xx公司2014年运营工作报告
2014年度车辆运营部工作总结
亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 车辆运营部文件车辆运营部2014年度工作总结报告公园领导：2014年，是车辆运营部人事变化调整最大的一年，也是我们积极探索运营规律，实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。
这一年，在公司董事会及公园领导的正确领导和关心指导下，在部门全体员工的共同努力下，部门继续保持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的传统作风，积极探索，扎实工作，圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。
现将年度工作情况总结报告如下：一、基本情况（一）人员车辆情况：车辆运营部现有员工总数为 139 人，其中经理1人；二级经理1人；维修部经理1人；主管6人、领班 8人；驾驶员73人 ；调度员22 人 ；小游览车驾驶员11人，维修工 10人。
后勤6人，安全组3人。
发文字号：车管〔2014〕38号 拟文日期：2014年10月20日 □通知 □报告 □请示 文件类别：□会议纪要 □函 拟文人/日期：2014.10.20 审核人/日期：签发人/日期： 收文人：李总 收文部门：总经理室抄报/抄送： 页数（含附件）：1 紧急程度：□正常 □紧急 机密程度：□秘密 □机密 □绝密 份数：1亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park部门隶属车辆总数为130台，其中游览车110台，小白车8台，大白车4台，大巴车3台，考斯特接待车4台，环卫车2台，洒水车1台，皮卡车2台。
（二）部门费用控制情况：按照年初部门既定的成本费用控制目标，采取有效措施，进行控制。
根据运营情况合理调控人员编制，最大程度的降低人工成本；合理调配车辆，杜绝车辆空发、空返；掌握客流动态，灵活调整班次，控制小时加班；加强业务培训，提高驾驶员的成本意识，正确驾驶，节约油料及维修费用；严抓细扣，节约办公费用、物资消耗费用。
据不完全统计，部门整体费用，未超出预算，并有结余；尤其办公费用较去年结余幅度最大。
公司年度经营管理工作报告
公司年度经营管理工作报告公司年度经营管理工作报告范文2014年度经营管理工作报告各位董事：现在，我谨代表经营管理团队，对公司2014年度经营管理工作，向会议做简要报告。
2014年，宏观经济形势复杂，结构性减速造成的下行压力给每一个经济实体带来严峻挑战。
公司医药产业面临医保控费趋严、药品招标政策改革、行业整体增速放缓等形势;钢构产业面临国内固定资产投资低迷、市场低价竞争激烈、工程垫资风险不断增大等形势。
面对新的经济环境及行业发展新常态，公司以“改革创新，全面提升经营能力”为指导思想，深化战略管理，深入推进体制机制改革，优化资源配置，调整产业结构，聚焦医药产业，努力提升公司核心竞争力，保障公司持续健康发展。
2014年公司管理层与全体员工团结协作、顽强拼搏、锐意进取、攻坚克难，达成了董事会确定的净利润、净资产收益率双增长20%的年度经营目标。
一、2014年工作回顾2014年公司主要开展了以下几方面工作：(一)深化战略管理，调整产业结构、聚焦医药产业以公立医院改革、医保控费、集中采购招标、药品价格改革、分级诊疗等为核心的医药卫生改革正在向纵深推进，对公司而言既是挑战也是机遇。
为积极应对挑战并及时抓住市场机遇，公司对“积极发展医药产业”的战略规划实施路径进行了全面的梳理，明确提出要实现“国际知名、国内一流的，以现代中药为核心、以生物制药为特色的健康医药产业集团”的企业愿景，须集中资源，聚焦医药产业，并通过将公司现代中药核心品种——三七通舒胶囊打造成为单品销售规模超过10亿元的现代中药大品种、实施三七通舒胶囊国际化等战略实施路径，力促公司现代中药核心产业的快速发展。
针对钢结构产业所面临的社会固定资产投资意愿下降,轻钢结构产品低价竞争激烈，工程垫资风险不断增大，特别是行业平均毛利率大幅下降，且还有进一步下降趋势等严峻的市场环境，公司及时调整经营策略，以“经营质量与资产安全优先”的原则承揽业务，全面实行项目经理承包责任制，通过风险转移、风险分担等方式确保公司资产安全，有效控制经营风险。
公司2014年度工作总结
公司2014年度工作总结公司2014年度工作总结2014年是我公司生产运营的第三年，我们继续发扬艰苦创业的精神，强化队伍建设，重抓市场营销，确保产品质量和产量，公司上下，从高层到员工，埋头苦干，功夫不负有心人，取得了喜人的成绩，使公司发展步入新的台阶。
先将2014年工作作如下总结汇报：一、生产经营情况去年累计生产6个月，完成产量吨，销售吨，实现销售收入万元，日产量达到近三年来的高峰，日产实现最高近60吨。
二、人事管理方面1、调整领导班子，充分调动人员积极性。
发挥各自特长，人力资源合理配置，特别是壮大销售团队，销售人员增至5人。
总经理走出家门，开括市场，生产部任用年轻人有干劲的领导人员，大胆管理，精中有细，领导人员合理配合。
2、引进量化竞争机制，制粒、混料实现量化工资，多劳多得，少劳少得，不劳不得。
试点成功，我公司将继续推行激励竞争机制，调动员工工作积极性，提高工作效率，让员工多挣钱，公司多发展。
三、生产管理方面按照质量管理体系的要求，加强制度建设，完善操作规程和作业指导书，使员工工作有制度可依，完善各种记录表格，实现体系化管理。
厂容厂貌也有质的改观，卫生区域责任落实到人，保障良好的生产环境。
生产部通过技术改造，从硬件方面也为员工创造了健康安全的环境。
四、公司行政工作方面1、一如既往推行人性化管理，平等安置残疾人，8月份为员工发放降温品，总价值元。
办公室新增安装空调6部，质检部安装空调一台，员工宿舍安装吊扇14台。
职工食堂饭菜质量有较大改观，努力为员工创造好的生活环境。
2、2014年10月公司通过环境和职业健康安全体系认证。
申请了两项发明专利和三项实用。
2014年运营管理部工作部门总结
2014年运营管理部工作部门总结第一篇：2014年运营管理部工作部门总结2014年部门工作总结按照第一届董事会第三次会议的要求，行里在2014年伊始便成立了运营管理部。
运营管理部作为本行的职能部门，主要负责运营支持、财务核算、同业往来三个大块的工作。
自2014年年初成立后，便积极践行董事会的精神和行领导的指示，本着为各部门站好岗、服好务的工作目标，努力提高工作效率，防范本行操作风险。
现将2014年工作情况做如下汇报。
一、主要完成工作：1、运营支持方面针对职能和职责的转变，为了尽快将原单一部门管理模式转变为与发起行接轨的条线化管理模式，运营管理部对工号权限增加、内部账号开立、各系统操作员角色设置等重要事项进行了统一上收，并2月份开始，由运营管理部牵头、各营业部配合，我们对原有的考核制度进行了重新评估，根据基层管理人员的建议，对原本考核中不合理的因素予以废除，拓宽了管理人员的考核要点，细化了柜面礼仪服务的要求，增加了考核的分值，使各项考核措施能够更加准确的对运营条线工作人员的工作质量进行客观、公正的衡量，也使条线内部员工的优胜劣汰有理有据。
我们坚持每月条线大会上对网点上月的工作情况、差错率、新业务等进行回顾；坚持每周二各营业部例会；坚持每月技能考试一次；坚持月头考核上月工作情况；坚持每月抽查服务录相等工作方式，统一思想，形成了有规律性的工作习惯和部门文化氛围；面对我行运营条线老员工流失严重、新员工较多的情况，我部门积极配合综合管理部，共组织各种新员工培训27场，培训25人次；配合转正和选拔考试合计五次，参加人民银行反假考试一次。
保证了新员工上柜前具备基本的结算常识和技能。
2014年，本部门共监督网点业务笔数笔，共发现各类差错笔，处理我行财务报销笔。
为了保障我行运营工作在新网点、新业务、新情况层出不穷的情况下有效防范各项风险、提高运营工作效率，我部以内部通知的形式，言简意赅对已知的网点日常运营工作的疏漏点进行规范。
2014年运营管理部工作总结
运营管理部品质专员对各自负责的业务模块文件较为熟悉，对于其他业务模块的文件理解还有待加强，编写质检日报时对于问题的描述以及文件条款的引用还有待提高。部门经理及主管由于事务性工作较多，对各物业服务部的业务指导力度不够。
拟采取的针对性改进措施：
尝试调整员工的业务分工，培养员工一专多能的业务技能。部门经理及主管对质检日报的编写质量进行层级把关，发现问题在纠正的同时要与员工进行沟通，使员工尽快成长。部门经理及主管合理分配事务性工作，多与各部门负责人沟通，及时提醒各部门负责人现场存在的一些潜在问题和共性问题。
三、工作存在的不足及下阶段拟采取的针对性改进措施
1、工作存在的不足：
14年初部门新成立，对各项业务处于磨合阶段，与各部门沟通较少，对职能部门之间的沟通工作，对各部门的工作进行业务督导，根据公司各项制度及文件，加强日常品检的力度，紧密围绕公司发展战略，提升现场品质服务工作。
6、自2014年10月22日公布公司级投诉电话以来，运营管理部共接到投诉1起，为11月26日1号楼有客户反映“每晚21左右下班回家，1号楼1单元货梯轿厢内卫生较差，有异味”。运营管理部将问题反映给国贸中心，经过客服部与客户沟通，保洁部加强电梯卫生清洁力度。11月27日运营管理部回访客户时，客户对处理结果较为满意。
四、与相关部门协调配合状况（工作协调、沟通中存在的问题及改进建议）
与各部门间的工作积极响应、配合，本着以对事不对人、信任的处事态度，用作于日常协调工作中。
五、重大成果及案例提报
1、完成体系文件的修改与编制，2014年8月5日体系文件定稿下发试运行，并安排人员驻场、全面推进体系文件学习工作。为期三个月的培训学习，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，逐渐接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
运营工作总结汇报
运营工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，我有幸能够参与公司的运营工作，并且在这个岗位上取得了一些成绩。
现在我很高兴地向大家汇报一下我的工作总结。
首先，我在运营工作中主要负责了公司的市场推广和客户服务工作。
在市场推广方面，我通过多种渠道进行了广告投放，包括线上线下广告、社交媒体推广等，吸引了大量潜在客户的关注。
同时，我也积极参与了市场调研和竞品分析工作，为公司的产品定位和市场策略提供了重要参考。
在客户服务方面，我建立了一支高效的客服团队，并且制定了一系列的客户服务标准和流程，确保客户能够得到及时、准确的回复和解决方案。
在与客户的沟通中，我也不断收集反馈意见，为公司产品的改进和优化提供了宝贵的信息。
除此之外，我还参与了公司内部运营流程的优化工作，提高了工作效率和团队协作能力。
通过引入新的工作流程和工具，我成功地提升了团队的工作效率，并且降低了运营成本。
总的来说，我在运营工作中取得了一些成绩，但也意识到了一些不足之处，比如团队管理和协作能力还有待提高，市场营销策略还需要进一步完善等。
我会继续努力学习和改进，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，也希望在未来的工作中能够得到大家的指导和帮助，共同努力，为公司的发展创造更大的价值。
谢谢大家！。
公交公司2014年度工作总结
公交公司2014年度工作总结2014年，我们在各级政府部门指导和上级领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立科学发展观，公司紧紧围绕如何做好公共服务这个议题为工作重点，积级组织生产经营与安全服务，认真抓好各项工作，圆满完成年初布置的各项目标任务，现将一年来的工作情况汇报如下：一.主要指标情况：(1)行驶里程：1-11月总行驶里程为503.1万公里；未发生一般以上事故上报,全年安全形势平稳。
安全行车四大指标：责任事故率0.43次/百万公里；责任死亡率0次/百万公里；责任受伤率0.51人/百万公里；事故经济损失率0.65万元/百万公里，同比下降11%。
（2）营运收入：1-11月营运收入1359.3万元，其中主营收入为1011.7万元(线路收入856.3万元；包车收入81.2万元；IC卡收入为74.2万元)；A卡刷卡约为65万人次；B卡刷卡约为258.5万人次；优惠卡刷卡为24.1万人次；总刷卡量约为347.6万人次。
完成总公司全年生产目标责任考核，主营收入与去年同期相比提高9.6%，今年主要是新增线路，运营车辆增加后的营收部分。
（3）其他各项指标：服务质量考核、精神文明创建、社会治安、消防安全、人口计划等均良好。
二、主要工作情况及工作措施：今年以来，公司在生产工作中面临很多困难，一是城市道路多处施工，以及画溪枢纽启用后引起的线路的频繁改动，对营运服务工作带来极大影响。
二是车辆新增和线路的更改后存在一些问题，影响到职工队伍的稳定性。
领导班子调整以后，坚持以“真抓实干，求真务实”的工作作风，加大管理力度，狠抓企业管理和基础工作，努力改善管理人员的工作方法，调动全体职工的工作积极性，取得了一定的工作成绩。
（一）坚持以人为本，引入竞争机制，以动态管理为切入点，促进企业平稳过渡发展。
1、在车队的日常管理中引入竞争机制。
年中将原有车队划分为一车队和二车队，即细化了两个车队的工作内容和管理分工又加强了管理上的竞争氛围，有利于企业的良性运行。
万达2014年工作报告
光阴似箭，又过一年。
今年是万达成立27年来，第一次在总部以外的城市召开年会，目的是让更多同志体验万达文化产业的发展成果。
首先我代表万达集团11.3万名员工，向光荣参加年会的各位领导、各位代表，表示热烈欢迎。
一、2014年主要工作成绩2014年面临的形势非常困难，中国经济持续放缓。
国际环境也不容乐观，世界经济主要有四台发动机，欧洲陷入泥潭，日本也不行了，美国稍好，但也只是“弱复苏”，中国也在下滑。
在这样困难的形势下，经过全体同仁的努力，2014年万达依然取得非常优秀的成绩。
（一）全面完成年度目标2014年万达集团资产5341亿元，同比增长34.5%；收入2424.8亿元，完成年计划的101%，同比增长30%；企业净利润同比也大幅增长。
这是万达连续第9年保持环比30%以上的增速。
商业地产公司合同收入1827.3亿元，同比增长25.7%；其中房地产合同收入1601.5亿元，完成年计划的101%，同比增长26.8%。
新增持有物业面积452.7万平方米，累计持有物业面积2156.6万平方米，同比增长26.5%。
这个数字只是商业地产公司持有的物业面积，没包括集团持有的物业面积。
全年施工面积6586.2万平方米，同比增长27.2%，规模相当惊人；新开工面积2762.5万平方米，同比增长11%；施工面积中超过四成是新开工，为2015、2016年的增长打下坚实基础。
竣工面积1613.7万平方米，同比增长19%。
虽然全国投资增速在下降，但万达投资依然保持较高增速。
商管公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场。
商业地产总租金收入116.8亿元，其中万达广场租金110.8亿元，同比增长30.5%。
最近几年，万达非房地产的各项收入增幅，都大大高于房地产销售收入增幅，这是一个很好的现象。
万达广场租金收缴率100%，连续第二年达到100%。
中国老子创立辩证哲学，讲福祸相倚，这个100%有好有坏：2015年即使做到99.9%租金收缴率也算下降，所以这是对商管更高的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX公司2014年运营工作计划
一、项目营销及招商具体方案
（一）形象先行,造市先造势
形象先行,造市先造势.先塑造区域化和高端化的市场形象差异,引起市场高度关注,通过政府,媒介和形象三方面的造势,以求达到营造现有传统市场的差异,树立市场形象标杆和引领市场升级换代的目的,进而引起区域业内轰动. （二）严格把关,先紧后松
商家经营能力强弱直接影响项目的生命力,不加以甄别而使大量辐射区域小,经营能力不强商家进驻,不仅难以保证项目经营收益实现,一旦被市场淘汰,会对园区造成影响。
（三）具体方案
1．成立招商办
经营工作顺利开展，必需建立一个专业、健全的组织和一套行之有效的运行机制。
成立招商办公室，专门负责招商工作；承租商户遇到问题可通过招商办解决。
2.建立专业商业管理公司
借鉴先进的经营管理理念，整合其手中的招商资源，提高单位商业面积的赚钱能力，在短时间内创造最大的价值空间。
3．建立协调机制
物业管理公司、招商办定期召开例会，就招商中遇到的问题进行协调，各
方密切配合，全力支持招商工作。
二、定价的原则及策略
（一）定价原则
1、确定营销价格目标
首先根据市场行情，确定相应的定价目标。
2、估算市场销售潜量
（1）了解市场预期价格
（2）预测价格是销售定价的一个重要因素。
商铺价格高于或低于预期价格，都会影响商铺的销售。
因此，企业在进行市场销售潜量估算时，首先要了解市场上是否已存在预期价格。
3、考虑经营活动的有关计划
在定价之前要综合、全面地考察整个的市场营销计划
4、定价基本策略
价格是竞争的主要手段之一，除了根据不同的定价目标，选择不同的定价方法，还要根据复杂的市场情况，采用灵活多变的方式确定产品的价格。
(三)租赁策略
1.招商政策
任何新兴商业商场开业——兴旺——达到合理的租金水平，均需要一定的时间来进行培育，培育时间的长短根据市场所处的位置、商业环境、竞争环境等的不同而有所差异。
2.租金价格策略
树立项目高端价值形象，低开高走，稳步上升。
确认项目合理实收租金后，初期对外宣传租金定位高于普通市场，通过高端价格树立项目高端产业形象。
招商过程中可以通过各种类活动及折扣给予商户一定租金优惠，使整个租金达到市场普通水平，通过高端形象、低端价格迅速引爆市场，随着市场关注度的提升，以及商户的入驻率不断提高，通过减少折扣稳步提升租金价格。
3.销售优惠措施
知名企业的进入时整个项目的整体形象及对商家吸引力提升的重要一个步骤，所以为了确保专线企业的进入，可适当对知名企业提供相对优厚招商政策。
●租金条件优惠政策
●提供外墙体广告位召开签约新闻发布
●优先选铺权
●免费为其做形象宣传（在招商宣传媒体上）。