《社交礼仪》个人礼仪课件2
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大学生社交礼仪服饰礼仪PPT课件
灰色：灰色象征着庄重、大方与质朴，是一种中性的 色彩，彻底随和。
5
2020年9月28日
不同场合的着装要求——喜庆场合
1、喜庆场合，喜庆场合我们应该怎样着装？
喜庆场合大都具有气氛热烈、情绪昂扬、欢快 喜庆的特点，所以要求人们在服饰上也相应地 热烈一些，明快华丽一些。聚会、游园可以穿 各种便装如夹克、牛仔服、但要求大方、整洁。 女性则可以穿色彩鲜艳的裙子、休闲服等。也 可以适当地化妆，戴一些美丽、飘逸的饰物。 注意：如出席婚礼，穿着打扮不宜过于出众、 耀眼，以免喧宾夺主，也不要打扮的过于怪异。
7
2020年9月28日
不同场合的着装要求——悲哀场合
悲哀场合主要指殡葬、吊唁活动、扫墓等场合。这种 场合的气氛比较悲哀、肃穆，所以要求人们在服饰上 应注意一下几点：
1.服装的颜色要一黑色或其他神色、素色为主
2.服装的款式要尽量选择比较庄重、大众化一些的， 不要穿各类新潮时髦、显得怪异和轻佻的服装。
服饰礼仪
一个人的穿着打扮，往往就是一个 人身份、地位与教养的的最形象的 写照——莎士比亚
1
2020年9月28日
服饰礼仪的原则：
1.“TPO”和“五应”原则 TPO指
“time”
时间
“place”
地点
“occasion” 场合
是指人的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合，
并与之相适应，也要使自己的服饰应时、应景、
据说最原始的“领带”来自古时候山林里的日耳曼人， 是他们系在脖子为使兽皮不致脱落的草绳。而真正使 领带流行成为上流社会时尚的是法国国王路易十四。 有一天，他看到一位大臣上朝是，在脖子上系了一条 白绸巾，还在前面打了一个领结，显得十分漂亮。路 易十四极为赞赏，当即宣布领带为高贵的标志。
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2020年9月28日
不同场合的着装要求——喜庆场合
1、喜庆场合，喜庆场合我们应该怎样着装？
喜庆场合大都具有气氛热烈、情绪昂扬、欢快 喜庆的特点，所以要求人们在服饰上也相应地 热烈一些，明快华丽一些。聚会、游园可以穿 各种便装如夹克、牛仔服、但要求大方、整洁。 女性则可以穿色彩鲜艳的裙子、休闲服等。也 可以适当地化妆，戴一些美丽、飘逸的饰物。 注意：如出席婚礼，穿着打扮不宜过于出众、 耀眼，以免喧宾夺主，也不要打扮的过于怪异。
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2020年9月28日
不同场合的着装要求——悲哀场合
悲哀场合主要指殡葬、吊唁活动、扫墓等场合。这种 场合的气氛比较悲哀、肃穆，所以要求人们在服饰上 应注意一下几点：
1.服装的颜色要一黑色或其他神色、素色为主
2.服装的款式要尽量选择比较庄重、大众化一些的， 不要穿各类新潮时髦、显得怪异和轻佻的服装。
服饰礼仪
一个人的穿着打扮，往往就是一个 人身份、地位与教养的的最形象的 写照——莎士比亚
1
2020年9月28日
服饰礼仪的原则：
1.“TPO”和“五应”原则 TPO指
“time”
时间
“place”
地点
“occasion” 场合
是指人的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合，
并与之相适应，也要使自己的服饰应时、应景、
据说最原始的“领带”来自古时候山林里的日耳曼人， 是他们系在脖子为使兽皮不致脱落的草绳。而真正使 领带流行成为上流社会时尚的是法国国王路易十四。 有一天，他看到一位大臣上朝是，在脖子上系了一条 白绸巾，还在前面打了一个领结，显得十分漂亮。路 易十四极为赞赏，当即宣布领带为高贵的标志。
社交礼仪(二)个人礼仪(思维导图)
社交礼仪（二）个人礼仪第一节心灵美一、思想品德修养思想修养：学会辩证的看问题学会历史的看问题学会全面的看问题二、语言文学修养三、艺术修养音乐欣赏声乐曲欣赏学会一种乐器书法欣赏中国画欣赏西洋画欣赏第二节外表美一、仪容礼仪仪容指人的外观、外貌。
仪容美的含义有三：1.自然美⒉修饰美3.内在美在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以是仪容礼仪关注的重点。
修饰美的内容1. 头发：是人体的制高点，很能吸引他人注意力。
勤于梳洗、长短适中、发型得体2. 面容：眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、脖颈3. 手臂：手掌洗涤干净、指甲长短合适、肩臂4. 腿部：脚部裸露清洁、腿部在职业场合发型要与职业相协调发型要与年龄身份相协调在社交场合发型要与脸型相协调发型要与体型相协调发型要与服饰相协调修饰美牙齿：是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表仪容美的重要部分，而不洁的牙齿被认为是交际中的障碍。
当你露出发黑或发黄的牙齿在谈笑风生时，是多么不雅；如果牙缝上留有牙垢，就会让人退避三舍。
皮肤：覆盖在身体的表面，可以保护体内组织和器官免受外界各种刺激和损害；可以排汗、分泌皮脂、散热、保温，同时也是一个重要的感觉器官。
皮肤犹如一面镜子，可折射出人的健康状况、年龄和情绪。
如果能对皮肤实施最佳的保养和护理，再加上巧妙的修饰美化，会使人青春常驻，可爱动人。
眉毛：眉毛除了具有防止汗水和雨水滴进眼睛的功用外，更重要的是与面容和表情有关。
眉毛的形状会跟着面部表情的变化而改变，眉毛的颜色与形态，又影响着人的脸型相貌。
长期以来，妇女们用刮、拔、画、剃、染等各种手段来修饰眉毛，刻意增进容貌的美。
现代社会，以科学为指导，运用现代技术修饰眉毛，就会使人们变得更加妩媚。
眼睛：“眼睛是心灵的窗户”，从人们日常生活中的这一句口头禅，足以窥见眼睛在仪容美中占有多么重要的位置。
的确，眼睛是五官中最重要的器官，除了具有视觉功能和传达情感外，眼睛的结构比例及外形特征直接影响着人的容貌美丑、人的仪容。
社交礼仪之座次礼仪培训课件PPT共-37张.ppt
*
刀叉有不同规格，按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时，不管是否要用刀切，都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时，要用中号刀、叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时，要用大号勺，而喝咖啡和吃冰激凌时，则用小号为宜。
*
忌讳用自己的餐具为他人来布菜 菜、舀汤或选取其他食物。吃西餐时，每个人都有自己的餐具，如果是合餐，每个人都可从大盘里取用的话，那么一定有备用的公用叉或勺供大家使用。
*
在桌子上摆放刀叉，一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐，必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
*
刀叉是从外侧向里侧按顺序使用（也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放）。进餐时，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成双成对使用的。有些例外，喝汤时，则只是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也是用右手拿牡蛎叉食用。
*
一、会议主席台座次的安排
原则：左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
*
常用座次安排图
1.主席台人数为奇数时： 7 5 3 1 2 4 6 2.主席台人数为偶数时： 6 4 2 1 3 5
*
（三）西餐的餐具 西餐餐具摆放有一定的规矩。在每个位置前的桌上要放好一个盛主菜的盘子，把盛小菜的碟子放在大盘里。汤盘要放在女主人身边的茶几上。刀放在盘子右边，刀刃对着盘子，叉放在左边，叉齿向下。勺放在餐刀的右边。吃小菜的餐碟及餐具应放在菜碟上，同时用餐巾轻轻盖位。酒杯应摆在盘子右前方，并把胡椒粉、盐等调料装在瓶子里，再配一把小勺。吃水果则另用其它工具。
刀叉有不同规格，按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时，不管是否要用刀切，都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时，要用中号刀、叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时，要用大号勺，而喝咖啡和吃冰激凌时，则用小号为宜。
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忌讳用自己的餐具为他人来布菜 菜、舀汤或选取其他食物。吃西餐时，每个人都有自己的餐具，如果是合餐，每个人都可从大盘里取用的话，那么一定有备用的公用叉或勺供大家使用。
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在桌子上摆放刀叉，一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐，必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
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刀叉是从外侧向里侧按顺序使用（也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放）。进餐时，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成双成对使用的。有些例外，喝汤时，则只是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也是用右手拿牡蛎叉食用。
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一、会议主席台座次的安排
原则：左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
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常用座次安排图
1.主席台人数为奇数时： 7 5 3 1 2 4 6 2.主席台人数为偶数时： 6 4 2 1 3 5
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（三）西餐的餐具 西餐餐具摆放有一定的规矩。在每个位置前的桌上要放好一个盛主菜的盘子，把盛小菜的碟子放在大盘里。汤盘要放在女主人身边的茶几上。刀放在盘子右边，刀刃对着盘子，叉放在左边，叉齿向下。勺放在餐刀的右边。吃小菜的餐碟及餐具应放在菜碟上，同时用餐巾轻轻盖位。酒杯应摆在盘子右前方，并把胡椒粉、盐等调料装在瓶子里，再配一把小勺。吃水果则另用其它工具。
社交礼仪 PPT课件
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
礼制和礼俗
中华礼仪按性质和作用来分，由两部分组成， 一为礼制，二为礼俗，这种分化大致从春秋战国开 始，《管子· 牧民》篇的注疏有“大礼”、“小礼” 之说，即“礼之大者在国家典章制度，其小者在平 民日用居处行习之间。”显然，所谓“大礼”就是 礼制，是国家制定的礼仪制度，现代礼仪中的政府 礼仪，外交礼仪等当属此列；所谓“小礼”，可理 解为礼俗，是民间人际交往习惯形成的礼仪习俗， 现代礼仪中的人生礼仪、交际礼仪等当属此类。
公共礼仪
指人们在社会活动尤其在公共场所中所应遵行 的言语和行为规范，包括与活动内容及场所相适应 的仪表仪容、言谈举止等
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
现代礼仪种类
职业礼仪
是指从事一定职业的人在职业活动中所应 遵循的行为规范、准则以及某种行业为树立自身良 好形象而推行的具有本行业特色的规范动作及其仪 式，也是其职业道德的具体表现
个人礼仪
包括个人仪表仪容仪态的恰当体现，言谈举止 的得体表达以及一般礼节的正确运用等等
家庭礼仪
即家庭内部和家庭之间的有关礼仪，包括家庭 成员之间，亲戚、亲族之间的称谓，相互问候、贺 庆、拜访、待客、家庭应酬等方面的礼仪
社交礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
现代礼仪种类
交际礼仪
指社会成员之间交往时的规范与准则。包括致 意、问候、介绍、交谈、拜访、接待、宴会、舞 会、聚会、馈赠等社会活动的礼仪
第六章
礼仪的性质与作用
西文“礼仪”之源
西文 西文中“礼仪”一词最早见于法语 etiquette ， 原意是一种长方形的纸板，上面书写着进入法庭 所应遵守的规矩、秩序。因而，这纸板就被视为 “法庭上的通行证”。这 etiquette 进入英文以后， 就有了礼仪的涵义，有规矩、成规、礼节、礼仪 之意，成为“人际交往的通行证”。
社交礼仪禁忌 PPT课件
从事业务活动的场合总要着西服套裙从事业务活动的场合总要着西服套裙总要使服装适合工作及所在公司的要求总要使服装适合工作及所在公司的要求总应穿中上档次的服装总应穿中上档次的服装在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋总是穿中性色调的总是穿中性色调的如肉色如肉色灰色灰色白色的长筒袜白色的长筒袜在衬衣或裙装外总要套一件外套在衬衣或裙装外总要套一件外套总要带一只名贵的金笔总要带一只名贵的金笔在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人不要把有关性的什么东西带到办公室去不要把有关性的什么东西带到办公室去不要在办公室穿编织类裤装不要在办公室穿编织类裤装不要着不要着男性化男性化的服装的服装要是拎公文包的话就不要再拎坤包要是拎公文包的话就不要再拎坤包不要穿长裙不要穿长裙过及腿肚子的那种过及腿肚子的那种雨衣除外雨衣除外或是在长裙外套一件外套亦可或是在长裙外套一件外套亦可不要带时尚性的小饰物不要带时尚性的小饰物应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大不要在办公室里脱上衣不要在办公室里脱上衣茄克衫茄克衫带副考究的眼镜带副考究的眼镜围一块围一块vv形装饰布形装饰布当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定
拜访前的准备
三、形象准备 原则： 1、与您客户层次接近，并略高一些。 2、或表现出你的权威
六、握手礼仪
握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感 情信息： 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
拜访前的准备
三、形象准备 原则： 1、与您客户层次接近，并略高一些。 2、或表现出你的权威
六、握手礼仪
握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。 握手是最常见的礼节。握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感 情信息： 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
礼仪文化课件ppt
在图书馆中要保持安静，不要大声喧 哗或使用手机通话，要尊重他人的学 习空间和时间。
电影院礼仪
在电影院中要保持安静，不要大声喧 哗或使用闪光灯拍照，不要打扰其他 观众观影。
04 个人礼仪
着装礼仪
整洁得体
着装应保持整洁，避免污渍和破 损，以展现个人良好形象。
符合场合
根据不同场合选择合适的着装， 如正式场合应着正装，休闲场合
宽容原则
总结词
宽容原则要求人们在交往中包容他人 的缺点和不足，不斤斤计较。
详细描述
宽容原则要求人们在交往中不要过于 挑剔，不要对他人过于苛刻。宽容原 则还要求人们在交往中学会换位思考 ，理解他人的难处和苦衷。
从俗原则
总结词
从俗原则要求人们在交往中遵循当地的风俗习惯，尊重不同的文化背景。
详细描述
从俗原则要求人们在交往中了解并尊重不同地区、不同民族的风俗习惯，避免因文化差异而产生误解和冲突。从 俗原则还要求人们在交往中保持开放的心态，接纳和欣赏不同文化的独特魅力。
。
沟通交流
在工作场合中，应使用 礼貌、清晰的语言，注 意倾听和表达意见的方
式。
尊重他人
在工作场合中，应尊重 他人的隐私和权利，避
免侵犯他人利益。
商务场合礼仪
商务场合礼仪
商务场合中的礼仪规范是商业 形象和企业文化的体现，有助
于建立良好的商业关系。
商务会议
在商务会议中，应准时参加、 保持专业形象、积极发言、做 好会议记录。
感谢您的观看
THANKS
总结词
尊重是礼仪的核心，是建立良好人际关系的基础。
详细描述
尊重原则要求人们在交往中互相尊重对方的权利、人格和意见，不以貌取人、不 以地位取人。尊重原则不仅体现在言谈举止上，更体现在内心深处对人的认可和 接纳。
社会礼仪PPT课件
◆ 眼神 ◆ 笑容 ◆ 面容
2.3 表情
部位
（一）眼神
➢ 双眼——关注型 ➢ 额头——公务型 ➢ 三角区——社交型
（二）笑容
微笑的作用：
①表现心境良好 ②表现充满自信 ③表现真诚友善 ④表现乐业敬业
（三）面容
面容：
指的是人们面部所显现出的综合性 表情。它既对眼神、笑容发挥辅助 作用，也可以自成一体，表现自己 的独特含义。
（四）行姿
基本行姿
（1）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进
（四）行姿
禁忌的行姿
(1)方向不定 （2）瞻前顾后 （3）速度多变 （4）声响过大 （5）八字步态
2.2 表情
热情 友好 轻松 自然
进行“某些”自我形象的维护、修饰动作， 而应避开他人耳目到“幕后”进行。
不在他人面前整理衣服； 不在他人面前化妆打扮； 不在他人面前做“拾掇”自己的小动作； 礼貌处理无法控制的修饰行为。
2.1 仪容
自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界
（一）头发
勤于梳洗 长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合 美化自然
能例外。 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、
行李等东西而不肯放下。 不要在握手时面无表情，不置一词，好似根本无视对方的
存在，而纯粹是为了应付。 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分
客套，让对方不自在，不舒服。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右
2.4 服装
实用的功能 展示个性 身份、地位
教师的社交礼仪PPT课件
• （2）握手姿态：相距一步，上身微倾， 伸出右手，四指并拢拇指张开，手掌与 地面垂直，上下轻摇，两三秒，注视对 方，微笑致意，或者言语致意寒暄。
• （3）握手有序：长者、女士、身份高者 先伸手。平级不分先后。
• 忌讳：漫不经心、东张西望；手不干净 、湿的手；戴手套；握手人多时，时间 大致相当；不要与几人 交叉握手，不要 跨着门槛、隔着门槛握手。
• 动作：双手、谦恭、面带微笑、注视 对方，语言。
• 接收名片：双手，仔细看名片内容， 语言，回赠，放在名片夹或者西装左 上衣袋。
三、馈赠礼仪：
• 馈赠：通过赠送礼物表示对对方 的尊重、敬意、友谊、祝贺、感 谢、慰问等情感的一种交际行为 。
• 考虑6个方面：“5个W1个H” • 谁、为何、送什么、何时送、哪
故事。
电梯礼仪：
1、电梯有专人负责：尊前卑后 2、电梯无专人负责：进 卑前尊
后，出 尊前卑后。 3、斜行电梯：都在右边站立，
尊前卑后。
作业布置：
• 实训作业： • 1、升国旗奏国歌的礼仪。 • 2、班级联欢晚会的 礼仪。
2、招呼礼仪：拥抱礼
• 欧美：熟人、老朋友使用拥 抱，初次见面使用握手。
• 拥抱时间：长短视亲属关系 而定，礼节性 拥抱 时间很短 ，不要贴 太紧，不能用嘴亲 对方面颊。
2、招呼礼仪：亲吻礼
• 流行于西方国家、国际间。
• 吻手表示敬意（地位低者对高 者、男性对女性），吻额表示 喜爱（父母长辈对孩子），吻 颊表示欢喜（朋友 、同事）， 吻唇表示爱情（情侣、夫妻） 。
• 2、禁忌：迷筷、泪筷、移筷、敲筷子 、吮吸、插筷子。
• 3、湿毛巾 • 4、牙签、 • 5、洗手水。
四、中餐礼仪：进餐礼仪
• 1、注意吃相 • 2、照顾他人 • 3、不要喧哗 • 4、不要“出声”
• （3）握手有序：长者、女士、身份高者 先伸手。平级不分先后。
• 忌讳：漫不经心、东张西望；手不干净 、湿的手；戴手套；握手人多时，时间 大致相当；不要与几人 交叉握手，不要 跨着门槛、隔着门槛握手。
• 动作：双手、谦恭、面带微笑、注视 对方，语言。
• 接收名片：双手，仔细看名片内容， 语言，回赠，放在名片夹或者西装左 上衣袋。
三、馈赠礼仪：
• 馈赠：通过赠送礼物表示对对方 的尊重、敬意、友谊、祝贺、感 谢、慰问等情感的一种交际行为 。
• 考虑6个方面：“5个W1个H” • 谁、为何、送什么、何时送、哪
故事。
电梯礼仪：
1、电梯有专人负责：尊前卑后 2、电梯无专人负责：进 卑前尊
后，出 尊前卑后。 3、斜行电梯：都在右边站立，
尊前卑后。
作业布置：
• 实训作业： • 1、升国旗奏国歌的礼仪。 • 2、班级联欢晚会的 礼仪。
2、招呼礼仪：拥抱礼
• 欧美：熟人、老朋友使用拥 抱，初次见面使用握手。
• 拥抱时间：长短视亲属关系 而定，礼节性 拥抱 时间很短 ，不要贴 太紧，不能用嘴亲 对方面颊。
2、招呼礼仪：亲吻礼
• 流行于西方国家、国际间。
• 吻手表示敬意（地位低者对高 者、男性对女性），吻额表示 喜爱（父母长辈对孩子），吻 颊表示欢喜（朋友 、同事）， 吻唇表示爱情（情侣、夫妻） 。
• 2、禁忌：迷筷、泪筷、移筷、敲筷子 、吮吸、插筷子。
• 3、湿毛巾 • 4、牙签、 • 5、洗手水。
四、中餐礼仪：进餐礼仪
• 1、注意吃相 • 2、照顾他人 • 3、不要喧哗 • 4、不要“出声”
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若穿皮鞋或高跟鞋在没有地毯的地方行走，要把 脚后跟提起，尽量用脚掌行走，以免发出声响。 狭窄楼道，提早侧身让路。
进出电梯，侧身而行。
弟子规： 步从容 勿践阈 缓揭帘 执虚器 立端正 勿跛倚 勿有声 如执盈 勿箕踞 宽转弯 入虚室 勿摇髀 勿触棱 如有人
践阈：踩踏门槛 跛：走路时身体不平衡 倚：靠着；偏，歪 箕踞：席地而坐，把两腿像八字形分开 髀：大腿，亦指大腿骨
一位人事部长将带着三位刚从各分公司推选出来的业务骨 干去见总裁，因为总裁要从这三位业务骨干中挑选出一个 当业务经理。三位年轻人进入总裁办公室时，总裁还没有 到，人事部长请三位年轻人稍等。一会儿总裁来到了办公 室，只见两位年轻人坐在沙发上，一个架起“二郎腿”， 而且两腿不停地来回抖动，另一个身子松懈的斜靠在沙发 一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个年轻人端坐在椅 子上等候面试，总裁非常客气地对两位坐在沙发上的年轻 人说：“对不起，选拔已经有结果了，请退出。”两位年 轻人四目相对，不知何故。
知识链接 （二）站、坐、走、蹲的姿态
1、站姿━━挺直如松
站姿的基本规范： 头正 肩平 腹收 臀收 腿靠 颈直 胸挺 腰立 腿直 手垂
女性：双膝和两脚跟靠紧，脚尖分开呈V字形， 开度为45－60度。或呈“丁”字形。 男性：两脚分开，与肩同宽。或呈V字形。
男性手的位置：右手搭在左手上，贴在腹部（V） 双手在身后交叉，右手搭在左手上， 贴在臀部。（两脚分开姿势）
注视的角度 目光自下而上，表询问，愿意听； 头部微倾斜，表示“原来如此”； 目光飘忽，表示不敢兴趣。 平视、侧视和斜视的区别、仰视、俯视。 正式场合应避免的不良眼神：浑身上下大量，盯 着看，频繁眨眼，左顾右盼。
2、微笑
微笑一下并不费力， 但它却给人带来永恒的魅力。 它转瞬即逝，却给人留下难忘的回忆。 富则虽富，却无人抛弃。
社交
礼仪
第一节 个人礼仪
三、 仪态规范
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
能力目标
1. 能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲 姿塑造良好的自我形象。 2. 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情， 培养自然大方真诚的个性形象。
情境分析
在某旅游公司的客户接待室来 了两个咨询旅游线路的游客， 她们刚想开口咨询，却又眉头 紧锁，好像对眼前的景象不是 很满意，三张办公桌上的业务 员都是东倒西歪的样子，有的 斜靠在桌前看报纸，有的半躺 在椅子里接电话，有的用双手 托着下巴、胳膊支在桌上聊天， 游客相互交换了下眼神，同时 退出了这家旅游公司的接待室。
离座
先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
左手放在左边膝盖上，右手放在左手上。穿短 裙，可以双腿并拢后斜向一边，椅子较矮时可以 考虑双腿重叠，以免走光。不要抖腿，不要靠着 桌子。
女性落座和离座前，都要注意拢一下裙边。
3. 走姿—平稳、直线、轻盈 规范的走姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
4、蹲姿—大方、优雅、美观 东西掉了怎么捡？ 如果直接俯身，猛抬头就会撞到人。 直接蹲下来，就快坐到地上了。女士 穿裙子或低腰裤，就会走光。
半跪式，上半身挺直。
女士如穿低胸衣，下蹲时要用一只手护住胸口。
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
不要突然下蹲
不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好侧身相 向。 不要毫不遮掩。 不要随意乱蹲。
带上道具，纸、笔、本子等，手的摆放就容易多 变换手势，虚拟一些动作，切勿用一根手指指别人。
TIPS：避免出现不良行为举止
1、在交往对象面前指手画脚，拉拉扯扯，手舞足蹈，惹人讨厌； 2、集体场合勾肩搭背、交头接耳、随意散漫、旁若无人，遭人鄙视； 3、上门拜访，未经同意翻别人东西； 4、公共场所大呼小叫、干嚎鬼叫，或是声嘶力竭唱歌； 5、抖腿； 6、当着别人的面伸懒腰，挖鼻子，挠头皮，吐烟圈，剔牙，补妆等； 7、不加控制地大笑，傻笑，让人感冒莫名的不安； 8、对交往的人装腔作势，扭捏作态，大惊小怪，让人觉得俗不可耐； 9、不当使用手机； 10、在卫生间整理好衣服走再出来。不要一边走，一边整理裤子。 ……
(三)表情
1.目光 表达感情，传递信息，参
与口头交际的态势语。
注视时间： 大于60%，表示对对方的兴趣大于谈话； 小于30%，对对方或者话题不敢兴趣； 1－3秒比较合适，除关系十分亲密的人以外。
注视位置： 公事注视：额头和两眼之间，正三角区域内。严肃、认真、 有诚意。 社交注视：两眼和嘴之间，倒三角区域内。舒服、礼貌、和 谐。 亲密注视：双眼到胸之间，一般不得随意使用。 不要注视头顶、大腿、脚部与手部。 对异性，不要注视肩部以下位置。 不要长时间固定，要适当移动。
知识链接
(一)仪态美的含义 仪态又称体态，是指人在行为中的身体姿态和风度。 仪态比相貌更能表现人的精神气质，而且它往往比语言更真 实、更富有魅力。 姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。 英国哲学家培根：在美的方面，相貌的美，高于色泽的 美，而秀雅合适的动作又高于相貌的美。 人的外在仪态美在很大程度上是人内在心灵美的自然流露。
女性手的位置：放两侧，或右手搭在左手上，贴 在腹部。（V） 右手搭在左手上，贴在腹部。（丁）
无论采取哪种姿势，只有手和脚的位置在变，身 体绝对挺直。
站姿的训练：对镜练习；靠墙练习或两人背靠背 练习；头顶书；20－30分钟，配上轻柔的音乐。
2. 坐姿
入座
注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法
穷则虽穷，却无人不能给予。
受惠者成为富有，施予者并不变穷。 它给家庭带来欢乐，又是友谊绝妙的表示。 它给疲劳者解乏，又给绝望者以勇气。 如果偶尔遇到某人，没有给你应得的微笑， 那么就请你慷慨地把微笑给予他吧， 因为没有任何人比这种人更需要微笑。
(四)手要放哪里好呢？
最难控制的不是你的语言、表情，而是你的手。 向相声演员学习。