现代管理学概论
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第一讲 现代管理概述
（3） 管理者面临的现实难题： ①管理者的时间很容易变成“属于别人的时间”，例如： 人人都可以随时来找他。 ②将被繁琐的日常事务纠缠得无法脱身，故需要一套判断 轻重缓急的标准，然而实际上又找不到这样的标准。 ③管理者只有在别人能够利用他的贡献时，他的工作才是 有效的，而对他有效性起重要决定作用 的人往往不能直接 控制，因此要与这些人接触并使他们利用他的贡献。 ④管理者经常身处组织内部，不能亲身体验外部环境的变 迁。
第一讲 现代管理概述
一、管理理论的三大论 1.系统论：系统是实体 1.系统论：系统是实体 2.信息论：信息是神经 2.信息论：信息是神经 3.控制论：控制是手段 3.控制论：控制是手段 （1）系统：是由若干相互联系，相互作用的组 成部分综合而成的具有特定功能的有机整 体。包括人造系统和自然系统。 （2）系统理论原理：系统的整体功能必然大于 它的各要素之和，即1 它的各要素之和，即1﹢1﹥2。它必然要 与环境发生为物质的、能量的、和信息的 交换。
5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 门分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情 况作为考核的依据。（只管结果，不管过程，但要对过程进行适当地 监督） 优点：能调动人的积极性、创造性和责任心。 缺点：目标不易确定，目标一般是短期的。 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 就越小。 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重 要。
《课现代管理学概论》幻灯片PPT
强调管理中人的因素的人认为 ：
管理就是调动人的积极性，通过他人的 努力以到达组织目标。
强调领导者个人艺术的人认为 ：
管理就是领导。
从三论的角度定义：
管理就是用信息去制系统。
决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：
管理就是决策，决策贯穿于管理的全过 程。
前苏联管理学家波波夫认为：
管理是一定的组织、经济、技术及工具 的职能的总和，它要解决保证生产过程 顺利进展的全部任务。
2．?从区别化覆盖到耦合化统一：覆盖城乡社会保障 制度的最优路径——新型农村社会养老保险制度可持 续开展分析?， 获2021年中国人力资源和社会保障部 论文优秀奖，第一作者。
承担的课题： 主持课题： 1．农村方案生育户社会养老保险政策研究07JDLB009Z ，浙江省社科规划重点
课题 ，2007.12—2021.12 2．浙江农村养老保险制度的改革与实践，浙江省人力资源和社会保障厅
第一课 现代管理学概论
第一节 管理的根本概念与性质 第二节 管理思想的开展 第三节 管理的职能 第四节 管理的根本原理与方法 第五节 管理学的研究对象与方法
本课学习目的
掌握管理学的概念和性质 理解管理学 说明管理的职能 说明管理学的开展历史 探讨主要的管理思想与学派 了解管理的根本原理与方法
2007.3—2021.3 3．社会保障与社会阶层融合， 浙江大学， 2007.6—2021.6 4．云南农村贫困老年人社会救助模式研究，云南财经大学，2006.6—2021.6 5．云南乡村养老旅游目的地的建立思路与开展策略，云南省教育厅，2021.6-
2021.6 参与的课题： 1．?社会主义新农村建立中的西部农村社会保障问题研究?，工程批准号：
06JJD84011，教育部人文社会科学重点研究基地2006年度重大工程， 2006.12-2021.12 2．加快农村社会保障体系建立研究——着重推进中、西部地区建立的理论、思 路与对策〔07BJY096〕，国家社会科学基金，2007.9-2021.12 3．加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系研究， 国家社会科学规划基金工程 2021.5-2021.12 4．欠兴旺地区农村社会养老保障政策仿真与制度安排研究 07JDLB006Z，省市 自治区社科研究工程 ，2007.12-2021.8 5．云南省扩大就业战略研究，云南省发改委，2021.8-2021.3 6．云南省社会救助体系研究 云南省社科规划工程，200
《现代管理理论》课件
特点
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论概述教学课件PPT
三、现代管理理论的贡献： 管理思想现代化
（一）现代管理理论在管理思想史上的地位 1．在对人的看法上。从“科学管理”到后来的“管理 科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作 是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”， 认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的 需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。 2．在管理的范围和涉及的组织要素上。“管理科学” 主要是计划与控制方面，涉及的主要要素是技术、组织 机构和信息；行为科学的范围主要是组织活动中的人际 关系，包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、 组织机构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织 的整个投入——产出过程，涉及到组织的所有要素。
科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：①科技革命促进了 工业劳动生产率的提高。②科技革命创造了工业扩大再生产的物质 条件。③科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。科技革命带动 着整个世界的前进，它的
学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的 经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战 结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家 的政治调整和经济恢复和发展时期。第二阶段从20 世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达 资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度 超过了历史上的任何时期。第三个阶段是从1973年 末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时开 始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经 济结构、经济政策进行重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工 业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得 资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统 治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一 些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄 断企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4） 企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向 发展。
现代管理学概论
• 倡导工业民主：“爬行的社会主义” • 1933年，规定美国工人每周工作44小时
，禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
•28
•试验的结论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•霍桑试验(1927-1932) •员工是“社会人” •企业中存在着“非正式组织” •新型领导能力在于提高员工的“士气”
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•32
•精神激励
•物质激励
•33
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
•泰罗制的内容
•工时研究 •实行有差别、有刺激的计件工资制 •提倡对员工进行挑选与培训：头等工人 •倡导劳资双方的“合作”：精神革命 •职能工长，经理的“例外原则”
•11
•12
•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
•13
•14
•15
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
•1
•2
•3
•4
月
月
月
月
•16
•17
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论 • 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 • 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
，禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
•28
•试验的结论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•霍桑试验(1927-1932) •员工是“社会人” •企业中存在着“非正式组织” •新型领导能力在于提高员工的“士气”
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•32
•精神激励
•物质激励
•33
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
•泰罗制的内容
•工时研究 •实行有差别、有刺激的计件工资制 •提倡对员工进行挑选与培训：头等工人 •倡导劳资双方的“合作”：精神革命 •职能工长，经理的“例外原则”
•11
•12
•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
•13
•14
•15
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
•1
•2
•3
•4
月
月
月
月
•16
•17
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论 • 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 • 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
现代管理学概论(章节重点)
现代管理学概论第一章现代管理学导论 (1)第二章东西方管理思想 (1)第三章现代管理学原理 (2)第四章现代管理环境 (2)第五章现代管理者 (4)第六章现代管理过程 (5)第七章现代管理方法 (7)第八章现代管理技术与手段 (8)第九章现代管理创新 (9) (9)1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。
3、管理的核心:对现实组织资源的有效整合.4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制.5、管理的动力：动态的创造性6、现代管理的特征：①二重性。
自然属性和社会属性.②动态性。
内部和外部的动态。
③创造性。
④艺术性。
现代管理学的研究方法：(1）历史比较法（2）系统研究法（3)个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。
现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。
②是发挥整体功能最大化的催化剂。
③是培养现代化管理人才的大学校.④是兴国之道。
1、东方管理思想:①儒家的管理思想.②道家的管理思想。
③兵家的管理思想。
④法家的管理思想。
⑤日本的管理思想。
2、西方古典管理思想:①泰罗的“科学管理"思想。
②法约尔的“一般管理”思想.③韦伯的“行政管理"思想.3、西方行为科学管理思想:⑴梅奥的人际关系理论。
⑵马斯洛的需要层次理论。
⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。
4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程"理论。
⑵明次伯格的“经理角色"理论.⑶科特的“领导理论”.⑷巴纳德的“社会系统”理论。
⑸德鲁克的“经验主义”理论。
⑹菲德勒的“权变领导”理论。
⑺豪斯和米切尔的“目标—途径"理论。
⑻西蒙的“决策”理论.⑼卡斯特的“系统管理”理论.⑽威廉•大内的“Z 理论”。
⑾波特的“竞争战略”理论.⑿沙因的“组织文化”理论。
⒀哈默和钱皮的“企业再造”理论.⒁彼得。
现代管理学概论全套课件 收藏
➢ 认为人力资源是要投资的。
代表人物之三 —查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage）
➢ 英国剑桥大学教授，是现代工厂制度的鼓 吹者；
➢ 《机器与制造业的经济学》（1832年）； ➢ 进一步研究了专业化问题，提出劳动分工
可以带来许多益处，有利于提高劳动生产 率、产生经济效益：
▪可以缩短学会操作的时间； ▪可以节约变换工序所用的时间； ▪可以促进专用工具和设备的发展等。
1.2.2 古典管理阶段
1. 泰勒的科学管理 2. 法约尔的一般管理 3. 韦伯的官僚组织理
论 4. 古典管理的特点
范例
联合邮包服务公司（United Parcel Service,UPS） 雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送 到美国各地及其它180个国家。为了实现他们的宗 旨—“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高 的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例， 介绍一下他们的管理风格。
课程内容
第一部分 管理概论与管理思想的演进 第二部分 计划与决策 第三部分 组织与人力资源管理 第四部分 领导、激励与沟通 第五部分 控制
1. 概 论
1.1 管理学基础知识 1.2 管理思想与理论的演进
1.1 管理学基础知识
1.1.1 什么是管理 1.1.2 管理学
管理者通过综合运用各种 资源从而有效达到组织目标的 过程。
➢ 代表作《国民财富的性质和原因的研究》， 简称《国富论》（1776年）
➢ 从劳动分工开始，系统阐述了劳动价值论 成为以后管理理论的一个重要原则
➢ 提出了国际分工理论
代表人物之二
——罗伯特·欧文（Robert Owen）
➢ 19世纪英国杰出的企业家、空想社会主 义者；
代表人物之三 —查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage）
➢ 英国剑桥大学教授，是现代工厂制度的鼓 吹者；
➢ 《机器与制造业的经济学》（1832年）； ➢ 进一步研究了专业化问题，提出劳动分工
可以带来许多益处，有利于提高劳动生产 率、产生经济效益：
▪可以缩短学会操作的时间； ▪可以节约变换工序所用的时间； ▪可以促进专用工具和设备的发展等。
1.2.2 古典管理阶段
1. 泰勒的科学管理 2. 法约尔的一般管理 3. 韦伯的官僚组织理
论 4. 古典管理的特点
范例
联合邮包服务公司（United Parcel Service,UPS） 雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送 到美国各地及其它180个国家。为了实现他们的宗 旨—“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高 的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例， 介绍一下他们的管理风格。
课程内容
第一部分 管理概论与管理思想的演进 第二部分 计划与决策 第三部分 组织与人力资源管理 第四部分 领导、激励与沟通 第五部分 控制
1. 概 论
1.1 管理学基础知识 1.2 管理思想与理论的演进
1.1 管理学基础知识
1.1.1 什么是管理 1.1.2 管理学
管理者通过综合运用各种 资源从而有效达到组织目标的 过程。
➢ 代表作《国民财富的性质和原因的研究》， 简称《国富论》（1776年）
➢ 从劳动分工开始，系统阐述了劳动价值论 成为以后管理理论的一个重要原则
➢ 提出了国际分工理论
代表人物之二
——罗伯特·欧文（Robert Owen）
➢ 19世纪英国杰出的企业家、空想社会主 义者；
管理学现代管理学概论
更多的盈利
广义的效益概念包括：
经济效益 社会效益和 生态效益三个部分
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下;人 们通过各种经济活动;取得的产出大于投 入的那部分新创价值；用W表示
社会效益
是从全社会的角度来衡量某项经济活动 对社会进步 国民经济发展;以及社会生 产力的提高等方面的影响；
管理就是调动人的积极性;通过他人的努 力以达到组织目标
强调领导者个人艺术的人认为 ：
管理就是领导
从三论的角度定义：
管理就是用信息去控制系统
决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过程
前苏联管理学家波波夫认为：
管理是一定的组织 经济 技术及工具的 职能的总和;它要解决保证生产过程顺利 进行的全部任务
管理系统是一个具有不同层次;不同能级 的复杂系统;
在这样的系统中;每一个要素或系统根据 本身能量大小而处于不同的地位;以此来 保证系统结构的稳定性和有效性
五弹性原理
弹性原理是指现代管理必须保持充分的 弹性;以及时适应客观事物各种可能的变 化;有效地实施动态管理
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性;在发展中做好管理工作
此外;在科学管理方面作出了贡 献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图;简称
甘特图； 福特创立了汽车工业的流水生产线
三 古典组织管理理论阶段
代表人物是法国的法约尔 他的理论的主要内容有： 企业活动类别 实现管理职能的十四条原则 管理的五要素
一企业活动的类别
施展领导才能 以满足员工的需求为途径;激发员工发挥应有
的潜力 消除组织内部矛盾;增进和谐的工作关系 改善信息沟通;提高组织效率
广义的效益概念包括：
经济效益 社会效益和 生态效益三个部分
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下;人 们通过各种经济活动;取得的产出大于投 入的那部分新创价值；用W表示
社会效益
是从全社会的角度来衡量某项经济活动 对社会进步 国民经济发展;以及社会生 产力的提高等方面的影响；
管理就是调动人的积极性;通过他人的努 力以达到组织目标
强调领导者个人艺术的人认为 ：
管理就是领导
从三论的角度定义：
管理就是用信息去控制系统
决策理论学派的代表人西蒙教 授认为：
管理就是决策;决策贯穿于管理的全过程
前苏联管理学家波波夫认为：
管理是一定的组织 经济 技术及工具的 职能的总和;它要解决保证生产过程顺利 进行的全部任务
管理系统是一个具有不同层次;不同能级 的复杂系统;
在这样的系统中;每一个要素或系统根据 本身能量大小而处于不同的地位;以此来 保证系统结构的稳定性和有效性
五弹性原理
弹性原理是指现代管理必须保持充分的 弹性;以及时适应客观事物各种可能的变 化;有效地实施动态管理
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性;在发展中做好管理工作
此外;在科学管理方面作出了贡 献的还有：
动作研究的创始人吉尔布雷思夫妇； 甘特创造出生产计划作业的线条图;简称
甘特图； 福特创立了汽车工业的流水生产线
三 古典组织管理理论阶段
代表人物是法国的法约尔 他的理论的主要内容有： 企业活动类别 实现管理职能的十四条原则 管理的五要素
一企业活动的类别
施展领导才能 以满足员工的需求为途径;激发员工发挥应有
的潜力 消除组织内部矛盾;增进和谐的工作关系 改善信息沟通;提高组织效率
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学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
感情吸引力
待遇吸引力
一般水平
具竞争力水平
行业领先水平
精神激励
物质激励
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
[3]员工的需要是低层次的，只要给予一定的物 质利益，就能使之努力工作。 (胡萝卜)
[4]员工的目标与组织目标不相一致，必须用强 制的方法使之一致。(大棒)
企业：
“我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度 ，组织执法队，戴着红袖章，在各车间里转，谁触犯 就罚、就开除……这样，生产反而上不去（人们关心 的不是生产，而是红袖章）……”
尊重需要 內部尊重因素，如自尊，自主和成就; 外部尊重因 素，如地位、认可和关注。
自我实现需要 一种追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥 自己的潜能和自我实现。
马斯洛的需要层次理论
Hierarchy of Needs Theory
自我实现 需要
尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
亚当斯（J．S．Adams)的公平理论
权变理论
权变理论认为不存在普遍适用的 “最好的”领导方式，一切依时间、 地点、条件及对象而定，就是要根据 环境（自变量）与管理思想及方法 （因变量）之间的函数关系，来确定 一种最有效的管理方式。
技术子系统
教研室 实验室
系 主 任
院首长 预算 规章制度
★★
行政子系统
学员队
任务子系统
军队院校系统构成
甘特图
120
100
80
60
40
20
0
1月
2月
实际 计划 产量 产量
3月
4月
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论
管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 企业六类活动和管理的五大职能 十四条一般管理原则
法约尔的一般管理理论
★六类活动：技术、商业、财政、安 全、会计、管理
【管理寓言】七人分粥
★七人轮流
一天饱、六天饥；
★推选好人
权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；
★委员会制度
公平了，粥凉了；
★真正好制度
轮流分粥，分者后取。
一、管理的有关概念
㈠管理的概念
管理职能 管理对象
管
计划
理
组织
者
领导
人
财
高效益 组织目标
物
协调
信息
控制
时间
投入
直接转换过程 管理过程
产出
外部环境
投入項目
努力 时间 教育 经验 技能 知识 工作绩效
•产出项目
–工资 –工作保障 –福利 –休假 –工作滿意感 –成就感 –做有趣工作的愉悅感
•比较的对象: 过去的工作经验;同事、同行、朋友
经济人假说【X理论】economic man
（1）基本理论 [1]人天生是懒惰的。
[2]人不愿承担责任的，而宁愿被人管理。
人际关系，工作态度，情感和感觉
你可以买到一个人的时间，你可以雇一 个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或 按日计算的技术操作，但你买不到热情，你 买不到创造性，你买不到全身心的投入，你 不得不设法争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
如何保持公司的吸引力
理想/ 价值 精神 情感
基本需要
基本工资 健康保险
有关人的需要、动机和激励的问题(需 要层次理论、双因素理论、公平理论、 期望理论)
关于人性的理论(X、Y理论)
关于领导方式的问题(管理方格理论、 领导方式连续统一体理论)
马斯洛(Maslow)的需要层次理论
生理需要 包括饮食、栖身、性和其它身体需要。
安全需要 保护自己免受生理和心理伤害的需要。
社会需要 包括爱、归属、接纳和友谊。
社会背景： 1929年经济危机与罗斯福新政
1933年失业率高达1283万(24.9%) 政府 的作用突显(从亚当·斯密—凯恩斯) 倡导工业民主：“爬行的社会主义” 1933年，规定美国工人每周工作44小时， 禁止使用童工 1937年创立的惠普公司，提出“更加人 性化的管理”
二、从人际关系学说到行为科学理论
管理的四个要素
管理者(主体) 资源(客体) 目标 效益
组织
★管理的目的： ☆高效益实现组织目标 ☆有限的资源与相互竞争的多重目标 之间的矛盾
★管理的缘起： ☆协作劳动
介绍几个人
一、古典管理理论时期(泰罗、法约尔、 韦伯) 二、人际关系—行为科学时期(梅奥等) 三、现代管理理论丛林(孔茨等)
1 泰罗Taylor(1856-1915)的“科学管理”
力。 [4]在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分
。
社会人假说 Social man
（1）基本理论 [1]人们关心自己的物质利益； [2]人际关系对劳动生产率有更直接的影响：
物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的 唯一决定因素，即人不是孤立存在的，而是属于某一 个集体，并受这一集体影响制约。人们在追求金钱收 入等物质刺激之外，还有着广泛的社会和心理方面的 需求。
泰罗制的内容
工时研究
科
实行有差别、有刺激的计件工资制
学
管
提倡对员工进行挑选与培训：头等工人
理
之
பைடு நூலகம்
倡导劳资双方的“合作”：精神革命
父
职能工长，经理的“例外原则”
泰罗“科学管理理论”的追随者
吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究” 管理心理学
甘特(H· L·Gantt)： 甘特图 计划与控制的视觉辅助物
霍桑试验(1927-1932)
试
员工是“社会人”
验
的
企业中存在着“非正式组织”
结
新型领导能力在于提高员工的“士气”
论
梅奥 Elton Mayo (1880-1949)
哈佛资助的梅奥的霍桑工厂试验1927-1932 人们如何在工厂工作？ 人们在实际工作中关心什么？ 什么因素能激励人们工作？ 影响人们精神和生产力的因素是什么？ 通过实验找到了一个被遗漏的因素——
社会人假说 Social man
（2）对应的管理方式 提高生产率的主要途径是提高下属的
的满足度、激发士气。管理的职能就在于倾 听下属的意见，沟通上下的思想，在各种人 际关系之间寻找平衡。
复杂人假说 Complex man
人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人 也会根据不同的发展阶段、不同的生活条件 和环境而相应改变。
轻松管理学教程
军校教育与管理教研室 王金霞
管理学知识结构反思
如何做?
陈述性知识
是什么?
程序性知识
策略性知识
怎样做对?
主要讲述内容
一、讲几个故事—概念 二、介绍几个人—历史 三、聊点实用技巧—职能 四、做几个游戏—练兵 五、看几个小片(pps)—职业态度
讲几个故事
孙膑与“田忌赛马”——资源调配的力 量 老农、牛与草料——激励的功能 七人分粥——制度的神奇作用 阿东的裤子——管理的必要性
人在同一个时间会产生多种的需求，这些需 求相互作用、相互结合，形成了一种错综复 杂的动机模式。
由于人的需要各不相同，能力也多有差别， 因此，不同的管理方式对每个人的作用是不 一样的，没有一套适合任何时代任何人的普 遍的管理方法。
三、现代管理理论丛林
哈罗德·孔茨：管理过程学派(法约尔) 保罗·劳伦斯：权变理论学派(思想) 赫伯特·西蒙：决策理论学派(计算机) 卡斯特：系统理论学派(系统论) 彼得·德鲁克：经验主义学派(案例)
OP Oa 或 OP OH IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
公平理论要点(O:outcome I:input)
当事人A O/I
★五类职能：计划、组织、控制、指 挥、协调
★管理的14条原则
劳动分工、权力与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服 从集体利益、合理的报酬、集权、 等级系列、秩序、公平、保持人员 稳定、首创精神、集体精神。
法约尔桥：等级链与跳板
？
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P
3 韦伯Max Weber(1864-1920)的官僚组织理论
“我有3根警棍，5条狼狗，4副手铐……谁不服 从，就对谁毫不留情”
——湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长
自我实现人【Y理论】 Self actualizing man
（1）什么是自我实现 人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自 己的潜力与能力，才会获得最大的满足。
（2）基本理论 [1]人天生是勤快的； [2]人是主动承担责任的； [3]只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能
《社会和经济组织理论》（1924） 在新兴的工业化社会里，组织的根本形式 就是完全以等级组合的官僚体制。 普鲁士体制与大型组织十分吻合。
韦伯的官僚组织理论
★权力划分： 合理合法的权力、传统的权力、神
授的权力； ★理想的官僚组织：
合理合法权力基础上的组织，权力 分明、等级层次化等；
官僚体制的特点是：
层级制度，明确每一成员的责任与权 力，使之合理合法 执行既定的规则，不受个人情感制约 通过考试或培训选拔组织成员 工作成绩决定升迁，是任命而非选举 领取固定薪金，而非所在层级的所有 者