理、明确项目里程碑、识别主要项目干系人、描述组织的外部环境、制定项目预算等。
3．专家判断法有什么优缺点？都包括哪些具体形式？（1）专家判断法的优点①判断过程迅速，成本较低；②预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；③如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。
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第六章项目整体管理
1.项目整体管理过程：全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。
①生命周期管理：负责管理项目的启动阶段直到项目收尾阶段的整个项目生命周期。
②全局性管理：负责管理项目的整体包括项目管理工作、技术工作和商务工作等。
③综合性管理：负责管理项目的需求、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
2.项目整体管理过程包括：①制定项目章程，项目启动；②制定初步的项目范围说明书；③制定项目管理计划；④指导和管理项目执行；
⑤监督和控制项目；⑥整体变更控制；⑦项目收尾。
3.项目章程：正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。
项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，也可由投资人发布。
发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权。
尽可能在项目早期确定和任命项目经理。
4.项目启动的依据：合同、项目工作说明书（SOW）、环境和组织因素、组织过程资产。
5.项目范围说明书
输入：项目章程工作说明书环境和组织因素组织过程资产
输出：项目及其相关的产品和服务、项目的需求和可交付物及项目边界。
6.编制项目计划遵循的基本原则：全局性原则、全过程性原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。
①目标统一管理；②方案统一管理；③过程统一管理；④技术工作与管理工作统一协调；⑤计划统一管理；⑥人员资源统一管理；⑦各干系人参与；⑧逐步精确。
7.项目计划编制工作流程：
①明确目标；②成立初步的项目团队；③工作准备与信息收集；④依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划；⑤编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划；⑥把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化；⑦项目经理负责组织编写项目计划；
⑧评审与批准项目计划；⑨获得批准后的项目计划就是项目的基准计划。
8.项目管理计划
输入：项目章程项目范围说明书（初步）来自各计划过程的输出预测环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息
输出：项目管理计划配置管理系统变更控制系统
专家判断：①剪裁标准过程中的过程以满足项目需求；②制定包含在项目管理计划中的技术和管理细节；③确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平；④定义在项目上应用配置管理的程度；⑤确定哪些项目文件将纳入正式的变更控制过程
在项目管理中，通常将进度基准、成本基准、范围基准合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量从而判断项目的整体绩效。
9.指导和管理项目执行
输入：项目管理计划已批准的预防措施已批准的变更措施已批准的缺陷修复确认缺陷修复
输出：可交付成果请求的变更已实施的变更已实施的纠正措施已实施的预防行动已实施的缺陷修复工作绩效数据
10.监督和控制项目
输入：项目管理计划工作绩效信息绩效报告
输出：请求的变更项目报告
11.整体变更控制
整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。
对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须进行变更管理（或是拒绝变更或是批准变更），被批准的变更将被并入一个修订后的项目基准。
被批准的项目管理计划就是项目的基准。
12.配置管理活动：①配置识别项；②配置状态；③配置核实和审计。
13.整体变更
输入：项目管理计划申请的变更工作绩效信息可交付物
输出：变更申请被批准或拒绝项目管理计划（已批准更新）已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的缺陷修复可交付物（已批准的）14.项目收尾：管理收尾和合同收尾
输入：项目管理计划合同文件组织过程资产
输出：最终产品、服务或成果的移交管理收尾办法和合同收尾办法已更新的组织过程资产。