2.东航信息化现在与未来 v2——精品培训课件
任
3
东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 1. 2013年海外网站已经实现13个站点投产销售，7月美国网站投产，9月新加坡 网站投产。另外菲律宾、印度、泰国、缅甸、越南、马来西亚等12个新海外站 点全部技术上线，待业务部门确认后即可开放销售。截止到2013年底，东航所 有通航点营业部的海外网站，技术构建已经全部完成。。
6
东航信息化2013-营销
B2M 1. 东航M网站 ➢ 移动E后又一款东航移动营销产品，该网站加
强了东航在移动互联网渠道上的市场营销竞 争力 ➢ 多站点：国内、香港、美国，海外站点投产 待营销委与海外营业部协调后提请上线； ➢ 兼容性：支持市面上主流手机及各类移动浏 览器，前端开发语言(HTML5&XHTML MP)， 屏幕尺寸兼容性采用自适应； ➢ 定位：东航移动电商主战场，通过分析与客 户端的差异化，充分发挥轻、快优势； ➢ 战略：东航移对接。
发展思路和经验
对标兄弟航，总体来看还略有差距，表现在： 1. IT产品刚刚上线，有待于在业务一线进一
步抓落实产生效益 2. 刚培养的技术人员缺乏对业务的深入认识
，产品与业务的融合度有差距 3. 拥有的核心技术和研发能力刚起步，与兄
弟航的长期积累有很大差距 4. IT产能和能力尚不足以担任公司转型的重
10
东航信息化2013-营销
东航B2B系统 1. 与营销内部销售管理系统（AMS）、集团客户管理系统（KAMS）、电子运价系统 （ECFare）、团队运价系统（GAFare）直连，形成了一个灵活、完整的分销体系。目 前，完成整个交易引擎IBE以及电商流程体系的架构搭建。
东航系统
AMS
KAMS
ECFare
4
东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 2.实现台湾网站高铁与东航机票联运销售；网站第六航权隔夜中转，上海STPC 联运酒店预订服务；韩国网站预订机票加购仁川机场VIP休息室功能销售。
5
东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 3. 2013年，海外网站销售额预计突破3亿元，比去年同期预计增长55%以上.
支付管理模块 组织管理模块
PNR入库 航班查询 航班预订 订单支付
开票 变更 退票 废票
单程销售 往返销售 缺口销售 多段销售
散客销售组件
系列团申请 集散团申请 临时团申请
团议申请 协商申请
团队评估 团议审批 团队预定 团队K位 团队开票
分期付款 过滤规则 清团规则 团队退票
加减人
团队销售组件
用户管理 用户操作日志 用户动态数据 用户行为分析
用户管理组件
结算管理模块 内容管理模块
支付 退款
支付日志 自动对账 统计报表
支付结算组件
第三方系统
PID
IBE
11
东航信息化2013-营销
东航B2B系统 3. 团队模块包括临时团、系列团、集散团等团队类型的申请、审核和销售功能， 同时也集成了团队收益分析和管理功能，团队模块将改变东航团队线下销售的 模式，规范团队销售的管理。已完成第一阶段的开发，准备于11月底试运行。
12
东航信息化2013-营销
东航B2B系统 2. 散客模块包括入库、在线预订、以及售后的退废改升挂等一系列服务功能， 实现客票销售全流程自动化处理。散客销售功能还可以通过接口的方式向外部 系统开放，集成到第三方系统中。目前，正在进行系统推广和上线试运行。
13
东航信息化2013-运行
智能分析，辅助决策
东航信息化现在与未来
李福娟 2013-12-19
主题
东航信息化现在与未来
2
东航信息化现状——三年的变化与差距
三年前 ▪ 东航信息部从上海的18人开始，经历了
东上信息部和散落在各业务部门技术人 员的六次整合、年薪制引进和社会招聘 ，发展到今天总部600余人的规模。
▪ 与业务部门每年共同研发出100多个IT 项目，初步弥补了多年来的欠账
▪ 在东上重组、入盟和发展转型方面提供 了有力支撑。
面对未来三年外部的形式变化与内部精益化 管理要求，公司上下期盼着信息化能够支撑 和引领公司的转型发展。
经过三年的发展，
▪ 整合、升级、新建了近300个IT系统，各 领域的信息化水平初步赶上了兄弟航
▪ 通过勤勉务实的工作，赢得了业务的尊重 ▪ 与世界一流航空公司广泛交流，取得大量
7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ航信息化2013-营销
B2M 3.移动E ➢ 接统一支付/统一订单&统一用户(体验)； ➢ 完善win8平板，上线wp8客户端，兼容更多
的主流客户端； ➢ 手机值机上线，支持国内14个城市始发的手
机值机功能； ➢ 完善支付，新增工行快捷支付，技术完成银
联支付； ➢ 万里行注册登陆、查询积分、账单等功能投
数据整合，统一展示
1. 统一资源调配，统一信息发布 2. 多指标预案、资源预测 3. 智能化调配决策 4. 动态分析评价，流程改进
大运行网
1. 数据标准统一 2. 系统接口统一 3. 基于飞机和人的一键式
关联信息查询 4. 移动等多渠道信息显示
协作平台，松紧耦合
1. 全员帐号管理，统一平台作业 2. 系统整合度逐步提高 3. 未来升级、新建系统，以紧耦合方式进入运行网平台 3. 移动等多渠道业务操作
W2JJW-4KYDP-
2YGMKAWF-FaXr3e6H-
QYVD8
UNIPAY
……
访问控制
B2B网站
任务分发
流量日志
OTA渠道
本票通等第三方应用
ECAPI
B2B平台服务
流量统计
使用者身份识别 接口安全应用
散客销售模块 辅助销售模块
团队销售模块 收益管理模块
促销优惠模块 订单管理模块
B2B 平台组件
产； ➢ 优化完善退改升功能及用户体验（销售流程
中比较复杂的业务）； ➢ 定制版客户端开发：分众传媒等。
8
东航信息化2013-营销
统一订单/统一支付 1.统一订单第一阶段：实现了的国内B2C订单存储，海外B2C、呼叫中心CC、 B2G订 单通过接口同步导入。
9
东航信息化2013-营销
统一订单/统一支付 2.统一支付第一阶段：实现了呼叫中心CC、B2G、B2M的销售渠道接入，即将接 入B2B、B2C销售渠道的交易，实现了交易票款与其他产品数据的分离，实现了 系统功能、用户权限的灵活管理。
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东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 1. 2013年海外网站已经实现13个站点投产销售，7月美国网站投产，9月新加坡 网站投产。另外菲律宾、印度、泰国、缅甸、越南、马来西亚等12个新海外站 点全部技术上线，待业务部门确认后即可开放销售。截止到2013年底，东航所 有通航点营业部的海外网站，技术构建已经全部完成。。
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东航信息化2013-营销
B2M 1. 东航M网站 ➢ 移动E后又一款东航移动营销产品，该网站加
强了东航在移动互联网渠道上的市场营销竞 争力 ➢ 多站点：国内、香港、美国，海外站点投产 待营销委与海外营业部协调后提请上线； ➢ 兼容性：支持市面上主流手机及各类移动浏 览器，前端开发语言(HTML5&XHTML MP)， 屏幕尺寸兼容性采用自适应； ➢ 定位：东航移动电商主战场，通过分析与客 户端的差异化，充分发挥轻、快优势； ➢ 战略：东航移对接。
发展思路和经验
对标兄弟航，总体来看还略有差距，表现在： 1. IT产品刚刚上线，有待于在业务一线进一
步抓落实产生效益 2. 刚培养的技术人员缺乏对业务的深入认识
，产品与业务的融合度有差距 3. 拥有的核心技术和研发能力刚起步，与兄
弟航的长期积累有很大差距 4. IT产能和能力尚不足以担任公司转型的重
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东航信息化2013-营销
东航B2B系统 1. 与营销内部销售管理系统（AMS）、集团客户管理系统（KAMS）、电子运价系统 （ECFare）、团队运价系统（GAFare）直连，形成了一个灵活、完整的分销体系。目 前，完成整个交易引擎IBE以及电商流程体系的架构搭建。
东航系统
AMS
KAMS
ECFare
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东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 2.实现台湾网站高铁与东航机票联运销售；网站第六航权隔夜中转，上海STPC 联运酒店预订服务；韩国网站预订机票加购仁川机场VIP休息室功能销售。
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东航信息化2013-营销
东航海外B2C系统 3. 2013年，海外网站销售额预计突破3亿元，比去年同期预计增长55%以上.
支付管理模块 组织管理模块
PNR入库 航班查询 航班预订 订单支付
开票 变更 退票 废票
单程销售 往返销售 缺口销售 多段销售
散客销售组件
系列团申请 集散团申请 临时团申请
团议申请 协商申请
团队评估 团议审批 团队预定 团队K位 团队开票
分期付款 过滤规则 清团规则 团队退票
加减人
团队销售组件
用户管理 用户操作日志 用户动态数据 用户行为分析
用户管理组件
结算管理模块 内容管理模块
支付 退款
支付日志 自动对账 统计报表
支付结算组件
第三方系统
PID
IBE
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东航信息化2013-营销
东航B2B系统 3. 团队模块包括临时团、系列团、集散团等团队类型的申请、审核和销售功能， 同时也集成了团队收益分析和管理功能，团队模块将改变东航团队线下销售的 模式，规范团队销售的管理。已完成第一阶段的开发，准备于11月底试运行。
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东航信息化2013-营销
东航B2B系统 2. 散客模块包括入库、在线预订、以及售后的退废改升挂等一系列服务功能， 实现客票销售全流程自动化处理。散客销售功能还可以通过接口的方式向外部 系统开放，集成到第三方系统中。目前，正在进行系统推广和上线试运行。
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东航信息化2013-运行
智能分析，辅助决策
东航信息化现在与未来
李福娟 2013-12-19
主题
东航信息化现在与未来
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东航信息化现状——三年的变化与差距
三年前 ▪ 东航信息部从上海的18人开始，经历了
东上信息部和散落在各业务部门技术人 员的六次整合、年薪制引进和社会招聘 ，发展到今天总部600余人的规模。
▪ 与业务部门每年共同研发出100多个IT 项目，初步弥补了多年来的欠账
▪ 在东上重组、入盟和发展转型方面提供 了有力支撑。
面对未来三年外部的形式变化与内部精益化 管理要求，公司上下期盼着信息化能够支撑 和引领公司的转型发展。
经过三年的发展，
▪ 整合、升级、新建了近300个IT系统，各 领域的信息化水平初步赶上了兄弟航
▪ 通过勤勉务实的工作，赢得了业务的尊重 ▪ 与世界一流航空公司广泛交流，取得大量
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ航信息化2013-营销
B2M 3.移动E ➢ 接统一支付/统一订单&统一用户(体验)； ➢ 完善win8平板，上线wp8客户端，兼容更多
的主流客户端； ➢ 手机值机上线，支持国内14个城市始发的手
机值机功能； ➢ 完善支付，新增工行快捷支付，技术完成银
联支付； ➢ 万里行注册登陆、查询积分、账单等功能投
数据整合，统一展示
1. 统一资源调配，统一信息发布 2. 多指标预案、资源预测 3. 智能化调配决策 4. 动态分析评价，流程改进
大运行网
1. 数据标准统一 2. 系统接口统一 3. 基于飞机和人的一键式
关联信息查询 4. 移动等多渠道信息显示
协作平台，松紧耦合
1. 全员帐号管理，统一平台作业 2. 系统整合度逐步提高 3. 未来升级、新建系统，以紧耦合方式进入运行网平台 3. 移动等多渠道业务操作
W2JJW-4KYDP-
2YGMKAWF-FaXr3e6H-
QYVD8
UNIPAY
……
访问控制
B2B网站
任务分发
流量日志
OTA渠道
本票通等第三方应用
ECAPI
B2B平台服务
流量统计
使用者身份识别 接口安全应用
散客销售模块 辅助销售模块
团队销售模块 收益管理模块
促销优惠模块 订单管理模块
B2B 平台组件
产； ➢ 优化完善退改升功能及用户体验（销售流程
中比较复杂的业务）； ➢ 定制版客户端开发：分众传媒等。
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东航信息化2013-营销
统一订单/统一支付 1.统一订单第一阶段：实现了的国内B2C订单存储，海外B2C、呼叫中心CC、 B2G订 单通过接口同步导入。
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东航信息化2013-营销
统一订单/统一支付 2.统一支付第一阶段：实现了呼叫中心CC、B2G、B2M的销售渠道接入，即将接 入B2B、B2C销售渠道的交易，实现了交易票款与其他产品数据的分离，实现了 系统功能、用户权限的灵活管理。
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中国东方航空公司培训资料
中国东方航空公司浅析中国航空货运发展缓慢——以东方航空公司为例一、东方航空公司简介中国东方航空股份有限公司于1995 年4月正式成立，由中国东方航空集团公司独家发起。
1997年2月在美国和香港两地发行并上市156,695万股H股。
1997年5月增发境内人民币普通股(向社会公众发行 )30,000 万股。
公司注册资本为486,695 万元人民币。
公司的经营范围是本系统所属企业经营管理，所属企业生产产品的销售。
食宿服务及航空速递服务、客货地面运输服务和其他地面运输服务；航空食品、航空纪念品的销售；房地产开发经营。
二、发展背景1、2003年该公司共经营航线210 条，其中国内航线166 条（包括14 条香港航线），国际航线44 条（包括11 条国际货运航线）；每周定期航班约3090 架次，服务于国内外共81个城市。
截至2003年底，公司共运营97 架飞机，包括89 架100 座以上的喷气式客机、2 架支线客机和6 架喷气式货机。
公司2004年度第一季度主营业务收入近44亿，实现净利润约2亿8千万元。
2、中国航空货运业的发展势头良好，目前呈现明显的区域性和服务行业集中性特征。
2006年至2010年中国货邮运输量以年均13.38％的速度增长，国际货运的年均增长达到27％。
2010年全国机场货邮吞吐量1129.0万吨，其中98.8％集中在年货邮吞吐量为1万吨以上的47个通航机场，北京、上海、广州和深圳四大城市机场货邮吞吐量占全部机场货邮吞吐量的59.6％。
航空货运主要服务行业趋于集中，中国航空货运目前主要服务于五个行业: 鲜活产品（如水果、鲜花）、精密机械产品（如医疗器械）、电子产品（如计算机）、商务文件、通讯产品（如手机）。
三、面临的挑战1、行业竞争激烈，市场份额下降国内竞争者的壮大、市场准入的放宽和水运陆运的发展时刻威胁着公司的运价体系。
2004年以来，UPS、FEDEX等国际物流巨头在上海大举扩张，并串飞日本航线，压低运价；大韩将上海的货源低价运至首尔，并以其作为枢纽进行中转；国泰成功与国航深度合作后，取得了港龙航空原来所有的上海航权，大举进攻上海市场。
航空公司信息化建设PPT学习教案
离港控制系统
其他航空公司财 务管理系统
定座系统
航班运作系统
承运收入结算
销售收入结算
承运成本结算
其他航空公司财 务管理系统
财务报表
应收帐
应付帐
机务航材系统
总账及明细账
固定资产管理
图11-2 航空公司财务管理系统
第24页/共64页
1．财务会计系统(Financial
Accounting System)
第17页/共64页
3．货运管理系统（Cargo System）
货运管理系统维护着货运单记录（AWB）与航班 舱位记录两种数据库并执行下述功能。
（1）自动接受航空货运代理人输人的航空货运单 记录（AWB），包括货物的件数、容积、重量、 价值、航路、目的地。
（2）能将有关客户发货人、代理人、受托人、经 济人等的信息自动连接至AWB中
2．销售收入结算系统(Sales Revenue Accounting System)
销售收入结算的目的在于及时掌握航空公司的销 售收入情况和及时从销售代理手中回收销售收入 款。
其主要功能包括：
(1)空白客票管理； (2)票联数据的采集及录入； (3)票款的回收、核对及催帐； (4)票联的回收及消号； (5)销售成本(手续费)的核算； (6)核对其他航空公司开来的票证结算帐单。
分为两部分：内务系统和外部系统。
内务系统主要组成部分为飞行运行管理系统、飞机维 修工程系统、企业财务子系统、机务工程和航材系统、 常旅客管理系统、行政办公系统、人力资源系统；
外部系统指跨航空公司的民航计算机业务系统，如航 空商务系统。航空公司应该建立内部系统与外部系统 的数据接口，为航空公司提供丰富、可用的数据资源。 通过这两类专用系统与通用系统紧密集成，实现航空 信息系统的主体功能。
2024年航空电子技术培训资料
未来航空电子技术的发展趋势
高度集成化
智能化和自主化
未来航空电子系统将更加高度集成化，实 现各系统之间的无缝连接和高效协同工作 。
利用人工智能、机器学习等技术，实现航 空电子系统的智能化和自主化，提高系统 的自适应能力和决策水平。
多功能化和综合化
高安全性和高可靠性
未来航空电子系统将实现多功能化和综合 化，具备多种功能和性能，满足不同任务 需求。
技术更新换代迅速
随着科技的快速发展，航空电子技术不断更新换代，要求 从业人员不断学习新技术，适应技术变革。
系统复杂性增加
现代航空电子系统越来越复杂，涉及多个领域和专业知识 ，对从业人员的综合素质要求更高。
安全性和可靠性要求提高
航空电子技术的安全性和可靠性对飞行安全至关重要，要 求从业人员具备高度的责任心和严谨的工作态度。
航空电子技术发展的机遇
智能化技术的应用
随着人工智能、大数据等技术的发展，航空电子技术的智能化水平不断提高，为从业人员 提供了更多的发展机会。
绿色环保技术的推广
环保意识的提高使得绿色环保技术在航空领域得到广泛应用，为航空电子技术的发展提供 了新的方向。
国际合作与交流加强
国际间的合作与交流不断加强，为航空电子技术的发展提供了更广阔的空间和更多的资源 。
对未来航空电子技术的展望和期待
智能化发展
随着人工智能技术的不断发展， 未来航空电子系统将更加智能化 ，能够实现自主决策、自适应控 制和自我修复等功能。
信息化融合
未来航空电子系统将实现与地面 信息系统、其他飞行器系统等的 全面融合，实现信息共享和协同 作战。
绿色环保
未来航空电子系统将更加注重环 保和节能，采用更加高效、低能 耗的技术和设备，减少对环境的 影响。
民航信息化和电子商务概论分析课件
其他行业信息化和电子商务案例分析
• 总结词：通过分析其他行业的信息化和电子商务案例，可以了解到相关行业的发展趋势和成功经验，为民航业 的发展提供借鉴。
其他行业信息化和电子商务案例分析
• 详细描述 • 电商行业：电商行业是信息化和电子商务领域的代表行业之一。通过分析电商
行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在商品销售、客户服务、物流配 送等方面的成功经验。 • 金融行业：金融行业是一个高度信息化的行业，其信息化和电子商务领域的发 展也非常快速。通过分析金融行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在 风险管理、客户服务、数据安全等方面的成功经验。 • 物流行业：物流行业是一个涉及面广、信息化程度高的行业之一。通过分析物 流行业的信息化和电子商务案例，可以了解到其在物流管理、运输跟踪、客户 服务等方面的成功经验。
02
电子商务在民航的应用
电子商务在民航的定义与特点
• 定义：电子商务在民航是指通过互联网、移动通信等信息技术 ，实现航空公司的营销、预订、支付、客户服务等环节的电子 化，以提升运营效率、降低成本、提高客户满意度。
电子商务在民航的定义与特点
特点
以信息技术为基础：电子商务在民航的应用离不开信息技术，包括互联网、移动通 信、大数据、云计算等。
• 详细描述 • 波音公司：波音公司作为全球知名的航空制造商，其信息化和电子商务领域的
发展也是非常领先的。通过分析波音公司的信息化和电子商务案例，可以了解 到其在供应链管理、项目管理、数据管理等方面的成功经验。 • 欧洲航空集团：欧洲航空集团是欧洲最大的航空公司之一，其信息化和电子商 务领域的发展也具有代表性。通过分析欧洲航空集团的信息化和电子商务案例 ，可以了解到其在航班预订、客户服务、数据挖掘等方面的成功经验。 • 美国航空集团：美国航空集团作为全球最大的航空公司之一，其在信息化和电 子商务领域的发展也是非常领先的。通过分析美国航空集团的信息化和电子商 务案例，可以了解到其在航班信息查询、机票预订、客户服务等方面的成功经 验。
信息化培训课件
信息化的内涵
信息化不仅仅是技术的进步，更 是一种社会形态的转变，它涉及 到经济、政治、文化、社会等各 个领域。
信息化的重要性
01
02
03
提高生产效率
通过信息化技术，企业可 以优化生产流程，提高生 产效率，降低成本。
促进经济发展
信息化技术可以推动产业 升级和转型，促进经济发 展。
提升社会治理能力
信息化技术可以提高政府 决策的科学性和效率，提 升社会治理能力。
信息化的发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机和 信息技术开始应用于军事 和科研领域。
发展阶段
20世纪80年代，计算机和 信息技术开始普及到企业 和政府机构。
成熟阶段
21世纪初，信息化技术开 始渗透到社会的各个领域 ，成为推动社会发展的重 要力量。
PART 02
信息化技术
云计算
01
云计算定义
PART 06
案例分析
阿里巴巴的信息化之路
1 2
电子商务平台的崛起
阿里巴巴通过建立电子商务平台，实现了从传统 商业模式到互联网商业模式的转型。
云计算与大数据
阿里巴巴在云计算和大数据领域进行了大量投入 ，通过技术创新提升企业运营效率。
3
全球化战略
阿里巴巴积极拓展海外市场，通过全球化战略实 现业务增长。
备份工具与恢复技术
了解常见的备份工具和恢复技术手段，掌握备份恢复的流程和操作步骤。
PART 05
信息化未来趋势
数字化转型
数字化转型的定义
数字化转型是指企业借助数字化技术，改变其实现目标的方式、方法和规律，增强企业自 身的竞争力和创新能力，进而实现企业转型升级。
数字化转型的必要性
信息化不仅仅是技术的进步，更 是一种社会形态的转变，它涉及 到经济、政治、文化、社会等各 个领域。
信息化的重要性
01
02
03
提高生产效率
通过信息化技术，企业可 以优化生产流程，提高生 产效率，降低成本。
促进经济发展
信息化技术可以推动产业 升级和转型，促进经济发 展。
提升社会治理能力
信息化技术可以提高政府 决策的科学性和效率，提 升社会治理能力。
信息化的发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机和 信息技术开始应用于军事 和科研领域。
发展阶段
20世纪80年代，计算机和 信息技术开始普及到企业 和政府机构。
成熟阶段
21世纪初，信息化技术开 始渗透到社会的各个领域 ，成为推动社会发展的重 要力量。
PART 02
信息化技术
云计算
01
云计算定义
PART 06
案例分析
阿里巴巴的信息化之路
1 2
电子商务平台的崛起
阿里巴巴通过建立电子商务平台，实现了从传统 商业模式到互联网商业模式的转型。
云计算与大数据
阿里巴巴在云计算和大数据领域进行了大量投入 ，通过技术创新提升企业运营效率。
3
全球化战略
阿里巴巴积极拓展海外市场，通过全球化战略实 现业务增长。
备份工具与恢复技术
了解常见的备份工具和恢复技术手段，掌握备份恢复的流程和操作步骤。
PART 05
信息化未来趋势
数字化转型
数字化转型的定义
数字化转型是指企业借助数字化技术，改变其实现目标的方式、方法和规律，增强企业自 身的竞争力和创新能力，进而实现企业转型升级。
数字化转型的必要性
信息化培训ppt课件
持续改进和优化
定期评估信息化建设的成果，发现 问题及时改进，不断优化和完善系 统。
硬件设备选型与配
03
置方案
服务器、存储设备选型建议
服务器选型
根据业务需求，选择高性能、高 可用性、易扩展的服务器，如塔 式服务器、机架式服务器或刀片
服务器。
存储设备选型
根据数据量和访问需求，选择适 合的存储设备，如NAS、SAN或
阐述ERP系统的概念、发展历程和核心思想，通过案例演示ERP系统在企业资源管理、流 程优化等方面的应用。
客户关系管理（CRM）系统
讲解CRM系统的基本功能，如客户信息管理、销售机会管理、服务管理等，并演示如何 通过CRM系统提升客户满意度和忠诚度。
针对不同用户群体制定培训计划
初级用户
针对初级用户，培训内容应侧重于软件系统的基本操作和 常用功能，通过实例演示和手把手教学的方式，让用户快 速掌握基本操作。
分析企业战略目标
结合企业愿景、使命和核 心价值观，明确企业战略 目标对信息化的需求。
识别关键成功因素
分析影响企业战略目标实 现的关键因素，确定信息 化建设的重点和方向。
制定合理的技术架构和方案
设计技术架构
根据企业战略目标和需求，设计合理 的技术架构，包括硬件、软件、网络 等方面。
选择合适的技术方案
采用多样化的培训方式
结合线上和线下培训方式，运用视频教程、现场讲解、实践操作等多 种教学手段，提高培训的趣味性和实效性。
加强实践环节
在培训过程中，注重实践环节的设置，让员工在实际操作中巩固所学 知识和技能，提高培训的转化率。
持续跟踪和反馈
定期对员工的操作技能和效率进行评估和反馈，及时发现和解决问题 ，不断优化培训计划和内容，确保培训效果的持续提升。
定期评估信息化建设的成果，发现 问题及时改进，不断优化和完善系 统。
硬件设备选型与配
03
置方案
服务器、存储设备选型建议
服务器选型
根据业务需求，选择高性能、高 可用性、易扩展的服务器，如塔 式服务器、机架式服务器或刀片
服务器。
存储设备选型
根据数据量和访问需求，选择适 合的存储设备，如NAS、SAN或
阐述ERP系统的概念、发展历程和核心思想，通过案例演示ERP系统在企业资源管理、流 程优化等方面的应用。
客户关系管理（CRM）系统
讲解CRM系统的基本功能，如客户信息管理、销售机会管理、服务管理等，并演示如何 通过CRM系统提升客户满意度和忠诚度。
针对不同用户群体制定培训计划
初级用户
针对初级用户，培训内容应侧重于软件系统的基本操作和 常用功能，通过实例演示和手把手教学的方式，让用户快 速掌握基本操作。
分析企业战略目标
结合企业愿景、使命和核 心价值观，明确企业战略 目标对信息化的需求。
识别关键成功因素
分析影响企业战略目标实 现的关键因素，确定信息 化建设的重点和方向。
制定合理的技术架构和方案
设计技术架构
根据企业战略目标和需求，设计合理 的技术架构，包括硬件、软件、网络 等方面。
选择合适的技术方案
采用多样化的培训方式
结合线上和线下培训方式，运用视频教程、现场讲解、实践操作等多 种教学手段，提高培训的趣味性和实效性。
加强实践环节
在培训过程中，注重实践环节的设置，让员工在实际操作中巩固所学 知识和技能，提高培训的转化率。
持续跟踪和反馈
定期对员工的操作技能和效率进行评估和反馈，及时发现和解决问题 ，不断优化培训计划和内容，确保培训效果的持续提升。
信息化培训课件
产业互联网的实践
02
企业可以通过建设电商平台、优化供应链管理、提升生产效率
等方式，实现产业互联网的实践。
产业互联网的挑战
03
企业需要面对技术、人才、数据等方面的挑战，同时需要加强
与政府、行业协会等的合作。
新一代信息技术
新一代信息技术的定义
新一代信息技术是指以云计算、大数据、人工智能等为代表的新 一代信息技术。
展性。
大数据技术
大数据定义
大数据是指数据量巨大、复杂度高、处理速度快的数据集 合，它需要通过高性能计算、分布式存储和数据处理等技 术进行处理。
大数据处理流程
大数据处理流程包括数据采集、预处理、存储、分析和可 视化等环节，其中数据存储和处理是大数据技术的核心。
大数据应用
大数据被广泛应用于商业分析、社会治理、科学研究等领 域，它可以帮助企业更好地了解市场需求、提高决策效率 ，同时也可以为社会治理提供数据支持。
信息化是指信息技术在各行各业广泛应用，将先进的 信息技术应用到经济、社会、生活等各个领域，推动 社会生产力的发展和生产关系的变革，是国民经济持 续、快速、健康发展的关键因素。
信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对 所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、 工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为 相结合的一种技术。
移动互联网时代是指21世纪初至今，智 能手机开始普及，人们随时随地可以通 过移动互联网获取信息、交流沟通。
计算机时代是指20世纪50年代到80年代 初期，计算机开始普及，企业开始使用 计算机进行管理。
互联网时代是指20世纪90年代到21世纪 初，互联网开始普及，人们开始通过互 联网获取信息、交流沟通。
企业信息化
2024版信息化培训课件PPT模板
contents •信息化概述•信息化技术基础•信息化应用系统•信息化安全与风险管理•信息化战略规划与实施•信息化前沿技术与发展趋势目录01信息化概述信息化的定义与内涵信息化的定义信息化的内涵初始阶段发展阶段成熟阶段030201信息化的发展历程信息化的重要性与作用促进经济社会发展信息化已成为推动经济社会发展的重要力量，对于提高生产效率、优化资源配置、创新商业模式等具有重要作用。
提升政府治理能力信息化有助于政府提高决策水平、加强监管能力、优化公共服务等，推动政府治理体系和治理能力现代化。
改变人们生活方式信息化正在深刻改变人们的生产生活方式，如电子商务、在线教育、远程医疗等新兴业态的快速发展，为人们的生活带来了极大便利。
02信息化技术基础1 2 3计算机的组成与分类计算机的工作原理操作系统概述计算机基础知识网络基础知识网络的基本概念01网络的类型与拓扑结构02网络协议与通信03数据库基础知识数据库概述01数据库管理系统（DBMS）02SQL语言基础0303信息化应用系统办公自动化系统办公自动化系统概述办公自动化系统架构硬件、软件、网络等组成部分。
定义、发展历程、主要功能等。
办公自动化系统应用办公自动化系统实施与维护公文管理、会议管理、信息管理等。
系统规划、实施步骤、维护方法等。
企业资源计划系统企业资源计划系统概述企业资源计划系统架构企业资源计划系统应用企业资源计划系统实施与维护客户关系管理系统客户关系管理系统概述客户关系管理系统应用A B C D客户关系管理系统架构客户关系管理系统实施与维护供应链管理系统供应链管理系统概述供应链管理系统架构供应链管理系统应用供应链管理系统实施与维护04信息化安全与风险管理信息安全概述信息安全的定义与重要性信息安全威胁与风险信息安全法律法规与合规性信息安全管理体系信息安全管理体系框架信息安全管理制度与流程信息安全培训与意识提升信息安全风险评估与防范信息安全风险评估方法信息安全风险防范措施信息安全事件应急响应计划05信息化战略规划与实施企业信息化战略规划企业信息化战略分析企业信息化战略规划制定企业信息化战略资源保障信息化项目立项管理信息化项目团队管理信息化项目进度管理信息化项目质量管理信息化项目实施与管理信息化绩效评估方法选择选择合适的评估方法，如关键绩效指标法、平衡计分卡等，对企业信息化绩效进行全面评估。
《东航形势教育宣讲》课件
THANKS。
企业文化
以客户为中心，追求卓越，创造价值。
核心价值观
安全、诚信、卓越、和谐。
企业愿景
成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。
02
当前航空业形势
国际航空市场分析
全球航空市场概况
全球航空市场在近年来保持稳定增长 ，市场规模不断扩大，但受疫情影响 ，国际航空市场面临严重挑战。
国际航空市场竞争格局
国际航空市场发展趋势
福利制度
提供具有竞争力的薪资福利，包括五 险一金、带薪年假、节日福利等。
关爱措施
关注员工身心健康，提供定期健康体 检、心理辅导等服务，创造良好的工 作环境。
员工沟通与参与渠道
沟通机制
建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进信息交流与反馈。
参与决策
鼓励员工参与公司决策和管理，提高员工的归属感和责任感。
国内航空市场竞争格局
国内航空市场竞争激烈，大型航空公司通过规模优势占据市场份额 ，而中小型航空公司则通过差异化服务争夺市场份额。
国内航空市场发展趋势
国内航空市场在未来将继续保持增长态势，但竞争格局将更加复杂 多变，航空公司需要不断提高服务质量以适应市场需求。
行业发展趋势与挑战
行业发展趋势
随着科技的不断进步和应用，航空业 将迎来更多的发展机遇和挑战，如无 人机、无人驾驶飞机等新型交通工具 的出现将改变传统航空市场的格局。
绿色产品与服务
推出绿色机票、低碳出行服务等创新产品，满足旅客对环保出行 的需求。
06
员工成长与发展
人才培养与激励机制
人才培养
建立完善的人才培养体系，提供各类专业培训和发展课程， 提升员工的专业技能和综合素质。
信息化建设培训PPT课件
2 减层级
建立一体化政务服务平台，依托国家、省上数据交换与共享平台，实现多级信息共享，解 决层层审批问题。
3 减材料
通过“四个一律取消”，坚决杜绝“奇葩证明”“循环证明”。
4 减环节
通过“一窗受理、集成服务”改革，持续压减审批环节，发布投资项目并联审批3张流程 图（审批类、核准类、备案类）。
5 减时限
最长法定办 事时限精简 60%以上
80%政务服 务事项“最 多跑一次”
（一）“互联网+电子商务
比较项目
政务办理方式 政务办理时间 政府组织结构 政府管理方式 政务生效标志 政务处理程序 政府工作重心 政府主要议事方式 政府决策参与方式
电子政务与传统政务的区别
传统政务
面对面 严格时间控制 金字塔型垂直结构
━━ 电子政务稳步展开，成为转变政府职能、提高行政效率、推进政 务公开的有效手段。
━━ 信息资源开发利用取得重要进展。 ━━ 信息安全保障工作逐步加强。 ━━ 其他信息化建设全面展开。 ━━ 信息化基础工作进一步改善。
信息化发展亟需破解的问题
1
思想认识需要 进一步提高
2
信息技术自主 创新能力不足
夯实基础 创新驱动 凝心聚力推动信息化发展
2023年5月30日
一、信息化的基本定义
目 录
二、信息化的发展形势 三、信息化的发展任务 四、信息化发展的作用
五、信息化的发展目标
六、当前信息化发展现状
一、信息化的基本定义
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造 福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获 取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生 产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是， 它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息 网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往 方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。