个案管理服务记录手册
个案工作服务记录卡（案例参考）
此案例只写了开头和结尾部分，供大家作记录参考个案工作服务记录卡案例：“勿忧”--------------胰腺炎患者个案工作一、个案服务对象背景资料姓名：档案编号：性别：女床号：年龄：26 何病住院：胰腺炎现居地：上海电话：籍贯：上海居沪年期：26婚姻状况（未婚/已婚/离婚/分居/同居/）：未婚结婚年期：宗教信仰：（有/无）无政治面貌：团员文化程度：中专职业：无遇紧急情况：可联络电话：关系：家人资料：（请在不同住的家人姓名旁加上“#”）初次会谈摘要案主姓名：工作员：档案编号：机构督导：接案日期：2002.3.28案主呈报困难：对医院有恐惧感，对疾病无奈，身边又无家属陪护，感到孤寂。
问题性质：身边无家属照顾案主/其家人对现状之描述：生病住院后我想通了很多事情，可是现在却无能为力。
亲属、朋友工作都很忙，只能在下班后陪我一会儿。
我从小就对医院有恐惧感，我很想早点出院。
工作员评估及建议：案主需要药铺人来陪护以排除住院的恐惧和孤寂。
案主生病后对生活有了重新认识，急切想进入社会生活，对现状很焦急，需要个案辅导。
案主同意之服务计划：1．帮助案主消除对医院的恐惧感，使其安心疗养。
2．缓解案主对其自身现状的焦虑，鼓励案主倾诉，使其清晰认识自己的需求。
3．帮助案主认识过去导致疾病的不良生活方式，提供相关资料并与案主共同讨论制定出院康复计划。
4．使案主建立重新家兔社会生活的信心。
初次辅导详细记录案主姓名：工作员：档案编号：机构督导：会谈序次：第1次会谈会谈日期：2002.3.28会谈时间：10：00—11：30 参与会谈者：工作员（社工）、案主案主问题性质：对医院恐惧，住院后感到孤独工作员反思与计划：本次会谈比较成功，在第一次会谈中就与案主建立了良好的关系，案主自身也比较主动，这有利于工作的进一步开展。
严重精神病人个案管理服务记录手册
严重精神病人个案管理服务记录手册严重精神病人个案管理服务记录手册患者姓名：患者编号：性别：出生年月：居住地址：联系电话：监护人姓名:联系电话:村卫生所联系人姓名：电话：建立日期：一、个人基本信息姓名：编号□□-□□□□□性别0未知的性别1男2女9未说明的性别□出生日期□□□□□□□□身份证号工作单位本人电话监护人姓名监护人电话常住类型1户籍2非户籍□民族1汉族2少数民族□血型1 A型 2 B型 3 O型 4 AB型5不详/ RH阴性：1否2是3不详□/□文化程度1文盲及半文盲2小学3初中4高中/技校/中专5大学专科及以上6不详□职业1国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人2专业技术人员3办事人员和有关人员4商业、服务业人员5 农、林、牧、渔、水利业生产人员6生产、运输设备操作人员及有关人员7军人8不便分类的其他从业人员□婚姻状况1未婚 2 已婚3丧偶4离婚5未说明的婚姻状况□共同居住者1父母2配偶3子女4父母配偶5配偶子女6三代同堂7兄弟姐妹8亲戚9朋友10同学11同事12无□医疗费用支付方式1城镇职工基本医疗保险2城镇居民基本医疗保险3新型农村合作医疗4贫困救助5商业医疗保险6全公费7全自费8其他□/□/□药物过敏史1无有：2青霉素3磺胺4链霉素5其他□/□/□/□既往史疾病1无2高血压3糖尿病4冠心病5慢性阻塞性肺疾病6恶性肿瘤7脑卒中8重性精神疾病9结核病10肝炎11其他法定传染病12其他□确诊时间年月/ □确诊时间年月/ □确诊时间年月□确诊时间年月/ □确诊时间年月/ □确诊时间年月手术1无2有：名称1 时间 / 名称2 时间□外伤1无2有：名称1 时间 / 名称2 时间□输血1无2有：原因1 时间 / 原因2 时间□家族史父亲□/□/□/□/□/□母亲□/□/□/□/□/□兄弟姐妹□/□/□/□/□/□子女□/□/□/□/□/□1无2高血压3糖尿病4冠心病5慢性阻塞性肺疾病6恶性肿瘤7脑卒中8重性精神疾病9结核病10肝炎11先天畸形12其他遗传病史1无2有：疾病名称□残疾情况1无残疾 2 视力残疾3听力残疾4言语残疾 5 肢体残疾6智力残疾7精神残疾8其他残疾□/□/□/□/□/□有无残疾证：无，有（残疾类别和等级：鉴定时间：）既往门诊1未治2间断门诊治疗3连续门诊治疗治疗情况住院曾住精神专科医院/综合医院精神专科次末次出院日期______年____月___ 日末次住院医院二、行为异常人员线索调查问题清单指导语：为了促进公众的健康，我们需要了解您身边的人（居委会的居民，村里的人，家中的人）是否曾经出现下述情况，不论何时有过，现在好或没好，都请您回答我的提问。
精神病患者个案管理记录表格
建立日期：个案管理服务记录手册患者姓名：患者编号：－性别：身份证号：居住地址：邮编：联系电话：监护人姓名：联系电话：街道/乡镇名称（行政区划编码）：（）居/村委会名称（编码）：（）居/村委会联系人：联系人电话：一、个案管理基本信息部分患者编号：－填表人填表日期年月日应先填写完成《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》之附件3《个人基本信息表》，及《重性精神疾病患者管理服务规范》之附件1《重性精神疾病患者个人信息补充表》。
（请在符合的项目上画“○”，或者填写相应内容）共同居住者1父母2配偶3子女4父母配偶5配偶子女6三代同堂7兄弟姐妹8亲戚9朋友10同学11同事12无有无残疾证无，有（残疾类别和等级：鉴定时间：）进入个案管理前是否已纳入基础管理否，是（如“是”，起始时间：）二、个案管理随访部分1.基础随访填写《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》中《重性精神疾病患者管理服务规范》之附表2《重性精神疾病患者随访服务记录表》。
2.个案管理计划制定日期：年月日制定次数（请填写数字）：第次目前就医方式1门诊2住院3社区治疗4社区康复5自购药物6未治如未治，未治原因1经济条件不允许2觉得病已好3对治疗无信心4药物不良反应5其他，请说明目前管理级别1一级管理2二级管理3三级管理服药方式1自行服药2他人提醒服药3强制给药（含暗服）4注射给药5多途径6医嘱停药7自行停药药物不良反应0无1震颤2静坐不能3肌肉僵硬4眩晕5乏力6嗜睡7恶心8便秘9呼吸困难10月经紊乱11体重增加12QTc延长13其他，请简述______________________康复地点1未落实2在家3社区4其他地点劳动收入水平1无2有________元/月下阶段拟管理级别1一级管理2二级管理3三级管理重性精神疾病患者随访服务记录表姓名：编号□□□－□□□□□随访日期年月日危险性0（0级）1（1级）2（2级）3（3级）4（4级）5（5级）□目前症状1幻觉2交流困难3猜疑4喜怒无常5行为怪异6兴奋话多7伤人毁物8悲观厌世9无故外走10自语自笑11孤僻懒散12其他□/□/□/□/□/□/□/□/□/□/□/□自知力1自知力完全2自知力不全3自知力缺失□睡眠情况1良好2一般3较差□饮食情况1良好2一般3较差□社会功能情况个人生活料理1良好2一般3较差□家务劳动1良好2一般3较差□生产劳动及工作1良好2一般3较差9此项不适用□学习能力1良好2一般3较差□社会人际交往1良好2一般3较差□患病对家庭社会的影响1轻度滋事次2肇事次3肇祸次4自伤次5自杀未遂次6无关锁情况1无关锁2关锁3关锁已解除□住院情况0从未住院1目前正在住院2既往住院，现在出院□末次出院时间年月日实验室检查1无2有□服药依从性1规律2间断3不服药□药物不良反应1无2有□治疗效果1痊愈2好转3无变化4加重□是否转诊1否2是转诊原因：□转诊机构及科室：用药情况药物1：用法：每日(月)次每次剂量mg 药物2：用法：每日(月)次每次剂量mg 药物3：用法：每日(月)次每次剂量mg康复措施1生活劳动能力2职业训练3学习能力4社会交往5其他□/□/□/□本次随访分类1不稳定2基本稳定3稳定0未到访□下次随访日期年月日随访医生签名重性精神疾病患者个人信息补充表姓名编号□□□-□□□□□监护人姓名与患者关系监护人住址监护人电话辖区村(居)委会联系人、电话知情同意1同意参加管理0不同意参加管理签字签字时间年月日初次发病时间年月日既往主要症状1幻觉2交流困难3猜疑4喜怒无常5行为怪异6兴奋话多7伤人毁物8悲观厌世9无故外走10自语自笑11孤僻懒散12其他□/□/□/□/□/□/□/□/□/□/□/□既往治疗情况门诊1未治2间断门诊治疗3连续门诊治疗首次抗精神病药治疗时间年月日住院曾住精神专科医院/综合医院精神专科次目前诊断情况诊断确诊医院确诊日期最近一次治疗效果1痊愈2好转3无变化4加重患病对家庭社会的影响1轻度滋事次2肇事次3肇祸次4自伤次5自杀未遂次6无关锁情况1无光锁2关锁3关锁已解除经济状况1贫困，在当地贫困线标准以下2非贫困3不详专科医生意见(如果自请记录)填表日期年月日医生签字。
社工老年人个案服务记录范文
社工老年人个案服务记录范文一、案例背景介绍本文记录了社工对一位老年人的个案服务过程和结果，旨在探讨社工在老年人服务中的角色和服务方法，以及对老年人的帮助和支持。
二、个案服务记录1. 个案基本信息姓名：李奶奶性别：女年龄：78岁家庭情况：李奶奶丧偶，独居，子女不在身边，经济困难。
2. 问题分析与需求评估李奶奶反映感到孤单、无助，身体健康状况不佳，需要社工的支持和帮助。
社工进行了详细的问题评估，发现李奶奶的主要问题包括：- 社交孤立：缺乏与他人的交流和互动，导致心理上的孤独感。
- 经济困难：李奶奶的经济来源有限，无法满足基本的生活需求。
- 身体健康：李奶奶患有高血压和关节炎等疾病，需要定期就医和药物管理。
3. 服务计划与实施- 社交支持：社工联系了附近的老年活动中心，帮助李奶奶参加社区组织的老年活动，扩大社交圈子，减轻孤独感。
- 经济援助：社工协助李奶奶向社区申请救助金，提供食品券和物资救助，缓解李奶奶的经济困难。
- 健康管理：社工陪同李奶奶定期就医，帮助管理药物，教育李奶奶关于健康饮食和生活习惯的知识。
4. 服务结果与评估- 社交支持：通过参加活动和与他人的交流，李奶奶的社交圈子扩大了，孤独感有所减轻，情绪变得积极向上。
- 经济援助：经过社会救助和社区的帮助，李奶奶的生活质量得到了提高，基本生活需求得到满足。
- 健康管理：通过定期就医和药物管理，李奶奶的身体健康状况得到了控制，疾病稳定，生活质量有所改善。
三、个案总结与心得通过本次个案服务，社工发现老年人在社交、经济和健康方面存在较多的问题和需求。
社工作为老年人服务的重要角色，应通过提供社交支持、经济援助和健康管理等多方面帮助，满足老年人的需求，提高他们的生活质量和幸福感。
四、个案服务的启示与建议- 加强老年人社工服务的宣传：通过社区宣传、媒体报道等方式，提高老年人对社工服务的认知和了解。
- 建立老年人服务网络：社工可以与社区、医疗机构、福利机构等建立合作关系，形成老年人全方位的服务网络。
个案管理填写表格(和随访表一起填写)
附件2 患者个案管理记录手册建立日期：个案管理服务记录手册患者姓名：患者编号：－性别：身份证号：居住地址：邮编：联系电话：监护人姓名：联系电话：街道/乡镇名称（行政区划编码）：（）居/村委会名称（编码）：（）居/村委会联系人：联系人电话：一、个案管理基本信息部分患者编号：－填表人填表日期年月日应先填写完成《国家基本公共卫生服务规范（2018年版）》之附件3《个人基本信息表》，及《重性精神疾病患者管理服务规范》之附件1《重性精神疾病患者个人信息补充表》。
（请在符合的工程上画“○”，或者填写相应内容）二、个案管理随访部分1.基础随访填写《国家基本公共卫生服务规范（2018年版）》中《重性精神疾病患者管理服务规范》之附表2《重性精神疾病患者随访服务记录表》。
2.个案管理计划患者签字：个案管理员签字：三、个案管理效果评估 ________年5 / 9填表说明1.《个案管理服务记录手册》(以下简称《手册》)由三部分构成：基本信息、随访和年度评估，其中随访部分由基础管理的随访服务记录表和个案管理计划共同构成。
2.《手册》是个案管理组对患者进行随访记录的原始资料，每一位参加个案管理的患者专用一册。
3.《手册》由个案管理员和精神科执业医师初访和随访患者时逐项填写，实行“谁随访，谁记录”的原则。
城市患者的《手册》由社区卫生服务中心/社区卫生服务站保管；农村患者的《手册》由村卫生室保管（如无卫生室，由村委会保管）。
保管者要注意保密。
4.《手册》记录从上次随访到本次随访期间发生的情况，在适合患者情况的选项上画“○”。
在随访中如果发现个人信息有所变更时，要及时修订。
个案管理基本信息部分的填表说明5.有无残疾证：指由残联颁发的残疾证，记录残疾的类别和等级，如精神残疾一级；多重残疾二级。
个案管理随访部分填表说明6.目前社会功能：依据对知情人的询问和随访者的观察进行评定。
◆个人生活料理好：指能够保持个人身体、衣饰、住处的整洁，大小便习惯，进食等。
个案管理服务记录手册(最新)
个案管理服务记录手册患者：患者编号：性别：出生年月：居住地址：邮编：联系：街道/乡镇名称（行政区划编码）：（）居/村委会名称（编码）：（）居/村委会联系人：电话：一、个案管理基本信息部分患者编号：填表人填表日期年月日（请在符合的项目上画“○”，或者填写相应容）二、个案管理随访部分1.基础随访填写附表1-9《重性精神疾病患者随访服务记录表》。
2.个案管理计划患者签字：个案管理员签字：三、个案管理效果季度评估年度重性精神疾病个案管理记录手册填表说明1.《个案管理服务记录手册》(以下简称《手册》)由三部分构成：基本信息、随访和年度评估，其中随访部分由基础管理的随访表和个案管理计划共同构成。
2.《手册》是个案管理组对患者进行随访记录的原始资料，每一位参加个案管理的患者专用一册。
3.《手册》由个案管理员和精神科执业医师初访和随访患者时逐项填写，实行“谁随访，谁记录”的原则。
城市患者的《手册》由社区卫生服务站/社区卫生服务站保管；农村患者的《手册》由村卫生室保管（如无卫生室，由村委会保管）。
保管者要注意。
4.《手册》记录从上次随访到本次随访期间发生的情况，在适合患者情况的选项上画“○”。
在随访中如果发现个人信息有所变更时，要及时修订。
个案管理基本信息部分的填表说明5.有无残疾证：指由残联颁发的残疾证，记录残疾的类别和等级，如精神残疾一级；多重残疾二级。
个案管理随访部分填表说明6.目前社会功能：依据对知情人的询问和随访者观察评定。
◆个人生活料理好：指能够保持个人身体、衣饰、住处的整洁，大小便习惯，进食等。
中：生活自理差。
差：生活不能自理，影响自己和他人。
◆家务劳动好：指能够正常完成应承担的家务劳动中：指家务劳动的数量不足和/或质量差。
差：几乎不承担家务劳动。
◆生产劳动及工作好：指有工作和职业活动的能力、质量和效率，遵守纪律和规章制度，努力完成生产任务，在工作中与他人合作等。
发展新的兴趣或计划。
中：水平明显下降，出现问题，或需减轻工作；对进步和未来不关心。
个案工作服务记录——个案工作结案表
个案工作服务记录一一个案工作结案表服务对象
社工姓名
姓名
接案日期结案日期介入过程及现状总结
1.服务时间跨度、服务次数、服务方式.服务对象的情况变化，问题解决程度
2.目前服务对象的意愿、情绪、期望等.社会工作者观察、总结
目标达成情况结案原因
口目标到达口超出服务范围口社会工作者认为不适合继续跟进说明：
口服务对象不愿意继续接受服务说明：
□其他情况说明：
服务对象知道个案已结束并知道在有需要时如何得到服务口是口否
结案后回访跟进计划。
个案管理表格 (1)
建立日期：个案管理服务记录手册患者姓名：患者编号：性别：身份证号：居住地址：患者联系电话：监护人姓名：监护人联系电话：街道/乡镇名称（行政区划编码）：__________________（）居/村委会名称（编码）：__________________________（）居/村委会联系人：联系人电话：个案管理知情同意书针对精神疾病患者进行个案管理，对于降低疾病的复发率、提高患者的生活质量、稳定社会等方面是十分有效的，还可以促进患者回归社会和个人价值的实现，以及减轻个人、家庭和社会的负担。
个案管理员负责对精神疾病患者提供长期的、前面的、个体化的服务，定期与您见面，对您的状况（如病情、服药情况、人际关系等）进行评估，并根据具体问题给予相应的处理方案。
案主责任1、向个案管理员提供您真实的信息；2、按照与个案管理员的约定，定期接受访谈和评估；3、假如不能按时访谈，至少提前一天通知个案管理员；4、认真执行与个案管理员协商制定的计划。
家属的责任1、定期参加健康教育等培训活动；2、督促案主计划的执行；3、与个案管理员密切联系，及时沟通；4、向个案管理员提供关于案主真实的信息；个案管理员的责任对涉及您的隐私的信息严格保密。
受益如同意参加，您目前可得到免费的个案管理服务。
您的个案管理员会定期了解您的病情、社会功能、生活质量等状况，给予康复方面的指导。
如有相关问题和需要，个案管理员会和多学科团队会在专业领域内及时给予解答和帮助。
风险和不便您在接受个案管理服务的过程中可能会出现情绪波动，个案管理员会联同多学科团队给予您指导。
充分了解以上信息后案主签字：签字日期：家属签字：签字日期：个案管理员签字：签字日期：个案管理基本信息部分一：基本资料二：个人状况：三：病情资料：四：家庭及社会资料个案管理评估（首评）评估时间：评估者：参加人员：个案管理评估报告（首评）个案过程记录（第次）案主签字：家属签字：个案管理员签字：个案管理目标计划表 (1)个案管理目标计划表 (2)个案管理目标计划完成情况评估报告（第次）评估时间：评估对象：评估者：参加人员：二：收获：三：新需求：四：下一步计划（原计划的延续、调整及针对新需求的计划）：个案管理随访部分基础随访：重性精神疾病患者随访服务记录表（次）社会功能和精神病情评估部分日常生活能力量表（ADL）评估圈出最适合的情况1. 使用公共车辆 1 2 3 4 8. 梳头、刷牙等 1 2 3 42. 行走 1 2 3 4 9. 洗衣 1 2 3 43．做饭菜 1 2 3 4 10. 洗澡 1 2 3 44. 做家务 1 2 3 4 11. 购物 1 2 3 45.吃药 1 2 3 4 12. 定时上厕所 1 2 3 46.吃饭 1 2 3 4 13. 打电话 1 2 3 47.穿衣 1 2 3 4 14. 处理自己钱物 1 2 3 4结果分析：评定结果可按总分、分量表分和单项分进行分析。
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个案管理服务记录手册患者姓名:
患者编号：
性别:
出生年月：
居住地址：邮编:
联系电话：
街道/乡镇名称(行政区划编码）： ( ）居/村委会名称(编码）：（ )居/村委会联系人：
电话：
一、个案管理基本信息部分
患者编号：
填表人填表日期年月日（请在符合的项目上画“○”，或者填写相应内容）
二、个案管理随访部分
1.基础随访填写附表1-9《重性精神疾病患者随访服务记录表》。
2.个案管理计划
患者签字：个案管理员签字:
个案管理服务记录手册三、个案管理效果季度评估年度
1 / 1
重性精神疾病个案管理记录手册
填表说明
1.《个案管理服务记录手册》（以下简称《手册》）由三部分构成：基本信息、随访和年度评估，
其中随访部分由基础管理的随访表和个案管理计划共同构成。
2.《手册》是个案管理组对患者进行随访记录的原始资料,每一位参加个案管理的患者专用一册。
3.《手册》由个案管理员和精神科执业医师初访和随访患者时逐项填写，实行“谁随访，谁记录"
的原则。
城市患者的《手册》由社区卫生服务站/社区卫生服务站保管；农村患者的《手册》由村卫生室保管（如无卫生室，由村委会保管）。
保管者要注意保密。
4.《手册》记录从上次随访到本次随访期间发生的情况，在适合患者情况的选项上画“○"。
在随
访中如果发现个人信息有所变更时，要及时修订。
个案管理基本信息部分的填表说明
5.有无残疾证:指由残联颁发的残疾证，记录残疾的类别和等级，如精神残疾一级；多重残疾二级。
个案管理随访部分填表说明
6.目前社会功能：依据对知情人的询问和随访者观察评定。
◆个人生活料理好:指能够保持个人身体、衣饰、住处的整洁,大小便习惯，进食等。
中：生活自理差。
差：生活不能自理，影响自己和他人。
◆家务劳动好：指能够正常完成应承担的家务劳动
中：指家务劳动的数量不足和/或质量差。
差：几乎不承担家务劳动.
◆生产劳动及工作好：指有工作和职业活动的能力、质量和效率,遵守纪律和规章制度，努
力完成生产任务，在工作中与他人合作等。
发展新的兴趣或计划。
中：水平明显下降，出现问题，或需减轻工作；对进步和未来不关心。
差：无法工作，或在工作中发生严重问题。
完全不关心进步和未来,没有
主动性，对未来不考虑.
此项不适用：指不是因为工作能力问题，而是其他特殊原因而不需劳动或工作。
◆学习能力：不仅指在校学生的学习能力。
好:指有学习新事物和参与相关活动的能力、成绩和效率，在学习环境中
与他人友好的相处等。
了解和关心单位、周围、当地和全国的重要
消息和新闻。
中：学习能力、成绩和效率明显下降,出现问题;不大关心周围和时事.
差：无法正常学习,以至于对新事物的了解显著不足。
完全不问不闻周围
和时事。
◆社会人际交往好:能够得体、主动地和他人交往。
能够参与家庭及社会的活动.
中：确有回避他人的情况,经说服仍可克服;不主动参加某些应该且可能
参加的。
差：严重退缩，说明无效，不参加任何家庭或社会活动.
个案管理计划部分填表说明
7.目前就医方式可多选。
8.康复地点可多选。
9.个案管理明细计划单的制订和填写
一个完整的个体服务计划包括以下几个环节：
现况评估→明确问题→确定目标→制订指标→采取策略→明确责任→检查进度
第一步:评估现况
对个案的评估是基于精神状况、躯体状况、危险性、社会支持、残疾情况、经济状况等全方位
的。
由于每一位精神残疾者的社会功能缺损是不同的，所以有效的康复措施是针对个体的、具体而实际的功能缺损情况来进行的.通过评估，找出精神康复方面的主要问题,为日后实施康复策略提供依据.
评估时，需要涉及这14个方面：
1)精神健康状况可采取不定式的精神检查方式或定式的量表测查。
注意关注情绪状态。
2)身体健康状况采用系统回顾的方式询问病人的主观感觉，做系统的体格检查,辅助检
查，明确医学诊断。
3)个人和他人的安全评估本人安全和对他人的安全(可参考危险性5级评估）；有无涉及司法
的问题；转诊来源。
4)个人对疾病的反应指患者对自身精神疾病的发生,症状，治疗的理解；对疾病治疗和康
复的期望；因疾病带来的压力和耻感。
5)药物治疗的管理目前治疗是否恰当，治疗是否有效,对治疗的依从性，药物不良反应的处
置。
6)复发的早期征兆观察和探索患者可能存在的早期复发迹象，如睡眠状况变化，对外界的
敏感度变化等。
7)友谊／社会关系
友谊及社会关系：朋友数量，友谊时间长短，与朋友的关系和接触的频度；是否喜欢和其他人在一起，还是宁愿独处，需要他人的帮助来维持人际关系。
与家庭接触的频度：父母、兄弟姐妹、子女.
婚姻状况：关系如何
8)应对压力能力指应对症状和认识早期症状的能力,应对环境压力的能力;求助方式，解决
问题的方式。
9)工作／休闲／教育
时间管理：能够按时赴约，工作或其他日常活动守时,能够独立的安排时间，一般每天的日程。
休闲活动：能/不能看电视、看电影、下餐馆、听音乐、体育运动、兴趣爱好，以上活动的频率.
教育经历
10)日常生活技能日常个人生活的料理是独立进行、需人提醒、需要督导还是不能完成.
交流沟通的能力：口语能否与他人进行沟通，能否主动发起与人进行交谈，会用电话，会使用电话需要别人帮忙:会应答电话、拨电话号码、查找电话号码。
11)家庭和社区支持系统：主要评估来自家庭和社区服务方面的资源.
病人家庭情况：家庭成员对病人的态度，情感表达的情况，病人有无监护人?监护人详细情况。
家庭关系如何？有无家庭暴力或虐待？家庭经济状况？
社区支持：可否得到社区医疗?可否得到来自民政、残联的照顾？有无可适用的社区内的康复设施等。
12)收入有无劳动收入；是否享受政府贫困救助或残疾人补贴
13)居住状况病人和谁共同生活？住房情况?
14)权利和主张权利和维权：有无人权受到侵害
第二步：明确问题
根据评估的情况，明确主要的问题，记录在表格第1栏“现况评估，明确问题”中，作为确定目标和提供各项服务的依据.在不同的阶段,主要问题可能不同，一般来讲,每次评估后设定的主要问题不能太多，以不超过三个为宜。
比如说，某个病人评估的结果是病情不稳定，家庭成员对治疗失去信心。
那么主要问题就是治疗问题,家庭对疾病的态度问题.明确了主要问题，今后的服务和康复措施才有针对性。
第三步：确定目标
根据第1栏中明确的问题，有针对性地进行康复。
所有责任人,包括个案管理员、患者和家属,
经充分讨论后，共同设定相应的可行的近期目标和远期目标,填入第2栏。
譬如，某个病人的主要问题是始动性差，个人生活非常懒散被动。
他的近期目标就是主动料理个人生活，远期目标可能是参加社区活动。
康复目标的制定要切实可行，病人能够做得到。
第四步：制订指标
根据确定的目标，制定几个细化的客观指标来检验康复的效果，记录在第2栏。
这些指标要切合实际，有可操作性。
比如对生活懒散的病人,康复成功的指标可能是：按时起床，每周洗澡一次，自觉洗漱。
对于几乎完全康复的病人,康复成功的指标可能是成功就业,走入社会。
第五步：采取策略
个案管理分医疗和生活职业能力康复2个部分.医疗部分主要包括病史采集，患者精神、躯体状况、危险性、服药依从性和药物不良反应检查评估，制定用药方案.生活职业能力康复部分主要包括患者个人日常生活、家务劳动、家庭关系、社会人际交往、社区适应、职业与学习状况、康复依从性与主动性检查评估，提出康复措施等。
记录在第3栏。
制定和实施患者个案管理策略首先应该从保证医疗开始。
有条件的地方，逐步增加生活职业能力康复。
第六步：明确责任
在个案管理中，病人、家属和个案管理员都是非常重要的角色,缺一不可.个案管理中，病人、家属和个案管理员是一个工作的团队,或者说是为了达到病人回归社会的目的而组成的一个联盟。
所以，作为团队成员或者盟员,其出发点和目的都是一致的。
所以,在制定个体服务计划时，三者的参与和协商是非常必要的。
病人是服务对象，又是团队成员，因此，单纯的“病人身份"对他们显然不适用。
他们要按照既定的计划去做，做好了可以受到奖励和表扬，做不好要受到批评或惩罚。
家属在病人康复中作用明显,因为病人的很大部分时间是和家庭成员共同度过的.家属要在个案管理人员的指导下，监督计划的实施，调解家庭情感表达.
个案管理人员是团队中的专业人员，他要对个体服务计划的科学性、可行性负责.提供精神病学医疗和康复服务，对计划实施进行监督和检查。
制订个案管理计划要明确责任人，记录在第4栏中。
第七步：检查进度
由于精神疾病的特点，个体服务计划显然要兼顾短期和长期利益.根据病人的特点和病情，按工作规范要求，数周或数月检查一次进度，评估所制订指标的完成情况，并制订下一步个体服务计划. 10。
个案管理效果季度评估：每3个月评估1次。