郑州某装饰公司员工考核试题
装饰公司测试试题
装饰公司测试试题第一篇：装饰公司测试试题1.金三优的历史和在市场的地位？答：公司2008年成立6年的风雨历程，金三优公司已成为以家装为主，涉足工装，家具家饰等产业的装饰行业品牌企业。
2008年3月公司自主创新的推出“29800 精装修搬回家”—平米计价装修模式，准确的市场定位使“29800 精装修搬回家”模式一经推出便大获成功，定义了精装修的新基准。
公司经过这些年的不断发展壮大，几十家分部遍布京城，力求提供给消费者最便捷，最优质，最满意的服务。
被评为“中国十大著名装饰企业”、“北京十大诚信装饰企业”。
2.精装套餐（298、598、398）的特点、优势？答：提供一站式选材配送—省事、省心，提供材料一包到底—省钱、省力，责任一包到底：环保检测超标负全责，一站式服务：装修后出现问题金三优公司负全责。
3、套餐都包含什么？（59题）答：套餐包括：墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、五金、墙顶面漆、吊顶；全部是品牌主材。
4、我们用你们的套餐装修之后我们客户是不是什么都不用买了？答：对于我们装修所包含的部分，比如说：地板、橱柜、门及门套等您就不用买了。
但是套餐也不是万能的，比如说烟机灶具、灯具等东西你还是要花钱买的。
只是你要买的东西比较少。
再说了，装修是一件包含非常广的事，装修公司不可能让您什么都不买，任何一家公司都做不到，包括我们公司！5、在你们公司装修的办事流程是怎么样的？答：电话咨询→介绍公司,套餐细则,主材与设计师交流→根据您的户型,需求进行合理的设计;详细了解套餐材料,参观材料展厅签订装修协议→交纳定金2000元现场量房→及时跟客户交流设计方案设计方案→一般三个工作日出设计方案及报价签订装修合同、交首期款→设计方案确定，签北京市统一家装合同施工阶段→业主、设计师、工长、监理进行施工交底，工程进入安装阶段交中期款→验收、清理施工现场竣工、验收、交尾款→办理《家装过程保修单》6、定金为什么不给退？（66题）答：一方面：定金做为互相信任的基石，也是咱们继续合作下去的基础，我们不仅仅是量房，而且还给出相应的报价以及相应的设计方案，我们的设计师用实际行动来为您服务所以说这个定金是不退的另一方面：7、老房子，没有房产证，我怎么算面积啊？答：是这样的，因为是按建筑面积计价，签定合同时要求客户必须出示购房合同原件，经店面经理审核后，留存复印件并由客户、店经理或助理签字确认，作为合同附件；如发现所提供建筑面积与实际不符，相关责任由甲方（客户）承担，无购房合同或无法测定建筑面积的户型：板楼按实测使用面积（含阳台）除以0.8系数计价；塔楼或别墅按实测使用面积（含阳台）除以0.7系数计价。
装饰公司管理制度考试答案
一、选择题1. 装饰公司管理制度的核心目的是什么？A. 规范企业内部管理B. 提高员工工作效率C. 增强企业竞争力D. 保障企业合法合规经营答案：A2. 以下哪项不属于装饰公司设计部规章管理制度？A. 严格遵守公司的各项考勤制度B. 对客户文明、礼貌，不讲脏话C. 中午不允许喝酒、闹事D. 允许设计师以公司名义接私单答案：D3. 装饰公司规章制度中，每一工种质量层层验收，若因质量问题客户投诉一次，将扣多少分？A. 5分B. 10分C. 15分D. 20分答案：B4. 装饰公司项目经理管理制度中，项目经理的主要职责是什么？A. 严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度B. 服从领导，服从调配，努力完成上级交给的各项任务C. 做好团队建设，积极配合其它各部门开展工作D. 负责编制详细的增减工程联系单，做好工程款的收取和决算工作答案：D5. 装饰工程公司办公管理制度中，员工每天上班、下班，午休出入均需打卡，共计每日几次？A. 2次B. 3次C. 4次D. 5次答案：C二、简答题1. 简述装饰公司设计部规章管理制度的主要内容。
答：装饰公司设计部规章管理制度主要包括以下内容：（1）严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。
（2）对客户文明、礼貌，不讲脏话。
（3）中午不允许喝酒、闹事。
（4）人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。
（5）上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜。
（6）不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项。
（7）遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案。
（8）按时参加公司的例会及各类活动。
（9）未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任。
（10）私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单。
2. 简述装饰公司项目经理管理制度的主要内容。
答：装饰公司项目经理管理制度主要包括以下内容：（1）严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度。
装饰装修质量员模拟考试题与参考答案
装饰装修质量员模拟考试题与参考答案一、单选题（共38题，每题1分，共38分）1.在下列情形中，用人单位可以解除劳动合同，但应当提前30天以书面形式通知劳动者本人的是（）OA、小张在外出执行任务时负伤，失去左腿B、小吴下班时间酗酒摔伤住院，岀院后不能从事原工作也拒不从事单位另行安排的工作C、小李因盗窃被判刑D、小王在试用期内迟到早退，不符合录用条件正确答案：B2.配料、截料、刨料时要合理确定加工余量，宽度和厚度的加工余量，两面刨光者留（）mm…A、2B、1C、3D、5正确答案：D3.在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位（）□A、不得解除劳动合同B、可以随时解除劳动合同C、必须解除劳动合同D、可以解除合同，但应当提前30日通知劳动者正确答案：B4.按照内容和作用不同，下列不属于房屋建筑施工图的是（）A、设备施工图B、结构施工图C、系统施工图D、建筑施工图正确答案：C5.根据国家标准《陶瓷砖》GB/T 4100的规定，陶瓷砖按吸水率E的具体分类标准为：I类为低吸水率砖，EW （）。
A、1%B、2%C、3%D、5%正确答案：C6.根据国家标准《陶瓷砖》GB/T 4100的规定，陶瓷砖按吸水率E的具体分类标准为：DI类为高吸水率砖，E> （）A、5%B、8%C、10%D、12%正确答案：C7.下列关于生产经营单位的主要负责人的安全生产职责的说法中，错误的是（）。
A、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案B、建立、健全本单位安全生产责任制C、保证本单位安全生产投入的有效实施D、根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查正确答案：D8.平面一般力系向一点。
简化结果，得到一个主矢量R'和一个主矩皿），下列四种情况，属于平衡的应是（）。
A、R字0 m（）=0B、R' = 0 mo=0C、R'夭0 尹0D、R'=Q wjo#0正确答案：B9.下列关于生产经营单位安全生产保障的说法中，正确的是（）。
装修公司考评试题答案
装修公司考评试题答案一、选择题1. 以下哪项不是室内装修设计应考虑的基本要素？A. 空间布局B. 色彩搭配C. 材料成本D. 照明效果2. 装修公司在进行项目管理时，应优先考虑的是什么？A. 项目预算B. 施工速度C. 设计风格D. 客户需求3. 关于装修材料的选购，以下说法正确的是：A. 只考虑价格，忽略质量B. 只追求环保，不考虑实用性C. 根据设计需求和预算合理选择D. 优先选择最新材料，不考虑成本4. 在装修施工中，以下哪项是保证施工质量的关键？A. 施工人员的技术B. 施工工具的先进性C. 施工材料的质量D. 施工进度的控制5. 装修公司在售后服务中，通常不包括以下哪项服务？A. 维修保养B. 装修咨询C. 材料更换D. 财务咨询二、判断题1. 室内装修设计中，色彩搭配完全取决于设计师的个人喜好。
（错）2. 装修公司在施工过程中，不需要考虑施工安全问题。
（错）3. 环保材料虽然成本较高，但对居住者的健康有益，因此应尽可能选择。
（对）4. 装修项目的预算编制不需要考虑潜在的增项费用。
（错）5. 装修公司提供的售后服务仅在保修期内有效，保修期后不再提供任何服务。
（错）三、简答题1. 请简述室内装修设计中常见的三种风格及其特点。
答：现代简约风格以简洁线条、功能性强、色彩对比鲜明为特点；中式风格强调对称布局、传统元素与现代材质的结合，富有文化底蕴；欧式风格注重装饰性、雕刻精细、色彩浓郁，体现出奢华感。
2. 阐述装修公司在施工过程中应如何保证施工质量。
答：保证施工质量需要从多个方面入手：首先，选择合格的施工队伍，确保施工人员具备相应的技术水平；其次，严格控制材料的质量，不使用劣质或不合格的材料；再次，遵循施工规范和标准，确保每一步施工都符合要求；最后，进行严格的质量检查和监督，对发现的问题及时整改。
3. 描述装修公司在售后服务中应提供的主要内容。
答：售后服务主要包括对装修项目进行定期的维修和保养，解决客户在使用过程中遇到的问题；提供装修咨询，帮助客户了解装修后的保养知识；对于出现的装修问题，提供及时的解决方案和材料更换服务；并根据合同约定，提供一定期限的免费维修服务。
装修公司新员工入职培训考试试题及答案
装修公司新员工入职培训考试试题及答案1. 我们‘非凡空间科技化全屋整装’是国内唯一一家经营（）的企业。
[单选题] *互联网科技装配式全屋整装(答案)全屋整装一站式全屋整装装修2. 我们公司拥有自主研发生产的（）大核心材料 [单选题] *四三五(答案)六3. 我们的板材耐磨性达到（）转以上 [单选题] *800808000(答案)70004. 板材硬度达到（）千克力 [单选题] *200030003360(答案)40005. 板材的环保级别达到（） [单选题] *E0(答案)E1E2E36. 板材的防火级别（） [单选题] *B1级(答案)B2级B3级B4级7. 在开场话术中，对于只会嗯啊这类客户如何避免尬聊？（） [单选题] *学会反问(答案)不吭声直接挂电话8. 以下说法不正确的是 [单选题] *重要，紧急的工作优先处理重要，不紧急的工作有计划的做不重要，紧急的工作可以做不重要，不紧急的工作可以不做(答案)9. 跟客户沟通过程中，重要是了解客户的 *了解客户的预算(答案)客户的装修风格喜好(答案)客户的核心需求(答案)客户房子所在区域(答案)10. 目前公司上班时间以及考勤打卡规定时间是 *上午8：30之前(答案)中午12：00以后(答案)下午13：30之前(答案)17：30以后18：00以后(答案)11. 以下哪些着装描述是错误的？ *穿着袜子穿凉鞋(答案)皮鞋里穿白袜子(答案)超级紧身裤(答案)领带夹应夹于衬衣纽扣第四个与第五个之间超短裙(答案)12. 以下关于女性职场妆容方面描述正确选择 *基本的淡妆是一种职业素养(答案)要选择与肤色相近的粉底(答案)烟熏妆不适用于办公场所(答案)不要选择亮色系、冷色系的眼影(答案)13. 与传统装修对比，装配式整装的优势（） *健康环保(答案)施工简单(答案)省工钱(答案)整体装修成本低(答案)产品齐，样式多(答案)质量好，寿命长，防水防火(答案)14. 非凡空间全屋整装涉及到装修的材料都有 *欧式吊顶(答案)地板(答案)墙面装修(答案)电视背景墙(答案)水电15. 微信营销的具体方法有哪些（） *个人形象塑造(答案)主动关注客户(答案)引起客户的关注(答案)群发(答案)置顶客户区别对待(答案)16. 电话回访的目的（） *解决客户顾虑(答案)为邀约做铺垫(答案)闲聊17. 开场电话需要注意（） *称呼(答案)介绍自己(答案)什么原因给客户打电话(答案)提醒客户带钱包。
装修员考试试卷
2016年第一季度装饰资料员考试试卷（总分100分,时间90分）姓名：得分：一、判断题（共16分,每小题2分）1、装饰装修工程所使用(de)材料(de)防火、阻燃、防腐、隔声、保温等性能应符合现行规范、标准规定.（）2、质量证明文件(de)复印件应与原件内容一致,加盖原件存放单位公章,注明原件存放处,并有经办人签字和时间.（）3、工程停工原因是由施工单位引起(de),施工单位才应填写工程复工报审表申请复工.（）4、交城建档案馆(de)竣工资料不可以有复印件.（）5、民用建筑工程室内饰面采用(de)天然花岗石材、人造木板和饰面人造板应实行见证取样和送检.（）6、当建设工程只有装饰装修分部工程时该工程应作为单位工程验收.（）7、对现场(de)重要装饰装修物资严格检验,有复验要求(de)物资,应在复验合格后方可正式使用.（）8、专项施工方案由专业工程师编制,项目部技术负责人审核后报监理单位审查批准后实施.（）二、单选题（共20分,每小题2分）1、工程竣工后,工程档案编制组卷(de)厚度（）cm.2、检验批(de)质量验收记录由施工项目（）填写,监理工程师（建设单位项目专业技术负责人）组织项目专业技术负责人等进行验收.A.专业质量检查员B.施工工长C.资料员D.专业工程师3、单位（子单位）工程(de)验收,应由（）单位组织勘察、设计、施工、监理进行验收.A.建设B.上级主管部门C.监督站D.相关投资方4、专项施工方案技术交底应由施工（）对专业工长进行交底A.企业技术负责人B.企业技术部对口技术负责人C.项目技术质量负责人D.项目专业技术负责人5、建筑工程事故发生后,应在（）内,以口头、或者书面形式报告有关部门.小时小时小时小时6、不须参加图纸会审(de)单位是（）A.建设单位B.施工单位C.质量监督机构D.监理单位７、施工日记应由（）记录或签字确认A.施工员B.资料员C.监理员D.技术负责人8、施工现场质量管理检查记录中“施工图审查情况”一栏(de)内容是指（）A.建设行政主管部门组织有关机构对施工图(de)审查；B.建设单位对施工图(de)审查；C.建设单位组织施工、监理和设计等单位对图纸(de)会审；D.监理机构对图纸(de)审查9、单位工程开工申请报告（）A.由施工单位填写,监理单位和建设单位审查；B.由施工单位填写,质量监督机构审查；C.由监理机构填写,建设单位审查；D.由建设单位填写,建设行政主管部门审查10、施工日记中可以不记录(de)内容是（）A.设计变更情况；B.参加验收(de)人员；C.进度款支付情况；D.归档资料(de)交接情况三、填空题（共26分,每小题2分）1、施工组织设计（方案）报审表应由监理机构(de) 签署审查意见以后再由签署审核意见.2、检验批(de)质量应按主控项目和项目验收.3、民用建筑工程验收时,必须进行检测,检测结果应符合有关规定.4、分部工程应由组织验收.5、民用建筑工程室内装饰装修用(de) 应有放射性复试报告.6、民用建筑室内装饰装修用(de)人造板及饰面人造板应有含量复试报告.7、水泥出厂超过个月,施工单位必须对水泥进行复试.8、凡有防水要求(de)房间应有试验记录或试验记录.9、装饰装修工程中后置埋件应有现场试验报告.10、室内排水系统全部安装完毕,通水检查合格后应进行试验.11、排水管道通球试验,试球直径不小于排水管道管径(de) .12、图面变更面积超过 (de),应重新绘制竣工图.13、工程资料案卷厚度一般不超过㎜.四、案例分析题（共38分）1、某工程在正式开工前,建设单位组织了相关单位对施工图进行会审,图纸会审前,各方先进行了内部预审,然后,设计单位首先进行了设计交底,各单位相关人员分组进行图纸会审,图纸会审记录由专人负责协调整理.问题：（1）图纸会审参加人员有哪些（4分）（2）对图纸进行内部预审(de)目(de)是什么（3分）（3）各单位相关人员按什么分组进行图纸会审（3分）2、某单位在绘制竣工图时,采用了如下做法：1）用蓝色墨水绘图；2)竣工图文字用楷体；3）有些施工图没有进行过修改,就直接做为了竣工图,但没有加盖竣工图标志；4）对所有存在修改(de)施工图都进行了重新绘制；5）由于个别图纸作废了,重新编写了施工目录；6）由于补充个别图纸,也重新编写施工目录；7）所有(de)洽商图都直接作为竣工图；8）用蓝图改绘(de)竣工图没有加盖竣工章.请分析上述做法(de)错误.（16分）3、某工程项目,已具备开工条件,开工前质量控制(de)流程是：开工预备→提交工程开工报审表→审查开工条件→批准开工申请.在该工程全部完成后,应进行竣工验收,其工作流程为：竣工验收文件资料预备→申请工程竣工验收→审核竣工验收申请→签署工程竣工验收申请→组织工程验收.问题：（1）开工前(de)各项流程由哪个单位进行（4分）（2）竣工验收阶段(de)各流程由哪个单位完成（4分）（3）工程开工报审表应附有哪些材料（4分）。
装饰公司内部考试题
**装饰集团“别墅&全房装饰手册”基础知识测评试题此次考试为闭卷，答题时间90分钟，满分150分一、选择题（单选，每题只有一个答案是正确的，多选、错选、不选均不得分）共5题，每题2分满分10分1.下列**全房家装施工流程中，需要设计师参与的环节有：（）A.隐蔽工程验收施B. 工场安装阶段C. 施工现场交底D. 完工自验阶段2.下列选项不属于由**联系代购的主材各厂家免费提供的服务的一项是：（）A.一赔B. 一送C. 一补D.一退3.下列各项不属于金属穿线管代替PVC作为电路专用管材的优势的一项是：（）A. 抗冲击不易变形B. 低电阻防火性能佳C.更滑电源线方便D. 耐高温耐腐蚀4.下列各项不属于别墅设计理念的一项是：（）A. 园林设计B. 配饰设计C. 声光设计D. 给排水设计5.下列各项不属于土建改造需要注意事宜的一项是：（）A. 办理正规手续B. 邻里关系C. 物业备案D. 细节建筑风格1.C；2.A；3.B；4.C；5.D。
二、填空题A组共20个空，每空2分满分40分1.在装饰行业，**装饰其他传统家装公司。
2.**装饰的唐山注册全称为，全国注册全称。
3.**装饰具有国家二级资质。
**装饰曾荣获中国设计大赛优秀奖，设计案例《新西兰概念店》入选典藏书籍。
4.**旗下三大品牌：、、。
5.**是明确定位于的专业装饰服务商。
6.**装饰服务内容：、、、公装工程、、。
7.**纲领：、、成就品牌。
8.**装饰的社会责任：。
9.**企业的魂：。
10.**法门：。
A组共20个空，每空2分满分40分1.在装饰行业，**装饰（1）不同于其他传统家装公司。
2.**装饰的唐山注册全称为（2）唐山**建筑装饰有限公司，全国注册全称（3）**装饰（意大利）国际集团有限公司。
3.**装饰具有国家（4）建筑装饰装修工程设计二级资质。
**装饰曾荣获中国（5）国际空间环境艺术设计大赛优秀奖，设计案例《新西兰概念店》入选典藏书籍（6）《中国创意》。
最新装修公司业务人员阶段考核试题02
网销部阶段性考核试题2016.8.15姓名：一、单项选择(共15题,每题3分，满分45分。
)1. 西方室内风格也就是人们常说的( D )。
A 复古史B 古典式C 新古典式D 欧式2. 色彩的三大要素是指( D )。
A光鲜亮 B 红黄蓝 C 饱和度鲜艳度浊度 D 明度纯度色相3. 室内环境设计是( B )A 平面的装潢B 室内陈设与绿化设计C 室内装修设计D 立体的和综合的设计4. AutoCAD中，画完一幅图后，在保存该图形文件时用( D )作为扩展名。
A cfgB dwtC bmpD dwg5. 装饰过程是大量建筑材料的消耗过程，一般占全部装饰费用的（ C ）。
A 50%B 60%C 70%D 80%6. 水泥是一种很好的（ C ）。
A 坚硬石状体B 散粒粉状材料C 水硬性胶凝材料D 胶凝建筑材料7. 通常说的A4纸是多少尺寸？（ C ）A 279*420㎜B 257*364㎜C 210*297㎜D 195*270㎜8. 人体工程学的宗旨是以达到（ A ）、舒适和高效为目的。
A 安全B 效率C 稳当D 舒服9. 单人床的最小宽度为800，其长度一般为（ D ）。
A 600B 800C 2000D 220010. 现代室内设计强调节省资源、节约能源和（ B ），有利于生态平衡和可持续发展。
A 经济实惠 B防止污染 C 美观大方 D 人性化11. 坐便器按排水方式分有（ CE ）。
A 落水式B 分体式C 吸虹式D 连体式E 冲落式12. 下列选项中( D )不是气体状态污染物。
A二氧化硫(SC2) B氮氧化物(NOx) C一氧化碳(CO) D氮气(N2)13. 厕浴间和有防水要求的建筑地面必须设置（ C ）A隔离层 B找平层 C防水隔离层 D找坡层14. 设计是人的思考过程,是一种构思、计划，并通过实施，最终满足（ C ）的需求为终止目的。
A 物质B 产品C 人类D 环境15. 室内装饰材料的种类很多，主要有（ C ）A 20大类1580个品种B 23大类1580个品种C 23大类1856个品种D 20大类1856个品种二、判断题(共10题。
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郑州盛大装饰公司员工考核试卷部门：姓名：入职时间：得分：一、填空题（每条2分，共10分）1、郑州盛大装饰公司的地址是公司咨询x公司员工接到客户电话的标准用语是：要想做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态：4.、装修业务不同于其他行业，尤其自身的特点。
要想做好装修业务，第一步是进行客户搜索，写出基本的客户搜索途径：5、电话营销的三个关键点是二、单项选择题（每题1分，共20分）1.企业的主人是 ( )A.老板B.经理人C.股东D.所有员工2.下列做法错误的一项是 ( )A.了解企业发展史B.人事经理不用了解企业产品C.了解企业制度D.熟悉企业文化3.下列员工的做法不对的是 ( )A.以客户需求为导向B.技术人员不用理会客户C.时刻关注客户需求D.努力引导客户需求4.下列想法正确的是 ( )A.企业有的是钱,没必要节约B.反正是公用的,我多用点没有关系C.像为自己节俭那样为企业节约D.又不是我的东西,别人爱怎么用就怎么用5、下列说法有误的是 ( )A.员工的业绩离不开同事B.协作伙伴可以促进员工成长C.自己什么都能干,有没有伙伴无所谓D.同事可帮助解决难题6、下面说法正确的一项是 ( )A.企业就是最好的跳板B.企业没有”天花板”C.要升职就得跳槽D.企业是个人发展的枷锁7、下面说法不对的一项是 ( )A.职业就是员工的事业B.工作就为了谋生C.对待工作要像干事业一样努力D.做好工作,一样会取得事业成功8、下列想法正确的是 ( )A.只想升职,不管该职位是否合适B.企业需不需要没关系,我发展了就行C.企业有企业的未来,我有我的设计D.我的发展目标应和企业发展保持一致9、下列想法正确的一项是 ( )A.最好的目标就是更高的职位B.只要职位能提升,支哪个企业都一样C.职业生涯规划要在企业框架内规划D.企业满足不了我的发展要求,我不得不跳槽10、关于感恩,不正确的说法是 ( )A.感恩是一种美德B.感恩是一种豁达的境界C.员工为企业创造了利润,不用感谢企业D.感恩企业也是感恩同事11、对企业忠诚不是 ( )A .感恩之情的体现 B.被企业所迫C.员工的义务D.员工的职业道德12、当上司让你做一件事时,你应 ( )A.做做样子,糊弄好上司就行B.尽职尽责,自觉把事情做好C.能推则推D.能拖多久就拖多久一三、一个宽容的员工不会 ( )A.原谅同事工作中的小失误B.包容同事的缺点C.与同事有点小摩擦就耿耿于怀D.站在同事和企业的立场,进行换位思考14、一个懂得自律的员工 ( )A.督促自己多为企业创造价值B.只在乎能不能升职,拿高薪C.不看自己能为企业做什么D.得过且过一五、创业功臣不该 ( )A.明白企业为自己的成功创造了机会和条件B.居功自傲,不把老板和领导当回事儿C.不断超越自己,获得更好的业绩D.态度踏实,接受企业的安排16、在跟企业伙伴合作时,有人给你回扣,不正确的想法是( )A.不拿白不拿,反正老板不知道B.这有损于职业道德C.这会损害公司利益D.坚决不拿这回扣17、正确的工作心态是 ( )A.工作就是又苦又累的事B.要是买彩票中大奖,就不再工作C.快乐工作,享受人生D.为了生存,工作再痛苦也要忍受一八、关于员工行为规范，下列选项正确的是（）A：员工允许在前台接听电话B：公司员工自己的水杯不得乱放，可以使用公司的一次性纸杯。
C：保持办工区域环境的整洁，严禁室内吸烟，随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。
D：对待客人要礼貌，遇到被访者不在时不用联系被访者，不用向客户解释。
19、如遇客人投诉，应该如何处理（）A：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，然后向部门主管报告，采取措施。
B：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。
C：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。
如不在职权范围内，直接专交给相应的负责人。
D：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。
如不在职权范围内，让客人打电话到相应负责人。
20、下列有关公事处理程序，说法正确的是（）A：职员若在工作上发生困难，应与经理商量，经理将尽快解决困难，如有需要可向总经理咨询。
B：职员若在工作上发生困难，应尽量自己解决，自己解决不了，可直接向总经理报告。
C：各管理层在职权范围内的工作，尽力解决，不必向上级请示。
D：各管理层的工作，必须请示上级请示，才能解决，不能自作主张。
三、多项选择题(从所给选项中选出正确的答案,每小题1分,共计20分)1.企业与员工的关系是 ( )A.企业兴,员工荣B.企业衰,员工辱C.企业发展了,员工才有发展D.企业好不好,与员工无关2.对待所在行业的正确做法是 ( )A.做完每天的工作就够了,不用管那么多B.熟悉行业的历史C.关注行业动态D.了解行业只是决策层的事3.员工应该做的是 ( )A.了解企业的客户B.了解企业组织结构C.了解企业各部门的权限和职责D.了解企业未来的发展目标4.下列做法错误的是 ( )A.打印纸两面用 B每天用公司纸杯喝水C.出门办公事就打的D.随手关水,关电5.在管理职业生涯上,企业要做的是 ( )A.分析员工的特点和志向B.帮员工规划职业发展路线C.对员工进行培训D.为员工创造发展通道6.下面说法正确的是 ( )A.企业是员工施展才能的舞台B.企业是员工发展的枷锁C.企业为员工提供各种资源D.企业品牌是员工的隐性平台7.企业是员工成功的平台,原因是 ( )A.企业提供了充足的资源B.企业提供合作伙伴C.企业帮员工发展职业生涯D.企业不断提高员工的知识和能力8.一个积极努力的员工在企业工作可以 ( )A.能力被局限在某一方面B.不断获得新知识C.掌握新技术D.突破自己,获得更强的能力9.员工要取得职业生涯的成功,正确的做法是 ( )A.对工作有追求,渴望实现人生价值B.被动地工作C.充满激情D.在一个岗位上干好就够了10.员工经常抱怨会 ( )A.感染其他员工,动摇人心B.让自己心情烦躁C.工作消极,心情悲观D.得到老板重视11.忠诚于企业就要 ( )A.关心企业发展B.维护企业信誉C.保守企业秘密D.与企业同甘共苦12.一个懂得感恩的员工 ( )A.经常抱怨B.对企业忠诚C.对工作不负责D.更加宽容一三.领导交给你任务,你却没做好,在领导面前,正确的态度是( )A.这是我的责任,一定尽力弥补,挽回缺失B.给的时间太短,来不及周密考虑C.都是小王,没有及时把资料给我D.这个教训我一定吸取,下次决不再犯同样的错误14.你不应该做这样的员工 ( )A .烂苹果员工 B.打折扣的员工C.自动自发的员工D.老油条一五.下列说正确的是 ( )A.创新意味着打破常规B.做好本职工作就好C.敢于挑战,才能超越D.保守企业秘密是职业道德16、关于公司的请假管理制度，下列选项正确的有（）A：凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假两天（含两天）以下由部门经理与行政部经理批准，请假三天以上，由总经理签批生效。
B：工假、调休亦需提前填定假单。
C：未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。
D：人力行政部将以请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明同样有效。
17、关于员工奖罚条例中，下列选项正确的有（）A：工作时间聊天、嬉戏、从事规定以外工作或擅离工作岗位经查证属实给予警告处分并罚50-100元。
B：在工作区域吸烟者，经查证属实给予警告处分并罚50-100元。
C ：对上级批示或有限命令，未申报正当理由而如期完成或处理不当都，经查证属实只给予警告。
D：工作时间睡觉，一经发现，经查证属实只给予警告。
一八、关于新员工的试用，下列选项正确的是（）A：本公司新进所有人员，都必须一律先经试用。
B：所有员工的试用期为1~3个月。
C：试用期间考核不合格的人员不予录用，试用人员可以提出异议。
D：员工试用期满后，申请转正需完成试用实习报告并填转正申请表。
19、关于员工申诉，下列选项正确的是：（）A：员工如对工作不满，不可以直接向上司提出。
B：员工如对工作不满，可直接向上司提出。
C：员工向对工作不满，向总经理提出，如选择书面形式，可以不注明姓名及部门。
D：员工向对工作不满，向总经理提出，如选择书面形式，必须注明姓名及部门。
20、下列公司管理制度说法正确的是：（）A：中午休息可以横卧在椅子上，不可以在桌子上。
B：办工桌上及文具应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。
C：原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过10分钟。
D：不准在办公上班时间內玩电脑游戏、睡觉、串岗，上网闲聊。
四、简答题（共30分）简述自己的岗位性质与内容、职能、责任？（7分）简述您对本部门管理制度有什么建议？（7分）3、述说我公司以下内容与其它装饰公司的不同 (9分)(2分) 量房：(4分) 合同、报价与交款：(2分) 材料：4、市场人员获取的客户如何与设计部交接？（7分）五、思考题: (每题分)1、与客户交流中出现意见不一致如何处理?2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？。