护理品管圈
护理品管圈ppt课件
活动计划
总结词
时间安排、任务分配、目标设定
详细描述
制定详细的活动计划，包括时间安排、任务分配和目标设定，以确保活动的顺利 进行和目标的达成。
现状把握
总结词
数据收集、问题分析
详细描述
通过收集数据和问题分析，全面了解现状，为后续的目标设定和解析提供根据。
目标设定
总结词
明确性、可衡量性、可达成性、 时限性
品管圈与护理教育相结合
未来品管圈将进一步与护理教育相结合，培养更多具备品管圈思维和技能的护理人才，推 动护理质量的持续改进。
如何更好地将品管圈应用于护理实践
01
02
03
加强培训和指点
加强对护理人员的品管圈 培训和指点，提高其对品 管圈的认识和应用能力。
结合实际工作情况
在应用品管圈时，应结合 实际工作情况，针对具体 问题制定相应的解决措施 ，以提高护理效果。
员的信任度。
及时处理患者反馈
品管圈活动可以及时收集和分析 患者反馈，迅速处理和改进护理 服务中的问题，提高患者满意度
。
优化护理流程
减少重复和不必要的操作
通过品管圈活动，优化护理流程，合并、简化或去除重复或不必 要的操作，提高护理效率。
促进跨科室协作
品管圈活动可以加强不同科室之间的协作和沟通，打破信息壁垒， 提高整个医院的护理服务水平。
制定标准操作流程
品管圈可以对优化后的护理流程进行总结和提炼，形成标准操作流 程，便于其他科室学习和借鉴。
04
案例分享
案例一：提高患者口腔护理的执行率
总结词
通过品管圈活动，提高患者口腔护理的执行 率
详细描述
针对患者口腔护理执行率低的问题，成立品 管圈小组，通过分析原因、制定改进措施、 实施改进方案等步骤，有效提高了患者口腔 护理的执行率。
解析——护理品管圈
汇报人： 日期:
目录
• 护理品管圈概述 • 护理品管圈的核心活动 • 护理品管圈的成功因素 • 护理品管圈的实践案例 • 护理品管圈的挑战与展望
01
护理品管圈概述
品管圈的定义与起源
定义
品管圈，又称质量管理小组，是由工作性质相同或相近的人 员自发组织，通过团队协作，运用各种质量管理工具和方法 ，解决工作场所存在的问题，提升工作质量的组织形式。
聚力。
03
培训和教育
加强团队成员的培训和教育，提高他们的问题解决能力、沟通技巧和团
队协作能力。通过培训和教育，可以增强团队成员对品管圈活动的认同
感和参与度。
数据驱动与科学方法
数据收集与分析
护理品管圈应注重数据的收集和分析，以客观、量化的方式评估护理质量和患者安全。通 过对数据的深入挖掘，可以发现潜在的问题和改进空间。
将收集到的数据与改进前的数据进行对比 分析，客观评估改进方案的实际效果。
反馈与调整
经验总结
根据效果评估的结果，及时将相关信息反 馈给相关人员，针对存在的问题进行调整 和优化，确保改进方案的持续有效。
对整个改进过程进行总结，提炼成功的经 验和教训，为今后的工作提供有益的参考 。
03
护理品管圈的成功因素
护理品管圈的工作机制
问题发现
护理品管圈成员通过日常工作中的观 察和记录，发现护理服务过程中存在 的问题和不足。
01
02
原因分析
针对发现的问题，团队成员运用质量 管理工具，如流程图、因果图等，进 行原因分析。
03
解决方案制定
在找出原因的基础上，团队成员集思 广益，制定解决问题的方案和计划。
效果评估
在实施改进措施后，团队成员对改进 效果进行评估，总结经验教训，为下 一轮的质量改进提供参考。
什么是品管圈怎么做品管圈
72
4.0
1.2
↑
81
4.5
90
5.0
0.5
↑
36
2.0
63
3.5
1.5
↑
72
4.0
90
5.0
1.0
↑
63
3.5
83
4.6
1.1
↑
注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
主题评价表
主题评价题目
上级 可 行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
政策
1.降低住院病人给药差错发生率
1
2.提高住院病人的满意度
3.提高护理病历书写的完整性 4.提升再职教育后的评值平均分数
5.提升护理操作技术的完整性
6.降低大夜班与白班的交班时间
7.提升住院病人出院指导的及时率
分数 上级政策 可行性
2、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。
3、指导正确品管手法的使用时机与技巧，
活动推行的持续性。
(2)圈长：圈代表 职责：1、熟悉品管圈精神、意义和做法
2、 领导整个活动，圈计划拟定与执行 3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛 4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养 后续圈长候选人
圈员：基石 职责：1、了解品管圈的精神、意义和做法 2、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执
真因
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题 的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因
解析
护理品管圈
护理品管圈护理品管圈是指护理品质管理领域的专业圈子，由一群致力于提升护理品质的专业人士组成。
这个圈子的成员包括护理品质管理师、护理品质管理专家、护士长等，他们通过分享经验、交流技术、推动护理品质的提升。
本文将从护理品质管理的重要性、护理品质管理圈的功能和作用以及如何加入护理品质管理圈等方面进行详细介绍。
首先，我们来谈一谈护理品质管理的重要性。
在医疗护理行业中，护理品质是保障患者安全和满意度的重要因素之一。
护理品质管理能够帮助医疗机构高效而安全地提供服务，提升护理品质，降低医疗事故的发生率。
护理品质管理涉及到多个方面，包括制定标准操作规程、开展质量改进活动、进行护士培训等。
通过护理品质管理，护理工作能够更加规范、科学化，提高护理服务的质量和水平。
护理品质管理圈作为一个专业圈子，在护理品质管理中扮演着重要的角色。
它是专注于护理品质管理领域的专业人士聚集地，旨在通过交流和合作，共同推动护理品质的提升。
护理品质管理圈的功能和作用主要体现在以下几个方面：1.分享经验与学习。
护理品质管理圈的成员可以通过分享自己的经验和教训，帮助他人更好地理解和应用护理品质管理的理念和方法。
在这个圈子里，大家可以互相学习、借鉴，共同提高。
2.交流技术与思想。
护理品质管理圈的成员可以交流最新的护理品质管理技术和思想，从而推动该领域的发展和进步。
通过讨论和交流，可以共同思考问题、解决难题，提高护理服务的质量。
3.建立合作与合作伙伴关系。
护理品质管理圈提供了一个合作与合作伙伴关系的平台。
成员可以通过合作开展护理品质管理项目，共同提高护理服务的质量。
这种合作关系有助于促进护理工作的改进和创新。
4.推动护理品质的提升。
护理品质管理圈通过分享经验、交流技术等方式，推动护理品质的提升。
它可以帮助成员了解最新的品质管理流程和方法，提高对护理品质的认识和理解，从而提升自身的综合素质和能力。
那么，如何加入护理品质管理圈呢？首先，你需要具备一定的护理品质管理知识和经验。
护理品管圈
护理品管圈一、品管圈概述护理品管圈是指在护理工作中，通过不断地观察、分析、改进和控制，以提高护理质量和安全水平的一种管理方法。
品管圈包括四个步骤：计划、执行、检查和改进。
二、品管圈的四个步骤1. 计划在品管圈的计划阶段，需要确定护理工作的目标和标准，制定相应的计划和流程，明确责任和任务分工，以确保护理工作的顺利进行。
2. 执行在品管圈的执行阶段，需要按照计划和流程进行护理工作，确保操作规范、安全、有效，同时要注意记录和反馈工作情况，以便后续的检查和改进。
3. 检查在品管圈的检查阶段，需要对护理工作进行评估和检查，发现问题和不足之处，分析原因并制定改进措施，以提高护理质量和安全水平。
4. 改进在品管圈的改进阶段，需要根据检查结果和反馈意见，制定相应的改进措施，实施改进并进行监测和评估，以确保改进措施的有效性和持续性。
三、品管圈的应用护理品管圈可以应用于各种护理工作中，如药品管理、手术室管理、感染控制、病历管理等，可以帮助护理人员提高工作效率和质量，减少错误和事故的发生，提高患者满意度和信任度。
四、品管圈的优势护理品管圈具有以下优势：1. 可持续性：品管圈是一个循环的过程，可以不断地进行改进和优化，以确保护理工作的持续性和稳定性。
2. 系统性：品管圈是一个系统性的管理方法，可以将各个环节和流程有机地结合起来，形成一个完整的管理体系。
3. 反馈性：品管圈可以及时地反馈工作情况和问题，帮助护理人员及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
4. 安全性：品管圈可以帮助护理人员减少错误和事故的发生，提高患者的安全水平和信任度。
五、品管圈的实施护理品管圈的实施需要注意以下几点：1. 建立品管圈的意识和文化，让所有护理人员都参与其中。
2. 制定明确的计划和流程，确保操作规范、安全、有效。
3. 建立完善的记录和反馈机制，及时发现和解决问题。
4. 不断地进行评估和改进，以提高护理质量和安全水平。
六、总结护理品管圈是一种有效的管理方法，可以帮助护理人员提高工作效率和质量，减少错误和事故的发生，提高患者满意度和信任度。
护理品管圈
03
护理品管圈的活动开展
活动策划与准备
明确活动目标
确定品管圈活动的目标，如提高护理质量、降低差错率等。
制定活动计划
根据目标制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员 、活动内容等。
准备活动资源
根据活动计划，准备必要的资源，如培训材料、工具、设备等。
活动实施与执行
01
02
03
组织培训
对参与活动的护理人员进 行培训，提高其对品管圈 活动的认识和技能。
目的
通过开展护理品管圈活动，提高护理工作的质量和效率，降 低差错事故的发生率，提高患者满意度，促进护理工作的持 续改进和发展。
02
护理品管圈的建立与组织
建立原则与流程
自主性原则
圈员自发组织，自主管理，具有自我完善的 动力。
科学性原则
遵循科学的方法和工具，以数据为依据，优 化护理工作流程和管理方法。
跨科室交流
组织跨科室的品管圈交流活动，分享各自的经验和成果， 相互学习和借鉴，推动品管圈活动在医院内的推广和应用 。
成果推广效果评估
01
参与度评估
统计参与品管圈活动的人员数量 和比例，了解活动的普及程度和 参与度。
02
03
实施效果评估
满意度评估
通过比较实施品管圈活动前后护 理质量的指标变化，评估品管圈 活动的实施效果。
护理品管圈
汇报人： 2023-12-15
目录
• 引言 • 护理品管圈的建立与组织 • 护理品管圈的活动开展 • 护理品管圈的质量管理 • 护理品管圈的成果展示与推广 • 护理品管圈的未来发展与展望
01
引言
品管圈的定义与意义
定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场、工作性质 类似的基层人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
护理品管圈圈名和主题汇总
护理品管圈圈名和主题汇总在护理领域，品管圈活动作为一种质量改进的方法，正日益受到重视。
品管圈不仅能够提升护理质量，还能增强团队合作和解决问题的能力。
而一个富有创意和内涵的圈名以及明确、有针对性的主题，是成功开展品管圈活动的重要开端。
以下是为大家汇总的一些护理品管圈圈名和主题，希望能为护理工作者们提供一些灵感和参考。
一、圈名1、“守护天使圈”这个圈名寓意着护理人员如同守护天使一般，时刻守护在患者身边，为他们提供关爱和照顾。
2、“温馨护理圈”强调了护理工作中温馨、亲切的服务态度，让患者在接受护理时感受到温暖和舒适。
3、“关爱无限圈”突出了护理人员对患者无限的关爱之情，无论何时何地，都将患者的需求放在首位。
4、“微笑服务圈”表明护理团队以微笑面对患者，通过积极的情绪传递，为患者带来良好的就医体验。
5、“贴心呵护圈”体现了护理人员对患者的贴心照顾和精心呵护，注重细节，无微不至。
6、“康复助力圈”主要围绕帮助患者康复这一目标，通过各种护理措施，为患者的康复提供有力支持。
7、“健康护航圈”象征着护理人员如同护航者，守护着患者的健康，为他们的生命之旅保驾护航。
8、“点滴关爱圈”意味着护理工作中的关爱体现在每一个点滴之处，哪怕是微小的举动，也能给患者带来温暖。
9、“暖心陪伴圈”强调了在患者治疗过程中，护理人员的陪伴所带来的心理安慰和支持。
10、“爱心传递圈”表示护理团队将爱心不断传递，让每一位患者都能感受到来自护理人员的爱。
二、主题1、降低住院患者压疮发生率压疮是住院患者常见的并发症之一，不仅给患者带来痛苦，还增加了护理难度和医疗成本。
通过品管圈活动，分析压疮发生的原因，制定相应的预防措施，如定期翻身、使用减压床垫、加强皮肤护理等，以降低压疮的发生率。
2、提高患者健康教育知晓率健康教育是护理工作的重要组成部分，但很多患者对健康教育的内容理解不深或遗忘较快。
通过开展品管圈活动，改进健康教育的方法和内容，如采用多媒体、互动式教学等，提高患者对疾病知识、治疗方案、康复注意事项等方面的知晓率。
护理品管圈ppt课件
持续改进
通过定期评估和反馈，不断优 化护理品管圈的工作流程和质
量。
护理品管圈的持续改进与评估
持续改进措施
护理品管圈应定期进行内部审核和管理评审，确 保持续改进的有效性。
评估标准和方法
制定明确的评估标准和方法，对护理品管圈的业 绩和成果进行定期评估。
反馈与激励机制
通过反馈和激励机制，鼓励护理品管圈成员积极 参与改进工作，提高工作积极性。
03
护理品管圈在护 理实践中的应用
护理品管圈在护理安全管理中的应用
01
02
03
预防不良事件
护理品管圈通过制定严格的护理 流程和规范，有效预防不良事件
的发生。
提高护理质量
通过品管圈的持续质量改进，提 高护理工作的专业性和准确性，
减少医疗事故。
强化团队合作
护理品管圈促进了护士之间的沟 通与协作，强化了护理团队的整
04
护理品管圈的问 题与挑战
护理品管圈在实践中遇到的问题
人力资源不足
由于护理人员的短缺，品管圈活动可能难以得到充分的开 展和推进。
护理质量问题
在实践中，护理品管圈可能会遇到诸如护理操作不规范、 患者安全隐患等质量问题。
沟通协作问题
在品管圈活动中，团队成员之间可能存在沟通不畅、协作 不力等问题，影响活动的顺利进行。
体效能。
护理品管圈在护理服务改进中的应用
01 提高护理服务质量
护理品管圈通过标准化、规范化的流程管理，减少护理 差错，提升护理服务质量。
02 提升护士工作满意度
护理品管圈为护士提供了一个参与管理、改进工作的平 台，提高了护士的工作积极性和满意度。
03 持续改进护理服务
护理品管圈通过定期评估、反馈和改进，形成了一个持 续改进的护理服务机制，使护理服务不断优化。
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其他 遗漏
基本情 况评估 错误
合计
1
18/1 24/1 2
6
3
2
5
0
7
25
2
25/1 31/1 0
3
1
1
4
3
1/2 5/2 2
3
4
0
0
4
15/2 21/2 0
4
1
0
0
合计 每周期平均次数 累计百分比
4 1.0 6.34%
16 4.0 25.39%
9 2.25 14.28%
3 0.75 4.76%
9 2.25 14.28%
动 数据收集
二、选题与现状把握
主题评价题目 提升病人满意度
降低夜间陪护睡床率 降低首次护理评估单书写不 规范率 降低呼叫铃声
上级 重要 迫切 圈能 总 顺 选
政策 性
性
力 分 序定
2
4
1
3
分数
评
价
1
说
3
明
5
重要性 不重要 重要 极重要
迫切性 普通 迫切 极迫切
圈能力 需多数单位配合 需一个单位配合
15
压疮评分错误
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
护士字
迹潦草
错误 压疮评分
楣栏错误
跌倒风险分错误
误 栏错 楣
跌倒
错误 风险评分 基本情
错误 况评估
痛 疼
错误 评分
其他遗漏
遗漏 其他
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
有形成果 标准化首次评估单书写流程
对院方而言：
提高对病人病情的了解度
品管圈活动计划甘特图
月份
步骤
16 年 1 月
2月
周次
3月
4月
负责人
23 4
1
周周 周 周
2
3
4
周
周周
1
23
4
周
周周
周
1
23
4
周
周周
周
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解析 对策拟订 效果确认 对策实施
标准化 检讨改进 成果发表
李晓楠
朱荣 赵亚莉 郭妮 赵婷 赵亚莉 郭妮 寇邦男 郭维玉 朱荣 李晓楠
保障班通知接受新病人
带病人参观病区，实景讲解 带病人到病房，并介绍病房环境
询问基本情况 测量生命体征 填写首次评估单
签字
效果确认—有形成果
改善前、后效果比较
项目
改善前 改善后
查检时间
16.1.1116.2.31
16.3.716.4.11
调查总次数 3920
4900
首次护理文 1.6
0.28
书不满意率
真因验证
项目
要因
原因
人次 累计百 分比 （%）
1、书写不认真 4 2、沟通不到位 2 书写不工整 3、缺乏责任心 2 4、书写习惯差 1
合计
9
44.44 66.66 88.88 100 100
真因验证柏拉图
书写不认真
沟通不到位
缺乏责任心
书写习惯差
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
认真 写不 书
沟通不到位
责任心 缺乏
目标设定
目标值设定举例 改善护理文书不满意率为1.6% 目标值=0.57% 改善幅度=64% 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =1.6 -（1.6×0.8×0.8） =0.57
1.6
目 1.4
标
1.2 1
图 0.8
例数
0.6
0.4
0.2
0
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =1.6-（1.6×0.8×0.8）
=0.57
三、主要原因分析表 单位
主要原因题目
护士书写不工整 护士对跌倒风险评估不熟悉 护士对疼痛评分标准不熟悉 护士对压疮风险评分不熟悉 责任护士缺乏责任心
评
分数/人数
价
1
说
3
明
5
上级 重要 迫切 政策 性 性
圈能力
总分
顺 序
选定
重要性 次要原因 主要原因 最主要原因
迫切性 普通 迫切 极迫切
圈能力 需多数单位配合 需一个单位配合
能自行解决
上级政策 不相关 相关 极相关
注：以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为 本次活动主题。 本次品管圈主要原因分析为： 护士对跌倒风险评估不熟悉。
人
书写习 书写不工 惯差 整
责任心不强
解析 物 对标准格式不清
新评分表
更换评 估表频 繁
滴水圈寓意我们用我们精心的 治疗和护理为每位病人送去 健康，让他们用健康的身心 ，享受自由自在 的生活！
本次共征集4个候选圈名，经全体与会人员投票后（每人 至少选一票，最多可选三票）。滴水圈获得最高票，故确 定滴水圈为本次QCC圈名。
圈徽的形成
圈徽寓意 水滴代表科室每个 成员真诚和汗水。 双手代表护士的精 心治疗及护理，好 比天使的翅膀为病 人带走疾病和痛苦。 绿色圆圈代表健康。
郭妮 赵亚莉 2
制定标准的评估流程
2
评分方法不 正确
一对一评估方法讲解
赵亚莉 赵亚莉 4 赵婷 赵亚莉 3
对策实施 文书知识培训
• 文书标准考试 • 制定标准化格式 • 护理文书质量互评 • 护理部指导
五、效果确认-有形成果 改善后首次护理文书查检表
查检 开始 结束 周 时间 时间 楣栏 错误
护士 字迹 潦草
能自行解决
注：以评价法进行主题评价，共 7人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1 分最低，第一顺位为本次活动主题。 本次品管圈选定之主题为：提高首次护理评估单书写正确率
上级政策 不相关 相关 极相关
提高首次护理评估单书写正确率 ——选题理由
对病人而言：
尊重事实，及时了解病情
对护士而言：
建立标准作业程序， 提升护理质量
圈员基本情况及分工
姓名
职务
性别
李晓楠 圈长
女
朱 荣 辅导员 女
郭维玉 圈员
女
赵 婷 圈员
女
寇邦男 圈员
女
赵亚莉 圈员
女
郭 妮 圈员
女
平均
年龄 28岁 30岁 25岁 28岁 23岁 35岁
28岁 28岁
学历 工作任务
大专 本科 大专 大专 大专 大专
大专
材料收集 制作PPT
记录 资料整理 资料整理 组织成员活
培训不到位
病人多， 工作量大
评分方法不 正确
医护沟通 不到位
方法
责
护士
任
对跌
心
倒评
不
分标
其他
强
准不
熟悉
.
根因分析
冰山图
降低首次护理评估单书写不规范率
培训不到位
使用新表单 医护沟通不到位
护士对跌倒评分标准不熟悉 书写不工整
表象 近因 根因
解析
真因验证
真因验证柏拉图
项目 要因
人
次 累计
百分 比
培训不到位 评估方法不正确 责任心不强
0
5
14
1
3
13
1
5
11
2
20
63
0.50 5.0
3.17% 31.74%
说明：2016年1-2月检查项目3920次，错误累计总次数：63次，总不满意率为1.6%
改善前柏拉图
90
基本情况评估错误
护士字迹潦草
跌倒风险评分错误
压疮评分错误
楣栏错误
80
70
60
50
40
30
20
10
0
疼痛评分错误
其他遗漏
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
自我评价
改善前 改善后
12
16
12
19
14
16
13
20
11
18
8
16
品管手法 积极性
解决问题的能力 20 15 10 5
0
责任心 沟通协调
团队凝聚力
改善前 改善后
2
3
2
1
3
1
2
14
每周期平均次数 0.4 0.6 0.4 0.2 0.6 0.2 0.4 2.8
累计百分比
14.28 21.42 14.28 7.14 21.42 7.14 14.28 100
说明：2016年3-4月检查项目4900次，错误累计总次数：14次，总不满意率为0.28%
改善后柏拉图
护士字迹潦草
跌倒 风险 评估 错误
缺失项目
疼痛 评分 错误
压疮 风险 评分 错误
其他 遗漏
基本 情况 评估 错误
合计
1 7/3 13/3 0
1
1
1
1
0
0
4
2 14/3 20/3 0
1
1
0
1
1
2
6
3 21/3 27/3 2
1
0
0
1
0
0
4
4 28/3 4/4
0
0
0