员工工作守则
公司规章制度守则共6篇
公司规章制度守则共6篇第一篇：员工守则前言：作为公司全体员工，我们应当共同遵守公司的规章制度，以确保工作的正常进行，保障员工的权益，并维护公司的形象和利益。
本文将详细介绍员工在工作中应当遵守的守则内容。
一、工作纪律1. 准时上下班：员工应按照公司规定的上下班时间准时到岗，并严格遵守签到、签退等相关规定。
2. 尊重上级安排：员工应服从公司领导的安排和调度，并积极完成上级交办的任务。
3. 保守工作秘密：员工应履行保密义务，对于公司的商业秘密和个人隐私进行保护，谨慎处理相关信息。
二、行为规范1. 文明待人：员工应友善待同事，尊重每个人的个人空间和观点，建立和谐的工作氛围。
2. 遵守道德规范：员工不得参与任何违法、不道德的行为，包括但不限于贿赂、携带非法物品等。
3. 遵守职业道德：员工应保持职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得从事与本职工作无关的活动。
三、工作安全1. 遵守安全规定：员工应按照公司的安全规定，正确使用办公设备和劳保用品，确保自身和他人的安全。
2. 防止事故和隐患：员工应主动发现和报告工作中的安全隐患，积极配合公司组织的安全检查和培训。
3. 维护工作环境：员工应保持办公室的整洁有序，爱护公共财物，不得擅自挪用、私藏或损坏公司财物。
结语：本守则旨在规范员工的工作行为，保证公司正常运营和员工的权益。
每位员工均应仔细阅读并遵守，如有违反将面临相应的纪律处分。
希望每位员工能够自觉遵循守则，互相监督，共同营造一个和谐、安全、高效的工作环境。
第二篇：管理人员守则前言：作为公司的管理人员，我们不仅需要遵守公司的规章制度，还要起到示范和引领的作用，为员工树立良好的榜样。
本文将详细介绍管理人员应当遵守的守则内容。
一、领导管理1. 公正公平：管理人员应公正、公平地对待下属，并根据工作表现进行奖惩，建立一个公平竞争的工作环境。
2. 监督指导：管理人员应关心和指导下属的工作，帮助他们解决工作中遇到的问题，提升团队整体能力。
员工守则十条
员工守则十条员工守则是企业规范员工行为、保障企业正常运转和维护企业形象的重要准则。
以下是为大家制定的员工守则十条，希望每一位员工都能认真遵守。
一、遵守工作时间准时上下班，不迟到、不早退。
如有特殊情况需要请假或调休，应提前按照公司规定的流程办理手续。
遵守工作时间是对工作的基本尊重，也是保证工作效率和团队协作的基础。
二、保持良好的工作态度积极主动地对待工作，充满热情和责任心。
不抱怨、不推诿，勇于承担工作任务，并努力克服工作中遇到的困难。
以乐观的心态面对挑战，相信自己能够通过努力取得好的成果。
三、保守公司机密公司的商业机密、技术机密、客户信息等都是公司的重要资产，员工有责任和义务保守这些机密。
不得向外界泄露公司的任何敏感信息，包括但不限于在社交媒体、与非相关人员的交流中谈论。
四、遵守职业道德诚实守信，不弄虚作假。
在工作中保持公正、公平，不利用职务之便谋取私利。
对待同事和客户要真诚、友善，树立良好的职业形象。
五、尊重同事和上级尊重每一位同事的个性和工作方式，不歧视、不侮辱、不恶意攻击他人。
积极与同事沟通协作，共同完成工作任务。
尊重上级的领导和决策，如有不同意见，应以恰当的方式提出。
六、注重团队合作明白团队的力量大于个人，积极参与团队活动，分享经验和知识，互相帮助，共同进步。
在团队中发挥自己的优势，为团队的成功贡献力量。
七、保持工作环境整洁爱护公司的办公设施和设备，定期清理自己的工作区域，保持整洁和有序。
不随意乱扔垃圾，共同营造一个舒适、干净的工作环境。
八、不断学习提升自己积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
关注行业动态和新知识，与时俱进，为公司的发展提供更有价值的建议和方案。
九、遵守公司规章制度严格遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、绩效考核制度、财务制度等。
如有违反，应主动承担相应的责任。
十、维护公司形象无论是在公司内部还是外部，都要时刻注意自己的言行举止，代表公司展现出良好的形象和素质。
员工守则(十要十不准)
员工守则(十要十不准)员工守则(十要十不准)1. 遵守工作时间要求员工应准时上班，不迟到、早退或旷工。
在工作期间，应专心致志、认真履行职责，并在规定时间内完成工作任务。
2. 尊重上级和同事员工应保持良好的工作态度，尊重上级和同事，遵循公司内部的规章制度，不得对上级或同事进行谩骂、诽谤或恶意攻击。
3. 保守商业机密员工应严守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密、商业计划、客户信息以及涉及公司利益的其他机密信息。
4. 维护公司财产员工应妥善保管公司的财产，如电脑、办公用品等，并正确使用公司提供的各种设备，不得滥用或私自转让。
5. 提高工作效率员工应提高工作效率，不得懒散怠工，不得浪费工作时间；合理安排工作时间，避免延迟或拖延工作进程。
6. 遵守岗位职责员工应按照公司分配的岗位职责进行工作，不得越权或擅自干涉其他岗位的工作；如需更改工作内容或职责，应经过上级批准。
7. 保持团队合作精神员工应与同事建立良好的合作关系，互相尊重、互相帮助，并积极参与团队活动，共同实现公司的目标。
8. 遵守道德规范员工应遵守道德准则，不得从事违法、不道德或有损公司声誉的行为，包括但不限于偷窃、欺诈、贪污、行贿等。
9. 保护客户利益员工应以客户利益为先，积极关心客户需求，提供高质量的产品或服务，并保护客户的隐私和个人信息。
10. 遵循安全规定员工应严格遵守公司的安全规定，包括但不限于防火安全、环境安全、网络安全等，确保工作场所的安全和自身的安全。
以上是我们公司员工守则的十要十不准。
我们期待每位员工能自觉遵守这些规定，以维护公司的正常运营和良好形象。
同时，公司也将提供必要的培训和支持，以帮助员工更好地履行自己的职责和义务。
在共同努力下，我们相信公司将取得更加辉煌的成就。
祝愿每位员工在工作中取得成功！。
员工守则(十要十不准)
员工守则(十要十不准)员工守则（十要十不准）1. 保持职业道德- 员工应始终遵循职业道德，包括诚实守信、尊重他人、不搞损人利己的行为。
2. 遵守公司规定- 员工应遵守公司制定的所有规定和政策，包括但不限于工作时间、休假政策、工作安全等。
3. 保护公司资产- 员工要爱护公司的资产，包括设备、财务文件、知识产权等，并妥善使用和保护这些资产。
4. 保护客户隐私- 员工应严格遵守客户隐私，不得泄露客户信息，包括但不限于个人身份信息和商业机密。
5. 禁止利益冲突- 员工应避免与公司利益发生冲突的行为，包括在与公司业务有关的活动中利用自己的职务地位谋求私利。
6. 保护公司声誉- 员工在公共场合或社交媒体上的言行举止应有所节制，不得发表侮辱、诽谤公司或同事的言论。
7. 禁止偷窃和贪污- 员工严禁从公司以及同事中窃取任何形式的财物，包括现金、办公用品等，并不得参与贪污行为。
8. 维护公平竞争- 员工应遵守公平竞争原则，不得采取恶意手段损害竞争对手或损害市场秩序。
9. 禁止酒驾和吸毒- 员工禁止在工作时间和工作场所以及驾驶公司车辆时饮酒，同时禁止吸毒。
10. 尊重多样性- 员工应尊重和欣赏多样性，不得歧视或侵犯他人的人权，包括但不限于种族、性别、宗教等。
以上十项为员工守则的要求，任何员工违反了以上规定将会受到相应的纪律处分，包括警告、停职、解雇等。
公司将严格执行守则，并建立举报机制，鼓励员工积极参与举报，以确保员工遵守公司规定，共同维护公司的声誉和利益。
同时，公司也将提供相应的培训和支持，以帮助员工更好地理解和遵守守则。
通过认真遵守守则，我们相信每位员工都能发挥出最佳的工作效能，共同推动公司的发展和成功。
让我们共同努力，遵守员工守则，做一名优秀的员工，为公司的繁荣和发展贡献自己的力量。
公司员工守则(最新8篇)
公司员工守则(最新8篇)公司员工守则篇一第一章职业形象规范1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。
2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。
3 女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。
4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。
按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理。
自觉维护办公场所及仓库卫生。
5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。
6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。
7 语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。
工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。
8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。
发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。
零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。
9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼。
第二章办公行为规范1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。
2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。
5 办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
单位员工守则十条
单位员工守则十条一、遵守工作纪律作为单位员工，要严格遵守工作纪律，如准时上下班、按时完成工作任务、遵守工作安排等。
只有通过自律和合理的时间管理，才能保证工作的高效进行。
二、维护单位形象作为单位的一员，要时刻维护单位的形象。
这包括穿着整洁、言行得体、遵守单位规定的形象要求等。
保持良好的仪容仪表以及礼貌待人，能为单位树立良好的形象。
三、保护单位利益员工应该始终将单位的利益放在首位，积极为单位做出贡献。
不得利用职务之便谋取私利，不得传播单位的机密或商业秘密，更不能损害单位的形象和声誉。
四、尊重领导和同事作为单位员工，要尊敬和遵守领导的指示，积极与同事合作。
不能擅自批评或诋毁领导，也不能与同事发生争执或纠纷。
只有和谐的工作关系，才能提高工作效率。
五、坚守职业道德员工要坚守职业道德，不得从事违法违规的活动。
不以自己的职务之便谋取私利，不泄露单位的商业机密，不参与非法活动等。
只有以诚信为本，才能建立良好的职业声誉。
六、积极进取，不断学习作为单位员工，要积极进取，不断提升自己的专业能力和知识水平。
通过不断学习，适应工作的发展变化，才能更好地为单位服务，并提升个人的职业竞争力。
七、团结协作，共同进步员工要保持团结协作的精神，积极与同事合作，共同完成工作任务。
互相支持和帮助，共同进步，才能提高工作质量，实现单位的共同目标。
八、对待工作认真负责员工要对待工作持认真负责的态度，对待每个工作任务都要尽职尽责地完成。
不能敷衍了事，不推卸责任，要保持高度的工作热情和责任感。
九、遵守安全规定员工要严格遵守单位的安全规定，确保自己和他人的人身安全。
不得擅自使用危险物品，不得随意泄露涉及单位安全的信息。
十、遵纪守法员工要遵守国家法律法规，严禁参与任何违法犯罪活动。
要自觉遵守单位的各项规章制度，不得干扰单位的正常工作秩序。
结语：以上为单位员工守则的十个要点，每个员工都应遵守，用行动践行。
只有遵守这些原则，才能建立良好的工作形象、促进工作效率，为单位的发展贡献力量。
员工守则十条
员工守则十条一、尊重他人作为公司的一员，我们应该始终尊重他人。
无论是同事、领导还是客户，我们都应当对他们保持礼貌和尊重。
严禁恶意中伤、侮辱或歧视他人，要秉持公平公正的原则对待每一个人。
二、遵守公司规章制度作为员工，我们必须严格遵守公司的规章制度。
无论是上班时间、请假制度还是行为准则，我们都应该严格遵守。
违反公司规定的行为将严肃处理，并承担相应的责任。
三、保守商业机密在工作中，我们可能会接触到公司的商业机密或客户的机密信息。
我们必须保守这些信息，不得泄露给任何未经授权的人。
我们要对公司的利益负责，保护公司的商业秘密，避免造成损失。
四、提高工作效率我们应该以高效率的工作态度对待工作。
及时完成任务，不拖延工作进度。
同时，我们要不断提升自己的工作能力，不断学习和进步，以更好地适应工作的需求。
五、团队合作团队合作是我们工作中的重要一环。
我们应该积极沟通，与同事合作，共同完成工作任务。
在团队合作中，我们应当互相帮助、理解和尊重，形成良好的合作氛围。
六、诚实守信诚实守信是我们作为员工应当具备的基本品质。
我们要言行一致，不说谎、不欺骗他人。
我们要信守承诺，履行自己的职责，始终保持诚实守信的态度。
七、保护公司财产我们要善待和爱护公司的财产。
在使用公司设备和资产时，要妥善保管，避免造成损失或浪费。
我们还要遵守公司的保密制度，防止公司财产的盗窃或滥用。
八、妥善处理纠纷在工作中，我们可能会遇到一些纠纷或冲突。
我们应该以冷静和理性的态度去解决问题，避免情绪化和激化矛盾，通过有效的沟通和协商来解决纠纷。
九、保持专业形象我们作为公司的代表，要时刻保持良好的专业形象。
我们应该注意仪容仪表，言行举止要符合职业规范，注重细节和形象的塑造，展现出专业、有素质的形象。
十、持续学习和进步我们应该不断学习和进步，提升自己的知识和技能。
我们要积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的综合素质和专业能力，不断适应公司发展的需要。
总结：遵守员工守则，是我们作为公司员工应当履行的责任和义务。
企业员工守则6篇
企业员工守则6篇企业员工守则 (1) 员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱公司。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
人事管理制度：第一章总则第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围。
一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。
第二章录用第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。
第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。
第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。
原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。
第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件：一、毕业证书、学位证书原件及复印件。
二、技术职务任职资格证书原件及复印件。
企业员工守则十条
企业员工守则十条1. 诚实守信在企业中，员工应秉持诚实守信的原则，遵守道德伦理，严禁隐瞒、歪曲事实，保持真实、透明的沟通。
员工要尽己所能履行承诺，不做欺骗和虚假宣传。
2. 遵守规章制度员工应严格遵守企业的规章制度，包括工作时间、工作流程、保密协议等，确保工作的有序进行。
员工要按时上下班，不擅自离岗，不违反安全规定，保障个人和团队的顺利运行。
3. 尊重他人员工应以礼貌和尊重的态度对待同事和上级，不凡事喧哗，不随意批评他人，要求彼此互相尊重和体谅。
员工要积极主动地帮助和支持他人，共同促进团队的协调发展。
4. 保护公司利益作为企业的一分子，员工要时刻考虑和维护公司的利益。
员工应严守商业机密，不将公司的商业机密泄漏给外界，不使用公司资源进行个人谋利行为。
员工要善于发现和解决问题，为公司的长远发展做出贡献。
5. 高效执行员工应高效执行上级交付的工作任务，不拖延、不推卸责任。
员工要对自己负责，保证工作的质量和进度。
在面对困难和挑战时，员工要勇于承担责任，寻找解决方案。
6. 学习进取员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，紧跟企业发展的步伐。
员工要保持对新技术和新趋势的积极关注，时刻保持学习的心态，不断改进和创新工作方式。
7. 积极沟通在团队中，员工应积极参与讨论和沟通，发表自己的意见和建议。
员工要乐于分享自己的经验和知识，与同事共同成长。
员工要善于倾听他人的意见和反馈，不抵触批评和指导。
8. 厚道待人员工应以友善和善良的态度对待同事和合作伙伴，不做恶意攻击和伤害他人的行为。
员工要重视人际关系的建立和维护，保持良好的工作氛围和团队凝聚力。
9. 持续改进员工应时刻保持对工作的反思和改进的意识。
员工要善于总结经验教训，寻找工作中的不足之处，不断提高自己的工作效率和质量。
员工要接受新的挑战和机会，不断追求个人和团队的进步。
10. 私人行为合规员工应遵守法律法规和社会道德，不从事违法犯罪和损害社会公共利益的行为。
员工要保护个人隐私和他人的合法权益，不散布谣言和造成恶劣影响。
公司员工守则6篇
公司员工守则6篇公司员工守则 (1)一、严于职守1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话,不准会客;3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;5、举止文明,对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生,爱护公物1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.八、严守机密未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.公司员工守则 (2)一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
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员工工作守则
员工工作守则一、员工守则 1、热爱企业严格遵守公司的各项规章制度坚决按照公司的原则宗旨办事认真执行上级命令完成各项任务。
2、努力学习熟悉本职业务知识懂得相关业务内容。
3、树立良好的个人形象具备顽强的工作作风培养良好的道德品质。
4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：
5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益保守公司机密树立良好的企业形象。
6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。
7、不滥用职权不谋取不正当利益； 8、认贤为师勤奋工作为易玖发展做贡献。
二、行为规范仪表仪容容
服务企业的员工直接与顾客接触在顾客眼中个人即代表公司因此要求员工注重仪容仪表并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；
2、男员工要每天修面发长不超过耳朵和衣领；
3、女员工上班应化淡妆不戴长耳坠不留长指甲不涂有色指甲油不披头散发；
4、班前检查制服是否平整标志是否齐备。
个人修养 1、品德：公正守纪诚实可靠谦虚好学主动肯干严于律己宽以待人。
2、学习：掌握专业知识和岗位技能不断提高综合素质。
3、智慧：善于动脑勇于创新反应敏捷明辨是非处理问题机智妥当。
4、勇敢：不论大小事敢于承担责任并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。
5、公平：客观评判事情处理问题既对本人负责又对公司负责决不掺杂个人情感。
6、严格自律以身作则：用自己的行动带动其他员工。
待人处事 1、不论认识与否只要问到必须热情礼貌使对方得到满意答复； 2、本人能够处理的事应立即处理处理不了的要耐心向客人解释； 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事不随意解答、许诺；服务标准顾客是企业经营活动的血液是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足我们的责任是为其提供所
需的帮助。
2、尊重顾客用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务他们是潜在的顾客我们的态度将促使其购买。
6、遇有投诉应热情接待站在顾客的角度检讨自己的工作。
7、某项工作对我们来说是千百次的重复但顾客却可能是第一次光临。
因此始终要精神饱满。
8、顾客有时提出的要求不是份内的工作但仍应尽最大努力予以帮助不能推诿。
9、时刻注意自己的言行准确使用规范的服务用语。
10、在服务中保持真诚的微笑。
工作内容规范 1 、上班：
早晨按时到岗、签到上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任区按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不务私注意力集中紧张、有序、高效地工作；离岗外出要报告领导。
2 、打电话：
态度和气、热情；内容简短不闲谈；用语标准礼貌委婉地拒绝对方不合理的要求；语调适中声音不宜过高。
3 、公司内人际交往：
对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助同事。
4 、开会：
准时到会坐姿端正穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不走动、不做与会议无关的事情；认真做好会议记录；仔细听取他人的发言踊跃提出自己的观点和建议特殊情况不能到会要事先请假。
5 、下班：
不早退不无故拖延；将文件资料整理后锁好；设备用具摆放整齐；工作间打扫干净；换下工作服；拔掉电源插销关好灯、空调、门、窗安全离岗（值班人员）。
6 、外出办事：
遵守其他单位的门卫制度；进门前轻声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气举止稳重大方；不讲影响公司声誉的话；事毕礼貌道别轻轻关门。
工作协作原则：
各岗人员应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。
各岗人员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责按要求完成工作任务。
各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时在其它部门需要协助时应主动协助一部门之间协作要以公司利益为前提相互配合高效率的完成工作任务不得互相推
诿。
工作纪律要求：
1、上班时未经批准不得随意窜岗。
2、上班时谢绝亲友探访不得处理私人事务如本人有急事应向上级报告征得同意后方可处理。
3、下班后不得无故在公司逗留。
4、工作时间不得使用收音机、录音机不得回呼 BP 机及长时间接打私人电话。
5、工作时避免不必要的谈话不得大声叫喊不得使用免提电话影响他人工作。
6、养成文明卫生的良好习惯纠正不良举止维护公共场所卫生。
7、尊重他人不打听别人收入不翻动他人物品借东西要还。
8、在为顾客服务时禁止咀嚼口香糖、吃零食；
9、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品违者将受处罚。
员工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。
10、公司希望员工能相互理解加强沟通协商解决矛盾。
个人物品：
应集中摆放于客户接触不到的地方。
三、保密制度保密内容：
1、公司所有文件及明确规定的保密资料包括；业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。
2、顾客有关资料及信息。
3、公司人事档案、人事记录。
保密规定：
1、严禁私下传播、打听公司机密。
2、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。
3、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员
并妥善保存不得私自复印、转借。
4、员工离开公司不得泄漏公司业务机密带走公司客户关系否则公司有权追究责任。
5、对违反保密制度的员工将视情节给予行政处分造成较大影响或经济损失者并处罚款或依法追究责任。