企业如何在发展中“创造顾客”
经营客户的七条策略
经营客户的七条策略在现代商业竞争激烈的市场环境中，经营客户已经成为企业生存和发展的关键因素之一。
为了在市场中建立并维护良好的客户关系，我们需要制定一系列有效的策略和措施。
本文将介绍经营客户的七条策略，帮助企业更好地管理和拓展客户资源。
一、深入了解客户需求了解客户需求是经营客户的基础。
我们需要投入时间和精力，通过各种途径获取客户信息，包括市场调研、客户反馈等，不断加深对客户的了解。
在这个基础上，我们可以针对客户需求量身定制产品和服务，提供更加满足客户期望的解决方案，从而建立起与客户的良好关系。
二、建立信任和诚信信任和诚信是客户与企业建立长久合作关系的基石。
我们应该始终如一地履行承诺，保证产品和服务的质量。
同时，积极回应客户的问题和投诉，及时解决客户遇到的困难。
只有通过诚信和信任，我们才能够赢得客户的长期合作和口碑推荐。
三、提供个性化的服务个性化服务是提升客户满意度和忠诚度的重要策略。
我们需要根据客户的个体差异，提供差异化的服务，满足客户的特殊需求。
对于重要客户，我们可以提供定制化的产品和服务，包括优先通知、专属服务等。
通过个性化的服务，我们能够更好地满足客户的期望，建立更加紧密的关系。
四、保持沟通与互动及时、有效的沟通与互动是经营客户的关键环节。
我们需要建立起多种沟通渠道，包括电话、邮件、社交媒体等，与客户进行积极的交流。
通过不断地与客户互动，我们可以了解客户的动态需求、反馈和意见，及时做出调整和改进。
同时，通过定期的客户回访和调查，我们可以进一步加强与客户的联系和沟通。
五、建立共赢的合作关系与客户建立共赢的合作关系是经营客户的核心目标。
我们应该以合作为基础，与客户共同发展，实现双方的利益最大化。
在与客户的合作中，我们可以提出共同的目标和规划，通过资源共享和利益共享，实现双方的共赢。
只有通过建立良好的合作关系，我们才能够在市场中获得更大的竞争优势。
六、持续创新和提升持续创新和提升是经营客户的重要保障。
创造顾客价值的常识
创造顾客价值的常识在市场经济中，顾客是企业生存和发展的源泉，如何创造顾客价值成为企业经营的一个重要问题。
而创造顾客价值的常识则是企业经营必须遵循的基本原则。
第一，顾客需要是企业的出发点。
企业应该从顾客的需求和利益出发，树立顾客至上的经营理念。
一个企业的定位和经营策略要以满足顾客需求和提高顾客体验为核心，而不是以自己的产品和服务为中心。
第二，顾客满意是企业的命脉。
顾客满意是企业发展的关键，只有让顾客满意，才能够保证长期的稳定和发展。
企业应该不断地通过顾客反馈和数据分析，来优化自己的产品和服务，以适应市场的变化和顾客的需求。
第三，顾客口碑是企业的财富。
顾客口碑是企业信誉的重要体现，一个企业的口碑好坏决定了他在市场中的影响力和声誉。
因此，企业应该积极地建立和保护自己的品牌形象，让顾客对自己产生信任和依赖。
第四，顾客关系是企业的核心。
建立良好的顾客关系是企业服务体系的重要组成部分，只有与顾客建立长期的信任和合作，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，企业应该注重与顾客的沟通和互动，以建立良好的人情关怀、文化差异、语言沟通和客户体验，增强顾客的忠诚度和满意度。
第五，顾客需求是企业不断创新的驱动力。
顾客需求是不断变化的，包括技术、环境、文化等方面，企业必须不断适应市场的变化和顾客的需求，不断创新和推出新产品。
只有不断推陈出新，才能够在市场满足顾客的需求，增强产品竞争力和市场的稳定性。
总之，创造顾客价值的常识是企业经营仁怕必须墨按照的基本原则和理念。
从顾客需求出发，以顾客满意为核心，建立良好的顾客关系，不断适应市场变化和顾客需求，才能够在市场竞争中勇立潮头，稳定发展。
企业应该将“创造顾客价值”视为自己的经营核心，贯穿于企业发展的始终，树立顾客满意度至上的经营理念，走向宏伟的成功之路。
企业应如何持续创造顾客价值
企业应如何持续创造顾客价值企业应如何持续创造顾客价值摘要：随着经济的发展，顾客对商品的要求越来越高，顾客价值左右着企业的发展。
面对这种形式，成功的企业以客户为中心，重视顾客的感觉与需求。
他们认为，实现企业目标是比竞争对手更有效的传递和传播顾客价值，更好地满足顾客的需要。
如今企业如何持续的创造顾客价值成为了众多企业研究的方向。
本文将在此就什么是顾客价值，创造顾客价值的途径等方面进行分析与探讨。
关键词：企业；创造；顾客价值。
一、什么是顾客价值顾客价值体现在方方面面，总体可以表现为顾客感知价值。
那么什么顾客感知价值？所谓顾客感知价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额。
顾客购买总价值表现在四个方面。
1.产品价值。
产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。
产品的好坏直接决定了顾客是否愿意购买。
2.服务价值。
服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值。
良好的服务将会让顾客感觉自己得到更多的利益，有利益发展成二次消费3.人员价值。
人员价值是指企业员工的经营思想，知识水平，业务能力，工作效益与质量，经营作风，应变能力等所产生的价值。
优秀的人员能让顾客更好地了解产品的价值，更好的判断商品的价值与自己所想价值是否相符4. 形象价值。
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
良好的形象价值能给顾客带来精神上和心理上的满足感与信任度，从而增加了购买总价值。
顾客购买总价值表现在四个方面。
1.货币成本。
一般情况下，顾客购买产品时首要考虑货币成本的大小，它是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。
2.时间成本。
在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总体成本越小，从而顾客感知价值越大。
3.精力成本（精神与体力）。
它是指顾客购买产品时，在精神，体力方面的耗费与支出。
由此可见顾客价值是顾客满意的基础，而顾客满意程度来自于产品服务等各个方面，顾客价值越大，产品就越有竞争力，企业也能适者生存。
阐述创造顾客价值的服务营销策略
阐述创造顾客价值的服务营销策略1. 服务营销的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想获得持续竞争优势，必须注重提供优质的服务，创造顾客价值。
服务营销是一种将商品和服务转化为顾客价值的营销方式，通过提供高质量的服务来获取和留住客户，进而实现销售和盈利增长。
2. 确定顾客需求的重要性2.1 了解顾客需求的途径要创造顾客价值，首先需要了解顾客的需求。
通过以下途径可以获取到顾客的需求信息： - 市场调研：通过问卷调查、访谈等方式收集顾客反馈，了解他们对产品和服务的期望和需求。
- 竞争对手分析：研究竞争对手的产品和服务，找出其不足之处，以满足顾客更高的需求。
2.2 确定目标市场根据不同的产品和服务特点，确定目标市场，并将精力集中在该市场上，以更好地满足顾客需求。
3. 构建差异化服务的竞争优势3.1 提供个性化服务根据不同顾客的需求和偏好，提供个性化的服务。
通过建立顾客资料数据库，记录顾客的个人信息和购买历史等，为其提供定制化的产品和服务，增加顾客的忠诚度和满意度。
3.2 提供持续的价值创造持续的价值创造是服务营销的核心。
通过持续创新和改进，提高产品和服务的品质和水平，为顾客提供更好的使用体验和价值。
3.3 提供全方位的服务支持除了产品本身的优质服务外，还需要提供全方位的售前、售中和售后服务支持。
这包括及时回答顾客的疑问，提供技术支持和维修服务等。
3.4 建立良好的沟通和互动机制建立良好的顾客沟通和互动机制，通过听取顾客的意见和建议，了解他们的需求和期望，并及时调整产品和服务，以更好地满足顾客的需求。
4. 建立品牌信誉和口碑4.1 提供高品质的产品和服务品牌信誉是企业成功的关键之一。
通过提供高品质的产品和服务，树立起企业的良好声誉和品牌形象，增加顾客的信任和忠诚度。
4.2 追求客户满意度和口碑传播通过提供出色的客户服务和解决方案，追求客户的满意度。
满意的顾客会成为企业的忠实顾客，并向他人传播积极的口碑，扩大企业的市场影响力和知名度。
商业模式革新 为客户创造全新价值的六大方法
商业模式革新为客户创造全新价值的六大方法随着科技的迅速发展和市场环境的不断变化，企业需要不断革新其商业模式，以适应客户需求的变化并创造全新的价值。
本文将介绍六种可以帮助企业实现商业模式革新的方法。
1.创造多元化的产品和服务组合：传统的商业模式往往以单一的产品或服务为核心，但随着客户需求的多元化，企业可以通过扩展产品和服务组合，满足不同客户的需求。
例如，苹果公司通过将硬件设备与软件和服务相结合，打造了一个完整的数字生态系统，为用户提供全方位的产品和服务。
2.建立共享经济平台：共享经济模式的兴起，为企业创造了全新的商业机会。
企业可以通过建立共享经济平台，将闲置资源与需要资源的用户连接起来，实现资源的共享和最大化利用。
例如，优步通过打造一个共享出行平台，让私家车成为一种共享资源，为用户提供了更便捷和经济的出行方式。
3.运用大数据分析：随着大数据技术的不断发展，企业可以运用大数据分析来深入了解客户需求，发现市场机会并进行精准定位。
通过分析大数据，企业可以收集并挖掘客户行为数据、购买偏好等信息，为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
4.引入智能技术：人工智能、物联网等智能技术的发展，为企业创造了全新的商业模式。
企业可以将智能技术应用于产品和服务中，提高其智能化程度并提供更好的用户体验。
例如，智能家居企业可以通过将家用电器与物联网相连接，实现智能化的家居控制，帮助用户提高生活品质和便利度。
5.建立生态圈合作伙伴关系：建立生态圈合作伙伴关系是企业实现商业模式革新的另一个重要方法。
企业可以与相关行业的企业合作，共同构建一个生态圈，共享资源、技术和市场，并提供更全面和综合的产品和服务。
例如，智能手机制造商可以与应用开发商、电信运营商等合作，提供一站式的移动解决方案。
6.注重用户体验：用户体验已经成为企业重要的竞争力之一。
企业需要注重用户体验的细节，并不断改进产品和服务，以提供更好的用户体验。
通过提供便捷的购物流程、个性化的产品定制和售后服务等，企业可以赢得用户的认可和忠诚度，创造更大的价值。
如何为客户创造更高的价值
如何为客户创造更高的价值在市场竞争激烈的当今，企业的生存与发展离不开为客户创造价值。
对于一家企业来说，重视客户价值创造就像是一个人的心脏，失去它，整个企业的生机都将随之衰竭。
因此，如何为客户创造更高的价值成为了企业所必须解决的问题。
那么，在具体的操作过程中，我们应该如何为客户创造更高的价值呢？一、聚焦客户需求并量身定制企业在为客户创造价值之前，首先需要了解客户的需求，只有了解了客户的需求，才能精准地为其量身订制服务，并真正地实现为客户创造价值的目的。
因此，企业需要通过一系列的市场调研和客户满意度测评，收集和分析客户的反馈信息，以确保服务的针对性。
例如，在网络购物领域，基于消费者的购物需求和大数据分析，一些电商平台开始推行个性化服务，这就是一种很好的量身定制的方式。
通过消费者的历史浏览记录、购买行为、搜索关键词等多种方式收集信息，电商平台可以为其提供更符合个性化需求的推荐、搜索、公告等服务，从而为消费者创造更高的价值。
二、提供高品质的产品和服务高品质的产品和服务是为客户创造价值的重要保障。
当消费者选择一个品牌时，最开始的原因往往是产品和服务的好坏。
随着消费者越来越注重生活品质，对于产品和服务的要求也越来越高。
因此，企业应秉承“顾客为尊”的理念，不断提高产品和服务的品质，在服务中融入个性化和创新的元素。
例如，在餐饮服务领域，一家好的餐厅不仅要提供美味的食品，更要让消费者感受到高品质的服务。
提供个性化的菜单、优秀的服务团队和温馨的用餐环境，从而让消费者感到满意和舒适。
只有这样，消费者才能体验到更高的价值，更愿意消费并维护品牌的口碑。
三、实现全渠道营销和服务为客户创造更高的价值，并不仅限于产品和服务本身，而是要从全方位、全渠道、全流程去考虑。
对于企业来说，全渠道营销和服务是一个重要的手段。
通过建立多元化的沟通和交流渠道（如：官网、社交平台、微信公众号等），以促进客户与企业之间的互动和关系的建立，进而为客户提供更好的购物和服务体验。
企业如何创造客户价值
企业如何创造客户价值企业竞争已贯穿研、产、供、销、售后等企业经营的各个环节，可是好多企业为了获得竞争的比较优势，经营还局限在最后两个环节：销售和售后，诚然这或许能给企业带来短期效益，但是从长期经营看仍然无法从根本上改变被动挨打的竞争态势，如果不改变，出局或许只是早晚的事。
所以，企业经营仅仅创造价值是不够的，创造客户价值才是企业经营制胜的王道。
客户对企业的价值体验笔者认为可以分两个层面：第一，客户的直接收益我们的产品必须能够满足客户需求，评价可以从三个维度来看：1、产品能为客户解决问题2、解决问题的经济性3、便利性或者效率第二，客户的间接收益由于使用我方产品提升了客户的竞争优势，评价也可以从三个维度来看：1、改善了客户的竞争态势2、提升了客户产品的竞争力3、使客户获得可持续的比较优势使客户获得直接收益，这是时下企业都在做的，但是受制于创新能力的限制，大部分企业的竞争基本上还都处于产品同质化条件下的低层次的博弈，具体表现在推销、促销等方面。
最终的结果是刺刀见红毫无节制的价格战，价格背离价值，企业为了生存而制假造假。
如何使客户获得直接收益？首先应该是研究和分析客户需求；其次，为客户提供最经济的产品或服务解决方案；最后，提供服务反应要快。
时下大部分企业受制于竞争态势，大家都在做，笔者就不再赘述。
从客户体验看，企业要想赢得客户的认同，同质化条件下，要想在客户直接收益上胜出，企业付出的努力程度和客户的体验往往不成正比，有时候即使企业付出百倍的努力，受制于客户的管理、人员、技术等限制，也很难体现出比较优势，所以要想使企业的产品服务优势体现出来，从产品之外着手帮助客户改善经营或许是不错的选择，也就是从客户的间接体验着手。
由此可见改善客户的间接价值体验，或许就是我们创造客户价值的关键。
如何通过间接客户价值体验创造客户价值？笔者认为可以从以下几方面着手：1、产品+配套产品解决方案有些时候企业为客户提供的客户产品解决方案，不是产品不好而是受制于客户自身人员素质及软硬条件限制，限制了产品给客户的直接价值体验。
德鲁克说：企业的目的是创造客户客户是创造出来的怎么把客户创造
德鲁克说：企业的目的是创造客户客户是创造出来的怎么把客
户创造
怎么把客户创造出来的呢？
德鲁克又说了：企业只有两个基本功能，那就是：创新和营销。
客户是通过创新和营销来创造出来的。
经营产品，首先就要构建商业模式：
1、产品的目标客户细分市场是什么？
2、产品对于客户的主要价值是什么？
3、产品的创造需要哪些关键资源。
4、产品怎么定价？
5、产品是怎么传递给客户的？
6、产品的价值传递是需要哪些合作伙伴的？
7、产品怎么挣钱？构建商业模式，是经营业务的核心。
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要想知道什么是一个企业，必须从理解企业的目的开始，企业的目的只有一个：创造顾客。
----杜拉克
为什么企业的目的是创造顾客呢？因为作为管理大师的杜拉克认为：只是强调利润会使经理人迷失方向，以至于危及企业的生存。
杜拉克所说的创造顾客，实质上意味着企业要着眼于长远发展，有效的开发和利用各种资源，向顾客提供优质产品和服务，尽可能的满足顾客的要求。
只有不断的“创造顾客”，才能实现“满意的利润”，促进企业长期并稳定的发展。
创造顾客的方式方法很多，下面用为各位一一道来。
1、生产满足顾客需求的产品是创造顾客的根本方法。
例如对年轻的姑娘来说，一件衣服的价值在于其时尚的款式。
衣服必须时髦，价格倒是她考虑的次要因素，而质量几乎不在她考虑的价值范围。
若干年后，姑娘成了母亲，款式就成了相对次要的条件。
她可能不会买那些过时的衣服，但是她首要考虑的是舒适、价格、耐用性等因素。
2、降低利润是创造顾客的方法之一。
杜拉克曾言，必要的最低利润，是维持企业继续生存和发展的保证。
沃尔玛公司创始人山姆?沃尔顿常说：“我们替顾客多省一块钱，就等于在竞争中向前迈进了一步。
”所以沃尔玛创造顾客的经营实践就有一点是：为顾客省钱，让消费者满意。
3、良好的服务是创造顾客的另一方法。
有一个众所周知的：一位推销员到海岛去推销鞋子，但他很快就失望而归，原来啊，这个岛上的人从来都是赤足走路。
但另外一个推销员面临着相同情况，就把所有的鞋子都卖给了岛民。
原来他先教会本地人穿鞋，然后再把鞋卖给大家。
他成功的原因是为顾客提供了到位的服务。
4、把握消费者的心里是创造顾客的又一武器。
上世纪80年代，国产冰箱品牌林立，但后来只有海尔等品牌畅销不衰。
根本原因就是海尔抓住了消费者的心理。
80年代，人们生活水平不高，市场供应与人们消费高峰都是在逢年过节时，这时人们都要买很多吃的东西，而且保存期比较长，人们买冰箱时喜欢要大的冷冻室。
后来，随着生活水平提高，市场供应充沛，人们都追求新鲜食品，这个时候消费者就需要大的冷藏室。
一些老牌冰箱厂家由于忽略这些变化，结果大量冰箱滞销，而海尔等企业则因及时并准确的把握了消费者的心理，从而达到后来居上。
5、从无到有的引导消费创造顾客更是技高一筹。
美国玩具商“孩之宝”公司，当牛在中国就成功的创造了玩具“变形金刚”的顾客群。
“孩之宝”公司经过周密策划，将一套“变形金刚”的动画片免费赠送给中国一些一线城市电视台播放，瞬间就吸引了荧屏前的孩子，孩之宝公司适时将“变形金刚”玩具投入市场。
动画片策略成功的制造了孩子成长的氛围、吸引了孩子的关注，创造了中国众多的小顾客。
结果是，虽然变形金刚价格偏高，但是中国父母在孩子的强烈要求下纷纷买单。
这就是通过引导消费创造顾客的经典。
所以做企业不要把眼光盯在利润上，只要你创造了顾客，你就会有源源不断的收入和利润的进账。
顾客与利润的关系是先后关系，光盯着利润的企业未必能获得很好的发展，但是懂得创造顾客的企业，想不挣利润则是难于上青天。
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有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：那堵墙要倒了，远着点走吧。
被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了那堵墙没有倒。
老太太很生气：怎么不听我的话呢？！又有人走来，老太太又予以劝告。
三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。
第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。
提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。
所以说，许多危险来源于自身，老太太的悲哀便因此而生。