3.1任务工单
派工单管理规定
派工单管理规定1.0目的规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。
2.0范围适用于各物业服务中心的维修派工管理3.0职责3.1物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；3.2工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修、服务质量与及时完成情况。
3.3维修工按工单要求及时处理。
4.0方法和过程控制4.1居家维修派工单管理4.1.1居家维修派工A、物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。
B、与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。
C、监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。
对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。
如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。
D、维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。
紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。
4.1.2居家维修上门服务A、维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；B、到达现场后，应详细了解维修的内容；C、对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；D、对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；E、物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；F、对客户提供的材料进行验证，如无质量问题方可进行安装使用；G、维修作业完成后，应做到工完场清，并按要求填写好《综合服务派工单》相关维修内容，请客户在《综合服务派工单》上进行验收签字；H、将《综合服务派工单》交回客户服务中心；I、维修工在维修过程中需遵守《上门服务工作规范》。
任务工单表
任务工单表摘要：1.了解任务工单表的定义和作用2.任务工单表的基本构成3.如何填写和使用任务工单表4.任务工单表的优缺点正文：一、了解任务工单表的定义和作用任务工单表是一种管理工作流程的工具，用于记录和跟踪任务的详细信息，包括任务的内容、开始时间、结束时间、责任人等。
它可以帮助团队成员明确任务目标，确保任务按时完成，并提高工作效率。
二、任务工单表的基本构成一个典型的任务工单表包含以下几个部分：1.任务ID：每个任务都有一个唯一的标识符，方便追踪和管理。
2.任务名称：简要描述任务的内容。
3.任务描述：详细说明任务的目标和要求。
4.开始时间：任务开始的日期和时间。
5.结束时间：任务预计完成的日期和时间。
6.责任人：负责完成任务的人员。
7.状态：任务的当前进展情况，如待开始、进行中、已完成等。
8.备注：与任务相关的其他信息，如任务所需的资源、注意事项等。
三、如何填写和使用任务工单表在填写任务工单表时，应确保信息准确、完整。
以下是一些建议：1.为每个任务分配一个唯一的ID，方便追踪和管理。
2.确保任务名称简洁明了，能够清晰表达任务的内容。
3.在任务描述中详细说明任务的目标和要求，以便团队成员明确任务需求。
4.设定合理的开始和结束时间，以确保任务能够按时完成。
5.指定责任人，明确任务的负责人。
6.根据任务的实际进展，及时更新任务状态。
7.如有需要，可以在备注中添加与任务相关的其他信息。
在使用任务工单表时，团队成员应定期查看和更新任务信息，确保任务的顺利进行。
同时，管理者可以通过审查任务工单表，了解团队的工作进度和任务完成情况，从而进行有效的资源分配和进度控制。
四、任务工单表的优缺点任务工单表作为一种管理工具，具有一定的优点，如提高工作效率、确保任务按时完成等。
然而，它也存在一些缺点，如填写和更新任务信息可能较为繁琐，需要团队成员具备一定的自我管理和沟通能力等。
燃气客服工作方案
燃气客服工作方案1. 概述随着社会的发展和经济的进步，燃气的使用越来越普遍，而随之而来的是燃气供应和燃气设施的维护保养所需的客服工作也日益重要。
为了提高燃气客服工作的效率和质量，制定科学的燃气客服工作方案显得尤为必要。
2. 工作内容燃气客服工作包括燃气用户服务、燃气供应管理和燃气设施维修保养等方面。
具体工作内容如下：2.1 燃气用户服务在燃气用户服务方面，主要包括以下几个方面：2.1.1 咨询服务为燃气用户提供各种咨询服务，包括燃气使用、安全知识、燃气设施选用等方面的咨询服务。
2.1.2 投诉处理对于燃气用户提出的各种投诉问题进行处理，并及时给予回复和解决方案。
2.1.3 燃气费用管理负责燃气用户的计费和收费工作，及时准确地向用户收取燃气费用，并提供定期的缴费提醒服务。
2.2 燃气供应管理在燃气供应管理方面，主要包括以下几个方面：2.2.1 燃气供应计划对燃气供应进行统筹规划，并按照计划进行燃气供应配合。
2.2.2 燃气供应保障保证燃气供应的安全可靠，提高燃气供应质量和效率，并制定燃气供应应急预案。
2.2.3 燃气供应监管对燃气供应情况进行监测，并及时处理各种供应问题，为燃气用户提供稳定的供应保障。
2.3 燃气设施维修保养在燃气设施维修保养方面，主要包括以下几个方面：2.3.1 设施维护保养对燃气设施进行维护保养，及时发现并排除设施问题，确保设施的正常运转。
2.3.2 设施配件管理负责燃气设施的配件管理，统计配件使用情况并制定配件管理方案。
2.3.3 设施安全监督对燃气设施进行安全监督，及时处理设施的各种问题，确保燃气设施的安全和稳定性。
3. 工作流程燃气客服工作流程主要包括以下几个环节：3.1 工单接收通过燃气客服中心接收用户的工单任务，包括用户的投诉和需求等任务。
3.2 工单处理根据工单的种类和紧急程度，安排客服人员进行工单处理，按照规定的流程进行处理并及时给予用户回复。
3.3 工单完成完成工单后，进行工单总结和记录，及时汇报工单完成情况，并对工作中发现的问题和不足进行总结和反思。
任务工单
11）用万用表检查电磁开关接线柱50与电磁开关壳体之间是否断路。若断路，应更换。
12）起动发动机时，每次接通电源时间不应超过，起动机使用间隔时间应不少于。若发动机第三次起动不着，应检查是否发生故障。
四、检查五、ຫໍສະໝຸດ 我评价六、小组评价31任务工单任务名称序号日期学生姓名学号班级任务要求一结构认识二计划和决策制定人员分工选择仪器设备制定故障诊断计划组长组员三实施1如出现起动机运转无力首先检如无问题则应当拆检2起动机的拆卸步骤
3.1任务工单
任务名称
序号
日期
学生姓名
学号
班级
任务要求
一、结构认识
二、计划和决策
制定人员分工
选择仪器设备
制定故障诊断计划
6）若电枢绕组内部短路或搭铁，应拆换，重绕线圈；短路故障因线头脱焊引起，可将。若导线甩出后刮断，可用铜焊起来，重新进行后嵌入槽内。
7）用万用表检查励磁线圈的电刷、导线和裸露表面间是否发生断路。若发生断路，表明存在故障，应予以排除。
8）若励磁线圈发生断路、搭铁或短路故障，应对其或。
9）换向器外观检查，检查换向器表面是否。必要时可用砂纸或车床对换向器外圆进行修整
七、老师评价
组号
组长
组员
三、实施
1）如出现起动机运转无力首先检，如无问题，则应当拆检。首先检查、的接触情况，其次检查和。
2）起动机的拆卸步骤：
3）万用表检测电磁开关接线柱50与电磁开关壳体之间的电阻,应为，否则表示，应。
4）换向器铜片和电枢轴之间应不。否则，故障。
5）在换向器铜片上，沿每相邻两格测量一周，都应。若发现某两格不，则为电枢绕组。
工单任务分配与执行管理制度
工单任务调配与执行管理制度1. 前言本规章制度旨在规范工单任务的调配与执行管理，确保任务的高效完成，提升企业的工作效率和客户满意度。
该管理制度适用于本企业全部部门和员工，必需严格遵守。
2. 定义和缩写•工单：指由客户或内部部门提出的需要处理的事务。
•调配：指将工单任务调配给负责的人员或团队。
•执行：指完成工单任务，并将结果及时反馈给相应的人员或团队。
3. 工单任务的调配3.1 工单任务来源工单任务来源可以是客户提出的问题、需求或投诉，也可以是内部部门提出的工作任务。
全部工单任务都必需明确地记录下来，并在系统中统一管理。
3.2 工单任务调配原则工单任务应依据员工的技能、经验和工作负荷进行合理的调配，以确保任务能够得到有效的处理和解决。
3.3 工单任务优先级依据工单任务的紧急程度和紧要程度，确定工单任务的优先级。
优先级较高的工单任务应尽早处理，以确保客户的需求能够得到及时满足。
3.4 工单任务调配流程1.工单任务接收：接收工单任务，并进行初步的评估和分类。
2.技能匹配：依据工单任务的性质和要求，匹配具有相应技能和经验的人员或团队。
3.任务调配：将工单任务调配给合适的人员或团队，并及时通知相关人员。
4.任务确认：被调配任务的人员或团队必需在规定的时间内确认任务，并依照要求进行执行。
5.任务追踪：调配人员或团队应及时跟踪任务的执行进度，确保任务定时完成。
6.结果反馈：任务执行完成后，必需向发起工单的人员或团队及时反馈处理结果。
3.5 工单任务调配记录全部工单任务的调配过程必需进行认真的记录，包含任务调配的内容、调配人员的姓名和联系方式、任务接收确认时间等。
这些记录将作为任务执行情况的参考和后续工作的依据。
4. 工单任务的执行管理4.1 任务执行责任被调配任务的人员或团队必需对任务的执行结果负责，确保任务定时、高质量地完成。
假如无法定时完成，必需提前向上级汇报，并协商解决方案。
4.2 任务执行流程1.任务详情批阅：接收到任务后，批阅任务的认真要求和处理流程。
工单管控办法2
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5.1.3 工单领料作 业
5.1.3.1 “一单多批次”领料方 式 5.1.3.2 “一单一次性成套”领料 方式
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13
5.1.3.1“一单多批次”领料
方式
这种领料方式适用于机台式的生产，
或子件少的产品生产形态，如冲制
工单管控
董运涛
1.0 目的
1.1 便于分析生产成本和生产效率。
1.2 便于管控生产线领料和入库， 避免不合理的报废和损耗产生。
1.3 确保车间领用物料的规格和数 量是符合要求的。
1.4 确保车间生产的产品规格和数 量均是客户需要的。
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1.0 目 的
1.5 便于及时发现不良和报废状况， 及时找出原因并做出改善。
3.5 重工工单(WR)： 针对已经入库的半 成品或成品被判不 良，或客户退回须 重工的不良品则须 开立重工工单，要 求制造部门领到生 产线执行重工。
2022/3/23
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4.0 责任
4.1 生管单位负责监控本办法的正确执行，必 要时提出修订。
4.2 生管负责工单的开立和结案，并跟催确认 工单的发料和入库完成情况。
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5.1.5 工单不良退料 作业
5.1.5.1 当材料领出仓库后，在上 线前发现“属来料不良”，需退回 仓库更换良品，就需要办理退料手 续，填写《工单退料单》。
5.1.5.2 由产线物料人员清楚填写 《工单退料单》，并经签核后，与 实物一起到仓库办理不良品退库作 业。
5.1.5.3 仓库依据退料单的内容核
这种领料方式适用于流水线式的 生产，或子件较多的产品生产形 态，如组立线。
ERP生产任务单(工单)管理与结案规范[模板]
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ERP生产任务单（工单）管理与结案规范
1.概述
从工单结案标准、执行、异常情况、违反规定的处理等方面进行规范。
涉及到工单正常结案、工单异常结案、反结案等方面的操作与要求。
2.目的
2.1、对生产任务单的执行过程及执行效果进行有效跟踪，促进各生产车间对生产任务单进行有效管控及改善，加强物料管理，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的，最终让MRP与财务成本更准确，特拟定此操作制度加以规范。
2.2、从“少数关键件与入库品”的账平入手，让公司从关键件管控逐渐过渡到更多物料，让灵活与受控有机结合。
3.术语
4.内容
4.1. 生产任务工单结案的标准
A、账平结案公式：
4.2. 生产任务工单管理与结案操作
1)分为“工单下达与生产”，“工单结案”的2个阶段进行处理，具体有10个步骤，见下；
2)具体操作流程：
原始可编辑：
3)具体操作说明：
5.支持文件
6.相关文件
7.记录的保存
8.文件拟制/修订记录。
车间临时派工单
车间暂时派工单一、任务描述根据车间生产计划的变动情况，需要进行暂时派工，确保生产线的正常运转。
本次派工单涉及以下工作岗位及任务要求：1. 工作岗位：装配工任务要求：负责对产品进行组装，确保产品质量和生产效率。
2. 工作岗位：焊接工任务要求：负责对金属零部件进行焊接，确保焊接质量和工艺要求。
3. 工作岗位：检验员任务要求：负责对产品进行质量检验，确保产品符合标准要求。
二、派工单内容派工单编号：WJ2022001派工日期：2022年10月1日车间：装配车间1. 派工单号：WJ2022001-001工作岗位：装配工派工人员：张三派工时间：8:00 - 17:00任务描述：负责组装产品A，数量：100个工作要求：按照装配工艺流程进行组装，确保产品质量和生产效率。
2. 派工单号：WJ2022001-002工作岗位：焊接工派工人员：李四派工时间：8:00 - 17:00任务描述：负责对产品B的焊接工作，数量：50个工作要求：按照焊接工艺要求进行焊接，确保焊接质量和工艺要求。
3. 派工单号：WJ2022001-003工作岗位：检验员派工人员：王五派工时间：8:00 - 17:00任务描述：负责对产品A和产品B进行质量检验工作要求：按照质量检验标准进行检验，确保产品符合标准要求。
三、工作流程1. 装配工作流程：1.1 检查生产线设备和工具的完好性和可用性。
1.2 根据装配工艺流程，准备所需的零部件和工具。
1.3 按照装配工艺流程，进行产品的组装。
1.4 检查组装完成的产品是否符合质量要求。
1.5 将合格的产品送往下一道工序。
2. 焊接工作流程：2.1 检查焊接设备和工具的完好性和可用性。
2.2 准备待焊接的金属零部件和焊接材料。
2.3 按照焊接工艺要求，进行焊接操作。
2.4 检查焊接质量，确保焊缝坚固、无缺陷。
2.5 将焊接完成的零部件送往下一道工序。
3. 检验工作流程：3.1 准备检验所需的工具和检测设备。
3.2 对产品进行外观检查，确保无表面缺陷。
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2．小组成员分工
3．诊断和修复计划
三、实施
1．起动发动机，观察发动机怠速情况：。
2．用KT300读取故障码，故障码为：。
3．检查节气门定位电位计的电源：；检查节气门定位电位计的搭铁：。
4．检查节气门定位电位计电阻：。
5．检查怠速开关：。
6．用示波器观察怠速时控制电机上控制信号的波形，并绘制在下面。
7．用KT300读取数据流，观察发动机转速在起动时随水温的变化情况。
水温
发动机转速
8．用KT300进行节气门匹行如下检查：
1．检查怠速情况：。
2．检查排放情况：。
五、评估
1．请根据自己任务完成的情况，对自己的工作进行自我评估，并提出改进意见。
（1）
（2）
（3）
2．教师对学生工作情况进行评估，并进行点评。
一、资讯
1．怠速控制系统的作用是；
。
2．怠速控制的具体内容有、、、、
、、。
3．怠速控制系统有节气门直动式和，后者又有、、
、。
4．画出AJR发动机怠速控制电路，并分析其工作过程。
V60：；
F60：；
G88：；
G69：_ ___。
工作过程：
二、决策与计划
请根据故障现象和任务要求，确定所需要的检测仪器、工具，并对小组成员进行合理分工，制定详细的诊断和修复计划。
任务工单
任务名称
发动机怠速阀故障检修
学时
4
班级
学生姓名
学生学号
任务成绩
实训设备
AJR发动机、万用表、故障诊断仪、示波器
实训场地
发动机电控实训室
日期
客户任务
一辆时代超人轿车出现下面故障现象：
怠速过高、燃油消耗增加（或怠速不稳、排污超标）。
任务目的
请制定工作计划，并利用诊断设备确定故障位置，并对故障部件进行检测和更换。
3．学生本次任务成绩：。