馈赠礼仪 (1)
有关于馈赠的礼仪
有关于馈赠的礼仪我们在人际的交流中经常要双方互赠礼物，不管是商务场合也好，生活场景也罢，馈赠礼物并不是仅仅把礼物送出去就行了，什么时候送?送什么?送的时候说什么?这些都是大学问，为此，店铺为整理了关于馈赠的礼仪知识，以供参考!关于馈赠的礼仪1、投其所好投其所好，避免禁忌。
所以我们应该对送礼对象有一个大致的了解，比如生活习惯、喜好厌恶，特别是有自己信仰的人我们一定要避其禁忌。
礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。
对象：老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别，具体关系具体对待。
了解受赠对象的兴趣爱好：如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象会格外高兴，因为他感受到了你的尊重和用心。
要注意受赠对象的禁忌：禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。
禁忌的产生大致有两个方面的原因，一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌;二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。
后一方面的禁忌更不能忽视。
2、轻重原则：礼轻情谊重馈赠的礼品应该以对能愉悦接受为尺度，送的贵重不如送的有特色。
考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。
礼物的“轻重”要适当：应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合，加以适当掌握，不可太菲薄，也不可太厚重。
一般来说，礼品应小、巧、少、轻。
小，是指要小巧玲珑，受赠方易保存;巧，是指要立意巧妙，不同凡响;少，是指要少而精，忌多忌滥;轻，则是指要轻巧，便于提取。
3、注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅情调，并显现出赠礼人的文化艺术品味，而且还可以使礼品保持一种神秘感。
这既有利于交往，又能引起受礼人的探究兴趣和好奇心，使双方愉快。
赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品，事先都要精心进行包装。
如果不包装就送人，对方会产生被轻视之感，送给国际友人的礼品，尤其要注意这个问题。
可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。
馈 赠 礼 仪
2020年12月12日
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馈赠礼仪
三、拒收礼品礼仪
（一）如何拒收礼品
（1）在24小时内迅速作出反应 （2）如果送礼人是善意的，应解释原因 （3）如果送礼人另有所图，则只需告诉对方礼品不合适。
（二）如何面对礼品被拒收的情况
首先，要反省自身 其次，要观察双方的关系 再次，应进一步解释馈赠的用意，避免误解。 最后，如果对方坚决不收，馈赠一方也不可勉强。
这个故事就是“千里送鹅毛，礼轻情意重”这句老话的来历。可见，礼物轻 重并不重要，关键是这份心意。一根普通的鹅毛可以表达对皇帝的忠心。一首小 诗、一张贺卡……同样能充分抒发我们的爱心和情意。
2020年12月12日
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二、接受礼品的礼节
（一）接受礼品的原则
1．礼貌受礼 对他人诚心相赠的礼品，应欣然接受。得体的做法是面含微
笑，目视对方，双手捧接，并郑重向对方道谢。中国人收礼后一 般要等客人走后才打开；外国人则习惯当着客人的面打开包装， 并说上几句赞美话，表示欣赏之意。 2．婉言拒绝
对不便收受的礼品，可婉言相告，或直截说清缘由，或为避 免赠送人的尴尬，可采取事后退还法。退还礼品最好在 24 小时 内进行。 3．礼尚往来
说：“孩子，你不必单单为了给我找一份礼物就跑到那么远的地方去。”小女
孩笑了笑，说：“老师，长途跋涉的过程也是礼物的一部分。”
2020年12月12日
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（六）赠礼的原则
轻重得当 因人而异 尊重习俗 适用美观
2020年12月12日
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馈赠礼仪
小 案 例 千里送鹅毛，礼轻情意重
唐朝时，云南有一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高护 送一只天鹅到京城进贡。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来， 想给它洗个澡。不料，天鹅趁机展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，结果只扯下 几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，嚎啕大哭。随从们劝他说：“天鹅已经飞走了， 哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。缅伯高是 个机敏的人，一眨眼就有了主意，掏出手帕，即兴创作了一首打油诗，带着羽毛 和诗，硬着头皮来到长安。
(完整版)馈赠礼仪
老布什和妻子芭芭拉在天安门 前合影，这张照片让他获得了 “自行车大使”雅号
通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往 是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重 要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的 价值含量并不总成正比。因为礼物是言情 寄意表礼的，它仅仅是人们情感的寄托物， 人情无价而物有价，有价的物只能寓情于 其身，而无法等同于情。也就是说，就礼 品的价值含量而言，礼品既有其物质的价 值含量，也有其精神的价值含量。
零零年代送礼 品种数量无禁忌
二、礼品的选择
1、要看赠送对象的年龄、身份、地位， 考虑赠送对象的兴趣、爱好和志向。
2、要注重真情。 3、要尊重禁忌。
4、要看赠送者自己的经济实力。
“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送 礼一定要看对象的特殊性。
原则为：对家贫者，以实惠为佳。 对富裕者，以精巧为佳。对恋人、爱人、 情人，以纪念性为佳。对朋友，以趣味 性为佳。对老人，以实用为佳。对孩子， 以启智新颖为佳。对外宾，以特色为佳。
礼千 轻里 情送 意鹅 重毛
禁忌本是古代人敬畏超自然力量或因为 迷信观念而采取的消极防范措施。现指人们 对神圣的或不洁的、危险的事物所持态度而 形成的某种禁制。禁忌的产生大致有两个方 面的原因。
一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的 禁忌，例如身体状况或者过去的经历都会造 成某些特殊的个人禁忌。二是因为民族差异、 风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道 德等形成的公共禁忌 。
印度有“牛的王国”之称,牛是当地最神圣不可侵犯的动物。 在路上驾车时,千万注意不要撞到牛,更不要配戴牛皮制品 例如皮鞋、皮表带、皮带、手提包等进入印度教的庙宇。 印度教徒不准吃牛肉，印度虽有养牛业，但只能提供牛奶、 黄油及牛粪作燃料，可以喝牛奶。在印度的一些城市乡村 里，老牛、病牛比比皆是，牛可以到处自由游荡。印度僧 侣和商人举办了许多“圣牛养老院”，将那些年迈体弱的 老牛收养起来，一直到老死。 印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。他们认为，若穿 鞋进去，既不礼貌，也不圣洁。不论男女老幼，统统把鞋 放在门口，赤脚进去。 不可骑在佛像上拍照.在东南亚的佛教国家,旅客如果对寺 庙、佛像、和尚等做出轻率的行动,被视为“罪恶滔天”。 对想带回去的佛像纪念品,虽然归自己所有,但必须对它有 一份敬意,如当它是玩物,随意放置或粗手粗脚地动它,这种 行为,会引起该国人的不快。
馈赠的礼仪原则
馈赠的礼仪原则
馈赠的礼仪原则包括以下几点：
1. 礼物的选择：根据受礼者的喜好和需求，选择合适的礼物。
同时，礼物的价值应适度，避免过于昂贵或低价值的礼物给人造成不适。
2. 时间和场合的选择：根据特定的节日、生日、婚礼等场合，选择适当的时间来送礼，并注意礼物的送达方式。
比如，不适合在葬礼上送礼，但可以在结婚典礼上送上祝福
和礼物。
3. 礼物的包装：礼物的包装要精美大方，体现出对受礼者的尊重和关心。
可以使用精
美的礼盒、包装纸、丝带等来增加礼物的美观度。
4. 送礼的方式：送礼时要亲自将礼物送至受礼者手中，并亲切地表达出对他们的祝福
和关心。
如果无法亲自送礼，可以选择邮寄或委托他人代为送达。
5. 接受礼物的礼仪：受礼者应表达出对礼物的感谢和欣喜之情，不论礼物是否符合自
己的期望。
可以通过口头感谢、书信或短信等方式表达感激之情。
6. 礼物的用途：根据送礼的目的和受礼者的需要，礼物应具有实用性或情感寄托。
如
果收到的礼物与自己需要不符，可以婉转地询问是否可以更换或退还。
7. 送礼的要义：送礼不仅代表着关心和祝福，还要注重送礼时的真诚和心意。
礼物的
价值并不重要，重要的是礼物所传递的深情厚意和关怀。
如何做好馈赠礼仪
如何做好馈赠礼仪在民间交往中，馈赠时有所见。
所谓馈赠，即指为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。
有时，馈赠也叫做赠送。
交际场合里的馈赠，发生于赠送对象与受赠者双方之间。
具体来说，学习馈赠礼仪，不仅要通晓赠送守则，而且同时应当对受赠须知一清二楚。
一、赠礼的守则馈赠的发起之人，对于赠送对象的选择、礼品的准备以及面交受赠者的一系列活动都应当考虑周到，符合礼数，慎而又慎。
在一般情况之下，选赠礼品时，务须兼顾最佳的礼品、禁忌的回避、送礼的常规三大问题。
（一）最佳的礼品送礼之人，无人不想赠人之物受到对方的看重。
但要真正做到这一点，却并非轻而易举。
依照礼仪规范，在人际交往过程中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几条具体的标准：1.适应性赠与他人的礼品，首先应符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习或生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。
通俗地讲，就是所赠礼品应该投其所好。
这就是礼品的适应性。
例如，宝刀理应赠与猛士，鲜花自当送给佳人。
若反其道而行之，使礼品“找错对象”，就很难使其适得其所。
2.纪念性在绝大多数情况下，尤其是在关系普通者之间，送人的礼品务必要着重突出其纪念意义，即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情义重”，而无须过分强调其价值、价格。
这就是所谓礼品的纪念性。
不提倡动辄以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送于人。
那样的话，非但会让受赠者处于“受之不当、却之不恭”的两难境地，而且还会给人以庸俗之感。
3.独特性送人礼品，与做其他许多事情一样，是非常忌讳“千人一面”的。
选择礼品时应精心构思、匠心独运、富于创意，力争使之新、奇、特。
这就是礼品的独特性。
赠送具有独特性的礼品给人，往往可以令其耳目一新，使受赠者既兴奋又感动，因为这等于是“特别的爱给特别的你”。
4.时尚性礼品的时尚性，在此指的是送人的礼品，在符合以上几条标准的同时，还须符合时尚，并未过时或落伍。
送人的礼品，因个人能力所限，不一定十分前卫，但一定不要脱离时尚。
简述馈赠礼仪规范以及注意事项.doc
简述馈赠礼仪规范以及注意事项我们在人际交往中，有时候会遇到馈赠，那么我们应该注意什么礼仪呢？下面是我为大家整理的简述馈赠礼仪规范，希望能够帮到大家哦!馈赠礼仪规范：馈赠六要素得体的馈赠要考虑六个方面的问题：送给谁(WHO)，为什么送(WHY)，送什么(WHAT)，何时送(WHEN)，在什么场合送(WHERE)，如何送(HOW)。
也就是要考虑馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式六个要素，简称馈赠"5个W一个H"规则。
(一)馈赠对象馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。
馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、喜好、数量等因素。
(二)馈赠目的馈赠目的即馈赠动机。
任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。
馈赠动机应高尚，以表达情谊为宜。
(三)馈赠内容馈赠内容即馈赠物，是情感的象征或媒介，包括赠物和赠言两大类。
赠物可以是一束鲜花、一张卡片或一件纪念品。
赠言则有多种形式，如书面留言、口头赠言、临别赠言、毕业留言等。
馈赠时，应考虑赠物的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等因素。
(四)馈赠时机馈赠时机即馈赠的具体时间和情势，主要应根据馈赠主客体的关系和馈赠形式来把握。
(五)馈赠场合馈赠场合即馈赠的具体地点和环境，主要应区分公务场合与私人场合，根据馈赠的内容和形式来选择适当的场合。
(六)馈赠方式馈赠方式主要有亲自赠送、托人转送、邮寄运送等。
馈赠礼仪规范：赠送礼仪(一)礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品送礼在本质上应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式。
只有本着这一目的，才能正确地选择适当礼品，才能准确表达自己的情意，才能使所赠礼品发挥正常功效。
公司庆典一般送上一篮鲜花，慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊等，朋友生日可以送卡片、蛋糕等，庆祝节日可以送健康食品、当地特产，旅游归来可以送当地人文景观纪念品及土特产，走亲访友一般送精致水果、糖酒食品等。
馈赠礼仪
馈赠礼仪馈赠，也叫赠送，即指为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。
一、赠送守则在一般情况下，选赠礼品时，务须兼顾的有佳礼标准、禁忌回避、送礼之规等三大问题。
（一）佳礼的标准1.适应性符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习或生活，或是可以满足对方兴趣爱好。
简而言之，就是赠礼品应该投其所好。
2.纪念性送人礼品务必要着重突出其纪念意义，即要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”，而无需过分强调其价值、价格。
不提倡动辄以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送与人。
3.独创性选择礼品时，非常忌讳“老生常谈”“千人一面”，应当精心构思，匠心独运，富于创意，力争使其新、奇、特。
4.时尚性礼品的时尚性，指的是送人的礼品，在符合以上几条标准的同时，还需注重符合时尚，并未过时或落伍。
（二）禁忌的回避送人礼品时，要自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。
1.违法的物品2.犯规的物品3.败俗的物品4.犯忌的物品5.有害的物品6.废弃的物品7.广告类物品（三）送礼的常规1.精心包装尤其是在正式场合赠送礼品，一定要认真包装，这样方显得正式、高档，而且还会使受赠者感到自己备受重视。
包装时要讲究其材料、色彩、图案及其捆扎、包裹的具体方式。
2.表现大方赠送礼品，通常是为了表达心意，所以应当光明正大，举止大方、神态自然。
赠送礼品时，需注意以下问题：（1）应当郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方。
（2）若礼品过大，可由他人帮助递交，但赠送者本人最好还要参与其中，并援之以手。
（3）同时向多人赠礼，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级、先外宾后内宾，按照次序，依次有条不紊地进行。
（4）不要将礼品乱塞在对方居所之内，或者悄悄放下，而不直言相告。
3.认真说明在以礼赠人时，要必要辅以适当认真的说明。
大体上可分四类：（1）因何而送礼（2）自己的态度（3）礼品的寓意（4）礼品的用途二、受赠须知（一）欣然笑纳接受他人馈赠之时，应注意以下五个问题：1.神态专注2.双手接捧3.认真道谢4.当面拆封5.表示欣赏（二）拒绝有方拒绝他人所赠送的礼品，一定要讲究方式、方法，依礼而行。
赠送馈赠的原则和礼仪
赠送馈赠的原则和礼仪赠送礼物是人们在特定场合或情境下表达感激、祝福、关爱和谢意的一种方式。
无论是在个人生活中还是商务交往中，了解赠送礼物的原则和礼仪是非常重要的。
下面将介绍赠送礼物的原则和礼仪。
一、原则1.真诚之心。
赠送礼物应该表达真诚之心，不应该是出于任何其他动机，如面子、利益或抱怨。
2.考虑接受者的利益。
赠送礼物时应考虑接受者的利益和需求，选择对方喜欢或实用的礼物，避免给对方带来困扰或负担。
3.礼物的合适性。
礼物应与场合和关系相匹配，避免过于昂贵或太过简单的礼物，以免给对方带来压力或不适。
4.尊重和谨慎。
在选择和赠送礼物时，应尊重他人的文化、宗教和习俗，并谨慎避免可能引起误会或冲突的礼物。
二、礼仪1.选择合适的礼物。
根据接收者的爱好、需求和特点选择合适的礼物。
如果你不确定，可以询问接收者的家人、朋友或同事，以确保你的选择是合适的。
2.包装精美。
礼物的包装应精美大方，体现出你的用心和关怀。
可以使用精美的礼盒、包装纸和丝带，以及贺卡或祝福语。
3.赠送的时机。
在赠送礼物时，应选择合适的时机。
例如，在生日、结婚纪念日、节日等特殊的日子，或者在对方有所帮助、取得成就、或者有困扰、需要鼓励时。
4.赠送时的姿态。
在赠送礼物时，应保持谦虚和诚恳的态度。
不应展示出摆阔或炫耀的作风，而是要把焦点放在受赠者身上，让他们感受到你的真挚关怀。
5.接受礼物的姿态。
当接受他人的礼物时，应表示诚挚的感激和赞赏。
可以用语言和微笑表达，同时应注意礼品是否完好无损，并向赠送者表达对礼物的喜爱。
6.礼物的回赠。
在有些情况下，接收礼物的人可能需要回赠礼物。
在选择回赠礼物时，应尽量考虑对方的需要和喜好，并确保回赠的礼物价值与接收到的礼物相当。
总结起来，赠送礼物的原则和礼仪是真诚、考虑他人的利益、礼物的合适性以及尊重和谨慎。
同时应注意礼物的选择、包装、赠送时机、赠送时的姿态、接受礼物的姿态以及礼物的回赠。
只有正确地理解并遵守这些原则和礼仪，我们才能够传递出我们真挚的情感和诚意。
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1、红色康乃馨：代表爱情； 2、桃红色康乃馨：代表祝你健康； 3、白色康乃馨：代表拒绝你的爱；
1、红色郁金香：代表爱的告白、喜悦； 2、白色郁金香：代表怀念、纯洁； 3、紫色郁金香：代表渴望无尽的爱、忠贞的爱； 4、杂色郁金香：代表永恒的爱恋。
1、白色百合：代表纯洁、庄严、心心相印； 2、香水百合：代表你真美丽；
3.2.3 任务步骤
• 1.教师介绍本次实训的内容和模拟实训 情景。 • 2.教师示范讲解拜访的礼仪及需要注意 的问题。 • 3.根据模拟活动情景分组。 • 把全班同学分成2人/组。 • 4.确定模拟活动情景角色。 • A.业务员小李 • B.客户吴先生
3.2.3 任务步骤
• 5.全组讨论拜访客户时的正确礼仪及应 该注意的问题。 • 6.模拟客户拜访训练，同组同学互换角 色训练。 • （1）抽签排序，一组一组进行（组数 过多时可随机抽签确定）。 • （2）一组模拟时，其他组观摩并指出 问题。 • 7.教师考核。考核评分标准见表3-2。 • 8.师生点评。
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
• 8．给友人祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花都 象征着“火红年华，前程似锦”。 • 9．祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、 扶郎花等。至于新娘捧花，适当加入几支满天星， 将会更加华丽脱俗。 • 10．对爱情受挫折的人：宜送秋海棠，因为秋海棠 又名相似红，寓意苦恋以示安慰。 • 11．拜望德高望重的老者：宜送兰花，因为兰花品 质高洁，又有“花中君子”之美称。 • 12．对探望病人：探望病人时宜送兰花，水仙马蹄 莲等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情 养性，早日恢复。 • 不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味 很浓的花对手术不利宜引起咳嗽；颜色太浓的花会 刺激病人的神经；激发烦躁情绪，山茶花容易落蕾， 被认为不吉利。
二、赠送礼品的具体规则
（四） When，即什么时间送 技巧：主客有别
1、拜访别人时的礼品应在见面之初拿出来， 以示登门有礼；
2、主人待客时的礼品一般在客人告辞时才赠 送，以示惜别。
二、赠送礼品的具体规则
（四） When，即什么时间送 注意： （1）参加婚礼，可提前送礼；
（2）祝贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄； （3）通常情况下，当中只给一群人中的某一个人赠礼 是不合适的； （4）外国风俗：日本（人不多的场合送礼）；阿拉伯 国家（送礼必须有他人在场）；英国（请别人用完晚 餐或看完演出之后送礼）；法国（不能向初次结识的 朋友送礼，应等下次相逢时再送）。
• 3．神情 • 进病房要先轻轻敲门，然后进去。见到 病人，要同平常一样自然、平静、面带 微笑，主动上前握手，不宜握手时，可 探身表示慰问。 • 4．言行 • 语气委婉、语调亲切，多讲些慰问、开 导和鼓励的话，询问病情应简要，不要 提及刺激病人的话题。
3.1.4知识点拨
• 5．时间掌控 • 探望病人的时间不宜过长，通常，一次合理 的探望时间应该控制在30分钟以内。 • 6．不打扰其他病人 • 走路、讲话要轻，不打扰其他病人的休息。 • 7．告别 • 起身告别前要询问一下病人有什么事情需要 帮助，再嘱咐病人安心治疗，表示过两天再 来探望。
任务3.2 拜访礼仪实训
3.2.1实训目标 3.2.2任务描述 3.2.3任务步骤 3.2.4知识点拨
内容 提要
3.2.1 实训目标
• 通过实训，使学生掌握拜访的礼仪规范， 并能灵活运用。
3.2.2 任务描述
• 小李是某公司业务员，他明天要去拜访 一位重要的新客户吴先生。小李在拜访 客户吴先生前要做哪些准备？在拜访过 程中应遵循什么礼仪？应注意哪些问题？ • 要求： • 1.教师简要介绍本任务的活动场景及任 务实训内容。 • 2.把全班同学分成2人/组。
项目内容
探望慰问
任务3.1
任务3.2
礼仪实训
沟通礼仪 实训
拜访礼仪 实训
交谈礼仪 实训
任务3.3 任务3.4
馈赠礼仪
实训
任务3.1 探望慰问礼仪实训
3.1.1实训目标 3.1.2任务描述 3.1.3任务步骤 3.1.4知识点拨
内容 提要
3.1.1 实训目标
• 通过实训，使 学生了解探望 慰问的礼仪及 应该注意的问 题。
水仙：代表纯洁、百年好合；
大丽花：代表大吉大利，是商界之花；
鹤望兰：代表吉祥幸福，是胜利之花；
石斛兰：代表刚强祥和，是父亲之花；
风信子：代表喜悦、爱意、浓情蜜意；
牡丹：代表富贵、壮丽。
茉莉花：代表清洁纯净、朴素自然。
山茶花：代表谦让、美德、可爱。
忍冬花：代表全心全意把爱奉献给你。
三色堇：代表爱的告白，想念我吧。
3.1.3 任务步骤
• 5.全组讨论探望慰问病人时的正确礼仪 及应该注意的问题。 • 6.模拟探望慰问训练。 • （1）抽签排序，一组一组进行。 • （2）一组模拟时，其他组观摩并指出 问题。 • 7.教师考核。考核评分标准见表3-1。 • 8.师生点评。
3.1.4知识点拨
• 1．充分准备 • 首先要和病人的家属取得联系，弄清楚什么 时候可以去探望，询问医生是否可以去探望。 • 请教医生弄清病人病中忌讳什么，然后根据 你对病人的了解，选择合适的礼品。 • 去医院时，换上清洁的服装，女士这时不应 该浓妆艳抹，服装也不应鲜艳刺目。
二、赠送礼品的具体规则
（五） Which，即如何送 1、亲自赠送 2、注意包装
馈赠礼品的标准
• • • • 1、情感性 2、独创性 3、时尚性 4、适俗性
四、礼品的包装
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、 商标、文字、色彩的选择和使用，应符 合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠 方的宗教、民族禁忌。 • 2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本 的忌讳。“13”欧美人的忌讳。 • 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色； 美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯 兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色 等。
送花礼仪
• 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要 注意运用正确的“花卉语”，一面出现 尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：
（一）读懂花的语言
1、红玫瑰：代表热情、真爱玫瑰； 2、黄玫瑰：代表珍重、祝福和嫉妒、失恋； 3、紫玫瑰：代表浪漫、真情和珍贵、独特； 4、白玫瑰：代表纯洁、天真； 5、黑玫瑰：代表 温柔、真心； 6、橘红玫瑰：代表友情、青春美丽； 7、蓝玫瑰：代表敦厚、善良； 8、粉玫瑰：代表永远的爱；
蝴蝶兰：代表祝你幸福。
送花的时机与场合
• 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同， 被人们赋予了不同的寓意，以此来表达 不同的情感。送花应注意把握最佳时机， 选择合适的场合。 • 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 • 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 • 5、慰问探视 6、节日问候
• 情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人 之间的情感。 • 母亲节（5月的第二个星期日）粉红色 的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神 圣之花”，萱草“金针花”。 • 父亲节（6月的第三个星期日）送秋石 斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、 文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟 大”。
世界各地送花禁忌
印度和欧洲国家 日本
拉丁美洲、意大利，西班牙、 德国、法国、比利时 巴西 墨西哥、法国 英国人和加拿大人 广东、香港 德国
玫瑰和白色百合花（送死者的 虔诚悼念品） 莲花 、菊花（悼念品 ）、忌 “4”，“6”，“9”几个数字 菊花（悲哀和痛苦） 绛紫的花 (用于葬礼 ) 黄色的花（不忠诚） 百合花(死亡) 剑兰、茉莉、梅花、牡丹 郁金香(代表绝交)
送花场合
• 1．看望父母：可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花 满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福 美满。 • 2．送别朋友：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。 • 3．迎接亲友：可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表 示热情好客。 • 4．热恋的情人：可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这 些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。 • 5．送工商界朋友：可送杜鹃花、大丽花、常春藤等 祝福其前程似锦，事业成功。 • 6．送离退休同志：可选兰花、梅花、红枫、君子兰、 敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。 • 7．给老人祝福：宜送万年青或长寿花，长寿花象征 着“健康长寿”，万年青象征着永保青春。
3.1.4知识点拨
• 2．探望、慰问时机 • 探望病人时应选择适当时机，尽量避开 病人休息和医疗时间。不宜在早晨、中 午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往 探视。如果是探望住院的病人，还应在 医院规定的时间内前往。若病人在家静 养，一般以下午探望为宜。午间和晚上 是病人休息的时间，最好不要去打扰。
3.1.4知识点拨
赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业 留言等。
二、赠送礼品的具体规则
（三） Where，即在什么地方送 技巧：公私分明
1、公务交往的礼品一般应该在办公地点送， 以示郑重；
2、私人交往的礼品要在私人交往的地方送， 以示友好。
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
五、受赠礼仪
• 1、受礼坦然 • 2、当面拆封 • 3、拒礼有方
拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，以免 对方难堪。