零售业的差异化营销分析论文
某超市差异化营销策略研究 市场营销专业
中国地质大学长城学院2019届毕业论文文献综述任务书开题报告文献综述1国外研究现状由迈克尔·波特所著，由中信出版社所译的2014年出版的《竞争战略》一书中指出竞争战略是企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。
波特在本书中提出了三种卓有成效的竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和集中战略，并对这三种通用战略实施的要求进行了详细的阐述与分析。
他认为，所有企业都应该了解并制定相关战略，否则企业将在市场中处于不利的地位，并导致市场占有率低下、缺乏资本投资，从而削弱自己的竞争优势。
他提出差异化策略就是企业将生产出来的产品或者提供的服务进行差异化，从而实现在本行业范围内拥有区别其他竞争对手的东西。
加里·姆斯特朗2017年出版的《市场营销原理》一书中，解释了如何将差异化理论运用在营销上，他认为企业为应对竞争应持续地对产品和服务进行差异化，要尽可能的为客户提供新的产品和服务。
企业需要用持续的创新来增加自身产品的特征和服务附加值，以获得消费者的关注和青睐。
彼得·伊尔在2012年翻译版的《营销管理与战略》中描述企业的定义时说过，企业的宗旨是存在于企业本身之外的，所以企业的宗旨只有一个定义，就是创造顾客。
为了更好的创造顾客，就必须把握消费者的需求，谁最了解自己的顾客，谁就最可能推出赢得市场的产品和服务。
每个消费者都是不同的个体，他们在消费时存在着差异，特别是现在这个追求个性化需求的时代，这种差异更加明显。
企业向不同的顾客提供的是同一种商品，顾客购买的心理和需求可能是不同的在差异化营销策略的模式设计中，充分借鉴差异化就是依靠产品的质量、性能、品牌、外观、用户的服务特色赢得竞争优势的观点，考虑到公司的实际和目前多样分化的市场环境下消费者的特点，差异化模式重点在产品、服务、推广渠道四个方面进行设计。
菲利普·科特勒教授在其2016年出版的《营销管理》一书中把“服务或产品的差异化”延展到了营销的各个组合要素中。
浅谈国内外零售业的差距与对策
浅谈国内外零售业的差距与对策毛泽东说过：“人贵有自知之明”。
认识别人容易，认识自己难，只有了解自我，才能战胜自我，超越自我，只有认识到自己的危机，只有看到对手的长处和短处，才会去学习对手的长处，才能以刮骨疗毒之决心战胜自己的错误与浮燥，扬长避短，才能知己知彼，百战百胜。
一、我国零售业与国外商业零售业的差距甚大（一）国有商业零售企业现代化企业制度和经营管理机制尚不健全。
我国国有商业零售企业产权改革还正在进行中，已实行股份制改造的企业运作不规范，连锁经营虽然取得较快发展，但经营优势不十分明显。
目前，我国国有商业零售企业产权尚有不少企业仍处于虚置状态，尚未形成一套完备的国有资产投入运营管理的监督体制和运行机制，已实行股份改造的企业运行很不规范，企业经营理念落后于时代要求，尚未树立以客户为中心，顾客至上的思想，对国际市场和经营尚不十分熟悉，企业负担重和负债高，拖欠员工工资和社会保险不到位。
经营组织社会化和零售市场集中度较低，连锁经营虽然起步快，但规模还不足迎战外资商业的挑战。
（二）从规模实力看，多年来我国商业系统所形成的是一个庞大的大而全、小而全的整体，多数企业各自为政，零售商业业态较为单一，虽然超市连锁店、便利店、大卖场等新兴零售业已在我国像雨后春笋般生机勃勃，但总体发展较慢。
不仅需要做大更需要做强，形成自己的核心竞争优势才行。
多数企业仍在自己分散经营，各自为战，单打独斗，主要走单体扩张之路。
而国外大多采用连锁经营方式，实行规模经营，降低经营费用，扩大销售市场，使其规模优势得以充分发挥，从零售企业的零散来看，我国多达90%以上而欧美国家只有40%左右，日本为50%，从连锁经营所占比重看，1999年我国连锁企业所占比重来看，1999年我国连锁企业的销售额不足社会商品零售总额的5%，近几年虽然发展较快，但仍达不到三分天下的格局。
（三）从经营观念上看，中外零售企业的经营者对于现代营销理念的理解、经营者的文化素质以及战略部署上都存在着很大差异。
零售行业的分析和差距
零售行业的分析和差距一、零售行业的现状分析在当今日益竞争激烈的市场环境下，零售行业成为了一个充满机遇和挑战的领域。
零售行业涵盖了各种商业形态，包括大型百货公司、超市、便利店、电商等等。
随着消费者需求的不断变化，零售行业也在不断演进。
本文将对零售行业的现状进行分析，并讨论不同企业之间存在的差距。
1.1 零售行业的发展态势近年来，中国零售业发展迅猛，成为全球最大的零售市场之一。
零售行业的发展受益于人口红利、城乡消费差异缩小以及经济转型升级等因素。
消费者对于产品品质、服务水平和购物体验的要求也不断提升，推动了零售行业的整体升级。
1.2 零售行业存在的差距尽管零售行业整体发展良好，但不同企业之间存在着明显的差距。
这些差距主要体现在以下几个方面：1.2.1 产品定位和品牌建设一些零售企业成功打造了独特的产品定位和品牌形象，从而在激烈的竞争中脱颖而出。
与此相反，一些企业在产品定位和品牌建设方面缺乏独特性，难以在市场中建立起强大的竞争力。
1.2.2 营销策略和渠道布局零售行业中，良好的营销策略和渠道布局是取得成功的关键。
一些企业能够准确洞察消费者需求，通过巧妙的广告宣传和渠道选择将产品推向市场，从而占据市场份额。
而一些企业在营销策略和渠道布局方面不够得力，导致销售业绩下滑。
1.2.3 供应链管理和物流配送供应链管理和物流配送是零售行业的核心竞争力之一。
一些企业通过建立完善的供应链体系和高效的物流配送网络，实现了快速上架和及时配送，提高了客户体验和品牌影响力。
而一些企业在供应链管理和物流配送方面存在诸多问题，使得产品发货和售后服务不稳定。
1.2.4 互联网技术应用随着互联网技术的迅猛发展，电子商务对零售行业产生了巨大的冲击。
一些企业积极应用互联网技术，打造了线上线下一体化的购物体验，实现了线上销售和线下门店的有效结合。
而一些企业对互联网技术的应用积极性不够高，导致在电商领域的竞争力较弱。
二、缩小差距的建议和解决方案2.1 加强产品定位和品牌建设企业应该通过深入市场调研，准确把握消费者需求，加强产品定位和品牌塑造。
零售业市场营销论文范文3篇
零售业的产品策略主要体现在商品选择和采购上，进货渠道基本相同，主要通过以下几种途径实现：制造商的销售代表主动上 门拜访，并负责配送；去市里的批发市场选货，现款自运；参加订货会。采购时都应注意的事项是维持好同供货商的关系；严 格把控质量关，杜绝假冒伪劣商品；选择畅销产品。
不同的是商品的采购价位和采购范围。
零售业市场营销的管理论文
论文摘要:随着社会主义市场经济的不断发展,中国零售商业对外资的全面开放,越来越多的外资零售巨头在中国零售市场大肆攻 城略地。使零售市场的竞争变得更加激烈,零售商业企业要全面加强企业管理,特别是市场营销的管理。
0引言ห้องสมุดไป่ตู้
随着社会主义市场经济的不断发展,零售企业如雨后春笋般遍布大街小巷,中国零售商业对外资的全面开放,越来越多的外资零售 巨头在中国零售市场大肆攻城略地。使零售市场的竞争变得更加激烈,这就要求零售商业企业认清形势,全面加强企业管理,特别 注意加强市场营销的管理。市场营销是企业在变化的市场环境中,为满足消费需求,实现企业目标的商务活动过程,它包括市场调 研,选择目标市场、商品促销、商品储运、商品销售和提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
（1）促销时机。很多消费者在购物时往往是冲动的，零售店可在特定时间或时段，配合不同的季节和节日、气候、温度等安 排促销活动，来刺激顾客需求，改变顾客购买习惯。如夏季里以雨伞、太阳伞为促销重点。
（2）促销预算。为了在价格上保持竞争优势，零售店应对各项费用的开支均有很强的计划性，严格控制促销费用。一般来 说，确定促销预算总的原则是：因促销增加的销售额应当大于促销费用的支出。
2.3促销策略
促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们 的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。零售促销(retailpromotion)一般被定义为：零售商 为告知、劝说/提醒目标市场关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通活动。吸引目标顾客，应注意以下几个方面：
超市差异化营销策略分析
超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中，超市面临着来自各方的压力和挑战。
为了在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多的顾客并保持顾客的忠诚度，超市需要制定并实施差异化营销策略。
差异化营销策略是指企业通过提供与众不同的产品、服务、形象或体验，从而在市场中获得竞争优势。
本文将对超市差异化营销策略进行详细的分析。
一、产品差异化（一）商品种类和品牌的选择超市可以通过提供独特的商品种类和品牌来实现产品差异化。
例如，一些超市会引进国外的小众品牌或者本地特色的农产品，满足消费者对于新奇和独特商品的需求。
此外，超市还可以与供应商合作，开发自有品牌商品，这些商品在品质和价格上具有一定的优势，能够吸引对价格敏感的消费者。
（二）商品的质量和新鲜度消费者对于食品的质量和新鲜度越来越关注。
超市可以通过加强供应链管理，确保商品的新鲜度和质量。
例如，采用冷链技术运输生鲜食品，缩短商品的上架时间，提供现场加工和烹饪的服务，让消费者能够直观地感受到商品的新鲜和优质。
（三）商品的陈列和布局商品的陈列和布局也可以成为超市的差异化竞争点。
通过合理的陈列和布局，可以引导消费者的购物行为，增加他们的购买欲望。
例如，将相关的商品放在一起，设置主题陈列区域，如节日商品区、健康食品区等，方便消费者选购。
二、服务差异化（一）员工服务超市员工的服务态度和专业水平对于消费者的购物体验有着重要的影响。
超市可以通过培训员工，提高他们的服务意识和沟通技巧，为消费者提供热情、周到的服务。
例如，员工能够主动为顾客提供购物建议，帮助顾客解决问题，让顾客感受到贴心的关怀。
（二）售后服务完善的售后服务能够增加消费者的信任和满意度。
超市可以提供无条件退换货服务，设立专门的客服热线，及时处理消费者的投诉和建议。
此外，还可以为消费者提供商品的使用说明和保养建议，延长商品的使用寿命。
（三）增值服务除了基本的购物服务，超市还可以提供一些增值服务，如免费包装、送货上门、礼品卡定制等。
零售企业差异化竞争策略研究
我国零售企业 的一个基本情况就是各 业态在市场定位 、目标市场选择 、经营形 式 、商品结构 、服务方式等方面趋 同。经 营缺乏特色 ，只是 一味地 在价格 上互相竞 争， 造成 “ 超市不超 ” “ 、 便利店不便” 专 、“ 业店不专”等业态特征不突 出、竞争 能力 不强等问题 ，从而成 为我 国零售企业难 以
较 高的商誉、 良好 的服 务、 先进 的设施 、 优 美的购 物环境倍 受消费者青睐 ，成为零售 业 中的佼佼 者。但近几年百货商店在激烈 的竞争 中已暴露 出许 多问题 ，如营销费用 增加 ，销售增长趋缓 ，利润水平呈下降趋 势 ，尤其是 在市 场定 位和经营方式上已经 不能适应顾客 多样化 的需 求。据统计 ，全 球零售行业百强企业 中大 多经营 ２ ３ — 种业
是 大 型 单体 百 货 商 店 。大 型 百 货 商 店 以其
异化策略要不断创新 。差异化策略面临的 个最大的风险就是竞争对手 的模仿 ，特
别 是 当产 品 或 服 务 发 展 到 成 熟 期 时 ，拥 有
企 业 实施 差 异 化 竞 争 策 略 的 作 用 及 条 件 进 行 了分 析 ， 并 指 出 了我 国 零 售 企
态 ，有 的 企 业 甚 至 在 ５种 业 态 中 同 时开 展 业务。
（ ） 三 科技 含 量 小且 网络 化 、 能化 程 智
度低
业 存 在 的 业 态 单 一 、 营销 手 段 落 后 等
问题 ， 基 于上 述 问 题 提 出 了相 应 的 解 决 方案 。
技术实 力的企业 很容易通过 逼真 的模 仿 ， 减少产品之间的差异 ，削弱企业 的竞争优 势。 为了保 持差 异化竞争优 势的持久 性 ，
零售业差异化营销策略研究
零售业差异化营销策略研究在如今日新月异的市场竞争中，零售行业中的差异化营销策略已成为各家企业的必备手段。
如何巧妙地将差异化营销策略运用于实际运营中，成为了摆在零售行业中企业们面前的问题。
本文将从零售行业中三个方面的方向入手，分别是产品层面、服务层面和客户层面，探讨如何进行差异化营销策略研究。
一、差异化产品策略产品差异化一直是零售商的重点和难点，如何通过产品方面吸引目标客户是营销中的一个重要环节。
1. 定位产品特色消费者对产品的选择中往往偏重于产品的实用性和功能性。
为了满足不同消费者对产品的需求，商家可以通过打造个性化的产品特色，吸引消费者的兴趣。
同时，考虑到当今时代消费者接受度的提高，商家也应该尽可能地对产品进行改良和完善。
2. 品牌文化建设品牌文化对于零售行业的发展至关重要。
商家应该建立自己的品牌定位与文化特色，以获得长期的经营利益。
此外，还可以在产品生命周期的不同阶段，通过相关的推广策略和活动，提高产品的关注度和购买率。
二、差异化服务策略差异化服务作为零售商赢取顾客信任的关键手段，如何为顾客提供不同寻常的服务，实现差异化发展，成为一切零售商不可或缺的问题。
1. 以服务为核心服务是零售业里非常重要的一环，只有通过提供更好的服务，才能吸引并留住顾客，不断拓展市场。
因此，商家应该以服务为核心，通过多元化的服务方式，满足消费者的需求，使顾客在享受便利的同时感受到真挚的关怀。
2. 实施会员服务策略建立完善的会员服务体系，能够最大限度地为会员提供更贴心的服务，提升会员的归属感和忠诚度。
通过积分、回馈、礼品等策略，提升会员体验，推动会员持续性购买。
三、客户关系营销客户关系营销是零售业中另一个重要的差异化营销策略，这里的客户关系主要是在客户体验和忠诚度提升方面。
1. 营造感性互动对于零售行业而言，顾客体验是一项至关重要的工作。
通过把顾客看作为朋友，建立感性互动，提高消费者的体验，口口相传提高企业的品牌美誉度，增加营业额。
超市差异化营销策略分析
超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中，超市面临着来自各方的挑战。
为了在众多竞争对手中脱颖而出，超市需要实施差异化营销策略，以满足不同消费者的需求，提升自身的竞争力。
一、超市差异化营销的重要性1、满足消费者多样化需求随着消费者生活水平的提高，他们对于购物体验、商品品质、服务质量等方面的要求也越来越多样化。
通过差异化营销，超市能够提供个性化的产品和服务，更好地满足消费者的独特需求，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
2、增强市场竞争力在竞争激烈的市场环境中，超市如果没有独特的卖点和优势，很容易被竞争对手所取代。
差异化营销策略可以帮助超市打造独特的品牌形象和竞争优势，使其在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多的消费者。
3、提高盈利能力通过实施差异化营销策略，超市能够吸引更多的消费者，增加销售额和市场份额。
同时，差异化的产品和服务往往能够获得更高的溢价，从而提高超市的盈利能力。
二、超市差异化营销的策略1、产品差异化（1）商品种类超市可以根据所在地区的消费特点和市场需求，优化商品种类。
例如，在社区型超市中，增加生鲜食品、日用品的种类和供应；在位于商业区的超市中，增加时尚饰品、办公用品等商品。
（2）商品品质注重商品的品质，提供高品质的自有品牌商品。
例如，一些超市推出有机食品、绿色食品等高端产品线，满足消费者对健康、环保食品的需求。
（3）商品包装设计独特、吸引人的商品包装。
可以针对特定节日、活动推出限量版包装，增加商品的吸引力和收藏价值。
2、价格差异化（1）分层定价根据消费者的消费能力和对价格的敏感度，将商品分为不同的价格层次。
例如，设置特价区、平价区和高端区，满足不同消费者的需求。
（2）促销策略采用灵活多样的促销策略，如满减、买一送一、会员专享折扣等。
同时，结合不同的时间段和节日，推出有针对性的促销活动。
3、服务差异化（1）购物环境打造舒适、整洁、宽敞的购物环境，提供良好的照明、通风和布局。
设置休息区、儿童游乐区等，为消费者提供更多的便利和舒适。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
零售业的差异化营销分析论文
［摘要］中国经济的发展使得零售业得到蓬勃发展，但是随着外资企业的介入、
竞争者实力的增强，消费者需求的改变，企业自身条件的限制，零售业将面临新的问题，这就需要企业进行差异化的营销战略以求获得新的更大的发展。
本文从问题入手，论述了差异化营销战略的儿个方面，给予零售业一些借鉴和参考。
［关键词］零售业差异化营销
中国经济的高速发展、居民收入的持续增长使商品零售商大为振奋，中国的社会消费品零售总额已经连续10年保持了10%以上的增长幅度。
然而，随着外商投资商业企业在地域、股权和数量的全面发展，本土零售业面临着前所未有的生死考验。
同时，消费者的需求越加多元化，零售业之间的竞争变得日趋激烈，采取何种营销战略将关系到零售业未来的成败。
如今的2008年，许多企业走过了风风雨雨，都有了自己独有的一套经营策略，每一个企业都在极力将自己做大做强。
我认为其中成功的法则有一条：差异化取胜。
尽管现在零售业业态种类很多，儿乎覆盖了每一个层次的消费需求。
大中型零售企业进入多丿占、连锁店甚至多业态组合的发展模式。
而且经营的产品可以来自于全国各地。
商店的识别将以品牌特色、服务特色来区分。
但是这也不能避免零售业在发展的过程中出现新的困难。
其中零售业经营存在以下儿个方面的问题：
1. 经营观念滞后，许多企业还停留在销售观念这个阶段。
通过人员推销的方式来吸引顾客，忽略了顾客真正的需要是什么，顾客想要购买的产品是什么。
一些企业对商品的研究很浅，今天卖电脑、软件，明天买锅碗瓢盆，既缺乏专业人才，乂无法宣扬商品的卖点，无法整合企业的优势，更谈不上整体的经营定位或营销策略。
在这种观念下，必然导致库存大量积压，销售渠道不畅。
2. 产权结构不合理，中国的零售企业，产权制度改革不到位，企业运行机制、经营机制、管理机制就很难跳出原有的框框，企业竞争力很难提高，实现传统白货业向现代白货业的转变也将困难重重。
山于所有者缺位，产权残缺（即资产的收益权与控制权脱离），经营者对企业的利益没有切肤之感，或者裹足于既得利益不思进取、行为短期化，缺乏发展的紧迫感、责任感和动力，导致企业对前所未有的市场竞争、市场变化反应十分迟钝。
3. 零售业态发展不平衡，外资企业发展过快，许多连锁超市一跃成为零售厅强，而对于农村的零售网点的建设和业态形式发展重视不够。
农村零售业的发展将影响到农村居民的消费水平。
4. 缺乏统一的汁算机信息管理系统。
计算机信息管理系统是连锁的心脏和大脑，没有它，就谈不上统一配送、统一进货、统一价格，“连锁”降低成本、加强管理、没有库存随时补货上架的理念也就失去了意义。
5. 管理手段不科学。
当前的管理，层次多，有效管理幅度小，信息反馈速度慢，效率低下。
同时零售商较多，人员素质有差异，管理起来较为困难。
针对以上儿点，我们可以看到零售企业的未来压力只能是有增无减，为了提高零售企业的竞争力，促进我国零售业的健康发展，可以采取的差异化营销对策有：
(1) 转变营销观念，零售企业面对的是消费者，应该深刻知道消费者的需求是什么，零售商就是通过产品去满足消费者的需求，把顾客的利益放在第一位，做好这一点，我相信任何的企业都是可以做大的。
(2) 加强服务。
以服务为中心，提高企业的竞争能力，零售商通过恰当的服务定位，确定服务项LI和服务水平，就能形成竞争对手无法模仿的服务特色，同时服务对于企业良好形象的塑造发挥着重要作用。
(3) 准确定位，特色经营。
零售企业是完全可以通过市场细分的，尤其是农村零售企业，采取补缺或避强等定位策略，寻找能发挥企业自身优势的U标市场, 创出自己的经营特色。
在市场定位过程中，我们可以采用区域定位或层次定位。
区域定位就是根据商业区域内的顾客类型、消费需求和购买期望进行定位。
层次定位就是根据□标顾客群的需求特征而进行具体定位，也称特色定位。
一个新建零售企业的定位，一般包括丿占址定位、业态定位、功能定位等，而对一个正在经营的零售企业，应通过不断的市场调查，不断对企业的顾客定位、经营品种定位、经营方式定位作出改善与调整。
零售企业的特色经营是指零售企业根据本区域和本企业的实际市场竞争与经营悄况，在企业发展战略、LI标市场、经营内容、销售与服务方式、业态特征和店容丿占貌等方面，制定出明显区别于同行业企业的发展U标，在经营内容、形式、范围、服务等方面建立起独特的经营领域，树立起独具特色的市场经营模式，一独特的经营管理取得市场竞争优势。
经营特色一般包括：业态特色、商品特色、营销特色、服务特色、形象特色和功能特色。
特色经营一般应在充分进行市场调查、分析、研究
的基础上，才能制定出符合实际的、能够突出本企业特色的经营战略。
另外，还应注意投入与产出的关系。
(4)发展电子商务，随着信息技术的高速发展和互联网的加速普及，零售业态应将全面应用电子商务这一技术手段，实现统一进货、统一配送、统一管理、统一核算，为零售业的发展开辟更为广阔的空间。
(5)管理科学化，好的管理必将带来好的经营效果。
科学化的管理一要做到规模化，即对各经营要素的具体管理内容、标准等都以文字、图表和录像等规定下来，以这种严格的标准，进行行为管理。
其次是制度化，即制定企业规章制度, 并依法办事，按章奖惩；以及程序化、数据化、物证化等。
管理手段的科学化，不久可以节约社会劳动，减少损耗，提高零售企业的经营管理水平，而且是新形势下参与竞争、克敌制胜的重要武器。
2008年，零售企业面临新形势的挑战，在各利|环境的制约下，零售企业需要不断学习先进经验，同时应开阔视野，积极进行发展变革。
朝着以人为本、科学化、合理化、规范化方向发展。
这样才能在国内乃至国际市场上争得一席之地。