巡游出租汽车客运服务质量整治工作实施方案
客运公司专项整治方案
一、背景为加强客运行业安全管理，保障人民群众生命财产安全，提高客运服务质量，根据国家相关法律法规和上级部门要求，结合我公司实际情况，特制定本专项整治方案。
二、整治目标1. 严厉打击违法违规经营行为，规范客运市场秩序。
2. 加强客运车辆安全监管，确保行车安全。
3. 提高客运服务质量，提升乘客满意度。
4. 落实企业主体责任，建立健全安全生产责任制。
三、整治范围1. 客运车辆及其驾驶员2. 客运企业安全生产管理制度3. 客运企业服务质量四、整治措施1. 加强客运车辆安全管理（1）严格执行客运车辆技术检验制度，确保车辆安全技术状况良好。
（2）加强对驾驶员的培训和考核，提高驾驶员安全驾驶意识和技能。
（3）加强对客运车辆的日常维护保养，确保车辆处于良好状态。
2. 严厉打击违法违规经营行为（1）加强对客运市场的监督检查，严厉打击非法营运、超员、超速等违法行为。
（2）对违法违规企业及驾驶员依法予以处罚，并纳入不良信用记录。
3. 提高客运服务质量（1）加强客运企业内部管理，规范服务流程，提高服务质量。
（2）设立乘客投诉渠道，及时处理乘客投诉，提高乘客满意度。
4. 落实企业主体责任（1）建立健全安全生产责任制，明确企业负责人、部门负责人、驾驶员等各级人员的安全责任。
（2）定期开展安全生产教育培训，提高全员安全意识。
五、实施步骤1. 制定专项整治方案，明确整治目标、范围、措施等。
2. 成立专项整治工作领导小组，负责专项整治工作的组织实施。
3. 开展宣传教育，提高全体员工对专项整治工作的认识。
4. 全面排查整治，对发现的问题进行整改。
5. 总结经验，建立健全长效机制。
六、保障措施1. 加强组织领导，确保专项整治工作落到实处。
2. 加大宣传力度，营造良好的整治氛围。
3. 加强监督检查，确保整治效果。
4. 严格考核问责，对整治工作中不力、失职渎职的，依法依规追究责任。
通过本专项整治方案的实施，确保客运行业安全、有序、优质发展，为人民群众提供安全、便捷、舒适的出行环境。
最新客运市场专项整治方案3篇
最新客运市场专项整治方案3篇客运市场专项整治方案第1篇为进一步规范县客运市场秩序，爱护道路客运经营者和旅客的合法权益，更好地服务地方经济社会发展和人民群众平安便捷出行，维护公允、合理、竞争、有序的运输秩序，特制定本实施方案。
一、指导思想紧密结合党的群众路途教化实践活动，以加强客运行业文明创建为主线，以提高客运服务质量为核心，以整治客运市场营运秩序为重点，以保障人民群众平安便捷出行为目的，重点加强客运从业人员教化，整治客运市场违法违规经营行为，引导客运平安稳定科学发展，进一步净化县客运市场秩序。
二、整治目标通过开展客运市场专项整治活动，使县客运行业站容站貌、车容车貌明显改观，服务质量明显提升，经营服务行为明显规范，运营秩序和乘车环境明显好转，道路运输平安形势更趋稳定。
三、整治重点重点整治汽车客运总站、客运班车、公交车、出租车以及旅游客运车辆违反国家道路运输法规、规章，损害群众利益、服务质量不高、运营不规范等问题。
（一）汽车客运总站整治重点。
一是建立健全客运站服务规范和考核细则，健全业务操作规程和平安管理制度，严格执行价格管理规定，在经营场所公示收费项目和标准，严禁乱收费。
二是严格执行《交通部汽车客运站管理规范》，公布进站客车的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价等信息，并按公布信息严格执行到位。
三是仔细贯彻《汽车客运站平安生产规范》，严格落实三不进站、六不出站管理制度，严把源头关。
四是向旅客供应平安、便捷、优质的服务，保持站内卫生清洁。
五是加大信息化投入，确保站前广场、售票厅、安检处、候车大厅、检票口、发车区、出站口、下客区等处安装运用监控设备，确保正常运行，联网售票系统保持开通。
六是加强对站前广场及周边秩序的管理，坚决杜绝各种车辆在站前广场乱停乱放，杜绝黑车、机动三轮车、摩托车驾驶员在客运站前广场争抢旅客等行为的发生。
（二）客运班车整治重点。
一是客运班车乱停乱靠（尤其是在公交站台停靠上下旅客）、站外揽客、争抢客源、倒客、甩客、宰客以及司乘人员服务不文明、不规范等行为。
市政办下发出租汽车行业整治方案
市政办下发出租汽车行业整治方案近年来，随着出租汽车行业的快速发展，出现了一系列管理问题，如运营规范不健全、服务质量参差不齐等。
为了规范市区出租汽车行业，提升服务质量，市政办决定制定出租汽车行业整治方案。
下面是整治方案的具体内容：一、加强行业监管1.建立健全出租汽车行业管理机构，负责对行业进行监管和管理工作。
2.加强出租汽车行业相关法律法规的宣传，提高从业人员的法律意识。
3.加强对出租汽车行业从业人员的培训和考核，提高服务质量。
二、提升服务质量1.制定出租汽车服务规范，明确从业人员的服务要求，定期进行服务质量检查。
2.建立投诉处理机制，及时处理来自乘客的投诉，确保出租汽车行业的良好形象。
3.推广现代化服务设施，如在线叫车、电子支付等，提升服务便捷性。
三、改善运营环境1.规范出租汽车市场管理，加强对市场的监管，杜绝价格乱象和恶性竞争现象。
2.加大对出租汽车环保技术的推广力度，引导出租汽车使用新能源或低排放车辆。
3.加强道路交通管理，在市区主要交通节点增加出租汽车停车位，避免交通拥堵。
四、加强风险防范1.建立和完善出租汽车行业信用体系，对信用不良的从业人员进行限制或淘汰。
2.加强对出租汽车司机的背景调查，杜绝犯罪分子进入出租汽车行业。
3.加强对出租汽车车辆的安全检查，确保车辆的安全运营。
五、促进行业创新发展1.鼓励出租汽车行业引入互联网技术，建立在线叫车平台，提升服务效率。
2.推动出租汽车行业与其他相关行业的合作，实现资源共享和共同发展。
3.提倡出租汽车行业参与科技创新，推动行业的转型升级。
通过上述整治方案的实施，市区出租汽车行业将得到有效的规范和管理，提升服务质量，改善运营环境，进一步促进行业的创新发展。
市政府将持续关注出租汽车行业的发展情况，不断改进和完善管理措施，为市民提供更加便捷和优质的出租汽车服务。
出租车行业专项整治工作方案
出租车行业专项整治工作方案一、背景分析当前，我国出租车行业存在不少问题，如乱收费、拒载、不文明驾驶等，严重影响了市民出行的便利性和安全性。
为了解决这些问题，需要加大对出租车行业的整治力度，提升服务水平和市民满意度。
二、整治目标1.规范出租车运营秩序，杜绝乱收费、拒载等行为；2.提升出租车驾驶员的文明驾驶素质，减少交通事故发生率；3.提高出租车服务水平，增强市民出行的便利性和舒适性。
三、整治措施1.建立完善的监管机制加强对出租车行业的监管力度，建立健全出租车行业的信息共享机制，确保出租车运营数据的透明化和监管的规范化。
同时，建立投诉举报平台，方便市民对出租车行业的违规行为进行举报，加大对违规行为的查处力度。
2.加强出租车驾驶员培训加强对出租车驾驶员的培训，提高其法律法规和服务意识，加强文明驾驶教育，提高驾驶员的交通安全意识和行车技巧。
对于违规行为较多的驾驶员，进行重点培训和考核，确保其符合驾驶资格要求。
3.建立出租车行业信用评价制度建立出租车行业信用评价制度，对于表现良好的出租车驾驶员和服务公司给予奖励和荣誉称号。
对于违规行为较多的出租车驾驶员和服务公司，采取相应的惩罚措施，例如罚款、吊销执照等，形成严厉的惩戒机制。
4.加大对出租车行业的执法力度加大对出租车行业的执法力度，加强对违规行为的查处和处罚。
同时，加强对出租车车辆的检查，确保车辆安全性和服务质量。
5.推动出租车行业的标准化管理制定《出租汽车服务管理规定》，明确出租车行业的经营范围和服务标准，加强对车辆、驾驶员和服务公司的管理。
推动出租车行业的标准化服务，提升市民满意度。
6.加强与相关部门的协作加强与交通、公安以及城市管理等相关部门的协作，形成合力，加大对出租车行业的整治力度。
通过信息共享、联合行动等方式，共同推动出租车行业的规范化和提高服务质量。
四、整治效果评估建立出租车行业的监测指标体系，定期对整治效果进行评估。
通过市民满意度调查、违规行为减少情况等，评估出租车行业整治的成效，并及时调整整治措施，进一步完善整治工作。
巡游出租车专项整治方案
一、背景及目的为规范巡游出租车市场秩序，提高出租车服务质量，保障乘客出行安全，根据我国相关法律法规，结合我市实际情况，特制定本专项整治方案。
二、组织领导成立巡游出租车专项整治工作领导小组，负责统筹协调、组织实施专项整治工作。
组长：XXX（市交通运输局局长）副组长：XXX（市公安局副局长）成员：XXX（市交通运输局相关科室负责人）、XXX（市公安局相关科室负责人）、XXX（市城市管理综合执法局相关科室负责人）等。
三、整治范围及内容1. 整治范围：全市范围内所有巡游出租车。
2. 整治内容：（1）打击非法营运：查处无证经营、擅自改装车辆、非法安装计价器等违法行为。
（2）规范经营行为：整治拒载、甩客、议价、不打表等违规行为，提高服务质量。
（3）提升车辆状况：检查车辆车容车貌、设施设备、车况等，确保车辆安全、舒适、整洁。
（4）加强驾驶员管理：查处驾驶员服务忌语、违规操作、酒后驾驶等违法行为，提高驾驶员综合素质。
（5）强化宣传引导：开展巡游出租车文明出行宣传活动，提高乘客和驾驶员的文明意识。
四、整治措施1. 加强执法检查：加大路检频次，提高检查力度，严厉打击各类违法行为。
2. 联合执法：市交通运输局、市公安局、市城市管理综合执法局等部门联合执法，形成合力。
3. 严格处罚：对违规行为依法依规从严从重处罚，对屡教不改者加大处罚力度。
4. 宣传引导：通过媒体、网络、宣传栏等多种形式，广泛宣传专项整治工作，提高社会关注度。
5. 落实责任：明确各部门职责，确保专项整治工作落到实处。
五、工作步骤1. 宣传动员阶段（1周）：召开专项整治工作会议，明确工作目标、任务和责任。
2. 整治实施阶段（2个月）：全面开展整治工作，加大执法力度，严厉打击各类违法行为。
3. 总结评估阶段（1周）：对专项整治工作进行总结评估，巩固整治成果。
六、保障措施1. 加强组织领导，确保专项整治工作顺利开展。
2. 加大经费投入，确保专项整治工作所需经费。
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案
2023年营运出租汽车专项整治行动工作方案一、背景和目标随着城市交通的发展和人们生活水平的提高，出租汽车已成为人们出行的重要方式之一。
然而，一些不文明、不合规、不安全的现象也开始浮现，如黑车、拼车、拒载、非法营运等问题，给城市交通秩序和市民出行安全带来了严重影响。
为了加强对营运出租汽车的规范和管理，维护良好的交通秩序和市民的出行安全，我市决定开展2023年营运出租汽车专项整治行动。
本次整治行动的目标是：1. 加强对出租汽车从业人员的监管，提高服务意识和素质，确保出租车服务质量；2. 严厉打击黑车、非法营运、拒载等违法违规行为，维护市民的出行权益；3. 规范出租车市场秩序，建立健全的管理机制，提升整体行业服务水平。
二、工作措施（一）加强对从业人员的管理和培训1. 所有从业人员必须通过出租汽车从业资格考试，持有效从业资格证上岗。
对无证从业人员，一律进行查处和处罚。
2. 加强对从业人员的培训，提高其服务意识和服务质量。
定期组织服务培训，包括礼仪、沟通技巧等方面，提高出租汽车服务质量和行业形象。
3. 定期开展对从业人员的业务检查和评估，发现问题及时进行整改和培训。
（二）打击黑车和非法营运行为1. 加强对出租汽车市场的监管，严禁未经注册的黑车经营。
2. 开展专项行动，加大对非法营运行为的打击力度。
组织警力增加巡逻频次，对发现的非法营运车辆进行查处和处罚。
3. 建立举报制度，鼓励市民积极参与，对举报的非法营运行为，进行奖励。
4. 加强与其他部门的协作，对重大案件进行联合打击，形成合力。
（三）加强对出租汽车车辆的管理1. 对出租汽车车辆要求进行规范，确保车辆的安全性和服务能力。
要求车辆定期检测和维护，严禁出现不合格车辆上岗从事出租车服务。
2. 对违法违规的出租汽车车辆，一律进行查封、拖吊等处理。
3. 建立车辆信用评价制度，对车辆的服务质量、安全状况进行评估，对评价较差的车辆采取相应的整改措施。
（四）加强对出租汽车市场的规范管理1. 建立健全的出租汽车市场管理机制，加强对市场的监管和调控。
出租汽车专项整治方案
出租汽车专项整治方案
一、整治背景和目标
1、背景介绍：介绍当前出租汽车行业的状况、存在的问题和面临的挑战。
2、整治目标：明确整治活动的目标，如提高出租汽车行业的安全水平、规范经营行为、提升服务品质等。
二、整治重点
1、驾驶员资质审查：对出租汽车驾驶员的资质进行严格审查，确保其具备相应的驾驶技能和安全意识。
2、车辆安全检查：对出租汽车进行定期安全检查，确保车辆符合国家安全标准和法规要求。
3、经营行为规范：对出租汽车经营行为进行规范，包括车辆整洁、服务态度、价格透明等。
4、违法违规行为处理：对出租汽车驾驶员的违法违规行为进行严肃处理，如超载、闯红灯、拒载等。
三、整治措施
1、加强监管力度：加强对出租汽车行业的监管力度，建立健全监管制度和体系。
2、建立信用体系：建立出租汽车行业信用体系，对守信者进行奖励，对失信者进行惩戒。
3、加强宣传教育：加强对出租汽车驾驶员和乘客的宣传教育，提高安全意识和文明出行意识。
4、开展联合执法：组织有关部门和单位开展联合执法行动，对出租汽车行业进行全面检查和整治。
四、实施计划
1、阶段安排：将整治活动分为宣传阶段、整治阶段和总结提高阶段，明确各阶段的重点任务和时间节点。
2、任务分配：明确各相关部门和单位的职责和任务，确保各项工作得到有效落实。
3、进度安排：制定详细的进度计划，包括任务完成时间、责任人、验收标准等，确保整治活动有序进行。
五、总结评估
1、效果评估：对整治活动的效果进行评估，总结经验教训，为今后工作提供参考。
2、长期机制：建立出租汽车行业长效机制，确保整治成果得以持续巩固和扩大。
2024市政办下发出租汽车行业整治方案
2024市政办下发出租汽车行业整治方案一、背景出租汽车是城市公共交通体系的重要组成部分，具有很大的社会影响力和经济价值。
然而，出租汽车行业也存在一些问题和挑战，如服务质量参差不齐、价格混乱、监管不严等。
为了提升市民出行体验和行业发展水平，市政府决定制定出租汽车行业整治方案。
二、目标整治出租汽车行业，旨在提升服务质量，规范运营行为，确保市民的出行安全和便利。
具体目标如下：1. 提高服务质量：加强司机培训和评价机制，推动服务态度和技术水平的提升。
2. 规范运营行为：建立健全行业准入和退出机制，严格执法监管，防止非法运营和违规行为。
3. 优化车辆管理：推广新能源汽车，促进绿色出行，减少环境污染。
三、举措为了实现上述目标，我们将采取一系列措施，包括但不限于以下几个方面：1. 加强行业监管(1) 建立行业准入机制，提高司机资质要求，确保司机具备良好的驾驶技术和服务意识。
(2) 加大对非法运营行为的打击力度，依法查处非法运营车辆和驾驶人。
(3) 加强对车辆运营情况的监管，确保车辆符合交通安全和环保标准。
(4) 完善投诉举报处理机制，提高受理效率和工作质量。
2. 提升服务水平(1) 推行“互联网+”出租汽车服务，建立电子调度和支付平台，提高服务效率和便利性。
(2) 加强对司机的职业培训，提高服务态度和沟通能力。
(3) 建立司机评价机制，鼓励市民对司机的服务给予积极评价。
(4) 加强市民的出行宣传和教育，提高市民对出租汽车服务的认知和理解。
3. 促进绿色出行(1) 推广新能源汽车的使用，减少对传统能源的依赖，降低环境污染。
(2) 建立充电基础设施，解决新能源汽车充电问题。
(3) 鼓励出租汽车公司更新车辆，提高整体车辆的环保水平。
四、实施计划综合考虑各项举措的实施难度和效果，我们制定以下实施计划：1. 第一年(1) 建立行业准入机制，明确司机资质要求，并进行司机培训。
(2) 加大对非法运营行为的打击力度，开展专项行动，取缔非法运营车辆。
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巡游出租汽车客运服务质量整治工作实施方案
为切实做好X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作，为广大市民和中外游客营造一个安全，文明有序的道路营运环境，提高巡游出租汽车行业的服务质量，根据X局《关于印发〈X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作方案〉的通知》的要求，结合本行业工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标。
通过努力，确保完成《X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作方案》对出租汽车行业的要求，做到“行车规范、车容整洁、语言文明、服务周到、提升形象”的目标，无严重服务质量投诉发生，无重大安全事故发生，确保X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作顺利进行。
二、组织领导、为确保目标任务圆满完成，X成立以X 为组长，X、X为副组长，各公司分管营运的负责人为成员的工作领导小组，全面负责本行业X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作期间的组织、协调保障等工作。
领导小组办公室设在X办公室，由X兼任办公室主任，负责X整个整治期间日常工作、组织、协调部署、信息收集上报和后勤保障等。
三、工作措施。
(一)认真深入开展X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作大动员，主要开好二个会，一是
要开好各出租车公司全体管理人员动员部署会。
X月X日前要召开各出租车公司办公会议、中层干部和全体管理人员动员部署会，重点传达市和主管部门对X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作的目标、要求，讲清各公司具体采取的工作措施，讲清每个管理人员要担负的具体工作任务，切实提高全体管理人员责任意识。
二是X月X日前各出租车公司要开好全体驾驶员和车主的宣传动员会，要做到把主管部门对X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作的目标要求传达到每一个驾驶员，督促其自觉参加到X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作中，各出租车公司要切实做到以下几项要求：
（一）做到全体从业人员人人见面，知晓我市正在开展X城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作，X月X日前签署完毕X制发的《X城区出租汽车驾驶员文明优质、规范服务承诺》。
（X）出租车顶灯完好，门徽、监督电话字迹清晰；（X）车载信息化设备、计价器完好有效，价格标签完整、规范；（X）车辆外表清洁，门窗齐全，玻璃明净；（X）车辆外表清洁，门窗齐全，玻璃明净；（X）车辆外表清洁，门窗齐全，玻璃明净；（X）驾驶员仪表端正，衣着整洁。
无开车吸烟、向窗外随地吐痰现象；语言举止文明，服务热情周到；必须持《服务监督卡》上岗，亮证经营，备足零钱，做到文明营。