导游法规试卷

导游法规试卷

一、单项选择题

1．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人；

A．五年内 B．一年内

C．三年内 D．二年内

2.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( )。

A.按法律规定的内容不同

B.按法律的制定程序不同

C.按法律制定的适用范围不同

D.按法律的创制方式不同

3.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于( )。

A.法定代理

B.指定代理

C.职务代理

D.委托代理

4.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

5.旅行社业务经营许可证有效期为( )年。

A.1

B.2

C.3

D.5

6. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（）应当向债权人承担违约责任。

A.第三人

B.债务人

C.第三人并债务人

D.不承担

7.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( )。

A.一年一保

B.两年一保

C.三年一保

D.五年一保

8.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( )万元。

A.5

B.8

C.10

D.16

9.邓小平理论的精髓是( )。

A.实事求是

B.解放思想

C. 解放思想、实事求是

D.与时俱进

10.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为( )

A.劳动生产率

B.效率优先

C.先富带动后富

D.让一部分人先富起来

11.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( )分制。

A.10

B.5

C.100

D.8

12.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是( )。

A.一条具体的旅游线路及报价

B.媒体旅游广告

C.即将寄送的价目表

D.线路选择

13.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征( )。

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内代订合同

14.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按( )履行。

A.接受方所在地市场价

B.订立合同时履行地的市场价

C.给付方所在地市场价

D.全国统一价格

15.收取定金的一方不履行约定的义务，应当( )返还定金。

A.原价

B.五倍

C.原价基础上加20%

D.双倍

16.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( )。

A.定金适用定金罚则

B.定金不能超过合同标的额

C.定金是合同担保的一种方式

D.定金不具有违约救济功能

17.关于合同变更，下列叙述错误的是( )。

A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间

B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改

C.合同变更须经当事人协商一致

D.有些合同的变更须经批准

18.可变更或可撤销合同的情形不包括( )。

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.损害社会公共利益的

D.使对方在违背真实意思情况下订立的

19.我国因私护照有效期为( )年。

A.10

B.2

C.3

D.5

20.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是( )。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

21. 构成中止导游活动的最主要特征是 ( )。

A. 必须是彻底中止

B. 是必须在导游活动结束之前

C. 是必须在导游活动结束之后

D.必须是擅自中止

22.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是( )。

A.赔偿票价80%的损失

B.铁路运输企业承担法律责任

C.退还全部票款

D.安排改乘到达相同目的站的其他列车

23.国家旅游局具体负责评定( )。

A.所有星级饭店

B.一、二、三星级饭店

C.四、五星级饭店

D.五星级饭店

24.享有求偿权的主体不包括( )。

A.商品购买者

B.商品运送者

C.商品使用者

D.接受服务者

25.我国不采取的签证制度是( )。

A.一次签证一次有效

B.一次签证多次有效

C.多次签证

D.免除签证

二、多项选择题

1．导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

A ．是给旅游者提供规范服务的需要

B ．是满足导游员归属感的需要

C ．便于旅游行政管理部门的监督检查 D．便于导游人员与游客沟通、交流

2．外商投资旅行社，经审批，可以经营( )。

A．入境旅游业务 B．国内旅游业务

C．中国境内居民赴外国旅游业务 D．中国境内居民赴港澳台旅游业务 E．特种旅游项目3．下列属于不得颁发导游证的人员是( )。

A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的

C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的

4．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有( )。 A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D．有损害国家利益和民族尊严的言行的

E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

5．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有( )。 A全面履行原则 B公平、公正原则C诚实信用原则 D．经济合理原则E．积极协助原则6．下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是( )。

A．外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件

B．外国旅游者的人身自由不受侵犯

C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表 D．外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度

E．来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

7，《文物保护法》规定属于国家所有的文物有( )。

A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑

D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺

8．《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括( )。

A．销售者 B．服务者 C．变更后的企业

D．营业执照的持有人 E．营业执照的使用人

9．下列关于定金和押金的说法，正确的有( )。

A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能

C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额

E．发生违约时，押金适用押金罚则

10．《文物保护法》规定属于国家所有的文物有( )。

A．古文化遗址 B．古墓葬 C．集体所有的古建筑

D．私人所有的祖传文物 E．石窟寺

11．消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括( )。

A．质量保障 B．价格合理 C．计量正确 D．索要发票 E．货比三家

12．消费者对商品和服务进行监督，主要包括( )。

A．服务质量监督 B．商品质量监督

C．价格监督 D．立法监督 E．舆论监督

13．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：( )。

A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；

B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的

D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

14．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：( )。

A．未与旅游者签订旅游合同

B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项

C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；

D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

15．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：( )。

A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

D．拒不履行旅游合同约定的义务的

E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

16．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( )。

A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意

C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止

E．必须是未向旅行社事先说明

17．旅游合同的内容主要有( )。

A．当事人的名称 B．旅游行程C．旅游价格D．履行期限 E．违约责任

18.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是( )。

A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范

B.表现的形式不同

C.调整的范围不同

D.在上层建筑中所属的范畴不同

E.二者相互补充，共同规范着社会生活

19.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件( )。

A. 有固定的经营场所

B. 有必要的营业设施

C. 有不少于30万元的注册资本

D.取得会计师以上职称的专职财会人员

E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万元

20.申请开办旅行社必须提交的文件有( )。

A.设立申请书

B. 法定代表人履历表及身份证明

C. 企业章程

D. 经营场所的证明

E. 工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

21．设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的 ( )。

A人事 B. 财务 C. 管理 D. 招徕 E. 接待制度规范

22.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定( )。

A. 旅游行程的出发地、途经地和目的地；

B. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

C. 旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

D. 旅游者自由活动的时间和次数

E,需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

23. 用五个星级来划分旅游饭店的依据是( )。

A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件

B.饭店的管理水平

C.饭店的接待规模、地理位置

D.饭店的服务管理与服务项目

E,设备、设施的维修保养状况

24.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分( )。

A.私自带人随团游览的

B.擅自中止导游活动的

C.未携带正规接待计划

D.无故不随团活动的

E.仪表、着装不整洁的

25.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有( )。

A.地震

B.战争

C.洪灾

D.罢工

E.政治骚乱

三、判断题

1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。( )

2．法律的基本特征是具有国家意志性和人们的自觉性。( )

3．导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。( )

4．我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。( )

5．旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。( )

6．风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。( )

7.旅游合同属于列名合同。( )

8.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。( )

9.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。( )

10.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）

四、综合分析题

1、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

（1）导游员王某的行为是否违反规定。( )

A.很难说

B.没有

C. 违反规定

D. 要看客人是否向旅游行政管理部门投诉

（2）导游员王某的行为违反了哪些规定。( )

A. 违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B. 违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C. 违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D. 违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

（3）依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么？( )

A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。

B. 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D. 对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；

（4）对导游员王某应扣除几分。( )

A. 8分

B. 6分

C.一次违法，违规扣分达到10分

D.累计扣分达10分（5）依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某( )

A.可通过年审

B.不予通过年审

C. 暂缓通过年审

D. 给予警告

2、2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。

旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任

（6）旅行社负责人的说法能否成立？（）

A. 能成立

B.不能成立

C. 要看小张是否与旅行社签定劳动合同

D. 如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立

（7）导游员小张的带团行为是。（）

A. 导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的

B. 导游员小张是接受旅行社委派

C. 导游员小张是职务代理行为

D. 个人行为

（8）小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？（）

A. 能成立

B.不能成立

C. 能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任

D. 不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任

（9）根据《合同法》中有关不可抗力的界定是（）

A. 是指不能预见的客观情况

B. 是指不能预见，不能避免的客观情况

C. 是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况

D. 是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况

（10）依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是？( )

A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；

B.对导游人员小张、由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；

C.情节严重的，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。

D. 情节严重的，吊该导游员小张的导游证。