文员绩效考核表(新)
办公室文员绩效考核表范本
办公室文员绩效考核表范本一、总则为全面了解和评价办公室文员的工作绩效，提高工作效率和质量，特制定本绩效考核表范本。
本范本共分为五个部分，包括工作态度、工作能力、工作效率、工作质量、工作创新。
二、考核范围1.工作态度：考核办公室文员的工作态度，包括责任心、主动性、协作精神、服务意识等方面。
2.工作能力：考核办公室文员的工作能力，包括文字处理能力、表格处理能力、文件管理能力、资料整理能力等方面。
3.工作效率：考核办公室文员的工作效率，包括完成工作任务的时间和效率。
4.工作质量：考核办公室文员的工作质量，包括工作的准确性和细致性。
5.工作创新：考核办公室文员在工作中的创新能力和意识，包括提出新思路、新方法等方面。
三、考核标准1.工作态度（20分）：•责任心：对工作任务认真负责，能够承担责任和压力。
•主动性：能够积极主动地完成工作任务，不需要他人的催促和监督。
•协作精神：能够积极与同事合作，共同完成工作任务。
•服务意识：能够积极主动地服务客户，提高客户满意度。
1.工作能力（30分）：•文字处理能力：能够熟练地进行文字处理，包括撰写报告、整理资料等。
•表格处理能力：能够熟练地进行表格处理，包括制作表格、数据分析等。
•文件管理能力：能够熟练地进行文件管理，包括文件归档、查找文件等。
•资料整理能力：能够熟练地进行资料整理，包括收集资料、整理资料等。
1.工作效率（20分）：•完成工作任务的时间：能够在规定时间内完成工作任务，不拖延工作进度。
•完成工作任务的数量：能够按计划完成工作任务的数量，不漏项、不缺项。
1.工作质量（30分）：•准确性：工作成果的准确性高，错误率低。
•细致性：工作成果的细致性好，不遗漏细节。
办公室文员绩效考核表(1)
办公室文员绩效考核表(1)考核对象本文考核对象为公司办公室文员。
考核内容与标准工作态度1.服从领导安排，主动承担工作任务，并保持良好的工作态度和合理的工作量。
2.对工作认真负责，态度友善，乐于助人。
3.对于工作中出现的问题，能够积极主动地解决，并给出可行的建议。
4.能够保护公司机密，维护公司形象。
工作效率1.按时完成每日任务，确保公司各项工作正常运转。
2.工作具有规划，计划性明显，并按照时间节点进行推进。
3.能够较好地处理面临的工作冲突，优先处理时间紧急、影响较大的事项。
4.月度考核标准为：每月完成任务量达到80%及以上。
工作质量1.工作积极主动，主动检查自己的工作质量。
2.能够精确、准确地处理文档和资料，杜绝出现疏漏、错误等问题，并能及时纠正。
3.对于文件和各类资料保管得当，保证公司的信息安全。
4.整理资料、收集信息等相关工作细致入微，工作成果优秀。
5.月度考核标准为：每月工作中发现错误数量少于3个。
团队合作1.良好的个人素质，具有较好的团队合作意识。
2.能够与团队成员积极合作、协作，互相配合，解决出现的问题。
3.能够尽量地提高工作效率，在不影响团队工作质量和公司利益的前提下，尽最大努力提高绩效。
4.月度考核标准为：与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
考核标准说明：考核标准中的月度达格是每月完成任务量达到80%及以上，以及发现错误数量少于3个，与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
对于不符合考核标准的员工将受到相关纪律处分。
同时，对于表现优秀的员工还将进行额外的奖励。
绩效考核是对企业管理水平和员工工作效率的重要考察。
通过制定合理的考核标准和反馈机制，可以有效提高企业的绩效水平，进一步推动公司发展。
绩效考核表(文员)
考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
文员绩效考核表
E.（2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求(完成指标80%以下)
工作相关标准
评
基础能力
1.精通职务内容，具备处理事务的能力
2掌握做好本职工作的要点
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.善于安排工作的步骤，准备工作细致周到
5.保守秘密，不能外传的资料绝不外传
6.严守报告、联络、协商的规则
业务熟练程度
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.勤于整理、整顿自己的文档，办公环境干净整洁；
3.文书发放流程规范、保存完整；
4.主动做好本职工作，不需上级跟进过问。
团队精神
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排
前台
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 (100%完成指标)
C.（6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
考评意见
签名：
绩效考评小组审核意见
签名：
2.清楚本职工作的职责范围和方法，为上下环节工作提供方便。
3.作好本职工作的同时，尽力帮助其他同事完成任务
行政部人事文员绩效考评表
8-7分
6-5分
4-3分
2-0分
招聘完成
（35分）
设定录用人员标准，调查各部人员分配状况，招聘工作组织及执行，并办理入职手续。建立人事资源信息系统。按季度完成招聘目标。
35-30分
29-25分
24-20分
19-10分
9-0分
绩效考核
（15分）
设定符合职务的能力条件及考核标准，建立人事档案。设定职务晋升考核标准，方法和待遇。对各部门人员组织每年2次的考核工作。
拟定公司上下半年度的培训计划，根据管理、监督、执行层的需要进行培训，培训方法和效果的评估
15-14分
13-12分
11-9分
8-5分
5-0分
合作部门
服务满意度
（5分）
善于沟通和协调，能根据合作部门的要求，及时提供优质的服务，与相关部门人员密切配合，维护良好的合作关系，无服务投诉现象。
5分
4分
3分
2分
1分
上级主管交办的工作
（2分）
虚心接受上级主管的建议和指导，服从上级主管的各种工作安排，同时积极主动按时完成上级主管交办的其他工作。
2分
1分
0分
其
他
考
核
7%
工作态度
（7分）
能自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求，以身作则。出勤情况良好。工作积极努力，乐观向上，责任心强；对公司忠诚，服从公司安排，始终把团队利益摆在第一们。能与公司同仁团结友爱，坦诚相处。勇于承担责任，意志坚强，富有信心，不断挑战自我，对待工作精益求精。
15-14分
13-12分
11-9分
8-5分
5-0分
薪资及福利
（8分）
办公室文员绩效考核表
态度
从工作的积极性、协作性和服从性方面来考核
20
A（150%）
工作积极主动，坚决服从上级安排，创建良好的工作，人际关系
B（120%）
工作积极，主动与人合作，服从上级安排
C（100%）
在积极做本职工作前提下能与人合作
D（60%）
工作自由散漫，不能很好的与他人合作，对于上级布置的任务不能及时完成
E（0%）
办公室文员绩效考核表
姓名
总得分
等级
评价人签名
指标
标准
分值
等级
等级定义
评级
得分
打印、复印工作质量
以日常工作
情况来考核
30
A（150%）
按时完成上级布置的任务，节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，能排查小故障，遇紧急任务时牺牲个人休息，任劳任怨
B（120%）
在按时完成上级布置的任务的情况下，能节约各种耗材，办公室整洁干净，各种仪器工作较正常，并能排查小故障
A（150%）
严格遵守各项规章制度，思想端正，仪表端庄，言行举止得体
B（120%）
较好地遵守规章制度，思想端正，能注重仪容仪表和言行举止C Nhomakorabea100%）
遵守各项规章制度，仪容仪表，言行举止较好
D（60%）
能遵守各项规章制度，能注意仪容仪表和言行举止
E（0%）
不能很好地遵守规章制度，仪容仪表、言行举止差
部门主管签名：＿＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通无误 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
生产计划文员绩效考核表
年度绩效考核表
所属部门
PMC部
2018年度
ห้องสมุดไป่ตู้职责描述
职位
生产计划文 员
签署日期
协助处理部门内外部相关内勤事务
关键业绩指标 1.内外部满意度
关键业绩指标（KPI）
权重
20
任务值
目标值
被证实的投诉次数≦3次/ 被证实的投诉次数≦1次/
月
月
挑战值 ——
实际完成值
得分
工作目标 （不超过5个）
1.生产安全事故发生率 员工签字：
10 上级判定，未完成按2分/项扣减，未开展按4分/项扣减
否决指标（NNI）
部门经理/总经理签字：
1.档案管理
权重
目标设定（GS） 行动方案
（衡量标准及完成时间）
20 未进行按5分/次扣减，未及时按3分/次扣减
2.文件处理
20 未进行按5分/次扣减，未及时按3分/次扣减
4.培训发展
5 未履行请假手续或中途退场，按3分/次扣减，培训评估未通过按5分/门扣减
5.制度流程
5 未进行按5分/次扣减
6.其他工作
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0分—2分
1）做事果断且原则性强，通常比预期时间提前且做到优秀。
9分—10分
2）原则性强，但效率一般。
4分—＜9分
6
执行力
10 3）做事原则性与效率一般。
4）做事优柔寡断，无原则性。
2分—＜4分 0分—2分
5）叫代做的事忘记或做了忘记回报,每次扣3分
1）工作中于多个部门都能达到默契，无需上司协助协调解决问题， 并能帮助协调他们的问题。能力比较强。
各平台操作熟练、准确，使用过程中能独立完成上级交代的工作及 解决客户遇到的问题。
1）尽心尽责，进取心强，分内的工作负责任完成，模糊地带问题能 主动挖掘自身问题，敢于主动承担责任，意识强举一反三，改进流 9分—10分 程做事有预见，有防误设计。
4
责任心
10
2）承当责任，不推卸，不指责着手解决问题，减少业务流程并能负 起责任跟进到底。
问题，反映问题，解决问题，反馈问题等方面都能主动，但偶尔需 6分—＜9分
5
主动性
10 要提点。
3）需要提醒。对于日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反应 问题，解决问题，反馈问题比较被动，但在督促下基本能完成。
2分—＜4分
4） 等候指示，对日常工作的安排，交代的任务，发现问题，解决 问题，反馈问题等都处于完全被动状态，行动多数需要别人督促， 但还经常没有结果，事情经常不了了之
录件错误，遭到投诉，一次扣10分，因投诉导致客户流失，一次性 扣40分，本项分数不足从其他项目扣除。
2）录件的时效性：以录件为准，卡友点佰趣录件10分钟，中汇浩泽 录件30分钟，点佰趣智能大pos30分钟完成，时间每超过20%分扣2 分，遭到投诉，超出时效扣10分，本项分数不足从其他项目扣除。
新增客户一周内全部添加微信，根据公司战略部署及上级安排做好
6分—＜9分
3)有一定的责任心，分内工作积极完成，模糊地带能堆则推。
2分—＜4分
4)遇到问题第一时间推卸责任，不承认结果而是强调愿望。
0分—2分
1)对于日常工作的安排，交代的任务，发现问题，反映问题，解决 问题，反馈问题等都能主动积极开展并推动完成，各方面都很优秀 。
9分—10分
2）询问有何工作可分配。对于日常工作的安排，交代的任务，发现
备注： 一条有利于
公司管理发 展的意见并 被采用加2 分，封顶加 10分。意见 加分：
120分
5）接到其它部门投诉一次扣3分
考核目的：为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发 展潜力和向心力的优秀团队，作为本部门目标的实现，以此评估本月的工作表现记录,与今后的工资调整,升职及季度奖金评定标准. 考核作用：以此评定每月的工作表现，每月度的绩效奖金，普升标准、年终奖挂钩。半年变更一次
扣分原因
5
2）报表提交及时每月初3个工作日内上报上月数据，月末20日之前 上报激活量，覆盖率100%，不扣分，俩项数据每晚一天上报扣2分。
3）公司客户数据只允许在本岗位及上级领导之间流传，业务人员只
允许单独调取客户资料，因本人保管不善导致客户数据在非本岗位
5
及横向线条流传的扣3分，未经上级主管批示将大量客户数据泄露给 业务人员者扣5分，因本人保管不善导致客户数据在非本公司流传的
扣10分，因本人泄露数据给公司造成经济损失的按照保密制度处理
。 4）每月初3个工作日内向销售人员反馈产品激活量，并协助销售人
5 员做好销售工作，每晚一天扣3分，反馈信息错误一条扣5分，本项
不足从其他项扣除。
3Leabharlann 1）遇到解决不了的售后问题能及时反馈问题实质性，并就棘手问题 能作出个人判断给出参考意见。
2 2）就自身的问题及不足能及时调整提高，并能虚心向同事请教。
45
新增客户及老客户回访。
公司所有产品知识，安装程序全部了解，公司组织不定期考核，晨 会培训考核中关于产品知识提问回答含糊不清扣1分，回答错误扣2 分，客户提问回答含糊不清扣3分，因回答含糊不清丢失客户扣10
分，本项分数不足从其他项目扣除。
遇到常规性售后问题能及时作出处理，非常规性问题能及时与上级 客服沟通并安抚客户情绪，做好记录及总结；遇到特殊客户应及时 上报上级主管，避免与客户发生冲突，如客户存在谩骂及侮辱现象 因及时挂断电话或寻求上级帮助，避免因为特殊客服影响工作状态 。
部门:
№
1 2
3
考核项目 数据统计 问题反馈
工作能力
年 月点富科技有限公司(文员)绩效考核表
姓名:
岗位:
级别:
分值
评价标准
1）报表提交准确易查看统计结果，覆盖率100%，准确率100%，数据
15 每出错一项扣5分，排列不合理扣3分，本项不足从其他项目中扣除
。
得分
入职日期:
自评人 主管复评 （30%） （70%）
2
3）针对工作中遇到的问题能做好记录，总结经验，改进流程，提高 效率。
3 4）对比上月绩效考核，有无提高。
非关键性信息每录入错误一项扣3分，一次录件中出现俩项非关键性 信息错误扣10分，超过俩项扣15分，本项分数不足从其他项目扣除
。 关键性信息每录入错误一项扣5分，一次录件中出现俩项关键性信息
错误扣20分，超过俩项扣40分，本项分数不足从其他项目扣除。
你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D得分：A：111分以上
员工自评（本人签 字）：
主管（复 评）
人资经理（确定人）：
B：110~91分
C：90~71分
D：70分以下
总经理（批准人签字）：
9分—10分
7
协调沟通 能力
10
2）出现问题多数无需上司协助能协调解决，
6分—＜9分
3）偶尔会出现僵持的局面，不易于他人建立可信赖的长期关系，经 常需要上司出面沟通协调才能挽回局面。
2分—＜4分
4）对于需要沟通协调才能解决的问题根本不处理
0分—2分
总分
注：每提出 一条有利于 公司业务发 展的意见并 被采用加5 分，每提出