浅谈医患沟通中医用语言的语用规范
医患语言沟通礼仪规范
要做到八声服务
一、 初到热情有迎声 二、操作前耐心有解释声 三、操作温和有问候声 四、操作不当有歉意声 五、要求合作诚恳有感谢声 六、治疗巡视亲切有呼声 七、节日到来有祝贺声 八、病人出院有送声
不学礼，无以立！
让我们做一个成功的人，不失足于人， 不失色于人，不失口于人，不失礼于人。
•
感 谢 阅
• 30.送行出院患者：“感谢您对我们工作的支持，如有什么需要帮助的，请 随时与我们联系.” 或说：“请您慢走，请您走好，一路平安，您多保重。” 不宜说：“欢迎下次再来。” 千万不要在服务对象离去时默不作声。
医务人员应当熟练运用的语言 第一应该多使用安慰性语言
• 比如：对一些就诊时，很痛苦、精神压力很大的 病人，医务人员要安慰他“不要难过，您的病经 过治疗是可以缓解的”或者是“可以好转的”， “可以治好的”。遇到一些检查的病人，很紧张、 不配合的，要安慰他“不要紧张，放松些，这种 治疗或检查基本上是安全的”。在临床上，最忌 讳的语言就是训斥患者。比如：“不要动，忍着 点，哪有治疗不痛苦的，怎么这么娇气？”或者 “你这个人怎么这么罗嗦，到底想说什么，怎么 连自己的病都讲不清楚”“我已经交代的够清楚 了，你怎么还不清楚”等，这些训斥的语言只能 会更加重患者的情绪更糟糕。
第二要使用鼓励性语言
• 就是与病人交流时，应该尽量的纳悦病人， 多用鼓励性语言。为稳定病人的情绪，也 可以用一些善意的谎言，以树立病人战胜 疾病的信心。在临床上，最忌讳的是使用 一些消极性的伤害语言。比如：“你这个 病，这样的结果已经很不错了”，或者 “你这种病，治不治没有多大意义了，回 去之后想吃什么就吃点什么吧”，这样的 语言对患者会造成直接的伤害。
“医生最害怕患者提的问题”
第一个:“这个药不会有副作用吧？” 第二个:“为什么都是一个病，我住了这么久了，他住了三天就出院了？
医患对话中医生口语的规范化
医患对话中医生口语的规范化作者：刘晓颖来源：《语文学刊》 2015年第5期刘晓颖(哈尔滨师范大学文学院，黑龙江哈尔滨150025)［摘要］医院是使用语言进行交际的重要场所，恰当规范地使用语言能有效减少医患双方的冲突。
通过分析现存的医患语言交际中医生语言的问题，指出对医生语言规范化的意义，指明了医生语言规范化的方向，并从语用角度提出对医生口语使用技巧的几点建议。
［关键词］医生口语；规范化；使用技巧［中图分类号］H030［文献标识码］A［文章编号］1672-8610(2015)05-0035-02日常生活中，医生是一个高频使用语言的群体，口语更是医生正常开展工作的必要工具。
在与病患对话过程中，要想更好地达到治病救人的目的，医生不仅要依赖自身的知识体系和专业技能，还需要恰当的语言表述。
医患对话有广义和狭义之分。
广义指以医务人员为主体的医方群体与以患者为主体的患方群体在任意语境下双方实施的会话，包括口头语和书面语；狭义指医生个体与病患个体及该个体的家属在疾病诊疗过程中双方实施的会话。
本文以医生在对病患个体进行疾病诊疗过程中对该病人及其家属实施的会话中的医生口头语为研究主体（文中简称为“医生语言”），在分析医生口语现存问题的基础上，指出对医生语言规范化的重要意义，指明医生语言规范化的方向，并指出模糊语言、提问方式和礼貌等策略是医患口语对话中医生语言的使用技巧。
一、医患对话中存在的问题在医患沟通中双方都会把自己的感受、想法变成语言信号传递给对方，对方根据自己对语言信息的理解转译成相应的思维。
在传递、转译信息过程中，差之毫厘则谬之千里。
1.表达缺失。
有的医生忽视语言环境的特殊要求，在语言表达上出现缺失，语义也不够完整，造成患者断章取义，引起误解甚至猜疑。
（1）病患家属：医生，怎么样了？医生：完了。
上例发生在手术完毕后医生走出手术室时，医生说完，家属中顿时有人号啕大哭，但医生想表达的意思是“手术做完了”。
如果医生完整地表达“手术做完了”就不会引起家属的误解。
医患沟通技巧有效解决矛盾
医患沟通技巧有效解决矛盾在医疗服务中，医患沟通是解决矛盾、建立良好医患关系的关键。
有效的沟通技巧可以帮助医生与患者间实现互相理解和尊重，提高医疗质量和患者满意度。
本文将介绍几种有效的医患沟通技巧，帮助医生与患者建立良好的沟通，解决潜在的矛盾。
1. 倾听和尊重在医患沟通中，倾听和尊重是最重要的基础。
医生应该主动倾听患者的意见和需求，不要打断他们的发言，让患者充分表达自己的问题和疑虑。
同时，医生要尊重患者的意见和选择，不要将自己的观点强加于患者身上。
通过倾听和尊重，医生能够更好地理解患者的需求，建立起互相信任的关系。
2. 温和而明确的语言医生在与患者交流时应该使用温和而明确的语言。
避免使用过于专业或模糊的术语，以免造成患者的困惑和误解。
医生应该讲解医疗信息和建议时，使用简单明了的语言，确保患者能够理解。
同时，医生要避免使用贬低或冷漠的言辞，保持友好和善意的态度。
3. 提供正确的信息医生在与患者沟通时应该提供准确和详细的医疗信息。
解释疾病的原因、治疗方案和可能的风险，帮助患者全面了解自己的病情。
医生要尽量回答患者的问题，耐心解释医疗术语和专业知识。
同时，医生也应该引导患者去权威的资源查询相关信息，帮助患者做出明智的决策。
4. 使用非语言沟通技巧除了语言表达，医生还可以使用非语言的沟通技巧来增进医患之间的理解。
比如，医生可以通过眼神交流、肢体语言和面部表情来传递友好和关心的信息。
适当地使用身体接触，比如轻拍患者的手或肩膀，可以增加亲近感和安全感。
这些非语言的沟通技巧能够在无形之中消除患者的紧张和不安，建立和谐的医患关系。
5. 解决矛盾和冲突在医患沟通中，不可避免地会出现矛盾和冲突。
医生需要学会处理这些问题，化解潜在的冲突。
首先，医生要冷静地倾听患者的意见和抱怨，不要激动和争执。
然后，医生要与患者共同寻找解决问题的办法，例如提供复查、改善治疗计划或寻求其他专业意见。
最重要的是，医生要始终保持尊重和耐心，尽力避免患者和家属的不满情绪进一步升级。
医院医疗服务语言行为规范
医院医疗服务语言行为规范为了提高医院医疗服务的质量和效果，加强医患沟通，下面以医疗服务语言行为规范为主题，阐述医生和医务人员在医疗服务过程中应遵守的规定。
一、尊重患者隐私1.医生和医务人员在与患者交流时，应保护患者的个人隐私，谨慎使用患者的个人信息。
2.在问诊、诊断、治疗过程中，医生应当为患者提供私人空间，确保患者得到足够的保密和尊重。
二、倾听患者诉求1.医生在诊室内应认真倾听患者的诉求和需求，耐心听取患者的病情描述和症状。
2.对于患者提出的问题，医生应积极回答并给予专业指导。
三、用友善的语气与患者沟通1.医生和医务人员在对患者进行问诊、诊断和治疗时，应使用友善、温和的语气，避免使用过于冷漠或威胁的言辞。
2.当患者情绪不稳定或焦虑时，医生应予以关心和安慰，以缓解患者的情绪。
3.在向患者解释疾病情况和治疗方法时，医生应尽量使用简明易懂的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。
四、提供交流便利途径五、尊重患者的自主权和知情权1.医生应尊重患者的自主权，尊重患者对治疗方案的选择权。
2.当医生需要进行特殊治疗或手术时，应向患者详细解释治疗过程、风险和可能的后果，确保患者了解并同意治疗方案。
六、不滥用语言权力1.医生和医务人员应尽量避免使用粗俗、暴力、歧视性和攻击性的语言。
2.不得滥用职权，对患者进行恶意中伤、侮辱或威胁。
七、与同事间的良好沟通1.积极与医院内其他科室的医生和护士沟通，共同为患者提供综合医疗服务。
2.共同遵守医院内部规章制度，提高医院内医务人员之间的配合和协作效率。
以上是医院医疗服务语言行为规范的基本要求，希望医生和医务人员能严格遵守，以提高医患之间的沟通效果，增强患者对医疗服务的满意度，为医疗事业的发展做出积极贡献。
同时，医院管理层也应对医务人员的行为进行监督和指导，确保规范的执行和落实。
医患沟通语言技巧
XXXX医院医患沟通语言技巧一、定义在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关问题，以医疗为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成并建立信任合作关系，达到维护患者健康、促进医学发展和社会进步（和和谐）的目的。
二、医患沟通的基本理念1、提高人文服务水平，取得信任合作，提高业务技术，促进医学发展，构建和谐社会。
2、提高医患双方的全面认识。
3、避免和化解医疗纠纷。
三、医患沟通的基本原则：以人为本、诚信原则平等原则、整体原则同情原则、保密原则反馈原则、共同参与原则医务人员与患者的关系是一种特殊的人际关系，医患之间良好的沟通交流有助于疾病的诊断、治疗和康复。
在于患者沟通时，笔者认为医务人员应把握以下几项原则，即把握平等和尊重的原则，真诚和换位的原则，依法和守德的原则，适度和距离的原则，克制和沉默的原则，留有余地和区分对象的原则。
1、平等和尊重的原则医务人员必须以平等的态度对待患者，决不能摆出高人一等、居高临下的夹子。
所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分；二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中应只有病人，而不能以地位取人，以财富取人，以相貌取人，有亲有疏。
尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。
尊重病人就会获得病人的尊重，在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的沟通。
2、真诚和换位的原则真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。
真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。
心诚则灵，只有抱着真诚的态度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的沟通。
同时医务人员要多进行换位思考，站在病人的角度考虑问题，这样才能使沟通达到应有的效果。
3、依法和守德的原则医患关系是一种法律关系。
在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。
医务人员既要用好法律法规赋予自己的权利，又要履行好法律法规规定的自己的责任和义务。
医患沟通技巧
医患沟通技巧1. 引言医患沟通是医学中非常重要的一部分，良好的医患沟通能够促进患者的治疗效果，提高医疗质量。
然而，由于医生和患者之间的信息差异和相互期待不同，医患沟通往往面临一些挑战。
本文将介绍一些有效的医患沟通技巧，以帮助医生更好地与患者沟通。
2. 建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是医患沟通的基础。
医生应该以友善、礼貌和尊重的态度对待患者，让患者感到被听取和关心。
同时，医生需要提供足够的时间给患者，让他们有机会表达自己的意见和问题。
3. 使用清晰简单的语言医生应该避免使用专业术语和复杂的语言来和患者交流。
他们应该使用清晰简单的语言，确保患者能够理解他们所说的内容。
如果需要使用专业术语，医生应该解释清楚，并确保患者理解。
4. 倾听和理解患者的问题和需求医生应该倾听患者的问题和需求，并且要表现出自己对患者的关注和理解。
他们应该积极回应患者的问题，解答他们的疑惑，并提供相关的信息和建议。
5. 提供有效的解释和建议医生在向患者解释诊断结果或治疗方案时应该使用简洁明了的语言，避免给患者带来压力或恐惧感。
同时，医生应该提供多种选择给患者，让他们参与决策，并且给予他们足够的时间来考虑。
6. 尊重患者的决策权医生应该尊重患者的决策权，不应强迫患者接受特定的治疗方案或进行特定的检查。
医生应该给予患者充分的信息和建议，并以患者的利益为先。
7. 向患者提供信任和支持医生应该试图建立与患者之间的信任和支持关系。
他们应该给予患者支持和鼓励，确保患者在治疗过程中感到安心和放心。
8. 解决患者的不满和抱怨患者可能会有不满和抱怨，医生应该积极面对并解决这些问题。
医生应该尽可能了解患者的不满和抱怨，并努力解决这些问题，以改善医疗服务和医患关系。
9. 持续沟通和关怀医生应该与患者保持持续的沟通和关怀。
他们应该在治疗过程中定期与患者交流，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。
10. 结论医患沟通是医疗中必不可少的一部分，良好的医患沟通能够提高患者的满意度和治疗效果。
医务人员的语言规范
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文明语言的运用技巧
一要简练明确不要罗嗦絮叨 言不及义； 二要亲切生动 不要干涩死板 牵强附会； 三要谦虚谨慎 不要傲慢虚伪 言不由衷；
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医务人员的语言规范
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语言是一种约定俗成的符号系统，是人类交流思想、沟通 信息和表达情感的心理过程，是最基本的人际交往工具， 也是医患沟通的主要形式。
通过语言符号进行思想交流和沟通是人类的本质特征，也 是医患互动的前提和基础。
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对医务人员而言，掌握语言交际艺术，是提高自我素质和 业务水平的重要途径。语言交际包括三大要素：
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新型的医患关系，要求医务人员做到： （ l ）树立现代整体观，在注重患者疾病的同时，考虑
其所在的社会环境、心理因素、精神状态等对疾病演变的 影响，理解他们的焦虑和痛苦，给予关怀照顾，采取有效 的综合治疗措施，尽快促进患者康复。
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如果医生在沟通中，坚持科学和审慎的原则，他的话和病 人的主观感觉相符合，与客观实际相一致，病人对他的信 任度将会提高，他指出的一切 将会给病人产生积 极的针向作用。
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医患间语言的交流，认知的互动，不是随心所欲，信口雌 黄，其背后必须有医学伦理观念和行为作为支撑点。
适应性原则： 社会环境 .自然环境. 具体场景 （时间、 空间、 氛围）。
1 、态度诚恳、亲切；
2、用语谦逊、文雅。
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医患沟通中的身体语言解读方法
医患沟通中的身体语言解读方法医患沟通是医疗过程中至关重要的一环，良好的沟通能够增强医患之间的信任和合作，提高医疗效果。
除了言语交流外，身体语言也是一种重要的沟通方式。
本文将介绍医患沟通中的身体语言解读方法，帮助医生和患者更好地理解对方。
首先，医生应该注意患者的姿势和身体动作。
患者的姿势和身体动作可以反映他们的情绪和心理状态。
例如，患者坐得直挺挺并且紧握双手，可能表示紧张和不安。
医生可以通过观察患者的姿势和身体动作，了解他们的情绪状态，从而调整自己的沟通方式，给予更多的关怀和支持。
其次，医生还应该观察患者的面部表情。
面部表情是人们情感状态的重要体现。
医生可以通过观察患者的面部表情，了解他们的痛苦程度、焦虑程度等。
例如，患者面带微笑可能表示他们对医生的信任和满意，而皱眉和紧锁的额头则可能表示他们的疼痛或不适。
医生可以根据患者的面部表情，调整自己的沟通方式和治疗计划，以提供更好的医疗服务。
此外，医生还可以通过观察患者的手势和身体动作，了解他们的需求和意愿。
例如，患者可能会用手指着某个部位表示疼痛的位置，或者用手势表示自己的不适。
医生可以根据患者的手势和身体动作，更准确地判断病情，并给予相应的治疗建议。
除了观察患者的身体语言，医生自己的身体语言也非常重要。
医生应该保持良好的姿势和面部表情，展示出专业和关怀的形象。
医生的身体语言可以给患者带来安全感和信任感，从而加强医患之间的沟通和合作。
然而，身体语言的解读并不是一件简单的事情。
不同的人有不同的习惯和文化背景，他们对身体语言的理解也会有所不同。
因此，医生在解读患者的身体语言时，应该考虑到这些因素，并尽量避免主观臆断。
如果医生对患者的身体语言有疑问，可以通过询问的方式来进一步了解患者的需求和意愿。
总之，医患沟通中的身体语言是一种重要的沟通方式，可以帮助医生和患者更好地理解对方。
医生应该注意观察患者的姿势、面部表情、手势和身体动作，从中获取有用的信息，并据此调整自己的沟通方式和治疗计划。
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浅谈医患沟通中医用语言的语用规范【摘要】目的：临床医用语言在医疗卫生工作中发挥着重要作用。
在医患沟通中的语用规范包括三个方面：普通规范--通俗易懂，专业规范-准确精炼，审美规范-优美动听。
三个方面的规范在语用中又存在层层递进的关系。
【Abstract】clinical work in health care medical language play an important role. Doctor-patient communication in the pragmatic specifications include three aspects: general specifications - easy to understand, professional norms - precisely refined, aesthetic norms - beautiful sounding. Three aspects of norms exist in the language they use in the relationship between progressive layers.【Key words】clinical medical language；patient communication；Language Specification临床医用语言是临床医务工作者在医疗工作中使用的口头语言、书面语言及体态语言的总称[1]。
语言在应用过程具有传递信息、促进交流的作用，而临床医务工作者的医用语言对患者及家属有着心理暗示的作用，因此医疗工作中的语言直接关系到患者的身心健康。
医生的诊疗水平是否得到认可，以及医院的社会形象、经济效益等将受到监督。
随着社会主义经济市场的发展，医疗体制的改革，医疗技术的进步，全民健康意识随之得到了提升。
由于医患沟通语言的问题而导致患者对医生的不解、误解、曲解比较普遍，甚至患者及家属采取暴力手段报复医生的事件时有发生，影响了医疗卫生事业的健康发展。
因此开展医患沟通中临床医生语用规范是有必要的。
它有利于规范临床医务工作者的语言，沟通医护之间与患者的关系，使医用语言更好地传递医疗信息、表情达意、辅助医疗的积极作用，使临床医用语言更好地为医疗卫生事业服务[1]。
有人将汉语规范化区分出语言规范和语用规范。
语言规范是语言体系本身的语言、语汇、语法的规范，它是静态的，不受具体的语境（语言环境）因素制约；语用规范是语言形式进入言语交际场所以后的规范，它是动态的，受具体的语境因素的制约。
两者处于不同的平面，规范的内涵和标准也不完全一样。
它们既相互联系、相互制约，形成汉语规范系统[1]。
全国临床医用语言是通过汉语来表达的，因而临床医用语言规范既遵循汉语语言体系本身的规范，又要包括在具体语境中的语用规范。
本文着重探讨临床医用语言在具体环境中的语用规范，特别是在医患沟通中语境的应用。
临床医用语言在医患关系中的语用规范如何界定？我们认为，根据语言的根本目的与基本属性，结合临床实际，临床医用语言在医患关系中的语用规范可以分为三个方面：一为普通规范，二为专业规范，三为审美规范[2]。
1临床医用语言的普通规范-通俗易懂语言作为人类最重要的交际工具、思维工具、文化载体与信息载体，其根本目的是为了人类的交际。
这是语言存在于人类世界行之有效的必然工具。
临床医用语言是医务工作者在诊疗、治疗过程中使用的语言，它存在于交流并在互动中发展，交流是临床医用语言的生命源泉。
从临床医用语言交流沟通双方来看，一方是具有专业知识的医务人员，另一方是非专业人员的患者及家属，同时期望了解医学知识。
在这种环境下，医务工作者需要用规范的临床医用语言与患者达成共识，准确地传递医疗信息表情达意，发挥语言在医疗工作中的优势作用。
如果临床医务工作者本身的语言表达方式不易听懂或语义不明，就会造成与患者及家属沟通障碍，语言也就失去交流的作用。
因此，临床医用语言的普通语用规范就显得尤为重要。
1.1合乎人情风俗的语言语言是惯例的总汇，这种惯例为社会群体所接受，使所有个人的言语活动的功力得以畅通无阻[3]。
为了让社会群体接受交流，运用语言时就不仅要符合语文本身的语法，还要符合人情风俗的语法。
从患者角度来看，临床医用语言在运用过程中只有符合了人情风俗的语法，才真正具有可理解性。
有些临床医用语言从句子本身的语法来看，并无不妥之处。
但患者及家属听了、看了后，并未产生临床预期的效果，有时还会出现相反的效果，这就是未考虑人情风俗的语法原因。
如面对急诊病人时，医务工作者还按部就班、一字一句地详细询问病情，不及时处理，往往会导致患者及家属的不满，认为医务工作者缺乏起码的人情味，甚至发生意外。
因此，运用临床医用语言需要遵循人情风俗的语法，不能本本主义。
1.2专业术语尽可能处理成白话形式的语言医疗卫生工作的专业性很强，临床医用语言必然涉及到许多的医学专业术语。
但医疗专业术语只有专业人士才能听懂看明白，而大多数患者及家属对医学术语只知甚少，只会感到不解和费解，有时还会发生歧义或误解。
从事医疗工作的人员跟病人打交道时，使用的语言要让病人都能听明白或看明白。
要真正发挥临床医用语言传递医疗信息、表情达意、辅助医疗的作用，在医患沟通的语境中，专业术语需要尽可能处理成人人皆知的白话语言。
若医务工作者在临床诊治过程中专业术语处置不当，势必造成与患者及家属沟通中出现屏障及双方互不理解。
因此，在医患沟通的语境中，临床医用语言中的专业术语只能处理成大多数人能够明白的语言，符合民情言语，即语言的通俗性。
1.3吸收生活中生动的语言语言是复杂的、开放的，具有自我调节功用和非系统特征的[4]。
即语言是不断生长的，是动态的。
人民群众的语言具有生动活泼、富有生命力的特点，为广大人民群众所喜问乐道。
临床医用语言只有多吸收人民群众生活中的语言才能得到更好地发展，用新鲜活泼的群众语言来传递医疗信息，更容易达到医患之间的沟通与交流。
患者是来求医问药的，他们愿意听到亲切得体、活泼生动、通俗易懂的语言。
那种发号施令、生冷硬、呆板粗糙的语言很难让患者及家属接受，并产生反感。
只有做到通俗易懂，才能为广大患者及家属所接受，才能发挥语言交流与传递信息的作用。
2临床医用语言的专业语用规范-准确精练临床医用语言与医疗卫生工作息息相关，临床医用语言的使用者是医务工作者，语言所涉及的内容与医学知识密切，语言的对象是患者及家属，使用临床医用语言的场所大都为医疗场所，使用临床医用语言的根本目的是传递医疗信息、表情达意、辅助医疗。
因此，临床医用语言除了普通的规范之外，还需要进一步的专业规范。
医学的专业性集中体现在它是一门科学，科学要求实事求是，讲求实证。
作为临床工作中传递医疗信息、表情达意、辅助医疗的工具语言，其科学性表现为一种准确精练的语用规范，不能模棱两可和啰嗦累赘。
准确洗练的语用规范的具体内涵是信息正确、表述简洁[3]。
这是语言的基本属性—社会属性的投影。
社会语言学认为语言在不同的社会条件下会产生语言变异[3]。
语言因专业引起的语言变异是一种自然的社会现象。
医学是科学，来不得半点虚假，因此临床医用语言在医患沟通中的语境必须要信息正确、表述简洁。
2.1科学的内涵作为传递医疗信息、表情达意、辅助医疗的临床医用语言，其的内容首先应该是经过长期的科学验证的正确内容。
这样语言才能充分发挥其作用，让患者及家属懂得医学知识，避免因不了解而带来的阻碍，同时向他们普及科学医学常识，提高广大群众的医学健康素质。
因而临床医务工作者使用医用语言时，应注意内容的正确性、方法的科学性。
面对期望了解医学知识的患者及家属，应该以科学的内容为主，多讲医学常识，多灌输科学思想，帮助他们正确认识医疗卫生工作的科学性和严肃性。
2.2科学的表述科学的表述是实事求是地表述方式，简洁明确、不夸张、不渲染。
有时同样的意思在不同的的场所采用不同的表达方式，会产生不同的效果。
在向患者及家属表述时，语气要平和，语言通畅，态度和蔼，以免增加患者的压力。
同时让患者重视疾病的严重性，并做到严谨与科学。
2.3科学的概括医疗卫生工作烦琐艰巨、责任重大，肩负着人类健康的使命。
医务人员与患者及家属交流语言时，要对内容进行恰当的科学概括。
有些医务人员由于工作繁忙，事务緾身，在对患者进行解释工作时，敷衍了事，管他听懂没听懂。
若再解释还不如不解释，这种消极态度，只会使双方更加难以沟通，对工作是无益的。
正确使用临床医用语言，发挥其在交流中的作用，需要把纷繁复杂的内容进行科学概括，既节省时间，患者又感到清晰明了。
做到有的放矢，主题明确，突出重点，简明扼要。
3临床医用语言的审美规范-优美动听随着现代医学的转型，由生物医学模式转向生物-社会-心理模式，表明更加关注一个人的整体，更加关注人的价值、人的尊严。
虽然重视人的价值、人的尊严在医疗卫生工作中并不能直接创造出物质利益，但却能产生审美愉悦，点然了生命的火花，使人更加热爱生活。
这样的效果对医疗卫生工作可谓意义重大。
满足人爱美、欣赏美、追求美的情感需求无疑是现代医学关注的价值、人的尊严的一个重要方面[5]。
爱美的天性人人皆有，生活不能没有美的存在，医疗卫生工作同样需要美的和谐。
因此，使用临床医学用语需要顺其自然爱美的天性，对语言进行审美规范-优美动听。
3.1使用礼貌语言语言是情感和思想交流的工具，医务工作者对患者的关怀，除了踏踏实实、认认真真的工作外，还需要通过语言来传递信息。
礼貌语言就是关心患者、理解患者和尊重患者的语言，体现了对人无畏不致的关怀。
在临床医疗工作中广泛使用礼貌用语，患者从心理上感到一种被尊重的感觉，从心里产生精神上的愉悦，获得一种美的享受。
人是有七情六欲的，追求欢乐和幸福是必然的，同时需求被尊重、被关注、被理解，而礼貌语言能有效地满足他们的情感需要，因而成为审美规范中不可或缼的重要内容。
3.2语言的修辞临床医用语言在使用过程中，采用适当的修辞手法，可以使语言表达的效果更强一些。
比如说比喻、提示、对比、暗示、重复、含糊等修辞手法的使用，会收到言之有文的效果。
语言修辞的好，才会生动活泼、优美动听、富有人情味，令人有一种美的的享受。
语言的修辞与医学的科学严谨并无本质上的冲突，修辞是为了表达的需要，不能喧宾夺主，影响科学内容。
在实际工作中应该重视语言的修辞，训练语言的艺术功底。
3.3语言的技巧在医患沟通的语境中，临床医用语言的使用是非常微妙的，有时会出现意想不到的事情发生，语言技巧在其中发挥着重要的作用。
语言技巧得当，沟通顺利进行，医患双方都感到心情舒畅、情绪稳定。
反之则会弄巧成拙、黔驴技穷。
语言技巧的方法较多，如答问技巧、解释技巧、沟通技巧、说服技巧、辩论技巧、书写技巧、表达技巧等等。