交通管理业务自助服务系统-使用说明20111012
自助服务系统操作指南信息查询管理鑫龙卡管理
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自助服务系统操作指南
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自助服务系统操作指南
校园卡转帐
放卡到读卡区或输入帐号或学号
输入密码
校园
卡划
账
输入
项目
代码
注意事项：
1.首次使用时，请您尽快修改校园卡密码，以免给您造成损失。
如果密码遗忘，请持有效证件到“发卡中心”处理。
2.自助圈存只能在“校园卡”与配套的“银行卡”之间进行资金转存。
（注：只能从银行卡上转到校园卡上）
3.每次圈存金额最低不能小于1元，最高不能大于IoOO元。
4.操作过程中，如果30秒钟不按键操作，自动返回到主界面。
5.在自助服务系统中的各个输入栏中点击键盘上的“取消”，会使其中的内容被删除。
6.自助圈存要保证对应"银行卡”上的金额大于本次圈存的金额，并听到“嘀嘀”两声后才能将卡片取走。
7.每次对卡片的操作后，要进行下一次对卡片的操作时，必须将卡片离开读卡区再重新放到读卡区。
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车辆管理系统使用说明
车辆管理系统使用说明1．进入系统:双击启动程序后,在用户登陆菜单中输入用户代码(默认为88，用户密码默认为88按回车.如下图所示即可进入车辆管理系统.2．数据读入：1）数据读入：按下“数据读入”中的“数据采集”如图随后将出现IC卡数据采集对话框，如图将司机卡插入读卡器，等待读卡完成后会出现该司机卡的明细表，如图按返回成读卡，待出现请取卡的提示框后取出司机卡。
3．数据查询：用来查询各种数据。
1）数据查询：分为车次明细查询和车辆/人员营收查询车次明细查询：用来查询驾驶员的明细帐目。
点击“车次明细查询”在弹出的“车次明细数据查询”菜单中可以根据需要进行个别查询，只需将需查询的内容输入相应表格（资格证号，工号，车队编码等）点击浏览即可。
如图所示的意思就是查询准营证号为1234567890123456789的驾驶员的的明细账目什么也不输入就是查询所有的数据。
改变查询条件之前必须先点击清除。
2）驾驶员评价信息查询，点击数据查询> 驾驶员评价信息查询如图，可以选定车号，营运证号，车队编码，上下车日期等，点击浏览开始查询，或者点击评价汇总转出exel表格。
5．车队信息：用来输入车队的一些相关信息1）车辆输入：用来输入，删除和修改本车队的车辆信息。
输入车辆信息进入车辆信息维护，单击“添加”，按要求填写车辆信息（车号、车队编码为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如下图）输入完成后按“保存”并可继续输入。
全部输入完成后按“退出”键退出。
要修改车辆信息则单击“编辑”，然后点击左边列表中需要修改的车辆，选中要修改的一格，输入更新内容后，点击保存即可。
要删除车辆信息则先选中要删除的车辆，然后点击删除，会跳出一个确认对话框，如图然后点击是即可删除该车辆信息。
2）员工输入：用来输入，删除和修改本车队的驾驶员信息。
输入驾驶员信息：进入驾驶员档案维护，单击“添加”，按要求填写驾驶员信息（资格证号（19位），车号，企业编码，车队编码，服务单位，身份证号，公司电话，投诉电话为必须输入的项目，其它项目可视车队需要填写，如图。
全国道路交通违法自助服务平台使用指南_V03
全国道路交通违法自助服务平台使用指南北京易恩通智能科技有限公司二○一四年十一月一日平台简介全国道路交通违法自助服务平台是以省级交通管理信息中心的数据为基础，利用成熟的互联网技术、网上支付技术，3G移动应用等技术，实现涉及机动车违法行为等公安交通管理的社会化服务，推出多项便民利民服务，为群众办理交管业务创造便利条件。
业务范围1）凡在各总队管辖范围内（重点监管车辆除外）机动车被交通技术监控记录，依法应处200元以下（含200元）罚款的违法行为；2）适用简易程序已做出罚款处罚决定而未缴纳罚款的。
全国道路交通违法自助服务平台相关信息：网站地址：咨询电话：4000-956122首页介绍登录全国道路交通违法自助服务平台(),页面显示及功能区域如下：使用手册一：非注册用户使用步骤：步骤1：登录页面后在【交通违法查询区】，选择【车辆类型】及车牌首位【简称】，正确输入【车牌号码】及【车辆识别代号后四位】；如图：步骤2：点击按钮，平台将自动查询车辆在全国的违法数据,并以表格形式展现，如下图：查询结果将按现场违法记录和非现场违法记录分别显示，以便用户区分违法；在查询结果中，用户无法对违法进行处理和详细信息的查看；步骤3：如用户须在线处理违法，在查询结果页面点击按钮，网站跳转到用户注册页面，如下图：等信息；点击按钮，网站将为用户注册一个合法的登录用户；如须查看相关协议，点击；步骤4：如用户须处理违法，点击，网站返回到平台首页。
二：用户注册使用步骤步骤1：用户在【登录区】点击按钮，网站跳转到用户注册页面，如下图：子信箱】等信息；点击按钮，网站将为用户注册一个合法的登录用户；如须查看相关协议，点击；步骤3：用户注册成功，如上图。
点击【关闭】，页面进入用户绑定车辆页面，如下图：用户根据页面提交【车辆类型】、【车牌号码】以及【车辆发动机号】，点击按钮，则完成车辆绑定。
三：注册用户修改密码使用步骤步骤1：用户在【登录区】点击功能，网站进入密码修改页面，用户正确输入原来注册使用的【用户名】、【电子邮箱】，点击按钮，平台将向电子邮箱发送修改密码链接，用户登录邮箱点击链接自动登录平台四：已注册用户使用步骤用户登录步骤1：用户在上图【登录区】正确输入【帐号】、【密码】及【验证码】，点击按钮网站进入注册用户使用页面，如下图；注意：如果选择【自动登录】，网站在下次登录是进入注册用户使用页面；我的主页登录用户主页主要包括基本信息区域、功能按钮区域以及相关信息区域；基本信息区域主要包括：用户信息、车辆信息、驾驶员信息等；功能按钮区域主要包括：用户首页、车辆绑定、驾照绑定、违法定制查询；基本信息功能如下图：点击【点击修改】按钮进行基本信息的完善填写。
智能交通出行服务平台操作手册
智能交通出行服务平台操作手册第一章：概述 (2)1.1 平台简介 (2)1.2 功能特点 (3)1.2.1 信息查询 (3)1.2.2 在线交流 (3)1.2.3 数据处理 (3)1.2.4 安全保障 (3)1.2.5 个性化定制 (3)1.2.6 持续更新 (3)第二章：注册与登录 (3)2.1 用户注册 (3)2.2 用户登录 (4)2.3 忘记密码 (4)第三章：个人资料管理 (5)3.1 用户信息修改 (5)3.1.1 修改用户基本信息 (5)3.1.2 修改密码 (5)3.1.3 信息验证与审核 (5)3.2 行驶证信息录入 (5)3.2.1 录入行驶证基本信息 (5)3.2.2 录入车辆照片 (5)3.2.3 信息验证与审核 (6)3.3 驾驶证信息录入 (6)3.3.1 录入驾驶证基本信息 (6)3.3.2 录入驾驶证照片 (6)3.3.3 信息验证与审核 (6)第四章：行程规划 (6)4.1 起始点与目的地设置 (6)4.2 路线规划与优化 (6)4.3 实时路况查询 (7)第五章：出行服务 (7)5.1 出行方式选择 (7)5.2 实时打车服务 (8)5.3 公共交通查询 (8)第六章：智能导航 (8)6.1 导航界面介绍 (8)6.1.1 界面布局 (8)6.1.2 功能模块 (8)6.2 实时语音导航 (9)6.2.1 语音播报内容 (9)6.2.2 语音识别与合成 (9)6.2.3 语音导航设置 (9)6.3 路线偏航提醒 (9)6.3.1 偏航检测 (9)6.3.2 提醒方式 (9)6.3.3 偏航处理 (10)第七章：车辆管理 (10)7.1 车辆信息查询 (10)7.1.1 车辆基本信息查询 (10)7.1.2 车辆状态查询 (10)7.2 车辆违章查询 (10)7.2.1 违章查询途径 (11)7.2.2 违章处理 (11)7.3 车辆保养提醒 (11)7.3.1 保养周期提醒 (11)7.3.2 保养项目提醒 (11)7.3.3 保养服务预约 (11)第八章：费用管理 (12)8.1 费用统计 (12)8.2 费用报销 (12)8.3 费用预警 (12)第九章：安全驾驶 (13)9.1 安全驾驶提示 (13)9.2 处理指南 (13)9.3 应急处理 (14)第十章：社交互动 (14)10.1 好友管理 (14)10.2 行程分享 (15)10.3 活动参与 (15)第十一章：系统设置 (15)11.1 语言设置 (15)11.2 通知设置 (16)11.3 系统更新 (16)第十二章：帮助与反馈 (16)12.1 常见问题解答 (17)12.2 用户反馈 (17)12.3 联系客服 (17)第一章：概述1.1 平台简介在现代信息技术快速发展的背景下，本平台应运而生，致力于为广大用户提供一个便捷、高效、安全的线上服务环境。
车辆管理系统使用说明
车辆管理系统（C/S部分） (2)1．登录界面 (2)2．主界面 (2)1．系统设置 (3)1.1 大门管理 (3)1。
2 通道管理 (5)1。
3 车型管理 (7)1。
4 纠正原因管理 (8)1.5 用户管理 (10)1。
6 修改口令 (11)1。
7 部门管理 (11)1。
8 角色管理 (13)2．车辆信息 (15)2。
1 内部车辆添加 (15)2.2 内部车辆维护 (16)2。
3 临时车辆添加 (17)2。
4 临时车辆维护 (17)2.5 黑名单管理 (17)3．进厂货物登记 (20)4．出厂货物登记 (22)5．信息查询 (22)5.1 进厂信息查询 (22)5.2 出厂信息查询 (23)5。
3 报警信息查询 (24)5.4 手动纠正查询 (25)5.5 进厂货物信息查询 (26)5.6 出场货物信息查询 (27)5。
7 未返回货物查询 (28)5。
8 内部车辆信息查询 (29)5.9 临时车辆信息查询 (30)5.10 模糊信息查询 (31)6．统计报表 (31)6。
1 日报表 (32)6。
2 月报表 (32)6.3 年报表 (33)6.4 报警报表 (33)车辆管理系统（C/S部分)1．登录界面在相应位置添加选择用户名称、密码及部门，点击“登录"按钮。
用户名、密码及对应的部门验证成功后，进入主页面。
2．主界面如图0。
2。
1,在主界面启动之前会有一个未返回货物的提示界面，使操作员可以在第一时间了解哪些应该返回的货物没有返回。
（图0.2。
1）如图0.2.2为车辆管理系统的主控制界面.在界面上方的菜单处可以选择需要使用的功能.在菜单下面的图标是常用功能的快捷按钮，当鼠标停留在图标上时，可显示按钮功能。
(图0.2.2）1．系统设置如图1。
0.1，设置系统的设备信息及连接参数、监测及控制车辆识别设备.这些是使用该系统的最基本信息.如果未事先设置好，一些其它功能将无法正常使用。
（图1.0.1）1.1 大门管理如图1。
车辆管理系统操作规程
车辆管理系统操作规程一、总则二、使用权限三、系统登录与注销1.用户登录时需输入用户名和密码，确认无误后方可登录。
2.用户在使用完毕后，应及时注销账号，以保证账号的安全性。
四、车辆信息管理1.系统管理员负责维护和更新车辆信息，包括车辆品牌、型号、车牌号码、购买日期、保险等。
2.普通用户可以查看车辆的基本信息，但不得进行修改。
3.对车辆信息的更新和修改需上报给系统管理员进行操作，确保信息的准确性。
五、车辆预订1.普通用户可以在系统中进行车辆预订，需提供预订日期和时间，以及用途和预计使用时长等相关信息。
2.每辆车辆同一时刻只能被一人预订，预订时间超过车辆可用时间段的，预订将被系统自动拒绝。
3.预订时间段结束后，需及时归还车辆，否则将影响其他用户的正常使用。
六、车辆归还1.普通用户在使用完车辆后，需在预订时间段结束前归还车辆。
2.用户归还车辆时，应检查车辆的状态和车内物品是否完好，并向管理员进行报告。
3.若车辆在使用过程中出现故障或损坏，用户需立即向管理员报告，系统管理员将做好维修和保养工作。
七、系统维护1.系统管理员负责对车辆管理系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。
2.普通用户和浏览用户在使用过程中，如遇到系统故障或异常情况，应及时向管理员进行反馈，以便及时解决问题。
3.对于系统的一切操作和数据，管理员应进行定期备份和存储，以防止数据丢失。
八、违规处理1.对于未经授权或盗用他人账号登录系统的行为，将依法追究责任。
2.对于恶意破坏、篡改或删除他人数据的行为，将按照公司规定进行严肃处理。
3.违反本操作规程的行为，将视情节严重性，给予相应的处罚，包括扣分、限制使用权限、停用账号等。
九、附则本操作规程经领导批准后执行，如遇到特殊情况，由公司领导进行解释和修改。
交通罚没款自助代缴机具操作流程
交通罚没款自助代缴机具操作流程
一、违章处理
1、点击违章处理按钮，如图1-1
图1-1
2、输入车辆车牌号码及车辆识别代码后六位，选择号牌种类，点击确定，会出现您的车辆违章信息，如果没有违章会提示‘未查询到违法数据信息’。
如图1-2
图1-2
3、违章显示及图片查看，如图1-3
下面的图片显示违章的数量、违章时间、违章地点、积分及罚款。
点击单条违章弹出该车辆违章的现场电子抓拍图片。
点击靠右方五角星，选择将要处理的违章，一次可选择多条处理。
最后点击同意，进入违章处理流程。
图1-3
4、违章处理环节，如图1-4、图1-
5、图1-6
第一步、处理公告图1-4
第二步、请刷二代居民身份证图1-5
第三步、扫描或输入驾驶证证芯编号，点击确定图1-6 5、打印简易处罚决定书，违章处理完成。
二、车辆信息
1、点击车辆信息，进入车辆信息界面，图2-1
输入号牌号码及车辆识别代码选择号牌种类。
图2-1 2、车辆信息界面，可查看车辆信息，修改车辆所有人手机号码。
图2-2
三、驾驶人信息
1、点击首页驾驶人信息，进入驾驶人信息界面，如图3-1、图3-
2、图3-3
图3-1
2、刷二代居民身份证进入驾驶证信息界面
刷二代居民身份证进入驾驶证信息界面
3、驾证信息界面，此界面可修改驾证手机号码
驾证信息界面，此界面可修改驾证手机号码，图3-3 四、重新打印
简易处罚决定书需要补打，读取身份证信息之后，可在此打印。
如图4-1
五、法律法规
在此可查看相关的法律法规，图5-1
图5-1。
用户自助服务系统操作手册
用户自助服务系统操作手册本操作手册使用注意事项一、系统启动二、登录用户自助服务系统三、用户注册匿名用户登录注册用户登录四、注册信息修改五、审核查询六、个人信息查询七、修改个人密码八、上网明细查询九、退出系统使用本操作手册注意事项用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。
匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。
用户在匿名登录中所填的信息，在没有通过审核之前是自己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。
一、系统启动打开IE，在地址栏中输入：:8080/selfservice/便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。
如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具－》internet选项－》高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。
然后在地址栏中输入：https://:8443/selfservice/便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。
图1.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：1．系统中已经存在的用户登录2．系统中不存在的匿名用户登录如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。
相关界面在第二节中详述。
二、登录RG-SAM用户自助服务系统注册用户登录在用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入用户自助服务系统主页面（图 2.1）。
注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。
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交通管理业务自助服务系统使用说明
一、系统概述
根据公安部交通管理局《2011年车辆和驾驶人管理重点工作》要求，组织开发交通管理业务自助服务专用软件，用于群众自助办理车管业务，实现机动车补/换领行驶证、补/换领号牌、补/换检验合格标志、委托年检，驾驶证遗失补证、损坏补证、期满换证、延期体检/换证、驾驶证注销等业务功能。
系统应用后，将实现大部分交管业务能由群众自助办理，大大简化了办事流程，方便了群众。
二、系统技术架构
（一）自助服务终端。
交通管理业务自助服务系统的核心设备是自助服务终端。
根据业务办理需要，自助服务终端集成了二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备，用于识别验证驾驶人身份、提高信息采集速度、打印受理凭证、缴纳业务费用等。
自助服务终端一般放置在车管所业务大厅、交警大中队、派出所等，通过公安网与服务器连接。
驾驶人根据服务终端的语音和文字提示，只需几个点击屏幕步骤，即可实现车驾业务的自助受理、缴费等功能。
（二）自助服务系统软件。
自助服务系统软件由服务终端软件、后台管理软件组成。
1、服务终端软件。
安装在自助服务终端内，由驾驶人自助办理业务使用。
为方便驾驶人操作，系统软件界面简洁，业务操作步骤简单。
操作过程提供辅助语音和图文提示。
业务受理结束后，自助服务终端打印业务受理凭证、回执等。
根据需要，业务受理凭证上
打印业务提示、执法告知、交通安全宣传等内容。
驾驶人在自助办理业务时，可选择在自助服务终端缴纳业务费用。
2、后台管理软件。
后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，自助服务终端完成业务受理和业务缴费后，车管所民警通过后台管理软件完成驾驶人图像审核比对、证件制作、业务归档等操作。
三、系统软硬件环境要求
后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，不需要另外专门的应用服务器和数据库服务器。
自助服务终端是将计算机主机与二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备集成为一体的、可独立运行使
自助终端生产厂商必须按照统一的自助服务控件规范开发二代
身份证阅读器、识币器、银联卡读写机等控件，实现身份证读取、现金收取以及与银联缴费，具体接口设计规范请联系公安部交通管理科研所二部获取。
四、业务流程
申请人进入自助服务终端业务办理首页面，选择办理的业务，通过二代身份证读卡器自动读取身份信息，并由摄像头采集申请人人像信息。
确认姓名、联系电话等信息，完成业务受理、缴费，终端打印业务受理凭证。
车管所工作人员审核自助受理信息，完成证件打印，并发放相关证件。
以机动车补行驶证为例，具体流程如下：（一）自助服务终端操作流程
1、选择机动车业务，点击补/换行驶证的按钮。
2、选择本人申请或代理人申请。
提示放置车主身份证，读取车主二代证信息。
提示放置车主身份证，读取代理人二代证信息（如果选择代理）
3、提示采集人像信息，采集成功后，显示照片。
如图像不符合要求，可重新采集。
4、根据身份证明显示机动车列表，选择机动车。
判断是否能办理该业务，如果能办理, 显示机动车信息界面，进行信息确认并办理该业务。
如果联系电话、联系地址发生变化，可以修改。
5、提示受理成功，选择缴费方式（现金、银行pos、窗口缴费），如果现金缴费显示缴费状态（应缴金额、已缴金额、剩余金额），如果是银行缴费，则提示pos机缴费，如果是窗口缴费，打印受理凭证退出。
6、缴费成功选择领证方式（邮寄或柜台自取）后，确定领证方
式后，打印受理凭证。
（二）车管所内部工作流程
1、自助受理信息审核确认。
民警审核业务信息，比对申请人人像、身份证照片，审核通过的，打印申请表、身份证复印件等业务资料。
2、打印行驶证。
3、通知申请人领取相关证件。
申请人在申请表上签字，取证。
对于通过邮寄方式的，由邮政人员将证件按联系地址送达申请人，并在申请表上签字后由车管所收存。
3、业务归档。
五、系统主要功能
（一）目前自助服务系统可办理的业务范围
1、机动车补/换领行驶证
2、机动车补/换领号牌
3、机动车补/换检验合格标志
4、机动车委托检验
5、驾驶证期满换证
6、驾驶证遗失补证
7、驾驶证损坏补证
8、驾驶证延期换证
9、驾驶证延期体检
10、驾驶证注销
11、交通违法信息查询
（二）自助服务后台管理软件功能
1、机动车自助业务审核。
对所有自助申请的机动车业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、委托通知书等业务资料。
2、驾驶证自助业务审核。
对所有自助申请的驾驶证业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、延期回执、注销凭证等资料。
3、机动车/驾驶证自助业务查询。
对所有自助申请的机动车/驾驶证业务进行查询，对申请表、身份证复印件、委托通知书、延期回执、注销凭证等资料进行补打。
4、自助业务收费统计。
统计所有自助终端设备收取费用的金额，并且查询每一笔业务具体的收款明晰，方便财务工作人员统计，打印发票。
5、自助设备配置。
对自助服务终端设备进行参数配置，具体参数参见配置操作说明文档。
各地在系统安装、配置遇到问题，请联系公安部交通管理科研所二部。
联系人：金永俊
联系电话：*************、138****7257。