高校行政管理360度绩效考核法探析
高校管理人员的绩效评价及考评方法
高校管理人员的绩效评价及考评方法摘要：相应的需要的高校管理人员数量也逐渐增加，为学校的管理工作增加了难度。
面对这种情况，高校应对管理人员的工作就行考核，以确保高校管理工作的质量。
而对高校管理人员实施绩效考核有助于提高管理人员的工作积极性，为实现高质量的高校管理工作奠定基础。
下文就将对高校管理人员的绩效评价方法进行分析，以期提高高校管理水平。
关键词：高校管理人员；绩效；评价随着时代的进步与发展，各高校也应与时俱进的提高管理水平，保证高校日常运营顺利。
这就提高了对管理人员的要求，要求管理人员具有学习的精神，能够更好的学写先进的管理理念，同时还要求管理人员要有责任感和使命感。
而对高校管理人员的工作就行考核与评价，就能够有效的对管理人员工作质量进行控制，进而推动高校的进一步发展。
一高校管理人员绩效考评原则（一）公平公正公开原则校方在对高校管理人员的工作进行考核时，还应遵循公平公开公正的原则。
而这一原则也是绩效考评工资结果的基础保证。
只有对高校所有管理人员一视同仁，对管理人员的工作成果进行公平的评价，才能保证高校管理工作有序的进行。
同时，对管理人员的工作进行评价时，必须现在客观的角度上，绝不能在其中夹杂个人情绪与主观想法等，进而影响绩效考核结果的准确性。
此外，校方还应将绩效考核的全过程像管理工作人员进行公开，让绩效考核工作能够实现透明化，不仅体现了管理人员的知情权，同时也能对绩效考核工作进行有效的监督，使绩效考核工作的结果更具有权威性，更能够让管理人员信服。
（二）动静结合原则校方在对管理人员的工作进行绩效考核时，还行遵循动静结合的原则。
这就要求校方不仅要定期对管理人员的工作进行绩效考核，同时还要将平时的绩效考核结果与年度绩效考核结果综合在一起，对管理人员的工作进行判定。
只有这样，才能确保对管理人员进行的绩效考核结果的准确性，同时，校方还能将这些数据作为判定管理人员工作的横向参考数据，此外，还有助于管理人员对自己的工作情况进行总结与分析，有助于管理人员工作效率与工作积极性的提升。
360度绩效考核
一、绩效考核流程：（一）横向程序：1、制定考绩标准2、实施考绩3、考绩结果的分析与评定4、结果反馈与实施纠正（二）纵向程序：1、以基层为起点，由基层部门的管理人员对其下级进行考核，以及上级主管对基层管理人员进行考绩。
2、基层考核之后，上升到中层部门进行考绩。
3、待逐级上升到公司领导层时，再由公司所属的上级机构，对公司的这一最高层进行考核。
二、比较各个绩效考核方法优劣（一）排序法，包括简单排序法、交替排序法、范例对比法、强制正态分布法、逐一对比比较法五种。
1、优点：操作简单。
2、不足：不能显示出员工与员工之间的差距。
（二）考核清单法，分为简单清单法和加权总计评分清单法两种。
1、优点：通过清单将与某一特定职务占有者工作绩效优劣相关的多种典型工作表现与行为列举出，供考评者逐条对照创业者实际状况考核。
考评者只要照单勾出，便捷易行。
2、不足：考核结果不够精确。
（三）量表考绩法。
1、优点：可实现量化考评，而且操作简单。
2、不足：设计较高效度和信度的量表需要付出较高成本。
（四）强制选择法。
1、优点：可以避免考评者心理因素掺入所造成的偏差。
2、不足：企业要想实用这种方法，必须在绩效考核方面花大力气、严格坚持科学性，并且不要求这种方法简单易懂。
（五）关键事件法。
1、优点：（1）记载的都是比较突出的且与工作密切的事，正因为有具体事实作支持而易于被接受加深被考评者对它们的理解，有利于以后的改进。
（2）考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。
2、不足：（1）关键事件的记录和观察费时费力。
（2）只能做定性分析，不能做定量分析。
（3）不能区分员工工作行为的重要性程（六）评语法。
1、优点：明确而灵活，反馈便捷。
2、不足：（1）考评的内容、格式、篇幅、重点等均不受限制，完全由考评者自由掌控，不存在标准规范。
每篇评语各具特色，难以比较。
（2）评语几乎全部使用定性式描述，无量化数据，难以据此做出准确的人事决策。
（七）行为锚定评分法（BARS）。
360度绩效反馈法名词解释
360度绩效反馈法名词解释360度绩效反馈法是指企业设置一个评估员工绩效表现的对象，通过采取360度评估方法来对员工绩效表现进行评估，从而实现科学化绩效管理。
360度绩效反馈法目前是全球最常用的考核方法之一，在生产率、改善管理、激励团队运作等方面都发挥着重要作用，正得到越来越多企业的普遍采用，但它也有一些缺点。
360度绩效反馈法的优点首先，360度绩效反馈法可以提供全面的反馈信息。
360度绩效反馈法通常由员工本人、同事、直线经理、支持部门等多方参与调查，可以收集到更加可靠、更加客观的反馈信息，从而大大提高绩效评估的准确率。
其次，360度绩效反馈法可以激励员工。
一般情况下，员工对自身的绩效表现有一定的自我偏差，但360度绩效反馈法可以提供给员工全面客观的表现情况，这可以激励员工更好的完成各项工作。
再次，360度绩效反馈法可以增强员工团队精神。
360度绩效反馈法形成的评估环节，通常可以激发和激励员工之间的交流和对话，从而增强员工之间的团队精神，使他们更有协作精神。
最后，360度绩效反馈法可以更好的改善绩效管理。
360度绩效反馈法可以收集到更可靠、更客观的绩效信息，从而为人力资源管理者提供了更多有价值的信息，帮助他们更好地改善员工的绩效管理工作，从而提升公司的整体绩效水平。
360度绩效反馈法的缺点首先，360度绩效反馈法需要大量的时间和资源。
为了获得真实客观的绩效反馈信息，360度绩效反馈法需要员工本人、同事、直线经理、支持部门等多方参与调查，这一过程需要耗费大量的时间和资源，因此不容易普及。
其次，360度绩效反馈法有偏颇性。
对于360度绩效反馈法而言，存在被调查者有利益冲突时，受访者可能出现偏颇性，从而影响最终的绩效评估结果，增加了评估的准确度。
最后，360度绩效反馈法无法解决主观性问题。
在360度绩效反馈法中，有一部分受访者答复的绩效反馈结果是主观性的，这对最终的绩效评估结果是造成了不利影响。
总结360度绩效反馈法目前是全球最常用的考核方法之一，可以提供全面的反馈信息，激励员工，增强员工团队精神及改善绩效管理，但由于需要大量的时间和资源，存在偏颇性以及无法解决主观性问题，因此在实施的过程中应加以注意。
绩效考核方法之360度评估反馈
绩效考核方法之360度评估反馈大家好，本期我们来谈谈：绩效考核方法之360度评估反馈。
本节为大家讲解第二个绩效考核办法，360度评估反馈，又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。
评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
被评估者获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈中清楚地知道自己的不足、长处与发展需求。
360度评估反馈自20世纪80年代以来，迅速为国际上许多企业所采用。
在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司应用了360度考核法。
很多大公司都把360度评价模式用于人力资源管理和开发上。
事实上，360度工具的流行并不限于大公司，据一项对美国企业较大规模的调查显示，65%以上的公司在2000年采用了这种多面评估的评定体系，比1995年的调查结果40%上升了许多。
360度评估反馈主要有三个维度：一是工作技能，评估内容包括完成某项任务的能力，掌握某项技能的程度，比如：策略性思考能力，文字表达能力，洽谈协商能力等；二是专业知识，评估内容就是对某一方面的业务或学科的熟悉程度；三是工作风格，评估内容是员工对外界特定的工作环境所采取的回应方式，例如：员工的工作动力，自我满足感，情绪稳定性等。
与传统绩效评估的客观、量化的指标，如生成率、销售额、出勤率相比，360度评估的内容具有主观性和相对性。
因此，最为有效的评估问卷会针对员工们的具体行为提出问题，而不是单纯地让他们作出主观笼统的判断选择。
同时，详细具体的行为描述，也让参与评估的员工了解到什么样的行为需要改变、什么样的行为值得提倡。
根据心理测量理论，从多个角度观察个体，将得出更有效和更可靠的结论。
企业常规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属的能力，360度评估更准确的原因主要有三个：一是人员选择正确，多角度的结果比单一的视角准确；二是多角度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的了解；三是匿名性的评估确保评估结果更可靠和可信。
360度绩效考核分析报告
360绩效考核法强调服务对象的评价权重最大
上级
供应者 同事者
n2 n3
n1
被考核对象
n4 n5
下属
权重设置原则
n1>n2>n3>n4>n5
- 11 -
服务对象
360绩效考核法应用举例
例子
项目经理/项目总监
25%
配套部/设计部/供应部 20%
30%
工程部经理
财务部/办公室
15%
10%
下属
销售部/物业处
适用范围
协作性和流程性强的行业企业；中层干部和职能服务部门业绩考核；员工 能力素质培养。
优缺点
优点 提高考核的全面性公正 性 员工参与感强 强调对内外部客户的服 务，提升组织运行效率 对员工的能力素质进行 全面考核
缺点 考核成本高 容易流于形式
“合适最好”
- 13 -
C.
360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策
工 能 0.20 属和合作者的行为态度 的行为态度产生一定的 力一般
力较差,易激起矛盾
理
力
产生积极影响
积极影响
作分 析
能快速收集相关信息,找 能收集一些相关信息,并 信息收集不全,常凭借主 常对工作任务作出错误
能主动快速地收集信息,
出问题，提出有效的方 提出建议
观决策,建设性意见较少 判断,影响工作
需上级经常性督促
扯皮,影响任务顺利 完成
成
成本意识很强，部门 具 有 较 强 的 成 本 意 具 有 基 本 的 成 本 意 成本意识较弱,有一 没有成本意识,费用
本
费用常常小于预算 识，部门费用有时小 识，部门费用与预算 定程度的浪费现象 常 常 超 过 预 算 浪 费
360度绩效考核管理办法
360度绩效考核管理办法目录一、总则 (3)二、对非生产部门中层管理者的考核办法 (4)三、对生产部门中层管理者的考核办法—略 (5)四、对非生产部门职员的考核办法 (5)五、考核结果的评级标准 (6)六、考核奖惩规定：对考核结果实行与奖金挂靠的原则 (7)七、对非生产部门、生产部门中层管理者考核的奖惩规定（半年奖） (7)八、对生产部门班组长考核的奖惩规定（季度奖） (7)九、对非生产部门职员、生产部门职员考核的奖惩规定（季度奖） (7)十、考核时间 (8)十一、考核面谈 (8)十二、考核仲裁 (8)十三、年终考核 (8)十四、其他 (9)表单部分 (11)附件1：绩效考核流程图 (11)附件3：严重违纪通知单 (12)附件4：工作计划完成情况考核表 (13)附件5：业务相关部门考核表 (14)附件6：部门岗位规范违纪记录单 (15)附件7：部门行政纪律违纪记录单 (16)附件8：管理人员能力考核表 (17)附件9：管理人员合理化建议汇总表 (23)附件10：对生产部门中层管理者的考核流程图 (24)附件11：部门量化指标考核表 (25)附件12：对非生平职员的考核流程图 (26)附件13：个人岗位职责违纪记录单 (27)附件14：个人行政纪律违纪记录单 (28)附件15：非管理人员上级考核表 (29)附件16：个人合理化建议汇总表 (30)附件19：个人量化指标考核表 (31)附件20：同事互评表 (32)附件21：考核结果汇总表 (33)附件22：绩效考核面谈表 (35)2一、总则1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核；2、以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作；3、以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。
4、本制度适用于公司内除总经理外的所有员工；5、包括试用期的员工和临时工。
6、对员工的考核分为基础部分、合理化建议两部分；其中基础部分包括①工作结果②岗位规范要求③行政纪律④上级评议⑤同事互评（适用于部分岗位）⑥业务相关部门对本部门工作情况的评价（适用于部分部门）。
高校教职工绩效考核存在的问题及对策建议
高校教职工绩效考核存在的问题及对策建议高校教职工绩效考核存在的问题及对策建议随着高校面向市场，竞争日益激烈，越来越多的高校引进了绩效管理这种来自企业的先进管理手段，并创造性地结合高校自身的特点综合其中最为有效几种绩效考核方法，对教职工进行考评。
因此，分析我国高等院校现行绩效考核体系存在的主要问题，探讨相应的改进措施，对完善高等院校绩效考核体系具有积极的意义。
1高校教职工绩效考核的发展现状及存在的问题目前，许多高校还没有真正成为市场的主体，其运作仍然具有被干预性，市场经济中，行政部门很多的干预，造成了高校必须依靠行政部门的支持。
因此，专业人员和管理人员都缺乏热情，人力资源的整体效应不能发挥作用.1.1考核指标模糊，标准笼统，可操作性不强目前的考核评价标准对各系列人员进行统一化的德、能、勤、绩、廉五方面考察，虽也提出了各系列人员的考核重点，但面对具体工作内容还是有所欠缺，使各系列人员绩效考评难以消除诸多主观因素的消极影响，造成考评可信度低，导致绩效考核流于形式，滋生了“干多干少一个样，干好干坏一个样"的现象，不但不能激发全体人员的工作热情，甚至会戳伤部分人员的工作积极性。
1.2 考核等级划分粗放按照国内高校普遍实行的考核措施，考核结果采用优秀、合格、不合格三个等级，考核结果的档次过于简单，大部分人都被定位于合格这个档次，使得考核结果流于形式，这些问题无疑成为制约高校进一步发展的瓶颈。
如何构建合理有效的教职工绩效考核措施，吸引优秀人才，已成为我国高校管理体制改革的重点。
1.3 只注重年度考核，忽视平时考核由于绩效考核需要耗费一定的人力、物力，因此考核周期过短，会增加高校管理成本的开支。
但是，绩效考核周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效的改进，从而影响绩效管理的效果。
笔者认为，致使这种情况发生的关键原因在于平时考核与年度考核的关系没有明确，给大家造成平时考核与否都无关大局的误区。
360度绩效评估法简介
360度绩效评估法简介简介360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华＆埃文等在20世纪80年代提出，后经1993年美国《华尔街时报》与《财宝》杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。
它是一种从不同角度猎取组织成职员作行为表现的观看资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户360度考核法的评判，同时也包括被评者自己的评判。
这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公平的评判，同时通过反馈能够促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。
它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，阻碍评判的公平性；还需要职员有一定的知识参与评估。
360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。
该方法是指通过职员自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清晰自己的长处和短处，来达到提升自己的目的。
要紧内容职员如果想明白不人对自己是如何评判的，自己的感受跟不人的评判是否一致，就能够要紧提出来作一个３６０度考核。
因此这种考核并不是每个职员都必须要做的，一样是工作较长的职员和骨干职员。
３６０度考核法共分跟被考核职员有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择６个人。
然后公司用外部的顾咨询公司来作分析、出报告交给被考核人。
360度考核法设计出３６０度，是为了幸免在考核中显现人为因素的阻碍。
这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提升。
360度考核的回馈目前专门多公司第一次引进360度考评，多半托付专业的顾咨询公司来进行，因为其中包含专门多的技术，专业的顾咨询公司有既定的技术及受过训练的人员，再加上体会的累积，成功的机会专门大，若第一次便考虑由自己公司主导，风险太高，一旦失败，专门难再重拾回职员的信心。
以下大略讨论360度考核回馈的要紧流程及步骤，每个步骤都阻碍着考评结果的成败，每个步骤的要紧内容为:(一) 界定目标(Define Objective)每个考评第一要先明白考评的目的为何，例如，是为了了解整个公司大体训练进展需求，依旧中高阶主的领导力表现等，不同的目的会产生不同的咨询卷，所考评的内容及对象亦会不同。
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高校行政管理360度绩效考核法探析
知识经济时代对高等教育在办学条件、师资力量、管理质量和资金投入等方面都提出了更高要求，如何推动高校行政管理工作适应时代发展要求是当前高校行政管理者们亟需解决的重要问题。
1 高校行政管理低效率问题现状严峻
1.1 官本位思想严重泛滥
目前，我国的高校管理规范与法制建设比较滞后，领导人因循守旧，官本位思想严重，行政命令高于制度与规范。
这种情况所造成的后果就是领导的一言堂，决策朝令夕改，瞎指挥现象屡见不鲜，人事管理的混乱造成工作质量不高，效率低下，教职工的主人翁意识淡薄。
这无形中就会增加学校的管理成本与不必要的矛盾。
1.2 人事制度僵化缺乏激励
高校人事管理体制受国家宏观人事体制的影响和制约，终身制的特点令高校在专业技术职务和职位上论资排辈、干部能上不能下等现象普遍存在，尽管已经在采取一些体制改革，但无法彻底变革，其竞争机制依然难以实现，这对于优秀人才与青年教师来说并不足以激发其积极性与创造性。
高校人才资源并未得到充分利用，这也增加了高校行政管理的效率成本。
1.3 高校行政管理现行的绩效考核存在问题
大多数高校针对行政管理人员的绩效考核制度不够科学，对于不同岗位的考核对象采用统一的考核标准，指标体系借鉴其他事业单位人员的考核方式，分为德、能、勤、绩四个范畴，但并未对其进行细化与分解，也并未对不同岗位的管理人员进行区分，考核重点不突出，考核结果更多是领导的主观印象，抽象的考核内容较多，考核周期固定，而很多工作不能以年来论，以点带面的绩效考核结果很难得到员工认同，也难以达到促进、改善、提高的目的。
员工的工作积极性与创造性并未得到很大程度的激励，对高校的行政管理效率提高作用不大。
2 360度考核法的定义与特点
2.1 360度考核法的定义
360度考核法，由美国力量象征之称的英特尔最早提出并实施，又称360度绩效反馈或全方位评估，是指由员工自己、上司、直系部属、同事甚至顾客等全方位的各个角度来评定与考核个人绩效的方法。
简言之，就是通过各种途径，对不同层面人员进行访谈，多角度全方位综合考评特定人员并反馈的方法。
①在高校行政管理中采用360度考核，也就是通过对教职员工个人、领导、同事、学生甚至家长等每方面的评价来进行综合考评与反馈。
此举的优点在于在一定程度上提高了人员的积极性与参与意识，拓宽信息来源，减少了评分误差与个人偏见，具有一定客观性。
2.2 高校行政管理实行360度绩效考核的特点
在高校行政管理干部中实行360度绩效考核，必须遵循正确的价值取向，做好3个结合。
①自上而下与自下而上相结合。
高校的教职员工其学历水平普遍高于其他行业，大多数都拥有自己对事物的见解与思想，也是拥有创新能力与科研能力最多的群体。
在高校进行绩效考核体制改革，单纯地自上而下的方式并不足以服众，必须依靠广大教职员工群策群力，广泛征集意见与建议，制定科学合理并未大多数人所接受的方案。
同时，在方案制定后也要及时召开教代会或座谈会，让广大教职工了解其核心内容，并接受其反馈意见之后才能具体实施。
这才是令广大教职员工切身体会到主人翁意识的行动，可以激发其工作积极性与创造力以及对学校发展的热心参与度。
②定性考核与定量考核相结合。
高校的定性考核比重在不断减少，定量考核的比重不断加大，这是一个良好的转变，既减轻了考核工作人员的工作量，降低考核成本，也更科学公平。
定量考核具有客观性，定性考核评价抽象指标，二者结合更具可操作性。
③考核工作与改进工作相结合。
高校行政管理绩效考核很重要的一个环节就是结果反馈。
考核对象得到反馈结果之后才能及时认识到自身的优缺点，总结经验教训，在以后的工
作中扬长避短。
3 360度绩效考核法的博弈论分析
高校360度绩效考核主体的考核内容基本分为自我考核、同事间考核与上下级间考核三种，而与此相对应的自然也会出现自我博弈、同事间博弈和上下级间博弈三种博弈现象。
这三种博弈所出现的结果可以大致归纳出来。
3.1 自我博弈
在自我博弈论中，最具代表性的是tig模型，它定义了自我意识之中效能动因与公平动因这两个博弈参与者和各自的策略集。
效能动因的目的是让所有自我的总体效用得到最大化的发挥，而公平动因则是令各种自我的单独效用得到一个平衡。
tig理论认为，个人的最后决策实际上就是效能动因与公平动因交互策略的结果。
②自我博弈的结果是低评率很小，基本都会选择最优策略，也就是为自己说好话。
这是因为，自我博弈属于完全信息静态博弈，平时接触不多的领导和同事对考核对象的了解更多来自于个人的自我书面总结或者述职，都是从个人出发，且考核对象完全了解这种考核对自己奖金、晋升等利益的重要性，因此都会争取在自我总结中为领导和同事留下良好印象，缺点和不足会被有意规避，呈献给大家的自然是有利信息。
因此，很容易出现对自我的过高评价，而误导领导与同事，有失客观性。
3.2 同事间博弈
在部门内部，同一科室人员由于接触较多更易形成非正式团体或联盟。
在360度绩效考核中，优秀名额占比较少，同事间肯定会互相竞争，但在选举中简单多数原则下，联盟人数多的一方肯定更占优势。
但是同部门同事之间也会互相竞争，僧多肉少的局面会令多数同盟瓦解，因此客观性会增强，也不排除互相打压的可能，有意低分的情况也会出现。