宾航员工手册.final.

杭州宾航汽车配件服务有限公司员工手册二0一二年三月一日目录序言 (3)致员工的一封信............................... .. .. 4 公司简介. (5)组织架构 (6)第一章总经理致辞 (7)第二章人事制度 ................... (8)第一节员工管理 (8)一．员工聘用 (8)二．员工入职及转正 (8)三．员工工作岗位调整 (9)四．员工离职 (9)第二节考勤制度 (11)一．工作时间 (11)二．日常考勤 (11)三．迟到与早退 (11)四．旷工 (11)五．出差和外派 (12)六．休假 (12)七．请假手续 (14)第三节薪酬制度 (15)一．薪酬构成 (15)二．薪酬体系 (15)三．薪酬调整 (16)四．薪酬发放 (16)第四节福利制度 (17)一．社会保险 (17)二．午餐费补助 (17)三．年度体检 (17)第五节绩效考核 (18)一．绩效考核类别 (18)二．KPI绩效考核实施 (18)三．绩效考核的应用 (18)四．绩效考核的备份及查阅 (18)第六节员工培训 (19)一．培训类别 (19)二．培训计划与实施 (19)第七节员工关系 (20)一．内部沟通 (20)二．员工激励 (20)三．员工关怀 (21)四．娱乐活动 (21)五．书面文件送达 (21)第八节奖励与处罚 (22)一．奖励 (22)二．处罚 (22)第三章行政制度. (25)第一节例会管理 ............. .. .. (25)第二节固定资产管理及办公用品使用 (26)第三节会议室管理 (28)第四节名片管理 (29)第五节员工守则 (30)第四章附则 (33)序言欢迎您成为杭州宾航大家庭的一员！为便于您了解公司的有关管理制度，特制定本手册，并希望本手册为您在职期间提供必要的帮助。

本手册是杭州宾航汽车配件服务有限公司（以下简称杭州宾航）规章制度的重要组成部分，是在遵守国家法律、法规及有关地方法规的基础上，根据公司实际制订的。

本手册将视公司政策，国家或地方法律、法规的相关内容的调整而适时地修改和完善。

在此提请您注意，届时您将通过公司的内部公告系统得到相应的更新通知和更新版本。

本手册始终为公司所有，在您与公司解除或终止劳动合同之前，请将其归还给公司人事行政部。

若您对本手册有疑问或不解之处，请向您的上级或人事行政部相关人员提出咨询。

致员工的一封信亲爱的同事：您好！欢迎您加入杭州宾航汽车配件服务有限公司，在这里，你将成为我们团队的一员，“激情、创新、共赢、诚信”是我们团队的核心价值观。

虽然刚进入中国大陆市场,正因如此我们才有更大的发展空间,为业界中的精英提供一个施展个人才华的舞台，您的参与，我们团队将愿意为你事业的成功助一臂之力，更为振兴中华汽车工业而共同努力。

为了达到令人激动的目标，我们要成为一个紧密的团队，首先要学会互相了解、互相适应；其次，再把我们的优势发挥出来，影响到整个团队，带动团队向上发展，只有这样，我们的心才会在一起跳动，共同为目标而努力！当然，每个人在进入一个新环境都会有新鲜感和好奇心，随着时间的推移，因为需要重新适应一个新团队，可能团队中有一些潜文化会影响您，让您慢慢地觉得不习惯，或许会有一点点失望，让您的热度慢慢降温；或者感觉无力可施，请不要担心，这是非常正常的心理现象。

每个人面对新环境都需要一段时间去适应，去磨合！只有学会调整，学会换位思考，学会坚持，那么您肯定能在新团队里找到新的起点，找到自己的定位，厚积薄发，共同达到自我发展与企业发展的共赢！这本《员工手册》将尽快帮助您融入“宾航”的文化氛围，并不断提高您的自身素养，成为一名优秀的员工，为公司的发展贡献您的聪明才智，经常重温本手册会让您在工作中得到事半功倍的效果。

为了使您了解在受聘期间应遵守的事项，本手册能帮您做到这一点。

希望您在宾航的经历将会成为您人生事业发展的基础，在这个“大家庭”中展现您的个人潜能，不断增长才干，迎接挑战，创造辉煌的未来!愿各位员工在宾航工作顺利、生活愉快！公司简介杭州宾航汽车配件服务有限公司成立于2011年9月5日。

专为奔驰、宝马、奥迪、保时捷等欧系高级进口车提供客制化服务。

经营项目包括汽车电子、汽车多媒体、汽车改装、汽车零配件销售。

提供卓越产品品质、专业规划与安装。

秉持品质卓越、技术专业、态度认真、服务贴心、精益求精、客户至上的态度，为客户提供完善汽车后装解决方案及售后服务。

组织架构图：董事会总经理执行副总总经理助理财务部财务经理出纳仓管行政司机人事行政部人事专员行政兼前台销售部销售经理业务助理平面设计师售后服务部售后服务经理贴膜组长组员美容组长组员组员影音组长组员组员组员会计采购员销售培训师人事行政经理顾问产品部产品经理第一章总经理致辞亲爱的同事：我谨代表杭州宾航汽车配件服务有限公司，热忱欢迎您成为我们大家庭中的一员。

在不久的将来，您会感到您职业生涯中的这一次选择，极为正确也极具价值，您将有很多机会，与我们共同进步。

为了把它建设成同行业中的优秀典范，我们要秉承团结协作的团队精神，辛勤耕耘，与时俱进。

您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您良好的职业素质，带动和影响您的同事，也是确保宾客满意、把公司建成高声誉的根本保证。

公司将不断为您提供培训的机会，协助您发挥潜能，获得职业成功。

切记要不断学习、友爱同事、恪守本职、谋求进步，公司将定期对您的工作做出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和回报。

历经风雨才能见彩虹，不要因初期的困难而退缩，不要因偶尔的彷徨而迷失方向，坚持、奋斗、进取、创新，相信你我共同合作，一起见证成长历程！实现自我、实现公司辉煌的明天！祝工作顺利！前程似锦！总经理：林泓良杭州宾航汽车配件服务有限公司2012年3月第二章人事制度第一节员工管理一．员工聘用1．部门招聘申请流程1.1各部门根据年度《人员编制计划》，填写《部门招聘申请表》，明确招聘职位所需的各项信息，并提交人事行政部，由该部门负责组织开展人员招聘的相关工作。

1.2因人员离职而导致的缺岗人员由人事行政部按原岗位要求组织增补，不需用人部门再提交招聘申请。

2．人员聘用流程2.1人事行政部对应聘简历初选后，安排笔试或面试。

2.2由用人部门对初试通过人员进行复试 (必要时由总经理复试)。

2.3人事行政部对候选人员进行背景调查，核实工作经历及其工作表现。

2.4由用人部门负责人批准，由人事行政部复核后通知被录用人员入职报到。

3．内部推荐奖励办法为提高内部人员推荐的积极性，拓宽公司人才引进渠道，提高人员招聘工作的效率，公司将根据相关政策给予推荐者相应奖励（详见员工内部推荐奖励办法）。

4、应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个人情况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述保证或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定予以处分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。

并同时授权公司查询其个人资料及相关证件，并同意不因公司以此方式获取应聘人员个人信息资料而起诉，人事行政部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。

二．员工入职及转正1．新员工报到时，需按要求办理相关入职手续。

2．试用期及转正2.1新员工入职时即签订劳动合同，合同期限一般为1-3年，其中试用期为 3个月。

未能在入职时签订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。

2.2试用期期满前一个月，员工应向部门负责人提交《转正申请表》，部门负责人对其试用期工作表现进行评估，并填写《试用期转正申请表》、《试用总结报告》或其它要求提交的资料。

2.3转正员工的试用期将计入员工的劳动合同期内。

2.4试用期内，公司根据员工表现，经部门负责人或副总以上管理人员确认符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件，公司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知部门负责人及人事行政部。

三．员工工作岗位调整1．试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致，但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调整及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。

2．公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：2.1绩效考核情况；2.2身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求；2.3三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。

2.4岗位要求的其他情形。

3.员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。

员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进行处分直至解除劳动合同。

四．员工离职1．辞职1.1试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向部门负责人及人事行政部提出；试用期满后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向部门负责人及人事行政部提出。

提前通知期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。

特殊情况下员工确需提前离职的，须部门负责人批准。

1.2员工在职期间，因工作需要，公司为其支付专项培训费用，并与其签订《培训协议》的，员工违反协议约定的应当承担相应的违约责任。

2．劳动合同解除员工有下列情形之一的，公司提前 30日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同。

2.1员工患病或非因工受伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，或公司另行安排工作的。

2.2劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

2.3员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能符合工作岗位要求的。

3．除本手册另有规定外，员工有 A类行为过失的(详见本手册第二章)，公司有权随时解除劳动合同，并无需提前通知和支付经济补偿。

4．离职员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工工资或经济补偿金，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿金中予以扣除，工资、经济补偿金尚不足以弥补损失的，员工仍需赔偿损失。