(情绪管理)优秀员工心态建设

《优秀员工心态打造》一）、心态是成功人士的必备条件1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型成功= 心态+ 能力第一种好好第二种好普通第三种不好不好第四种不好好结合三国人物来做成功人士素质点评：1）天资优秀但心态不太好的员工：庞统和关羽2）天资好但是心态很好的员工：赵云3）天资一般但心态非常好的员工：“蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化，4）天分一般般心态也一般般的员工：这样的员工太多了我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化，没有不好的人只有不好的心态！二）．改变的重要性1）为什么要改变？心态决定命运的宇宙定律模式：心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运改变了我们自己就改变了整个世界！2）怎样改变？要想事情改变, 自己先改变；要想事情变好, 自己先变好！3）人生是一个不断修炼和改变的过程三）、优秀员工十大必备的心态修炼心态修炼一：老板的心态一、打工心态与老板心态的比较模式老板心态打工心态事业职业为自己做为别人做人生总经理打工全力以赴全力应付解决问题转移问题做好交差二、老板天生就是老板吗1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。

(牛根生的案例)3．生命的品质在于掌控的能力！4．出发点不一样，结果就不一样1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样?2）差别是差一点点,还是差很大?三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。

2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。

3）别人告诉你二次，你才会去做。

这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

做事的态度与报偿4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。

这种人是在磨洋工。

5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。

这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。

心态修炼二：多赢的心态一、活动：看谁赢得越多越好二、苹果树的果实思考的问题：主人该不该拿走大部分？自己怎样可以得到更多的部分？三、个人与企业的关系？1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程!2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！案例：何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢分析：赢了什么？四、多赢局面如何打造1、你好我好大家好（别损人利己和独善其身）2、学会欣赏朋友3、用放大镜看同事和上司的优点4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉心态修炼三：长远的心态一、方向和目标非常重要1、开车广深高速2、人无远虑，必有近忧3、永远关注自己要的东西4、立足现在，把握未来二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西n定位一个工种袁隆平n定位一个行业姚明李连杰成龙n定位一个城市n挑水、挖井、自来水管的故事心态修炼四：积极的心态一、他是谁：林肯二、不同的角度换来不同的结果1．同一件事用不的眼光去看看到不一样秀才赶考。

2．拌脚石如何变成垫脚石二、消极心态人的表现形式：1、有问题：生活中有问题,证明你还活. 企业有问题,证明你还存在2、喜欢抱怨请欣赏两个碟片¡约翰。

库提斯¡山东独臂女任吉美¡美国第32任总统艾森豪威尔“无论你手中的牌怎样，你都必须接受它，并且尽最大努力玩好自己的牌！”三、怎样变成积极的心态1、不要抱怨¡抱怨会侵吞你的热情；¡抱怨会让你无心工作；¡抱怨会毁掉你的人生。

2、上帝为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗子3．所有最好的都是为我准备的国王小姆指4．都是好事的思维模式5.发现问题.解决问题非洲卖鞋6．改变我们的行为模式7．享受快乐的过程心态修炼五：包容的心态一、包容是一种美德!19世纪雨果：世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空最宽阔的是人的胸怀。

1、祸兮福所倚寓言：塞翁失马2、六尺巷的故事3、绝缨会4 、林尚沃任何事情发生兮!必有其原因并且有助于我二、包容的心态应该怎样调整1、佛：大肚能容容天下难容之事，开口便笑笑天下可笑之人，所以受天下人跪拜敬仰2、胸有多大成就有多大3、吃亏就是占便宜：一个编辑人员的故事4、施比受有福：圣经的故事、美国太太施舍的原则心态修炼六：诚信敬业的心态一、什么是诚信和敬业1、诚信——诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。

诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。

通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人分析：跳槽现象案例：经商的秘诀2、敬业——敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。

(1)容易受人尊重。

(2)容易得到提拔。

通用电气公司的总裁杰克?韦尔奇说：任何一家想靠竞争取胜的公司必须使每个员工敬业。

案例：张涛本科怎样成为研究所所长。

3、比薪水更可贵的东西是什么？【案例】普通办事员晓静在谈到她破例被派往国外公司考察时说：父亲就告诫我三句话：“遇到一位好老板，要忠心为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在老板身边学功夫。

”经历和机会可能比薪水更加的重要4、注重工作细节是敬业的基石一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准¡一次生意的失败可能仅仅因为你在谈话中暗示自己要一次回扣¡一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的东西¡总之，能揩油、占小便宜就不放过任何机会。

¡他们以为老板看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。

因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。

工作就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它心态修炼七：付出的心态一、付出就有回报：一杯牛奶的故事二、天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐!：书的故事三、今天的收入是有昨天的付出所决定的,假如你想增加明天的收入,你就必须增加今天的付出四、付出是一种快乐：富足的心灵五、怎样付出：①积极主动被动做工作不是付出②让你成为付出人的一句名言不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。

③向施瓦伯学习我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。

我们只能在业绩中提升自己。

我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！心态修炼八：合作的心态一、古老的寓言二、创造价值才是合作的根源¡天堂与地域的区别¡一颗珍珠与一串珍珠的价值¡案例：左右手和蚊子¡日本人在美国三、竞争需要我们的合力1、国际局势，创造大的格局2、企业之间的竞争，唇亡齿寒3、合作是成功的必经之路四、怎样增加我们的合力¡尊重差异：动物学校¡接纳彼此¡欣赏对方¡真诚沟通¡甩掉我们的包袱心态修炼九：感恩的心态一、这个世界上，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，学会感谢：二、感恩可以赢得未来和平台：微软副总裁史蒂文斯面试心得三、你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩的将越来越多！四、感恩就是热爱你的公司案例：您在哪里工作¡别提了，我那个工作，反正总有一天会离开的¡我做的是电子行业，就在鸟不拉屎的地方¡我在什么公司做，我做的是销售¡我在什么公司做，我们公司是做什么产品的¡我在什么公司做，我们公司的产品可以帮助到什么样的人，我们公司的团队也非常好，感觉这个公司挺温馨的五、感恩就是热爱你的上司和同事【案例】王新军十年再也没有得到提拔。

人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。

六、感恩就是热爱你的工作1、不要用试试看的心态工作2、不要用侥幸的心态工作3、不要用回本的心态工作心态修炼十：学习的心态一、知识创造财富1、犹太人的故事2、知识值多少钱：¡农村包围城市，你说值多少钱？¡拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元。

二、学习成就梦想三、学习需具备的心态1、归零：大学教授特地向日本著名禅师南隐问禅2、坚持：学习应该成为我们的生活方式职业素养的培养1、认清自己的角色诸葛亮2、做自己该做的事情3、不要做自己不该做的事情四、用心做事：：认真做事只能把事情做对，用心做事却可以把事情做好。