团队建设,有效沟通,时间管理
《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得
《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得第一篇：《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得第三次培训《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得1月7—9日，我公司举办了后备干部第三次集中培训。
在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建设、有效沟通、时间管理》。
确定我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要任务。
团队是两人以上集中力气于共同目标以互助互赖的关系，运用全都运作方法达成目标。
胜利团队的公式=目标+方法+关系+领导者。
一个团队在预备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应当有不同的目标、关系和方法。
团队建设需要肯定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、安排资源、激励部署、教育部署、确定优先挨次。
一个团队最大的资产是信任。
提高团队的战斗力首要的是培育部署。
培育是要将人材变人才，提高工作成效，加速组织进步，分担当务，降低风险，提高士气。
培育部署的时机有许多：上岗前，接受新任务时，犯错时，遇到特别状况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，状况冗杂，部署请教时。
培育的内容包括看法的培育、学问的培育、技巧的培育三方面。
正确看法可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培育而成。
职业化员工必需具备的看法有：情愿与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识〔服务意识、质量意识、本钱意识、效率意识和问题意识〕。
培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的状况和通过反复做形成习惯。
围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修打算。
建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通，其十大原则包括了解自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争辩对错、真心倾听、感性与理性并重和不用敌对看法。
在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，详细而言要留意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调改变、适当停顿、用语效果、擅长证据和口齿清楚。
有效管理十八项技能
有效管理十八项技能十八项有效管理技能在现代社会中，有效的管理技能是每个管理者都应该具备的重要素质。
管理者的技能不仅关乎其个人的职业发展，更关乎整个组织的运作和发展。
有效的管理技能可以帮助管理者更好地领导团队，实现组织的目标。
以下是十八项有效管理技能：一、目标设定能力：管理者需要设定明确的目标，并明确告诉团队成员，以便大家共同努力。
二、计划与预测能力：管理者需要制定详细的计划，并预测可能遇到的问题和障碍，以便及时调整。
三、沟通技巧：管理者需要善于沟通，能够清晰地传达信息，并倾听下属的意见和建议。
四、团队建设能力：管理者需要懂得如何组建一个高效的团队，激励团队成员达到最佳表现。
五、决策能力：管理者需要能够在复杂的环境下做出明智的决策，并承担相应的责任。
六、问题解决能力：管理者需要善于分析问题的根本原因，并制定解决方案。
七、时间管理能力：管理者需要合理安排工作时间，高效地完成任务。
八、人际关系管理能力：管理者需要善于处理人际关系，能够与各种人相处融洽。
九、激励技巧：管理者需要善于运用激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
十、变革管理能力：管理者需要适应变化的环境，能够带领团队成功应对变革。
十一、协作能力：管理者需要善于与他人合作，共同实现组织的目标。
十二、复原力：管理者需要具备应对困难和挫折的能力，能够迅速恢复并重新出发。
十三、参与能力：管理者需要积极参与团队的工作，并提供必要的支持和帮助。
十四、学习能力：管理者需要不断学习，拓展自己的知识和技能，以适应新的管理需求。
十五、自我管理能力：管理者需要有效地管理自己的时间、情绪和健康，保持良好的工作状态。
十六、冲突管理能力：管理者需要善于处理冲突，并寻找双赢的解决方案。
十七、反馈能力：管理者需要及时给予员工反馈，帮助他们提高工作表现。
十八、自信与魅力：管理者需要自信而有魅力，能够赢得员工的尊重和信任。
以上十八项有效管理技能是成功管理者应该具备的基本能力。
沟通中的时间管理合理安排和利用时间
沟通中的时间管理合理安排和利用时间时间是我们生活中最宝贵的资源之一。
无论是在工作中还是日常生活中，合理安排和利用时间都至关重要。
尤其在沟通中，时间的合理管理不仅能够提高工作效率，还能够改善人际关系。
本文将探讨沟通中的时间管理，并提供一些实用的建议。
一、理解时间管理的重要性时间管理可以帮助我们更好地规划和安排时间，确保我们能够高效地完成任务。
在沟通中，良好的时间管理可以帮助我们避免拖延、错过重要的机会，同时也可以提升自我管理能力和信任度。
因此，我们应该认识到时间管理在沟通中的重要性，尽可能利用每一刻。
二、合理安排沟通时间1. 提前规划：在进行沟通之前，我们可以提前规划好时间，并在日程中进行标记。
这样可以确保我们将时间分配给合适的沟通任务，并提前做好准备。
2. 确定优先级：在时间有限的情况下，我们应该根据沟通任务的紧急程度和重要性来确定优先级。
高优先级的任务应该尽早处理，以确保整个沟通过程的顺利进行。
3. 设置时间限制：对于每个沟通任务，我们可以设置一个合理的时间限制。
这样有助于保持沟通的紧凑性和高效性，同时也可以避免不必要的拖延和浪费时间。
三、利用时间工具辅助沟通1. 提前准备：在沟通之前，我们可以提前准备好相关的资料和素材。
这样可以帮助我们更快地回答问题，提供准确的信息，提高沟通效率。
2. 使用沟通工具：随着科技的发展，我们可以利用各种沟通工具来提高沟通的效率。
例如，使用电子邮件、即时通讯工具或在线会议平台，可以方便快捷地与他人进行沟通，并且可以跨越时空限制。
3. 消除干扰：在进行重要沟通任务时，我们应尽量减少干扰，集中精力完成沟通任务。
暂时关闭手机通知、较为繁忙的通讯软件等，可以有效提高工作效率。
四、倾听和表达的平衡在沟通中，倾听和表达是相对的关系。
合理安排时间的同时，我们还应确保在沟通中保持倾听和表达的平衡。
倾听是理解他人需求和意见的重要方式，它可以帮助我们更好地解决问题和建立良好的人际关系。
有效沟通及时间管理
同理心定义
站在当事人的角度和位置上，客观地理解 当事人的内心感受及内心世界，且把这种 理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心两大步骤
• 辩识
察言观色
• 反馈
投其所好
Байду номын сангаас
同理心的四个分段
LL 最低分：错误的方式。 L 低分：没错，但也不怎么对的表达方式。 H 高分：好的方式。 HH 最高分：高明的方式。
• • • • • • • 表示正确了解了发话者重要而明显的感受。 表现1、反馈出最明显的感受。 表现2、积极回应。 表现3、认真倾听。 表现4、认同。 表现5、礼节性（但非例行公事）。 表现6、良好的服务。
受话者：准确辨识发话者。
沟通效果量表
HH量表
• • • • • • • 表示超越明显的感受，且能明白其隐含的感受。 表现1、心领神会、心心相印、心有灵犀。。 表现2、充分的默契。 表现3、知己。 表现4、不苦的良药。 表现5、一针见血、恍然大悟。 表现6、超乎想象的服务。
•
• • •
• 选择“从不”为0分，选择“有时”记1分， 选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 • 结论： 0~12分：你自己没有时间规划， 总是让别人牵着鼻子走。 • 13~17分：你试图掌握自己的时间，却 不能持之以恒。 • 18~22分：你的时间管理状况良好。 • 23~27分：你是值得学习的时间管理典 范。
受话者：一针见血地指出发话者未表达、或未 完全表达的感受。
沟通效果案例
• 发话者：“我工艺单开错了，产品做 错了，顾总批评我了”
• LL受话者：关我什么事，神经病！（活该） • L受话者：哦。（下次留心） • H受话者：我能理解，你一定不好受，下次留心 点，顾总也是重视你工作啊。 • HH受话者：你一定不好受，顾总也是重视你工 作才说你。下次我帮你一起检查下，放轻松啦， 下班一起去逛逛街吧
团队建设心得(合集15篇)
团队建设心得(合集15篇)团队建设心得(合集15篇)团队建设心得12023年6月15-17日在公司人力资源部组织安排下，我有幸进行团队建设、有效沟通与时间管理的管理技能培训，使我个人的管理知识得到了进一步的提高，通过三天的深入学习，我有以下几点体会：一、高效团队首要特质就是具有灵魂灵魂在企业内部可以被定义为企业文化；企业文化应该是来自企业核心领导层。
企业文化的核心是价值观，其次是企业的目标，一切目标要靠制度来约束；所以说制度只能约束员工的行为，重要就是做事态度，所谓“态度决定一切”。
记得有三个石匠的故事：一个建筑工地有三个石匠在做事，有个路人经过工地，问石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。
”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。
”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。
”我们会发现第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力。
第二个石匠的自我期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖"式的人物。
第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。
试想暴风雨来临时三个石匠会有怎样的表现？团队是一群有着共同使命，为了达到共同的目标而在一起合作的人，怎样建立优秀的团队？我认为要从以下几方面考虑：1、找到合适的成员；2、建立共同的目标和远景；3、成员间相互信任；4、充分沟通；5、提倡合作的意识和文化；6、团队有学习和共享机会；7、制定共进、共推的计划；8、跟进和监控；9、建立有效的激励机制。
在团队建设中我认为应该重点关注：共同目标、核心领导、周密的计划、分工合作、有效沟通、完善的'过程控制机制。
对此，我想到了“三国”时期的刘、关、张，“西游记”中“唐、孙、猪、沙”式是团队，这是现实中比较理想的团队。
好的团队我认为应该有：1、团队保持精简，只有人员精简的团队才能有出众的表现，这样的团队成员可以很好的利用时间进行工作，否则，人多整天相互扯皮，很难成为一个团队。
有效管理员工的时间管理技巧
有效管理员工的时间管理技巧在现代工作中，时间就像是最宝贵的资源之一。
对于管理者而言，有效地管理员工的时间至关重要。
良好的时间管理可以提高员工的工作效率和满意度，同时也有助于提升整个团队的绩效和竞争力。
在本文中，我们将探讨几种能够有效管理员工时间的技巧。
1. 设定明确的目标和优先级为了有效地管理员工时间，管理者首先要确保工作目标明确，并与员工共享。
明确的目标可以帮助员工更好地了解任务重要性，并便于他们合理安排时间。
此外，管理者还应该与员工一起确定每个任务的优先级，确保员工能够按照优先级来安排时间和资源。
2. 建立有效的沟通机制有效的沟通是时间管理的关键因素之一。
管理者应该与员工建立良好的沟通机制，定期交流、反馈和解决问题。
通过及时的沟通，管理者可以帮助员工更好地理解任务要求，避免时间上的浪费和误解，并及时调整工作计划。
3. 提供明确的工作指导为员工提供明确的工作指导是有效管理时间的重要步骤之一。
管理者应该向员工详细解释任务目标、时间要求和预期结果，提供必要的培训和支持。
当员工清楚知道工作要求后，他们可以更加有组织地安排时间，从而提高工作效率。
4. 鼓励优化工作流程管理者应该鼓励员工不断优化工作流程，以便更高效地完成工作。
这可以包括使用合适的工具和技术、自动化重复性任务、分配任务给合适的人员等。
通过优化工作流程，员工可以节省时间和精力，从而更好地应对工作挑战。
5. 培养团队的时间管理意识时间管理不仅仅是管理者的责任，团队中每个成员都应该有良好的时间管理意识。
管理者可以通过培训、分享最佳实践和提供资源支持来帮助团队成员提高时间管理能力。
在团队中形成良好的时间管理文化，可以有效地提升整个团队的工作效率。
6. 提供适当的激励和奖励有效的激励和奖励机制可以激励员工更好地管理时间和提高工作效率。
管理者可以根据员工的时间管理表现，提供适当的激励措施，如奖励、晋升和认可。
这将激发员工的积极性，促使他们更加努力地管理时间和提高工作绩效。
软件开发岗位实习报告：团队协作与沟通技巧总结
软件开发岗位实习报告：团队协作与沟通技巧总结一、引言在软件开发岗位上进行实习期间，我深刻认识到团队协作和沟通技巧对于项目的成功与否至关重要。
本文将对我在实习期间所学到的团队协作和沟通技巧进行总结，希望能为未来的软件开发工作提供一些建议和借鉴。
二、团队协作技巧1.明确分工在软件开发过程中，每个团队成员都有自己的专长领域，明确分工可以提高工作效率。
在实习期间，我学会了与团队成员充分沟通，了解他们的技能和兴趣，然后合理分配任务。
这样可以有效避免重复工作和错位问题，提高团队整体的工作效能。
2.建立有效的沟通渠道团队成员之间的沟通是保证项目顺利进行的关键。
在实习期间，我学到了为团队建立一个有效的沟通渠道的重要性。
例如，我们使用Slack来进行日常工作沟通，分享进展和解决问题。
此外，定期的团队会议也是非常有效的沟通方式，可以及时了解项目进展，协调不同模块的工作。
3.培养团队合作精神软件开发是一个团队合作的过程，只有所有成员密切合作，才能最大化地利用各自的优势。
在实习期间，我们积极开展团队建设活动，如定期举行团队午餐和团队建设活动。
这些活动增强了成员之间的互相了解和信任，提高了团队合作效果。
4.良好的时间管理在软件开发过程中，时间管理是非常重要的一部分。
合理安排工作时间，合理利用每天的工作时间，是保证项目按时交付的关键。
在实习期间，我学到了合理分配时间的重要性，通过制定详细的计划和设定优先级，提高了自己的时间管理能力。
三、沟通技巧1.有效倾听在团队协作中，倾听是一个至关重要的技巧。
通过仔细聆听他人的观点和意见，可以更好地理解团队成员的需求和问题。
同时，倾听也是尊重团队成员和建立信任关系的重要方式。
2.清晰表达良好的沟通必须建立在清晰的表达基础上。
在与团队成员沟通时，我学会了通过简洁明了的语言表达自己的想法和观点。
这样可以避免产生不必要的误解和混淆，在工作中提高效率。
3.善于提问在软件开发过程中，遇到问题是常有的事情。
时间管理与有效沟通
时间管理与有效沟通引言时间管理和有效沟通是现代社会中非常重要的技能。
在快节奏的工作和生活中，如何高效地利用时间以及如何与他人进行有效的沟通成为我们不可回避的问题。
本文将从时间管理和有效沟通的意义、方法以及一些实用技巧等方面进行讨论。
时间管理的意义时间管理是指通过合理安排和有效利用时间，提高工作效率和生活质量的方法和技巧。
良好的时间管理能够提高生产力、减少压力，并帮助我们更好地实现个人和职业目标。
时间管理的方法制定目标和计划要进行有效的时间管理，首先需要明确自己的目标。
根据目标制定计划，确保每天的工作和活动都有明确的方向和安排。
可以使用时间管理工具如日历、任务清单等帮助自己更好地跟踪和管理时间。
设置优先级有时候，我们会面临许多任务和活动，但时间是有限的。
在这种情况下，我们需要设置优先级，把最重要和紧急的任务放在前面。
可以使用四象限法(重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不重要且不紧急)来帮助我们更好地分析和处理任务。
避免拖延拖延是时间管理的大敌，它会浪费我们宝贵的时间。
为了避免拖延，我们可以采取一些措施如设立明确的截止日期、分解任务、制定奖励机制等来激励自己完成任务。
学会集中注意力在信息时代，我们面临着许多干扰和诱惑，如社交媒体、手机通知等。
学会集中注意力是提高时间管理效率的一项重要技能。
可以通过关闭干扰源、设立专注时间段等方式来提高注意力的集中度。
学会说“不”有时候，我们会被他人的请求和任务所占据，导致自己的时间被无意义的事情填满。
学会说“不”是一种自我保护和时间管理的方式，当我们觉得某个请求或任务对于自己并不重要或无法承担时，可以毅然拒绝。
有效沟通的意义有效沟通是指通过合适的方式和手段传达信息，并使对方能够准确理解和回应。
在个人生活和工作中，有效沟通能够促进合作、减少误解和冲突，并提高工作效率和个人关系质量。
有效沟通的方法倾听倾听是有效沟通的基础。
在交流的过程中，我们需要全神贯注地倾听对方的意见和信息，理解其观点和感受。
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差异 个性、脾气
冲突 建设性冲突
事情 失败、
关系 与部分人较好
不允许 核心价值观 挑拨离间 找借口、推卸责任 拉帮结派
团队建设所需技巧
•调和关系 •促进合作 •解决冲突 •分配资源 •激励部属 •教导部属 •决定优先顺序
团 队 资 产 ： 信 任
•可以信赖，托付 •能照期望做事 •在预期中的表现 •心理没有负担 •没有恐惧 •每件小事都有影响
团队建设，有效沟通， 时间管理
企业成功的要诀
掌握正确的方向：战略 系统有效的贯彻：管理 优质高效的团队：人力
成功金三角
战略
理念 结构
流程
管理
人员
组织的动力模式
团队建设
团队定义 团队要素 形成过程 建设技巧
这 是 谁 发 明 的 ？
蒸气机 电灯 飞机 人造卫星
何 时 需 要 团 队 ？
一个人无法完成时 运用团队比较有效时
•建构更长远的目标 •允许成员深度探讨目标 •允许成员挑战目标 •让成员学习制订目标 •让成员排定优先顺序
3调整阶段：关系
•建立坦承的关系 •允许与鼓励建设性冲突 •将深层矛盾暴露出来 •教导成员处理冲突技巧 •建立有效沟通渠道 •对落后者深度会谈与鼓舞
3调整阶段：方法
•总结过去的经验 •重新整理工作方法 •将工作方法标准化 •大量训练以统一方法 •勇于面对失败、并彻底找出原因 •让大家可以找到需要的信息
态度的培育
•正确态度的养成 •企业文化 •深度汇谈 •个别辅导 •形成习惯
职业化员工必备态度
•愿意与人合作 •高度责任感 •贯彻落实 •不断学习进步 •抱持五大意识
五大意识
•服务意识 •质量意识 •成本意识 •效率意识 •问题意识
经理人必备态度
•乐观积极 •高度热情 •具有影响力与感染力 •具有『求胜』的意志 •坚定与弹性的平衡
现况
改善
团队形成过程
过程
情况
领导重点
准备阶段 构思团队的目标、原则 规划
建立阶段 挑选成员、形成团队
控制
调整阶段 整合团队、促进一致 调和冲突
成熟阶段 达成目标、再接再厉 授权微调
各阶段的领导要点
过程 准备阶段 建立阶段 调整阶段 成熟阶段
目标 关系 方法 领导
1准备阶段：目标
•构思团队的目标 •排列目标优先顺序 •构思达成目标所需资源 •构思执行目标最适当人选 •构思目标的评估方法
1准备阶段：关系
•构思团队应有的氛围 •构思团队关系的型态 •构思挑选哪些成员较为适合 •构思指挥与协调关系 •构思分工方法
1准备阶段：方法
•构思团队的规范 •构思如何让大家接受规范 •构思团队运作的方法
•流程与步骤 •重点与注意事项 •授权范围
2建立阶段：目标
•设立明确而短期的目标 •让目标容易衡量 •对目标检查周期要短 •有偏差立即纠正 •达成要给予肯定
自己
个人
VCD、录音、 书、网
金三角学习法
• ---
小组学习
个人
集体培训 自修计划
组织教导的层次
做
教
做
教-教
教
做
学习提高竞争力
•全员学习 •系统学习 •有效学习
领导技巧
• 有效领导的定义 • 评估部属的情况 • 选择正确的领导风格 • 关系行为的扩展 • 指示行为的扩展 • 有效授权的方法
技巧的培育
•专家便是赢家 •专家来自于
•系统化知识 •熟练的技巧 •熟练的技巧 •正确的步骤与动作 •顺畅的操作与运用
职业化必备技巧
•管理技能 •人际技能
•自我关系 •伙伴关系 •群体关系 •专业技能
技巧的培育
•说明：说给他听 •示范：做给他看 •操作：让他做做看 •反馈：做对、做错 •习惯：反复做成习惯
2建立阶段：关系
•尽快促成认识与熟悉 •了解不同成员的差异 •了解不同成员的能力 •促进团结与支持 •与部属保持适当距离 •不要太快建立亲密关系
2建立阶段：方法
•建立基本规范 •考勤、纪律、报告
•逐步授权（一次一点） •允许犯错、但要立即纠正 •强调贯彻执行的精神 •给予明确的指示
3调整阶段：目标
提高能力：培育部属
为何学：培育的重要 何时学：培育的时机 学什么：培育的内涵 如何学：培育的方法
培育的重要性
1.人材变人才 2.提高工作成效 3.加速组织进步 4.分担任务 5.降低风险 6.提高士气
培育的时机
1.上岗前 2.接受新任务 3.犯错时 4.遇到特殊情况 5.定期培训
培育的时机
6.工作检讨 7.授权之前 8.升迁之前 9.情况复杂 10.部属请教
知识的培育
•知识就是力量 •知识的等级
•原始资料 •整理过的信息 •直接可用的知识 •差异化的知识
职业化必备知识
•产业 •公司 •产品 •客户 •法律 •财务
培育的方法
等 级
方案
组织者 教导者 学习方式
企 业
集体培训
培训部门
培训师
课堂式部Βιβλιοθήκη 门小组学习各部门小组教练
讨论、演练、 操作
个 人
自修计划
团 队 的 效 益
•改善关系 •提高绩效 •避免内耗 •增进竞争力
基 本 观 念
•不同领导带出不同团队 •不同成员形成不同团队 •每个团队都不一样 •团队可以长期、也可以是短期 •团队建立需要时间 •但成熟速度与时间无关
团队定义
•二人以上 •集中力量于共同目标 •以互助互赖的关系 •运用一致运作方法
4成熟阶段：目标
•建立共同愿景 •以愿景与原则领导团队 •让成员自己设立目标 •让成员自己评估结果 •让成员自己提出改善方案
4成熟阶段：关系
•建立伙伴关系 •加深彼此的承诺 •愿意无条件为他人付出 •深刻信赖其它人
4成熟阶段：方法
•系统化整理知识 •系统化传递知识 •系统化创新
重要观念
事项
允许
成功团队＝3+1
目标
关系
领导者
方法
目标的检查
要点
现况
团队有目标吗？
目标明确吗？
与公司的一致吗？
大家认同吗？
对目标足够重视吗？
改善
关系的检查
要点 对上司信任吗？ 彼此熟悉吗？ 成员关系好吗？ 能主动支持他人吗？ 理解与接纳差异吗？
现况
改善
方法的检查
要点 规章制度健全合理吗？ 规章制度认同度高吗？ 新人进入有人指导吗？ 能不断总结经验吗？ 充分分享交流经验吗？
培育的内涵
1.对部属总体能力的提高 2.涵盖ASK
•态度 •技能 •知识
职业化的ASK
实际操作的 能力熟练
态度
内在的思想、价 值观、情绪、表 现在外者、正确
优质 员工
技巧
知识
客观事物的认知 与理解系统化
态度的培育
•态度决定一切 •态度来自观念（信念、价值观） •不当的观念来自
•错误的教导 •不好的经验 •错误的认知