美团本地生活战略分析
美团的SWOT分析
02
消费升级带动了餐饮、旅游、 娱乐等行业的增长，为美团的 业务拓展提供了更大的空间。
03
美团可以借助消费升级的趋势 ，优化产品和服务，提升用户 体验，从而获得更多的用户和 市场份额。
新零售的崛起
01
02
03
新零售融合了线上线下的全渠道销售 模式，为美团提供了新的增长点。
01
02
03
缺乏创新
美团的产品同质化严重， 缺乏独特的创新点，与其 他竞争对手的产品相比， 没有明显的优势。
缺乏差异化
美团的产品线虽然广泛， 但缺乏差异化，无法满足 不同用户群体的个性化需 求。
难以满足市场需求
由于产品同质化严重，美 团难以满足市场的多样化 需求，导致用户流失和市 场份额下降。
用户粘性不足
研发实力
加强技术研发实力，持续推出具有创新性和领先性的产品和服 务。
数据分析
利用大数据和人工智能等技术，优化企业运营和管理。
拓展新业务，实现多元化发展
市场拓展
积极拓展新市场、新领域，实现企业的多元化 发展。
跨界合作
与不同行业、不同领域的企业进行合作，共同 开发新的商业模式。
风险控制
在拓展新业务的同时，注重风险控制和稳健发展。
品牌形象稳定
美团一直保持着稳定的品牌形象，以提供优质、便捷的服务为核心价值。
技术优势
大数据技术领先
美团拥有先进的大数据技术，能够进行精准的用户画像分析和商家资源匹配。
人工智能应用广泛
美团在人工智能领域的应用也十分广泛，例如智能推荐、智能客服等，提高了用户体验和商家服务效 率。
03
美团的劣势分析
产品同质化严重
美团行业分析报告模板
美团行业分析报告模板标题：美团行业分析报告摘要：本报告对美团行业进行了深入的分析，并提供了相关数据和趋势，评估了其发展前景和竞争环境。
通过对市场规模、竞争格局、用户需求和行业趋势的分析，得出了美团在行业中的优势和挑战，并提出了具体的建议。
一、市场规模美团作为中国领先的本地生活服务平台，涵盖了餐饮、外卖、酒店、旅游、电影、休闲娱乐等多个细分领域。
根据相关数据，美团的市场份额在这些细分领域中均占据领先地位。
整个本地生活服务市场规模不断扩大，预计在未来几年内将继续保持高速增长。
市场规模的增长为美团提供了良好的机会。
二、竞争格局美团作为本地生活服务行业的领导者，面临着来自多个竞争对手的挑战。
目前，美团的主要竞争对手包括饿了么、大众点评等。
这些竞争对手在某些细分领域中具有一定优势，并不断加大对美团的竞争力度。
然而，美团凭借着强大的品牌影响力、广泛的商家资源和丰富的用户数据，仍然保持着市场的领导地位。
三、用户需求随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，美团用户的需求也在不断变化。
除了传统的餐饮、外卖服务外，用户对于酒店、旅游、电影等领域的需求也越来越高。
此外，用户对于便捷、高效、优质服务的期待也日益增长。
美团在不断满足用户需求的同时，也要根据用户反馈不断调整和改进自身的服务。
四、行业趋势随着互联网和移动支付技术的发展，本地生活服务行业正处于快速发展阶段。
从线下到线上的转变让用户能够更方便地享受各类本地服务。
同时，大数据技术的应用也为行业带来了新的机遇。
通过对用户行为数据的分析，美团可以更准确地满足用户需求，提供个性化的服务。
五、美团的优势和挑战美团作为本地生活服务行业的领导者，拥有丰富的商家资源和用户数据。
凭借着广告和推广费用的投入，美团能够在广告宣传上占据一定优势。
此外，美团的品牌影响力也为其带来了更多的用户。
然而，美团也面临着一些挑战。
例如，竞争对手的不断崛起，以及用户对于服务质量和用户体验的要求不断提高。
美团策划方案
美团策划方案1. 引言美团是一家领先的本地生活服务平台，为用户提供外卖、酒店预订、团购优惠等服务。
本文档旨在为美团制定一个策划方案，以进一步提升其市场地位和用户体验。
2. 目标美团的目标是成为中国最大的本地生活服务平台，为用户提供更广泛、更便捷的服务，并且实现持续增长和盈利能力。
3. 市场调研通过对市场的调研，我们发现以下几个问题需要解决： - 用户对美团的品牌认知度较高，但在某些领域的用户体验仍然存在不足。
- 美团在一些地区的市场份额较小，需要加大推广力度。
- 竞争对手的崛起对美团造成了一定压力，需要更加注重差异化竞争。
4. 策略为了解决上述问题，我们提出以下策略： ### a. 提升用户体验通过优化用户界面设计、提高订单处理速度和准确度等措施，提升用户对美团的满意度和忠诚度。
b. 拓展市场份额加大对一些地区的市场推广力度，提高美团在这些地区的知名度和市场份额。
c. 强化差异化竞争通过不断创新，提供更加个性化和定制化的服务，与竞争对手形成差异化竞争优势。
5. 实施计划a. 提升用户体验计划1.分析用户反馈和数据，找出用户体验不足的关键点。
2.优化用户界面设计，提高美团APP的易用性和美观性。
3.提高订单处理速度和准确度，缩短用户等待时间。
b. 拓展市场份额计划1.选取重点地区，制定具体的市场推广计划。
2.加大对这些地区的广告投放力度，提高品牌知名度。
3.与当地商户合作，推出定制化的本地生活服务。
c. 强化差异化竞争计划1.成立创新团队，专注于产品创新和功能升级。
2.不断推出新的服务和功能，吸引用户并增加用户粘性。
3.提供与竞争对手不同的特色服务，形成独特的竞争优势。
6. 预算和资源为了实施上述计划，需要投入一定的资金和人力资源。
具体预算和资源分配将在进一步的讨论中确定。
7. 风险和挑战在实施策划方案过程中，可能会面临以下风险和挑战： - 竞争对手的反击，可能采取类似的策略来争夺市场份额。
- 用户对改变的抵触心理，可能导致一部分用户流失。
美团的SWOT分析
美团的SWOT分析一、优势（Strengths）1. 规模优势：美团是中国最大的本地生活服务平台之一，其规模在行业内处于领先地位。
这种规模优势使得美团在吸引商家和用户方面具有很强的议价能力。
例如，商家需要在美团上投入较高的广告费用才能获得更多的曝光和用户流量，而用户则更愿意选择在美团上寻找餐饮、购物等生活服务。
2. 技术优势：美团拥有一支庞大的技术团队，具备先进的技术和开发能力。
这使得美团能够快速响应市场需求，不断优化产品和服务。
例如，美团通过智能推荐算法为用户推荐合适的商品或服务，同时通过大数据分析对商家的经营状况进行深度挖掘，帮助商家提高经营效率。
3. 品牌优势：经过多年的市场推广和品牌建设，美团在消费者心中已经树立了良好的品牌形象。
用户对美团的信任度和忠诚度都非常高，这使得美团在拓展新业务和吸引新用户方面具有很强的优势。
例如，美团通过品牌宣传和用户口碑传播，吸引了大量的年轻用户，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
二、劣势（Weaknesses）1. 盈利模式单一：美团的主要收入来源是交易佣金和广告收入，盈利模式相对单一。
如果市场环境发生变化或竞争加剧，可能会对美团的盈利能力产生较大的影响。
例如，如果商家的广告投放减少或用户对美团的依赖度降低，可能会影响到美团的广告收入和佣金收入。
2. 用户体验有待提高：虽然美团在技术方面已经有了很大的进步，但是在一些细节方面还有待提高。
例如，有些用户反映在美团订餐时会出现配送不准时、菜品质量不稳定等问题，这会影响用户对美团的信任度和忠诚度。
如果这些问题不能得到及时解决，可能会影响到美团的市场份额和用户口碑。
3. 地域性限制：美团的业务主要集中在二三线城市和县城，在一线城市的市场份额相对较小。
这使得美团在拓展全国市场时存在一定的局限性。
例如，在一线城市中，美团可能无法与当地的一些小型生活服务平台竞争，这可能会影响到美团的市场份额和品牌形象。
三、机会（Opportunities）1. 新的业务领域：随着本地生活服务市场的不断扩大，美团可以拓展更多的业务领域，例如酒店预订、旅游等。
美团—本地生活服务行业调查报告
美团—本地生活服务行业调查报告目录一、美团出行事业部的大举进攻 (3)（一）美团：“全球最大的生活服务电商平台” (3)（二）从“食住”到出行，美团完成生活服务生态链的闭环 (5)1、出行业务：串联本地生活服务的关键 (5)2、单车出行+本地生活服务：填充场景，提升粘性 (6)3、互联网巨头的边界拓展：美团进入出行，滴滴开展外卖 (7)二、到家业务：外卖品类扩张，转型新零售 (8)（一）外卖市场进入稳定期，美团/饿了么双寡头局势已成 (8)1、美团外卖经历“抢滩”式扩张 (9)2、2017 年饿了么市占率过半，加码2B 业务 (10)（二）单外卖业务盈利难度大，外卖O2O 转型新零售求发展 (10)三、到店+酒旅：生活服务全链条纵深发展与外延扩张 (13)（一）到店事业群：实现生活服务的全链条纵深发展 (13)（二）酒店旅游事业群：从本地生活服务到连接“异地”生活服务 (5)1、酒店业务：品质化+差异化发展 (6)2、切入在线短租，满足个性化需求 (7)3、境外游：对接商家，机酒协同，打造一站式境外消费 (7)一、美团出行事业部的大举进攻根据36 氪，2018 年4 月 4 日，美团宣布以65%的现金+35%的美团股权全资收购摩拜单车。
根据蓝鲸TMT 消息，此次交易还外加10 亿美元的债务，总金额为37 亿美元。
根据新浪科技报道，4 月28 日，摩拜创始人胡玮炜在内部信中宣布，联合创始人王晓峰将卸任CEO 职位，出任摩拜顾问；胡玮炜担任摩拜单车CEO，并任命刘禹为摩拜总裁。
事实上在美团收购摩拜之前的半年，作为生活服务领域内的龙头公司美团，便高调进入了出行领域。
根据《财经》杂志报道，2017 年12 月1 日美团点评CEO 王兴发内部信宣布成立出行事业部，由美团点评高级副总裁王慧文负责，出行业务计划再扩大七个城市。
2018 年 3 月21 日，美团打车进军上海，同时上线出租车和快车两种业务。
早在2017 年 2 月美团就开始在南京地区低调试运营打车业务。
本地生活综合服务行业分析报告
本地生活综合服务行业分析报告本地生活综合服务行业是指依托互联网技术，整合本地生活服务资源，提供多种生活服务的综合平台。
这个行业已经成为了当今民众日常生活不可或缺的组成部分。
它将线下的实体服务门店搬到了线上，在为消费者提供方便、快捷、高效的服务的同时，也为商家提供了更广泛、更低成本的商业机会。
下面对这一行业分别进行了详细的分析。
1.定义本地生活综合服务行业是指依托互联网技术，整合本地生活服务资源，提供多种生活服务的综合平台。
2.分类特点本地生活综合服务行业可分为餐饮外卖、生活服务、酒店民宿等几个大的方向，这几个领域也是本地生活服务的主要内容。
本地生活综合服务行业的特点是便利、快捷、低成本、高效率、互联网化、消费体验化。
3. 产业链本地生活综合服务行业的产业链包括核心平台、商家入驻、消费者、支付结算、物流配送等环节。
4. 发展历程本地生活综合服务行业发展过程中，自2013年第一波O2O浪潮出现以来，行业竞争日益激烈，各大企业通过大规模、高效的运营，争取市场份额。
同时，随着政策环境转变以及消费者需求的不断升级，本地生活综合服务行业不断出现新的业务模式和服务形态。
5. 行业政策文件近年来，国家对本地生活服务行业的支持力度逐渐增强，相关政策也得到逐步完善。
政策文件包括《互联网餐饮服务管理办法》、《酒店业景区旅游住宿业反垄断规定》等。
6. 经济环境本地生活综合服务行业运营的核心是互联网技术和移动互联网终端的普及，经济稳定、创业投资、跨境贸易、政策扶持和消费者需求都是行业发展的重要因素。
7. 社会环境随着社会经济的不断发展，消费者对本地生活服务的需求也不断增加。
社会的日益复杂会迫使企业推出更多创新的产品和服务，这又会反向推动整个本地生活综合服务行业的不断发展。
8. 技术环境互联网技术的不断发展将使本地生活服务变得越来越智能化和个性化。
物流、支付、数据分析等方面都有着巨大的提升空间。
9. 发展驱动因素本地生活综合服务行业发展的驱动因素主要有以下几点：（1）互联网技术的快速发展，提供互联网化渠道；（2）消费升级，提高用户对于生活服务品质的要求；（3）政策扶持，为本地生活综合服务行业的合理发展提供了保障；（4）产业协同：跨界产业合作能不断完善本地生活综合服务的各类需求。
美团策划方案
美团策划方案美团策划方案1. 简介美团是一家中国领先的本地生活服务平台，提供外卖、酒店、旅游、电影票等多种服务。
为了提升用户体验和市场份额，美团需要制定详细的策划方案来推动其发展。
2. 目标与目标受众2.1 目标- 提升用户体验：通过改善产品界面和功能，提供更好的用户体验，使用户更愿意使用美团平台。
- 增加用户留存率：优化用户获取策略和提供优质服务，以提高用户留存率。
- 扩大市场份额：通过市场推广、品牌建设和合作伙伴关系，增加用户群体，扩大市场份额。
- 提供个性化服务：通过数据分析和AI技术，为用户提供更加个性化的服务，增强平台竞争力。
2.2 目标受众- 美团用户：各年龄段、各人群类型的用户。
- 商家：餐饮、酒店、旅游等各类本地生活服务商家。
- 合作伙伴：与美团业务相关的合作伙伴，如支付机构、物流公司等。
3. 策略与计划3.1 提升用户体验- 设计更加简洁直观的产品界面，确保用户能够迅速找到所需服务。
- 优化搜索算法和推荐系统，提供个性化的搜索结果和推荐列表。
- 支持更多的支付方式，降低用户下单和支付的难度。
- 增加用户反馈渠道，及时处理用户投诉和建议，改善产品。
- 加强与用户的互动，如举办线下活动、给予用户专属优惠等。
3.2 增加用户留存率- 发放优惠券和积分，奖励用户下单和邀请好友使用美团。
- 推出会员制度，提供更多专属福利，吸引用户成为长期用户。
- 加强与用户之间的沟通和互动，定期发送推送消息、提供个性化的服务建议。
- 优化物流和配送服务，提供更快速、可靠的配送体验。
3.3 扩大市场份额- 加大市场推广力度，利用广告、社交媒体和线下活动等多种渠道宣传美团。
- 与知名品牌合作，推出联名活动或特别推广活动，增加品牌曝光度。
- 与商家建立紧密合作关系，提供优惠政策和扶持措施，吸引商家加入美团平台。
- 拓展新的业务领域，如旅游、电影票等，增加服务种类，吸引更多用户。
3.4 提供个性化服务- 加强数据分析能力，深入了解用户需求和偏好，据此改善产品和服务。
深圳美团行业现状分析报告
深圳美团行业现状分析报告1. 引言美团，作为中国最大的本地生活服务平台，已经成为深圳市民日常生活中不可或缺的一部分。
无论是点外卖、订餐厅、购买电影票还是享受其他生活服务，深圳市民都离不开这个方便快捷的平台。
本报告旨在分析深圳美团行业的现状，了解其发展趋势，并针对可能的问题提出对策建议。
2. 行业规模和发展态势截止2021年底，深圳美团共有数百万注册商户和超过千万的日活跃用户。
从行业规模看，美团已成为深圳市场上最具影响力和竞争力的平台之一。
据初步估计，美团占据深圳本地服务市场的份额高达60%以上，且市场份额仍在不断扩大。
区块链技术的应用使得深圳美团行业更加公平和透明，而互联网的普及和深入推进则为美团业务的发展提供了有力的保障。
通过移动互联网和大数据技术的应用，美团得以更好地满足用户需求，提供个性化的服务。
3. 竞争环境深圳美团行业的竞争环境日益激烈。
美团的主要竞争对手包括饿了么、百度外卖等本地服务平台。
这些平台通过不断提高服务质量和创新商业模式以吸引用户，并与商家合作提供更多选择。
此外，传统的外卖服务商和餐饮企业也通过搭建自己的外卖平台竞争美团。
为了应对竞争，美团通过建设自己的配送团队、加强用户体验以及提供优惠券等营销手段来留住用户。
此外，美团结合线上线下的优势，与多个商家联合推出限时特价活动，增加用户黏性。
4. 用户需求与变化以点外卖为例，深圳市民对美团的需求越来越多样化。
除了传统的外卖配送服务外，用户对于食品质量、配送速度和环境卫生等方面的要求也越来越高。
因此，美团需要继续提升服务质量和用户体验，确保用户的满意度。
此外，由于市场竞争激烈，商家也对美团的要求不断增加。
他们希望通过美团平台获得更多的订单和曝光机会。
因此，美团需要不断改进商家服务，提供更好的推广渠道和营销工具，以提高商家的满意度。
5. 面临的挑战与对策建议深圳美团行业在发展中面临一些挑战，其中包括：- 劳动力成本上涨：随着劳动力成本的不断上涨，美团的配送成本也在不断提高。
美团网的收入模式和SWOT分析三篇
美团网的收入模式和SWOT分析三篇篇一：关于美团网的收入模式和SWOT分析一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。
我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：1.佣金模式（美团的主要盈利点）美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。
美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。
利润微乎其微，但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。
如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。
此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。
但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。
a.广告模式b.早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。
相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。
但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。
但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显，根据艾瑞发布的20XX年3月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。
美团商业计划书
美团商业计划书一、项目概述。
美团是中国领先的本地生活服务平台，致力于为消费者提供外卖、酒店、旅游、电影、丽人、美食等多元化服务。
作为一家互联网巨头，美团一直在不断拓展业务范围，提升服务质量，满足用户需求。
本商业计划书旨在探讨美团的商业模式和发展战略，为投资者提供全面的了解和分析。
二、市场分析。
随着中国经济的快速发展，人们对生活品质的要求越来越高，本地生活服务行业迎来了巨大的发展机遇。
美团以其便捷、多元化的服务受到了广大消费者的青睐，市场份额不断扩大。
同时，随着移动互联网的普及，消费者对于在线服务的需求也在不断增加，这为美团的发展提供了有力支持。
三、竞争分析。
在本地生活服务行业，美团面临着激烈的竞争。
像饿了么、大众点评等企业也在不断扩大自身业务范围，竞争格局日益激烈。
同时，传统行业也在加大对本地生活服务的布局，加剧了市场竞争。
因此，美团需要不断提升自身服务水平，加强创新能力，以应对激烈的市场竞争。
四、发展战略。
1. 多元化发展，美团将继续拓展业务范围，加大对外卖、酒店、旅游等领域的投入，满足不同消费者的多样化需求。
2. 提升服务质量，美团将加强对商家的管理和培训，提高服务质量，树立良好的品牌形象。
3. 加强科技创新，美团将加大对科技研发的投入，提升平台的智能化水平，为用户提供更便捷、高效的服务体验。
五、风险分析。
美团在发展过程中面临着市场竞争、政策风险、技术风险等多方面挑战。
同时，消费者对于服务质量的要求也在不断提高，一旦出现服务质量问题，将会对美团的声誉造成不利影响。
因此，美团需要建立健全的风险管理体系，及时应对各类风险挑战。
六、发展前景。
随着中国经济的持续增长和人民生活水平的提高，本地生活服务行业将迎来更广阔的发展空间。
美团作为行业领先者，将继续发挥自身优势，不断提升服务水平，满足消费者需求，实现可持续发展。
七、总结。
美团作为中国领先的本地生活服务平台，正处于快速发展阶段。
在未来，美团将继续加大对多元化业务的投入，提升服务质量，加强科技创新，以应对激烈的市场竞争，实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北航经管学院第28届学生会第一次例会
7
外卖业务——宏观环境分析
PEST分析
• 技术环境分析
（1）近年来，我国网民数量逐年上涨，互联网行业持续稳定发展，手机使用人数不断增多， 截至 2017 年 12 月，我国手机网民规模已达 7.53 亿。移动网民的快速增长为外卖 O2O 行业奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间，因为移动上网较低的门槛让 O2O 模 式得以获得更加广阔的受众，同时移动端设备让用户的 O2O（连接线上线下的行为）更加 高效。 （2）位置服务的发展促进了O2O的进一步发展，促进了外卖行业的进一步发展。另外， 实时配送智能调度系统，为外卖 O2O 平台的物流配送解决了千万级订单并发的骑手调度 问题和路线规划问题，大大提高了配送效率。金融支付平台，如支付宝、微信钱包的信息 化发展进程也为 O2O 的发展提供了重要的物质基础。
2.美团外卖学生用户占 比最大，客单价较低， 拉低了盈利空间；
2.拓展白领市场，加大盈 利空间；
3.美团外卖宣传活动和 3.除了满减以外的活动，
营销手段缺乏亮点和新 美团还可以选择与其余商
意；
家合作比如嘀嘀打车等；
北航经管学院第28届学生会第一次例会
13
外卖业务——业务层战略分析
SWOT分析
企业的机会（O）
北航经管学院第28届学生会第一次例会
3
2 外卖到家
外卖业务
“美团外卖”于2013年11月正式上线，扩张速度极快，与“饿了么”成为 互联网餐饮外卖市场的两大“领头羊” 。其购买流程如下:
市场定位:上班族；上课族；宅男宅女的早饭午饭
北航经管学院第28届学生会第一次例会
5
外卖业务——宏观环境分析
PEST分析 • 政治环境分析
北航经管学院第28届学生会第一次例会
10
外卖业务——内部能力分析
无形资源
1.稳定的用户 截至2018年8月，美团网已有近2.5亿注册用户，在2014年C轮融资时，移动端 积累了外卖领域1.7亿的用户基数为融资提供了谈判的资本；目前总用户已突 破2.5亿，年交易额突破1700亿元，在移动物联网时代的今天，用户的资源无 疑成为了美团的关键。 2.智能交付流程 (1)每一笔支付都能提高商户线上的人气值，帮助商家提高线上团购、外卖的 排名。 (2)闭环支付：支付即会员，支付即评价，每一笔支付用户都可以进行评价， 评价会在美团点评双平台进行曝光，每一次曝光又会带来流量，形成支付闭环， 帮助商家引流，提高商家线上评分，线上好评数。 (3)全渠道会员：美团针对餐饮商家美团提供全渠道会员工具，帮助商家实现 互联网化数据经营，每一次支付都是新的一个会员的建立，商家利用全渠道会 员工具分析哪些顾客是他的常客，哪些顾客是过客，利用后台营销工具维护好 常客，激活过客，实现客户从过客到皮条客的转变。
讼纠纷；
争者的冲击；
5.市场进入存量竞争阶
段，大多数同学对外卖5.与饿了么合并，杜绝恶
订餐平台已经有了解，性竞争，使资源优化。
北航经管学院第28届学生会第一次例会
新增用户减少。 14
外卖业务——职能层战略分析
由于外卖的特殊性质，仅围绕营销战略展开：
1.产品/服务 美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到美团公司的极大重视，给予了大 量资源的支持，拥有强大的市场竞争力。美团公司拥有强大的商家客户资源，敢 于创新的管理和运营人员，善于与客户沟通的员工，保证为客户提供可靠地商家 与服务。另外， 美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断地改善自身服务。
北航经管学院第28届学生会第一次例会
8
外卖业务——竞争环境分析
潜在进入者的威胁: 低 目前已经形成“美 团”“饿了么”二 足鼎立的情形，目 前有了一定的商家 基础和顾客来源， 形成了一定门槛
北航经管学院第28届学生会第一次例会
五力模型
供应商的议价能力：低
入驻商家规模较小无法形成规模效
应，且各商家依赖于平台带来的充
北航经管学院第28届学生会第一次例会
11
外卖业务——业务层战略分析
T型战略
如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么美团外卖业务等同类型业务则是 一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称 为“T型战略”。 T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比 以往范围更大、烈度更高的竞争，对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业，甚 至是 BAT 等互联网巨头以及传统行业的把持者们。另外一个变化，就是发展速 度进一步加快，人员迅速膨胀。
美团本地生活战略研究
1 摘要 2 外卖 3 出行 4 酒店 5 总结
1 摘要
摘要
美团成立于2010年3月4日，作为全球最大的生活服务电子商务 平台，美团在各个方面都有出色的成就。本文选取以旅游酒店业务 为核心的旅游场景，以外卖、生鲜零售为核心的到家场景以及以共 享单车为核心的出行场景为主要研究对象，对之分别进行环境分析、 公司层战略、业务层战略与职能层战略分析，采用课堂中学过的五 力模型、SWOT矩阵等分析方法进行深入理解。在熟练运用分析方式 的前提下了解美团的各项战略，并寻找其优势、劣势、机会与威胁， 结合实际情况寻找发挥优势，摒弃劣势，利用机会，减少威胁的方 法，总结启示并提出建议。
北航经管学院第28届学生会第一次例会
6
外卖业务——宏观环境分析
PEST分析
• 社会环境分析
（1）“民以食为天”，吃饭对人来说是“刚需”。很多“80 后”“90 后”甚至“95 后” 的人往往嫌麻烦不愿意回家做饭，所以自己做饭的人越来越少了。再加上不管是街边小店 还是高档饭店，人们都不可能每天都选择到餐馆吃饭。所以，近年来随着生活节奏加快， 外卖送餐逐渐成为越来越多的人的餐饮消费习惯。外卖服务的主要对象是年轻人，包括大 学生和青年“白领”阶层。送上门的外卖满足了懒人的需求，同时也有效缓解了工作繁忙 的这类人群的时间压力。 2）互联网影响了人们的生活方式和消费行为，上网年龄走向年轻化，外卖订餐成为一种新 兴的年轻化的生活习惯。而且，随着新一代年轻人受教育程度提高，使得人们有更宽广的 视野和眼界，更愿意接受和学习新事物，为美团外卖提供了良好的社会环境。
北航经管学院第28届学生会第一次例会
15
外卖业务——职能层战略分析
3.定价与促销 由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低价策略。美团外 卖在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值 得信赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提 供优惠饮料，达到强强联合的作用。 另外，为达到推广作用，美团外卖特开展 “乐享外卖 我有美团”线上+线下系列促销活动。 如“满10减3”、“满20减 5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。
足资源
潜在进入者的威胁:
低
行业内竞争者的威胁：
目前已经形成“美
高
团”“饿了么”二足
饿了么与美团二足鼎立，
鼎立的情形，目前有
竞争较强
了一定的商家基础和
顾客来源，形成了一
定门槛
购买者的议价能力：低 商家为了竞争价格较低，且平台的 优惠券使得购买者无须议价。且平 台交易流程不存在议价情景。
9
外卖业务——内部能力分析
如何利用机会
企业的威胁（T）
如何规避威胁
1“门. 市；懒场”足的够需大求，—能—满吃足饭人不 们出1一.不线断以扩外大市市场场的地占推有；，加强在 1混 想 口 度 市 占.行有碑外 场乱 分业相外卖 和一; 各竞当卖分 家杯大大争和别 庭羹团的激淘在 外；购份烈点校 卖饿额网，点园 市了；站市外 场，么卖都场百都, 1户提降化最.加大数供低ap大程量用至p 。优度，户无简留惠培粘优化住力养性惠用交度用，的户易，户延时；流提习间长程高惯，优用，简，惠
有形资源
1.人力资源——核心竞争力 美团网创始人在创业过程中积累了非凡经验以及人脉资源，目前美团有员工约 2500名，平均年龄26岁。职工人数少，但消费者满意度高。 美团是一个轻资产公司,唯一的核心资产就是人。能不能留住好的人,把他们培 养的更好,这个是核心竞争力所在。 2.财务资源 先后获得多笔融资，为美团的扩张提供充足的资金支持。美团没有过分强调代 言,美团的所有推广都是主张在线上进行,如搜索引擎优化,线上广告,SNS推广 等。正是这种独特的推广策略为美团节省了大量的资金。尽管如此,美团由于 其良好的客服和高品质的产品赢得了广大消费者的认可,稳步发展,取得了超过 20%的市场份额,其销售额和成交量均排国内团购网站首位。 3.技术力量 公司的技术人员都是创始。他们具有很高的技术水平、执行力 以及企业忠诚度。美团的企业文化是很崇尚技术、科技的,这保证了整个公司 的运转高效、自动化。这为美团的平台建设，系统开发等起到了极大的促进作 用。
2.随着智能手机的普及和移
2.没有绝对占有市场，
动饮飞速网行发业络展O的2，提OO升市2，场O使外规得模卖中近难国年度餐来急2用.不户断需地求发；现用户需求并实现用 竞 新；户 争用忠 力户诚 是不度 味可较 道能低 独长特，期有核吃创心2彻.建底立解成决商熟家的后配顾送之团忧队；，
剧下降，外卖时机已经成熟；
• 经济环境分析
（1）自 2012 年起，传统零售业（包括餐饮等服务业）一直处在内外交困之际。内部 房租、工人工资成本上升导致利润下滑，实体店关门打烊的趋势加速。外加互联网创业 的兴起、消费者消费习惯的改变，使得实体零售业雪上加霜。此时， O2O 对实体经济 的转型升级起到了助推作用，线下线上融合成为产业的投资热点。 （2）GDP增长，人均可支配收入增加，为餐饮业的发展提供了经济基础，且外卖行业 适应了“互联网经济”“懒人经济”的需求。在这种情况下，外卖行业发展迅猛。