化工行业质量管理手册
化工行业产品质量管理制度
化工行业产品质量管理制度一、引言化工行业作为现代工业的重要组成部分，在经济发展中发挥着重要作用。
然而，由于化工产品的特殊性，其质量安全问题也备受关注。
为确保化工产品质量稳定，提高行业整体素质，我们制定了本化工行业产品质量管理制度。
二、质量管理体系1. 质量方针我们的质量方针是：保证产品质量，满足客户需求；持续改进，追求卓越。
2. 组织机构为了有效管理产品质量，我们设立了质量管理部门，由具备丰富经验和专业知识的人员组成。
质量管理部门负责整体质量管理工作，包括质量计划制定、质量监控、质量培训等。
3. 质量目标我们的质量目标是：优化生产流程，提高产品合格率，降低不合格品率；减少质量事故发生，确保生产安全。
4. 质量控制在生产过程中，我们采用严格的质量控制措施，包括原材料选用、生产工艺控制、设备维护保养等方面。
严格按照相关法规和标准执行，确保产品质量符合标准要求。
5. 不良品处理对于生产中出现的不良品，我们制定了相应的处理程序。
及时发现问题，进行分类处理，确保不良品不进入市场，保证出货产品符合质量标准。
6. 客户满意度调查我们定期对客户进行满意度调查，了解他们对我们产品质量的评价，发现问题并及时改进。
同时，也可以从客户反馈中获取改进的意见和建议，进一步提升产品质量和服务水平。
三、质量培训1. 新员工培训新员工入职后，我们会进行系统的质量培训。
包括质量管理体系、产品标准、生产工艺等方面的培训，使新员工对质量管理体系有初步了解。
2. 岗位培训根据员工的岗位，我们进行相关的质量培训。
培训内容涵盖产品质量控制、不良品处理等方面的知识和技能，提高员工的质量意识和管理能力。
3. 定期培训为保持员工的专业素质和学习热情，我们定期组织质量培训。
邀请行业专家、研究院所等进行讲座，分享最新的质量管理理念和经验，推动全体员工不断学习和创新。
四、质量监控与改进1. 质量监控我们建立了完善的质量监控机制，对生产过程中的关键环节进行定期检查和抽样检测。
化工厂质量环境管理手册
化工有限公司管理手册文件编号: GL/M-001依据ISO 9001:2008/ISO14001:2004标准编制A/0 版编制：审核：批准：日期：2012年09月01日受控状态：1.2 目录第一章前言1.1 封面1.2 目录1.3 批准1.4 修改认定页1.5 管代任命书第二章质量/环境管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量/环境方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量/环境管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1 主题内容和删减求3.2 术语和缩写3.3 质量/环境管理手册管理办法3.4 质量/环境管理手册分发名册第四章质量/环境管理体系4.1 总要求4.2 文件要求第五章管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审第六章资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境第七章产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量设备的控制第八章测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进1.3 批准为健全和完善本公司的质量/环境管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2008/ISO14001：2004标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量/环境管理体系的控制活动和要求。
本手册是公司产品从生产、销售和服务等过程中开展活动的基本法规和准则，现予以公布，于2012年09月01日起正式实施。
各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境管理体系的建立、实施和持续改进。
手册批准：总经理：＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿1.5 任命书管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和ISO14001：2004环境管理体系规范，加强对质量和环境管理体系运作的领导，特任命为我公司管理者代表，负责组织和实施公司质量和环境管理体系的建立和维护运行，并向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况。
化工企业的质量管理体系
详细描述
检验和试验控制包括进货检验、过程 检验和最终检验等环节，通过抽样检 验、全数检验等方式，对产品的性能 、外观、尺寸等方面进行检测，确保 产品质量符合标准。
不合格品控制
总结词
对不合格品进行标识、记录、评审和处置，防止其非预期使用或转序。
详细描述
ABCD
组织架构和职责分工
建立完善的组织架构，明确各部门、岗位的职责 和权限，确保质量管理工作的有效实施。
培训与意识提升
对员工进行质量管理培训，提高全员的质量意识 和技能水平。
化工企业的质量管理体系的实施
01
采购质量控制
对原材料、辅料等采购品进行严 格的质量检验和控制，确保采购
品的质量符合要求。
03
成品检验与放行
对生产出的产品进行严格的质量 检验，确保产品合格后方可放行
。
02
生产过程控制
制定生产工艺规程和操作规程， 对生产过程进行全面监控，确保
产品质量稳定可靠。
04
不合格品处理
对不合格品进行标识、隔离和处 理，防止不合格品流入市场。
化工企业的质量管理体系的审核与改进
内审与外审
01
定期进行内部审核和外部审核，确保质量管理体系的有效性和
质量、健康、安全和环境（QHSE）一体化 管理是将质量、健康、安全和环境管理整 合在一起的管理体系。
02
化工企业的质量管 理体系
化工企业的质量管理体系的建立
明确质量方针和目标
制定清晰、全面的质量方针和目标，为整个企业 的质量管理工作提供指导。
制定质量标准和流程
根据行业标准和企业的实际情况，制定详细的质 量标准和质量控制流程。
化工行业化工产品质量管理制度
化工行业化工产品质量管理制度化工行业是一项关系到人类生活和社会进步的重要产业，化工产品的质量安全具有至关重要的意义。
为了确保化工产品的质量安全，化工行业需要建立一套科学有效的化工产品质量管理制度。
该制度旨在规范化工产品的生产、销售和使用过程，确保产品质量符合国家标准和相关法律法规的要求。
一、化工产品质量管理制度的内容1.质量管理目标和原则：明确质量管理的目标，如提高产品质量稳定性、降低不合格品率等，并确定质量管理的基本原则，如全员参与、持续改进等。
2.组织结构和职责：建立清晰的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限，确保质量管理工作的顺利进行。
3.质量管理流程：制定质量管理工作的具体流程，包括原材料采购、生产过程控制、产品检验、包装和运输等环节，确保每个环节都符合质量管理要求。
4.质量控制措施：制定质量控制的具体措施和方法，包括质量检验的标准和方法、质量监测的频率和范围等，确保产品的质量符合标准要求。
5.问题处理和改进措施：建立问题处理和改进的机制，及时处理和解决质量问题，并制定改进措施，防止问题再次发生。
6.培训和教育：建立培训和教育制度，提高员工的质量管理意识和能力，确保每个员工都能够按照质量管理制度的要求进行工作。
二、化工产品质量管理制度的实施1.质量管理责任落实：组织领导要高度重视化工产品质量管理工作，确保质量管理责任得到有效落实。
2.制度宣贯：对质量管理制度进行宣贯，使每个员工都清楚了解质量管理制度的内容和要求。
3.执行与监督：按照质量管理制度的要求执行工作，并进行日常监督和检查，发现问题及时处理。
4.内部审核和管理评审：定期进行内部审核，发现问题并及时改正，并进行管理评审，评估质量管理制度的有效性和适应性。
5.持续改进：根据内部审核和管理评审的结果，制定改进措施，完善质量管理制度，不断提高质量管理水平。
三、化工产品质量管理制度的效果评估为了评估化工产品质量管理制度的效果，可以采用以下指标进行评估：1.不合格品率：通过统计不合格品的数量和比例，评估质量管理制度的有效性。
化工行业中的质量管理与标准化
标准化与质量管理的关系：在化工行业中，标准化与质量管理密不可分， 标准化是质量管理的基础和保障，质量管理是标准化的具体实践和应用。
企业标准化体系的建立与完善
化工企业应建立完 善的标准化体系， 以确保产品质量和 生产安全。
质量管理体系的建立和维护有助于提高化工产品的质量和稳定性，从而增 强企业的市场竞争力。
质量管理体系还有助于化工企业提高生产效率和管理水平，降低生产成本， 增加利润空间。
提升企业竞争力和市场地位
质量管理体系的建立有助于提高化工产品的质量和稳定性，降低生产成本，从而提升企业的竞争 力。
符合国际标准和国内外法规要求的质量管理体系，能够使化工企业在国际市场上获得更多的认可 和信任，提高市场地位。
可持续发展与环保标准的要求
化工行业将更加注重可持续发展，通过采用绿色生产技术和清洁能源，降低对环境的影响。
未来，化工行业将更加严格遵守环保标准，加强污染物排放控制，确保生产过程符合相关法规要 求。
质量管理与标准化将更加注重环保方面的要求，建立完善的环境管理体系，提高企业的环保意识 和责任。
化工企业将积极参与国际环保合作，共同应对全球环境问题，推动化工行业的可持续发展。
公司
化工行业中的质量 管理与标准化
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目录
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01
质量管理体系在化工行业的重要性
02
化工行业质量管理的关键要素
03
化工行业标准化的实施与推进
04
质量管理与标准化的未来发展趋势
05
案例分析与实践经验分享
06
01
石油化工行业规范石油石化工程建设工程质量管理规范
石油化工行业规范石油石化工程建设工程质量管理规范石油化工行业规范：石油石化工程建设工程质量管理规范1. 引言石油石化行业是国民经济重要的基础产业之一，工程建设质量是保障行业持续发展的基石。
为了规范石油石化工程建设的质量管理工作，提高工程建设的技术水平和安全可靠性，制定本规范。
2. 总则2.1 目的本规范旨在确保石油石化工程建设的质量达到国家标准和相关法规的要求，保障工程的持续运营和安全可靠性。
2.2 适用范围本规范适用于石油化工行业的新建、扩建、改建工程及设备的设计、施工和验收阶段。
2.3 规范依据本规范依据国家相关法律法规、行业标准以及国际惯例等进行制定。
3. 工程建设质量管理体系3.1 质量目标与规划3.1.1 设定适宜的质量目标，明确工程建设的质量要求和质量控制措施。
3.1.2 制定质量计划，明确质量计划的编制、审核和批准程序，确保各项质量工作得到有效实施。
3.2 质量组织与职责3.2.1 设立专门的质量管理部门，负责组织和协调质量管理工作。
3.2.2 确定各级组织的质量职责和权限，建立健全的职责分工体系。
3.3 质量控制3.3.1 制定质量控制方案，明确质量控制的标准和方法，确保施工过程中的质量符合要求。
3.3.2 加强对材料和设备的质量控制，建立质量档案，确保质量追溯和质量问题的解决。
3.4 质量资料和信息管理3.4.1 建立完善的质量管理档案，包括工程设计、施工和验收的相关文件和记录。
3.4.2 实施质量信息统计和分析，做好工程建设质量的数据管理和趋势分析。
3.5 质量检查和评审3.5.1 设立专门的质量检查组，进行定期和不定期的质量检查，发现并纠正存在的质量问题。
3.5.2 组织对工程建设质量进行评审，总结经验教训，提出改进措施。
3.6 质量培训与考核3.6.1 组织相关人员的质量培训，提高其质量管理和技术水平。
3.6.2 实施质量考核制度，鼓励和激励质量管理人员和施工人员提高工作质量。
化工厂质量手册
化工厂质量手册化工厂质量手册一、引言本手册是为了确保化工厂产品质量的稳定，并与国家有关法律法规要求和相关标准相一致。
本手册详细描述了化工厂的质量管理体系和相关工作程序，以及质量控制要求和相关责任。
二、质量管理体系1. 质量方针：本厂以客户需求为导向，始终把产品质量放在首位，不断改进质量管理体系，提高质量标准。
2. 组织结构：化工厂设立了质量管理部门，并明确各岗位职责和相应的质量管理人员。
3. 质量目标：制定了具体的质量目标，包括产品合格率、客户满意度等指标，以实现持续改进。
三、质量管理1. 设备管理：确保生产设备的合理使用和维护，定期进行设备检验、校准和保养，以保证生产过程中的合理性和稳定性。
2. 原材料管理：严格遵循国家标准和相关法规，建立供应商评估和选择机制，确保原材料的质量符合产品要求。
3. 生产过程控制：建立严格的生产过程控制规范，包括工艺操作规范、生产记录的填写和保留、工艺参数的监控等，确保产品的一致性和稳定性。
4. 检验管理：建立完善的产品检验体系，包括原材料的进货检验、生产过程中的抽样检验和成品的出货检验，确保产品质量符合标准要求。
5. 不良品管理：建立不良品处理流程，包括不良品的鉴定、分类和处理，以减少不良品的产生和影响。
四、质量控制1. 检测设备：确保检测设备的准确、可靠，定期进行检验和维护，以保证检测结果的准确性。
2. 检测方法：采用标准的检测方法，确保检测结果与国家标准和要求相一致。
3. 检测记录：进行全面记录，包括检测方法、检测结果和检测人员等信息，以备查证和追溯。
4. 抽样检验：按照相关标准和检验计划进行抽样检验，确保产品的一致性和合格性。
五、质量责任1. 产品质量责任：化工厂明确了各岗位在产品质量方面的职责和义务，并建立了相应的奖惩机制，鼓励和激励人员积极参与质量管理工作。
2. 管理评审：定期进行管理评审，对质量管理体系的运行情况进行分析和评估，提出改进措施，并确保有效实施。
化工行业中的质量控制和品质管理方法
化工行业中的质量控制和品质管理方法在化工行业中，质量控制和品质管理是至关重要的。
准确而可靠的质量控制和品质管理方法可确保产品的质量，提高客户满意度，并确保企业的可持续发展。
本文将介绍一些在化工行业中常用的质量控制和品质管理方法。
1. 原材料选择与检测在化工生产过程中，选取和使用高质量的原材料是保证产品质量的首要步骤。
选择合适的原材料供应商，并确保他们具备适当的质量管理和可追溯性。
进行原材料的实验室检测，以确保其符合相关质量标准和规范。
2. 生产过程控制化工行业的生产过程复杂多变，因此有效的生产过程控制至关重要。
通过建立严格的生产工艺和程序，并结合自动化技术进行监控和调节，可以确保生产过程的稳定性和可重复性。
例如，通过使用传感器和自动控制系统，对关键参数进行实时监测和调整。
3. 质量标准和检测方法制定和实施适当的质量标准是质量控制和品质管理的基础。
化工企业需要根据产品特性和需求，制定严格的标准，包括物理性质、化学成分、纯度等指标。
同时，建立适当的检测方法和技术，用于对产品进行定性和定量分析。
4. 控制图和统计过程控制控制图和统计过程控制是化工行业中常用的质量控制方法。
通过收集、分析和解释过程数据，可以及时发现生产过程中的异常，对异常情况进行控制和调整，以保证产品的稳定性和可靠性。
5. 品质管理体系建立和实施品质管理体系是化工企业确保产品质量的关键手段之一。
品质管理体系包括质量方针、目标和计划的制定，与供应商的合作，员工培训和教育，以及持续改进等方面。
通过建立完善的品质管理体系，企业可以不断提升产品质量和管理水平。
6. 客户反馈和投诉处理化工企业应积极倾听客户的反馈和投诉，并及时处理。
建立有效的客户反馈机制，对客户反馈和投诉进行记录、分析和跟踪，并采取适当的纠正和预防措施，以改善产品质量和提升客户满意度。
7. 持续改进持续改进是质量控制和品质管理的核心理念。
化工企业应建立一套科学的改进机制，包括制定改进计划、设立改进目标、组织改进项目、评估改进效果等。
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XXXXXXX环保科技有限公司编号：RAT/ZSA-2020质量手册（A版）(依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008)编制：经理办审核：批准：分发号：受控状态：发布日期2020年05月01日实施日期2020年05月06日XXXXXXX环保科技有限公司目录章节号章节名称页码——————————————————————————————————————— 0.1 发布令 (3)0.2 管理者代表任命书 (4)0.3 质量方针、质量目标、管理者承诺 (5)0.4 企业简介 (6)0.5 质量管理体系组织结构图 (7)0.6 质量管理体系职能分配表 (8)1.0 质量手册的说明与管理 (9)2.0 引用标准 (10)3.0 术语和定义 (11)4.0 质量管理体系 (12)5.0 管理职责 (14)6.0 资源管理 (21)7.0 产品实现 (23)8.0 测量、分析和改进 (28)附录一文件更改登记 (35)附录二质量管理体系流程策划 (36)附录三过程顺序和相互关系图 (37)附录四程序文件清单 (38)２质量手册 0.1发布令分页次 1/1本公司质量管理体系根据GB/T 19001—2008 idt ISO 9001:2008质量管理体系要求，并结合本公司实际情况建立。
本质量手册阐明了本公司的质量方针，真实地、系统地描述了质量管理体系，是本公司质量活动的法规性、纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理工作，全体员工务必正确、深刻地理解，并坚决贯彻执行本手册规定的内容。
本手册可作为本公司对质量管理体系进行内部审核的依据，也可作为对外提供质量管理体系满足ISO 9001:2008标准的证实时第二方和第三方审核的依据。
本手册自发布之日起生效。
总经理：日期：2020年5月1日３质量手册 0.2管理者代表任命书分页次 1/1兹任命XXXX同志为管理者代表，授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作，具体职责为：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
3、确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。
4、代表本公司就质量管理体系的有关事宜与外部进行联络。
管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理，全公司员工均必须遵照执行。
总经理：2020年5月1日４质量手册 0.3质量方针、质量目标、管理者承诺分页次 1/1企业宗旨：开创美好生活给您一片蓝天、碧水、绿地经营理念：发挥单元优势整合社会资源企业文化：与时俱进诚信为本本公司在上述宗旨、理念和企业文化指导下，制定了质量方针并在质量方针的框架上制定了本公司质量目标，现予批准发布：一、质量方针：严谨务实高效进取严谨即以认真的态度，对待每项工作；务实即改善质量体系，提升运行的有效性；高效即优化作业流程，提高工作效率；进取即持续不断地增强和满足顾客需求。
二、质量目标：（1）成品检验一次合格率为97%，今后每年递增0.6%，并最终稳定在99.5%以上；（2）顾客满意率98%以上。
三、管理者承诺：为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划，建立符合ISO 9001：2008标准的文件化的质量管理体系。
为质量管理体系提供资源，包括员工技能培训、定期组织质量管理评审、改进质量管理体系（包括本质量方针和质量目标）。
全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识，将顾客满意作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。
管理者代表要求并组织与质量活动有关的各职能部门和作业层次，在质量方针规定的框架和基础上建立本部门的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，确保质量目标的实现。
总经理：2020年5月1日５质量手册 0.4企业简介分页次 1/1略（将公司简介复制在这里）！地址：XXXXXXXXXXX电话：XXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXXX邮编：XXXXXXXXXXX网址：XXXXXXXXXXX６质量管理体系组织结构图７说明: ▲为主要职能部门或领导者○为相关职能部门８质量手册 1.0 质量手册的说明与管理分页次 1/1 1.1 质量手册的说明1.1.1.本质量手册根据ISO 9001:2008《质量管理体系—要求》结合本公司组织结构、产品和服务的实际情况编制而成。
1.1.2质量手册的内容本质量手册的内容包括：a) 本公司质量方针和目标；b) 质量管理体系的范围；（见1.1.3）c) 质量管理体系程序文件；d) 质量管理体系过程之间相互作用。
1.1.3对ISO 9001：2008标准规定要求的应用本公司严格按照国家标准和行业标准进行生产，涉及的产品是水处理剂的生产和服务。
本公司因产品配方已成熟，工艺稳定，按照石化标准和企业标准生产，不存在新产品设计开发，也不存在顾客提供的财产，因此删减了GB/T 19001-2008标准中的“7.3 设计和开发”和“7.5.4顾客财产”的要求的条款，该删减不影响公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求1.1.4本手册用于以下场合a) 本公司质量管理，确保生产符合顾客要求（国标、行标）和适用法律法规要求的产品，持续满足并增强顾客满意。
b) 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品，作为内部审核和外部审核（包括第二方、第三方）的依据。
1.2 质量手册的控制和管理1.2.1质量手册的编写由经理办负责组织编写，经管理者代表审核、总经理批准后下发执行。
1.2.2质量手册由经理办归口管理，其解释权亦归经理办。
1.2.3质量手册对内为“受控”文件，受控文件由本公司规定统一编号。
发放对象为本公司领导层及有关部门（或人员），经理办负责发放、登记，持有人签名领取。
1.2.4作为投标或其它目的对外分发的质量手册为非受控文件，由经理办登记。
1.2.5当质量手册因实际情况需做出修订时，由管理者代表上报并经总经理批准后实施，经理办具体负责组织修订，其修订部分应加标记，并对手册受控文本实行跟踪修改，在本手册附录一“文件更改（修订）登记”上作好记录。
1.2.6质量手册的换版根据实际评审结果确定，换版后的质量手册由管理者代表审核、总经理批准，发放新版本时要收回旧版本，注销作废。
1.2.7 质量手册属公司内部文件，未经总经理批准不得外送或外借。
1.2.8对质量手册的发放、更改、评审、作废等控制执行《文件控制程序》。
９RAT/ZSA—2020 修改序号：0质量手册 2.0 引用标准分页次 1/1 2．引用标准本手册中引用了以下标准：2.1 GB/T 19000—2008 质量管理体系基础和术语2.2 GB/T 19001—2008 质量管理体系要求2.3 SH2604.07-2003 水处理剂复合阻垢缓蚀剂2.4 SR2002.06.307 水处理剂复合杀菌灭藻剂LS-901１０3．术语和定义本手册的术语与ISO 9000：2008标准相同时，具有与标准中该术语相同的定义，对几个重要术语的定义及本手册中出现的与标准中不同的术语做如下阐释：3.1质量管理体系在质量方面指挥和控制组织建立和实施质量方针和质量目标的体系。
质量体系的构成要素一般包括：a)质量管理的组织结构、职责、权限；b)质量管理体系所需的过程（包括子过程和活动）；c)程序（过程规定的途径）；d)资源（包括办公及生产设施、环境、人力资源等）。
3.2过程将输入转化为输出的一种活动，这组活动是相互关联或相互作用的。
●质量管理体系也是一个过程。
●过程包括若干活动，这些活动也可看作是过程（子过程）。
●某一过程（活动）是另一过程（活动）的基础或准备。
如采购过程中对供方的评价选择是实施采购的基础，测量是分析的基础，分析是改进的基础等等；●某一过程（活动）是另一过程（活动）的控制，如产品的检验是对产品提供过程的结果的验证等等。
●一个过程的输出（结果）通常是其它某一过程的输入（要求）；3.3程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
●程序可以是书面的（形成文件），也可以是非书面的（不形成文件）；●规定：“程序文件”的名称指本手册中包括的程序。
3.4客户接受本公司产品的组织或个人，包括使用者、中间商等，与“顾客”有相同的含义。
3.5供应方在本手册中特指供应原、辅材料、备品配件的组织。
3.6工序产品生产和服务过程的子过程的一种特定说法，具有如下特点：a) 由同一个人（组）完成；b) 在同一地点完成；c)使用同一（组）设备。
3.7监测装置包括生产过程设备所附的用于监视、测量及产品检验/试验所使用的仪器、仪表、量具、设备等。
4．质量管理体系本章规定了本公司质量管理体系的总要求和文件要求，为进行质量管理体系的策划提供了输入，为质量管理体系评价的准则提供了框架。
4.1 总要求本公司按照ISO 9001：2008标准的要求建立质量管理体系，形成文件，同时加以实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性，确保做到：a）识别质量管理体系所需的过程（见附录三过程顺序和相互关系图），确定其在本公司的应用。
详见本手册“5.管理职责”、“6.资源管理”、“7.产品实现”、“8.测量、分析和改进”有关章节。
b）采用过程方法，实施质量管理。
明确上述过程的先后顺序及相互关系，突出“以顾客为关注焦点”和对体系持续改进的宗旨，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
c) 规定过程有效运行和控制所需的活动准则和方法（程序），并确保这些过程的有效性。
d）为确保这些过程的运行和实施对这些过程进行监视，提供必要的资源（包括人力、设施、环境）和信息（包括与产品、服务、过程、体系有关的信息）。
e）对这些过程进行必要的监视、测量和分析。
f）利用分析得到的信息，实施必要的措施，以确保实现这些过程策划所规定的结果（目标），并持续改进这些过程；按本标准及根据标准制定的本手册的规定管理这些过程。
g）本公司在水处理剂和化工备品备件产品的生产和服务中，均不涉及外包过程。
4.2文件要求4.2.1总则本公司的质量管理体系文件包括：a）质量手册（包括质量方针和质量目标、ISO 9001：2008标准要求的以及本公司策划确定的质量管理体系程序文件）。
b）为确保质量管理体系有效策划、运行、控制所需的支持性文件（包括产品标准、规范、法律法规、各种与质量有关的管理制度、规定、规程等）。
c）ISO 9001：2008标准要求的以及本公司策划确定的记录。
d) 过程运行情况和结果的记录。
质量管理体系文件可采用各种媒体形式（如纸张、电子媒体等），其编制应适合于本公司的管理活动、生产和服务过程以及人力资源的基本情况；应充分描述质量管理体系的过程及其相互作用，应明确查询相关文件的途径。
4.2.2质量手册本公司按ISO 9001:2008标准要求制定并保持质量手册，质量手册内容说明见《质量手册的说明与管理》（0.1章）。