服务业标准化试点任务书
服务标准化试点实施方案
服务标准化试点实施方案服务标准化试点实施方案为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编收集整理的服务标准化试点实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、自查目的对旅游服务标准化试点工作进行自查，能够发现景区在标准化工作实施、标准体系建设等方面存在的问题和不足，通过制定和实施持续改进措施，使景区的标准化试点工作不断完善。
二、自查的依据1、相关法律、法规和标准的要求；2、GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》；3、服务标准化试点评估计分表；4、全国旅游标准化试点企业评估表。
三、职责1、公司标准化领导小组组长负责审查、批准执行自检自查工作方案；2、标准化办公室负责组织公司标准体系的自检自查，并组织纠正、验证和持续改进企业标准体系。
四、自查方法自查工作采取现场查看、过程验证和游客满意度测评等方法。
五、自查的内容和要求按照服务标准化试点评估计分表和全国旅游标准化试点企业评估表进行自查，重点抽查公司各部门在标准化试点中各项工作的执行情况，根据检查情况填写《园内检查记录表》，按部门下发质监情况报告，要求部门限期整改，并请受检部门负责人签字盖章确认。
自查中需要检查的'内容如下：1、纳入企业标准体系的所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的宣贯培训和标准实施情况及相关记录；2、各部门日常工作中的工作痕迹记录；3、各部门在标准实施过程中遇到的问题及处理情况；4、景区硬件设施设备检查；5、游客满意度调查。
六、自查工作组人员组成组长：鲁玉副组长：闫华组员：刘冲宋丽各部门兼职标准化人员七、自查时间安排及自查结果处置每周进行一次检查，并把检查结果反馈给部门，部门根据检查结果及时分析原因，提出纠正和预防措施及时整改，标准化办公室负责跟踪验证。
八、自查工作应完成的记录、报告及表格1、景区内检查记录表；2、质监情况报告；3、整改回复报告；4、游客满意度调查表；5、自查工作评分表；6、自查工作报告。
服务业标准化实施方案
服务业标准化实施方案一、背景介绍服务业作为国民经济的重要组成部分，对于提高经济发展质量、增强国际竞争力具有重要意义。
为了推动我国服务业的发展，提高服务质量，不断提升服务业的国际化水平，实施标准化已成为一项迫切需要解决的问题。
二、标准化的意义1. 提高服务质量标准化能够将一些服务业的经验和最佳实践总结为指南和规范，有助于提升服务质量。
通过标准化，服务提供方可以有针对性地改进和优化服务过程，确保服务的可靠性、稳定性和一致性。
2. 促进服务业的创新发展标准化可以鼓励高标准要求，推动服务提供方进行技术创新和管理创新，促进服务业的发展和进步。
3. 降低交易成本标准化能够提供统一的交易规则和流程，降低交易过程中的不确定性和风险，减少交易成本，提高市场效率。
4. 促进国际贸易和合作标准化可以提供国际接轨的技术要求和评价标准，使得国外企业和机构更容易与我国的服务提供方进行合作和交流。
三、服务业标准化实施方案1. 建立标准化工作机构设立服务业标准化的工作机构，负责制定和发布相关标准，协调各方面的力量推动服务业标准化工作。
该机构可以由政府主导，也可以由行业协会等相关利益方共同参与。
2. 制定服务业标准根据不同的服务领域和行业特点，制定相应的服务业标准。
这些标准可以涵盖服务流程、服务质量、技术要求、行业统计等多个方面。
制定标准时应充分考虑相关利益方的需求和意见，并与国际接轨的标准进行对比和参考。
3. 推广和宣传标准制定好的标准如果无法被广泛应用和认知，将无法发挥其应有的作用。
因此，在制定标准的同时，需要积极推广和宣传相关标准，加强对标准的解读和培训，让相关从业人员正确理解和正确应用标准。
4. 奖励和激励机制为了鼓励和推动服务业标准化的实施，可以建立奖励和激励机制，对于积极参与标准制定和实施的企业和个人给予一定的奖励和荣誉，并为其提供相应的支持和帮助。
5. 建立标准宣传和监督体系建立服务业标准宣传和监督体系，持续宣传标准的重要性和应用效果，组织服务提供方进行自我监督和自我评估。
服务业标准化试点实施细则
服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则一、试点背景和目的服务业的快速发展对标准化工作提出了新的要求。
为了推动服务业标准化工作的进一步发展，提高服务质量、促进服务业创新和发展，特制定本细则，以规范服务业标准化试点工作的实施。
二、试点范围和领域本试点工作适用于服务业领域内的各类服务机构和企业。
试点范围包括但不限于餐饮、旅游、文化娱乐、金融、医疗、教育、物流等服务行业。
三、试点内容和要求1. 制定和修订相关标准：各服务行业应积极参与标准制定和修订工作，建立完善的标准体系，确保标准与实际需求相适应，并与国际接轨。
2. 推广标准应用：服务机构和企业应积极推广标准应用，借助标准化工作提升服务质量，提高竞争力。
3. 建立标准体系：各服务行业应建立相应的标准体系，包括基础标准、产品标准、服务标准等，确保标准体系的完整性和协调性。
4. 加强标准化培训：服务机构和企业应加强标准化培训，提高员工的标准化意识和能力，推动标准化工作的深入开展。
5. 完善标准化检测认证：建立健全的标准化检测认证机制，保证服务机构和企业的标准符合要求，并提供相应的认证服务。
四、试点地区和时限本试点工作将在全国范围内推行，试点时间为三年，从年开始，到年结束。
五、试点支持政策1. 给予试点单位和个人一定的财政资金支持，用于培训、标准制修订和推广等工作。
2. 加大政策倾斜力度，鼓励试点单位和个人参与标准制定和修订工作，提供相应的荣誉和激励。
3. 加强宣传推广，提高公众对服务业标准化工作的认识度和支持度。
六、试点评估和本试点工作将定期进行评估和，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施，确保试点工作的顺利进行。
七、附则本实施细则自颁布之日起施行，如有需要进行修订的，须经相关部门批准并公布。
XX服务业标准化试点项目实施方案
XX服务业标准化试点项目实施方案XX[2010]9号XX服务业标准化试点项目实施方案——建立完善便民服务标准体系，提升连锁便利商店服务水平为全面贯彻浙江省质量技术监督局《关于下达2010年块状产业标准化项目和服务业标准化试点项目的通知》精神，深入实施浙江省级服务业标准化试点项目管理办法，提升公司的整体服务水平和标准化建设，在江山市质监局的领导和支持下，根据省局实施服务业质量提升的要求实际，特制定本实施方案。
一、项目背景XX便利商店有限公司自2010年4月1日开始，开展XX服务业标准化建设，2010年10月14日获得省质量技术监督局回复:确认公司“XX服务业标准化试点”项目立项，成为“浙江省服务业标准化试点”示范项目，11月，经省质量技术监督局审核，下发任务书，项目编号为浙标F-20101057。
本项目由XX便利商店有限公司承担，由江山市质量技术监督局监督管理。
二、工作目标整理现有标准体系，完成工业标准体系向服务业体系的过渡，从而推动门店形象和服务质量的提高，使企业健康发展和提升，具体目标如下:1、基本理顺企业的标准体系，推动企业管理、服务、品牌等软实力的提升;2、开展标准化培训，试点单位员工标准化培训率达到100%以上，新开门店培训率达到100%;3、争创浙江服务业名牌;4、试点门店顾客满意率达到95%以上;5、通过试点和服务水平提升，加快门店扩张，争取在项目验收前新增门店300家。
三、主要内容XX服务业标准化试点项目主要通过以下内容展开实施:1、根据SB/T10334《连锁超级市场、便利店管理通用要求总部管理规范》、《连锁超级市场、便利店管理通用要求门店管理规范》、DB33/T621SB/T10335《超市服务管理规范》等行业标准及相关企业标准和内部规章制度，做好门店管理工作。
2、完善企业原有标准体系，制(修)订《加盟店准入规范》、《新店开业操作规范》、《门店装修规范》、《门店管理规范》、《门店便民服务规范》等企业标准，并颁布实施。
服务业标准化试点实施细则
服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则第一章总则第一条为贯彻落实国家关于加强服务业标准化工作的要求，推动服务业转型升级，提高服务质量水平，根据《国家服务业标准化工作推进纲要》，制定本细则。
第二条服务业标准化试点的范围包括但不限于：餐饮业、旅游业、金融业、交通运输业、医疗保健业、教育培训业等。
第三条服务业标准化试点主要目标是：推动服务业升级品质，提高服务业竞争力，优化服务流程，加强标准化管理。
第二章试点项目第四条服务业标准化试点项目应包括但不限于以下方面：1、服务流程标准化；2、服务质量评估与认证；3、服务设施设备标准化；4、服务人员职业技能标准化；5、服务信息化与智能化；6、服务消费者权益保护标准化等。
第五条试点项目的选择应根据地域特点、行业需求和相关标准制定的紧迫性等因素进行合理安排，并通过公开招标、评审等程序确定。
第三章试点工作机制第六条设立服务业标准化试点工作领导小组，负责试点工作的组织、协调和督促实施，领导小组由相关部门领导组成。
第七条建立服务业标准化试点项目专家委员会，负责试点项目的评估和审查工作，专家委员会由服务业领域的专家学者组成。
第八条制定试点项目计划，明确试点时间、任务、责任部门和进度安排，并定期进行评估和总结。
第九条加强宣传推广，提高社会对服务业标准化试点工作的认识和支持。
第四章试点管理第十条指定试点项目实施单位，由相关部门组织实施和管理，负责项目的推进、监督和数据统计工作。
第十一条试点项目实施单位要组织编制相关的标准制定和修订工作方案，并确定标准制定的流程和时间表。
第十二条根据试点项目的需要，成立标准制定工作组，负责编写标准并组织评审、修订工作。
第十三条加强对试点项目实施单位的督导检查，及时发现和解决问题，确保试点工作的顺利推进。
第五章绩效评估和总结第十四条制定服务业标准化试点项目的评估指标体系，通过定性和定量方法对试点项目的效果进行评估。
第十五条每年对试点项目进行一次年度评估，在试点项目的基础上，总结经验，完善机制，提出改进意见。
服务业标准化试点实施细则
服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则第一章总则第一条为推进服务业标准化试点，提高服务质量和水平，促进服务业创新发展，依据《中华人民共和国标准化法》等相关法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于服务业标准化试点工作的组织、推进、监督和评估等方面。
第三条服务业标准化试点的目标是：建立健全具有代表性的服务业标准化体系，提高服务业标准的适用性和可操作性，加强服务业标准化工作的规范化和统一化水平。
第四条服务业标准化试点应遵循科学确定试点范围、提升服务业竞争力、推动服务业转型升级、促进服务业供给侧结构性改革等原则。
第五条服务业标准化试点应根据不同行业和地域的特点，分阶段、分批次、分领域开展。
第六条根据实际情况，可由国家标准化管理机构、地方或行业组织等单位拟定试点方案，并报国家标准化管理机构备案。
第七条各试点单位应成立专门的标准化试点工作小组，配备专业人员，负责组织、实施和推进标准化试点工作。
第八条本细则所称的服务业包括但不限于交通运输、旅游、医疗卫生、教育培训、金融保险、电信邮政、文化娱乐、商贸流通、餐饮住宿等领域。
第二章试点范围第九条服务业标准化试点可在全国范围内开展，也可根据实际需要在特定地区或特定行业进行。
第十条试点范围应包括一定数量的服务业企业或机构，试点对象应兼顾不同规模、不同层次、不同类型。
第十一条试点范围应体现推动服务业转型升级、促进政策落地实施的需要，重点关注服务质量、服务效率、服务管理等方面。
第三章试点内容第十二条服务业标准化试点可包括以下内容：制定标准、完善标准化体系、开展标准化培训、推进标准化宣传、开展标准化评估、推动标准化认证等。
第十三条制定标准应以服务质量、服务流程、服务安全等关键环节为重点，涵盖客户需求、企业自身要求和政策要求等方面。
第十四条完善标准化体系应包括：建立标准化指南、标准化管理办法、标准化实施细则等，形成适用于不同行业和不同环节的标准化规范体系。
第十五条开展标准化培训应针对不同层次、不同类型的服务业人员，加强标准化知识和技能的培训，提高服务业从业人员的标准化意识和能力。
服务业标准化试点任务书
服务业标准化试点任务书
试点名称：农二师新联运物流服务业标准化试点
试点时间： 2012年7月至 2014年6月
试点承担单位：农二师新联运物流有限责任公司
试点保证单位：
二○一二年七月
填写说明
1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点”。
2、试点承担单位可以为企事业单位、区域或地方人民政府；保证单位可以是地方人民政府或省、自治区、直辖市标准化行政主管部门；参加单位是参与本试点的有关单位。
3、试点管理单位为各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门。
4、本任务书一式三份，字迹要工整清晰，可以打印。
江苏省服务业标准化试点任务书
时间
阶段工作内容
负责单位及参与单位
四、经费保障情况
1、经费主要投入方向
2、经费来源（包括当地政府、有关单位经费投入等）
五、试点承担单位、保证单位、参加单位及管理单位意见
承担单位（盖章）：
负责人（签名）
3、试点管理单位为省标准化行政主管部门。
4、本任务书一式四份，字迹要工整清晰，可以打印。
一、所申请服务业标准化试点现状
申请单位
单位地址
所属行业
经济类型
邮编
联系电话
电子邮箱
标准化
管理机构
名称
标准化负责人姓名
现状
及与
试点
应具
备条
件符
合性
目前标准化工作情况
二、试点预期实现工作目标（包括标准体系建立、实施及实施效果等）
年 月 日
保证单位（盖章）：
负责人（签名）
年 月 日
参加单位（盖章）：
负责人（签名）
年 月 日
管理单位（盖章）：
负责人（签名）
年 月 日
江苏省服务业标准化试点
任务书
试 点Байду номын сангаас名 称：
试 点 时 间：年 月至 年 月
试点承担单位：
试点保证单位：
20 年 月
填 写 说 明
1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点”。
2、试点承担单位可以为企事业单位、区域或地方人民政府；保证单位可以是设区市地方人民政府、省相关行业主管部门，或设区市标准化行政主管部门、发展和改革部门；参加单位是参与本试点的有关单位。
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服务业标准化试点任务书
试点名称：农二师新联运物流服务业标准化试点试点时间： 2012年7月至 2014年6月
试点承担单位：农二师新联运物流有限责任公司试点保证单位：
二○一二年七月
填写说明
1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点”。
2、试点承担单位可以为企事业单位、区域或地方人民政府；保证单位可以是地方人民政府或省、自治区、直辖市标准化行政主管部门；参加单位是参与本试点的有关单位。
3、试点管理单位为各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门。
4、本任务书一式三份，字迹要工整清晰，可以打印。