团队建设与管理沟通.ppt
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团队建设与管理PPT课件
.
团队文化之核心----团队执行
一个人不能生存，懂得团队执行的人 生存能力比较强！
.
目录
第一部分：引言 第二部分: 团队文化建设 第三部分：高效团队建设 第四部分：团队管理
.
现实工作中常见的问题 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。
我们建立团队吧？……”； • “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。
跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
.
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙
• 你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团 队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何 用？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季 结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来表示他 在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整 个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运 动准确度只有35%。
.
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们 工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且 不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
.
哪些是团队？
家庭
群体无处不在
公司
社交
团队文化之核心----团队执行
一个人不能生存，懂得团队执行的人 生存能力比较强！
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目录
第一部分：引言 第二部分: 团队文化建设 第三部分：高效团队建设 第四部分：团队管理
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现实工作中常见的问题 说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；
迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利 迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力 迷思三：一放就乱，一管就死 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。
我们建立团队吧？……”； • “办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。
跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；
.
各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙
• 你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团 队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何 用？
美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季 结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以1—10的记分来表示他 在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整 个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运 动准确度只有35%。
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社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们 工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且 不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，集体完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
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哪些是团队？
家庭
群体无处不在
公司
社交
管理沟通与团队建设培训课件
04
一家科技公司通过 定期团队会议，加 强了内部沟通与决 策效率。
活动组织与实施要点
明确活动目标
确保活动目标与团队发展需求相 匹配。
01
02
积极参与
03
鼓励团队成员积极参与，发挥各 自特长。
04
充分准备
提前规划活动流程、场地和物资 准备。
及时反馈
活动结束后进行总结与反馈，不 断改进与完善。
05
管理沟通与团队建设的挑战与 应对
03
角色扮演
让成员体验不同角色 ，提高换位思考和沟 通技巧。
04
团队会议
定期召开团队会议， 加强信息交流与决策 能力。
实践案例分享
01
某公司通过拓展训 练，提升了团队协 作能力，业绩显著 提升。
02
一家创业公司通过 团队建设游戏，缓 解工作压力，增强 团队凝聚力。
03
一家金融机构通过 角色扮演活动，提 高了客户服务质量 与满意度。
06
培训效果评估与持续改进
Chapter
培训效果评估方法
01
02
03
04
问卷调查
通过设计问卷，收集受训者对 培训内容、形式、讲师等方面
的反馈，了解培训效果。
考试与测试
对受训者进行考试或测试，评 估其对培训内容的掌握程度。
行为观察
观察受训者在培训后的行为变 化，评估培训效果在实际工作
中的应用。
绩效评估
制定明确规则和流程
通过开放、坦诚的沟通，了解冲突的 根源，寻找共同点，寻求解决方案。
制定明确的团队规则和流程，减少潜 在的冲突和误解。
中立调解
在冲突双方之间进行中立调解，帮助 双方理解对方的立场和需求，促进双 方达成共识。
《团队建设与管理》课件
了解如何成为一名有效的团队领导者，鼓励团队成员发挥潜力，实现优异的团队绩效。
激励和培养团队成员
探讨激励团队成员的策略和技巧，以及如何培养团队成员的个人和职业发展。
了解团队成员的角色和职责如何互相补充，以确保团队的高效运作。借助适当的团队分工，每个人都能充分发 挥自己的专长。
团队发展的阶段
1
形成阶段
团队刚刚建立，成员之间相互了解和熟
冲突阶段
2
悉。
成员间观念和意见的冲突可能会导致团
队内部紧张。
3
规范阶段
团队开始达成一致并制定规章制度和工
执行阶段
4
作流程。
团队成员开始协同工作，全阶段
完成任务后，团队解散并总结经验教训。
团队内部的沟通与协作
良好的沟通和协作对于团队的成功至关重要。我们将探讨如何建立积极的沟通氛围，促进信息流动和团队合作。
团队内的冲突解决
解决团队内部冲突是团队管理的关键挑战之一。我们将介绍一些冲突解决技 巧，帮助团队有效处理各种冲突情况。
团队管理中的有效领导力
《团队建设与管理》PPT 课件
团队建设与管理是一个重要的主题，本课程将深入探讨团队建设与管理的关 键概念、技巧和最佳实践，帮助您打造卓越的团队。
有效团队建设的重要性
了解如何建立有效的团队，这对于组织的成功和完成项目任务至关重要。我们将探讨各种团队类型、成功团队 的特征以及促进团队成长的策略。
团队角色和责任的定义
激励和培养团队成员
探讨激励团队成员的策略和技巧，以及如何培养团队成员的个人和职业发展。
了解团队成员的角色和职责如何互相补充，以确保团队的高效运作。借助适当的团队分工，每个人都能充分发 挥自己的专长。
团队发展的阶段
1
形成阶段
团队刚刚建立，成员之间相互了解和熟
冲突阶段
2
悉。
成员间观念和意见的冲突可能会导致团
队内部紧张。
3
规范阶段
团队开始达成一致并制定规章制度和工
执行阶段
4
作流程。
团队成员开始协同工作，全阶段
完成任务后，团队解散并总结经验教训。
团队内部的沟通与协作
良好的沟通和协作对于团队的成功至关重要。我们将探讨如何建立积极的沟通氛围，促进信息流动和团队合作。
团队内的冲突解决
解决团队内部冲突是团队管理的关键挑战之一。我们将介绍一些冲突解决技 巧，帮助团队有效处理各种冲突情况。
团队管理中的有效领导力
《团队建设与管理》PPT 课件
团队建设与管理是一个重要的主题，本课程将深入探讨团队建设与管理的关 键概念、技巧和最佳实践，帮助您打造卓越的团队。
有效团队建设的重要性
了解如何建立有效的团队，这对于组织的成功和完成项目任务至关重要。我们将探讨各种团队类型、成功团队 的特征以及促进团队成长的策略。
团队角色和责任的定义
《高效团队管理》课件
详细描述
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
班组长的团队建设PPT58页
❖ 莫拖延，怕犯错 ❖ 正确率55% ❖ 衡量轻重缓急 ❖ 授权 ❖ 评估风险 ❖ 下定决心
❖ 管理决策方面人们最常犯的错误是只一味强调
要找出正确的答案，却忽视了要先定位出真正
的问题所在
31
团队矛盾的解决
自身冲突 部属冲突
？
上司冲突
部属之间冲突
团队间冲突
个别问题个别对待 尽力激发个人愿望 引导合成统一愿望 各抒己见求同存异 积极沟通相互谅解 严以律己学会宽容
15
什么是企业凝聚力？
❖ 企业凝聚力
❖ 团队对员工的吸引力（自豪与归属意识） ❖ 员工和员工之间的相互作用以及管理层与员工之
间的相互作用（亲和与责任意识） ❖ 员工对企业的归属感（归属意识）
❖ 影响企业凝聚力的因素
企业内部的
外部的
企业的
一致性
经营压力
发展规模
企业的
目标管理和
企业的
信息沟通
奖罚措施
领导方式
团结
团
5
奉献是团队精神的核心： 捧与奉 抓与捧 种子的故事 晋升的原因 成功的理由 天上掉下的馅饼（黄金与巨石） 奉献需要由衷的感觉 成功者的物超所值（10-30） 全力以赴的奉献
奉献精神
6
团队精神
•蓝领与白领之间的区别
•团队精神的影响因素
–成员对团队目标的认同
–合理的经济报酬
–对工作的满足感
–优秀的领导者
战斗力
25
团队的合作
个体
个体
2 个体
合作的力量：
1、猴子与长颈鹿
2、淮海战役
26
领导
信任 1
2
3 信赖
团队的信赖
信赖是团队的基石 团队中的主次与轻重： 淮海战役：战壕中的指挥官
团队建设与管理
▪ 承担责任并不等于承担风险 ▪ 明哲保身只能保一时
研讨:天灾还就是人祸？
▪ 印度空军司令克里希纳斯瓦米将军说:“ 12月26日 早上7时30分,我们接到了安达曼岛与卡尔尼科巴岛 发生大地震得通知,从那里传出来得最后消息就是, 该岛正在向下沉没,到处一片汪洋。” 8时15分,她 让她得助理向国防部发出了警报。 8时45分,印度气 象部也发出了一份灾害警报传真,但传真错发给了印 度前任科学部长穆尔利。于9时41分向印度内务部灾 害控制司发送出另外一份传真。10时30分,内务部灾 害控制司将传真内容通知了印度内阁秘书处。这时, 印度南部海岸已经遭受海啸袭击,海啸已造成印度 9682人死亡,6011人失踪,63、8万人无家可归,直接 经济损失达11、8亿美元、、、
团队建设与管理
认识今天得竞争:
不就是个人间得竞争,而就是团队间得竞争。 不就是一群人学历得竞争,而就是团队间学习力得竞
争。
2
人要职业必须观念先行
一个高明得领导会引导员工得 思维,而不就是瞧管员工得行为。
3
团队管理难度在哪里？
管理执行不力得八个没有
1、没有明确得目标及目得。 2、没有明确得完成时间。 3、没有提示优先顺序。 4、没有明确细节指令。 5、没有承诺。 6、没有过程反馈及检查调整。 7、没有对执行力强者立即奖赏。 8、没有全面客观做绩效考核。
团队执行力阶梯模型
文化 认同 理解 知道 一知半解
教育、培训、辅导、训练等就是打造执行力阶梯得核心基础
团队效率障碍
分析
影响团队效率得8个原因
1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。
3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。
研讨:天灾还就是人祸？
▪ 印度空军司令克里希纳斯瓦米将军说:“ 12月26日 早上7时30分,我们接到了安达曼岛与卡尔尼科巴岛 发生大地震得通知,从那里传出来得最后消息就是, 该岛正在向下沉没,到处一片汪洋。” 8时15分,她 让她得助理向国防部发出了警报。 8时45分,印度气 象部也发出了一份灾害警报传真,但传真错发给了印 度前任科学部长穆尔利。于9时41分向印度内务部灾 害控制司发送出另外一份传真。10时30分,内务部灾 害控制司将传真内容通知了印度内阁秘书处。这时, 印度南部海岸已经遭受海啸袭击,海啸已造成印度 9682人死亡,6011人失踪,63、8万人无家可归,直接 经济损失达11、8亿美元、、、
团队建设与管理
认识今天得竞争:
不就是个人间得竞争,而就是团队间得竞争。 不就是一群人学历得竞争,而就是团队间学习力得竞
争。
2
人要职业必须观念先行
一个高明得领导会引导员工得 思维,而不就是瞧管员工得行为。
3
团队管理难度在哪里？
管理执行不力得八个没有
1、没有明确得目标及目得。 2、没有明确得完成时间。 3、没有提示优先顺序。 4、没有明确细节指令。 5、没有承诺。 6、没有过程反馈及检查调整。 7、没有对执行力强者立即奖赏。 8、没有全面客观做绩效考核。
团队执行力阶梯模型
文化 认同 理解 知道 一知半解
教育、培训、辅导、训练等就是打造执行力阶梯得核心基础
团队效率障碍
分析
影响团队效率得8个原因
1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。
3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。
团队建设与协作(经典版)
信任
相互信任是团队建设的基石， 建立团队成员之间的信任关 系至关重要。
沟通
良好的沟通能够使团队成员 更好地理解彼此的需求和期 望。
团队工作的准则
1 尊重他人
团队成员应尊重彼此的 观点、意见和感受，建 立良好的工作氛围。
2 共享责任
团队成员应共同承担团 队目标的实现，分担工 作压力和责任。
3 鼓励创新
团队鼓励成员提出新的 想法和方法，推动团队 的创新和发展。
团队角色的分配
组织者
负责协调和组织团队的工作， 分配任务和资源。
沟通者
促进团队内外的沟通与协作， 确保信息的流动和共享。
创新者
提供新的想法和解决方案，推 动团队的创新和发展。
团队目标的设定
1
制定计划
2
制定详细的行动计划，包括任务分配、
时间安排和资源规划。
团队建设的重要性
1 提高工作效率Байду номын сангаас
团队建设可以促进成员之间的合作与沟通，提高工作效率，降低错误率。
2 创新与改进
通过团队建设，团队成员可以共同分享想法与经验，激发创新和持续改进。
3 共同成长
团队建设培养团队意识和团队精神，使团队成员在合作中共同成长，不断提升自身能力。
团队建设的核心理念
合作
团队成员之间相互配合，共 同为团队目标努力。
团队建设与协作(经典版)
在这个幻灯片中，我们将探讨团队建设与协作的基本概念、重要性以及成功 案例。通过这个经典版的团队建设与协作模型，您将了解到如何构建和管理 一个高效的团队。
什么是团队建设与协作？
团队建设与协作是指通过共同努力和互相配合，使团队成员能够充分发挥各 自优势，共同实现团队目标的过程。
队伍管理与团队建设
详细描述
一个高效团队需要建立开放、诚实和及时的沟通渠道。团队成员应该愿意分享自己的想法、意见和问 题，并倾听他人的观点和反馈。通过有效的沟通，团队可以更好地协调工作、解决冲突和提高决策质 量。
优秀的团队文化
总结词
优秀的团队文化是团队成员共同认可和遵循 的价值观念和行为准则，能够增强团队的凝 聚力和向心力。
03
高效团队的特征
明确的目标
总结词
明确的目标是团队成员共同努力的方向 ，有助于提高团队的凝聚力和工作效率 。
VS
详细描述
一个高效团队通常具有清晰、具体、可衡 量的目标，这些目标与团队成员的职责和 期望相一致。团队成员了解自己的工作如 何与整体目标相联系，从而更有动力和责 任感地完成任务。
优秀的领导力
详细描述
团队是由具有共同目标、相互协作的人组成的集体。根据团 队规模，可分为小型团队、中型团队和大型团队；根据目标 ，可分为项目团队、产品团队和功能团队等；根据行业，可 分为企业团队、政府团队、学术团队等。
团队建设的重要性
总结词
团队建设是提高团队协作、增强团队凝聚力、培养团队精神和提高工作效率的重 要手段。
随着全球化、信息化和知识经济的发展，队伍管理正朝着更加人性化、多元化 和灵活化的方向发展。未来，队伍管理将更加注重创新、变革和适应性。
02
团队建设的基础
团队的定义与类型
总结词
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同目标而协同 工作的集体。团队类型可根据不同维度进行划分，如规模、 目标、行业等。
问题解决流程
制定问题解决流程，确保团队在 遇到问题时能够迅速、有效地应
对。
团队协作精神
培养团队协作精神，鼓励团队成 员相互支持、共同成长。
一个高效团队需要建立开放、诚实和及时的沟通渠道。团队成员应该愿意分享自己的想法、意见和问 题，并倾听他人的观点和反馈。通过有效的沟通，团队可以更好地协调工作、解决冲突和提高决策质 量。
优秀的团队文化
总结词
优秀的团队文化是团队成员共同认可和遵循 的价值观念和行为准则，能够增强团队的凝 聚力和向心力。
03
高效团队的特征
明确的目标
总结词
明确的目标是团队成员共同努力的方向 ，有助于提高团队的凝聚力和工作效率 。
VS
详细描述
一个高效团队通常具有清晰、具体、可衡 量的目标，这些目标与团队成员的职责和 期望相一致。团队成员了解自己的工作如 何与整体目标相联系，从而更有动力和责 任感地完成任务。
优秀的领导力
详细描述
团队是由具有共同目标、相互协作的人组成的集体。根据团 队规模，可分为小型团队、中型团队和大型团队；根据目标 ，可分为项目团队、产品团队和功能团队等；根据行业，可 分为企业团队、政府团队、学术团队等。
团队建设的重要性
总结词
团队建设是提高团队协作、增强团队凝聚力、培养团队精神和提高工作效率的重 要手段。
随着全球化、信息化和知识经济的发展，队伍管理正朝着更加人性化、多元化 和灵活化的方向发展。未来，队伍管理将更加注重创新、变革和适应性。
02
团队建设的基础
团队的定义与类型
总结词
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同目标而协同 工作的集体。团队类型可根据不同维度进行划分，如规模、 目标、行业等。
问题解决流程
制定问题解决流程，确保团队在 遇到问题时能够迅速、有效地应
对。
团队协作精神
培养团队协作精神，鼓励团队成 员相互支持、共同成长。