护理品管圈
护理品管圈范文
护理品管圈范文护理品管圈是一个专注于护理品质量管理的圈子，通过分享经验、交流知识和探讨最新的发展动态，旨在提高护理品质量管理水平，提供最优质的护理服务。
本文将从多个方面介绍护理品管圈的相关内容。
护理品质量管理是护理工作中非常重要的一环。
在医疗领域，护理品质量直接关系到患者的生命安全和健康，因此不容忽视。
护理品管圈作为一个专业的圈子，致力于提高护理品质量，通过分享经验和交流最佳实践，帮助护理人员更好地管理品质，提供更优质的护理服务。
护理品管圈提供了一个学习和成长的平台。
在这个圈子里，护理人员可以分享自己的工作经验和技巧，学习其他人的优秀实践，从中汲取营养，提升自己的专业能力。
通过与其他护理人员的交流互动，护理人员可以不断地更新自己的知识和技能，不断提高自己的品质管理水平。
第三，护理品管圈也是一个推动护理品质量改进的平台。
在这个圈子里，护理人员可以共同探讨如何改进护理品质量，分享自己的改进经验和成果。
通过不断地改进和创新，护理人员可以提高护理服务的效果和质量，为患者提供更好的护理体验。
护理品管圈还关注护理品质量管理的最新发展动态。
随着医疗技术和管理理念的不断进步，护理品质量管理也在不断发展和完善。
护理品管圈通过分享最新的研究成果和理论探讨，帮助护理人员了解最新的发展动态，及时应用到自己的工作中。
护理品管圈还强调合作和共享。
在这个圈子里，护理人员之间没有竞争，而是相互合作、相互支持。
通过合作，护理人员可以共同解决问题，共同提高品质管理水平。
同时，护理品管圈也鼓励护理人员分享自己的经验和成果，为其他人提供帮助和指导，共同推动护理品质量的提升。
护理品管圈是一个专注于护理品质量管理的圈子，通过分享经验、交流知识和探讨最新的发展动态，提高护理品质量管理水平，提供最优质的护理服务。
在这个圈子里，护理人员可以学习和成长，推动护理品质量改进，了解最新的发展动态，强调合作和共享。
相信随着护理品管圈的发展壮大，护理品质量管理水平会不断提高，为患者提供更好的护理服务。
解析——护理品管圈
汇报人： 日期:
目录
• 护理品管圈概述 • 护理品管圈的核心活动 • 护理品管圈的成功因素 • 护理品管圈的实践案例 • 护理品管圈的挑战与展望
01
护理品管圈概述
品管圈的定义与起源
定义
品管圈，又称质量管理小组，是由工作性质相同或相近的人 员自发组织，通过团队协作，运用各种质量管理工具和方法 ，解决工作场所存在的问题，提升工作质量的组织形式。
聚力。
03
培训和教育
加强团队成员的培训和教育，提高他们的问题解决能力、沟通技巧和团
队协作能力。通过培训和教育，可以增强团队成员对品管圈活动的认同
感和参与度。
数据驱动与科学方法
数据收集与分析
护理品管圈应注重数据的收集和分析，以客观、量化的方式评估护理质量和患者安全。通 过对数据的深入挖掘，可以发现潜在的问题和改进空间。
将收集到的数据与改进前的数据进行对比 分析，客观评估改进方案的实际效果。
反馈与调整
经验总结
根据效果评估的结果，及时将相关信息反 馈给相关人员，针对存在的问题进行调整 和优化，确保改进方案的持续有效。
对整个改进过程进行总结，提炼成功的经 验和教训，为今后的工作提供有益的参考 。
03
护理品管圈的成功因素
护理品管圈的工作机制
问题发现
护理品管圈成员通过日常工作中的观 察和记录，发现护理服务过程中存在 的问题和不足。
01
02
原因分析
针对发现的问题，团队成员运用质量 管理工具，如流程图、因果图等，进 行原因分析。
03
解决方案制定
在找出原因的基础上，团队成员集思 广益，制定解决问题的方案和计划。
效果评估
在实施改进措施后，团队成员对改进 效果进行评估，总结经验教训，为下 一轮的质量改进提供参考。
护理品管圈总结
护理品管圈总结引言护理品管是在医疗保健机构中至关重要的一环，它涉及到护理人员对患者的护理过程进行评估和管理的全部过程。
护理品管圈是指在护理过程中进行的一系列质量控制措施和改进活动。
通过建立一个完善的护理品管圈，可以提高护理质量，提升患者满意度，降低医疗事故和护理错误的发生。
本文将对护理品管圈的重要性、具体内容以及实施中的注意事项进行总结和分析。
护理品管的重要性护理品管对于提高护理质量和患者安全十分重要。
护理品管的目标是通过改进护理过程，提高护理质量，减少医疗事故的发生，降低患者风险。
通过建立一个科学、完善的护理品管圈，可以实现以下几个方面的重要性：1.提高护理质量：通过对护理过程进行评估和改进，护理质量可以得到提升。
护理品管可以帮助护士们掌握患者的疾病状况，制定科学有效的护理方案，确保患者得到优质的护理服务。
2.提升患者满意度：患者对于医疗服务的满意度直接影响到医疗机构的声誉。
通过建立一个良好的护理品管圈，可以提升患者对护理服务的满意度，增强医疗机构的竞争力。
3.降低医疗事故和护理错误的发生：护理品管圈的重要组成部分是对护理过程中的风险进行评估和控制。
通过及时发现和解决护理过程中的问题，可以减少医疗事故和护理错误的发生，保障患者的安全。
护理品管圈的具体内容一个完善的护理品管圈应包括以下几个具体内容：1.护理评估：通过对患者的身体状况、病情和需求进行全面和系统的评估，为制定个性化的护理方案提供依据。
2.护理计划制定：根据患者的评估结果，制定符合患者需求和实际情况的护理计划。
护理计划应细化到各个环节，确保护理过程的连贯性和有效性。
3.护理实施：按照护理计划进行精确的实施，包括操作技能的正确使用、药物给予的准确性和适时性等。
4.护理记录：对护理过程进行详细、准确的记录，包括患者体征、病情变化、治疗效果等信息。
记录是护理工作的重要组成部分，也是评估护理质量的依据。
5.护理评估和改进：对护理过程进行定期的评估和改进，发现问题和不足之处，并针对性地制定改进措施。
护理品管圈考试题及答案
护理品管圈考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 护理品管圈（Nursing Quality Control Circle）的主要目的是：A. 提高护理质量B. 增加护士收入C. 减少护士工作量D. 提升医院形象答案：A2. 护理品管圈的成员通常包括：A. 护士长和护士B. 医生和护士C. 医院管理人员和护士D. 患者和护士答案：A3. 护理品管圈的活动周期一般为：A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：C4. 在护理品管圈中，以下哪项不是问题解决的步骤：A. 问题识别B. 原因分析C. 制定计划D. 执行计划答案：D5. 护理品管圈在进行问题识别时，通常采用的方法是：A. 头脑风暴B. 问卷调查C. 观察记录D. 以上都是答案：D6. 护理品管圈在分析问题原因时，常用的工具是：A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 流程图D. 以上都是答案：D7. 护理品管圈在制定改进措施时，需要考虑的因素不包括：A. 可行性B. 成本效益C. 患者满意度D. 护士个人兴趣答案：D8. 护理品管圈在实施改进措施后，需要进行：A. 结果评估B. 过程评估C. 效果评估D. 以上都是答案：D9. 护理品管圈在进行效果评估时，常用的统计方法包括：A. 描述性统计B. 推断性统计C. 控制图D. 以上都是答案：D10. 护理品管圈的持续改进需要：A. 定期回顾和总结B. 持续监控和调整C. 护士的积极参与D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 护理品管圈在提高护理质量方面可能采取的措施包括：A. 制定标准化操作流程B. 定期进行护理技能培训C. 增加护士与患者的沟通时间D. 定期进行护理质量检查答案：ABCD2. 护理品管圈在促进团队合作方面可能采取的措施包括：A. 定期举行团队建设活动B. 鼓励成员之间的相互支持和帮助C. 明确每个成员的职责和角色D. 定期进行团队绩效评估答案：ABCD3. 护理品管圈在提高患者满意度方面可能采取的措施包括：A. 定期收集患者反馈B. 改进护理服务流程C. 提供个性化护理服务D. 定期进行患者满意度调查答案：ABCD4. 护理品管圈在提高护士工作满意度方面可能采取的措施包括：A. 提供职业发展机会B. 改善工作环境和条件C. 提供足够的资源和支持D. 定期进行护士满意度调查答案：ABCD5. 护理品管圈在促进持续改进方面可能采取的措施包括：A. 建立持续改进的机制B. 鼓励创新和尝试新方法C. 定期回顾和总结改进成果D. 持续监控和调整改进措施答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的学习和理解，相信各位护理人员对护理品管圈有了更深入的认识，希望在日常工作中能够积极运用品管圈的方法和工具，不断提高护理质量和患者满意度。
护理品管圈的概念
护理品管圈的概念护理品管圈是护理质量管理的重要概念和方法。
它是一个连续的、循环的过程，用于评估和改进护理质量。
护理品管圈的概念来源于质量管理的整体思路，通过不断地反馈、评估和改进，提高护理服务的质量，并确保患者得到最佳的护理。
护理品管圈通常有四个步骤，分别是：计划、实施、评估和改进。
在计划阶段，护士需要明确目标和目的，并制定实施计划。
在实施阶段，护士将计划付诸于行动，并根据实际情况采取相应的护理措施。
评估阶段主要是通过收集和分析数据来评估护理服务的质量，包括患者的满意度、结果和患者安全等指标。
最后，在改进阶段，护士会根据评估结果，找出问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
护理品管圈的核心是不断地反馈和改进。
护士需要及时收集和分析数据，了解护理过程中存在的问题和不足。
在收集数据时，可以采用各种手段，如问卷调查、实地观察、病历回顾等。
通过分析数据，护士可以发现患者的需求和期望，以及护理过程中的问题和不足之处。
在这个基础上，护士可以采取相应的措施和改进方案，提高护理服务的质量。
护理品管圈还强调团队合作的重要性。
护理不仅仅是护士的工作，还需要其他相关人员的支持和配合。
在品管圈中，护士可以与其他护理人员、医生以及其他方面的专家进行合作，共同制定和执行护理改进计划。
通过团队合作，可以有效地提高护理服务的质量，实现协同效应。
护理品管圈还强调持续改进的重要性。
护理服务是一个动态的过程，始终需要不断地改进和提升。
通过持续改进，可以不断提高护理服务的质量，满足患者的需求和期望。
持续改进需要护士具备自我反省的能力，及时发现问题并采取相应的措施。
同时，护士还需要与其他护理人员和相关专家共同合作，共同推动护理服务的改进。
总之，护理品管圈是一个连续的、循环的过程，用于评估和改进护理质量。
它强调反馈和改进的重要性，以及团队合作和持续改进的意义。
通过护理品管圈，护士可以提高护理服务的质量，满足患者的需求和期望，并为患者提供最佳的护理。
护理品管圈的概念
护理品管圈的概念
护理品管圈是指在医院中，由护理人员组成的、自动自发开展质量改进活动的小组。
他们通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，解决工作现场、管理等方面所发生的问题及课题。
护理品管圈的目标是提高护理质量，提升患者满意度，以及促进医疗服务的持续改进。
在实施过程中，护理品管圈可以改善护理工作的流程和效率，提高护理人员的专业素养和团队协作能力，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
为了实现这些目标，护理品管圈通常会选择一些具有代表性的问题或课题进行深入研究，例如针对护理工作中的不良事件进行根本原因分析、制定相应的改进措施并实施跟踪验证。
同时，他们也会通过定期的培训和教育活动，提高护理人员的专业知识和技能水平，促进护理工作的规范化和标准化。
总之，护理品管圈是一种有效的质量改进工具，可以帮助医院提升护理服务质量、提高患者满意度，并促进医疗服务的持续改进。
护理品管圈
护理品管圈护理品管圈是指护理品质管理领域的专业圈子，由一群致力于提升护理品质的专业人士组成。
这个圈子的成员包括护理品质管理师、护理品质管理专家、护士长等，他们通过分享经验、交流技术、推动护理品质的提升。
本文将从护理品质管理的重要性、护理品质管理圈的功能和作用以及如何加入护理品质管理圈等方面进行详细介绍。
首先，我们来谈一谈护理品质管理的重要性。
在医疗护理行业中，护理品质是保障患者安全和满意度的重要因素之一。
护理品质管理能够帮助医疗机构高效而安全地提供服务，提升护理品质，降低医疗事故的发生率。
护理品质管理涉及到多个方面，包括制定标准操作规程、开展质量改进活动、进行护士培训等。
通过护理品质管理，护理工作能够更加规范、科学化，提高护理服务的质量和水平。
护理品质管理圈作为一个专业圈子，在护理品质管理中扮演着重要的角色。
它是专注于护理品质管理领域的专业人士聚集地，旨在通过交流和合作，共同推动护理品质的提升。
护理品质管理圈的功能和作用主要体现在以下几个方面：1.分享经验与学习。
护理品质管理圈的成员可以通过分享自己的经验和教训，帮助他人更好地理解和应用护理品质管理的理念和方法。
在这个圈子里，大家可以互相学习、借鉴，共同提高。
2.交流技术与思想。
护理品质管理圈的成员可以交流最新的护理品质管理技术和思想，从而推动该领域的发展和进步。
通过讨论和交流，可以共同思考问题、解决难题，提高护理服务的质量。
3.建立合作与合作伙伴关系。
护理品质管理圈提供了一个合作与合作伙伴关系的平台。
成员可以通过合作开展护理品质管理项目，共同提高护理服务的质量。
这种合作关系有助于促进护理工作的改进和创新。
4.推动护理品质的提升。
护理品质管理圈通过分享经验、交流技术等方式，推动护理品质的提升。
它可以帮助成员了解最新的品质管理流程和方法，提高对护理品质的认识和理解，从而提升自身的综合素质和能力。
那么，如何加入护理品质管理圈呢？首先，你需要具备一定的护理品质管理知识和经验。
护理品管圈
护理品管圈一、品管圈概述护理品管圈是指在护理工作中，通过不断地观察、分析、改进和控制，以提高护理质量和安全水平的一种管理方法。
品管圈包括四个步骤：计划、执行、检查和改进。
二、品管圈的四个步骤1. 计划在品管圈的计划阶段，需要确定护理工作的目标和标准，制定相应的计划和流程，明确责任和任务分工，以确保护理工作的顺利进行。
2. 执行在品管圈的执行阶段，需要按照计划和流程进行护理工作，确保操作规范、安全、有效，同时要注意记录和反馈工作情况，以便后续的检查和改进。
3. 检查在品管圈的检查阶段，需要对护理工作进行评估和检查，发现问题和不足之处，分析原因并制定改进措施，以提高护理质量和安全水平。
4. 改进在品管圈的改进阶段，需要根据检查结果和反馈意见，制定相应的改进措施，实施改进并进行监测和评估，以确保改进措施的有效性和持续性。
三、品管圈的应用护理品管圈可以应用于各种护理工作中，如药品管理、手术室管理、感染控制、病历管理等，可以帮助护理人员提高工作效率和质量，减少错误和事故的发生，提高患者满意度和信任度。
四、品管圈的优势护理品管圈具有以下优势：1. 可持续性：品管圈是一个循环的过程，可以不断地进行改进和优化，以确保护理工作的持续性和稳定性。
2. 系统性：品管圈是一个系统性的管理方法，可以将各个环节和流程有机地结合起来，形成一个完整的管理体系。
3. 反馈性：品管圈可以及时地反馈工作情况和问题，帮助护理人员及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
4. 安全性：品管圈可以帮助护理人员减少错误和事故的发生，提高患者的安全水平和信任度。
五、品管圈的实施护理品管圈的实施需要注意以下几点：1. 建立品管圈的意识和文化，让所有护理人员都参与其中。
2. 制定明确的计划和流程，确保操作规范、安全、有效。
3. 建立完善的记录和反馈机制，及时发现和解决问题。
4. 不断地进行评估和改进，以提高护理质量和安全水平。
六、总结护理品管圈是一种有效的管理方法，可以帮助护理人员提高工作效率和质量，减少错误和事故的发生，提高患者满意度和信任度。
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苏惠军
办公室
吴雪娟
办公室
现状调查 改 善 活 动 D C 原因分析 对策制定和审 核 对策实施及检 讨 成果确认
纪柳煌 吴雪娟 吴雪娟
病房 办公室 办公室
计划图
苏惠军
PDCA 柱状图 制定标 准 头脑风 暴
病房
钟元兰
病房
标准化
吴雪娟
办公室
A
改进 资料整理与发 表
吴小虹
办公室
蔡燕萍
办公室
……………..表示计划时间
2014-11-17
现状调查
现状调查
2014-11-17
原因分析
血管因素:弹性差 皮下脂肪薄 肢体肿胀 药液因素:高浓度 高渗透压 高刺激性 操作因素:血管处于功 能位 穿刺过程血 管内壁损伤 未充分送管
外周静脉留 置时间短
封管因素:未正压封管 封管液选择 不当 封管时间不当
合作程度:神志不清、燥动 过度用力
在9月份前提高外周静脉留置时间，3-4天者由41.5%提升至 71.38%，提高了29.88%，实现留置针的良好用途目的。
对策拟定与实施
对策一：制定外周静脉留置操作规范
主要因：1.缺乏详细规范章程，无章可循 2.知识更新渠道缺乏 问题点：未能严格按章操作
对策内容: 改善对象:全体护士 实施步骤：1.组织圈员结合临床实际编制详 细的外周静脉留置操作规范手册，同时请静 疗组老师指导 2.全员培训达标，加强对病人的告知宣教 3.关注外周静脉留置新知识,及时告知培训
检讨与改进
• 把改善过程做全盘性的反省/评价
• 明确残留的问题或新发生的问题
• 把今后的计划具体整理出来
• 定期检查追踪标准化措施的遵守情况
• 定期核查是否有维持预期的效果
检讨与改进
活动项目
主题选定
优点
确保输液安全，减轻患者经济负担，提高 对医护人员的满意度
各成员自主选择，分工明确，可操作性强
缺点或今后努力方向
品管圈成果汇报
—提高外周留置针安全留置时间
我们的圈
部门：海沧肿瘤科 圈名:希望圈 组圈日：2013年6月13日 圈长姓名：苏惠军
圈名意义:通过医护人员的共同努力，用爱心、责 辅导员姓名：吴雪娟 任心寄予患者生存的希望 圈员合计： 6 人 成员基本情况 职务 圈长 圈员 姓名 年龄（岁） 资历 学历
需要不断加强培训
检视自我期望和能力，向更高目 标挑战 加强各圈员对品管圈手法的运用 拟定过程凸显某个圈能力不足 持之以恒，再创佳绩 逐步完善该操作的规范化流程 充分调动圈员积极性
切实做好优质护理，对患者实施规范的操作，要有爱心、细心、责任心，持 之以恒
欢迎指出不足
对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策
2014-11-17
对策实施: 负责人:苏惠军、全体圈员 实施期间:2013年8月10日 实施地点：肿瘤科医生办公室及病 房
对策效果： 执行情况：外周静脉留置操作规范 初稿形成 改善效果：操作有详细的规章可循 全员严格按章操作
对策拟定与实施
对策二：组织培训 主要因：1.冲封管手法不规范 2.日常工作忙，忽略细节 3.新上岗护士多 问题点:相关知识薄弱 对策内容: 改善对象:全体护士 对策实施: 负责人:苏惠军、吴雪娟 实施期间:2013年8月17日 实施步骤:1.观看操作视频，2.由负责吴雪 实施地点：办公室、病房 娟操作示范 3.高年资护士实践操作指导 4.要求护士全员参加，全员冲封管手法规 范，合格率达100% 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策
活动计划
表 6 品管圈活动计划甘特图
What 活动 类型 项目 1 组圈 设定主题及目 标 P 制定活动计划 月/周 6月 2 3 4 1 7月 2 3 4 1 When 8月 2 3 4 1 9月 2 3 4 苏惠军 头脑风 暴 甘特图 柏拉图 矩阵图 鱼刺图 办公室 Who 负责 How 工具 Where 地点
平均 活动成长 正/负向
1
解决问题 的能力 沟通协调 力 责任心 展示自己 团结和谐 自信心
60
10
80
13.3
3.3
↑
2 3 4 5 6
50 80 36 66 60
8.3 13.3 6 11 10
70 90
11.67 15
3.37 1.7
↑ ↑
65 90
85
10.83 15
14.17
4.83 4
4.17
苏惠军 吴雪娟 蔡燕萍 钟元兰
32 28 27 27
护师 护师 护师 护师
大专 本科 大专 大专
吴小虹 纪柳煌
24 22
护士 护士
大专 大专
主要工作：通过头脑风暴法选定圈名、圈徽、选定主题，围绕主题拟定活动计划，分配圈员 工作内容。 品管圈活动期间：2013.6.13-2013.9.13 护理部主旨：护理质量持续改进、服务流程优化、患者满意度提升
护理因素：消毒面积 过小 局部潮湿 固定不牢
目标设定
目标值=现状值一改善值 =现状值+(现状值×改善重点× 圈能力) =41.5+(41.5X80%X90%) =71.38%
即通过开展品管圈活动，在活动周期内将留置3-4 天的例数提高到71.38%
目标设定
80 60
40
20 0 改善前 改善后
表示实际时间
2013年4月肿瘤科外周静脉留置时间调查表
2013年5月肿瘤科外周静脉留置时间调查表
现状把握
60 50 40 30 20 10 0 2013年4月 2013年5月 1-2天 3-4天 5-7天
1.肿瘤科患者2013年4月至2013年5月共经外周静脉留置输液117例，留置时间 1-2天占多数49.3%，3-4天仅占41.5%，5-7天为9.2%，实施静脉留置的目的未 完全实现，既增加患者的痛苦及经济负担又增加护士工作量。 2.在收集科室外周静脉留置输液例数的基础上，针对各单项资料进行统计汇 总。 3.通过网络、期刊查找相关文献、论文资料。
主题选定
2014-11-17
选 题 理 由
对患者 对医院 对护理同仁
1、确保输液安全 2、减轻患者经济 负担 3、提高对医护人 员的满意度 .
1、提高患者对医 院的满意度 2、提升医院信誉 ，促进医院发展 3有利于规范护理 行为，提供优质护 理
1、应用品管圈知识 使护理工作不断持续 改进 2、使护士变动学习 为主动，增加工作成 就感 3、有利于提高工作 效率
2014-11-17
2014-11-17
希 望 圈
2014-11-17
• 寓意：通过医护人员的共同努力，用
爱心、责任心寄予患者生存的希望。
• 意义：绿色枝条及无数的叶片代表各 个医护人员对患者的精心呵护，怦然 跳动的红心代表生命力、永不止息， 患者的生命健康需要我们的努力，不 断地注入正能量，给予生存的希望。
需要持之以恒，一切以患者为中 心
把制定任务计划的能力应用到实 践中
活动计划拟定
现状把握
目标设定 解析 对策拟定 效果确认 标准化 圈会运作情形 残留问题
制作表格，收集数据
设定目标与医院目标一致，可操作性强 全面分析整个操作过程，逐个找出问题 圈员开拓思维，对策针对性强 外周留置针留置时间延长，圈员信心倍增 设定标准化操作流程，规范学习方案 各圈员积极性高，分工合作，配合默契
2014-11-17
对策效果： 执行情况：知识讲座出席率90%，操作 考核合格率100% 改善效果：全科护士相关理论知识提升， 全员冲封管手法规范，并能注意操作细
2013年8月肿瘤科外周静脉留置时间调查表
效果确认
70 60 50 40 30 20 10 0 改善前 改善后 1-2天 3-4天 5-7天
↑ ↑ ↑
注：圈员共6人，最高15分，最低3分，总分90分
雷达图
标准化
一、目的：制作外周静脉留置操作流程，提高外周静脉留置针留置时 间 二、适用范围：肿瘤科 三、说明 （一）操作流程
制作外周留置针穿刺流程
组织培训
全员学习
建立文档
进行操作测试
下一周期主题
提高动脉血气分析穿刺成功率
开展品管圈活动后，肿瘤科外周留置针时间从1-2天占49.3%降低到 22.6%，3-4天从41.5%提高到67.7%，提高26.2%，提高率(%)= (改善 后一改善前)/改善前X100%=（67.7%-41.5%）/41.5%=6号 评价项目 合计 平均 合计
活动后