行政文员绩效考核使用表.docx
行政文员(内勤)绩效考核表
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
绩效考核表(文员)
考核评分表（文员）考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1公司档案资料整理与保管20%资料档案按照规定进行收集，整理、分类、编号、存档，并对借出的资料登记明晰，保证资料安全达到目标要求20分资料归档未按要求分类或存档，但资料保管安全，得10分未妥善保管或资料登记有遗漏，得0分2环境整洁20% 保证总经理办公室干净整洁完成目标值 20分桌面或地面卫生有灰，或物品摆放不整齐，出现一次扣5分3办公用品及重要文件保管20%办公用品及重要物品及时存档，安全无丢失按要求完成20分丢失1次0分4制度流程落实20%各种行政、人事上岗、登记、离职等工作交接无差错未出差错出现20分出现1次差错扣10分5辅助工作20%配合财务做好薪酬计算，及发放辅助行政经理做好制度推行工作细致，无差错20分小失误1次扣5分大失误1次扣10分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1细心程度50%1.做事毛躁，拖拉，容易出现大的问题2.没有大的问题，小错常犯3.小问题较少，事后总结经验4.工作比较细心，善于发现问题，减少错误率5.做事有预见性，提前准备，不犯错误1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 主动性50%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.直接行动，出现的问题较少5.行动效率高，汇报结果，结果令人满意1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日。
行政文书绩效考核表
行政文书绩效考核表考核目的本文档旨在评估行政文书的绩效，为行政人员提供反馈和改进的机会，促进行政文书工作的效率和质量。
考核指标1. 文书准确性：评估行政文书的内容是否准确无误。
2. 文书规范性：评估行政文书是否符合相关规定和要求。
3. 文书清晰度：评估行政文书的语言表达是否清晰明了。
4. 文书逻辑性：评估行政文书的逻辑结构是否连贯完整。
5. 文书时效性：评估行政文书的办理过程是否及时有效。
考核标准1. 文书准确性：- 无任何内容错误：A- 少量内容错误：B- 大量内容错误：C2. 文书规范性：- 符合所有规定和要求：A- 符合大部分规定和要求：B- 违反多个规定和要求：C3. 文书清晰度：- 清晰明了，无歧义：A- 基本清晰，有少量歧义：B- 不清晰，有明显歧义：C4. 文书逻辑性：- 结构连贯完整：A- 结构基本连贯完整：B- 结构混乱，缺乏条理：C5. 文书时效性：- 及时有效完成：A- 延迟完成，但仍在合理范围内：B- 严重延迟或未完成：C考核结果说明根据以上考核标准，对每个指标进行评估并给出相应的等级评分。
行政人员将根据得分进行绩效评估，评估结果作为评价行政文书工作的参考依据。
改进计划根据评估结果，行政人员应结合自己的工作实际，制定改进计划，提升行政文书的质量和效率。
改进计划应包括具体的行动措施和时间安排，以确保改进的可行性和实施效果。
总结通过该绩效考核表的使用，可以提高行政文书的质量和效率。
行政人员应根据考核结果制定改进计划，不断提升自身的工作能力和水平，为行政工作的顺利进行做出贡献。
以上为行政文书绩效考核表的内容，用于评估行政人员的行政文书工作。
综合办公室文员月绩效考核表
部门
姓名
岗位
总考评分
工资模式
工资总额=基础工资+绩效工资（工资总额的20%）
序号
考核项目
标准 分
考核内容
考核分 数
室内卫生（每周抽查一次，每发现 一次扣3分，考核部门）
3
1
"5S"管理
地面不卫干净（每周抽查一次，每
10
发现一次2分，考核部门） 个人桌面不干净（每周抽查一次，
每发现一次扣1分）
4
车辆使用记录、费用维修记录（每 缺少一次扣1分）
3
办理车辆年检、违章罚款等手续
5
车辆管理
14
（未及时办理一次扣5分） 加油卡使用记录（每缺少一次扣1
分）
5 4
车辆各类证件、交接手续齐全（每 缺少一次扣1分）
2
做好与工作内容相关的各类文件的 归档管理（每缺少一项扣1分）
2
6
档案管理
档案归档分类科学、合理（每出错
4
7
后勤工作
18
负责传真件的收发工作（每出错一 次扣2分）
2
接听、转接电话，接待来访人员 （被投诉一次扣1分）
2
值班记录（无值班记录，每发现一 次扣2分）
4
公司饮用水的管理（每被部门投诉 一次扣1分）
2
按招聘流程协助主管做好人员招聘 工作（每出错一次扣1分）
3
8
人事工作
8
面试人员的登记档案保管工作（每 缺少一次扣1分）
3
加强团结， 提高服务意
识
6
与相关部门吵架（每发生一次扣1 分）
相关单位及个投诉（每发生一次扣1
分）
2 2
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政文员绩效考核表
被考核人： 部门 考核项 序 目 号 职务 指 标 考核人 指 标 考 核 考核月份： 评分 设定 此项 分值 得分 权重 比例 此项 总得分 得分
1
（1）错误率每增1%，扣2分 公司行政文件、资料打印及时、 （2）没有在承诺的期限完成， 10分 准确率达97%。 每次扣2分（最高扣5分） 5分 10分 5分
（1）等候指标，得5分 （2）询问工作可给分配，得10 分 1 完成各项工作的主动性 （3）指出建设行动，得15分 （4）行动情况下征求意见，得 20分 （5）行动、定时汇报，得25分 （1）承认结果，而不是强调愿 望，得5分 （2）秉承责任，不推卸，不指 责，得10分 2 对待工作承担责任 （3）善于解决问题，减少流 程，得15分 （4）举一反三、改进流程，得 20分 （5）做事有遇见、有防该计 划，得25分 25分 20% 25分 20%
10分
80%
95分80%来自1010分80%
11
每月完成当月的消防、生产、文 发现错误在2%以上，扣5分 件记录，准备率达98% 未在当月完成每项记录扣5分
10分
80%
12 负责前台卫生，修剪花草树木
抽查，每抽到1次合格扣1分
5分
80%
13 完成上级安排的其他工作和任务 未及时完成，每项扣2分
10分
80%
2
品 行 考 核
3 纪律作风
（1）工作阴阳怪气，对人冷 漠，经常迟到、早退、无故缺 勤，不按规定和缺席办事和， 得0分 （2）偶尔出现迟到、早退等现 象，得5分 （3）不违反纪律，对同事、上 25分 级的态度不坏，得15分 （4）不违反纪律，对同事、上 级的态度有礼貌，得20分 （5）对工作满腔热情，遵守纪 律；对同事、对上级热情有 礼，得25分 （1）事不关已，高高挂起，还 经常牢骚满腹。对本职工作不 满，挑挑拣拣，得0分 （2）工作中偶尔民牢骚，表示 对本职工工作不满，得5分 4 协作性 （3）大体上能与同事保持和睦 相处、互相帮助的关系，得15 25分 分 （4）能够与同事协作共同完成 工作目标，得20分 （5）能经常不计个人得失，为 自己所在部门进行协作，得25 分 20% 20%
行政文员绩效指标考核表
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
行政文员岗位绩效考核表
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣2分/次
5
12、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
部门负责人：店长：
5
3、负责公司员工入、离职资料更新，员工物品的发放和回收工作
员工入、离职资料未及时更新，扣2分/次，新员工物品未及时发放，离职员工物品未及时收回，扣2分/次
10
4、负责员工住宿的分配及管理
员工宿舍分配不当，扣2份/次，未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，ห้องสมุดไป่ตู้2分/次
10
5、负责做好各项会议的准备及记录工作
10
9、定期安排无健康证员工或健康证过期员工参加体检
安排体检不及时扣2分/次
5
10、负责每月员工社保增减员异动
增减员异动不及时扣2分/次
5
工作态度 （20分）
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
10、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣2分/次
行政文员岗位绩效考核表
被考核人： 考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责（80分）
1、负责起草公司行政公文、拟订公司规章制度，对其他部门的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣1分/次
5
2、负责公司员工档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次
组织不力或准备不充分扣2分/次，会议记录有误扣2份/次
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行政文员绩效考核表
被考核者
考核者
指标分类
岗位关键项目绩效考
核
考核
指标
公司重要活动
会议筹备
外部人员接待
公文的收发、
呈送及归档
所属部门职位名称
考核者职位考核时间
员工上级
具体标准及计算方式权重
自评评分事先有方案，有计划，全程顺利，参会者满意度高（10 分）
无方案、计划，整体活动没有问题，会议顺利进行（9 分）
事先有方案，但是会议进行不顺利，出现了差错（如：没有10%
做会议纪要、人员没有通知到位、设备没有检查、会议资料
没有准备等扣 1 分一项）
由于自己无方案、计划、无准备，整体活动不能进行（0 分）
有标准接待流程，全程无差错、无投诉（10 分）
接待按要求完成，出现轻微差错，出现错误的每一项扣 1 分 10%
无标准流程，接待没有完成，有投诉或者客户不满意（0分）
收发及时、准确，归档完整、有序（10 分）
没有及时收发，出现轻微错误，在错误项扣 1 分一项10%
公文没有收发、程送导致工作没有办法进行（0 分）
接听及时、准确，并且第一时间传达态度积极热情（10 分）
接听不及时、不准确，但是没有造成失误的，每遗漏一次扣
电话的接听、传达
办公用品的
统计及采购
1 分，没有及时传达每次扣 1 分
10%
故意不接听、不传达，不准确，造成失误的（0 分）
节约成本、统筹安排、无失误、无纰漏（10 分）
10%
有疏忽和纰漏，没有统筹安排，每遗漏一次扣 1 分
表单的制作、打印、分发及整理
各种文件、
证件的管理
办公设施，环境的管理、维护、清洁
网络管理
工作责任心
车辆管理完全没有完成统计和采购，并且给其他员工造成影响（0分）
制作、打印及时，并且完整的办理好各项任务(5 分）
5%没有及时整理表单，没完成一项扣 1 分，此项扣完为止
管理无误，完整没有遗漏（ 5 分）每失误一项扣 1 分5%
办公设施正常运转，公共办公区环境干净整洁（ 5 分）
5%每遗漏一项扣 1 分
公司电话、网络的交费、系统维护等日常管理，保障线路畅
通（ 5 分）每遗漏一项扣
5%
1 分
平时的工作中遇到大小事，都能认真处理，谨慎对待（5 分） 5%保障使用，安全，费用在预算范围内，车辆维护，事故处理
1.按要求完成 5 分
2. 费用超预算5%以内， 5 分5%
3.费用超出预算 5%以上， 0 分
4，出现车辆使用投诉每次扣 1 分
对于印章的刻印、使用、更换等管理
1.严格按照印章管理制度对印章进行管理，没有遗失和失
误 5 分
印章管理5%
2.对印章管理不合格，存在管理不当，使用不规范等现象，
每出现一次扣 1 分
3.印章遗失、损坏等严重失误0 分
团结同事，热爱集体，把集体的大家当成自己的小家，全心
全意为集体服务（ 5 分）
团队合作意识跟同事和睦相处，集体意识不是很强，也能正常完成工作，5%没有对公司造成影响（ 2-4 分）
跟同事不能相处，集体意识不强，对公司造成影响（0 分）
积极主动的完成工作，积极主动的提高自身技能（ 5 分）
工作积极性工作积极性不算高，但是能正常完成工作（4分）5%
工作积极性不高，工作完成率不好（0-3分）
领导交办
服从领导，及时准确的完成上级领导交办的任务（ 5 分）5%
的其他工作
每月如有获得公司的表彰，或者有合理化建议被公司采纳并
加分项
实施的，按贡献大小加1-10 分
每项总得分
说明：
1.本绩效考核制度为百分制，权重系数为1，最高不超过（存在加分项），最低为0；
2.考核方式为自评分和上级领导评分，最终考核总得分=员工自评分总分 *40%+上级评分总分*60%；
3.被考核者实发的绩效工资 =绩效标准工资 * 绩效系数；
4.此项考核表为行政文员专用考核表，每月考核一次，根据当月工作实际表现完成情况进行评分，在每月 3 号
前完成考核并交由上级领导审批，如遇节假日可顺延；
5.如有扣分仅在此单项分值中扣完为止。
总分
综合评语（由主管填写）
考核结果考核者签字被考核者签字。