美团网发展战略

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浅析美团经营现状及发展

浅析美团经营现状及发展

浅析美团经营现状及发展1. 引言1.1 企业概况美团是中国领先的本地生活服务平台,成立于2010年,总部位于北京。

公司的使命是通过科技创新,提升人们的生活品质,让生活更便利。

截至2021年,美团已经在中国境内拥有超过5亿活跃用户,并在多个城市提供包括外卖、酒店预订、旅游度假、共享出行等各种服务。

美团的业务范围非常广泛,不仅覆盖了食品外卖、酒店预订等传统领域,还包括了社区团购、生鲜配送、医药保健等新兴业务。

公司不断探索创新,将互联网技术与传统服务行业相结合,打造了一个基于本地生活的多元化平台。

在中国的本地生活服务领域,美团一直占据着领先地位。

公司通过持续的市场拓展和产品升级,不断提升用户体验和服务质量。

在移动互联网时代,美团以其便捷、高效的服务,赢得了广大消费者的信赖和支持。

通过与商家合作,美团也为他们提供了一个更广阔的市场和更高效的营销工具,实现了共赢局面。

1.2 市场地位美团作为中国领先的生活服务平台,市场地位稳居行业前列。

根据相关数据显示,美团在中国本土市场占据着绝对的优势地位,覆盖范围广泛,用户数量稳步增长。

其市场地位不仅体现在用户规模上,更体现在其多元化的业务版图和强大的品牌影响力上。

在生活服务领域,美团已经建立起了强大的用户群体,成为人们日常生活中必不可少的一部分。

美团以其便捷的服务、优质的产品以及高效的配送体验,赢得了广大消费者的青睐。

其在餐饮外卖、酒店旅游、娱乐休闲等多个领域拥有强大的市场份额,形成了较为完整的生态闭环。

美团在市场营销和品牌推广方面也投入了大量资源,加强了与用户的互动和交流,进一步提升了在消费者心目中的地位。

美团在市场地位上的表现可圈可点,稳坐行业龙头之位。

未来,随着消费升级和科技发展的推动,美团将继续巩固并扩大其市场地位,为用户提供更多更好的生活服务,实现更高质量的发展。

2. 正文2.1 发展历程美团是一家始创于2003年的中国本土生活服务平台,最初是一家在线订餐网站。

美团的发展及运营

美团的发展及运营

美团的发展及运营引言概述:美团作为中国领先的本地生活服务平台,自成立以来一直在不断发展壮大。

通过整合各类本地服务资源,美团提供了包括外卖、酒店预订、电影票、旅游等多种服务,深受消费者喜爱。

本文将从美团的发展历程、商业模式、市场竞争、用户体验和品牌运营等方面进行详细探讨。

一、发展历程1.1 创立背景美团成立于2010年,最初是一个团购网站,创始人王兴希望通过互联网平台帮助消费者找到更便宜的服务。

1.2 发展阶段2013年,美团开始拓展外卖业务,并逐渐发展成为一家综合性本地生活服务平台。

1.3 发展成果截至目前,美团已成为中国最大的外卖平台之一,覆盖了全国各大城市,服务范围涵盖了餐饮、旅游、酒店等多个领域。

二、商业模式2.1 O2O模式美团采用线上到线下(O2O)模式,通过线上平台为用户提供服务,并引导用户到线下商家消费。

2.2 平台优势美团平台汇聚了大量商家资源,为用户提供了更多选择,同时也为商家带来了更多曝光和订单。

2.3 佣金收入美团通过向商家收取一定的佣金来获取盈利,同时也通过广告推广等方式增加收入来源。

三、市场竞争3.1 竞争对手美团的主要竞争对手包括饿了么、大众点评等本地生活服务平台,竞争激烈。

3.2 差异化竞争为了与竞争对手区分开来,美团不断优化服务,提升用户体验,推出各种促销活动吸引用户。

3.3 战略合作为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,美团与各大品牌、商家进行战略合作,共同推动业务发展。

四、用户体验4.1 产品优化美团不断优化App界面、功能,提升用户体验,让用户更加便捷地享受服务。

4.2 客户服务美团建立了完善的客户服务体系,及时解决用户的问题和投诉,提升用户满意度。

4.3 用户反馈美团重视用户反馈,不断根据用户需求进行调整和改进,保持用户满意度和忠诚度。

五、品牌运营5.1 品牌宣传美团通过广告、营销活动等方式提升品牌知名度,扩大用户群体。

5.2 社会责任美团积极履行企业社会责任,参与公益活动,提升品牌形象。

美团中国本土巨头

美团中国本土巨头

美团中国本土巨头美团是一家总部位于中国的互联网科技公司,成立于2010年。

该公司以提供在线外卖订购服务起家,如今已经发展成为综合性的本土巨头企业,涵盖了多个领域,包括外卖、酒店预订、旅游、电影票务、共享单车等。

美团的发展历程美团于2010年由王兴创立,最初只是一个专注于外卖订购的平台。

通过在App上提供外卖商家的信息和菜单,用户可以在线下单并享受送货上门的服务。

这种创新的商业模式迅速赢得了用户的喜爱,使美团在中国市场取得了很大的成功。

随着公司规模的不断扩大,美团开始进军其他领域,逐步拓展了自己的业务范围。

通过收购或合作的方式,美团成功进入了酒店预订、旅游、电影票务等行业。

这些举措进一步增强了美团在用户生活中的渗透度,使其成为中国最受欢迎的互联网服务提供商之一。

作为本土巨头企业,美团在中国互联网行业的地位不可忽视。

它在多个领域都有强大竞争力,与其他国际巨头企业展开了激烈的竞争。

尤其是在外卖业务方面,美团与饿了么(Eleme)之间的竞争格外激烈,两者一直在争夺市场份额,提供更好的服务和更高的用户体验。

美团的商业模式与发展战略美团的商业模式主要依赖于互联网技术的发展和普及,以及移动设备的普及。

通过将用户和商家连接在一起,美团创造了一个便利、高效的服务平台。

用户可以通过手机App对外卖、酒店、旅游等进行预订,享受到更好的消费体验。

为了进一步提高用户体验,美团还开发了自己的支付系统和物流配送网络。

通过这些自有的基础设施,美团能够快速、准确地处理用户的订单,保证外卖食品的新鲜和及时送达。

为了推动自身发展,美团还致力于技术创新和业务拓展。

该公司投资了大量的资源来提升移动支付、大数据分析、人工智能等技术领域的能力。

同时,美团不断寻求新的发展机会,如通过共享单车服务进军城市出行市场,通过电影票务服务进入娱乐行业等。

美团的社会影响和未来展望作为中国本土巨头企业,美团在促进经济增长、创造就业机会、推动消费升级等方面发挥着重要作用。

美团发展战略策划案

美团发展战略策划案

美团网发展战略策划案一、美团网的基本情况美团网是2010年3月4日成立的团购网站。

公司口号是:每天团购一次。

美团网2013年共有8000名员工,市场份额排名第一,营业额为188亿元。

创办人:王兴。

王兴先后创办了校内、海内、饭否三个社交网站,而且这三个网站在国内做得非常成功。

美团网作为最早一批团购网站的代表,美团网每天推出许多精品消费,包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购。

每天团购一次,为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。

给商家提供最大收益的互联网推广。

二、美团网环境分析1、外部环境分析美团的波特五力模型分析团购网站作为电商O2O模式的宠儿,我们先从整体来看一下他们的生存环境如何,首先利用波特五力模型来分析一下美团网的外部环境。

①供应商的议价能力在我们目前的市场体制下,中小企业能够获取到的资源还是有限的,如何宣传是他们的一大难题。

而美团等团购网站给了中小企业一个展示自我的机会,通过团购带来了大量的人气,只要做的足够好不少顾客就可以成为稳定客户源。

从这点来说,目前供应商的议价能力较低,美团具有较大的议价能力。

②购买者的议价能力消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买,他们只有通过美团才能形成最终议价能力,完成物品的买卖。

从这点来说,消费者没有议价能力。

美团和其他团购网站每天团购的商品有很多是不同的,所以消费者的议价能力再次降低。

③新进入者的威胁众所周知,团购行业从兴起之初经历了千团大战、资本遇冷、裁员倒闭、闭门深耕等一系列事件,团购行业在发展了4年之后,现在环境已经得到了改善。

团购竞争趋于良性。

除了前几家名次争夺之外,很难有团购新进者进入这个行业,这也使得团购有了更好的发展环境。

④替代品的威胁随着微博、微信类产品的快速发展,开放的平台和以前的商业模式进行磨合,借助社会化营销,这就要求美团紧紧关注开放平台的可借鉴性,利用用户的关系网做到精确营销。

美团的发展及运营

美团的发展及运营

美团的发展及运营引言概述:美团是中国率先的生活服务电子商务平台,提供餐饮外卖、酒店预订、旅游度假、电影票务等多种服务。

本文将从五个方面详细阐述美团的发展及运营。

一、美团的起源与发展1.1 美团的创立背景:美团成立于2022年,由王兴创立,起初只提供团购服务,后来逐渐发展成为综合性生活服务平台。

1.2 美团的发展历程:美团在过去几年中迅速扩张,先后收购了大众点评、摩拜单车等公司,实现了多元化发展。

1.3 美团的发展成果:截至目前,美团已成为全球最大的在线餐饮外卖平台,同时也涉及到酒店、旅游、电影等多个领域。

二、美团的核心业务2.1 餐饮外卖服务:美团外卖是美团的核心业务之一,通过手机APP或者网页,用户可以方便地订购餐饮外卖服务。

2.2 酒店预订服务:美团酒店提供全国范围内的酒店预订服务,用户可以根据自己的需求选择合适的酒店。

2.3 旅游度假服务:美团旅游提供各类旅游度假产品,包括机票、酒店、景点门票等,方便用户进行出行安排。

三、美团的商业模式3.1 平台模式:美团通过搭建平台,连接用户和商家,为用户提供便捷的生活服务,同时为商家提供线上推广和销售渠道。

3.2 多元化发展:美团通过收购和合作,逐渐扩展业务范围,实现多元化发展,提供更多种类的生活服务。

3.3 数据驱动:美团通过大数据分析用户行为和需求,为用户提供个性化推荐,提高用户体验和商家销售效果。

四、美团的运营策略4.1 用户运营:美团通过推送优惠券、积分兑换等方式吸引用户,同时通过数据分析用户行为,提供个性化服务。

4.2 商家运营:美团为商家提供线上推广和销售渠道,匡助商家提高暴光度和销售额,同时提供数据分析和营销工具。

4.3 品牌建设:美团通过广告宣传、赞助活动等方式进行品牌建设,提高品牌知名度和用户认知度。

五、美团面临的挑战和发展前景5.1 市场竞争:美团面临激烈的市场竞争,需要不断创新和提升服务质量,保持竞争优势。

5.2 用户需求变化:随着用户需求的变化,美团需要及时调整业务和服务,满足用户的多样化需求。

美团网发展战略研究

美团网发展战略研究

美团网发展战略研究一、背景分析美团网是中国最大的本地生活服务电子商务平台,他的目标是成为全球领先的本地服务平台,通过提供方便、实惠的本地服务来改变人们的生活方式。

目前,美团网已覆盖600多个城市,服务超过3.5亿注册用户,涉及美食、酒店、旅游、外卖、团购等多个领域。

随着移动互联网的普及和消费升级,美团网也面临着越来越激烈的竞争。

与此同时,美团网还需要满足不断增长的用户需求,提供更高质量的服务。

因此,美团网需要找到一种可行的发展战略,以应对挑战和机遇。

二、主要问题1.如何进一步扩大用户规模和提高用户留存率?2.如何增加用户活跃度和提高订单转化率?3.如何提高服务质量和满足消费者个性化需求?4.如何有效处理平台上商家的投诉和纠纷?5.如何与竞争对手进行竞争和合作,保持市场领先地位?三、发展战略1.创新服务模式创新是美团网成功的关键。

在服务模式方面,美团网可以将定向广告和直播互动等营销方式引入平台,提高用户对平台的粘性和活跃度。

同时,美团网可以进一步完善会员制度,提升会员个性化服务,以此来增加用户粘性和品牌忠诚度。

2.提高用户体验用户体验是影响用户留存率和转化率的关键因素。

美团网可以通过推出积分兑换奖品,提供优惠券和抵价券等方式来提高用户体验和便利性。

在服务质量方面,美团网可以加强商家培训和管理,加强对商家的监督,提升平台上服务质量和售后服务。

3.开拓新业务领域在发展过程中,美团网可以进一步开拓旅游、教育等新的业务领域,以为用户提供更多元化的服务,并扩大公司的市场份额。

4.平衡竞争与合作在互联网时代,广泛的竞争与合作关系是必然的。

美团网应通过加强与商家、技术公司及其他业内优秀企业的合作来提高服务质量和拓展市场。

同时,平台应持续监测市场变化和技术创新,不断优化产品和服务,保持竞争力和领先地位。

四、落实策略确定发展战略后,美团网需要落实以下方面:1.制定详细的市场营销计划,在维持原有用户群的同时,进一步扩大新用户的规模。

美团网营销战略分析

美团网营销战略分析一、美团网网站简介美团网是国内最早的一批团购网站之一。

2010年3月4号,美团网的创始人王兴推出了“美图网”这个品牌概念。

同年,美团网-上海站、武汉站、西安站相继上线。

2010年10月22日美团网-北京站上线运营后,宣布了美团网已经大多数在一线城市能够独立的开展业务了。

美团网口号:“每天团购一次,为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。

每天一单团购,为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广”二、美团网现状分析市场占有率可以反映一个企业的实力,美团网虽然不是最早的国内团购网站,但是由于它的定位和它的营销策略,它的销售额在不断的大幅度增长,而市场占有率也在稳定的增加,一直到它的销售收入和市场占有率均占到了行业的榜首位置。

根据团800关于《2011年中国网络团购数据统计报告》,针对于中国网络团购行业排名比较靠前的几家企业在开团次数,销售数量,销售额进行了对比和排名,时间是2011年的11月,12月和2012年的1月。

数据统计显示,美团网在销售收入上一直是排名第一的,其他两项也接近于第一的水平。

美团网的市场占有率从刚开始的稳步提升到2011年9月开始就占据着行业头名的为止,截止2012年1月,其市场占有率已经达到17%,并且领先第二名达4个百分点。

从美团网的如今的销售收入和市场占有率看,它的竞争优势已经初步形成,如今美团网的主要目的就是加强自己的优势的持久性,成功之处继续坚持,不足的地方改进,美团的前景还是会被大众所看好的。

三、美团网SWOT分析(一)优势(1)品牌优势:根据团800的调查数据显示,美团网的品牌知名度与美誉度均列在所有团购网站的首位,足以说明美团网已经在品牌的建设上取得了非常可喜的成就,也说明大多数的网络团购用户认可了美团网,并且对其已经产生了信赖,团购活动中,美团网将是他们的首选。

(2)服务优势:美团网始终将消费者放在首位,商家第二,以能够为消费者提供可靠的,质量过硬的产品而逐步发展起来的。

美团网商业模式及经营策略分析

美团网商业模式及经营策略分析摘要随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起,全世界都掀起了模仿它的狂潮。

美团网于2010年3月4号上线运营,是国内首家团购网站。

它的上线,迅速引爆了团购行业在国内的发展,两年多,中国团购网站的数量达到了六千家之多,但是2013年以来团购热潮逐渐减缓,但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。

本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段,然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式,再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略,最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。

[关键字]美团网商业模式经营策略一、网站简介(1)概述美团网(http://www.meituan。

com/) 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。

由创办人王兴于2010年3月4日推出。

其经营范围是网络购物,美团网每天推出一单精品消费,包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。

美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。

为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。

美团网的页面继承了Groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息,以及从外部站点链接过来的第三方评论。

(2)主要发展阶段2010年5月4日至2010年8月2日美团网上海站,武汉站,广州站陆续上线2011年5月份团购网站运营状况,美团网以83.53分的成绩获得第一!2011年07月13日阿里巴巴领投美团网5000万美金2011年11月美团网11月份销售额超过2.5亿,占据市场17%的份额,第二次夺得行业第一.2011年12月17日单日销售额突破1000万2012年3月美团网单月销售额再创历史新高,突破3亿元大关达301,586,660元,率先开启团购行业3亿时代!二、商业模式分析(一) 美团网提供的产品及服务1.提供团购产品信息,为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品.2.美团商家营销平台,作为供应商的一个广告渠道,为其的产品进行营销。

美团的发展及运营

美团的发展及运营1. 美团的发展历程美团是中国率先的生活服务电子商务平台,成立于2022年。

起初,美团主要提供团购服务,通过线上平台为用户提供优惠的餐饮、娱乐、旅游等服务。

随着业务的不断扩大,美团逐渐增加了外卖、酒店预订、电影票、打车等多个业务板块。

如今,美团已经成长为一家综合性的互联网企业,拥有超过4亿注册用户和超过1500万家商户。

2. 美团的运营模式美团的运营模式主要分为三个方面:用户端、商户端和配送端。

- 用户端:美团通过挪移端和网站为用户提供各种生活服务的浏览、购买和预订功能。

用户可以通过美团平台浏览附近的餐厅、酒店、电影院等商户信息,并享受优惠和便捷的购买体验。

- 商户端:美团为商户提供了一个线上展示和销售产品的平台。

商户可以通过美团平台发布商品和服务信息,吸引潜在顾客,并通过美团的定单管理系统来处理定单和交付服务。

- 配送端:美团通过自有的物流配送团队或者与第三方物流公司合作,为商户提供配送服务。

用户下单后,美团会将定单信息传递给配送员,确保商品能够及时送达。

3. 美团的盈利模式美团主要通过以下几种方式实现盈利:- 交易佣金:美团从商户的每笔交易中抽取一定比例的佣金。

这是美团最主要的盈利方式之一。

- 广告和推广:美团为商户提供广告和推广服务,商户可以通过购买广告位或者参预推广活动来提升暴光率和销售量。

- 增值服务:美团提供一些增值服务,如商户数据分析、在线支付、在线排队等,商户可以选择购买这些服务来提升经营效果。

- 其他服务:美团还通过其他一些服务如金融服务、旅游度假等来实现额外收入。

4. 美团的发展战略为了保持竞争优势和持续发展,美团采取了以下战略:- 多元化业务:美团通过不断扩大业务范围,进军外卖、酒店、打车等领域,实现多元化的盈利模式,降低对单一业务的依赖。

- 技术创新:美团致力于技术创新,提升用户体验和运营效率。

例如,美团引入了人工智能和大数据分析等技术,提供个性化推荐和精准营销服务。

美团的发展及运营

美团的发展及运营【介绍】美团是一家中国领先的生活服务平台,成立于2010年,总部位于北京。

美团通过在线平台和移动应用为用户提供餐饮外卖、酒店预订、电影票、旅游、打车等多种生活服务。

截至2021年,美团已经成为中国最大的在线餐饮外卖平台,同时也在其他领域取得了显著的成绩。

【发展历程】美团的发展可以追溯到2010年,当时美团以团购模式起步,为用户提供团购优惠券。

随着移动互联网的兴起,美团逐渐转型为O2O(线上到线下)平台,并扩大了服务范围。

2014年,美团推出了外卖业务,进一步拓展了用户群体。

2018年,美团成功在纳斯达克上市,成为中国互联网行业的独角兽企业之一。

目前,美团已经成为中国生活服务行业的领导者,拥有庞大的用户基础和广泛的服务网络。

【运营模式】美团的运营模式主要包括平台运营和商家合作两个方面。

1. 平台运营:美团通过网站和移动应用为用户提供在线服务。

用户可以通过美团平台浏览商家信息、查找优惠活动、下单支付等。

同时,美团还提供用户评价和推荐功能,帮助用户选择合适的商家和产品。

美团通过技术手段和大数据分析,不断优化用户体验,提高平台的可用性和便利性。

2. 商家合作:美团与各类商家建立合作关系,为商家提供线上推广和销售渠道。

商家可以通过美团平台展示产品、发布优惠活动、接受订单等。

美团通过与商家的合作,帮助商家提高曝光率和销售额。

同时,美团还提供商家培训和技术支持,帮助商家提升服务质量和运营效率。

【发展战略】美团的发展战略主要包括扩大用户规模、增加服务品类和拓展国际市场三个方面。

1. 扩大用户规模:美团致力于吸引更多的用户使用其平台。

为此,美团通过广告、促销活动和口碑传播等手段提高品牌知名度。

此外,美团还不断改进产品和服务,满足用户需求,提高用户留存率和用户满意度。

2. 增加服务品类:美团不断增加服务品类,满足用户多样化的需求。

除了餐饮外卖,美团还提供酒店预订、电影票、旅游、打车等服务。

通过多元化的服务,美团可以吸引更多的用户,并提高用户粘性。

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美团网发展战略\第3章美团网外部环境分析3.1宏观环境分析与其他行业类似,要分析网络销售和团购市场的宏观环境分析可使用PEST分析方法。

3.1.1政治法律环境分析(1)我国电子商务立法的宏观环境在我国现行的法律法规体系中,可用于约束电子商务活动的法律、法规还仅限于《合同法》、《电子签名法》等法律,及《互联网信息服务管理办法》、《关于网上交易的指导意见(暂行)》《第三方电子商务交易平台服务规范》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等规范性文件中。

上述法律规范、规范性文件分别对电子数据交换和电子邮件等数据电文性质的书面合同性质、以数据电文形式订立合同时要约及承诺的生效条件、合同的成立时间、成立地点,电子签名行为与电子签名的法律效力,第三方电子商务交易平台服务和经营活动等问题进行了规范和明确。

然而,随着电子商务的不断发展,上述法律规范以及规范性意见的出台依然不能完全满足电子商务法律实践的需要。

规范和支持并举的政策保障。

一方面,2012年初央行发布了《支付机构互联网支付业务管理办法(征求意见稿)》,对赃户的开立、信用卡的充值等问题进行了明确规范。

另一方面,2012年6月28日央行发布的第四批第三方支付牌照,有95家企业获得牌照,接近前三批企业数量总和,清晰地表明了政策上对发展第三方支付行业的支持。

规范和支持并举的政策保障了第三方支付市场的有序和续发展。

(2)我国电子商务立法建设中存在的问题①我国电子商务立法反应滞后虽然信息技术领域的法律滞后是难以避免的普遍规律但我们在立法上的反映还是太缓慢了。

我们的许多法律都是在许多事物已经定型或既成事实时才横空出世,并且往往造成要么是放任自流;要么就是一管就死的局面,不利于电子商务的发展。

②我国屯子商务立法缺乏统一的指导方针发展规划和实施战略我国目前的电子商务政策法规不健全标准不统一以及商务实践的盲目性,显示了我国电子商务发展尚缺乏统一的指导方针和发展规划。

尽管国家的各个政府部门都出台了有关促进电子商务的报告,但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调,显得政出多门,难以落实,地方与地方间的规章也缺乏必要的配合某些倩况下造成了企业穷于应付无所适从的局面。

③我国电子商务立法体系不够完善我国目前的立法体系还不完善,现有的法律法规有时不能解决电子商务进行过程中出现的纠纷,甚至在一些问题上还存在着空白需要我们通过不慨的努力进一步加以完善和发展。

④我国电子商务立法缺乏可操作性,目前一些电子商务法律法规还只是概念上的规定,比较缺乏操作性在立法的技术操作上存在一定的欠缺。

就拿对未经许可电子邮件的管制来说,几乎所有网民都有被莫名其妙的电子邮件广告打扰的经历,对其应如何进行管制呢?是不是在相关的管理办法中只是简单地写上“未经许可的电子邮件不得发出”就可以了呢?我们认为这其中恐怕还会有许多具体的问题。

总之,我国的电子商务还处在初级阶段,特别需要政府有关部门的规划指导和全社会的共同努力,做到国家、集体、个人利益的协调统一。

而且在世界范围内,关于电子商务的政策制定和立法工作都处于一个探索和试验的研究阶段。

我们应密切注意发展动向,研究、学习国外的先进经验并结合中国国情,制定一套既有中国特色,又与全球电子商务法规接轨的电子商务法规,以促进我国电子商务健康、有序地发展。

3.1.2经济环境分析经济环境对巨联网企业发展的影响是明显的,经济发展越快,居民购买力越高高,对来自于网络的物质和精神文化产品的需求就越多,同时企业希望通过互联网实现电予商务交易的积极性也就越高,互联网经济市场也就越有活力;同时随着国民经济发展水平的提高,各个产业的广告投放也会随之增加,从而促进网络广告市场的发展。

有利于互联网企业获得更多的广告收入。

旺盛的需求,频繁的交易,也会给互联网企业带来数额不菲的现金流量。

我国互联网企业面临的经济环境主要是:(1)国内生产总值353480亿元增长7.7%根据国家统计局发布的《2012年国内生产总值(GDP)初步核算情况》显示,全年国内生产总值519322亿元,按可比价格计算,比上年增长7.8%。

分季度看,一季度同比增长为8.1%,二季度增长为7.6%,三季度增长为7.4%,四季度增长为7.9%。

分产业看,第一产业增加值为52377亿元,比上年增长了4.5%;第二产业增加值为235319亿元,增长了8.1%;第三产业增加值为231626亿元,增长了8.1%。

从环比看,四季度国内生产总值增长了2.0%。

(2)城镇居民人均可支配收入18427元农村居民人均现金收入为6778元2012年全国城镇居民人均总收入为26959元。

其中,城镇居民人均可支配收入为24565元,比2011年名义增长了12.6%;扣除价格等因素实际增长为9.6%,增速比上年加快了1.2个百分点。

2012年全国农村居民人均纯收入为7917元,比2011年名义增长了13.5%;扣除价格等因素实际增长为10.7%比上年回落了0.7个百分点。

3.1.3社会环境分析(1)总体网民规模截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿人,互联网普及率为39.9%。

在普及率达到四成的同时,中国网民增长速度仍然延续了自2011年后放缓的趋势,2012年上半年网民增量约为2450万人,普及率提升了1.6个百分点。

如图3-1所示:(3)团购截至2012年6月底,国内团购用户规模超过6181万人,使用率约为11.5%,与2011年底相比用户规模减少了284万,使用率下降了 1.1个百分点。

国内行业发展环境的变化,使得团购网站整体发展从激进扩张期过渡到保守过冬期。

,一方面,市场营销投入力量大幅缩水,导致新增用户规模大幅度减少;另一方面,随着团购商户资源达到近乎饱和开发的状态,新商户的加入团购乏力,从而导致对老用户的吸引力也随之减弱。

新用户的增加远逊于老用户的流失,使得团购用户数量从高速培长转向了规模回落。

如图3-3所示:商品、酒店甚至房地产等方面是国内不论是地域还是产品覆盖范围最广的团购网站③存在问题:拉手网发展战略中存在主要问题是网站推广成本高。

为提高网站的知名度,增加网站的访问量,2011年初,拉手网在北京、上海各大地铁站内大量投放广告,几乎可以用“全包”来形容。

2011年5月16日,葛优代言的拉手电视广告片也开始登陆央视一套《新闻联播》后15秒黄金广告时间。

拉手网还在浙江、江苏、安徽、湖南、东方卫视最优质的娱乐综艺节目如《快乐大本营》《非诚勿扰》、、《天天向上》、《我爱记歌词》、《中国达人秀》等和晚间黄金段剧场进行播放。

在拉手网向美国证交会(SEC)提交的IPO招股说明书等文件中还披露,拉手网在2011年度年总营收约为1047万元(约162万美元),毛利约为815万元(合126万美元),运营亏损近5185万元(合802万美元),净亏损达6506万元(合1006万美元)。

这份报告一定程度上说明这种大量烧钱、巨额广告费用投入的模式未能得到市场的认可和回报。

(2)糯米网①糯米网简介糯米网将自己定位于相对高端的团购网站,将依托千橡旗下人人网、猫扑网等媒体资源,对糯米网的团购信息进行有效传递。

如图3-10所示:千橡集团董事长兼CEO陈一舟表示,糯米网的推出是千橡集团在社交化电子商务领域的有益尝试。

糖米网是一个定位于为消费者提供本地精品生活指南的团购网站,每天都会推出一款超低折扣的精选消费,包括餐厅、KTV、瑜伽馆、酒吧、美发店、SPA等特色商家,只要凑够最低团购人数便可享受超低折扣。

糯米网域名由人人网在2004年12月26 R成功注册,并在2010年6月9日启用,2010年6月23日起正式上线。

(2)特点及优势①大量高素质活跃用户比起其他独立的团购网站,儒米网的一大优势便是拥有高素质、高数量的用户基础。

由于隶属于国内最大的社交网站人人网旗下,2011年6月网站糯米网账号与人人网打通后,实现了与人人网账号互通,仅此一项就为糯米网带来了超过1.22亿活跃用户。

②是国内唯一一个不需要融资的团购网站资金是糯米网的最强有力保障。

目前,糯米网可以说是国内唯一一家不需要融资的团购网站。

在糯米网的众多投资方中,其母公司千橡互动融资额位居第二,仅次于京东。

基于海量的资金基础千橡互动从未对糯米网设置投入预算上限及盈利目标。

(3)存在问题售后服务可以说是精米网一大软助。

仅2012年12月以来,由中国诚信网络团购联盟(www. /zt/tg/)与中国电子商务研究中心联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”持续接到多起真多糯米网产品的投诉问题。

投诉内容主要集中在邮购实物类商品中,如商品宣传与实物严重不符、收货数与订货数不符、商品发货速度慢、退货难和退款不到账等问题。

糯米网作为国内最著名的团购网站之一,应该不断提高对自身服务质量和信用水平的要求。

但是糯米网的投诉量却一直居高不下,这不仅暴露出其产品和服务中的不足,同时也反映出窝窝团客服在解决用户投诉时的懈怠。

(3)窝窝团①窝窝团简介窝窝团是中国领先的团购网站。

2010年3月15日,窝窝团特意选择“消费者权益FT’正式上线,目前业务覆盖全国500余城市,员工数千名,单F1营业额已经突破一千万元人民币。

如图3-11所示:窝窝团成立于2010年3月15円,“窝窝”这个充满诚实、质朴和幸福的名字便深深的恪印在企业文化中。

目前,窝窝共有员工近3000人,单日营业额最高已经突破一千万元人民币,并在全国132个城市设有分站,拥有完整的服务团队,团购业务已覆盖全国绝大多数城市。

作为业内领先的团购网站,窝窝团以其开创业界先河的“沃尔玛模式”和深度本地化服务理念,带领本地服务团队和客服人员,精心为消费者提供零距离的服务,帮助广大的团购消费者发现惊喜。

(2)特点及优势①在企业定位方面,窝窝团将自身定位为消费者提供完整的休闲生活解决方案的团购网站,旨在为用户解决“What—玩什么、Where—去哪儿玩、Who—跟谁一块”的需求,而不仅仅是简单的低折扣餐饮。

虽然餐饮行业人气较旺,但因为存在较多的投诉和服务质量问题,窝窝团严格控制餐饮类团购的比例,远低于业内餐饮类团购占总团购产品近50%的平均值。

②勇于创新是其能够在短期内取得令人瞩目的销售业绩的最主要因素。

在创新方面,窝窝团从上线以来,一直在努力引领行业的发展,而不是亦步亦趋地做其他网站的跟随者。

窝窝团先后开创了桌游吧、室内高尔夫、婚纱、陶艺、话剧、旅游、酒店等行业的团购先河,并创造了国内团购网站卑笔销售量的最高记录。

(3)存在问题支付平台不完善,运行不稳定是其一直被诣病的主要问题。

窝窝团自上线以来就一直有消费者反映团购付款后,订单仍显示未付款状态,2012年2月14日,窝窝团网站更是出现因用户访问量过大而出现瘫痪的情况。

作为一家大型团购网站,支付平台的不稳定给窝窝团的公众形象大大折扣。

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