医疗安全知识培训课件
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医疗安全知识培训内容课件
医疗事故的分类
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级，一级最为严重，四级最为轻微。
医疗事故处理流程和责任追究制度
医疗事故处理流程
发生医疗事故后，医疗机构需立即报告 ，并组织相关人员进行调查，核实事实 ，采取必要的措施防止损害扩大。同时 ，医疗机构应当与患者协商解决，并及 时向卫生行政部门报告。
医疗安全知识培训内容课件
汇报人：可编辑
2023-12-21
目录
CONTENTS
• 医疗安全概述 • 医疗设备安全操作规范 • 医疗感染防控措施培训 • 医疗废物处理与处置方法培训 • 医疗事故处理与纠纷解决机制培训 • 医疗安全知识培训效果评估与反馈机制建立
01 医疗安全概述
CHAPTER
医疗安全定义与重要性
医疗废物处置方法和要求
处置方法
医疗废物的处置方法包括焚烧、填埋、化学消毒等。
要求
处置过程中应确保医疗废物的安全性和无害性，同时遵守相关法规和规定。
05 医疗事故处理与纠纷解决机制培训
CHAPTER
医疗事故定义和分类标准
医疗事故的定义
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律、行政法规、部门规章等， 因疏忽造成患者人身伤害的事故。
措施。
手术切口感染
严格遵守手术操作规程，规范 洗手和消毒，合理使用抗生素 ，保持手术室清洁卫生等预防 措施。
血液感染
加强血液制品的管理，规范采 血和输血操作，对病人进行保 护性隔离等预防措施。
内窥镜感染
内窥镜使用后应进行清洗和消 毒，严格执行内窥镜操作规程
等预防措施。
04 医疗废物处理与处置方法培训
、方式、效果等方面。
持续改进
定期对改进计划进行评估和调整 ，确保培训效果不断提升。同时 ，根据新的医疗安全知识和技术 ，不断更新培训内容，保持培训
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级，一级最为严重，四级最为轻微。
医疗事故处理流程和责任追究制度
医疗事故处理流程
发生医疗事故后，医疗机构需立即报告 ，并组织相关人员进行调查，核实事实 ，采取必要的措施防止损害扩大。同时 ，医疗机构应当与患者协商解决，并及 时向卫生行政部门报告。
医疗安全知识培训内容课件
汇报人：可编辑
2023-12-21
目录
CONTENTS
• 医疗安全概述 • 医疗设备安全操作规范 • 医疗感染防控措施培训 • 医疗废物处理与处置方法培训 • 医疗事故处理与纠纷解决机制培训 • 医疗安全知识培训效果评估与反馈机制建立
01 医疗安全概述
CHAPTER
医疗安全定义与重要性
医疗废物处置方法和要求
处置方法
医疗废物的处置方法包括焚烧、填埋、化学消毒等。
要求
处置过程中应确保医疗废物的安全性和无害性，同时遵守相关法规和规定。
05 医疗事故处理与纠纷解决机制培训
CHAPTER
医疗事故定义和分类标准
医疗事故的定义
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律、行政法规、部门规章等， 因疏忽造成患者人身伤害的事故。
措施。
手术切口感染
严格遵守手术操作规程，规范 洗手和消毒，合理使用抗生素 ，保持手术室清洁卫生等预防 措施。
血液感染
加强血液制品的管理，规范采 血和输血操作，对病人进行保 护性隔离等预防措施。
内窥镜感染
内窥镜使用后应进行清洗和消 毒，严格执行内窥镜操作规程
等预防措施。
04 医疗废物处理与处置方法培训
、方式、效果等方面。
持续改进
定期对改进计划进行评估和调整 ，确保培训效果不断提升。同时 ，根据新的医疗安全知识和技术 ，不断更新培训内容，保持培训
医疗安全知识培训PPT课件 (1)优选全文
58
建议（警示）
❖ 无济经来源，倾家荡产来治病的 ❖ 疗效期望值过高的 ❖ 相关地区的 ❖ 家庭特殊人群的
59
职业修养（技巧）：医患沟通
❖关于医疗安全管理的措施 ❖关于护理安全的建议
60
医患有效沟通的意义
建立良性医患关系的需要 社会稳定的需要 诊断疾病的需要 治疗疾病的需要 循证医学的需要 减少和缓解医患矛盾的需要 提高医务人员知识、技术和技能的需要 是医务人员医德水平的体现
68
医患有效沟通的障碍
生活经验不同
教育背景不同
成长环境不同
价值观念不同
想法不同：
思想观念的差异
知识结构的差异
利益调整的差异
权利分配的差异
69
医患沟通不当的主要表现形式
不予沟通 不及时沟通 沟通不当 语言简单粗暴 夸大疗效及对不良预后估计不足 抬高自己，贬低别人 解释内容前后不一致
70
医患有效沟通的基本方式
❖ 患者疾病诊断情况、治疗方案及主要治疗措施 ❖ 重要检查的目的及结果 ❖ 患者的病情及预后 ❖ 某些检查治疗可能引起的严重后果 ❖ 药物不良反应 ❖ 手术方式、手术并发症及防范措施 ❖ 医疗药费情况 ❖ 听取患方意见或建议，回答患方想要了解的情况，增强患方
对疾病的治疗信心，加深对目前医学科学的局限性、风险性 的了解，争取他们的理解、支持和配合，保证临床医疗工作 的顺利进行
示弱教育 与 感恩心态
30
什么是医疗行为?
安
徽 省
❖ 诊疗目的性医疗行为
立
❖ 不具治疗性医疗行为
医 院
❖ 实验性医疗行为
❖ 侵袭性医疗行为
31
医疗行为是一把双刃剑
男性分布匀称的肌肉在运动中呈现阳刚之美 女性之美乃天地所赐
建议（警示）
❖ 无济经来源，倾家荡产来治病的 ❖ 疗效期望值过高的 ❖ 相关地区的 ❖ 家庭特殊人群的
59
职业修养（技巧）：医患沟通
❖关于医疗安全管理的措施 ❖关于护理安全的建议
60
医患有效沟通的意义
建立良性医患关系的需要 社会稳定的需要 诊断疾病的需要 治疗疾病的需要 循证医学的需要 减少和缓解医患矛盾的需要 提高医务人员知识、技术和技能的需要 是医务人员医德水平的体现
68
医患有效沟通的障碍
生活经验不同
教育背景不同
成长环境不同
价值观念不同
想法不同：
思想观念的差异
知识结构的差异
利益调整的差异
权利分配的差异
69
医患沟通不当的主要表现形式
不予沟通 不及时沟通 沟通不当 语言简单粗暴 夸大疗效及对不良预后估计不足 抬高自己，贬低别人 解释内容前后不一致
70
医患有效沟通的基本方式
❖ 患者疾病诊断情况、治疗方案及主要治疗措施 ❖ 重要检查的目的及结果 ❖ 患者的病情及预后 ❖ 某些检查治疗可能引起的严重后果 ❖ 药物不良反应 ❖ 手术方式、手术并发症及防范措施 ❖ 医疗药费情况 ❖ 听取患方意见或建议，回答患方想要了解的情况，增强患方
对疾病的治疗信心，加深对目前医学科学的局限性、风险性 的了解，争取他们的理解、支持和配合，保证临床医疗工作 的顺利进行
示弱教育 与 感恩心态
30
什么是医疗行为?
安
徽 省
❖ 诊疗目的性医疗行为
立
❖ 不具治疗性医疗行为
医 院
❖ 实验性医疗行为
❖ 侵袭性医疗行为
31
医疗行为是一把双刃剑
男性分布匀称的肌肉在运动中呈现阳刚之美 女性之美乃天地所赐
医疗安全培训课件
案例三
某医院因未及时处理患者 病情导致不良后果，引发 纠纷
成功应对医疗风险的案例分析
案例一
某医院通过加强感染防控措施， 成功应对流感疫情
案例二
某医院通过改进诊疗流程，提高 患者满意度和安全性
案例三
某医院通过加强内部沟通协调， 成功应对突发事件
06
总结与展望
总结本次培训的要点与收获
医疗安全意识提升
根据评估结果进行持续改进，完善培训内容 和方式，提高培训效果。
05
医疗安全案例分析
医疗事故案例分析
01
02
03
案例一
某医院手术室发生火灾事 故
案例二
某医院因未遵守感染防控 规定导致多名患者感染
案例三
某医院因误诊导致患者死 亡
医疗纠纷案例分析
案例一
某医院因医生误诊导致患 者死亡，引发纠纷
案例二
某医院因护士操作不当导 致患者受伤，引发纠纷
0管理制度 医疗废弃物处理制度
医疗设备安全操作规程 患者安全保障制度
医疗安全法规
医疗事故处理条例 护士条例
中华人民共和国执业医师法 医疗机构管理条例
医疗安全制度与法规的执行与监督
医疗安全制度的日常检查与落实
医疗设备安全操作的定期培训与考核
医疗废弃物的合规处理与监管
感染控制
讲解感染控制知识，让员工了 解如何做好个人防护和环境消 毒。
医疗安全培训的方法与形式
理论授课
请专业人士进行授课 ，确保内容准确、全 面。
案例分析
通过分析真实的医疗 事故案例，让员工了 解问题所在，加深印 象。
模拟演练
进行模拟演练，让员 工掌握应急处理技能 ，提高应对能力。
医疗安全知识培训ppt
外在因素
———信息不对称
• 医学知识专业性很强 • 病人健康知识水平亟待提高 • 药品说明书如天书 • 体制不鼓励科普工作-SCI • 专业人员不知道如何与老百姓说话 • 保守的医药卫生产业和开放的IT产业
2020/4/25
外在因素
———政府
• 医疗资源危机 –总体人口: 全球22%, 医疗资源: 全球2% –分布不均: 城市 80% 农村 20% –医保覆盖小: 55.2%城镇人口和20.9%农村人口 –费用上涨远高于人均收入增长: 门诊/住院 :13%/11% (近八年) 例:郑州20年人均消费涨11倍 医疗费244倍(2019/8/5人民日报18版) –投入不足: 60%个人负担(世界38%)
2020/4/25
外在因素
———媒体
• —首选对象:涉及面广,受众多,政治风险 小
• —对医疗高风险和局限性缺乏理解 • —片面理解医患关系为单纯消费行为 • —可能对医患纠纷起推波助澜的作用
2020/4/25
外在因素 ———患者
• —维权意识高涨 “患者是上帝” • —健康意识加强 对医疗预期更高 • —参与意识加强但缺乏正确参与信息 • —正当的人文服务需要没有满足 • —患者家属的需求不容忽视
现根本性突破，医疗缺陷层出不穷，
有些事真叫人哭笑不得。
Байду номын сангаас
2020/4/25
案例
陈总病倒入院治疗，单位 派人陪护。前天轮到小何 陪护。因陈总夜里输液， 小何整夜没睡。次日，旁 边2号床的病人起床后外出 散步，小何见机，躺上2号 床，一会儿就呼呼入睡。
2020/4/25
不久，小何被惊醒，发现自己 被捆在车床上，被护工推向手 术室，小何惊呼：“搞错了， 我不做手术！” 男护工问女护工：“他不是2床 的病人吗？” 女护工答：“是2床的，推出来 时我特地核实了床号！” 男护工：“那就没错了。” 小何大声吼：“我不做手术， 快放我下来！”
医疗安全知识培训内容ppt课件
合理使用抗菌药物
根据患者病情和病原菌种类，合理选择抗菌药物，减少耐药菌的产 生和传播。
手卫生执行情况及改进措施
手卫生现状分析
调查医务人员手卫生执行情况，分析 存在的问题和原因。
手卫生改进措施
加强手卫生宣传教育，提高医务人员 手卫生意识；完善手卫生设施，提供 便捷的手卫生用品；建立手卫生监督 考核机制，确保手卫生规范执行。
05
药品与器械安全管理
药品采购、储存及使用规范
药品采购
严格遵守国家药品采购政策，从具有合法资质的 药品生产、经营企业购进药品。
药品储存
按照药品的温、湿度要求，合理储存药品，并定 期检查和记录仓库温、湿度。
药品使用
遵循医嘱和药品说明书，正确使用药品，注意用 药剂量、时间和途径。
医疗器械清洗消毒操作指南
锐器伤害预防措施培训
锐器使用安全
医务人员应正确使用锐器 ，避免不必要的伤害。
废弃物处理
使用过的锐器应立即放入 专用锐器盒中，避免二次 伤害。
安全防护用品
医务人员应佩戴适当的安 全防护用品，如手套、口 罩、防护服等。
节能减排在医疗机构中应用
节能减排意义
医疗机构作为能源消耗大户，节能减排对于降低运营成本、保护环 境具有重要意义。
02 医疗纠纷增多
随着患者维权意识的提高，医疗纠纷也逐年增多 ，给医疗机构和医务人员带来巨大的压力和负面 影响。
03 医疗资源紧张
医疗资源紧张是导致医疗安全问题的重要原因之 一。医疗机构和医务人员面临着巨大的工作压力 ，容易出现疏漏和失误。
法律法规与行业标准
法律法规
国家制定了一系列法律法规来规范医疗行为，保障医疗安全。如《医疗事故处理条例》、《医 疗机构管理条例》等。
根据患者病情和病原菌种类，合理选择抗菌药物，减少耐药菌的产 生和传播。
手卫生执行情况及改进措施
手卫生现状分析
调查医务人员手卫生执行情况，分析 存在的问题和原因。
手卫生改进措施
加强手卫生宣传教育，提高医务人员 手卫生意识；完善手卫生设施，提供 便捷的手卫生用品；建立手卫生监督 考核机制，确保手卫生规范执行。
05
药品与器械安全管理
药品采购、储存及使用规范
药品采购
严格遵守国家药品采购政策，从具有合法资质的 药品生产、经营企业购进药品。
药品储存
按照药品的温、湿度要求，合理储存药品，并定 期检查和记录仓库温、湿度。
药品使用
遵循医嘱和药品说明书，正确使用药品，注意用 药剂量、时间和途径。
医疗器械清洗消毒操作指南
锐器伤害预防措施培训
锐器使用安全
医务人员应正确使用锐器 ，避免不必要的伤害。
废弃物处理
使用过的锐器应立即放入 专用锐器盒中，避免二次 伤害。
安全防护用品
医务人员应佩戴适当的安 全防护用品，如手套、口 罩、防护服等。
节能减排在医疗机构中应用
节能减排意义
医疗机构作为能源消耗大户，节能减排对于降低运营成本、保护环 境具有重要意义。
02 医疗纠纷增多
随着患者维权意识的提高，医疗纠纷也逐年增多 ，给医疗机构和医务人员带来巨大的压力和负面 影响。
03 医疗资源紧张
医疗资源紧张是导致医疗安全问题的重要原因之 一。医疗机构和医务人员面临着巨大的工作压力 ，容易出现疏漏和失误。
法律法规与行业标准
法律法规
国家制定了一系列法律法规来规范医疗行为，保障医疗安全。如《医疗事故处理条例》、《医 疗机构管理条例》等。
医疗安全知识培训内容ppt课件
加强药物合理使用和管理的培训，确保患者用药安全有效。
医疗安全应急演练
紧急情况应对措施
针对紧急情况，如火灾、地震等，制定相应的应对措施和预案。
紧急抢救流程
培训医务人员掌握紧急抢救流程，提高抢救成功率。
医疗安全应急演练组织与实施
介绍应急演练的组织和实施方法，确保演练的有效性和安全性。
05
医疗安全事故处理与报告
诊疗规范
规定各类疾病的诊断标准 、治疗原则和方案，指导 医师进行科学、合理的诊 疗活动。
操作规程
明确各项诊疗和护理操作 的流程、注意事项和风险 防范措施，确保操作的安 全性和有效性。
药物使用规范
规定各类药物的适应症、 用法用量和使用注意事项 ，指导医师和药师合理用 药。
医疗安全检查与评估
安全检查制度
原因和后果。
医疗安全意识的重要性
03
强调医疗安全意识在医疗工作中的重要性，提高医务人员的责
任感和使命感。
医疗安全技能培训
诊疗规范与操作流程
介绍诊疗规范和操作流程，确保医务人员掌握正确的诊疗技能和 方法。
医疗设备使用与维护
培训医务人员正确使用和维护医疗设备，提高设备使用效率和安 全性。
药物合理使用与管理
定期对医疗设备、设施和药品进 行安全检查，确保其符合相关标
准和规定。
风险评估与控制
对患者进行风险评估，及时发现和 处理潜在的医疗安全隐患。
质量监控与改进
通过医疗质量和安全信息的收集、 分析和反馈，持续改进医疗质量和 安全水平。
03
医疗安全风险防范
医疗纠纷预防
医疗纠纷的定义
医疗纠纷是指医患双方对诊疗、护理等过程中发生的行为 、结果及其原因在认识上产生分歧，当事人要求追究责任 的一种争议。
医疗安全应急演练
紧急情况应对措施
针对紧急情况，如火灾、地震等，制定相应的应对措施和预案。
紧急抢救流程
培训医务人员掌握紧急抢救流程，提高抢救成功率。
医疗安全应急演练组织与实施
介绍应急演练的组织和实施方法，确保演练的有效性和安全性。
05
医疗安全事故处理与报告
诊疗规范
规定各类疾病的诊断标准 、治疗原则和方案，指导 医师进行科学、合理的诊 疗活动。
操作规程
明确各项诊疗和护理操作 的流程、注意事项和风险 防范措施，确保操作的安 全性和有效性。
药物使用规范
规定各类药物的适应症、 用法用量和使用注意事项 ，指导医师和药师合理用 药。
医疗安全检查与评估
安全检查制度
原因和后果。
医疗安全意识的重要性
03
强调医疗安全意识在医疗工作中的重要性，提高医务人员的责
任感和使命感。
医疗安全技能培训
诊疗规范与操作流程
介绍诊疗规范和操作流程，确保医务人员掌握正确的诊疗技能和 方法。
医疗设备使用与维护
培训医务人员正确使用和维护医疗设备，提高设备使用效率和安 全性。
药物合理使用与管理
定期对医疗设备、设施和药品进 行安全检查，确保其符合相关标
准和规定。
风险评估与控制
对患者进行风险评估，及时发现和 处理潜在的医疗安全隐患。
质量监控与改进
通过医疗质量和安全信息的收集、 分析和反馈，持续改进医疗质量和 安全水平。
03
医疗安全风险防范
医疗纠纷预防
医疗纠纷的定义
医疗纠纷是指医患双方对诊疗、护理等过程中发生的行为 、结果及其原因在认识上产生分歧，当事人要求追究责任 的一种争议。
《医疗知识培训》课件
《医疗知识培训》课件xx年xx月xx日•医疗基础知识•医学常识与技能•医疗法规与道德目录•医疗纠纷与处理•医疗保健与健康管理•医疗职业的未来发展01医疗基础知识医疗体系是由医疗机构、医疗人员、医疗技术、医疗设备和医疗用品等组成的复杂系统。
医疗体系的概念和组成根据不同的分类标准，医疗体系可以分为公共和私人医疗机构、综合和专科医院、营利和非营利医院等。
医疗体系的分类医疗体系概述1医疗行业发展历程23古代医疗发展可以追溯到公元前3000年的古埃及和古希腊时期，当时的医疗体系主要是以神庙和祭司为基础。
古代医疗发展近代医疗发展以19世纪初的工业革命为标志，随着科技进步和城市化进程加速，医疗设施和医疗技术得到了极大的发展。
近代医疗发展现代医疗发展以二战后为起点，医疗技术、医疗设备、医疗管理等方面得到了极大的提升和发展。
现代医疗发展03医疗与健康融合未来医疗将更加注重预防和保健，将医疗与健康管理更加紧密地融合在一起。
医疗行业的未来趋势01医疗科技创新未来医疗行业将继续加大科技创新的力度，推动医疗技术、医疗设备、医疗管理的升级和革新。
02医疗服务普及未来医疗服务将更加普及，覆盖面更广，服务更加便捷和高效。
02医学常识与技能包括人体解剖学、生理学、病理学等方面的基本概念和原理。
医学基础知识介绍常见病原微生物的种类、特点及感染后的临床表现和防治方法。
医学微生物学涉及遗传病的类型、遗传方式、风险评估和遗传病患者的生育建议等方面的内容。
医学遗传学基础包括病史采集、体格检查、实验室检查等方面的基本技能。
诊断技能涉及常见临床操作如采血、心电图操作、呼吸机使用等方面的技能。
临床操作技能介绍常见医学影像学检查方法、图像解读和临床应用。
医学影像学诊断和治疗方案的选择根据患者的病史、临床表现和实验室检查结果，运用医学常识和技能制定合理的诊断和治疗方案。
医学常识与技能在临床中的应用病情观察与记录运用医学常识和技能对患者的病情进行观察和记录，及时发现病情变化并采取相应措施。
医疗安全知识培训内容ppt课件
结词
医疗人员在工作中面临各种职业暴露风险， 应采取措施降低风险并确保自身安全。
详细描述
医疗人员在工作过程中可能面临各种职业暴 露风险，如接触患者的血液、体液、分泌物 等。为了降低职业暴露风险，医疗人员应采 取一系列措施，如正确穿戴防护用品、避免 直接接触患者血液和体液、及时清洗和消毒 等。此外，医疗人员还应了解职业暴露后的 处理流程和预防措施，以确保自身安全和健
根据医疗事故的认定结果，明确相关责任人和机构的法律责任。
医疗纠纷解决途径
医疗纠纷解决途径概述
介绍医疗纠纷的常见类型和解决原则，以及 各种解决途径的特点和适用范围。
调解解决
介绍医疗纠纷调解的程序和调解机构，以及 调解结果对双方的影响。
协商解决
强调医患双方协商解决的重要性，以及协商 过程中的注意事项和技巧。
04
医疗设备与药品安全知识
医疗设备的维护与保养
01
02
03
定期检查
对医疗设备进行定期检查 ，确保设备正常运行，及 时发现并解决潜在问题。
清洁与消毒
对设备表面进行定期清洁 和消毒，防止交叉感染和 细菌滋生。
保养与维修
根据设备制造商的指导， 定期进行保养和维修，延 长设备使用寿命。
药品的储存与使用
高风险药品管理
对高风险药品进行特别管理，如 管制药品、细胞毒性药物等，确 保储存和使用过程中遵循相关规 定和安全措施。
05
医疗安全制度与法律法规
医疗安全管理制度
医疗安全管理制度概述
01
介绍医疗安全管理制度的制定目的、适用范围、管理原则等。
医疗安全管理制度的具体内容
02
包括患者安全、医务人员安全、药品安全、设备安全等方面的
医疗人员在工作中面临各种职业暴露风险， 应采取措施降低风险并确保自身安全。
详细描述
医疗人员在工作过程中可能面临各种职业暴 露风险，如接触患者的血液、体液、分泌物 等。为了降低职业暴露风险，医疗人员应采 取一系列措施，如正确穿戴防护用品、避免 直接接触患者血液和体液、及时清洗和消毒 等。此外，医疗人员还应了解职业暴露后的 处理流程和预防措施，以确保自身安全和健
根据医疗事故的认定结果，明确相关责任人和机构的法律责任。
医疗纠纷解决途径
医疗纠纷解决途径概述
介绍医疗纠纷的常见类型和解决原则，以及 各种解决途径的特点和适用范围。
调解解决
介绍医疗纠纷调解的程序和调解机构，以及 调解结果对双方的影响。
协商解决
强调医患双方协商解决的重要性，以及协商 过程中的注意事项和技巧。
04
医疗设备与药品安全知识
医疗设备的维护与保养
01
02
03
定期检查
对医疗设备进行定期检查 ，确保设备正常运行，及 时发现并解决潜在问题。
清洁与消毒
对设备表面进行定期清洁 和消毒，防止交叉感染和 细菌滋生。
保养与维修
根据设备制造商的指导， 定期进行保养和维修，延 长设备使用寿命。
药品的储存与使用
高风险药品管理
对高风险药品进行特别管理，如 管制药品、细胞毒性药物等，确 保储存和使用过程中遵循相关规 定和安全措施。
05
医疗安全制度与法律法规
医疗安全管理制度
医疗安全管理制度概述
01
介绍医疗安全管理制度的制定目的、适用范围、管理原则等。
医疗安全管理制度的具体内容
02
包括患者安全、医务人员安全、药品安全、设备安全等方面的
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护理案例分析（2）
病区存放药品,护士 查对不严，将过期 氨基酸给病人输入。
违反规定和操 作常规 科室管理? 责任心不强。
医疗安全知识培训
护理案例分析（3）
因护士错发药物而造 成差错。
(造影剂)
违反操作常规 责任心不强
医疗安全知识培训
护理案例分析（4）
因护士巡视病房不 仔细，输血过程中 血液渗漏到地上
v 谈话比手术重要的多 ! v 二句忌语:
医疗安全知识培训
共勉
读万卷书不如行万里路； 行万里路不如阅人无数； 阅人无数不如高人指路； 高人指路不如自己去悟。
医疗安全知识培训
护理案例分析（1）
因护士查对不严， 将结晶的甘露醇给 病人输入。
违反操作常规 责任心不强，遗漏必要的观察。
医疗安全知识培训
v 铁面无情的数字
医疗安全知识培训
铁面无情的数字（1）
安
徽 省
Google 搜索
立
™ 医患纠纷： 18，557项
医
™ 医疗事故 ：13，558，573项
院
中国医师协会2004年调查报告
™ 平均每家医院：66起医疗纠纷，5起打砸医院， 5名医生打伤
™ 单起医疗纠纷最高赔139万，内部协调最高赔 60万，平均赔10.8万
行业：房地产、 电器销售,餐饮
核心价值观：良好的顾客服务
低
慢
反馈
快
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好医生
安 先做一名好员工:“单位”是什么？
徽
省 内科？外科？
立 医
院 员工赖以（唯一）生存的饭碗！
医学生毕业当年就业机率不到两成， 毕业后就业问题凸显
医疗安全知识培训
关于“饭碗”
安
徽 省
岗位？
立
医
工资？
院
利润！
医疗安全知识培训
医疗安全知识培训
医疗安全知识培训
医疗安全知识培训
医疗安全知识培训
身体劝
v 北大医院: 角膜 v 北京医院:切除肠管5000元 v 同济:器官移植中心
医疗安全知识培训
隐私权
v 什么是患者的隐私? 信息 空间 行为
示弱教育 与 感恩心态
医疗安全知识培训
什么是医疗行为?
安
徽 省
v 诊疗目的性医疗行为
老母猪的故事
安 徽 省 立 医 院
医疗安全知识培训
人权(患者的权利)
安
徽 省
v 生命健康权
立
v 身体劝
医 院
v 隐私权
v 平等医疗保健权(宪法第45条)
v 知情同意权(26条\30条\33条)
医疗安全知识培训
生命健康权
v 紧急避险原则 CCTV12-<<血的叹息>>
( ) v 宁波同和医院黑心文件曝光 直销药害死病人
医疗安全知识培训
铁面无情的数字（3）
安 徽 省 立 医 院
医疗安全知识培训
铁面无情的数字（4）
安 徽 省 立 医 院
医疗安全知识培训
安
徽
省 立
医院?
医
院
医疗安全知识培训
医生?
八成子女不学医
医疗安全知识培训
为什么医患危机在增加?
安
徽 省
v 外在因素
立
™ 社会转型
医
™ 信息不对称
院
™ 政府
™ 媒体
4 下午5时30分许 罗湖区某大医院 医务人员：肛肠科已经下班了。
5 傍晚6时许 福田区某大医院 医务人员(检查并会诊后)：这个手术能做，但是这里做手术的患者
多数都是大人，而深圳市儿童医院做手术的患者多数都是孩子。 6 晚上11时30分许 深圳市儿童医院
救治情况：凌晨1时许，医生将龙圳推入手术室。次日上午11时30 分，小龙圳死亡。
立 医
v 不具治疗性医疗行为
院
v 实验性医疗行为
v 侵袭性医疗行为
医疗安全知识培训
医疗行为是一把双刃剑
男性分布匀称的肌肉在运动中呈现阳刚之美 女性之美乃天地所赐
缺失一门课: <<临床决策学>>
医疗安全知识培训
了解风险和危险
v 手术有没有100% 的风险? v 用药有没有100% 的风险?
医疗安全知识培训
中华医院管理学会2005年调查270家医院
™ 三甲医院:医疗纠纷:30起/年赔偿费:100万/年
™ 73%医院殴打辱骂医务人员,77%医院有拒出院 拒交费,闽湘赣杀医生医疗恶安全性知识案培训件.
铁面无情的数字（2）
安 徽 省 立 医 院
资料来源:刘杰,庄一强, 正 确认识医患关系,中国医院院 长,2005.
™ 患者
v 内在因素
™ 管理
™ 医护
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医院行业(职业)特征
安
徽 省
高 战略职业
行业：石油、航空
立
核心价值观：深思熟虑、
医
志向远大
院
风
强人职业
行业：IT、风险投资、 广告、影视
核心价值观：坚强、乐观、 进取心强
险
按部就班职业
行业：公共事业 核心价值观：过程和细节、
谨慎周到、稳定保守
客户中心职业
v 左肾积水 3月
肾衰竭(28~32万)
(前三周用13种抗生素,泰能\万古\进口B98支)
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1 下午3时30分许 深圳儿童医院 医务人员：肠镜坏了，所以做不了手术。
2 下午4时许 福田某医院 医务人员：医院只看大人，也没有小孩肠镜。
3 下午4时40分许 福田区某大医院 医务人员：没有肠镜。
使命
目标
方法
知识与能力
知识本身没有力量， 只有化为正确的行动才有力量。
传统教育的缺失可能导致人生的失败
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安 徽 省 立 医 院
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形形色色的医患危机
安
徽
省 立
v 广州小手术引发恶性暴力事件
医
v 武汉死者家属率众打砸医院
院
v 南京医患冲突事件接连不断
v 京津沪和其他地方也不例外
敬
安业
第三层级
徽 省 立
的 层
忠于信念
医 院
级 第二层级
忠于领导
第一层级
忠于岗位
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医生的类型及定位
高
人才
能 力
人财
人裁
人材
低 低
意愿
高
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墙角数枝梅
安
人文教育与法的约束
徽
省
立
医
院
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人是由_____所组成的?
安
徽 v省
荷静莲生
立
医
院
基因相同98.78%
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反思 ：医生的人文品格
v 牢记：生命就在你手中 v 医生的劳动源于对患者的关爱和知识的追求 v 信任：患者成为医生的助手 v 选择了医学，就选择了责任义务和奉献
负责任！
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上班以后 关于:接触病人
记住:以感恩的心 特鲁多医生的墓碑: 有时去治疗
常常去帮助 总是去安慰
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关于知情同意
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风险!风险! 不可治理
安
徽 省
不可治理状态的表现特征
立 医
偶然的暴露(事故)
院
查无可查(监控缺失)
基础制度缺失
无规范和治理
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张慧慧:现为中国新闻社浙江分社新闻 中心副主任，此次“茶水发炎”事件
组织者医疗安全知识培训源自茫？ 盲？ 忙？ 思索人生------金子会闪光吗?