北京中日友好医院服务品牌形象策划设计案例分析
中日友好医院案例简介 信息系统建设解决方案
最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
•院领导对医院信息化认识高度、重视程度不够 •IT供应商非常多（44个系统，30多个供应商） •信息化建设在标准化方面问题突出 •信息化建设在流程规范化问题突出 •IT建设缺少统一规划设计 •……
2013 2014
最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
•东软帮助医院进行IT评估和整体规划设计、确定分阶段建设的目标 和内容、确定以通过平台建设实现医院IT架构重构的建设理念！ •通过数据仓库技术和BI实现领导管理决策支持，实现三级医院评审 质控指标日常化监测 •通过主数据管理实现40多个异构系统的基础数据统一管理，解决 了数据一致性的历史遗留问题。
2013 2014
最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
2013 2014
•进一步完善主数据管理系统 •临床数据中心建设和基于CDR的一体化医生工作站，实现临床数 据的标准化集中存储和面向临床的高效应用，大幅提高临床医生 的工作效率！ •实现闭环医嘱和电子申请单管理。 •建设医护和管理人员综合门户，提高使用者获取信息的全面性、 准确性和及时性！
最佳实践-
中日友好医院是中华人民共和国卫生部直属医院。1984年10月23日开院，建 筑面积20余万平方米，现编制床位1500张，设有68个临床、医技科室，附设中日 友好临床医学研究所及培训中心。医院集医疗、教学、科研、康复和预防保健等多 项功能为一体，同时承担中央保健医疗康复任务、涉外医疗任务,以及国家卫生应急 队伍基地医院中央本级单位建设的重任，还是卫生部远程医疗管理培训中心。
中 日友好医院的形象设计
中日友好医院的形象设计设计者：张雪学号：8班级：10 级广告1班学校：吉林省经济管理干部学院医院简介中日友好医院是日本国政府提供无偿经济援助，中日两国政府合作建设的现代化医院。
1981年12月奠基，1984年10月开院，装备各种先进的仪器设备8000余台。
医院标志医院视觉形象：透过具体可见的视觉符号、图案、色彩、版式及各种用品、器具、传播手段，传达医院理念与经营信息，形成了医院的视觉形象。
医院视觉形象在医院识别系统中最具传播力与感染力。
由于视觉传播具有广泛性，医院视觉形象可快速而明确地达到认知医院的目的。
建立医院视觉形象的意义首先是识别的需要。
医院管理者应该把医院自己所希望在社会公众中树立的形象，通过准确的定位，以鲜明的视觉符号予以标准化，并加以一贯的实施。
我就是我，这是医院视觉识别的意义所在。
其次，创建鲜明独特的医院形象；提升全院的管理水平、服务水平；提高医院设施的使用效率；增进上级机关、社会公众对医院的认同与关注，树立良好的公众形象；给病员、家属更多的方便和关心；增进医院的社会效益、经济效益。
医院视觉形象设计的意义早在九十年代初期，CIS（企业形象识别系统）通过我国沿海的窗口城市进入我国，当时受到我国企业的重视，一些企业纷纷导入CIS，在当时起到了非常好的效果，CIS从开始的导入到水土不服，经历了一个曲折、漫长的过程，最后与本土化的结合、执行当中找到了自己生存的土壤，在市场经济发展的今天，医院也作为一个市场主体参与竞争，为了找到自己的目标客户和细分市场，突出自己的独特性和彰显自己的品牌形象，全国各大医院开始意识到导入CIS重要性。
、医院视觉识别的内容主要包括：1、基础要素1）医院名称：医院法定的准确称谓2）医院标志：医院内涵、名称的形象化体现。
医院标志是医院视觉识别系统里一个正式的视觉符号，用以传达医院的独特内涵。
以前大家都用红十字代表医院，红十字成为国际红十字协会的专用标志后，很多医院又用四颗心围成的白色十字来代表本医院，而越来越多的医院已经开始请专业设计公司为本医院设计医院标志，以准确体现本医院独特的内涵和形象。
医院品牌形象推广方案
千里之行，始于足下。
医院品牌形象推广方案品牌形象是医院推广的关键之一，能够有效地吸引目标患者群体，提高品牌知名度和美誉度。
下面是一个的医院品牌形象推广方案。
一、品牌定位1. 分析目标患者群体和市场需求，确定医院的定位。
例如，如果医院在整形美容领域有专业的技术和设备，可以定位为整形美容专科医院。
2. 明确医院的核心竞争力和优势，例如专业的医生团队、先进的设备、舒适的环境等。
这些优势将成为医院品牌推广的重点。
二、品牌传播渠道选择1. 线下渠道：医院可以通过广告、宣传册、海报等方式在附近社区、商业街和周边区域进行宣传，吸引目标患者的注意。
2. 线上渠道：医院可以建立自己的官方网站和社交媒体账号，发布医疗知识、相关案例、医生介绍等内容，吸引患者的关注和信任。
三、宣传策略1. 提供优质的医疗服务。
医生和护士应该具备专业的技术和良好的服务态度，给患者提供舒适的就医环境和便捷的就医流程。
2. 建立医院品牌形象。
医院可以在网站和社交媒体上展示医院的硬件设施、医生的资质和学术成果，提高患者对医院的信任度和满意度。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
3. 与相关商家合作。
医院可以与美容院、健身房等相关商家进行合作，互通有无，共同推广品牌形象，增加患者的触达率和转化率。
4. 举办公益活动。
医院可以组织公益活动，如义诊、健康讲座等，提高医院的社会影响力，树立良好的企业形象。
5. 提供不定期的优惠活动。
医院可以在特定的节假日或促销活动期间推出相关的优惠活动，吸引更多的患者就医。
四、品牌形象维护1. 建立良好的沟通渠道。
医院应建立一套高效的患者投诉处理机制，及时回应并解决患者的问题，增强患者对医院的信任感。
2. 定期评估医院的服务质量。
医院可以通过定期进行患者满意度调查、病例评审等方式，了解患者对医院服务的评价，并及时改进不足之处。
3. 积极参与行业交流和学术研究。
医院可以派出医生参加学术会议、讲座等活动，提高医院在行业内的声誉和影响力。
中日友好医院PDCA案例交流.PPT
第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素 尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。
第3步：找出主要的影响因素 影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器
设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划
18
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将 调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 …… 就这样一直问下去，直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。
措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制 定这一措施，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个 单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。
17
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地发 现问题产生的根本原因。
6
一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案
医院品牌形象推广方案
医院品牌形象推广方案一、市场分析与目标定位现如今，医院的竞争非常激烈，品牌形象对于医院的发展非常重要。
为了加强医院品牌形象，我们需要认真研究市场现状以及目标消费群体的需求，以制定合适的品牌推广方案。
1.市场分析我们需要对当前医疗市场的竞争情况进行调研，了解各竞争对手的特点和优势，分析市场需求和潜在机会，才能制定有效的品牌推广策略。
2.目标定位通过识别目标群体的特点和需求，将医院的品牌形象定位为可靠、专业、高效的医疗机构。
我们的目标消费群体主要包括：年轻父母、中高端白领、老年人等。
二、品牌定位根据对市场分析和目标消费群体的研究结果，我们将医院的品牌定位为“以患者为中心，关爱健康”的医疗机构。
我们将强调医院的专业技术、优质服务和人文关怀，努力提升患者对医院的信任和满意度。
三、推广策略1.品牌标志和口号设计设计一个富有创意和识别度的品牌标志和口号，用以代表医院的形象和核心价值。
在标志和口号中突出医院的专业性、高效性和人文关怀。
2.线上平台推广3.线下宣传活动(1)参与健康展会与论坛：通过参与健康展会和论坛，展示医院的专业技术和先进设备，与患者和专业人士进行互动交流。
(3)媒体合作：与各大媒体建立合作关系，发布医院的新闻、专家访谈和医疗专栏，提高医院在公众心目中的形象和认同度。
四、品牌管理与评估1.建立品牌管理体系建立完善的品牌管理体系，包括品牌形象标准和品牌宣传手册等，确保品牌推广的一致性和准确性。
2.定期评估和调整定期评估品牌推广的效果，收集患者的反馈和建议，根据评估结果调整和改进品牌推广策略。
3.品牌声誉管理通过建立良好的医疗质量管理体系，提供优质的医疗服务，加强与患者的沟通和互动，保护和提升医院品牌的声誉。
五、预算根据医院的规模和推广需求，制定合理的品牌推广预算，并根据预算合理配置各项推广资源。
六、推广效果的评估和追踪通过市场调研、患者问卷调查等方式，对推广效果进行评估和追踪，及时发现问题，优化推广策略，确保推广效果的最大化。
2024年浅谈中医院品牌形象塑造之视觉导视系统设计
2024年浅谈中医院品牌形象塑造之视觉导视系统设计中医院作为传承和发展中医药文化的重要载体，其品牌形象塑造对于提升医院的核心竞争力、扩大社会影响力具有至关重要的作用。
而视觉导视系统作为品牌形象塑造的关键环节之一，更是不可忽视。
本文将从品牌理念与文化、视觉元素设计、导视系统设计、宣传材料设计、环境空间设计、员工形象塑造、社会责任践行以及品牌传播与推广等方面，浅谈中医院品牌形象塑造之视觉导视系统设计。
一、品牌理念与文化品牌理念与文化是中医院品牌形象塑造的灵魂。
中医院应当秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，将传统中医药文化与现代医学相结合，形成独特的品牌文化内涵。
这种理念应贯穿于医院的各个方面，包括视觉导视系统的设计。
例如，通过导视系统的布局和风格，展现出中医院温馨、亲切、专业的服务氛围，使患者在就诊过程中感受到家的温暖。
二、视觉元素设计视觉元素是构成品牌形象的基本单位。
中医院视觉元素设计应充分体现中医药文化的独特魅力，如采用传统的水墨画、书法等艺术形式，结合现代设计理念，创造出既具有传统韵味又不失现代感的视觉元素。
这些元素可应用于导视系统的各个环节，如医院门头、科室牌匾、指示牌等，形成统一的视觉风格。
三、导视系统设计导视系统是患者在医院内的重要指引，其设计应充分考虑患者的需求和体验。
中医院导视系统设计应遵循清晰、直观、易懂的原则，采用适当的色彩搭配和字体选择，使患者在第一时间内找到所需信息。
同时，导视系统的设计还应与医院的品牌理念和文化相契合，营造出独特的就医环境。
四、宣传材料设计宣传材料是医院与外界沟通的重要桥梁，其设计应充分体现医院的品牌形象和文化内涵。
中医院宣传材料设计应注重传统与现代相结合的风格，如采用古色古香的纸张、书法字体等元素，结合现代设计技巧，创造出既具有传统特色又富有现代感的宣传品。
这些宣传品可在医院内外进行展示，增强医院品牌形象的认知度和影响力。
五、环境空间设计环境空间是医院品牌形象塑造的重要载体。
医院建筑的文化展示与人文内涵——中日友好医院K3国际部室内设计
48/ 精品案例EXCELLENT EXAMPLE 中日友好医院K3国际部的建筑面积为8400m 2，建筑主体地上3层，地下2层，设计方与院方反复沟通后，确定将国际部围绕医院的文化与人文v 内涵展开设计思路。
结合其跨学科复合型的发展趋势，注重人性化的医疗管理，提倡尊重、理解、关怀，遵循以市场为先导的经营理念，力求设计出优秀的医院“延伸产品”。
“人因宅而立，宅因人得存”医院的文化内涵包括两个方面，环境与医护人员的精神面貌，即“人因宅而立，宅因人得存”。
经建筑设计师、室内设计师与国际部的医护人员反复沟通功能定位和医疗流程后，最终确定以下几个原则：一是控制造价，在投资预算范围内完成；二是在建筑设计初期引入室内设计，建筑设计以室内设计图为依据进行建筑初步设计和施工图设计。
设计以功能优先，减少因各类管线不到位造成的未来施工拆改；三是装修材料加工订货优先，以材料使用的可行性作为调整室内设计方案的依据，保证装修施工一以贯之；四是画出详细的室内装修节点图，保证艺术效果以及加工精度；五是室内设计师驻场设计，跟踪施工全过程，确保及时解决问题。
实际执行中严格遵循以上5点原则，使K3国际部门诊装修工程于一年内完成。
文/李俊瑞 By Li Junrui医院建筑的文化展示与人文内涵——中日友好医院K3国际部室内设计CUL TURAL DISPLAY AND HUMANISTIC CONNOTATION OF HOSPITAL BUILDINGS—K 3 INTERNATIONAL DEPARTMENT OF CHINA - JAPANFRIENDSHIP HOSPITAL49“虽为人造，宛若天成”建筑设计初期对K3的设想是一个由内而外的完整作品。
首要面对的问题是解决院区内的道路、车流、人流的关系。
K3国际部紧邻医院8号门，楼前设有3m 宽的车道，于是将西面的园林假山切掉一部分，将道路中设置绿化带，形成循环有序的交通体系，绿化带保留了原有的树木，并添置翠竹，在阳光照耀下十分有魅力。
医院品牌形象推广方案
医院品牌形象推广方案随着互联网时代的到来，医院品牌形象推广的重要性逐渐凸显出来。
品牌形象广告是一种高效的推广手段，如果用得当，可以有效地提高医院的知名度和影响力，加强患者对医院的信任感和满意度，达到医院市场增长的目的。
一、品牌形象的构建医院品牌形象的构建是推广工作的基础，建立了品牌形象后才能进行宣传推广工作。
所以，医院在推广前，必须要慎重考虑品牌形象的构建。
具体来说，以下几方面是医院品牌形象建立的侧重点：1.品牌定位：医院需要找准自己的定位，是高端定位还是亲民定位。
高端定位需要以高科技设备、高水准的医疗服务、舒适豪华的环境为卖点；如果是亲民定位，就需要强调价格亲民，并且服务负责、诚信可靠。
2.品牌精神：品牌精神是鲜明的理念与文化内涵，它是品牌形象最具特色和吸引力的核心元素。
比如：求真务实、勇攀高峰、倍感温暖、传递健康等，在吸纳人才、招引患者、影响社会形象等方面，都能产生深远的效应。
3.品牌形象：品牌形象包括了医院的各种形象元素，例如：医院的logo、品牌颜色、VI系统等。
其中，logo是品牌形象中最重要的部分，医院可以根据自身的特色和气质来确定一个独具特色的logo。
二、品牌形象推广的方法1.宣传品牌精神：将医院的品牌精神内涵与客户需求相结合，制作宣传海报、宣传册子、专题节目等宣传材料，告诉患者医院不仅仅是一个普通的医疗机构，它更是一个传递健康、温暖、责任和关怀的平台。
通过这些宣传推广方法，医院将越来越被人们熟知和信任。
2.建设高水平网站：建设高水平网站是医院建设品牌宣传的另一个重要方向，通过网站可以提高医院的知名度和信任度。
医院可以在网站上发布医院介绍、科室介绍、专家介绍等信息，并且可以开通在线咨询、预约挂号等服务，让患者感受到医院的专业性和高效性。
3.开展赞助、合作项目：医院可以与其他机构或公司开展合作项目，实现共赢。
比如：赞助某个重大体育赛事或文化活动，可以增强医院的公益形象和社会责任感；与社区居委会合作，开展义诊活动，可以增加患者的关注和信任度。
医院品牌形象塑造与广告推广策划
引导文化建设
品牌形象还可以影响医院内部员工的价值观和行为,促进积极向上的企业文化。
增强患者黏性
优质的品牌经历可以增强患者对医院的认同感和忠诚度,提高复诊率。
医院品牌认知度现状分析
主要指标
当前数据
目标
医院知名度
45%
60%
医院形象评分
3.8分
4.2分
微信公众号关注量
15万
25万
搜索量和转化率
搜索量3万/转化率15%
线上推广策略
SEO 优化
通过优化医院官网结构和内容,提高网页在搜索引擎中的排名和曝光度。
社交媒体营销
利用微博、微信、抖音等社交平台,发布医院动态、科普知识、互动话准定向投放目标受众。
医院自媒体运营
建立医院自有微信公众号和抖音号,发布专业内容,与患者建立直接联系。
关键举措
优化品牌VI,提升视觉识别度
创新线上推广策略,拓展受众触点
整合线上线下营销,增强品牌影响力
挖掘品牌故事,展现人文关怀
建议
未来可持续维护品牌声誉,持续优化数字化营销,不断升级品牌内涵,为医院发展注入新动能。
展望未来
医院品牌建设是一个持续而复杂的过程。在未来,我们将进一步深化品牌形象塑造,不断优化营销策略,并通过紧跟行业趋势,持续探索创新的品牌传播方式。
根据用户需求优化网站内容结构,确保信息易于浏览和查找。
2
视觉优化
采用简洁大方的设计风格,提升网站整体的美观度和易用性。
3
功能优化
增加在线预约、在线咨询等互动功能,提升用户体验。
4
搜索引擎优化
针对关键词进行网页优化,提高医院的搜索排名和曝光度。
线上线下整合营销
医院的品牌活动策划方案
医院的品牌活动策划方案一、项目背景随着医疗服务行业的发展，医院品牌形象的建设和提高越来越重要。
良好的品牌形象可以提升医院的知名度和美誉度，增强患者对医院的信任和归属感，也有助于医院吸引更多的患者和优秀的医疗人才。
因此，本文将针对一家医院的品牌活动进行策划。
二、目标和原则1. 目标：提升医院品牌形象，增加市场份额，提高患者就诊率和满意度。
2. 原则：专业性、亲和力、创新性、可持续性。
三、品牌定位和形象分析1. 品牌定位：高端综合医院。
2. 形象分析：该医院的设施、技术和服务水平都处于行业领先地位，但在品牌影响力和公众认知度方面还有待提高。
四、品牌活动策划1. 品牌定位宣传活动1.1. 在目标受众的主要媒体上发布医院的品牌宣传广告，突出医院的高端专业定位和优质服务。
1.2. 举办品牌定位发布会，邀请媒体和专业人士参与，并通过公开透明的形式介绍医院的发展概况、专业设备和服务等优势。
1.3. 利用医院官方网站和社交媒体平台，定期发布优质医疗资源的分享，提高医院的在线声誉和知名度。
2. 季节性和节日品牌宣传活动2.1. 在重要节假日（如春节、国庆节等）期间，举办特色品牌宣传活动，如主题健康讲座、义诊活动、医疗健康知识竞赛等，通过这些活动增加患者对医院的了解和信任。
2.2. 合理利用季节气候等自然条件，开展相关主题宣传活动，如夏季炎热季节举办健康防暑宣传活动、冬季寒冷季节举办养生保暖讲座等。
3. 社区品牌推广活动3.1. 派出医院的医疗专家团队到社区定点医院开展义诊活动，提供免费医疗服务和专业咨询，增加医院与患者的接触机会。
3.2. 开展社区健康巡诊活动，利用医疗大巴等移动医疗设备，走进社区为居民提供便捷的医疗服务，树立医院“贴心、便捷、专业”的品牌形象。
3.3. 与社区卫生委员会合作，举办健康讲座、养生培训等活动，扩大医院在社区的影响力。
4. 培训和学术品牌宣传活动4.1. 举办医学学术会议，邀请国内外知名专家学者分享最新研究成果和临床经验，提升医院在学术界的声誉和影响力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
北京中日友好医院服务品牌形象策划设计案例分析策划人：曾辉一．中日友好医院背景分析中日友好医院是由日本国政府提供无偿帮助，中日两国政府合作建设的大型现代化、综合性的国家级医院，直属于中华人民共合国卫生部，在中国医疗界占有重要地位，在海内外享有极高盛誉。
中日友好医院被日本政府评定为对外援建最成功的项目之一，曾荣获"第一届国际协力特别奖"。
作为国家级医疗中心，中日友好医院以树立中国医疗服务业的窗口形象为为出发点，在改善医疗服务品质的同时，全面系统地进行了医院的视觉识别、环境识别与传播识别等方面的形象策划设计。
承担此项策划设计的北京辉视企业形象设计中心以"国际化、人性化、亲情化"为基本理念，对这一设计工程进行了全盘策划。
此项工程的成功实施是中国医疗服务行业首次系统凭借形象策略完善医院服务形象的一个重要举措，它对于推进我国医疗系统与国际接轨具有一定的探索和借鉴意义。
二．中日友好医院服务形象定位"国际化、人性化、亲情化"的现代医院形象是中日友好医院的服务形象定位。
当今社会服务行业已向品牌化延伸，公众品牌意识加强，因此，如何塑造医疗服务行业的品牌，进一步发展中国健康产业，更好地为患者服务，是中日友好医院形象建设的初衷。
一切以病人为中心，改善医患关系，通过亲情化、人性化的视觉形象设计，强化中日友好医院的服务品牌概念，这利于应对加入WTO 后的中国医疗服务市场竞争日益激烈的状况，有助于树立医院良好的公益形象，提高医院服务竞争能力，完成与国际医疗服务水平接轨。
视觉形象以美好、清新、具有亲和力的特征为视觉传达风格，通过"让病人自主选择医生"的服务模式进一步提高医院服务品质，以体现人性化、亲切化的服务精神。
按照中日友好医院何惠宇院长的要求，中日友好医院不仅仅是家"大"医院，更应该是一家"强"医院，在抓人才建设，练内功提高服务品质的同时，抓好形象建设是实现"惠民强院"的基础工作，以最终致力于中国健康产业的开发和进步。
"走向世界，始于足下"，要想与国际医疗服务水准看齐，就必须从服务形象入手抓起。
北京市已将中日友好医院指定为2008年奥运会定点医院，并得到了国际奥委会评估团的高度评价，在申奥评估中获得"满分"，从而证明了形象建设所取得的初步成果。
三．中日友好医院服务品牌标志形象按照"总体规划设计，分步实施推广"的原则，将中日友好医院视觉形象识别系统分为基本要素系统和应用设计系统。
应用设计系统中又分为管理事务系统、医疗服务管理系统、环境识别系统、形象传播推广系统及国际医疗部视觉形象识别系统五大部分。
在整体策划设计过程中，配合不同服务措施和宣传主题开展相应的传播推广活动，以求达成有效的实施。
首先，确定中日友好医院服务品牌标志形象，其标志形象来自"中日友好，一衣带水"的主题理念，以象征中国的长城和象征日本富士山构成"一衣带水"的稳定图形结构，装饰化的海浪具有中国传统山水画和日本浮士绘中的浪花表现风格。
标志形象的整体造型以红十字形框架加以柔化处理，形成樱花般的美好形象。
标志形象以雅蓝色为主色，具有清晰雅致、温馨轻松的感觉。
而标志图形视觉中心为国家医院标志图形、红色花瓣衬托出反白的红十字造型，使整体标志形象更为突出醒目、和谐完美，形成视觉传达明确、造型结构完整、充满生机活力和优雅形态的形象风格。
在标志形象确定的同时，设定医院名称中英文标准字体、标准主色和辅助色系、象征图式、装饰图形等基本要素内容。
在视觉形象基础方面打下坚实的基础，对于统一规范中日友好医院形象起着重要的作用。
四．中日友好医院环境识别系统的形象规范按照"病人自主选择医生"的服务模式要求，环境识别系统的形象规范分为门诊区，急诊区、住院部和国际医疗部四大环境区域，进行"医师介绍牌"、"科室特色介绍牌"和"医院服务项目介绍牌"三种系列展示形式的设置，通过规范标准的标识牌，构成美好的医院环境识别效果，采用透明有机板彩色喷绘画面和金属装饰铆扣形式，设置于各区域环境中，起到统一识别的作用，具有方便快捷、明晰准确的指示、导向功能。
由于医院规模大、科室多，建筑与室内空间错综复杂，就诊者往往入其内而不知所往，指示导向系统不明确，经常走弯路，无形中增加看病难的因素。
通过全方位的环境批示导向符号系统的规范，极大地改善了这种状态，赢得就诊者的好评。
这种环境识别系统的建立，本身体现了"为病人服务"的理念，这是人性化的设计，符合病人的实际要求。
因此，室内外的科室名称标识牌、导向牌、指示牌设计，做到从急诊，门诊到各科室的全方位系统化的整体规划设计，充分体现方便患者就诊这一重要的导诊功能，使患者能在较短时间内就医问病，避免因走错路而延误时间带来的不良后果，从而提高查询效率，方便病患者。
在环境识别系统的指示导向符号功能方面，还采取多空间、多角度的设置方式，高空间部分以悬挂式走廊导向指示牌为主，中空间部分则以立墙式和贴墙式指示牌、电梯口立地式指示牌、就诊窗口指示牌和夜间灯箱指示、软管串灯引导指示等形式为主。
而低空间部分则采用走廊地面引导式导向地贴形式，利用不同色彩识别方式指示引导患者沿着彩色地贴线走到所去的科室。
色彩识别在环境识别中也起着十分重要的作用，不同的科室采用独特的色彩体现其个性征，如儿科病房以七彩图案来装饰布置环境，产科和妇科病房则以淡雅温馨的粉红色调来识别，其他科室以干净明快的蓝白色为基调，而国际医疗部则以生面盎然的绿色为基调。
科室护士站统一设置"科室介绍"及"医疗组"，"护士组"等介绍标牌，护士服也根据不同护理人员分为淡蓝和粉红色等色彩，不再是"白一色"的白色大褂，给人一种温情、雅致的形象，而不是冷冰冰的印象。
从护士站到病房环境，从护士服到病人服装都做了既统一又具变化的丰富性规范，这一切都属于医院的环境识别范畴。
另外，还利用古今中外的医学家头像作为装饰画悬挂在医院走廊的墙面，并设置中国古代著名医学家半身青铜雕像，在中药房大厅进行中医药文化的展示宣传，设置玻璃展柜，陈列中医药的药材，用具等，从中国传统中医药文化方面营造具有文化感的环境氛围。
在病区的室内中庭花园和护士站休息区等处采用绿色植物如翠竹、小草坪作为医院室内环境的装饰布置，达到人性化、亲情化、温馨感的环境设计效果。
室外环境中则采用江南水乡风格的园林式环境作为休闲区域的特征。
设置"鉴真和尚"和"南丁格尔"青铜雕塑及装饰性雕塑小品在大面积的绿色草坪映衬下，显示出美好的生活景象和充满人文气息的医院环境识别特征。
建筑楼体外观色彩统一为浅灰色，楼顶和医院大门两侧的大型灯箱标识牌则采用白地彩色标志的形式，形成现代简洁、明快醒目的识别效果。
功能明确、装饰人文化、识别人性化的医院环境识别系统设计是达到国际化医院管理规范的基本要求。
五．中日友好医院医疗服务管理形象《中日友好医院服务形象管理手册》中还明确规范了医院的行政管理事务系统和医疗服务管理系统。
其中行政管理事务系统对行政管理部门的各类办公用品和科室门诊办公用品以及一些日常性的各类医疗办公用品进行规范化设计制作，使整个医院的办公用品规范化，有效地传达出现代型医院管理形象。
对于医疗管理形象，最重要的内容还是医疗服务管理系统，这是直接服务于患者，体现人性化，亲情化服务的重要方面。
医疗服务管理系统包括与医疗相关的各类服务管理用品，从急诊、门诊、儿童门诊、各科室、国际医疗部的各类医疗服务用品均采用统一的形象设计形式。
通过服装识别、胸牌识别将医师、护士、医工等不同科室人员按其工作性质、工作环境加以区别化，便于患者识别。
医师胸牌上除姓名、职称、职务外，还标注有语种、医疗专长等内容，停息明确的识别胸牌看似虽小，却体现人性化的感受。
与患者生命相关的急救车辆也采用统一的车体识别形式，对外传播着"治病救人"的医疗服务精神。
另外，从候诊中央大厅的"专家门诊一览表"标识牌和病人就诊流程指南，到病例档案、门诊病案卡、医患联系箱、医师介绍卡、服务满意卡、病房用品等医疗服务用品均从细微处体现着"一切为病人服务"的理念。
六．中日友好医院的形象传播识别针对目前我国医疗服务市场的变化，中日友好医院满足广大病患者的基本医疗保障的同时，还积极开拓高消费层的医疗市场，将国际医疗部的服务定位于外国驻华使馆的外交官、外国商社企业人员及部分高收入人群，逐步提高涉外人员及高收入人群的门诊量，使国际医疗部成为我国涉外医疗服务的国际医疗中心。
北京作为中国的首都，聚集着上百个驻华使领馆，近万个外国驻京商社机构，构成了能够享受高级医疗服务的消费人群。
因此，中日友好医院医疗部针对这一医疗消费定位，加强了自身的形象传播。
以往名牌医院几乎很少在公众媒体上做广告，名牌医院及其名家基本上依靠口碑传播，但是口碑传播的速率较低、影响面窄。
因此，有效的利用公众的传播媒体宣传医院及医疗服务特色，是现代医疗机构开拓医疗市场的重要途径。
同时，充分利用医院拥有的自身宣传媒体的进行公众传播，可以深度介绍宣传医院的服务理念和服务品牌形象，设计印刷医院医疗服务介绍画册、科室介绍宣传册、医师介绍画册等系列画册。
并根据不同宣传主题推出系列医疗服务形象主题海报，举办社会义诊宣传活动，广泛散发宣传品，既能够体现医院关心患者、贴近社会的服务意识，也同时提高了医院服务品牌的社会知名度和美誉度。
在户外媒体传播方面，以关爱健康为主题、利用大型擎天柱广告和重要区域的楼顶广告牌等形式，与药业企业联合发布公益主题户外广告。
在报纸杂志等媒体方面发布系列性医疗服务项目及特色的宣传广告，主动宣传传播医院不断改善的医疗服务措施，让社会不断关注和了解中日友好医院的医疗服务品质和服务项目，进而促进医院医疗服务质量的提高，更好的为患者服务。
医院形象的传播识别系统有其独特的传播特征，公益主题性是其首要特征。
医疗服务传播不同于纯商业传播，以人类的健康作为服务的对象，自然具有较强的科学态度和人性化观念，其传播主题和形式应围绕"关爱人类健康，一切为病人服务"为传播核心概念，才能更好的体现医疗服务品牌的良好形象。
应该说，中日友好医院医疗服务品牌形象的策划设计、推广传播，为推动中国医疗服务机构提升自身形象，加强服务意识，建立国际化、人性化、亲情化的现代医院形象起到一定的示范促进作用，这也是中国健康产业成熟发展的要求。