中华讲师网-唐兴通：破解电商转化率低的秘密
互联网转型讲师培训师唐兴通谈社群营销俱乐部经营
以新车上市为关联，
构思1篇文章 本地特定客户群微信圈会走的 文章能够走的远、走的快
业绩评估与KPI
●如何既能够有打开率 ●还需要转发率
长期目标： 1、依托俱乐部开发车主活动； 2、与联盟商家优质客户资源共享，开展定向营销； 3、提升客户的忠诚度与满意度，管理优质客户； 4、依托俱乐部深化开展附加值业务（保险上牌、装饰附加、 二手车等业务），甚至俱乐部还可以盈利。
会员服务
俱乐部会员基本服务项目
紧急救援：事故拖车、故障施救 售后服务：车辆维修、美容装饰 代办服务：上牌服务、车辆年检、驾证年审、税费交纳、车损理赔、保险代办 、二手车交易等； 增值服务：消费积分、车辆清洗、俱乐部活动、信息平台等； 提醒服务：提醒车辆保养、续保、交纳过路费和年票驾证年检、违章信息等。
合作外联
•该项工作由客服部、市场部负责
培育俱乐部凝聚力的6个窍门
1.标榜个对手，压力
2.情感的连接 3.实在的好处，稀缺 4.线上线下结合 5.抓住俱乐部中节点人物
6.懂用户是最基础
如何将客户俱乐部与销售结合？
场景+社群+内容+连接 俱乐部Community+Content + Connections
俱乐部销售，赢在场景思维
序号 场景法则 与大众及生活关联场景 如何结合，如何使用？
1
人多
2
需要多
3
需要短时间批 量得到满足
俱乐部销售，2017年靠内容
序号
内容法则
开始写出来
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如何描述你公司产 品(质量/本身）？ 如何从竞争对手， 用户选择的角度？ 如何从情绪，情感 角度的内容描述企 业？
互联网金融培训师讲师唐兴通分享----互联网冲击下银行应对营销转型课程(讲义版)
如何写出有销售力 的信息？
唐兴通
新浪微博：@唐兴通 微信账户：along54180 微信公众账户：唐兴通
谢谢！
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朋友圈写什么内容好
• • • • • • • • • • 记录自己每天想了什么 财经内容及热门理财 热门产品，行业趋势 写身边发生的有趣事、新鲜事 和朋友聊天、互动（案例） 参与某个热门话题的讨论 转发并评论别人的有趣内容，或网上看到的有趣图文 发布消息，直播突发事件 传播思想，教育和影响他人 发表文章或其他作品
唐兴通老师介绍
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清华大学、北京大学、浙江大学、 复旦大学、上海交通大学、中山大学等众多商学院课程教授
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互联网，电子商务方面知名专家、品牌顾问。 著译有： 《引爆社群-移动互联网时代新4C法则》 《社会化媒体营销大趋势》 《移动营销的魔力》 《决战第三屏：移动互联网时代商业与营销新规则》 《创新的扩散》 《视觉营销》
ODPS
Open Data Processing Service， 阿里云开放数据处理服务 来自淘宝、天猫、 B2B、支付 宝的交易数据、日志、聊天记 录以及评价等各个方面的数据
经过确定的调度、系统监控、 数据分析、算法优化等流程， 最终形成了310模式
互联网环境在深刻影响并改变着金融业
互联网化 IT Consumerization
互联网金融冲击及业务发展
懂用户 做体验 会娱乐 史玉柱的懂用户案例
新金融=水泥+鼠标+拇指
两条腿走路：
标准化的金融服务需求，将被互联网、移动互联网、自助终
端进行标准的受理渠道； 高净值客户的个性化，量身定制的专业服务可以获得高利润， 高素质的客户经理，服务水平需要提升。
成交转化率低的原因
成交转化率低的原因成交转化率低的原因在电商行业中，成交转化率是一个非常重要的指标。
它代表了网站的销售能力，反映了网站流量和用户购买意愿之间的关系。
如果一个网站的成交转化率很低，那么就意味着它在吸引用户方面存在问题，或者用户对产品不感兴趣。
因此，了解成交转化率低的原因非常重要。
一、网站设计不够好一个好的网站设计可以吸引用户并提高他们的购买意愿。
如果一个网站设计不够好，那么就会让用户感到困惑或者失望。
例如，如果页面加载速度过慢、界面布局混乱、颜色搭配不协调等问题都会影响用户体验，从而降低成交转化率。
二、产品信息不够清晰产品信息是电商平台上最重要的内容之一。
如果产品信息不够清晰或者缺乏详细介绍，那么就会让用户感到困惑，并且难以做出购买决策。
因此，在电商平台上提供清晰、详细和准确的产品信息非常重要。
三、价格过高价格是影响消费者购买决策的一个重要因素。
如果产品价格过高，那么就会让用户望而却步。
因此，在销售产品时，必须要考虑到市场价格和竞争对手的价格，并且制定合理的价格策略。
四、支付方式不够灵活支付方式是电商平台上最关键的环节之一。
如果支付方式不够灵活或者不安全，那么就会让用户感到不安全，并且降低他们的购买意愿。
因此，在电商平台上提供多种支付方式，并且保证支付过程安全可靠非常重要。
五、物流配送问题物流配送是影响成交转化率的另一个重要因素。
如果物流配送速度慢或者服务质量差，那么就会让用户感到失望，并且降低他们对网站的信任度和购买意愿。
因此，在选择物流公司时，必须要考虑到速度和服务质量，并且制定合理的物流策略。
六、缺乏营销策略营销策略是吸引用户并提高成交转化率的关键之一。
如果一个网站缺乏有效的营销策略，那么就会难以吸引用户并提高他们的购买意愿。
因此，在制定营销策略时，必须要考虑到用户需求和市场竞争情况，并且选择合适的营销渠道和方式。
七、客户服务不够好客户服务是电商平台上最重要的环节之一。
如果客户服务不够好，那么就会让用户感到失望，并且降低他们对网站的信任度和购买意愿。
知名o2o培训师讲师唐兴通解读移动互联网时代营销运营
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清华大学、北京大学、浙江大学、 复旦大学、上海交通大学、中山大学等众多商学院课程教授
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互联网，电子商务方面知名专家、品牌顾问。 著译有： 《引爆社群-移动互联网时代新4C法则》 《社会化媒体营销大趋势》 《移动营销的魔力》 《决战第三屏：移动互联网时代商业与营销新规则》 《创新的扩散》 《视觉营销》
优衣库就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道布局。优衣库的APP支持在线购 物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询，其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫 旗舰店来实现的，优惠券发放和线下店铺查询功能主要是为了向线下门店引流，增加用户到店消 费的频次和客单价。
优衣库做O2O的原因在于，通过线上引流， 最终还是提高门店的销量。 优衣库不以线上销售为核心的原因在于，中 国快递配送费较低，与上门自提相比，消费 者更喜欢送到家里或公司;同时优衣库门店 与电商的IT系统并没有打通，消费者到门店 自提的货，需要EC事业部快递到门店，从 运营上来说反而增加成本。 优衣库选择了合适的O2O模式，即线上端 单纯作为线下端的辅助，从线上向线下引流， 借助优衣库强大的门店网络、优质的线下零 售服务，最终获得了很大的成功。
微信账户：along54180
微信公众账户：唐兴通
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当互联网成为零售商的全面标配时，未来的 零售企业，不独在线下，也不只在线上，线 上线下融合的O2O才是未来的发展趋势 当所有零售商都成为互联网零售商后，零售 业的竞争也将回归本质，核心比拼的就是供 应链、物流、服务等，最终诉求都是为消费 者提供真正高效便捷、优质优价的购物体验。
阿里将更好地为苏宁易购引流，推动大数据 精准营销；而苏宁将为天猫商户提供高质量 的物流和售后服务。 苏宁拥有成熟的零售模式，万达有优质的物 业资源，共同定制适合万达业态形式的苏宁 易购云店，把基于门店的服务体验做到极致。
互联网+讲师唐兴通解读企业互联网转型与策略思维讲义
2 渠道层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销
售；
3 供应链层面的互联网化，通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发
环节；
4 用互联网思维重新架构企业。
“互联网+”使社会形态发生巨变 ：
一、互联网使人们的生活方式出现崭新的形式
二、互联网让不同的领域学科边界变得模糊 三、社会结构依据兴趣组合，沟通更加平等 四、互联网重构价值观念和行为模式
互联网+思维
每一次的技术革命都会导致信息传播的加速，
以及信息控制权的易帜，
由此催生出产业链重构与价值重组。
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互联网+时代创新方法论
Content + Context + Connections + Community
内容+场景+社群+病毒扩散
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Matching business structure with dynamic environment
唐兴通老师介绍
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清华大学、北京大学、浙江大学、 复旦大学、上海交通大学、中山大学等众多商学院课程教授
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互联网，电子商务方面知名专家、品牌顾问。 著译有： 《引爆社群-移动互联网时代新4C 法则》 《社会化媒体营销大趋势》 《移动营销的魔力》 《决战第三屏：移动互联网时代商业与营销新规则》 《创新的扩散》 《视觉营销》
互联网+变革及转型
互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、 物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网 和互联网金融健康发展”
李+ 二、互联网渠道+ 三、互联网平台（生态）+
为什么店铺转化率一直很低？转化率较低的原因及处理方法
为什么店铺转化率一直很低？转化率较低的原因及处理方法在如今竞争激烈的电商市场中，店铺的转化率是衡量业绩的重要指标之一。
然而，很多店铺却始终面临着转化率较低的问题，这不仅影响了销售额的增长，还可能导致店铺的生存逆境。
本文将探讨转化率较低的缘由，并供应一些处理方法，关心店铺提升转化率，实现业绩的突破。
产品与目标受众不匹配1、产品定位不精确转化率较低的一个主要缘由是产品定位不精确。
假如店铺的产品与目标受众的需求不匹配，那么即使有大量的流量，也很难转化为实际的销售。
因此，店铺在选择产品时，应当深化了解目标受众的需求，并依据需求进行产品定位，以提高转化率。
2、目标受众定位不精确除了产品定位不精确外，目标受众定位不精确也是导致转化率较低的缘由之一。
假如店铺的目标受众定位不精确，那么店铺的营销活动将无法精准触达目标受众，从而无法产生有效的转化。
因此，店铺在进行目标受众定位时，应当充分了解目标受众的特点和偏好，并依据这些信息进行精准的定位。
用户体验不佳1、网站加载速度慢网站加载速度是影响用户体验的重要因素之一。
假如店铺的网站加载速度过慢，用户可能会由于等待时间过长而选择离开，从而导致转化率的下降。
因此，店铺应当优化网站的加载速度，削减页面的加载时间，提升用户的体验感。
2、网站设计不合理网站设计是影响用户体验的另一个重要因素。
假如店铺的网站设计不合理，用户可能会由于页面布局混乱、信息不清楚等问题而感到困惑，从而影响转化率。
因此，店铺应当注意网站的设计，保持页面的简洁、清楚，供应良好的用户体验。
营销策略不当1、销售文案不吸引人销售文案是吸引用户的重要手段之一。
假如店铺的销售文案不吸引人，用户可能会由于缺乏爱好而选择离开，从而导致转化率的下降。
因此，店铺应当注意销售文案的撰写，通过优秀的文案吸引用户的留意力，提高转化率。
2、促销活动不具吸引力促销活动是提高转化率的有效手段之一。
然而，假如店铺的促销活动不具吸引力，用户可能会由于缺乏购买的动力而选择放弃，从而影响转化率。
转化率低的可能原因
转化率低的可能原因转化率指的是网站、应用或广告等的访问者转化为实际行为的比例，如购买商品、填写表单、注册会员等。
如果转化率低，可能有以下几个原因：1.销售流程不流畅：用户在转化过程中遇到了困难或阻碍。
例如，购物车结算过程复杂、填写表单繁琐等。
这可能会导致用户放弃转化行为。
解决办法：简化销售流程，减少不必要的步骤。
使用自动填充功能、减少输入框、提供多种支付方式等，提升用户的转化体验。
2.网站加载速度慢：如果网站加载过慢，用户的耐心可能会减少，从而放弃转化。
根据研究，超过2秒的加载时间会导致用户流失。
解决办法：优化网站的加载速度，包括图片压缩、使用缓存、减少重定向等。
另外，考虑使用内容分发网络（CDN）来提高网站的加载速度。
3.目标受众定位不准确：如果将广告推送给了错误的目标受众，即使页面质量很高，转化率也可能很低。
解决办法：进行市场调研，了解目标受众的特点，例如年龄、地理位置、兴趣爱好等。
根据这些信息，针对性地制定广告策略，推送给正确的目标受众。
4.页面设计不吸引人：如果页面设计不吸引人，缺乏视觉吸引力，用户可能会失去兴趣，不愿意进行转化。
解决办法：优化页面设计，包括使用高质量的图片和视频、采用吸引人的颜色和字体、优化页面布局等。
确保页面整洁、简洁并易于导航。
5. 没有明确的CTA按钮：CTA（Call to Action）按钮是引导用户进行转化行为的重要元素。
如果没有明确的CTA按钮，用户可能不知道应该如何进行转化。
6.缺乏信任指标：用户对网站或应用的信任度是进行转化的关键因素之一、如果缺乏信任指标，例如安全认证、用户评价等，用户可能会担心个人信息泄露或购买商品的质量。
解决办法：添加信任指标，如安全证书、商品评价、用户反馈等。
提供多种支付方式，提供退货和退款政策等可以提高用户对网站的信任度。
转化率低原因有哪些？转化率低的原因分析和解决方案
转化率低原因有哪些？转化率低的原因分析和解决方案在当今的商业环境中，转化率是一个特别重要的指标。
转化率是指将潜在客户转化为实际客户的比例。
然而，很多行业都面临着转化率低的问题。
这些行业包括电商、金融、教育、医疗等。
那么，为什么这些行业的转化率会低呢?本文将对此进行分析，并供应解决方案。
转化率低的缘由1、用户体验不佳用户体验是影响转化率的重要因素之一。
假如用户在使用产品或服务时遇到困难或不便，他们就会放弃购买或使用。
例如，网站加载速度慢、页面设计不合理、购买流程简单等都会影响用户体验，从而降低转化率。
2、产品或服务质量不佳产品或服务质量是影响用户购买决策的重要因素。
假如产品或服务质量不佳，用户就会失去信任，从而放弃购买或使用。
例如，电商平台上的假货、金融产品的风险高、教育机构的教学质量差等都会影响产品或服务的质量，从而降低转化率。
3、营销策略不当营销策略是影响用户购买决策的重要因素。
假如营销策略不当，用户就会对产品或服务失去爱好，从而放弃购买或使用。
例如，广告过于烦扰、促销手段过于低俗、宣扬语言不真实等都会影响营销策略，从而降低转化率。
4、竞争激烈竞争激烈是影响转化率的重要因素之一。
假如同行业内的竞争对手更具吸引力，用户就会选择他们的产品或服务，从而放弃购买或使用。
例如，电商平台上的同类产品更具性价比、金融产品的收益更高、教育机构的名师更多等都会影响竞争力，从而降低转化率。
5、用户需求不匹配用户需求不匹配是影响转化率的重要因素之一。
假如产品或服务无法满意用户的需求，用户就会放弃购买或使用。
例如，电商平台上的产品不符合用户的口味、金融产品的风险偏好与用户不符、教育机构的课程内容与用户需求不匹配等都会影响用户需求的匹配度，从而降低转化率。
转化率低的解决方案1、提升用户体验提升用户体验是提高转化率的重要手段之一。
可以通过优化网站加载速度、改善页面设计、简化购买流程等方式来提升用户体验。
2、提高产品或服务质量提高产品或服务质量是提高转化率的重要手段之一。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
破解电商转化率低的秘密
@唐兴通
一年多来，一直在关注社会化媒体如何从更大的角度来影响社会，营销及网民。
更多的术的层面如：如何写好一条微博、如何写一篇好的软文、拍一个病毒视频等都不能更好的拿捏住问题的核心。
接下来如果时间合适，将把思考的心得写成一个系列和大家交流。
1.互联网社会学；
2.社会心理学看互联网的产品及品牌营销；
3.社会网络在营销传播中应用；
4.互联网时代战争信息传播；
5.社会资本与电商转化率、数字营销；6品牌部落化思考。
社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源！社会资本是人与人之间的联系，社会资本与物质资本、人力资本一样，这种个人与组织的他人之间的联系可以给他个人带来未来的收益。
社会资本往往是针对某种组织而言的。
他在该组织中社会资本的多少反映了他与组织中其他人之间的人际联系在长期来看，可以给他带来的额外的利益的大小，其外在的指标可以表现为声誉、人缘、口碑等等。
社会化媒体上的影响力获得
从BBS,SNS，再到微博、微信等互联网产品构建的生态，让网民越来越像线下社会一样“居住”在部落中。
在这样的一个环境下，人与人之间的关系不再向费孝通先生探讨的那样“血缘、地缘为基础构建的社群”，而是转向以“兴趣”为基础构建网络虚拟生态。
这种线上的社交网络，ID账户代表身份，意味着江湖地位。
例如：新浪微博上@作业本，一个典型的80后，他的ID代表了其努力来获得社会资本，江湖地位。
如果在线下社会，从常态来看他可能不具备成为有影响力的优势，或者条件，但是社会化媒体赋权给每个人。
互联网上的品牌宣传思维需要从单纯创造获利，转变到创造社会资本(social capital)。
创造社会资本以吸引消费者；社会化媒体给消费者赋权，社会化媒体时代消费者变得强势，企业变弱势；消费者一旦发现喜欢，信任或尊重企业，比什么广告都强。
讲故事更易获得社会资本
网络社群中，获得影响力，获得社会资本不是随随便便就可以成功。
社会化媒体不是放烟花（广告），其需要聆听（listen）和互动（interact），企业如果只关心企业本身（如产品，市场，新闻）将不会获得影响力。
我们需要为整个社区（community）提供价值，提供乐趣。
塑造社会资本是一个循序渐进的过程，需要战略，战术支持。
其中通过故事营销是个不错的选择。
故事可以在社群中迅速传播，引起网民的共鸣，获得认同感，达到构建社会资本的目的。
一个会讲故事的企业将更易获得夯实的网络社会资本。
给人不一样的期待，将日常的点滴整理成故事供宣传使用。
龙湖地产的故事营销到骨髓，当年王石率高管访龙湖地产，脱鞋入房，当一行人匆匆参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由向内变为朝外。
这种可怕的人为服务细节让王石顿生寒意。
龙湖整个企业都充满故事，他们通过机制源源不断收集业主、员工的故事，通过故事的传播，更好的诠释品牌精神，构建有力的竞争优势。
龙湖要求管理团队在周例会和月例会上讲员工的故事，企业每年都会收集几百个各类员工和业主的故事，汇集成文。
试问，你我的企业做的如何？
微博时代，故事的传播力更为强悍。
例如乡村基传播发生的故事：讲述的是一位婆婆到餐厅吃饭的遭遇，微小的故事通过社会化媒体传播，获得很大的曝光，且深入人心，触发口碑传播。
数字营销效果、电商转化率关键密码：信任
社会资本中最核心的关键词是信任。
个人，群体通过努力构建的社会资本，最终体现就是大家信任你。
目前，电子商务网站“广告-流量-转化销售”的模式已沿袭多年，以大量购买流量和投放广告来吸引用户，以低价战略来争夺用户，是电子商务最为常见游戏规则。
这个行业的平
均转化率低于3%，即100访问客户，只有不到3个人会当场下单，付款完成交易。
许多从业者本末倒置没有好好优惠转化率而是徒于奔命到处找流量，就如吸大烟一样。
这一切的核心聚焦成一句话就是：我如何信任你？
social commerce式的战略思维是电商运营的未来。
社会化商务模式可解决两大一直困扰电商企业的核心业务问题：客户获取成本奇高，客户转化和保留率极低。
社会化商务加强了购物者的零售体验，使口碑的力量真正转变成销售的力量。
下面是笔者唐兴通之前演讲中一张PPT，解读社会证明在电商中的应用，你的思考呢？
当然在互联网上，获得信任是一个整合的感觉，例如企业的官网的色彩搭配、企业官网感觉、企业描述、产品描述、购物流程的体验，以及微博以及互联网上的口碑等都在帮助消费者进行决策，打消他们脑袋里的疑虑：这家企业可靠吗？
互联网营销看起来是市场营销，其实它涉及的是对人，对群体的说服，沟通。
如果我们能从社会学、消费行为学下手，再加上的微博营销、微信营销等有效工具可以让我们的营销与宣传做
的更好。
微博营销等兵器，想要玩得好，内功是关键。
（文@唐兴通微信along54180 更多
联系方式可百度：唐兴通）。