员工培训总结怎么写？
培训心得体会怎么写【6篇】
培训心得体会怎么写【6篇】培训心得体会怎么写【一】通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。
例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。
服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。
另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。
根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。
服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。
良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
培训心得体会怎么写【20篇】
【导语】员⼯培训的直接⽬的就是要发展员⼯的职业能⼒，使其更好地胜任现在的⽇常⼯作及未来的⼯作任务。
那么，培训⼼得体会怎么写？下⾯为⼤家分享了培训⼼得体会怎么写【20篇】，希望对您有所帮助。
培训⼼得体会怎么写 答： ⼀、开篇点名此次培训的意义和你的认识 对于培训⼼得，开篇⼀定要有⼀个⼩⼩的认识和⼀个意义的升华，明确此次培训的⽬的和意义能够让你的主题更加明确，也让别⼈可以⼀⽬了然。
⼆、对培训的某⼀点具体内容展开谈 培训的内容，你要找出某⼏点，放在你的⼼得⾥，并且把具体的培训内容展开来谈，⽤你⾃⼰的⾓度去说，去写。
三、通过⼏个⽅⾯来思考： 通过你个⼈的⾔⾏举⽌，学习的重要意义，以及学习培训对你能有哪些帮助这些⽅⾯同时⼊⼿，层层深⼊的来分析，来写。
四、对于⾃⼰今后⼯作的指导意义 贯穿全篇，要表达出此次培训内容对于你在⼯作⽅⾯的指导意义，能够对你今后的⼯作做出指导，在哪些⽅⾯能够更好的开展，把这些内容加⼊其中，能够更好的丰富你的⼼得内容。
五、对未来的憧憬 我们通过培训和学习，都是为了指导我们以后的⼯作，所以最后应该根据学习的内容进⾏⼀下拓展，⽐如说对未来的憧憬等等这⼀⽅⾯的问题。
培训⼼得体会写作注意事项 ⼀、确定培训内容 学习⼼得当然要围绕培训的内容写，根据培训的主要内容，来进⾏下⾯的⼼得的⼤纲的拟定。
⼆、明确培训的具体课程 学习培训有的是分阶段的，有的是为时⼀个星期左右的，那么每⼀天具体都讲的什么内容，你要有⼀个安排，并且了解这么多天培训的最终核⼼和内容，这样可以让我们更好的⼊⼿。
三、着重强调⼀点 不管你们学习的内容有多么丰富，你⼀定要主要抓住⼀点，来作为你此次培训⼼得的核⼼内容，这样通过这⼀点来展开来谈，我们可以很好的开展。
培训⼼得体会20篇 【篇⼀】 为期⼋天的新员⼯职前培训转眼间就结束了，在这充实的⼋天培训中，我体会到了校园与社会的不同，感受到了公司的“温度”，认识了⼀群优秀可爱的同事，收获颇多。
如何做一线员工的培训心得体会
如何做一线员工的培训心得体会如何做一线员工的培训心得体会5篇面对培训工作的开展,员工在得到了思想的收获与感悟时,可以选择书写心得体会,这样可以记录我们的思想活动。
应该怎么写才合适呢?以下是收集如何做一线员工的培训心得体会5篇，希望能够帮助到大家。
如何做一线员工的培训心得体会【篇1】感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。
我很高兴能参加此次《销售技巧》培训课程。
经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，——老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。
通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。
只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。
老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。
其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。
然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
培训总结怎么写范文模板举例(8篇)
培训总结怎么写范文模板举例（8篇）培训总结范文1转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。
对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。
无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。
加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
以下是这些天的几点体会:一、多种形式的学习，提高了理论水平作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。
通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。
通过系统地学习十七大精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。
总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、不同地域的学习，开阔了视野这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。
复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。
昆山一天的考察让我有很大的感触，一个地方的发展如此惊人。
当我们感叹她现在的发展成果时，我们更应想到当初为了现在的成果有多少人付出了多少的努力。
我们不认同“人有多大胆，有多大产”，但一味的甘于落后、甘于现状是绝不能有现在全新的现代化的昆山。
对宝钢的参观，让我们感受了世界五百强企业的生命力和自身文化。
-公司培训心得体会怎么写(范文10篇)---
【心得体会公司培训心得体会怎么写（范文10篇）】公司培训的意义在于帮助员工提高专业技能和知识水平，增强他们的职业能力和素质，从而更好地适应公司的发展需求。
174;为您整理分享的公司培训心得体会怎么写（范文10篇），欢迎您的参阅。
1.公司培训心得体会怎么写篇一此次培训，从所见所闻，每分每秒里，都让我感动和许多不可言语的收获，这几天的几点体会：一、各种制度的学习，加强了我们工作意识。
“规矩立人间，方圆成天下”，作为一名一线员工，学会制度之后，就更知道在每天的工作中该怎样去做，不触碰“黄线”。
从老师讲解后更让我强化了自己的意识，更能清晰懂得在今后的每天工作中会做得更好。
二、融入团队，通力协作，互相信任。
通过这次的训练，更让大家明白，要好好地学会沟通，要信任其他同事，才能齐心协力，共同努力，共同进步，朝一个目标去完成任务。
三、案例分析，警钟长鸣。
通过何敏队长的案例分析，让我们以旁观者的身份看到了一些不安全问题的所在，让大家明白在今后的生产中不能存有侥幸心理，同时提高了我们的警惕性。
还有安全方面的案例，让我们不要存在丝毫的不安全因素的存在，来增强大家的安全意识。
培训所给予的远不止这些，更多是对今后工作和对未来的憧憬，回到自己的工作岗位上好好的运用，用所学的制度来好好的约束自己的行为，增强安全意识，去面对今后工作中遇到的困难，来更好的回报给我们的领导、家人、同事，回报给对我们殷切希望的公司，我想我会在以后的工作中交出一份让公司、让领导、更让我自己满意的一份答卷。
2.公司培训心得体会怎么写篇二培训对我的影响很大，觉得自己要按以下几点要求做好：1.要加强身体素质的锻炼，对家人、对自己负责；2.提升自己的服务意识，对工作热情，对游客耐心；3.加强安全意识，开车时养成好的习惯，保证工作中的安全；4.做好本职工作，一切以大局为重，从公司利益的角度出发，成为一名合格的出色的传奇人。
3.公司培训心得体会怎么写篇三通过参加此次培训，使我深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作，离不开团队精神的支撑，否则我们很难有各项工作的顺利开展。
员工培训情况总结范文5篇
员工培训情况总结范文5篇员工培训情况总结范文篇1_月，我湟水项目部新增了5名新员工，围绕安全培训工作目标，早计划、早部署、早启动安全培训工作，我项目部领导牢固树立“以人为本”、“关爱生命”的理念，积极组织，结合我项目部实际，进行项目级和班组级教育。
确保完成新员工的安全培训工作。
现将我部的安全培训情况做如下汇报：一、培训开展情况(一)项目级培训情况：主要由项目副经理张庆负责。
主要培训内容包括：1、本项目施工特点及施工安全基本知识;2、本项目安全生产制度、规定及安全注意事项;3、特种作业人员安全技术操作规程;4、高处作业、机械设备、电气安全基础知识;5、防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处置和安全疏散知识;6、防护用品发放标准及防护用品、用具使用的基本知识。
其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
(二)班组级培训情况：由于我项目部不存在生产班组，故这一级的培训由办公室负责。
主要培训内容包括：1、各工种作业特点及安全操作规程;2、安全工作纪律;3、安全防护装置(设施)及个人劳动保护用品的使用方法;4、安全生产中易发生事故的不安全因素及其防范对策;5、安全生产中作业环境及使用的机械设备、工具的要求。
其中参与培训新员工5名，考核合格5名。
二、存在的问题由于参加培训的新员工，都是刚从学校毕业的大学生，理论能力都很强，实际动手能力都较差。
比如灭火器的正确使用，所有新员工都知道使用方法，但是实际操作时，大部分都不知道什么是保险栓，哪里是上风口，哪里是下风口;钢筋切割机、钢筋拉直机等他们也是初次见到。
此次培训所有新员工积极配合，热情也很高，培训完成后，大家积极向项目递交心得体会，提高自身的安全生产意识。
安全培训工作是安全监管过程中重要环节之一，也是增强企业自身防范事故能力重要途径之一。
因此，首先要通过安全培训教育提高所有关公的安全意识，营造安全生产氛围，促进项目自身加强安全管理，增强项目事故防范能力，遏制生产安全事故发生。
培训工作总结怎么写【10篇】
培训工作总结怎么写【10篇】写工作总结是为了知道自己什么地方做的好什么地方不足，以便获得更大的进步。
下面作者给大家整理了关于培训工作总结怎么写的内容，欢迎阅读，内容仅供参考！培训工作总结怎么写篇1为期一个月的培训，内容非常丰富：第一，介绍了公司的发展历程与企业文化;然后，讲授了保险法基本原理、车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识;其次，学习了运营中心的基本概况，掌控了质检、核保、回访的专业技能;另外，还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方面的培训。
讲师们的杰出讲授、风趣的授课风格，使我们在轻松愉悦的氛围中掌控了所需要的技能，终究大家都顺利通过了考试。
一、培训心得在培训期间，领导的尽心关怀、老师的耐心讲授、同事的用心指导，都给我留下了很深的印象，在我的职业生涯中留下宝贵的记忆，其中让我感受最深的即__保险的企业文化。
__的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻当中，而是落实在公司的全部运营上，体现在__员工的一言一行中。
通过培训，我了解到公司的。
企业观是：公司是学校，教人要育;公司是军队，治司要严;公司是家庭，同仁要爱。
以下从这三方面谈我的感受：1、公司是学校，教人要育在__培训的这一个月期间，切身感遭到公司对员工培训的重视，对我们这批新学员的培训不再多说，对已经入职的员工，公司同样提供很多培训机会，包括岗位技能的培训、业务分析的培训等，更值得一提的是，公司引导众多员工报名参加专升本，为员工提供学历深造的机会。
这让我们看到公司的企业观并不是标语口号，而是在实践中贯彻实行的。
这些培训机会不仅给员工带来连续发展的动力，也强化了员工对公司的真诚度，对于我们行将加入__保险的新员工，更是一剂强有力的强心剂，使我们加入__的决心更加坚定。
2、公司是军队，治司要严__保险由__起家，给公司的文化烙下军队的印记。
我国古代就有“师出以律”之说，意思是军队一出动，就必须绳之以纪律。
纪律是军队的根本，是军人的生命。
公司以军队的标准严格要求员工，也让我感同身受。
三天的培训总结怎么写
三天的培训总结怎么写三天的培训总结培训时间：xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日培训地点：xxxxx一、培训目标此次培训的主要目标是提高员工的专业技能和知识水平，增强团队合作能力，促进个人和组织的发展。
通过三天的培训，我们的工作能力和素质将得到全面提升。
二、培训内容1. 专业知识在第一天的培训中，我们学习了一系列的专业知识，包括xxxxx。
通过专家的讲解和案例分析，我们对相关领域的知识有了更全面的了解，并且掌握了一些实用的操作技巧。
2. 案例分析第二天的培训中，我们进行了相关领域的案例分析。
通过分析真实的案例，我们深入了解了问题的症结以及解决方法。
这让我们能够更好地应对类似的问题，并且提高了我们的解决问题的能力。
3. 沟通与协作第三天的培训主要是培养我们的沟通与协作能力。
我们进行了团队合作的游戏和小组讨论，通过与团队成员的互动和合作，我们更好地认识到了团队协作的重要性，并学到了一些有效的沟通技巧。
三、培训收获通过这三天的培训，我个人获益良多。
首先，在专业知识方面，我了解到了新领域的一些基本概念和方法，拓宽了我的视野，并且能够应用于实际工作中。
其次，在案例分析方面，我学习到了如何深入分析问题，找到问题的根源，并提出相应的解决方案。
最后，在沟通与协作方面，我更加明白了团队合作的重要性，学到了一些有效的沟通技巧，可以更好地与同事合作，提高工作效率。
四、个人感悟这次培训使我深刻认识到，学习是一辈子的事情。
只有不断地学习，才能与时俱进，保持竞争力。
在培训过程中，我还遇到了一些困难和挑战，但通过持续的努力和与同事们的交流学习，我逐渐克服了这些困难，并取得了一些进步。
我相信，只要我继续努力，坚持学习，一定能够更好地应对工作中的各种挑战。
五、感谢与展望在此次培训中，我要特别感谢培训组织者和专家们的辛勤付出和教导。
他们给予了我许多宝贵的经验和知识，让我受益匪浅。
同时，我也期待未来有更多的培训机会，继续提升自己的能力和素质。
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员工培训总结怎么写？当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!员工培训总结篇一中国工商银行新员工培训个人总结伴随着中国工商银行的改制和成功上市，工行正在发生着翻天覆地的变化：管理科学化、业务多样化、服务正规化、技术革命化、改革国际化…同时机遇与挑战是并存的，我们还应看到各大商业银行纷纷改制，国外银行相继加入，也使得本来日益激烈的竞争趋于白热化。
在这样一种大环境下，工行业务的不断增多，对人才的需求量的增大，全国各省都大量的吸纳人才来实现自身的高速发展。
我有幸成为了黑龙江省工商银行的一名员工。
作为一名大学毕业生培训环节是不可缺少的，为了能尽快适应工作，省行组织了中国工商银行黑龙江分行新员工培训，作为我的职业生涯的第一次培训，我顺利的完成了。
下面我将这次培训的收获和感受总结如下：一、知识上的收获，业务水平的提高该次培训在课程设置上可以说是全面而丰富的，虽然培训时间不长，但其充分涉及到了银行各方面的业务知识，如：个金业务、银行卡业务、信贷业务、电子银行业务及银行法律和管理条例等相关知识技能，可以说为我们即将开始的职业生涯作好了必要的心理、知识和技能准备。
行里领导们的各具特色的讲授也使我对银行各方业务从陌生走向知晓，从了解到熟悉，从知道到懂得。
领导们有的严肃，有的幽默，有的稳重，有的激情，许多领导给我留下了深刻的印象，他们的许多现身说法和经验之谈也将使我受用终生。
二、人际交往能力的提升在培训中，轻松、友好、舒适的环境使得我和同事们的关系相处得都很融洽，良好的人际关系是事业成功的必要前提，培训中我和许多人从相识走到相知，从陌生走到熟悉，可以说是工行将我们联系在一起，共同的信念和追求让我们成为朋友。
三、职业目标的明确第一课，我认为也是培训中最重要的一课，由校长为我讲授的乐业教育。
伟大的思想家教育家孔子说过：知之者不如乐之者，乐之者不如好之者。
戴校长告诉我们：乐业要作为理想去追求，要作为信念去坚持。
他很新颖的提出了"乐商"这个概念，即能够使自己愉悦的能力。
最后，戴校长的结语我想和大家分享：人有感通万事万物性理的能力，与万事万物有相知、相近、相亲、相协的灵性，个人遭际命运相同含有教化人生的机缘。
八天的时间是短暂的，也是快乐的。
我收获了知识和喜悦，重要的是我的职业目标更加明确，我会朝着哪个方向努力，摆正心态，抱着终身学习的态度，在工作中让自己的价值不断的体现。
员工培训总结篇二二零一零年是我们农村商业银行创造辉煌的一年，同时也是我们农商行引入高素质人才，储备战略财富的一年。
为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒散习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。
根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。
学员们普遍反映，铁打的军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，终生难忘，。
一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通1、加强了体能锻炼。
这次军训可以说是一次特殊课。
和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。
2、强化了纪律观念。
军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。
3、培养适应各种环境能力。
本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展贡献了不可磨灭的贡献。
4、培养了团队精神。
军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。
我们53名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。
训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。
短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。
5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。
根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，53名学员表现、学业、纪律合格。
二、领导重视，组织得力，准备充分对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。
我行领导高度重视。
军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。
在培训总结大会中，我行领导对新员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;我行工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;司机培训大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。
和学员一起出操，率先垂范。
受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。
三、计划严密，责任下放，管理到位参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。
53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导讨论的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，卫生检查、纪律检查等。
特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一致好评。
总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们农商行大业美好的明天努力奋斗。
这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和使用。
每个人在上大学后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。
一个企业必须要不时的注入新鲜的血液才可以不断创新、与时俱进、迅猛发展。
不能总是依靠老一辈的经验和努力去支撑，积极培养接班人是每个企业必不可少的。
我相信在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的员工会做的很出色，农商行的辉煌就在他们身上闪光!员工培训总结篇三我公司20__年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师__同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。
同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。
取得了良好的培训效果。
同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。
上交营销服务案例。
最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理(包括城区和农村片区)10人，农村统包人员5人(覆盖全局农村网点)，商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答)，因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。
共计培训课时。
(2)新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。
培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。
同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。
各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。
活动过程总结。