公司业务外包管理办法
业务外包管理办法
业务外包管理办法业务外包管理办法第一章总则第一条为规范业务外包管理工作，提高业务外包效率，保障双方权益，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于我公司与外包服务提供方之间的业务外包项目。
第二章外包项目管理第三条外包项目的范围和目标应明确、具体。
第四条外包项目的需求应通过书面形式向外包服务提供方提出，并在双方确认后作为合同的附件。
第三章服务提供方的选择第五条选择外包服务提供方应通过公开招标或谈判等形式进行。
第六条外包服务提供方应具备良好的信誉、资质、技术实力和服务水平。
第七条外包服务提供方应具备相关业务知识和经验，能够满足外包项目的要求。
第四章合同签订与变更第八条外包合同应明确双方的权益和责任，并经双方协商一致后签订。
第九条外包合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行。
第五章业务外包管理流程第十条我公司应指定专人负责业务外包项目的管理和协调工作。
第十一条外包服务提供方应按合同约定的方式和要求提供服务，并及时向我公司报告工作进展和成果。
第十二条我公司应定期对外包项目进行评估和监督，并与外包服务提供方进行沟通和协调。
第六章业务外包风险管理第十三条外包服务提供方应按照合同约定提供保密措施，确保客户信息和商业机密的安全。
第十四条我公司应针对外包项目的风险进行评估和监控，并采取相应的措施进行控制和应对。
第七章合同履行与终止第十五条外包服务提供方应按照合同的要求履行义务，并在合同结束后归还相关数据和资料。
第十六条外包合同可根据双方协商一致的原则提前解除或终止。
第八章附件附件一：外包项目需求清单附件二：外包合同样本第九章法律名词及注释1. 外包：指将原本由企事业单位自行完成的某项业务委托给专业的外部机构或个人来完成的行为。
2. 外包服务提供方：指与我公司签订业务外包合同的实体或个人。
3. 我公司：指业务外包项目的承接方。
4. 业务外包：指我公司将部分或全部业务委托给外包服务提供方进行处理和管理的行为。
2023修正版业务外包管理办法
业务外包管理办法业务外包管理办法一、总则为了规范和管理我公司的业务外包活动，提高外包业务的效率和质量，制定本业务外包管理办法。
二、目的本办法的目的是为了确保业务外包的合规性、安全性和高效性，同时明确业务外包的责任和义务，保障公司与业务外包供应商的利益。
三、业务外包方案的确定1. 公司在决定外包特定业务之前，必须经过充分的评估和论证，并制定详细的业务外包方案。
2. 业务外包方案应该明确外包的业务范围、目标和期望的结果。
四、业务外包供应商的选择1. 公司在选择业务外包供应商时，应注意供应商的资质和信誉情况，确保供应商具备相关的经验和能力。
2. 公司可以通过招标、竞争性谈判等方式选择业务外包供应商，同时应该注重与供应商的沟通和交流，确保双方的合作顺利进行。
五、业务外包合同管理1. 公司应与业务外包供应商签订明确的业务外包合同，明确双方的权益和责任。
2. 业务外包合同应包括外包的具体业务内容、交付标准、报酬方式、保密义务等条款。
3. 公司应定期检查业务外包供应商的履约情况，确保业务外包按照合同约定进行。
4. 如发现业务外包供应商违反合同约定，公司有权采取相应的纠正措施，包括终止合同等。
六、业务外包过程管理1. 公司应建立完善的业务外包管理体系，包括流程、制度和工具等。
2. 公司应指定专人负责业务外包的统筹和协调工作，确保外包活动的顺利进行。
3. 公司应与业务外包供应商建立良好的沟通渠道，及时解决合作中的问题和困难。
七、业务外包风险管理1. 公司应对业务外包的风险进行评估和管理，并制定相应的风险预防和应对措施。
2. 公司应与业务外包供应商共同承担风险，确保业务外包的安全和稳定。
八、业务外包评估和改进1. 公司应定期对业务外包的效果和质量进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
2. 公司应与业务外包供应商进行充分的沟通和协调，以提高外包业务的效率和满意度。
九、附则本办法自发布之日起生效，由公司负责解释和修订。
公司业务外包管理制度办法
公司业务外包管理制度办法业务外包是指企业将自身的某项业务委托给外部专业机构或个人进行管理与操作的方式。
随着全球化和市场竞争的加剧，越来越多的企业选择将非核心业务外包给专业团队，以便聚焦于核心竞争力的提升。
为了确保业务外包能够高效顺利地进行，公司需要建立完善的业务外包管理制度。
一、业务外包的定义与范围业务外包是指企业将特定业务或业务流程委托给外部合作伙伴进行管理和运营的一种合作方式。
外包可以包括人力资源、财务、物流、市场营销等各个方面的业务。
外包的范围可以根据企业的需要进行调整和扩展。
二、业务外包管理制度的目的业务外包管理制度的目的是为了确保外包业务的高质量运作，保证与外包合作方的顺利沟通与协作，降低与外包合作方可能存在的风险和争议。
通过制定明确的规范与流程，落实合同约定的各项义务和责任，提升外包业务的效率和竞争力。
三、业务外包管理的关键要素1. 合作伙伴选择与评估企业应制定明确的合作伙伴选择标准，并通过评估外包合作方的企业实力、专业能力、服务水平和信誉度，选择最适合的合作伙伴。
评估内容可以包括合作伙伴的资质、经验、技术能力和安全保障等方面。
2. 合同签订与监督企业与外包合作方应签订详细的合同，明确双方的权益和义务。
合同内容可以包括外包范围、服务标准、费用结算模式、保密责任、违约责任等方面的内容。
企业应建立合同监督机制，确保外包合作方按照合同履行各项义务。
3. 信息安全与风险管理业务外包涉及到企业的敏感信息和核心数据，因此信息安全管理至关重要。
企业应制定相应的信息安全管理制度，包括数据备份、防火墙设置、权限控制等，以确保外包合作方妥善保管和使用企业的信息资产。
同时，企业需要进行风险评估和应急预案制定，以降低外包过程中的各类风险。
4. 业务流程与绩效管理外包后，企业需要建立有效的业务流程管理机制，明确各个环节的职责和流程，确保业务的高效运转。
企业还需要制定绩效考核机制，对外包合作方的绩效进行评估和奖惩，确保外包合作方始终保持高水平的服务质量。
业务外包管理办法
业务外包管理办法目录一、总则1.1编制目的1.2适用范围1.3术语和定义1.4职责分配二、业务外包管理流程2.1外包业务需求识别2.2外包业务评估2.3外包服务商选择2.4合同签订与履行2.5外包业务监控与评估2.6外包业务变更与终止三、外包服务商管理3.1资质审查3.2评价与考核3.3合作伙伴关系建立四、外包业务风险管理4.1风险识别与评估4.2风险防范与控制4.3风险应对与处理五、附则5.1解释权5.2修订与废止5.3生效日期附件：1.业务外包申请表2.外包服务商评价表3.风险评估报告业务外包管理办法一、总则1.1编制目的为规范业务外包活动，明确业务外包管理流程，确保外包业务质量和安全，提高企业运营效率，降低成本，根据国家法律法规和公司相关制度，特制定本管理办法。
1.2适用范围本管理办法适用于公司各部门、子公司及分支机构开展的业务外包活动。
1.3术语和定义（1）业务外包：指公司将部分业务活动委托给具有相应资质的外包服务商完成的行为。
（2）外包服务商：指与公司签订业务外包合同，承担相应业务活动的法人或其他组织。
（3）业务外包管理：指公司对外包业务的策划、组织、实施、监控和评价等活动。
1.4职责分配（1）业务部门：负责提出业务外包需求，参与外包服务商的选择和评价，监督外包业务执行情况。
（2）财务部门：负责审核业务外包合同金额，支付外包服务费用。
（3）人力资源部门：负责审核外包服务商资质，办理外包人员入职、离职手续。
（4）法务部门：负责审核业务外包合同，处理合同纠纷。
（5）审计部门：负责对业务外包活动进行审计，提出改进建议。
二、业务外包管理流程2.1外包业务需求识别业务部门根据工作需要，识别可外包的业务活动，编制业务外包申请表，提交至外包管理部门。
2.2外包业务评估外包管理部门对业务外包申请进行评估，包括业务性质、工作量、质量要求、安全风险等方面，形成评估报告。
2.3外包服务商选择外包管理部门根据评估报告，组织招标或竞争性谈判，选择合适的外包服务商。
外包项目管理办法三篇
外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
公司业务外包管理办法
公司业务外包管理办法公司业务外包管理办法第一条：总则为规范公司业务外包管理，提高业务外包效率和质量，保护公司利益，根据 relevant laws and regulations，制订本办法。
第二条：业务外包的范围业务外包指公司将部分业务外包给受托方进行处理的行为，包括但不限于 IT 技术、财务、人力资源、法务等业务领域。
第三条：业务外包的流程1. 公司在甄选外包服务商时，应制定明确的标准，例如服务商资质、经验、声誉、价格等。
2. 双方在签订合同前，应充分沟通并明确合同内容、服务方式、服务范围、质量标准、保密协议等事项。
3. 外包合同应纳入公司管理范围，确保外包服务商遵守合同规定，履行合同义务。
4. 公司应定期对外包工作进行监督检查，防范服务商擅自改变服务方式、范围，泄露商业机密等行为。
第四条：外包服务商的选择1. 服务商选取应先经过严格的资质审核，包括企业资质、业务资质、经营资质、税务纳税等资质。
2. 服务商选择时，应符合公司的需求和要求，包括专业技能、服务效率、服务质量等因素。
3. 服务商必须遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事与合同不符之行为。
第五条：服务合同的签订1. 合同应以书面形式制定，明确双方职责、服务内容和标准、合同期限、服务价格、违约责任等。
2. 双方应在合同中约定保密协议，防范服务商泄露公司机密信息。
3. 合同需经过公司法务审核，并经公司领导审批签字生效。
第六条：外包服务的评估1. 公司每年评估外包服务商的绩效，评估结果将直接影响服务商的续签与否。
2. 评估应由专业人员负责，评估内容涵盖合同履行情况、服务质量、服务水平、价格等多个方面。
3. 评估结果应及时反馈给外包服务商，引导其加强质量、提高服务水平。
第七条：外包服务的调整1. 在合同期内，服务方若应公司要求申请变更合同的服务内容，须书面申请，并应有公司管理者认可后进行调整。
2. 双方自行协商，变更合同的服务方式、服务期限等情况，并在书面协议中详细阐释。
中国电信--公司业务外包管理办法
中国电信**公司业务外包管理办法第一章总则第一条为进一步促进公司战略转型，做好核心业务，发挥公司核心竞争力，提升价值链整合能力，建立全新营销和维护模式。
根据集团公司《推进中国电信业务外包工作的指导意见》（中国电信股份〔2007〕146号）和省公司《**省电信有限公司推进实施业务外包指导意见》（**电信有限〔2007〕385号）精神，结合**公司经营发展实际，制定本办法。
第二条本实施意见所称业务外包，是指电信公司将日常运营的部分业务和工作，如客户服务、末梢维护等，委托给电信公司以外的第三方专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）从事或完成的运营模式。
第三条推进业务外包是进一步实施转型战略，深化改革，创新商业模式，确保公司依法经营、稳健持续发展的一项系统性重点工作，各分公司党政工部门要进一步加深对业务外包工作目标和意义的理解与落实：（一）业务外包能够促进公司降低企业运营成本压力，调整和优化成本结构。
（二）通过规范的外包业务合作，有效规避公司经营、财务、法律、审计、安全生产风险。
（三）业务外包工作能够有效防范企业用工风险，创新用工机制，控制用工总量，调整队伍结构，使人力资源配置更加适应公司转型发展的需要。
第四条推进业务外包要坚持确保通信质量、服务水平不下降，企业形象不受影响；坚持规范运作，管控到位，杜绝以包代管；坚持结合实际，先易后难，稳步推进，逐步完善。
第五条本办法适用于中国电信**公司所属各州、市分公司，信产公司，百事通分公司。
第二章业务外包范围和方式第六条根据与主业核心能力的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，业务外包模式和外包业务类型成熟一个外包一个，对于外包市场成熟度比较高的业务类型要积极推进外包。
对公司经营服务潜在影响大的业务，通过试点的方式总结经验，积极稳步推进。
第七条适合外包的业务范围（一）销售及客户服务家庭与个人客户营销与服务（社区和农村营销服务），电信营业（各项业务受理及收费），业务办理（各类业务代办，代收费），114查号服务，固定电话、宽带装拆移机及障碍查修，欠费催缴，客户走访及关怀，公用电话营销及电信卡销售等。
公司业务外包管理办法
业务外包管理规定第一章总则第一条为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率,加强核心竞争力，保证公司经营质量,特制定本规定。
第二条适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。
本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。
业务外包是指：公司以合同或协议形式，与外部其他单位或个人签订契约，将公司负责的业务（工程、劳务、专业要求等）外包给专业、高效的服务提供商(简称承包商）的经营形式.第三条本规定主要内容包括：基本原则、承包商的选择、职责分工、工作流程及外包业务的管理。
第二章基本原则第四条基本原则1、业务项目具有多专业、多工种的特点,在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，业务项目由业务主管部门提出申请,财务部审核和公司领导批准后，方可对外发包。
2、承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用，合约管理、制度规范,程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则.第三章承包商的选择第五条对承包商的素质进行综合考察,考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。
(一）、查看证件：1、工商行政管理部门签发的企业《营业执照》;2、建设主管部门签发的企业《资质等级证书》；3、企业所在地税务部门签发的《税务登记证》；4、法人证或法人委托书；5、劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》;6、当地政府主管部门需要提供的证件。
（二）、实地考察：1、对专业施工队伍实体的考察；2、对法人或委托法人的考察；3、对专业施工的现场管理能力、施工能力的考察；4、对已施工过的工程的考察；5、对承包商以往业绩及信誉的考察。
（三)、业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。
经评审合格的承包商,通过公开招投标程序确定,签订合同或协议，报公司办和财务部备案。
第四章职责分工第六条公司办公室为业务外包的职能主管部门，负责公司范围内业务外包管理制度的贯彻与调整、各部门业务外包工作的监督与评估。
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公司业务外包管理办法
1. 目的：
为了加强公司业务外包管理，规范各类业务外包行为，防范业务外包风险，根据《企业内部控制基本规范》及广药集团、广州药业的有关规定，特制定本管理办法。
2. 范围
本办法所称业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
3. 职责
3.1 各相关部门负责本办法的执行，进行业务外包的可行性分析及制定外包实施方案、过程管理和验收；
3.2 财务部负责参与业务外包的经济效益评估和会计控制；
3.3 监察部负责业务外包合同的审定、监督供应商的选择及参与过程监督；
3.4 公司主管领导、经营班子、董事会按照相应的授权和程序对外包业务进行审批；
4. 内容
4.1 总则
4.1.1 公司对外包业务实施分类管理，通常划分为重大外包业务和一般外包业务。
重大外包业务是指对企业生产经营有重大影响的外包业务，主要包括：产品研发、委托加工、IT服务等。
4.1.2 业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。
4.1.3 公司应进行可行性分析，对业务外包关注以下风险：
4.1.3.1 外包范围和价格确定是否合理；
4.1.3.2 外包承包方是否选择恰当；
41.3.3 业务外包监控是否严格；
4.1.3.4 业务外包服务质量是否符合要求；
4.1.3.5 业务外包是否能发挥企业优势；
4.1.3.6 外包是否存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致相关人员涉案。
4.1.4 公司应当权衡利弊，避免核心业务外包。
4.2 业务外包实施方案的制定和审批
4.2.1 公司应当根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，拟定实施方案。
4.2.2 外包提出部门应根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式等，确保方案的合理性和可行性。
4.2.3 外包实施方案应按照规定的权限和程序审核批准，重大业务外包方案应当提交董事会审批。
4.2.4 各层级人员应当在公司授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
4.2.5 公司财务负责人、总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策，对业务外包的经济效益做出合理评价。
4.2.6 必要时，应认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
4.3 承包方选择
4.3.1 各部门应当按照批准的业务外包实施方案选择承包方。
4.3.2 承包方至少应当具备下列条件：
4.3.2.1 是依法成立和合法经营的专业服务机构或其他经济组织；
4.3.2.2 具有相应的经营范围和固定的办公场所；
4.3.2.3 具备相应的专业资质，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具有相应的专业技术资格；
4.3.2.4 承包方的技术及经验水平符合本企业业务外包的要求。
4.3.3 业务外包部门应当综合考虑内外部因素，综合考虑企业内外部因素，对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本，切实做到符合成本效益原则。
4.3.4 业务外包部门应当引入竞争机制，遵循公开、公平、公正的原则，采用适当方式，择优选择外包业务的承包方。
采用招标方式选择承包方的，应当符合广药集团有关招投标要求的相关规定。
4.3.5 业务外包涉及的相关部门及人员在选择承包方的过程中，不得收受贿赂、回扣或者索取其他好处。
承包方及其工作人员不得利用向企业及其工作人员行贿、提供回扣或者给予其他好处等不正当手段承揽业务。
4.3.6 业务外包部门应当按照规定的权限和程序从候选承包方中确定最终承包方，并签订业务外包合同。
4.3.7 业务外包合同内容主要包括：外包业务的内容和范围，双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。
4.3.8 外包业务需要保密的，应当在业务外包合同或者另行签订的保密协议中明确规定承包方的保密义务和责任，要求承包方向其从业人员提示保密要求和应承担的责任。
4.4 业务外包的实施和过程管理
4.4.1 业务外部部门应加强业务外包实施的管理，采取有效的控制措施，确保承包方严格履行业务外包合同。
4.4.2 业务外包部门应做好与承包方的对接工作，加强与承包方的沟通与协调，及时搜集相关信息，发现和解决外包业务日常管理中存在的问题。
4.4.3 业务外包部门应当密切关注承包方的履约能力，建立相应的应急机制，避免业务外包失败造成公司生产经营活动的中断。
4.4.4 业务外部部门应当对承包方的履约能力进行持续评估，有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，导致业务外包合同无法履行的，应当及时向公司提出，并终止合同。
4.4.5 承包方违约并造成企业损失的，业务外包部门应当按照合同对承包方进行索赔，并追究责任人责任。
4.5 验收
4.5.1 在业务外包合同执行完成后需要验收的，业务外部部门应当组织有关职能部门、财务部、质量控制部门等相关部门或人员对完成的业务外包合同进行验收。
4.5.2 验收时，要明确业务外部成果的交付方式、验收标准和验收程序。
4.5.3 验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商采取恰当的补救措施，并依法索赔。
4.5.4按照验收标准对承包方交付的产品或服务进行审查和全面测试后，在确保产品或服务符合需求的情况下，可出具相应的验收证明或类似证明文书。
4.6 会计控制
4.6.1 财务部应当根据国家统一的会计准则制度，加强对外包业务的核算与监督，并做好外包费用结算工作。
4.6.2 财务部要建立完善外包成本的会计核算方法，进行有关会计处理，并在财务报告中进行必要、充分的披露。
4.6.3在向承包方结算费用时，应当依据验收证明，严格按照合同约定的结算条件、方式和标准办理支付。
5. 业务外包流程图：。