医院外包业务管理制度
医院临床外包管理制度
第一章总则第一条为规范医院临床外包业务的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有临床外包业务的管理。
第三条医院临床外包业务管理应遵循公开、公平、公正、合法、高效的原则。
第二章外包业务范围第四条医院临床外包业务主要包括但不限于以下内容：1. 临床检验、病理、影像等医技科室的外包；2. 医院辅助科室（如药剂科、营养科等）的外包；3. 医疗设备维修、维护、租赁等外包；4. 医院信息化建设及维护外包；5. 医疗废物处理外包；6. 其他经医院批准的临床外包业务。
第三章外包单位管理第五条医院临床外包单位应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和相应的经营范围；2. 具有完善的组织机构和管理制度；3. 具有良好的信誉和稳定的业务能力；4. 具有符合国家规定的医疗设备、设施和人员；5. 具有相应的医疗废物处理能力。
第六条医院临床外包单位应与医院签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
第七条医院临床外包单位应按照合同约定，提供优质、高效、安全的医疗服务。
第四章考核与监督第八条医院临床外包业务实行定期考核制度，考核内容包括服务质量、医疗安全、成本控制等方面。
第九条医院临床外包业务考核由医院相关部门负责，考核结果作为外包单位续签合同、调整服务费率的重要依据。
第十条医院临床外包业务接受医院内部审计、卫生行政部门的监督检查。
第五章奖励与惩罚第十一条对在医院临床外包业务中表现优秀的外包单位，医院给予奖励。
第十二条对违反本制度规定的外包单位，医院将依法依规予以处罚，直至终止合同。
第六章附则第十三条本制度由医院办公室负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，医院旨在规范临床外包业务的管理，确保医疗服务质量，提高医院整体运营效率，为广大患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。
医院外包业务安全管理制度
一、总则第一条为确保医院外包业务的安全与合规，保障患者、医护人员及医院资产的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有外包业务的招投标、实施、监督及评估等环节。
第三条医院外包业务安全管理制度应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全第一，以人为本；3. 规范管理，责任到人；4. 科学合理，持续改进。
二、外包业务范围及分类第四条医院外包业务范围包括但不限于以下几类：1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医院设施设备安装及维修；4. 医院物业管理；5. 医院后勤保障；6. 医疗信息化建设与维护；7. 医院培训及咨询；8. 其他医院需要的专业服务。
第五条医院外包业务按以下分类：1. 安全生产类外包；2. 医疗技术类外包；3. 医疗服务类外包；4. 后勤保障类外包。
三、外包业务安全管理要求第六条外包单位必须具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和资质证书；2. 具有完善的安全管理制度和安全生产责任制；3. 具有良好的社会信誉和业绩；4. 具有专业技术人员和设备。
第七条医院对外包单位进行招投标时，应充分考虑以下因素：1. 外包单位的安全管理能力；2. 外包单位的专业技术水平；3. 外包单位的信誉和业绩；4. 外包单位的服务质量和价格。
第八条医院与外包单位签订合同前，应明确双方的安全责任和义务，包括但不限于以下内容：1. 外包单位应遵守国家有关安全生产的法律法规；2. 外包单位应建立健全安全生产责任制；3. 外包单位应定期进行安全生产检查和隐患排查；4. 外包单位应加强员工安全教育培训；5. 医院对外包单位进行安全生产监督和评估。
四、外包业务安全管理措施第九条医院应建立健全外包业务安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 外包业务安全管理制度；2. 外包业务安全生产责任制；3. 外包业务安全生产检查制度；4. 外包业务安全生产培训制度；5. 外包业务安全生产评估制度。
第十条医院应定期对外包单位进行安全生产检查，发现安全隐患及时督促外包单位整改，确保医院安全。
医院外包业务管理制度三篇
医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。
2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。
二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。
纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。
相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。
具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。
三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。
四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。
2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。
3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。
4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。
五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
医院外包安全生产管理制度
一、总则为加强医院外包业务安全管理，保障患者和医务人员的人身安全，提高医院安全生产水平，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院外包业务范围内的所有承包商、供应商及从业人员。
三、管理职责1. 医院安全生产委员会负责制定、修订和监督实施本制度，定期组织安全生产检查，确保安全生产制度落实到位。
2. 外包业务管理部门负责外包业务的安全监管，对承包商、供应商的安全生产情况进行审查、监督和考核。
3. 承包商、供应商负责其业务范围内的安全生产，确保安全生产措施落实到位。
四、安全生产要求1. 承包商、供应商应具备相应的安全生产资质，按照国家相关法律法规和行业标准进行安全生产管理。
2. 承包商、供应商应制定完善的安全生产管理制度，明确安全生产责任，加强安全生产教育培训。
3. 承包商、供应商应定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患，确保安全生产。
4. 承包商、供应商应配备必要的安全生产设施和器材，定期进行维护保养。
5. 承包商、供应商应严格执行操作规程，确保作业安全。
五、安全生产培训1. 医院安全生产委员会负责组织承包商、供应商的安全生产培训，提高其安全生产意识和技能。
2. 承包商、供应商应按照培训要求，对从业人员进行安全生产教育培训，确保其具备必要的安全生产知识和技能。
3. 医院应定期对承包商、供应商的安全生产培训情况进行检查，确保培训效果。
六、安全生产检查1. 医院安全生产委员会定期组织安全生产检查，对承包商、供应商的安全生产情况进行全面检查。
2. 外包业务管理部门应定期对承包商、供应商的安全生产情况进行监督，发现安全隐患及时报告医院安全生产委员会。
3. 承包商、供应商应积极配合安全生产检查，及时整改安全隐患。
七、安全生产事故处理1. 发生安全生产事故时，承包商、供应商应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大，并报告医院安全生产委员会。
2. 医院安全生产委员会应组织事故调查，查明事故原因，追究相关责任。
医院总务科对外包管理制度
一、总则为加强医院总务科对外包业务的管理，提高工作效率，确保外包服务质量和安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院总务科对外包业务的管理，包括但不限于设备维护、物资采购、环境卫生、安全保卫等方面。
三、管理制度1.外包业务申请与审批（1）科室提出外包业务需求，填写《医院总务科外包业务申请表》，经科室负责人签字同意后报总务科。
（2）总务科对申请表进行审核，如符合要求，报主管领导审批。
（3）审批通过后，总务科与外包单位签订《医院总务科外包服务合同》。
2.外包单位资质审查（1）总务科对外包单位进行资质审查，包括但不限于企业法人资格、相关行业资质、信誉度等。
（2）审查合格的外包单位，纳入医院总务科外包服务供应商库。
3.外包服务合同管理（1）总务科与外包单位签订的《医院总务科外包服务合同》应明确双方的权利、义务和违约责任。
（2）合同履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。
4.外包服务监督与考核（1）总务科对外包服务进行定期或不定期的监督和检查，确保外包服务质量。
（2）考核内容包括外包单位的服务态度、工作效率、服务质量、安全等方面。
（3）考核结果作为续签合同、调整服务费用的重要依据。
5.外包服务纠纷处理（1）如遇外包服务纠纷，总务科应及时组织双方协商解决。
（2）协商不成，可提交医院相关部门或法律途径解决。
四、职责分工1.总务科（1）负责对外包业务进行申请、审批、合同签订、监督、考核等工作。
（2）负责处理外包服务纠纷。
2.科室负责人（1）负责对外包业务需求进行初步审核。
（2）协助总务科对外包服务进行监督和考核。
3.外包单位（1）按照合同约定，提供优质、高效的外包服务。
（2）配合总务科进行服务监督和考核。
五、附则1.本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2.本制度由医院总务科负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
医院外包单位管理制度
第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。
第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。
（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。
（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。
（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。
第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。
第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。
（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。
（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。
（四）企业信用等级、荣誉证书等。
第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。
第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。
第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。
（二）服务期限、服务费用、付款方式。
（三）双方的权利和义务。
（四）违约责任及争议解决方式。
第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。
第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。
第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。
（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。
（三）具有良好的职业道德和职业素养。
第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。
第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。
第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。
医院物业外包业务管理制度
第一章总则第一条为加强医院物业外包业务的管理，提高物业服务水平，确保医院环境整洁、安全、舒适，保障医疗工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院范围内所有物业外包业务，包括但不限于园林绿化、建筑保养、维修维保、清洁卫生、废弃物处理等项目。
第三条医院物业外包业务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 质量优先、安全第一原则；3. 经济合理、持续改进原则；4. 管理规范、责任明确原则。
第二章外包业务管理流程第四条医院物业外包业务管理流程如下：1. 需求提出：各相关部门根据实际工作需要，提出物业外包业务需求。
2. 评估论证：物业管理部门对需求进行评估论证，确定外包业务范围、规模及预算。
3. 招标投标：按照国家法律法规和医院相关规定，组织招标投标活动，确定中标单位。
4. 签订合同：与中标单位签订物业外包业务合同，明确双方权利、义务及违约责任。
5. 考核评价：定期对物业外包业务进行考核评价，确保服务质量。
6. 绩效管理：根据考核评价结果，对物业外包业务进行绩效管理，调整合同或终止合作。
第三章外包业务管理职责第五条医院物业管理部门负责物业外包业务的全面管理，具体职责如下：1. 制定物业外包业务管理制度，组织实施和监督执行；2. 组织招标投标活动，确定中标单位；3. 跟踪监督外包业务实施情况，确保服务质量；4. 定期组织考核评价，提出改进措施；5. 处理外包业务相关投诉，维护医院利益。
第六条医院相关部门负责配合物业管理部门开展物业外包业务管理工作，具体职责如下：1. 提出物业外包业务需求，配合物业管理部门进行评估论证；2. 参与招标投标活动，提出意见和建议；3. 配合物业管理部门对外包业务进行考核评价；4. 对外包业务实施情况进行监督，提出整改意见。
第四章考核评价第七条医院物业管理部门应定期对物业外包业务进行考核评价，考核内容包括但不限于：1. 服务质量：根据合同约定，对服务质量进行评价；2. 安全管理：对外包业务的安全管理进行评价；3. 服务态度：对外包业务人员的服务态度进行评价；4. 效率：对外包业务的效率进行评价；5. 成本控制：对外包业务的成本控制进行评价。
医院外包业务管理制度
医院外包业务管理制度一、为加强和规范总务科外包项目承包商管理，规范和完善总务科外包项目管理，制定本制度。
二、适用范围：总务科对职能范围内的外包业务服务承包单位实行统一考核监管（医院保洁、门岗管理、花卉租摆等工作）。
三、本制度主要内容包括：基本原则、科室考核义务，考核工作流程。
四、基本原则1、各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。
总务科对其工作进行监督考核管理。
2、外包业务单位如遇到问题需要与其它科室联系，及时与医院职能管理部门沟通，协商相关事宜。
3、一旦发现外包业务单位未按规定执行合同内容，总务科一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约可汇报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。
五、考核1、总务科为外包业务主管部门，负责其外包项目管理制度的贯彻与调整，负责外包项目日常的监督、考核与管理。
2、医院审计部门负责外包业务的审计工作。
3、如外包业务单位未按合同规定进行业务开展，医院职能管理部门未及时发现情况，出现问题要由外包业务单位负主要责任，医院根据情况，酌情对职能管理部门及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。
六、考核工作流程与考核内容1、外包业务单位具备相应资质证明，确保其业务人员的专业技术水平。
2、外包业务过程中，总务科负责安排专门人员根据相应的合同条款，对外包业务单位的工作进行日常监督考核工作。
3、外包业务单位严格按照合同，并遵守相应法律、法规及相关业务标准进行作业。
4、考核管理人如发现外包单位有违反相关法律、法规和医院规章制度等的行为，或是未按照合同执行等情况，应当立即汇报科室负责人，要求外包业务单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求外包单位停止业务或者终止外包合同。
5、外包业务单位在开展业务时对医院设施或是财产造成损坏的，应照价赔偿，并进行相应的罚款。
造成重大经济或名誉损失的，除赔偿外还要追究相应法律责任。
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医院外包业务管理制度
一、总则
1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。
2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。
二、部门职责
院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。
纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。
相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。
具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。
三、不相容岗位
1.外包方案的立项与审批；
2.外包方的选择与审批；
3.外包的执行与验收。
四、业务外包管理风险
1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。
2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。
3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。
4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。
五、外包业务项目评估和审核制度
1.制定及审核实施方案
相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
单位应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。
2.招标及选择承包方
公司根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。
参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。
单位引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑单位内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交单位领导审批。
单位根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
3.签订业务外包合同
在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
在合同的权利和义务方面，明确单位有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知单位，并对存在问题进行有效沟通。
在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本单位机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和单位自身业务的变化。
4.组织实施业务外包
在承包方提供服务的过程中，相关职能部门应密切关注承包方的履约能力，采取动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。
建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。
对各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成单位服务活动中断。
有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。
5.总结评价
相关职能部门要对外包业务定期进行总结评价，充分了解
各科室对承包方服务的反馈意见，与日常监管发现的问题汇总形成总结报告，作为会计核算和付款的依据。
6.会计核算及财务控制
单位财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。
未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并及时向单位有关负责人报告。
六、外包业务项目评估和审核程序（附后）
参考文献：
1.《中华人民共和国合同法》
2.《中华人民共和国反正当竞争法》
3.业界同行有关制度。