2018年导游资格证导游业务考试模拟题及答案
2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题及答案四套汇总
2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题及答案四套汇总2018导游证考试《导游基础知识》模考测试题一一、判断题1.如果购买者在购买商品或者服务时，自愿接受经营者的附加条件，那么这些附加条件就不属于不正当竞争行为。
答案：A2.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，应行贿论处。
答案：A3.租赁他人柜台的经营者，可以以出租者的标记从事经营活动。
答案：B4.发布虚假和引人误解的广告，使消费者在难辨真伪的情况下做出错误的选择是侵犯了消费者的获得知识权。
答案：B5.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
答案：A6.劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
答案：A7.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。
劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。
答案：A8.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。
竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。
答案：A9.《劳动合同法》规定，在解除或者终止劳动合同后，竞业限制的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过三年。
答案：B10.《劳动合同法》规定，劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
答案：A11.《劳动合同法》规定，用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。
答案：A12.《刑法》规定，容留他人吸食、注射毒品的以及向吸食、注射毒品的人提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品、精神药品的，都属于犯罪。
2018导游考试《导游业务》试题
2018导游考试《导游业务》试题导读：本文2018导游考试《导游业务》试题，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
1.旅游团队通常有等类型。
A、外宾团B、内宾团C、出境团D、边境团答：ABC2.内宾团的导游服务团队一般由组成。
A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员答：BC3.外宾团的导游服务团队一般由组成。
A、领队B、全陪C、地陪D、景点讲解员答：ABC4.导游服务团队的合作基础有。
A、共同的处事依据B、共同的工作准绳C、共同的工作对象D、共同的工作目标答：ABCD5.导游服务团队的合作方法有。
A、遵守中国的法律法规B、主动争取各方的配合C、尊重各方的权限和利益D、建立互信的友情关系答：BCD6.地陪的前期准备工作主要有。
A、知识准备B、能力准备C、心理形象准备D、物品准备答：ACD7.地陪在接团前，主要熟悉旅游接待计划的内容有。
A、了解出入境的交通方式与时刻B、了解旅游费用的开支情况和结算方式C、了解在本地的主要活动内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。
A、下榻饭店B、旅游用车C、参观及游览项目D、出入本地交通答：ABCD9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。
A、风物特产B、本地概况C、重大新闻D、法律法规答：ABD10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。
A、旅游景点知识B、热门话题C、天气状况D、重大新闻答：BCD11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。
A、确认旅游团抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。
A、认找旅游团B、等候团队C、清点人数与行李D、引导登车答：ABCD13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。
A、调整时间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。
导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案
2019年导游资格证考试《导游业务》模拟卷及答案第一套(1)导游人员应具备的能力主要包括()。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。
()A.H1N1流感预防知识B.当地特色商品知识C.当地礼俗禁忌D.行李托运常识(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点以前(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。
A.5万元B.10万元C.50万元D.10万元以上50万元以下(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。
A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。
这时地陪小王应()。
A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。
2018年导游资格证考试模拟卷
2018年导游资历证考试模仿卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员如果有时机和客人一同喝酒，酒量不该超越平常的____A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5参考答案：B2.人际交往中，下面表现正确的是____A.在毛遂自荐时，能够大吹大擂，这样能给人留下深入的形象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.投递手刺时可遵行由近及远的次序D.手刺应该递给老一辈，平辈的人能够不给参考答案：C毛遂自荐时要诚实，忌夸张；递手刺时不行另眼相看。
3.以中餐方法请客客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的方位通常是____A.朝向门口B.在主宾的右侧C.在主宾的左边D.在主宾不远的当地参考答案：C4.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般____A.将身份高者介绍给身份低者B.将年长者介绍给年青者C.将男人介绍给女人D.将客人介绍给主人参考答案：C触及介绍的次序，正确的是将身份低者、年青者、男人、主人介绍给身份高者、年长者、女子、客人。
5.在外交场合，称谓对方为“校长先生”，这归于____A.职务称B.一般称C.作业称D.代词称参考答案：A6.下面介绍的次序正确的是____A.把女子介绍给男人B.把职位高者介绍给职位低者C.把年长者介绍给年青者D.把主人介绍给客人参考答案：D介绍时应将男人、职位低者、年青者、主人介绍给女子、职位高者、客人。
7.根据人际交往的礼节，交流手刺时，下列做法过错的是____A.递手刺时用双手，接手刺时用左手B.目视对方，浅笑致意C.仔细看一遍，不立刻装进口袋D.不在手中戏弄手刺参考答案：A没有特殊情况，接手刺时要用双手，至少用右手。
8.在人际交往中，以下____中握手的次序是不正确的A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手参考答案：D握手时，女士应先伸手。
导游业务考试模拟题及答案
导游业务考试模拟题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
A、物品遗失证明B、物品遗失情况分析C、失物经过说明D、中国海关行李申报单正确答案：C2、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。
A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B3、饭店开业( )可申请评定星级。
A、三年B、五年C、一年D、两年正确答案：C4、对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是( )A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A5、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A、客户B、旅客C、旅行者D、游客正确答案：D6、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休.安富尊荣公府第;同天亦老.文章道德圣人家”时.应用( )手势。
A、夸张B、情意C、象形D、指示正确答案：D7、在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( )。
A、旅行社行李员B、饭店行李员C、旅游团领队D、地陪导游正确答案：D8、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( )。
A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正确答案：C9、准备报考导游资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。
A、初中B、大专C、大学本科D、高中、中专正确答案：D10、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。
A、气定神闲B、悠然自得C、落拓潇洒D、轻盈稳健正确答案：D11、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容器不超过( )毫升。
A、10B、200C、50D、100正确答案：D12、导游讲解中.对于众所周知的事情语速应( )。
A、多变B、不变C、变慢D、加快正确答案：D13、游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于( )A、治安事件B、越轨行为C、犯罪行为D、违法行为正确答案：D14、检验导游服务好坏的最终标准是( )。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
2018导游资格考试导游业务试题及答案
2018导游资格考试导游业务试题及答案2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，无忧考网为大家带来2018导游资格考试导游业务试题及答案，希望能对各位的备考有帮助。
1.下列选项中，()不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。
A.导游职业自由化B.导游服务商品化C.导游服务规范化D.导游服务多功能化2.小王刚获得导游员资格证书。
他最少要()年才能取得特级导游员资格。
A.10B.11C.12D.133.下列选项中，()不是全陪导游人员的主要职责。
A.实施旅游接待计划B.做好接待工作C.联络工作D.宣传、调研4.下列选项中，()不是导游服务规范化的必要性的体现。
A.消除导游工作的随意性，保证接待质量B.指导导游活动的正常进行C.规范风险的必要手段D.衡量导游服务质量高低的重要指标5.地陪在旅游团抵达的前()天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。
A.1B.2C.3D.46.地陪应提前()抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。
A.半小时B.一小时C.一个半小时D.两小时7.语速、声调是导游语言艺术处理中的()。
A.语音B.语调C.适宜的语言节奏D.体态动作8.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。
一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为()。
A.1～3秒B.2～3秒C.1～4秒D.3～4秒9.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是()。
A.面的讲解B.点的讲解C.线的讲解D.即兴讲解10.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应()。
A.向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解B.制定应变计划并报告旅行社C.与全陪协商取得一致意见D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解11.在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或()在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。
2018导游证考试导游业务试卷试题及答案
2018导游证考试导游业务试题及答案2018 年导游证考试备战已经静静拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，无忧考网为大家带来2018 导游证考试导游业务试题及答案，希望能对各位的备考有帮助。
1、()是指能使整个公众集体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、社交能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应供应途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及()A、当每日气预告B、播报当日重要新闻C、提示旅游中注意事项D、介绍旅游景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。
()A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员成立优异形象首要的是()A、保护优异形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最后印象5、导游人员与客人讲话时，首要的是()A、同样候客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，诚然职责分工有所不同样，可是在款待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及()A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、以下各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：()①务必在出发前提示存心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅游中应急之用②安排日程留有余地，以游客感觉酣畅为度③让游客保持愉悦状态④提示客人不要从事激烈运动⑤建议客人饮食要平庸A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8 、游客扔掉的若是是入境时向海关申报的物品，失主持旅游社的证明到当地公安局开具()，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、扔掉证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应马上采用紧急措施，以下做法中错误的选项是： ()A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10 、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的选项是()A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位防备负重C、赶忙进行局部冷敷D、受伤 24 小时后可改用热敷11 、全陪、地陪与领队之间成立优异关系的前提是()A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、同样互利、互守信用D、共同的努力目标12 、地陪在旅游团抵达从前，应认真阅读款待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉款待计划的是()A、认识旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、认识不熟悉景点的情况D、掌握住所、用车等方面特别要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提示客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。
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2018年导游资格证导游业务考试模拟题
及答案
一、单项选择题
1.女性导游员在化妆时，一般以( )为宜。
A、浓妆、艳妆
B、浓妆、淡妆
C、浅妆、艳妆
D、浅妆、淡妆
【参考答案】D
2.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价( )的退票费。
A、10%
B、20%
C、30%
D、50%
【参考答案】A
3.导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约( )英亩(精确到小数点后一位)。
A、28.6
B、32.9
C、36.5
D、41.3
【参考答案】B
4.旅行社的主要职能是( )。
A、为游客提供服务
B、追求经济效益和社会效益相结合
C、提供与旅行相关的服务
D、为国家创收，为社会创造就业机会
【参考答案】C
5.在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是( )千克。
A、10
B、20
C、30
D、40
【参考答案】B
6.出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是( )疾病。
A、食物中毒
B、晕机晕船晕车
C、心脏病猝发
D、中暑
【参考答案】D
7.乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的( )付费。
A、10%
B、50%
C、80%
D、100%
【参考答案】B
8.游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。
A、穿戴打扮
B、仪容仪表
C、礼貌礼节
D、讲解语言
【参考答案】B
9.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间( )点。
A、12：00
B、15：00
C、18：00
D、21：00
【参考答案】C
10.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是( )。
A、中暑
B、食物中毒
C、溺水
D、心脏病猝发
【参考答案】B
二、多项选择题
1.游客乘火车旅行时，不得将
下列物品带入车内( )。
A、珍贵植物
B、国家限制运输的物品
C、妨碍公共卫生的物品
D、动物
【参考答案】BCD
2.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。
A、立即报告旅行社
B、拉出舌头，清除口鼻内污物
C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下
D、人工呼吸及胸外按压
【参考答案】BCD
3.当游客发生中暑时，导游员应( )。
A、立即将患者移至阴凉处
B、平卧并解开衣扣
C、通风降温，饮用凉开水
D、严重者送医院
【参考答案】ABCD
4.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。
A、立即送往医院抢救
B、让游客就地平躺，头略高
C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用
D、联系医生治疗，病情稳定后送医院
【参考答案】BCD
5.旅行社的基本特征是( )。
A、以营利为目的的企业性质
B、游客旅行计划的实施者和组织者
C、提供与旅行有关的服务
D、国家和地区旅游形象的宣传者
【参考答案】AC
6.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。
A、立即组织抢救
B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治
C、有领队或其他游客在场
D、自备药物不随便给游客服用
【参考答案】BCD
7.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。
A、设法将毒刺拔出
B、用肥皂水洗伤口
C、用吸管吸出毒汁
D、严重者送医院抢救
【参考答案】ABCD
8.下列描述旅行社正确的有( )。
A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客
B、取得旅行社业务经营许可证
C、拥有从业资格的导游员队伍
D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务
【参考答案】ABD
9.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。
A、个人经历
B、家庭财产
C、工资收入
D、婚姻状况
【参考答案】ABCD
10.通常情况下，问候的基本顺序是( )。
A、年轻者先向年长者问候
B、身份高者先向身份低者问候
C、身份低者先向身份高者问候
D、男性先向女性问候
【参考答案】ACD
三、判断题
1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。
( )
【参考答案】√
2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。
( )
【参考答案】√
3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。
【参考答案】√
4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。
【参考答案】×
5. 台湾同胞购买机票时需出示护照。
【参考答案】×
6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。
【参考答案】×
7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN 票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。
【参考答案】√
8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。
【参考答案】×
9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。
【参考答案】×
10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。
【参考答案】√
11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。
【参考答案】×
12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。
【参考答案】√
13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。
【参考答案】×
14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。
【参考答案】√
15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。
【参考答案】√。